Đang tải... (xem toàn văn)
200 câu hỏi ôn tập trắc nghiệm Marketing căn bản Tài liệu tham khảo ôn tập môn Marketing với bộ 200 câu hỏi ôn tập trắc nghiệm Marketing căn bản, dành cho các bạn sinh viên đang theo học chuyên ngành kinh tế, marketing, quan hệ kinh tế quốc tế,....
200 CÂU HỎ I ÔN TẬ P TRẮ C NGHI Ệ M MÔN: MARKETING CĂN BẢN b Quả n trị , thỏ a mãn nắ m bắ t c Thỏ a mãn, n trị nắ m bắ t d Nắ m bắ t thỏ a mãn n trị Có thể nói rằ ng: a Marketing bán hàng thuậ t ngữ đ ng nghĩ a b Marketing bán hàng thuậ t ngữ khác biệ t c Bán hàng bao gồ m Marketing d Marketing bao gồ m hoạ t đ ộ ng bán hàng Câu sau đ ây đ úng nhấ t? a Nhu cầ u tự nhiên nhu cầ u đ ợ c hình thành ngư i m thấ y thiế u thố n mộ t đ ó b Nhu cầ u tự nhiên nhu cầ u vố n có củ a ngư i mộ t cách tự nhiên c Nhu cầ u tự nhiên nhu cầ u củ a ngư i sả n phẩ m tự nhiên d Nhu cầ u tự nhiên nhu cầ u đ ợ c hình thành ngư i chinh phụ c thiên nhiên Mong muố n phù hợ p vớ i khả nă ng toán củ a khách hàng là: a Nhu cầ u tự nhiên b Sả n phẩ m c Cầ u củ a thị trư ng d Hành vi củ a khách hàng 10 Theo quan đ iể m Marketing thị trư ng là: a Nhu cầ u củ a khách hàng có khả nă ng toán sẵ n sàng mua đ ể thoả mãn nhu cầ u b Nơ i xả y trình mua bán c Hệ thố ng gồ m nhữ ng ngư i mua ngư i bán mố i quan hệ cung cầ u giữ a họ d Tậ p hợ p củ a ngư i mua ngư i bán mộ t sả n phẩ m nhấ t đ ị nh 11 Vai trò củ a Marketing doanh nghiệ p: a Là mộ t c nă ng doanh nghiệ p b Giữ vai trò cầ u nố i giữ a thị trư ng c nă ng khác c Giữ vai trò cầ u nố i giữ a hoạ t đ ộ ng củ a doanh nghiệ p vớ i thị trư ng d Tấ t vai trò 12 Chứ c nă ng củ a marketing là: Marketing đ i: a Trong nề n sả n xuấ t hàng hóa b Nhằ m giả i quyế t mâu thuẫ n giữ a cung cầ u c Ở tấ t giai đ oạ n củ a trình sả n xuấ t, từ nghiên u thị trư ng đ ể nắ m bắ t nhu cầ u cho đ ế n sau bán hàng d Tấ t câu đ ề u đ úng Nhu cầ u Marketing xuấ t hiệ n khi: a Mố i quan hệ giữ a nhà sả n xuấ t khách hàng ngày gầ n gũ i b Mố i quan hệ giữ a nhà sả n xuấ t khách hàng ngày xa c Thị trư ng củ a doanh nghiệ p ngày đ ợ c mở rộ ng đ iề u kiệ n tồn cầ u hố d Thị trư ng củ a doanh nghiệ p ngày thu hẹ p cạ nh tranh Tư Marketing tư duy: a Bán nhữ ng thứ mà doanh nghiệ p có b Bán nhữ ng thứ mà khách hàng cầ n c Bán nhữ ng thứ mà đ ố i thủ cạ nh tranh khơng có d Bán nhữ ng thứ mà doanh nghiệ p có lợ i Hoạ t đ ộ ng Marketing doanh nghiệ p bắ t đ ầ u: a Ngay sau bán sả n phẩ m cho khách hàng b Trong sau bán sả n phẩ m cho khách hàng c Trư c bắ t đ ầ u trình sả n xuấ t sả n phẩ m d Ngay từ bắ t đ ầ u trình sả n xuấ t sả n phẩ m Marketing đ ầ u tiên đ ợ c áp dụ ng a Cho doanh nghiệ p cung cấ p dị ch vụ b Cho lĩ nh vự c phi thư ng mạ i c Cho doanh nghiệ p sả n xuấ t hàng hoá tiêu dùng d Cho doanh nghiệ p sả n xuấ t hàng hố cơng nghiệ p Đ iề n vào chỗ trố ng “Marketing mộ t qui trình hoạ t đ ộ ng nhu cầ u, mong muố n củ a cá nhân hay tổ c” a Nắ m bắ t, n trị thỏ a mãn c Bán hàng; dị ch vụ khách hàng; giá ; bả o hành d Bao bì; kênh phân phố i; yế u tố hữ u hình; ng cáo 19 C thành tố củ a sách marketing hỗ n hợ p dư i góc đ ộ củ a: a Nhà sả n xuấ t/cung cấ p dị ch vụ b Khách hàng c Trung gian phân phố i d Tấ t câu đ ề u sai 20 Sự khác biệ t giữ a marketing bán hàng : a Xuấ t phát đ iể m củ a quy trình b Ðố i tư ợ ng phụ c vụ c Công cụ thự c hiệ n mụ c tiêu d Tấ t đ iể m 21 Đ iề n vào chỗ trố ng “Hệ thố ng thông tin Marketing đ ể thu thậ p, phân loạ i, phân tích, đ ánh giá phân phố i thông tin” a Thiế t bị b Thủ tụ c c Thiế t bị thủ tụ c d Tậ p hợ p ngư i, thiế t bị thủ tụ c 22 Thơng tin marketing có vai trị: a Trợ giúp cho trình n trị marketing b Trợ giúp q trình làm việ c nhóm marketing c Là quyề n lự c nă ng lư ợ ng củ a hoạ t đ ộ ng marketing d Gồ m tấ t vai trò 23 Hệ thố ng sau đ ây không thuộ c hệ thố ng củ a thông tin marketing: a Các quyế t đ ị nh truyề n thông Marketing b Lư u trữ phân tích thơng tin bên c Lư u trữ phân tích thơng tin bên d Hệ thố ng nghiên u marketing 24 Các thơng tin Marketing bên ngồi đ ợ c cung cấ p cho hệ thông thông tin củ a doanh nghiệ p, ngoạ i trừ : a Thơng tin tình báo cạ nh tranh b Thơng tin từ báo cáo lư ợ ng hàng tồ n kho củ a đ i lý phân phố i c Thông tin từ lự c lư ợ ng công chúng đ ông đ ả o d Thông tin từ quan nhà nư c 25 Các báo cáo phả n ánh tiêu thụ sả n phẩ m, công nợ , vậ t tư , lao đ ộ ng… thuộ c: a Hệ thố ng thôn tin bên ngồi a Tìm hiể u nhu cầ u củ a thị trư ng khách hàng b Phân tích đ ố i thủ cạ nh tranh c Sử dụ ng marketing hỗ n hợ p đ ể tác đ ộ ng tớ i khách hàng d Nhiề u c nă ng đ ó có c nă ng 13 “Doanh nghiệ p phả i mở rộ ng quy mô sả n xuấ t phạ m vi phân phố i” quan đ iể m củ a Marketing đ ị nh hư ng : a Bán hàng b Sả n xuấ t c Hoàn thiệ n sả n phẩ m d Khách hàng 14 Biệ n pháp củ a marketing hư ng khách hàng là: a Xác đ ị nh nhu cầ u mong muố n củ a khách hàng làm thoả mãn chúng b Thúc đ ẩ y bán hàng c Nỗ lự c hoàn thiệ n sả n phẩ m d Mở rộ ng quy mô sả n xuấ t phạ m vi phân phố i 15 Theo quan đ iể m Marketing đ o đ ứ c xã hộ i, ngư i làm Marketing cầ n phả i cân đ ố i nhữ ng khía cạ nh sau đ ây xây dự ng sách Marketing: a Mụ c tiêu củ a doanh nghiệ p b Sự thoả mãn củ a khách hàng c Phúc lợ i xã hộ i d Tấ t nhữ ng đ iề u nêu 16 Chính sách khách hàng trọ ng loạ i khách hàng mớ i, khách hàng cũ đ ã mấ t quan đ iể m củ a trư ng phái: a Marketing cổ đ iể n b Marketing hiệ n đ i c Cả marketing cổ đ iể n hiệ n đ i d Mộ t trư ng phái khác 17 Quả n trị Marketing bao gồ m công việ c: (1) Nghiên u môi trư ng thị trư ng thị