Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày nay, thư điện tử (electronic mail, viết tắt là e-mail) đã trở nên một hình thức thông tin liên lạc phổ biến và tiện dụng. Người ta, có thể dùng thư điện tử để gửi/ nhận 1 thông điệp trên phạm vi toàn thế giới 1 cách tức thời. Ngoài ra, tính năng đính kèm file của thư điện tử cho phép gửi kèm 1 hay nhiều tập tin dưới nhiều dạng thức, như : văn bản, bảng tính, âm thanh, hình ảnh, video… Không chỉ được sử dụng bởi các cá nhân, ngày càng nhiều các doanh nghiệp, tổ chức, các cơ quan Nhà nước… sử dụng thư điện tử để gửi các văn bản, hợp đồng, công văn, giấy tờ chính thức... một cách “trực tuyến”. Thông tin trong thư điện tử không phải tuân theo một cấu trúc định trước nào. Tuy nhiên, khi trao đổi dữ liệu qua thư điện tử cũng gặp phải nhiều vấn đề liên quan đến tính xác thực của e-mail, độ trễ thông tin, an toàn thông tin, như là : thông tin bị đọc lén, bị sửa chửa, bị thất lạc, thư rác (spam mail), lây lan virus qua e-mail,… Giải quyết các vấn đề này đòi hỏi giải pháp liên quan công nghệ, thói quen sử dụng e-mail của doanh nghiệp, và các luật của chính phủ. 1.2. Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanh toán tiền thông qua bản tin điện tử (electronic message) thay cho việc giao dịch dùng tiền mặt; ví dụ, trả lương bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v.. thực chất đều là dạng thanh toán điện tử. Ngày nay, với sự phát triển của TMĐT, thanh toán điện tử đã mở rộng sang các lĩnh vực mới. a. Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt là FEDI) chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa các công ty giao dịch với nhau bằng điện tử. b. Tiền mặt Internet (Internet Cash) là tiền mặt được mua từ một nơi phát hành (ngân hàng hoặc một tổ chức tín dụng nào đó), sau đó được chuyển
Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Mơn học : Thương Mại Điện Tử CHƯƠNG CÁC MÔ HÌNH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NỘI DUNG : • Các hình thức kinh doanh TMĐT • Ví dụ số website thương mại điện tử điển hình • Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử • Một số vấn đề khác kinh doanh TMĐT • Giới thiệu số website TMĐT giới & Việt Nam • Tóm tắt, tập & câu hỏi mở rộng Các hình thức kinh doanh thương mại điện tử 1.1 Thư điện tử Ngày nay, thư điện tử (electronic mail, viết tắt e-mail) trở nên hình thức thơng tin liên lạc phổ biến tiện dụng Người ta, dùng thư điện tử để gửi/ nhận thông điệp phạm vi toàn giới cách tức thời Ngoài ra, tính đính kèm file thư điện tử cho phép gửi kèm hay nhiều tập tin nhiều dạng thức, : văn bản, bảng tính, âm thanh, hình ảnh, video… Khơng sử dụng cá nhân, ngày nhiều doanh nghiệp, tổ chức, quan Nhà nước… sử dụng thư điện tử để gửi văn bản, hợp đồng, công văn, giấy tờ thức cách “trực tuyến” Thơng tin thư điện tử tuân theo cấu trúc định trước Tuy nhiên, trao đổi liệu qua thư điện tử gặp phải nhiều vấn đề liên quan đến tính xác thực e-mail, độ trễ thơng tin, an tồn thơng tin, : thông tin bị đọc lén, bị sửa chửa, bị thất lạc, thư rác (spam mail), lây lan virus qua e-mail,… Giải vấn đề đòi hỏi giải pháp liên quan cơng nghệ, thói quen sử dụng e-mail doanh nghiệp, luật phủ 1.2 Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử (electronic payment) việc tốn tiền thơng qua tin điện tử (electronic message) thay cho việc giao dịch dùng tiền mặt; ví dụ, trả lương cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v thực chất dạng