Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương MỤC LỤC Phạm Vũ Trà My - SBD: 64 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ KHÁI QUÁT VỀ LÃNH ĐẠO VÀ NHÀ LÃNH ĐẠO Khái niệm lãnh đạo: Lãnh đạo khái niệm quan trọng khoa học tổ chức - nhân Đó q trình ảnh hưởng mang tính xã hội lãnh đạo tìm kiếm tham gia tự nguyện cấp nhằm đạt mục tiêu tổ chức [1].Mơn nhân đại đề cao vai trò lãnh đạo nên đối tượng nghiên cứu kỹ lưỡng Cùng với việc đề khuôn khổ hoạt động, giá trị tạo động lực cho nhân viên, phân bổ ngân sách nguồn lực, nhiệm vụ người lãnh đạo xác định phương hướng tổng thể để tạo thuận lợi cho việc lựa chọn giải pháp, đảm bảo nỗ lực tổ chức thực cách có trọng tâm Trách nhiệm người lãnh đạo gồm: o Đại diện cho bên liên quan lãnh đạo tổ chức; o Chỉ đạo thực thông qua sứ mệnh mục đích; o Hình thành thực thay đổi chiến lược tổ chức; o Theo dõi giám sát hoạt động, đặc biệt hoạt động liên quan đến kết tài chính, suất, chất lượng, dịch vụ phát triển nhân lực; o Cung cấp sách hướng dẫn thực cho cán quản lý khác tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản lý thay đổi chiến lược 2.Vai trò nhà lãnh đạo: Nhà lãnh đạo người đứng đầu doanh nghiệp, nên vai trò họ ảnh hưởng lớn tới phát triển doanh nghiệp Khi họ thực tốt vai trò mình, họ thúc đẩy doanh nghiệp phát triển Khi họ làm sai vai trò, họ kìm hãm phát triển doanh nghiệp Thực tế, nhiều doanh nhân Việt Nam đứng vị trí nhà lãnh đạo doanh nghiệp lại chưa làm tốt vai trò Một lý khiến họ nhà lãnh đạo tồi họ chưa hiểu hết vai trò nhà lãnh đạo Họ cần hiểu Phạm Vũ Trà My - SBD: 64 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương lãnh đạo người đại diện cho doanh nghiệp, huy doanh nghiệp, người liên lạc doanh nghiệp, đồng thời nhà quản lý cấp cao doanh nghiệp 2.1 Nhà lãnh đạo người đại diện cho doanh: Là người đứng đầu doanh nghiệp, nên nhà lãnh đạo người thay mặt doanh nghiệp trước pháp lý, trước lợi ích chung doanh nghiệp kết cuối mà doanh nghiệp đạt 2.2 Chịu trách nhiệm trước pháp lý: Trước quan chức năng, nhà lãnh đạo người chịu trách nhiệm hồn tồn q trình thành lập, hoạt động phát triển doanh nghiệp Khi doanh nghiệp hoạt động vi phạm pháp luật, người chịu tội trước hết lãnh đạo doanh nghiệp 2.3 Chịu trách nhiệm trước lợi ích chung kết cuối doanh nghiệp: Là người điều hành doanh nghiệp, kết cuối mà doanh nghiệp đạt sản phẩm trực tiếp gián tiếp từ định nhà lãnh đạo doanh nghiệp Khi doanh nghiệp kinh doanh thành cơng cơng thuộc lãnh đạo, doanh nghiệp thua lỗ tội thuộc lãnh đạo 2.4 Nhà lãnh đạo người huy doanh nghiệp: Với vai trò người huy doanh nghiệp, nhà lãnh đạo phải xác định tầm nhìn rõ ràng, xác cho doanh nghiệp, xác định lịch trình để đạt mục tiêu đó, huy động thúc đẩy cấp thực mục tiêu 2.5 Xác định tầm nhìn rõ ràng, xác cho doanh nghiệp: Nhà lãnh đạo người vẽ đường lối, mục tiêu, viễn cảnh tương lai doanh nghiệp Họ đảm trách mục tiêu mang tính thách thức liên quan tới thay đổi, tập trung vào việc thay đổi hành vi Nhà lãnh đạo chấp nhận rủi ro không ngại đương đầu với tình mạo hiểm trình đạt đến mục tiêu mình, họ thường coi việc khó