trư ng, (2) Phân đ oạ n thị trư ng lự a chọ n thị trư ng mụ c tiêu, (3) Hoạ ch đ ị nh chư ng trình Marketing hỗ n hợ p, (4) Tổ c thự c hiệ n kiể m tra hoạ t đ ộ ng Marketing Quy trình đ úng trình là: a (1) (2) (3) (4) b (1) (3) (4) (2) c (3) (1) (2) (4) d (1) (3) (2) (4) 18 Hỗ n hợ p Marketing 4P că n bả n bao gồ m thành tố xế p theo thứ tự sau: a Giá bán; chấ t lư ợ ng; phân phố i; chă m sóc khách hàng b Sả n phẩ m; giá ; phân phố i; xúc tiế n e Không câu đ úng 33 Dữ liệ u sơ cấ p thu thậ p đ ợ c bằ ng cách cách dư i đ ây? a Quan sát, thả o luậ n, thử nghiệ m phỏ ng vấ n b Quan sát phân tích liệ u có sẵ n tạ i bàn c Từ liệ u sẵ n có bên bên ngồi cơng ty d Tấ t cách nêu 34 Câu hỏ i đ óng câu hỏ i: a Chỉ có mộ t phư ng án trả lờ i nhấ t b Kế t thúc bằ ng dấ u chấ m câu c Các phư ng án trả lờ i đ ã đ ợ c liệ t kê từ trư c d Không đ a hế t phư ng án trả lờ i 35 Câu hỏ i mà phư ng án trả lờ i chư a đ ợ c đ a sẵ n bả ng câu hỏ i là: a Câu hỏ i đ óng b Câu hỏ i mở c Có thể câu hỏ i đ óng, câu hỏ i mở d Câu hỏ i cấ u trúc 36 Phân tích liệ u tìm mố i quan hệ giữ a doanh thu chi phí marketing phư ng pháp: a Phân tích khám phá b Phân tích thự c nghiệ m c Phân tích tư ng quan d Phân tích thă m dị 37 Quy trình củ a chuẩ n bị phân tích liệ u là: a Hiệ u nh; Mã hóa, Nhậ p; Phân tích b Mã hóa, Hiệ u nh; Nhậ p; Phân tích c Mã hóa, Nhậ p; Hiệ u nh; Phân tích d Nhậ p; Mã hóa; Hiệ u nh; Phân tích 38 Lý bả n củ a nghiên u thị trư ng cầ n chọ n mẫ u là: a Khơng quan sát đ ợ c tồn thị trư ng b Tiế t kiệ m thờ i gian, chi phí c Giả m t thiệ t hạ i (nế u phá hủ y sả n phẩ m) d Tấ t lý 39 Quy trình cầ n thự c hiệ n tổ c thu thậ p liệ u là: a Khả o sát thử ; Chọ n nhân viên; Hư ng dẫ n; Giám sát b Khả o sát thử ; Hư ng dẫ n; Chọ n nhân viên; Giám sát c Chọ n nhân viên; Khả o sát thử ; Hư ng dẫ n; Giám sát b Hệ thố ng thông tin bên c Hệ thố ng nghiên u marketing d Hệ thố ng phân tích marketing 26 Thu thậ p, phân tích thơng tin rồ i quyế t đ ị nh đ a sả n phẩ m vào thị trư ng cách tiế p cậ n củ a: a Phư ng pháp mò mẫ n b Phư ng pháp nghiên u c Phư ng pháp thă m dò d Mộ t phư ng pháp khác 27 Trong loạ i nghiên u sau, loạ i không phả i ứ ng dụ ng củ a nghiên u Marketing? a Nghiên u thị trư ng sả n phẩ m b Nghiên u giá c Nghiên u phân phố i ng cáo d Nghiên u đ o đ ứ c xã hộ i 28 Bư c đ ầ u tiên trình nghiên u Marketing là: a Chuẩ n bị phư ng tiệ n máy móc đ ể tiế n hành xử lý liệ u b Xác đ ị nh vấ n đ ề mụ c tiêu cầ n nghiên u c Lậ p kế hoach hoặ c thiế t kế dự án nghiên u d Thu thậ p liệ u 29 Sau tổ c thu thậ p thông tin xong, bư c tiế p theo trình nghiên u Marketing là: a Báo cáo kế t thu đ ợ c b Chuẩ n bị phân tích liệ u c Tìm giả i pháp cho vấ n đ ề cầ n nghiên u d Chuyể n liệ u cho nhà n trị Marketing đ ể họ xem xét 30 Nghiên u Marketing nhằ m mụ c đ ích: a Mang lạ i nhữ ng thông tin môi trư ng Marketing sách Marketing b Thâm nhậ p vào mộ t thị trư ng đ ó c Đ ể tổ c kênh phân phố i cho tố t hơ n d Đ ể bán đ ợ c nhiề u sả n phẩ m vớ i giá cao hơ n 31 Mứ c đ ộ nghiên u marketing cao nhấ t là: a Nghiên u khám phá b Nghiên u mô tả c Nghiên u nhân e Mộ t loạ i nghiên u khác 32 Dữ liệ u thứ cấ p liệ u: a Có tầ m quan trọ ng thứ nhì b Đ ã có sẵ n từ trư c đ ây c Đ ợ c thu thậ p sau liệ u sơ cấ p b Hành vi tiêu dùng củ a khách hàng ngày giố ng c Hoạ t đ ộ ng marketing phả i đ iề u nh đ úng vớ i yêu cầ u củ a vă n hố d Tồn cầ u hoá làm cho vă n hoá giữ a nư c ngày có nhiề u đ iể m tư ng đ ng 48 Nhữ ng nhóm ngư i đ ợ c xem công chúng tích cự c củ a doanh nghiệ p thư ng có đ ặ c trư ng: a Doanh nghiệ p đ ang tìm quan tâm củ a họ b Doanh nghiệ p đ ang thu hút ý củ a họ c Họ quan tâm tớ i doanh nghiệ p vớ i thái đ ộ thiệ n chí d Họ quan tâm tớ i doanh nghiệ p họ có nhu cầ u đ ố i vớ i sả n phẩ m củ a doanh nghiệ p 49 Yế u tố không thuộ c phạ m vi củ a môi trư ng nhân khẩ u họ c: a Quy mô tố c đ ộ tă ng dân số b Cơ cấ u tuổ i tác dân cư c Cơ cấ u củ a ngành kinh tế d Thay đ ổ i quy mô hộ gia đ ình 50 Yế u tố không thuộ c phạ m vi củ a môi trư ng tự nhiên: a Cơng nghệ b Khí hậ u, thờ i tiế t c Vị trí đ ị a lý d Tài nguyên thiên nhiên 51 Yế u tố không thuộ c phạ m vi củ a môi trư ng pháp luậ t – trị : a Các vă n bả n dư i luậ t b Hệ thố ng sách củ a nhà nư c c Cơ chế đ iề u hành củ a Chính phủ d Quy mô tố c đ ộ tă ng dân số 52 Môi trư ng thư ng ả nh hư ng đ ế n chuẩ n mự c hành vi củ a ngư i tiêu dung? a Kinh tế b Dân số c Vă n hóa – xã hộ i d Pháp luậ t 53 Honda đ ố i thủ cạ nh tranh củ a SYM thị trư ng xe gắ n máy: a Đ ố i thủ cạ nh tranh tiề m ẩ n b Đ ố i thủ cạ nh tranh hiệ n hữ u c Đ ố i thủ cạ nh tranh cung cấ p sả n phẩ m thay d Đ ố i thủ cạ nh tranh sả n phẩ m 54 Tổ c kinh doanh đ ộ c lậ p tham gia hỗ trợ cho doanh nghiệ p khâu khác gọ i là: a Trung gian marketing d Chọ n nhân viên; Hư ng dẫ n; Khả o sát thử ; Giám sát 40 Đ iề n vào chỗ trố ng “Môi trư ng Marketing tổ ng hợ p yế u tố doanh nghiệ p có ả nh hư ng đ ế n hoạ t đ ộ ng Marketing củ a doanh nghiệ p” a Bên b Bên c Bên bên d Bên hoặ c bên 41 Các yế u tố môi trư ng marketing thư ng mang lạ i: a Các hộ i hoặ c nguy đ e dọ a cho hoạ t đ ộ ng marketing b Các hộ i cũ ng nguy đ e dọ a cho hoạ t đ ộ ng marketing c Cung cấ p nhữ ng thông tin cho công tác n trị marketing d Cả b c 42 Môi trư ng sở hợ p thành thị trư ng củ a doanh nghiệ p: a Kinh tế b Dân số c Dân số kinh tế d Là mộ t yế u tố khác 43 Trong yế u tố sau đ ây, yế u tố không thuộ c môi trư ng Marketing vi mô củ a doanh nghiệ p? a Các trung gian Marketing b Khách hàng c Tỷ lệ lạ m phát hàng nă m d Đ ố i thủ cạ nh tranh 44 Môi trư ng Marketing vĩ mô đ ợ c thể hiệ n bở i nhữ ng yế u tố sau đ ây, ngoạ i trừ : a Dân số b Thu nhậ p củ a dân cư c Lợ i cạ nh tranh d Các số khả nă ng tiêu dùng 45 GDP, lạ m phát, thấ t nghiệ p yế u tố thuộ c môi trư ng nào? a Thu nhậ p củ a dân cư b Kinh tế c Pháp luậ t d Cạ nh tranh 46 Đ iề n vào chỗ trố ng “Tín ngư ỡ ng giá trị …… rấ t bề n vữ ng thay đ ổ i” a Nhân khẩ u b Sơ cấ p c Nhánh vă n hoá d Nề n vă n hoá 47 Vă n hoá mộ t yế u tố quan trọ ng Marketing hiệ n đ i vì: a Không sả n phẩ m không a đ ự ng nhữ ng yế u tố vă n hoá c Phả n ứ ng đ áp lạ i củ a ngư i tiêu dùng d Mộ t vấ n đ ề khác 62 Nhóm yế u tố khơng phả i nhóm yế u tố ả nh hư ng đ ế n hành vi ngư i tiêu dùng? a Các yế u tố cá nhân b Các yế u tố tâm lý c Các yế u tố xã hộ i d Các yế u tố khuyế n mạ i 63 Gia đ ình, bạ n bè, hàng xóm, đ ng nghiệ p ví dụ nhóm yế u tố ả nh hư ng đ ế n hành vi ngư i tiêu dùng? a Giai cấ p b Đ ị a vị xã hộ i c Tham khả o d Đ ị a lý 64 Yế u tố không thuộ c nhóm yế u tố cá nhân ả nh hư ng đ ế n hành vi ngư i tiêu dùng? a Đ ị a vị xã hộ i b Kinh tế d Tuổ i tác e Lố i số ng 65 Nhậ n thứ c thuộ c nhóm yế u tố ả nh hư ng đ ế n hành vi ngư i tiêu dùng? a Yế u tố cá nhân b Yế u tố tâm lý c Yế u tố xã hộ i d Yế u tố giá trị vă n hóa 66 Q trình thơng qua quyế t đ ị nh mua củ a ngư i tiêu dùng gồ m: a giai đ oạ n b giai đ oạ n c giai đ oạ n d giai đ oạ n 67 Nhiệ m vụ củ a marketing giai đ ọ an đ ánh giá phư ng án q trình thơng qua quyế t đ ị nh mua củ a ngừ i tiêu dùng là: a Xác đ ị nh tiêu chí lự a chọ n củ a khách hàng b Cung cấ p thông tin cho khách hàng c Kích thích, tạ o nhu cầ u củ a khách hàng d Xúc tiế n bán hàng 68 Câu không đ úng so sánh khác giữ a thị trư ng củ a tổ c khác vớ i thị trư ng ngư i tiêu dùng? a Số lư ợ ng khách hàng tổ c thư ng ng lạ i mua vớ i số lư ợ ng lớ n b Khách hàng tổ c thư ng tậ p trung theo vùng đ ị a lý c Có nhiề u ngư i tham gia vào trình mua hàng củ a tổ c b Trung gian phân phố i c Nhà cung cấ p d Công chúng trự c tiế p 55 Thị trư ng có nhiề u nhà cung cấ p sả n phẩ m cung cấ p nhiề u có khác biệ t thị trư ng: a Cạ nh tranh hoàn o b Cạ nh tranh đ ộ c quyề n c Đ ộ c quyề n nhóm d Cạ nh tranh hồn o đ ộ c quyề n 56 Nhữ ng tổ c không phả i nhà cung ứ ng củ a doanh nghiệ p? a Cung cấ p khách hàng b Cung cấ p nguyên, nhiên vậ t liệ u c Cung cấ p máy móc thiế t bị d Cung cấ p vố n, nguồ n nhân lự c 57 Môi trư ng nộ i tạ i củ a doanh nghiệ p là: a Là c nă ng doanh nghiệ p b Là vă n hoá doanh nghiệ p c Là cấ u tổ c doanh nghiệ p d Gồ m nhiề u yế u tố , đ ó có yế u tố 58 Trong loạ i công chúng trự c tiế p, doanh nghiệ p cầ n phả i đ ề phòng phả n ứ ng củ a công chúng nào? a Công chúng tìm kiế m b Cơng chúng tích cự c c Công chúng phả n ứ ng d Công chúng tìm kiế m cơng chúng phả n ứ ng 59 Phát biể u sau đ ây không đ úng: a Môi trư ng vĩ mô ả nh hư ng lên môi trư ng vi mô rồ i tác đ ộ ng đ ế n hoạ t đ ộ ng marketing b Môi trư ng vi mơ có quan hệ trự c tiế p đ ế n hoạ t đ ộ ng marketing c Môi trư ng quố c tế có ả nh hư ng đ ế n môi trư ng marketing d Khơng có khác biệ t giữ a mứ c đ ộ tác đ ộ ng củ a môi trư ng vĩ mô vi mô 60 Đ iề n vào chỗ trố ng “Thị trư ng ngư i tiêu dùng bao gồ m nhữ ng ……… mua sả n phẩ m cho mụ c đ ích tiêu dùng cá nhân, gia đ ình” a Cá nhân b Hộ gia đ ình c Tổ c d Cả a b 61 Bư c cuố i mơ hình hành vi mua củ a ngư i tiêu dùng là: a Các yế u tố kích thích b Ý thứ c củ a ngư i tiêu dùng a Trong mộ t đ oạ n thị trư ng, khách hàng có tính đ ng nhấ t sở thích b Càng chia nhỏ thị trư ng chi phí sả n xuấ t cho mỗ i đ oạ n thị trư ng thấ p c Tính đ ng nhấ t cao chi phí sả n xuấ t cho mỗ i đ oạ n thị trư ng thấ p d Trong mộ t đ oạ n thị trư ng, khách hàng có phả n ứ ng tư ng tự đ ố i vớ i thành tố Marketing hỗ n hợ p 77 Có doanh nghiệ p X, Y, Z cạ nh tranh mộ t ngành vớ i mứ c tiêu thụ hàng hoá nă m củ a doanh nghiệ p X 80.000USD, Y 75.000USD Z 45.000USD Thị phầ n củ a doanh nghiệ p Y là: a 40% b 42,5% c 37,5% d 35% 78 Đ iề u kiệ n đ ể phân đ oạ n thị trư ng là: a Phả i có khác nhu cầ u giữ a nhóm khách hàng khác b Phả i đ o lư ng đ ợ c quy mô hiệ u kinh doanh củ a đ oạ n thị trư ng c Nhu cầ u củ a khách hàng đ oạ n thị trư ng phả i đ ủ lớ n đ ể có khả nă ng sinh lờ i d Nhiề u yế u tố , đ ó có yế u tố 79 Nế u mộ t doanh nghiệ p không thự c hiệ n phân đ ọ an thị trư ng, đ ợ c gọ i là: a Marketing đ i trà b Marketing sả n phẩ m c keting mụ c tiêu d c câu đ ề u sai 80 Phân đ ọ an thị trư ng, giúp: a Lự a chọ n trư ng mụ c tiêu b Đ áp ứ ng cao nhấ t nhu cầ u khách hàng c Phân bố nguồ n lự c có hiệ u d Tấ t tác dụ ng 81 Cá tính hay sở thích mộ t tiêu thứ c cụ thể tiêu thứ c sau đ ây đ ể phân đ oạ n thị trư ng ngư i tiêu dùng? a Đ ị a lý b Nhân khẩ u họ c c Tâm lý họ c d Hành vi 82 Tấ t nhữ ng tiêu thứ c sau đ ây thuộ c nhóm tiêu thứ c nhân khẩ u họ c dùng đ ể d Các tổ c mua hàng hóa, dị ch vụ thư ng thiế u tính chuyên nghiệ p so vớ i ngư i tiêu dùng 69 Nhóm sau đ ây khơng phả i nhóm khách hàng tổ c? a Các doanh nghiệ p b Các tổ c phi lợ i nhuậ n c Các quan, tổ c trị - xã hộ i d Các hộ gia đ ình 70 Tham mư u tác đ ộ ng đ ế n quyế t đ ị nh lự a chọ n cuố i trình mua hàng củ a tổ c là: a Ngư i quyế t đ ị nh b Ngư i ả nh hư ng c Ngư i đ ề xuấ t d Ngư i mua sắ m 71 Tậ p hợ p quan đ iể m theo niề m tin củ a mộ t khách hàng mộ t nhãn hiệ u sả n phẩ m đ ó đ ợ c gọ i là: a Các thuộ c tính nổ i bậ t b Các c nă ng hữ u ích c Các giá trị tiêu dùng d Hình