khăn mà nguời khác tránh hội tốt để thử sức chinh phục Phạm Vũ Trà My - SBD: 64 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương 2.6 Xác định lịch trình để đạt mục tiêu: Để thực tầm nhìn, nhà lãnh đạo phải xác định bước thực tầm nhìn Họ vạch chiến lược thực thay đổi để trì tồn phát triển doanh nghiệp 2.7 Huy động thúc đẩy cấp thực mục tiêu: Nhà lãnh đạo tập trung vào yếu tố người Họ kêu gọi, lơi kéo người quyền theo mình, hướng tới xây dựng nghiệp chung doanh nghiệp Nhà lãnh đạo sử dụng uy tín, ảnh hưởng cá nhân để thúc đẩy nguời quyền làm việc Họ động viên người quyền phát huy hết khả mình, làm việc với họ để đạt mục tiêu lâu dài 2.8 Nhà lãnh đạo người thực mối liên kết doanh nghiệp: Nhà lãnh đạo cầu nối phận doanh nghiệp với doanh nghiệp với hệ thống bên Để làm tốt vai trò này, họ phải trì quan hệ cá nhân thật tốt với nhân vật chủ chốt tất đơn vị doanh nghiệp, phải biết lắng nghe thu nhận ý kiến 2.9 Liên kết phận doanh nghiệp: Nhà lãnh đạo phải gắn kết phòng, ban, chi nhánh lại với mục tiêu chung doanh nghiệp Họ thu thập, phân tích xửa lý thơng tin từ chi nhánh tạo điều kiện để chi nhánh hiểu tình hình hoạt động 2.11 Liên kết doanh nghiệp với hệ thống bên ngoài: Lãnh đạo doanh nghiệp thường xuyên tiếp xúc với đối tác khách hàng, hội nghề nghiệp, quan quyền Họ cần sử dụng mối quan hệ rộng rãi để nhận nhiều nguồn thơng tin ủng hộ cần thiết Vì thế, mà nhà lãnh đạo nhà hoạt động xã hội tích cực Chẳng hạn họ tham gia câu lạc dành cho doanh nghiệp Ở họ khơng nắm bắt hội thương mại mà kết giao với nhiều bạn bè, tạo lập quan hệ xã hội rộng 2.12 Nhà lãnh đạo người quản lý cấp cao doanh nghiệp: Nhà lãnh đạo phải nhà quản lý doanh nghiệp Họ phải xây dựng, thực thi chiến lược, lập kế hoạch thực kiểm tra, đánh giá mức độ thực mục tiêu Phạm Vũ Trà My - SBD: 64 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương doanh nghiệp Với vai trò này, nhà lãnh đạo thực quản lý cấp cao, không rơi vào quản lý tiểu itết Xây dựng, thực thi chiến lược nhằm làm doanh nghiệp có khả cạnh tranh tốt hơn, phát triển quy mô vị thị trường Nhà lãnh đạo đưa đường cụ thể để thực hóa mục tiêu cho doanh nghiệp 2.13 Lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực: Nhà lãnh đạo phải đưa kế hoạch phù hợp với tình hình phát triển, với nguồn lực doanh nghiệp Họ biết điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp để có kế hoạch chung với tồn doanh nghiệp Từ đó, họ đưa hướng phân bổ, sử dụng nguồn lực công ty 2.14 Kiểm tra, đánh giá mức độ thực mục tiêu doanh nghiệp: Là người chịu trách nhiệm kết cuối mà doanh nghiệp đạt được, nhà lãnh đạo cần thường xuyên đánh giá mức độ thực mục tiêu doanh nghiệp tới đâu Họ phải có định thay đổi kịp thời để điều chỉnh mục tiêu Phạm Vũ Trà My - SBD: 64 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương CHƯƠNG II MỘT SỐ BÀI HỌC THÀNH CÔNG VÀ THẤT BẠI CỦA CÁC NHÀ LÃNH ĐẠO TRÊN THẾ GIỚI A BÀI HỌC THÀNH CÔNG: 1.Carlos Ghosn – Vị cứu tinh Nissan: 1.1 Đôi nét Carlos Ghosn "Đại sứ thay đổi", Chuyên gia cứu nạn", "Sát thủ cắt giảm chi phí": Đó số mỹ từ người ta xưng tụng Ghosn sau hồi sinh ngoạn mục hãng Nissan bàn tay ông Sau đảm nhận chức Giám đốc điều hành (CEO) Renault, Ghosn trở thành "sếp" hai hãng sản xuất hàng đầu giới Carlos Ghosn người nước tiếng đất nước "Mặt trời mọc" Chỉ vòng 20 tháng làm Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành Nissan, Carlos Ghosn cứu tập đồn tơ lớn thứ nước Nhật thoát khỏi bờ vực phá sản hồn tồn Carlos Ghosn sinh năm 1954 Từ lâu ơng biết đến nhà quản lý tài ba tập đồn đa quốc gia Ơng doanh nhân, nhà quản lý với nhiều lợi tính quốc tế đa văn hố mà khó bì kịp Carlos Ghosn thơng thạo thứ tiếng Anh, Pháp, Italia, Bồ Đào Nha Tây Ban nha Mang quốc tịch Pháp, thực cha ông lại người có gốc gác từ Libăng, lấy vợ người Pháp Lớn lên học trường tiếng Pháp Bairút, Carlos Ghosn lại sinh Braxin Ông lập nghiệp, bắt đầu thành danh Pháp thật tiếng giới từ đất Nhật Khi 24 tuổi Carlos Ghosn thử thách vị trí giám đốc nhà máy Le Puy Michelin, công ty sản xuất lốp xe tiếng Pháp Vào năm 1984 ông giám đốc phụ trách kỹ thuật nghiên cứu phát triển sản phẩm Michelin Chỉ năm sau Carlos Ghosn lại ông chủ Francois Michelin bổ nhiệm làm giám đốc điều hành khu vực Bắc Mỹ Chính thời kỳ ông giúp Michelin mua lại công ty Mỹ Uniroyal Goodrich bị thua lỗ nặng nề Và thời gian Carlos Ghosn có dịp thể khả quản lý, đặc biệt tài cải tổ doanh nghiệp Thậm chí Ghosn tin tưởng đào tạo, hướng dẫn Phạm Vũ Trà My - SBD: 64 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương cho người trai ông chủ, Edouard Michelin, người làm Chủ tịch tập đoàn Năm 1996, Carlos Ghosn chuyển sang làm quản lý điều hành cho tập dồn sản xuất tơ Renault Ơng nhanh chóng trở thành nhân vật thứ hai tập đồn tơ lớn Pháp này, trực tiếp phụ trách lĩnh vực nghiên cứu, phát triển sản phẩm lắp ráp Từ có dự án hợp tác Renault - Nissan năm 1999, Carlos Ghosn trở thành Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành Nissan Năm 2002 Ghosn thức nhận lời đề nghị quay Pháp điều hành Renault sau CEO hãng Schweitzer nghỉ hưu vào năm 2005 1.2 Carlos Ghosn - Vị cứu tinh Nissan Năm 1999, sau nhận lời cầu cứu Nissan thoi thóp thở cuối với khoản nợ khổng lồ khoảng 20 tỷ USD suốt năm liên tục làm ăn thua lỗ Renault (hãng xe lớn thứ Pháp) đầu tư vào tập đoàn rệu rã tỷ USD kèm theo định cử "sát thủ" Ghosn đến Nhật Bản Vào năm 1999 Nisan, nhà sản xuất ô tô lớn thứ ba Nhật đứng trước bờ vực phá sản thua lỗ nặng nề nợ nần chồng chất Đầu năm 1999 người dân nước Nhật đầy kiêu hãnh thất vọng tràn trề thấy Nissan, đứa cưng ngành công nghiệp Nhật Bản phải biến khỏi thị trường Các nhà quản lý Nhật Bản phải bó tay khơng thể cứu vãn tập đoàn Nissan với núi nợ tới 20 tỉ USD Và cuối dù không tin tưởng vào nhà quản lý Tây Âu, giới công nghiệp Nhật Bản phải chấp nhận yêu cầu nhà đầu tư nước thực cải tổ Nissan Carlos Ghosn đến với nước Nhật trở thành người đứng đầu Nissan bối cảnh Những thách thức khó khăn mà ông phải vượt qua vô lớn.Trước khó khăn đó, ơng giải tốt vấn đề sau: 1.2.1 Cắt giảm chi phí, tinh giảm máy tổ chức: - Việc ông rà sốt lại tồn tập đồn Carlos Ghosn khơng khó khăn phát ung nhọt lớn tập đồn lúc máy khổng lồ, cồng kềnh không hiệu - Ghosn