ả nh nhãn hiệ u 72 Bư c đ ầ u tiên quy trình mua hàng củ a tổ c là: a Xác đ ị nh vấ n đ ề mua sắ m b Xác đ ị nh tính nă ng hàng hóa c Tìm hiể u ngư i cung cấ p d Lự a chọ n ngư i cung cấ p 73 Quy trình mua hàng củ a tổ c thư ng trả i qua mấ y bư c? a bư c b bư c c bư c d bư c 74 Đ ặ c thù củ a việ c mua hàng củ a quan hành nhà nư c là: a Mua theo ngân sách b Chị u kiể m toán, đ ánh giá củ a cơng chúng c Q trình mua trả i qua nhiề u thủ tụ c phứ c tạ p d Nhiề u đ ặ c thù, đ ó có (a), (b) (c) 75 Nhu cầ u hàng tiêu dùng cho vă n hóa, du lị ch, giao lư u tă ng thư ng xuấ t hiệ n nhiề u nhấ t hành vi ngư i tiêu dùng sau đ ây? a Số ng đ ộ c thân b Kế t hôn ng chư a có c Con nhỏ d Con đ ã thành niên 76 Chọ n câu đ úng nhấ t câu sau? c Tấ t khách hàng có mong muố n mua sả n phẩ m d Tậ p hợ p đ oạ n thị trư ng hấ p dẫ n phù hợ p vớ i khả nă ng cuả doanh nghiệ p 89 Doanh nghiệ p thự c hiệ n chư ng trình marketing hỗ n hợ p nhấ t cho toàn thị trư ng chiế n lư ợ c: a Marketing phân biệ t b Marketing không phân biệ t c Marketing tậ p trung d Marketing hỗ n hợ p 90 Mộ t doanh nghiệ p có quy mơ nhỏ , nă ng lự c không lớ n, kinh doanh mộ t sả n phẩ m mớ i mộ t thị trư ng không đ ng nhấ t nên chọ n: a Chiế n lư ợ c Marketing phân biệ t b Chiế n lư ợ c Marketing không phân biệ t c Chiế n lư ợ c Marketing tậ p trung d Chiế n lư ợ c phát triể n sả n phẩ m 91 Khi đ ị nh vị sả n phẩ m, doanh nghiệ p cầ n xem xét nhữ ng vấ n đ ề nào? a Nhu cầ u sả n phẩ m củ a khách hàng b Các đ ặ c tính củ a sả n phẩ m mà khách hàng a chuộ ng c Nhữ ng lợ i củ a doanh nghiệ p d Tấ t vấ n đ ề 92 Đ áp ứ ng đ ặ c tính lợ i ích sả n phẩ m củ a khách hàng mụ c tiêu loạ i đ ị nh vị nào: a Dự a vào đ ặ c tính củ a sả n phẩ m b Thơng qua hình ả nh khách hàng c Theo đ ố i thủ cạ nh tranh d Theo chấ t lư ợ ng/giá 93 Nộ i dung sau đ ây củ a đ ị nh vị quan trọ ng nhấ t? a Đ ị nh vị đ ặ c tính sả n phẩ m b Đ ị nh vị dị ch vụ sả n phẩ m c Đ ị nh vị nhân cung cấ p cho sả n phẩ m d Tùy theo lọ sả n phẩ m 94 Các doanh nghi ệ p đ ứ ng đ ầ u thị trư ng thư ng chọ n chiế n lư ợ c đ ị nh vị nào: a Củ ng vị trí tư tư ng khách hàng b Tìm kiế m mộ t vị trí tư tư ng khách hàng c Phá đ ị nh vị hay tái đ ị nh vị đ ố i thủ cạ nh tranh d Câu lạ c đ ộ c quyề n 95 Xác đ ị nh vị trí củ a sả n phẩ m cạ nh tranh bư c thứ mấ y quy trình đ ị nh vị ? a Thứ nhấ t phân đ oạ n thị trư ng ngư i tiêu dùng ngoạ i trừ : a Tuổ i tác b Thu nhậ p c Giớ i tính d Lố i số ng 83 Phát biể u sau đ ây đ úng nhấ t? a Tiêu thứ c phân đ ọ an thị trư ng tổ c giố ng ngư i tiêu dùng b Tiêu thứ c phân đ ọ an thị trư ng tổ c thư ng đ n giả n hơ n ngư i tiêu dùng c Tiêu thứ c phân đ ọ an thị trư ng tổ c thư ng phứ c tạ p hơ n ngư i tiêu dùng d Tiêu thứ c phân đ ọ an thị trư ng tổ ngư i tiêu dung hịan tịan khác 84 Mơ tả khác biệ t công việ c củ a giai đ ọ an bư c phân đ oạ n thị trư ng? a Chọ n tiêu chí phân đ oạ n b Khám phá phân đ oạ n c Đ ánh giá kế t phân đ oạ n d Xác đ ị nh tổ ng thị trư ng 85 Đ oạ n thị trư ng có đ ộ hấ p dẫ n nhấ t đ oạ n thị trư ng có: a Tố c đ ộ tă ng trư ng cao b Mứ c lợ i nhuậ n cao c Mứ c đ ộ cạ nh tranh thấ p kênh phân phố i không yêu cầ u cao d Tấ t yế u tố 86 Chọ n mộ t số đ oạ n thị trư ng phù hợ p đ ể nhắ m tớ i đ ợ c gọ i là: a Chun mơn hóa theo thị trư ng b Chun mơn hóa chọ n lọ c c Chun mơn hóa theo sả n phẩ m d Tậ p trung vào mộ t đ oạ n thị trư ng đ ể kinh doanh mộ t loạ i sả n phẩ m 87 Đ iề u kiệ n sau đ ây không phả i tiêu chuẩ n xác đ đ ể đ ánh giá mứ c đ ộ hấ p dẫ n củ a mộ t đ oạ n thị trư ng: a Mứ c tă ng trư ng củ a thị trư ng b Quy mô củ a thị trư ng c Phù hợ p vớ i ý muố n củ a doanh nghiệ p d Mứ c đ ộ cạ nh tranh củ a thị trư ng 88 Thị trư ng mụ c tiêu củ a doanh nghiệ p phẩ m thị trư ng gồ m: a Tấ t khách hàng có khả nă ng tốn b Tấ t khách hàng có nhu cầ u sả n phẩ m d Lợ i ích bả n 103 Ngư i tiêu dùng mua thư ng xuyên ng coi trọ ng đ ế n khác biệ t giữ a thư ng hiệ u là: a Sả n phẩ m thiế t yế u b Sả n phẩ m mua chọ n lọ c c Sả n phẩ m mua đ ộ t suấ t d Sả n phẩ m xa xỉ 104 Mua dị ch vụ đ iệ n, nư c hình thứ c mua củ a doanh nghiệ p? a Mua lặ p đ i lặ p lạ i b Mua có thay đ ổ i c Mua mớ i d Mua chọ n lọ c 105 Việ c đ ặ t tên nhãn hiệ u riêng cho từ ng sả n phẩ m củ a doanh nghiệ p có u đ iể m: a Cung cấ p thông tin khác biệ t củ a từ ng loạ i sả n phẩ m b Chi phí cho việ c giớ i thiệ u sả n phẩ m thấ p hơ n c Làm tă ng chi phí củ a doanh nghiệ p d Cả (a) (c) đ ề u đ úng 106 Bộ phậ n nhãn hiệ u sả n phẩ m nhậ n biế t đ ợ c ng đ ọ c đ ợ c là: a Dấ u hiệ u củ a nhãn hiệ u b Tên nhãn hiệ u c Dấ u hiệ u đ ã đ ă ng kí d Bả n quyề n 107 So sánh sau đ ây không đ úng: a Nhãn hiệ u sờ thấ y đ ợ c, cịn thư ng hiệ u hoặ c sờ thấ y b Giá trị củ a nhãn hiệ u đ ợ c thể hiệ n qua sổ sách kế tốn, cịn giá trị củ a thư ng hiệ u khơng c Nhãn hiệ u đ ợ c luậ t pháp thừ a nhậ n bả o hộ , cịn thư ng hiệ u đ ợ c ngư i tiêu dùng thừ a nhậ n tin cậ y d Nhãn hiệ u thư ng hiệ u hoàn toàn đ ng nhấ t vớ i 108 Thư ng hiệ u nư c mắ n Phú Quố c loạ i: a Thư ng hiệ u cá thể hay thư ng hiệ u riêng b Thư ng hiệ u gia đ ình c Thư ng hiệ u tậ p thể hay thư ng hiệ u nhóm d Thư ng hiệ u quố c gia 109 Thư ng hiệ u có mấ y c nă ng? a c nă ng b c nă ng c c nă ng d c nă ng b Thứ hai c Thứ ba d Thứ tư 96 Vị củ a sả n phẩ m thị trư ng mứ c đ ộ đ ánh giá củ a … thuộ c tính quan trọ ng củ a a Khách hàng b Ngư i sả n xuấ t c Ngư i bán buôn d Ngư i bán lẻ 97 Trong thông báo tuyể n sinh nă m họ c 2008 củ a mộ t trư ng Đ i họ c có câu: “Trả i qua hơ n 15 nă m từ thành lậ p đ ế n nay, lấ y việ c đ ả m bả o chấ t lư ợ ng đ tạ o làm trọ ng” Câu nói có tác dụ ng: a Quả ng cáo đ n thuầ n b Nhắ c nhở sinh viên giả ng viên cầ n cố gắ ng c Đ ị nh vị hình ả nh củ a trư ng xã hộ i d Xác đ ị nh mụ c tiêu củ a trư ng 98 Tiêu thứ c không thuộ c nhóm dị ch vụ hỗ trợ tiêu thứ c đ ị nh vị sả n phẩ m? a Tư vấ n, lắ p đ ặ t, giao hàng b Kiể u dáng, tiệ n lợ i c Bả o hành d Chế đ ộ phân phố i, giao hàng 99 Các nhà sả n xuấ t đ iệ n thoạ i ngày nay, đ ị nh vị sả n phẩ m đ iệ n thoạ i dự a trên: a Mộ t thuộ c tính b Hai thuộ c tính c Đ a thuộ c tính d Không câu đ úng 100 Đ ị nh vị sả n phẩ m vậ n chuyể n hành khách củ a Jetstar-Pacific dự a vào: a Giá b Mứ c đ ộ dị ch vụ cung cấ p cho khách hàng c Cả (a) (b) d Nhiề u yế u tố , đ ó có (a) (b) 101 Theo quan đ iể m củ a Marketing, sả n phẩ m là: a Mộ t vậ t thể b Mộ t ý tư ng c Mộ t dị ch vụ d Tấ t nhữ ng đ iề u 102 Có thể xem xét mộ t sả n phẩ m dư i cấ p đ ộ Đ iể m đ iể m dư i đ ây không phả i mộ t cấ p đ ộ đ ó? a Sả n phẩ m cụ thể b Sả n phẩ m hữ u hình c Sả n phẩ m bổ sung b Giớ i thiệ u, bão hoà, tă ng trư ng, suy thoái c Tă ng trư ng, suy thối, bão hồ, giớ i thiệ u d Giớ i thiệ u, tă ng trư ng, chín mồ i suy thoái 116 Chấ t lư ợ ng sả n phẩ m đ ợ c đ o lư ng bằ ng chấ p nhậ n củ a: a Nhà sả n xuấ t b Đ ố i thủ cạ nh tranh c Khách hàng d Đ i lý tiêu thụ 117 Trong mộ t chu kì số ng củ a mộ t sả n phẩ m, giai đ oạ n đ ợ c bán nhanh thị truờ ng mứ c lợ i nhuậ n tă ng nhanh đ ợ c gọ i là: a Bão hoà b Giớ i thiệ u c Tă ng trư ng d Suy thoái 118 Giai đ oạ n chu kì số ng củ a sả n phẩ m có doanh thu lợ i nhuậ n cao nhấ t, nhiề u đ ố i thủ cạ nh tranh nhấ t ng lạ i có khả nă ng có chi phí thấ p? a Giớ i thiệ u b Tă ng trư ng c Bão hồ d Suy thối 119 Tạ o nhu cầ u nhậ n thứ c sả n phẩ m mụ c tiêu củ a marketing củ a giai đ oạ n chu kì số ng củ a sả n phẩ m? a Giớ i thiệ u b Tă ng trư ng c Bão hồ d Suy thối 120 Chiế n lư ợ c “cả i tiế n đ a ng hóa mẫ u mã sả n phẩ m” thư ng đ ợ c áp dụ ng giai đ oạ n chu kì số ng củ a sả n phẩ m? a Giớ i thiệ u b Tă ng trư ng c Bão hoà d Suy thoái 121 Chiế n lư ợ c giá xâm nhậ p thị trư ng thư ng đ ợ c áp dụ ng giai đ ọ an củ a chu kỳ số ng sả n phẩ m? a Giớ i thiệ u b Tă ng trư ng c Bão hồ d Suy thối 122 Chọ n lọ c loạ i bỏ t trung gian phân phố i thư ng đ ợ c áp dụ ng giai đ ọ an củ a chu kỳ số ng sả n phẩ m? a Giớ i thiệ u 110 Câu nói bao gói sả n phẩ m sau đ ây khơng đ úng? a Cấ u thành bao gói đ ầ y đ ủ gồ m yế u tố b Bao gói góp phầ n tạ o nên hình ả nh củ a doanh nghiệ p củ a nhãn hiệ u hàng hoá c Doanh nghiệ p cầ n xây dự ng quan niệ m bao gói cho từ ng sả n phẩ m khác d Bao gói làm tă ng giá trị sử dụ ng củ a hàng hoá 111 Đ ị nh nghĩ a danh mụ c sả n phẩ m sau đ ây đ úng nhấ t? a Là nhóm sả n phẩ m tư ng tự đ ặ c tính vậ t lý đ ợ c đ em bán củ a mộ t công ty b Là danh sách đ ầ y đ ủ củ a tấ t sả n phẩ m đ em bán củ a mộ t công ty c Là số chủ ng loạ i sả n phẩ m đ em bán củ a mộ t công ty d Là quy mơ dịng sả n phẩ m đ em bán củ a mộ t công ty 112 Các quyế t đ ị nh dị ch vụ khách hàng bao gồ m: a Nộ i dung mứ c đ ộ dị ch vụ cung cấ p cho khách hàng b Nộ i dung hình thứ c dị ch vụ cung cấ p cho khách hàng c Mứ c đ ộ hình thứ c dị ch vụ cung cấ p cho khách hàng d Nộ i dung, mứ c đ ộ hình thứ c dị ch vụ cung cấ p cho khách hàng 113 So sánh đ úng nhấ t? a Dị ch vụ khách hàng chă m sóc khách hàng b Chă m sóc khách hàng có nộ i dung rộ ng hơ n dị ch vụ khách hàng c Dị ch vụ khách hàng có nộ i dung rộ ng hơ n chă m sóc khách hàng d Dị ch vụ khách hàng chă m sóc khách hàng khơng có mố i quan hệ vớ i 114 Bư c cuố i giai đ oạ n marketing phát triể n sả n phẩ m mớ i là: a Sả n xuấ t thư ng mạ i hóa b Thiế t kế , thử nghiệ m sả n phẩ m c Phân tích kinh doanh d Soạ n thả o, thẩ m đ ị nh dự án, chiế n lư ợ c marketing 115 Thứ tự đ úng củ a giai đ oạ n chu kì số ng củ a sả n phẩ m là: a Tă ng trư ng, bão hồ, giớ i thiệ u, suy thối 130 Trong thị trư ng đ ộ c quyề n nhóm, doanh nghiệ p nên đ ặ t giá: a Theo giá thị trư ng b Tư ng đ ng vớ i giá củ a đ ố i thủ cạ nh tranh c Trong khung giá gầ n vớ i giá củ a đ ố i thủ cạ nh tranh d Theo mứ c giá Nhà nư c quy đ ị nh 131 Đ ng cầ u mộ t sả n phẩ m: a Phả n ánh mố i quan hệ giữ a giá bán lư ợ ng cầ u b Thư ng có chiề u dố c xuố ng c Luôn cho thấ y giá cao lư ợ ng cầ u giả m d Cả (a) (b) 132 Nghiên u mặ t hàng gạ o cho thấ y gạ o tă ng giá lư ợ ng cầ u gạ o giả m nhẹ ng tổ ng doanh thu bán gạ o vẫ n tă ng lên Đ ng cầ u mặ t hàng gạ o đ ng cầ u: a Đ i lên b Co giãn thố ng nhấ t c Ít co giãn theo giá d Co giãn theo giá 133 Khi tă ng giá 5% ngư i ta thấ y cầ u giả m 2% đ ộ co dãn củ a cầ u theo giá là: a 0,4 b 2,5 c % d 10% 134 Nhà nư c đ iề u nh mứ c thuế đ ố i vớ i sả n phẩ m đ ợ c gọ i là: a Quả n lý giá theo hình thứ c can thiệ p trự c tiế p b Quả n lý giá theo hình thứ c can thiệ p gián tiế p c Quả n lý sả n phẩ m d Quả n lý thuế 135 Khi doanh nghiệ p gặ p khó khă n cạ nh tranh gay gắ t hoặ c nhu cầ u thị trư ng thay đ ổ i đ ộ t ngộ t, khơng kị p ứ ng phó doanh nghiệ p nên theo đ uổ i mụ c tiêu marketing: a Dẫ n đ ầ u thị phầ n b Dẫ n đ ầ u chấ t lư ợ ng c Tố i đ a hoá lợ i nhuậ n hiệ n thờ i d Tồ n tạ i 136 Quy trình xác đ ị nh mứ c giá bán gồ m: a bư c b bư c c bư c d bư c 137 Phát biể u sau đ ây không đ úng? b Tă ng trư ng c Bão hồ d Suy thối 123 Truyề n thơng nâng cao nhậ n biế t sử dụ ng thử thư ng đ ợ c áp dụ ng giai đ ọ an củ a chu kỳ số ng sả n phẩ m? a Giớ i thiệ u b Tă ng trư ng c Bão hồ d Suy thối 124 Toyota phát triể n nhãn hiệ u xe Lexeus chiế n lư ợ c: a Mở rộ ng loạ i sả n phẩ m b Mở rộ ng nhãn hiệ u c Nhiề u nhãn hiệ u d Nhãn hiệ u mớ i 125 Honda mở rộ ng thêm Waves đ ợ c gọ i chiế n lư ợ c phát triể n chủ ng loạ i sả n phẩ m: a Lên b Xuố ng dư i c Vừ a lên vừ a xuố ng d Phát triể n theo hai phía 126 Các quyế t đ ị nh liên quan đ ế n nhãn hiệ u gồ m: a Có cầ n gắ n nhãn hiệ u cho sả n phẩ m hay khơng? b Có cầ n gắ n nhãn hiệ u cho sả n phẩ m hay khơng đ ặ t tên nào? c Có cầ n gắ n nhãn hiệ u cho sả n phẩ m hay không, đ ặ t tên làm chủ nhãn hiệ u? d Nhãn hiệ u gì, có cầ n gắ n nhãn hiệ u cho sả n phẩ m hay khơng, đ ặ t tên làm chủ nhãn hiệ u? 127 Nhân tố không phả i nhân tố bên ả nh hư ng đ ế n quyế t đ ị nh gía? a Các mụ c tiêu marketing b Chính sách marketing hỗ n hợ p c Tình hình cạ nh tranh d Chi phí sả n xuấ t 128 Nhân tố không phả i nhân tố bên ngòai ả nh hư ng đ ế n quyế t đ ị nh gía? a Cầ u củ thị trư ng mụ c tiêu b Tình hình cạ nh tranh c Chính sách marketing hỗ n hợ p d Các yế u tố củ a môi trư ng marketing 129 Doanh nghiệ p thay đ ổ i giá từ ng giai đ ọ an do: Tác đ ộ ng củ a môi trư ng bên ngòai Tác đ ộ ng củ a môi trư ng bên Cả (a) (b) đ ề u đ úng Cả (a) (b) đ ề u sai 10 d Mộ t phư ng pháp khác 143 Mua mộ t sả n phẩ m Johnson vớ i nhiề u loạ i sả n phẩ m khác đ ợ c mua vớ i giá thấ p hơ n nế u mua sả n phẩ m đ ó riêng lẻ Đ ó ngư i bán đ ị nh giá: a Cho nhữ ng hàng hoá phụ thêm b Cho nhữ ng chủ ng loạ i hàng hoá c Cho danh mụ c sả n phẩ m d Cho sả n phẩ m kèm theo bắ t buộ c 144 Việ c đ ị nh giá củ a Vietnam Airlines theo hạ ng ghế thư ng gia phổ thông việ c: a Đ ị nh giá phân biệ t theo giai tầ ng xã hộ i b Đ ị nh giá phân biệ t theo nhóm khách hàng c Đ ị nh giá phân biệ t theo đ ị a đ iể m d Đ ị nh giá phân biệ t theo thờ i gian 145 Giá bán lẻ 1kg t giặ t X 14.000VND/1kg ng mua từ 6kg trở lên tính phả i tốn 12.000VND/1kg Doanh nghiệ p bán sả n phẩ m X đ ang thự c hiệ n sách giá: a Chiế t khấ u cho ngư i bán lẻ b Chiế t khấ u toán bằ ng tiề n mặ t c Chiế t khấ u mua số lư ợ ng nhiề u d Chiế t khấ u thờ i vụ 146 Các công ty đ iệ n thoạ i áp dụ ng sách giá gồ m: cư c cố đ ị nh hàng thàng cư c mỗ i cuộ c gọ i Đ ó việ c áp dụ ng chiế n lư ợ c giá nào? a Giá hai phầ n b Giá phân biệ t c Giá theo hình ả nh d Giá chiế t khấ u 147 Mụ c tiêu đ ị nh giá tố i đ a hố lợ i nhuậ n tư ng ứ ng vớ i kiể u chiế n lư ợ c giá: a Thẩ m thấ u thị trư ng b Trung hoà c Hớ t váng d Trọ n gói 148 Trong trư ng hợ p sau đ ây doanh nghiệ p nên chủ đ ộ ng tă ng giá? a Nă ng lự c sả n xuấ t dư thừ a b Cầ u mứ c c Thị phầ n đ ang có xu hư ng giả m d Nề n kinh tế đ ang suy thối 149 Trong tình huố ng doanh nghiệ p cầ n chủ đ ộ ng hạ giá? a Nă ng lự c sả n xuấ t dư thừ a b Lư ợ ng hàng bán không đ ủ đ áp ứ ng nhu cầ u a Giá thành đ n vị sả n phẩ m thư ng giả m sả n lư ợ ng tă ng lên b Chi phí cố đ ị nh phân bổ cho đ n vị sả n phẩ m giả m sả n lư ợ ng tă ng lên c Chi phí biế n đ ổ i cho sả n phẩ m chi phí thay đ ổ i theo sả n lư ợ ng d Sả n lư ợ ng tă ng không làm thay đ ổ i tổ ng chi phí biế n đ ổ i 138 Phư ng pháp đ ị nh giá dự a vào chi phí có hạ n chế lớ n nhấ t là: a Không xét đ ế n cầ u củ a thị trư ng b Không biế t chắ c có bán đ ợ c hế t số sả n phẩ m dự tính ban đ ầ u hay khơng c Khơng tính đ ế n mứ c giá củ a đ ố i thủ cạ nh tranh d Cả (a), (b) (c) 139 FC = 1.500 tr.đ , vc = tr.đ , Q = 500 SP, nế u doanh nghiệ p mong muố n lợ i nhuậ n 15% giá thành giá là: a 13,80 tr.đ /SP b 14,00 tr.đ /SP c 14,12 tr.đ /SP d 14,20 tr.đ /SP 140 Giá bán sả n phẩ m 7.000 đ FC = 1.300 tr.đ , vc = 5.000 đ , Q = 500 SP Nế u doanh nghiệ p mong muố n lợ i nhuậ n 10% giá bán cầ n bán đ ợ c sả n phẩ m: a 100.000 SP b 100 SP c 95.533 tr.đ /SP d 95,53 tr.đ /SP 141 Khi sả n phẩ m củ a doanh nghiệ p có nhữ ng khác biệ t so vớ i nhữ ng sả n phẩ m cạ nh tranh khác biệ t đ ợ c khách hàng chấ p nhậ n doanh nghiệ p nên: a Đ ị nh giá theo chi phí sả n xuấ t b Đ ị nh giá cao hơ n sả n phẩ m cạ nh tranh c Đ ị nh giá thấ p hơ n sả n phẩ m cạ nh tranh d Đ ị nh giá theo thờ i vụ 142 Xác đ ị nh % tă ng giá nhằ m bồ i hồn khoả n chi phí bán hàng đ t đ ợ c mứ c lợ i nhuậ n mong muố n mộ t nhữ ng công việ c củ a phư ng pháp đ ị nh giá: a Dự a vào chi phí b Theo giá trị m nhậ n củ a khách hàng c Theo giá cạ nh tranh hiệ n hành 11 b Phả i có ngư i bán buôn c Ngư i sả n xuấ t bán hàng trự c tiế p cho ngư i tiêu dùng d Ngư i sả n xuấ t ủ y quyề n cho đ i lý bán hàng cho ngư i tiêu dùng 157 Công ty Honda đ a sả n phẩ m củ a cho cử a đ i lý, sau đ ó đ i lý bán sả n phẩ m cho khách hàng Công ty Honda tổ c hệ thố ng kênh phân phố i: a Trự c tiế p b Mộ t cấ p c Hai cấ p d Ba cấ p 158 Đ ị nh nghĩ a sau đ ây đ úng vớ i mộ t nhà bán buôn kênh phân phố i? a Là trung gian thự c hiệ n c nă ng phân phố i thị trư ng công nghiệ p b Là trung gian có quyề n hành đ ộ ng hợ p pháp thay cho nhà sả n xuấ t c Là trung gian mua sả n phẩ m củ a nhà sả n xuấ t bán cho trung gian khác d Là trung gian bán sả n phẩ m trự c tiế p cho ngư i tiêu dùng cuố i 159 Mứ c đ ộ phứ c tạ p củ a cấ u trúc kênh phân phố i đ ợ c sắ p xế p theo thứ tự sau đ ây: a Sả n phẩ m tiêu dùng, sả n phẩ m công nghiệ p, nhà cung cấ p dị ch vụ b Sả n phẩ m tiêu dùng, nhà cung cấ p dị ch vụ , sả n phẩ m công nghiệ p c Các nhà cung cấ p dị ch vụ , sả n phẩ m tiêu dùng, sả n phẩ m công nghiệ p d Các nhà cung cấ p dị ch vụ , sả n phẩ m công nghiệ p, sả n phẩ m tiêu dùng 160 Công ty kem đ ánh ră ng PS bán