định cắt giảm 21.000 nhân viên, tức 15% tổng biên chế tập đoàn Đây liệu pháp thực gây sốc Phạm Vũ Trà My - SBD: 64 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương đáng kể hệ thống kinh tế nước Nhật, điều mà khơng người ngại ngược lại với truyền thống người Nhật - Toàn hợp đồng cung cấp nguyên vật liệu, thiết bị cho Nissan Carlos Ghosn rà soát lại - Vừa thuyết phục, vừa gây sức ép, ông đàm phán ký kết lại nhiều hợp đồng theo hướng có lợi cho Nissan - Để lành mạnh hóa tài Nisan từ cõi chết Carlos Ghosn thực giảm hết chi phí đến chi phí khác Có thể nói chi phí Nissan Ghosn giảm tối đa, giảm đến mức khơng để giảm Cũng từ Carlos Ghosn có thêm biệt danh "Mr.Cost killer" "ông vua" giảm chi phí Kết quả: Chỉ vòng chưa đầy năm quản lí điều hành Carlos Ghosn, Nissan có mức lợi nhuận cao tới 10,8% doanh số doanh số tiếp tục tăng 1.2.2 Tinh thần làm việc nghiêm túc, xây dựng quan hệ tốt với nhân viên: Là nhà quản lý đặc hiệu phương Tây tỏ người biết cách thích nghi với môi trường thử thách Nhật Ngay từ ngày làm việc Nissan, Carlos Ghosn hăm hở học tiếng Nhật với tâm có Dù bận rộn với đủ việc hẹn Ghosn dành 90 phút tối để học tiếng địa Cho dù ngôn ngữ làm việc Nissan tiếng Anh Carlos Ghosn ý thức để có hiệu cơng việc ơng mong muốn cần phải giao tiếp với cộng người Nhật tiếng địa họ Ngoài biết người châu Âu thường có ngày nghỉ phép lớn khơng phải ln ln có tinh thần làm việc quên người Nhật Và Carlos Ghosn tận dụng tối đa điều đó, bối cảnh khó khăn Nissan trước nguy bị phá sản Đích thân ơng làm gương cho nhân viên Người ta thấy ngày làm việc Carlos Ghosn sáng không kết thúc trước 22 Phạm Vũ Trà My - SBD: 64 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương Kết quả: Tháng năm 1999, cổ đơng Nissan có ấn tượng tốt vị Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Carlos Ghosn có phát biểu tâm huyết tiếng Nhật dài có hai phút Có thể nói Carlos Ghosn thành cơng với Nissan khơng ơng giảm chi phí tối đa mà quan trọng ơng tạo mối quan hệ tối ưu với đội ngũ cộng nhân viên người địa Vừa tin cậy, cảm thông, lại vừa rõ ràng đầy đủ thông tin 1.2.3 Hiểu tôn trọng yếu tố văn hoá kinh doanh: Nissan thương hiệu doanh nghiệp Nhật có giàu truyền thống Bởi vậy, Carlos Ghosn chủ trương: - Những khơng cần thiết hay cần gấp phải thay đổi Nissan, Carlos Ghosn cố gắng giữ nguyên cũ - Mọi bố trí, trang bị văn phòng làm việc Nissan khơng có thay đổi dù người điều hành cao đến từ châu Âu Kể thân phòng làm việc riêng Chủ tịch Carlos Ghosn khơng có suy chuyển nhiều Vẫn bàn ghế cũ, tủ, điện thoại đó, Sự tính tế, nhạy cảm xử Carlos Ghosn thật "tâm phục, phục" Những định kiến cộng sự, nhân viên người Nhật phong cách quản lí điều hành hoàn toàn theo kiểu châu Âu dần biến Carlos Ghosn biết chấp nhận mà ông cho nhỏ nhặt để dễ thực đổi quan trọng 1.2.4 Phát huy lực tinh thần làm việc sáng tạo nhân viên: Khác với trước họp có giải pháp đem đánh giá định Carlos Ghosn yêu cầu cộng phải đưa phương án, giải pháp khác để so sánh Nếu trước kỳ Nissan thiết kế mẫu xe thảo luận chúng Còn ngày họp định sản phẩm Carlos Ghosn yêu cầu phải có đồng thời nhiều mẫu xe loại để so sánh, bàn luận Ngoài Phạm Vũ Trà My - SBD: 64 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương người làm công tác Marketing tham gia thảo luận mẫu mã xe để có chiến lược bán hàng phù họp cho đối tượng, loại xe Cũng thời gian ngắn đứng đầu tập đoàn Nissan, Carlos Ghosn làm thay đổi đáng kể sựu tập mẫu mã xe Nissan Khơng đơn đa dạng hố mẫu mã mà khách hàng thấy loại xe Nissan sống động, hấp dẫn mà trước khơng có Người ta nói xe Nisan kết hợp hài hồ tính tối ưu Nhật Bản hình thức vui nhộn, trẻ trung kiểu Pháp Tập đoàn Nissan thời Carlos Ghosn đồng thời vừa có suất lao động cao Nhật Bản chiến lược marketing dài hạn kiểu Pháp 1.3 Đánh giá đóng góp Carlos Ghosn - nhà lãnh đạo tài ba Nissan Nissan - nhà sản xuất ô tô lớn thứ Nhật đứng bờ vực phá sản với khoản nợ khổng lồ khoảng 20 tỷ USD, sau năm bàn tay Ghosn, Nissan thu lợi nhuận 2,7 tỷ USD trở thành hãng ô tô lớn thứ hai xứ hoa anh đào, sau Toyota Sang năm 2002 Nissan cân đối đươc nợ lần có lãi Tuy Carlos Ghosn khiêm tốn cho phía trước Giành lại vị cũ trước Nissan chưa đủ với Carlos Ghosn Ơng có tham vọng tiếp tục đưa Nissan thành tập đồn tố số giới với nhiều mẫu mã xe nghiên cứu phát triển chuẩn bị đưa vào sản xuất Có thể nói, Carlos Ghosn nhà lãnh đạo tài ba, nhà lãnh đạo dám tâm cải tổ, tinh thần thép ý chí tâm mãnh liệt Phạm Vũ Trà My - SBD: 64 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương B MỘT SỐ BÀI HỌC RÚT RA TỪ THẤT BẠI "Những học kinh nghiệm", nhằm giúp người đọc biết nên học hỏi để tránh sai lầm tương tự Theo Chủ tịch đồng sáng lập Tập đồn Intel, Adrew Grove thì: Người ta có khuynh hướng qua sai lầm, thất bại muốn quên sai lầm thất bại Nhưng lượng lớn kiến thức quý báu khơng chịu phân tích ngun nhân thất bại để tìm học kinh nghiệm hữu ích thực tế nhằm tránh thất bại tương tự sau Vì vậy, học hỏi kinh nghiệm nguyên nhân từ thất bại vơ cần thiết Khái qt trình hình IBM thời John Akers Vào năm 1985, IBM lên đến đỉnh cao, trở thành tập đoàn lớn giới phương diện, với tổng số nhân viên toàn cầu 405.000 người Vào cuối năm 80, IBM tập đoàn hàng đầu giới loại máy tính, máy văn phòng, bao gồm máy đánh chữ máy photocopy Bên cạnh IBM nhà sản xuất lớn mạch tích hợp, sử dụng sản phẩm riêng cơng ty Chủ tịch IBM thời John Akers Với mái tóc màu bạc, tác phong trẻ trung, John biểu tượng IBM, thành đạt tuyệt đỉnh - thắng Chính Phủ Tuy nhiên, địa vị độc quyền tập đoàn bị lung lay máy tính cá nhân IBM lúc bắt đầu bị cạnh tranh dội dòng máy tính tương thích IBM với giá rẻ Bên cạnh đó, thời kỳ suy thối kinh tế Mỹ đầu thập kỷ 90 khiến IBM thêm lần lâm vào tình trạng điêu đứng Khơng nghĩ năm sau, vào năm 1990, IBM rơi vào sa sút nghiêm trọng Trong năm 1991 - 1992, IBM phải sa thải 50.000 nhân viên Đến năm 1992, IBM gần 100 triệu đôla tuần Lần lịch sử giá cổ phiếu của IBM giảm xuống nửa so với trước đó, cơng ty thua lỗ 15 tỷ đô-la, khiến John F Akers, chủ tịch công ty từ năm 1985 từ chức vào đầu năm 1993 Phạm Vũ Trà My - SBD: 64 10 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương Những sai lầm IBM thời John Akers Thách thức lớn với nhà quản trị phân biệt “thực trạng” “ảo giác an tồn” thành kiến bẩm sinh John Akers vậy, thành kiến mà John Akers, CEO IBM, gây hỗn độn chưa có Tất nghị lực, sắc sảo tinh khôn trí thơng minh ơng với cộng cao cấp giúp ông hiểu Công ty lại bị thác lũ vụ nổ bong bóng Có thể thấy sai lầm bắt đầu thời John Akers IBM bộc lộ yếu điểm: i Quá cứng nhắc, chủ quan thiếu tinh thần học hỏi: IBM, lãnh đạo John Akers, công ty kiêu ngạo, có cấu giống cấu Liên Xơ nhiều mặt Tồn cơng ty tổ chức hoạt động nhằm đạt mục tiêu doanh thu lời lãi kế hoạch chủ tịch công ty đề ii Công ty thiếu định hướng vào thị trường vào khách hàng Do đối nội, tồn cơng ty trọng khơng phải vào đòi hỏi thị trường – đòi hỏi kỹ thuật cần phải lắp đặt áp dụng – họ trọng vào ý muốn Ban lãnh đạo IBM: đảm bảo doanh số tốc độ tăng trưởng định iii Thiếu nhạy bén, thiếu tầm nhìn sâu rộng kinh doanh bỏ qua hội vàng cách mạng máy tính cá nhân IBM nơi sáng chế máy PC viết tắt chữ "Personal Computer" tức "máy tính cá nhân", khơng nắm lấy thời mà quyến luyến với máy “mainframe” (tức máy tính lớn, tốc độ chạy mạnh giá thành đắt) Hàng chục, hàng trăm loại máy làm theo mẫu PC đời với hãng phần mềm Microsoft làm cho cục diện thị trường công nghệ thông tin thay đổi hẳn, IBM hẳn lợi độc quyền PC iv Các nhà lãnh đạo IBM trì trệ trước thay đổi thị trường Điều mà IBM khơng hiểu lúc rào cản chống lại doanh nghiệp vào cạnh tranh dần xóa chìa khóa đến thành cơng khả trì lâu dài mẫu mã sản phẩm – trì thiết kế lâu dài tốt để cắt bớt chi phí thiết kế mới, Phạm Vũ Trà My - SBD: 64 11 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương trọng vào yếu tố mà dân chúng trơng mong vào, khả tăng tốc độ xử lý cho máy v IBM bị mê cung cách làm việc họ Thương vụ IBM cho tới năm 70, cho cơng ty th hệ thống máy tính chủ Và hai năm lần, hãng cho đời hệ máy tính mới, họ cài đặt toàn linh kiện kỹ thuật bán với giá cao Nhưng loại máy tính cá nhân dần trở thành sản phẩm khác hẳn Khách hàng mua máy cá nhân khơng muốn thích nghi với hệ máy tính phải thay đổi hai năm lần Họ mong máy tính họ chạy nhanh IBM nghe theo thân họ, hành động chậm chạp – trở nên trì trệ vi IBM tập trung vào tầm nhìn cơng ty mà xa rời lợi ích khách hàng thời gian dài - cảm giác thị trường – rời xa triết lý kinh doanh Nói tóm lại “IBM lúc hoạt động hình mẫu thương vụ cũ kỹ Nó khơng hiểu với mặt hàng thể thức áp dụng”, theo Eckhard Pfeiffer, Chủ tịch Compaq từ 1991 đến đầu 1999 Phạm Vũ Trà My - SBD: 64 12 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương CHƯƠNG III MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM Chìa khóa thành cơng Ghosn khơng áp đặt ý cho người khác mà "hãy giải thích cho người rõ lý thay đổi kết thay đổi Khi nhân viên bạn thông hiểu, họ hỗ trợ bạn hết mình" Còn sau thất bại IBM thời John Akers giúp ta đúc kết nhiều học kinh nghiệm bổ ích Tổng hợp thành công thất bại nhà lãnh đạo tiêng, rút học kinh nghiệm sau: Phải luôn tập trung có định hướng kinh doanh rõ ràng: Nếu muốn đạt thành công thương trường ngày nay, khơng phải có định hướng đắn mà cần phải thu hẹp định hướng tập trung lại để nhận