sả n phẩ m củ a thơng qua trung gian phân phố i khắ p nư c mụ c tiêu củ a cơng ty có nhiề u trung gian phân phố i tố t Phư ng thứ c phân phố i đ ợ c gọ i là: a Phân phố i có chọ n lọ c b Phân phố i rộ ng rãi c Phân phố i đ ộ c quyề n d Cả (a), (b) (c) đ ề u sai 161 Hãng hàng không nên chọ n phư ng thứ c phân phố i: a Có chọ n lọ c b Rộ ng rãi c Đ ộ c quyề n d Cả (a) (b) 162 Các hãng hàng khơng vừ a bán vé tạ i phịng vé củ a qua hệ thố ng đ i lý Trư ng hợ p gọ i là: c Lợ i nhuậ n đ ang tă ng lên mứ c cao d Thị phầ n chiế m giữ đ ang tă ng lên 150 Giả m giá theo phiế u mua hàng đ ể khuyế n khích mua thư ng xuyên loạ i chiế n lư ợ c đ ị nh giá: a Triế t khấ u b Bành trư ng thị trư ng c Khuyế n mạ i d Thay đ ổ i 151 Sự khác biệ t bả n giữ a đ ị nh giá theo chi phí m nhậ n củ a khách hàng : a Quy trình tiế p cậ n b Giá bán c Chi phí d Cả (b) (c) 152 Giá bán sả n phẩ m 5.000 đ Nế u trung gian phân phố i tă ng 5% giá củ a nhà sả n xuấ t, đ ể có đ ợ c 15% lợ i nhuậ n giá bán chi phí sả n xuấ t tố i đ a là: a 4.167 đ /SP b 4.000 đ /SP c 4.200 đ /SP d 4.100 đ /SP 153 Kênh phân phố i: a Là mộ t nhóm tổ c, cá nhân tham gia vào trình đ a sả n phẩ m từ nhà sả n xuấ t đ ế n ngư i tiêu dùng b Phả i có nhấ t mộ t cấ p trung gian c Phả i có tham gia củ a công ty kho vậ n d Tấ t đ ề u đ úng 154 Trong nhân tố , nhân tố không phả i trung gian phân phố i? a Nhà bán buôn b Ngư i tiêu dùng c Nhà bán lẻ d Đ i lý môi giớ i 155 Lý không đ úng lý nhà sả n xuấ t sử dụ ng trung gian phân phố i? a Đ ể hỗ trợ nhà sả n xuấ t việ c cung cấ p dị ch vụ cho khách hàng, xúc tiế n bán hàng b Các nhà sả n xuấ t nhậ n thấ y rõ hiệ u củ a việ c chun mơn hố c Các nhà sả n xuấ t không muố n tham gia vào việ c phân phố i sả n phẩ m d Giúp nhà sả n xuấ t tậ p trung vào cơng việ c đ ể tă ng khả nă ng cạ nh tranh 156 Kênh phân phố i trự c tiế p kênh: a Ngư i bán buôn bán lẻ xen vào giữ a ngư i sả n xuấ t ngư i tiêu dùng 12 b Về xúc tiế n hỗ n hợ p c Về đ ị a đ iể m cử a hàng d Về hệ thố ng phân phố i 169 Bán hàng tạ i nhà ngư i tiêu dùng là: a Bán lẻ b Marketing trự c tiế p c Bán hàng không qua trung gian d Tấ t đ ề u sai 170 Việ c bán hàng cho cá nhân doanh nghiệ p đ ể họ bán lạ i hoặ c sử dụ ng vào mụ c đ ích kinh doanh đ ợ c gọ i là: a Bán lẻ b Bán buôn c Liên doanh d Sả n xuấ t 171 Nhà sả n xuấ t hỗ trợ cho nhữ ng nhà bán lẻ trư ng bày hàng hoá tư vấ n cho khách hàng là: a Thiế t lậ p mố i quan hệ vớ i nhà bán lẻ b San sẻ rủ i ro cho nhà bán lẻ c Nhằ m tài trợ nhà bán lẻ d Thự c hiệ n c nă ng xúc tiế n bán hàng 172 Quyế t đ ị nh bả n marketing củ a củ a ngư i bán buôn gồ m: a Danh mụ c sả n phẩ m chư ng trình xúc tiế n hỗ n hợ p b Danh mụ c sả n phẩ m, giá bán chư ng trình xúc tiế n hỗ n hợ p c Đ ị a đ iể m cử a hàng, danh mụ c sả n phẩ m, giá bán chư ng trình xúc tiế n hỗ n hợ p d Giố ng doanh nghiệ p bán lẻ 173 Bả n chấ t củ a hoạ t đ ộ ng xúc tiế n hỗ n hợ p là: a Chiế n lư ợ c tậ p trung nỗ lự c vào việ c bán hàng b Xúc tiế n thư ng mạ i c Truyề n thông tin doanh nghiệ p, sả n phẩ m đ ố i vớ i khách hàng d Thúc đ ẩ y bán 174 Khi lự a chọ n hoạ t đ ộ ng xúc tiế n hỗ n hợ p, cầ n că n vào: a Thị trư ng mụ c tiêu kinh phí xúc tiế n b Giai đ oạ n phát triể n củ a sả n phẩ m c Bả n chấ t sả n phẩ m d Tấ t yế u tố 175 Câu khơng đ úng nói xúc tiế n đ ẩ y xúc tiế n kéo? a Trong xúc tiế n đ ẩ y nhà sả n xuấ t nắ m nhu cầ u chủ yế u qua ngư i tiêu dùng a Hệ thố ng kênh phân phố i truyề n thố ng b Hệ thố ng kênh phân phố i liên kế t dọ c c Hệ thố ng kênh phân phố i liên kế t ngang d Hệ thố ng phân phố i đ a kênh 163 Tổ ng cơng ty Bư u Việ t nam sở hữ u hơ n ngàn bư u cụ c nư c, bư u cụ c phân phố i thư tín đ ế n khách hàng Trư ng hợ p gọ i tổ c theo: a Hệ thố ng kênh phân phố i truyề n thố ng b Hệ thố ng kênh phân phố i liên kế t dọ c c Hệ thố ng kênh phân phố i liên kế t ngang d Hệ thố ng phân phố i đ a kênh 164 Đ ể lự a chọ n kênh phân phố i, doanh nghiệ p cầ n dự a vào: a Thị trư ng môi trư ng hoạ t đ ộ ng b Bả n thân doanh nghiệ p đ ặ c tính củ a sả n phẩ m c Hệ thố ng trung gian phân phố i d Cả a, b c 165 Các yế u tố lự a chọ n thành viên kênh phân phố i gồ m: a Có đ ị a đ iể m mặ t bằ ng phù hợ p b Có kỹ nă ng bán hàng, cung cấ p dị ch vụ khách hàng c Có đ ủ vố n đ ể thự c hiệ n đ ầ u tư ban đ ầ u d Nhiề u yế u tố đ ó có yế u tố nêu 166 Quyế t đ ị nh không thuộ c quyế t đ ị nh phân phố i vậ t chấ t? a Quyế t đ ị nh kho bãi dự trữ hàng b Quyế t đ ị nh chủ ng loạ i số lư ợ ng sả n xuấ t c Quyế t đ ị nh khố i lư ợ ng hàng dự trữ d Quyế t đ ị nh vậ n tả i 167 Trong câu sau đ ây nói ngành bán lẻ , câu không đ úng? a Bán lẻ việ c bán hàng cho ngư i tiêu dùng cuố i b Bán lẻ mộ t ngành lớ n c Ngư i sả n xuấ t ngư i bán buôn trự c tiế p bán lẻ d Bán lẻ đ ợ c thự c hiệ n qua nhân viên bán hàng, thư bán hàng đ iệ n thoạ i 168 Quyế t đ ị nh sau đ ây không phả i quyế t đ ị nh bả n marketing củ a doanh nghiệ p bán lẻ ? a Về danh mụ c sả n phẩ m 13 182 Phư ng tiệ n ng cáo có u đ iể m có hình ả nh, âm thanh, màu sắ c, ngôn ngữ đ ố i tư ợ ng khán giả rộ ng ng chi phí thư ng cao: a Báo chí b Tạ p chí c Truyề n hình d Biể n ng cáo 183 Phư ng tiệ n ng cáo cho phép tiế p cậ n toàn cầ u, tuổ i thọ cao, chi phí thấ p, kế t hợ p hình ả nh, âm thanh, ngơn ngữ : a Báo chí b Internet c Truyề n hình d Thư ng cáo 184 “Power of Dream” củ a Honda biể n ng cáo ng cáo nhằ m mụ c đ ích chủ yế u sau đ ây? a Quả ng cáo thông tin b Quả ng cáo thuyế t phụ c c Quả ng cáo nhắ c nhở d Mộ t mụ c đ ích khác 185 Vậ n