thức rõ ràng tâm trí người tiêu dùng Khơng theo đuổi phát triển mà công ty trở nên định hướng tập trung Một công ty thành công thường khởi đầu với tập trung cao vào vài sản phẩm hay thị trường qua thời gian họ tập trung bắt đầu cung ứng nhiều loại sản phẩm dịch vụ khác nhiều mức giá cho thị trường đủ loại Ngày nay, hầu hết công ty buộc phải tăng trưởng lực lợi nhuận hàng năm cho dù họ phải hoạt động thị trường khơng có khả phát triển Để đáp ứng cho yêu cầu bắt buộc này, công ty buộc phải mở rộng cung ứng Thâm nhập vào thị trường Tiếp nhận thêm công ty sản phẩm khác hay chấp nhận liên doanh Sự thúc ép phải lớn mạnh nguyên nhân làm cho công ty định hướng tập trung Cho dù yêu cầu phải lớn mạnh lên tất yếu việc theo đuổi lớn mạnh để xem lớn mạnh rõ ràng sai lầm chiến lược nghiêm trọng Và đương nhiên phải có tổng giám đốc điều hành bị đưa lên giàn giáo để trả giá cho sai lầm chiến lược họ tạo nên Trong số có tên như: James Robinson American Express, John Sculley Apple, Barry Phạm Vũ Trà My - SBD: 64 13 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương Gibbons Burger King, Rod Canion Compaq, Robert Stempel General Motors, John Akers IBM… nhiều Phải nắm lấy thời bắt kịp xu hướng thị trường: Thời cơ, hội kinh doanh nhiều đến lần, bỏ lỡ khơng hội thứ hai Một nhà lãnh đạo tài ba trước hết phải nhà lãnh đạo đốn ln nhạy bén trước hội xu hướng thị trường Không chủ quan, ngủ quên chiến thắng: Bài học lớn rút từ trường hợp IBM nhà lãnh đạo không nên ngủ quên chiến thắng, không nên kiêu ngạo Bởi điều cha đẻ thất bại Không ngại cải tổ máy hoạt động không hiệu quả: Là nhà lãnh đạo tài ba tính đốn khơng ngại khó yếu tố cần thiết Đứng trước khó khăn tổ chức, đòi hỏi họ thái độ cương quyết, đầu lạnh Bên cạnh đó, việc xác lập tăng cường chế vận hành tốt làm cho công nhân viên hiểu rõ rằng, mà doanh nghiệp yêu cầu mong muốn họ gì? Một chế vận hành tốt khích lệ cơng nhân viên đồng tâm hiệp lực, gắng sức thực mục tiêu doanh nghiệp Điều có nghĩa chế vận hành đem lại nội dung sức sống cho cấu doanh nghiệp Hiểu rõ nhân viên, phát huy khả người Một nhà lãnh đạo lạc quan với quan điểm rõ ràng thường quản lý nhóm nhân viên hay tổ chức với người lạc quan Ngược lại, ơng sếp khó tính làm cho nhân viên không thoải mái Và khó lòng thành cơng Cơng việc khó khăn Nhưng người lãnh đạo phải nghĩ việc theo hướng tích cực Điều khơng có nghĩa bạn coi thường thử thách Bạn phải cho người thấy sẵn sàng vượt qua trở ngại Phạm Vũ Trà My - SBD: 64 14 Lớp Cao học QTKD 6.2 ... SBD: 64 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương CHƯƠNG II MỘT SỐ BÀI HỌC THÀNH CÔNG VÀ THẤT BẠI CỦA CÁC NHÀ LÃNH ĐẠO TRÊN THẾ GIỚI A BÀI HỌC THÀNH CÔNG: 1.Carlos...Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ KHÁI QUÁT VỀ LÃNH ĐẠO VÀ NHÀ LÃNH ĐẠO Khái niệm lãnh đạo: Lãnh đạo khái niệm quan trọng khoa học tổ chức - nhân... - SBD: 64 Lớp Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận môn Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương B MỘT SỐ BÀI HỌC RÚT RA TỪ THẤT BẠI "Những học kinh nghiệm", nhằm giúp người đọc biết nên học hỏi để tránh