đ ộ ng hành lang mộ t loạ i chiế n lư ợ c xúc tiế n sau đ ây? a Quả ng cáo b Quan hệ vớ i công chúng tuyên truyề n c Khuyế n mạ i d Bán hàng trự c tiế p 186 Nhiệ m vụ dư i đ ây không phả i nhiệ m vụ củ a ngư i bán hàng trự c tiế p? a Tìm kiế m khách hàng mớ i b Thiế t kế sả n phẩ m cho phù hợ p vớ i yêu cầ u củ a khách hàng c Truyề n đ t thông tin sả n phẩ m cho khách hàng d Cung cấ p dị ch vụ trư c sau bán 187 Đ iề n từ đ úng nhấ t sau vào chỗ trố ng “Khuyế n mạ i hay xúc tiế n bán hoạ t đ ộ ng kích thích,… khách hàng mua mộ t giai đ oạ n ngắ n” a Thúc đ ẩ y b Lơi kéo c Khuyế n khích d Mờ i chào 188 Thư ng cơng cụ xúc tiế n hỗ n hợ p có tầ m quan trọ ng nhấ t đ ố i vớ i thị trư ng tiêu dùng cá nhân? a Quả ng cáo b Tuyên truyề n c Khuyế n mạ i d Bán hàng trự c tiế p b Xúc tiế n đ ẩ y nhằ m vào trung gian phân phố i c Xúc tiế n kéo nhằ m vào ngư i tiêu dùng cuố i d Xúc tiế n đ ẩ y khuyế n khích mua cịn xúc tiế n kéo tun truyề n lợ i ích thự c 176 Khi áp dụ ng chiế n lư ợ c xúc tiế n đ ấ y, công cụ sau đ ây phát huy tác dụ ng cao nhấ t? a Quả ng cáo b Quan hệ vớ i công chúng tuyên truyề n c Ư u đ ãi trung gian phân phố i d Bán hàng trự c tiế p 177 Quy trình hoạ t đ ộ ng truyề n thơng thư ng có mấ y bư c? a bư c b bư c c bư c d bư c 178 Quá trình mà ý tư ng đ ợ c chuyể n thành nhữ ng hình thứ c có tính biể u tư ợ ng mơ hình truyề n thông đ ợ c gọ i là: a Mã hoá b Giả i mã c Nhiễ u d Phư ng tiệ n truyề n thông 179 Theo mơ hình AKLRCP, trạ ng thái liên quan đ ế n việ c mua hàng củ a mộ t khách hàng lầ n lư ợ t là: a Nhậ n biế t, hiể u biế t, a thích, thiệ n m, tin tư ng, hành đ ộ ng mua b Nhậ n biế t, hiể u biế t, tin tư ng, thiệ n m, a thích, hành đ ộ ng mua c Nhậ n biế t, thiệ n m, tin tư ng, hiể u biế t, a thích, hành đ ộ ng mua d Nhậ n biế t, hiể u biế t, thiệ n m, a thích, tin tư ng, hành đ ộ ng mua 180 Trong số hoạ t đ ộ ng xúc tiế n hỗ n hợ p, hoạ t đ ộ ng có tác dụ ng thiế t lậ p mố i quan hệ phong phú, đ a ng vớ i khách hàng? a Quả ng cáo b Bán hàng cá nhân c Xúc tiế n bán d Quan hệ công chúng 181 Việ c giớ i thiệ u nhữ ng tính nă ng u việ t củ a mộ t sả n phẩ m qua bao gói củ a sả n phẩ m đ ó đ ợ c xem là: a Quan hệ công chúng b Bán hàng cá nhân c Khuyế n mạ i d Quả ng cáo 14 b Mua vé đ i xem trậ n bóng đ mua thự c hiệ n c Mua vé đ i xem trậ n bóng đ mua sả n phẩ m d Mua vé đ i xem trậ n bóng đ mua dị ch vụ 196 Hoạ t đ ộ ng bán lẻ lĩ nh vự c sau đ ây? a Sả n phẩ m b Dị ch vụ c Tri thứ c d Cả (a) (b) 197 Dị ch vụ kế toán hay ngân hàng đ ợ c gọ i là: a Dị ch vụ liên quan đ ế n thể chấ t ngư i b Dị ch vụ liên quan đ ế n trí tuệ ngư i c Dị ch vụ liên quan đ ế n hàng hóa vậ t chấ t d Dị ch vụ liên quan đ ế n tài sả n vơ hình 198 Đ ặ c đ iể m vơ hình củ a dị ch vụ có hàm ý gì? a Khơng lư u kho đ ợ c b Không lư u kho đ ợ c không đ ợ c trư ng bày sẵ n c Không lư u kho đ ợ c không đ ợ c cấ p bả n quyề n d Không lư u kho đ ợ c; Không đ ợ c cấ p bả n quyề n không đ ợ c trư ng bày sẵ n 199 Mơ hình tam giác marketing hàng hóa marketing dị ch vụ khác chỗ : a Marketing giữ a công ty vớ i khách hàng b Marketing giữ a công ty vớ i sả n phẩ m (hàng hóa hay dị ch vụ ) c Marketing giữ a sả n phẩ m (hàng hóa hay dị ch vụ ) vớ i khách hàng d Cả (a), (b), (c) đ ề u sai 200 Công cụ marketinh hỗ n hợ p đ ố i vớ i ngành dị ch vụ (7P) bao gồ m: a P + People + Process + Packing b P + People + Process + Physical evidence c P + People + Process + Post purchasing d P + People + Process + Positioning 189 Trong thị trư ng yế u tố sả n xuấ t, công cụ xúc tiế n hỗ n hợ p sau đ ây thư ng giúp cho doanh nghiệ p đ t hiệ u cao nhấ t? a Quả ng cáo b Tuyên truyề n c Bán hàng cá nhân d Xúc tiế n bán 190 Trong giai đ oạ n đ ặ t hàng, công cụ xúc tiế n hỗ n hợ p thư ng có hiệ u nhấ t? a Khuyế n mạ i b Bán hàng trự c tiế p c Quả ng cáo tuyên truyề n d Là mộ t công cụ khác 191 Trong giai đ oạ n giớ i thiệ u củ a chu kỳ số ng sả n phẩ m, công cụ xúc tiế n hỗ n hợ p thư ng có hiệ u nhấ t? a Khuyế n mạ i b Bán hàng trự c tiế p c Quả ng cáo tuyên truyề n d Là mộ t công cụ khác 192 Trong phư ng pháp hoạ ch đ ị nh ngân sách truyề n thông, phư ng pháp dễ tính tốn dễ đ ợ c chấ p nhậ n ng khơng có că n vữ ng chắ c? a Theo tỷ lệ củ a doanh số bán b Cân bằ ng cạ nh tranh c Că n vào mụ c tiêu nhiệ m vụ d Chi theo khả nă ng 193 Xác đ ị nh ngân sách truyề n thơng có că n sở khoa họ c nhấ t phư ng pháp: a Theo tỷ lệ củ a doanh số bán b Cân bằ ng cạ nh tranh c Că n vào mụ c tiêu nhiệ m vụ d Chi theo khả nă ng 194 Kỹ thuậ t hoạ t đ ị nh ngân sách cho hoạ t đ ộ ng truyề n thông từ dư i lên từ xuố ng khác bả n chỗ : a Ngân sách truyề n thông cho hoạ t đ ộ ng cụ thể b Ngân sách truyề n thông cho thư ng hiệ u c Ngân sách truyề n thông củ a công ty d Cách tiế p cậ n đ ể hoạ t đ ị nh ngân sách 195 Phát biể n sau đ ây đ úng nhấ t? a Mua vé đ i xem trậ n bóng đ mua m nhậ n Giảng viên biên soạn TS NGUYỄN HẢI QUANG 15 ... đ a sẵ n bả ng câu hỏ i là: a Câu hỏ i đ óng b Câu hỏ i mở c Có thể câu hỏ i đ óng, câu hỏ i mở d Câu hỏ i cấ u trúc 36 Phân tích liệ u tìm mố i quan hệ giữ a doanh thu chi phí marketing phư... lư u kho đ ợ c b Không lư u kho đ ợ c không đ ợ c trư ng bày sẵ n c Không lư u kho đ ợ c không đ ợ c cấ p bả n quyề n d Không lư u kho đ ợ c; Không đ ợ c cấ p bả n quyề n không đ ợ c trư ng bày... ây không thuộ c hệ thố ng củ a thông tin marketing: a Các quyế t đ ị nh truyề n thông Marketing b Lư u trữ phân tích thơng tin bên c Lư u trữ phân tích thơng tin bên d Hệ thố ng nghiên u marketing