toán điện tử Ngày nay, với phát triển TMĐT, toán điện tử mở rộng sang lĩnh vực a Trao đổi liệu điện tử tài (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt FEDI) chuyên phục vụ cho việc toán điện tử công ty giao dịch với điện tử b Tiền mặt Internet (Internet Cash) tiền mặt mua từ nơi phát hành (ngân hàng tổ chức tín dụng đó), sau chuyển - 12 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Môn học : Thương Mại Điện Tử đổi tự sang đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng phạm vi nước quốc gia (digital cash) c Túi tiền điện tử (electronic purse); cịn gọi “ví điện tử” nơi để tiền mặt Internet, chủ yếu thẻ thơng minh (smart card), cịn gọi thẻ giữ tiền (stored value card), tiền trả cho đọc thẻ đó; kỹ thuật túi tiền điện tử tương tự kỹ thuật áp dụng cho “tiền mặt Internet” d Giao dịch ngân hàng số hóa (digital banking), giao dịch chứng khốn số hóa (digital securities trading) Hệ thống toán điện tử ngân hàng hệ thống lớn gồm nhiều hệ thống nhỏ: (1)Thanh toán ngân hàng với khách hàng (2) Thanh toán ngân hàng với đại lý toán (nhà hàng, siêu thị,…) (3) Thanh toán nội hệ thống ngân hàng (4) Thanh toán hệ thống ngân hàng với hệ thống ngân hàng khác 1.3 Trao đổi liệu điện tử (EDI) Trao đổi liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt EDI) việc trao đổi liệu dạng “có cấu trúc” (structured form) , từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác, cơng ty đơn vị thỏa thuận buôn bán với nhau, theo cách tự động hóa hồn tồn khơng cần có can thiệp người Theo Ủy ban liên hợp quốc luật thương mại quốc tế (UNCITRAL), việc trao đổi liệu điện tử xác định sau: “Trao đổi liệu điện tử (EDI) việc chuyển giao thơng tin từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác phương tiện điện tử, có sử dụng tiêu chuẩn thỏa thuận để cấu trúc thông tin” TMĐT có đặc tính phi biên giới (Cross - border electronic commerce), nghĩa trao đổi liệu điện tử (EDI) doanh nghiệp quốc gia khác nhau, công việc trao đổi EDI thường nội dung sau: 1/ Giao dịch kết nối 2/ Đặt hàng 3/ Giao dịch gửi hàng 4/ Thanh toán 1.4 Truyền dung liệu Dung liệu (content) nội dung hàng hóa, mà thân vật mang nội dung đó; ví dụ như: Tin tức, nhạc phim, chương trình phát thanh, truyền hình, chương trình phần mềm, ý kiến tư vấn, vé máy bay, vé xem phim, xem hát, hợp đồng bảo hiểm, v.v Có cấu trúc nghĩa thông tin trao đổi với đối tác thỏa thuận với tuân thủ theo khn dạng - 13 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Mơn học : Thương Mại Điện Tử Trước đây, dung liệu trao đổi dạng vật Ngày nay, dung liệu số hóa truyền gửi theo mạng, gọi “giao gửi số hóa” (digital delivery) 1.5 Bán lẻ hàng hóa hữu hình Đến nay, danh sách hàng hóa bán lẻ qua mạng mở rộng, từ hoa tới quần áo, ôtô xuất loại hoạt động gọi “mua hàng điện tử” (electronic shopping), hay “mua hàng mạng”; số nước, Internet bắt đầu trở thành công cụ để cạnh tranh bán lẻ hàng hữu hình (Retail of tangible goods) Tận dụng tính đa phương tiện (multimedia) môi trường Web Java, người bán xây dựng mạng “cửa hàng ảo” (virtual shop), gọi ảo vì, cửa hàng có thật ta xem toàn quang cảnh cửa hàng hàng hóa chứa trang hình Để mua - bán hàng, khách hàng tìm trang Web cửa hàng, xem hàng hóa hiển thị hình, xác nhận mua trả tiền toán điện tử Lúc đầu, giai đoạn một, việc mua bán dạng sơ khai : người mua chọn hàng đặt hàng thông qua mẫu đơn (form) đặt Web Nhưng có trường hợp muốn lựa chọn nhiều loại hàng trang Web khác (của cửa hàng) hàng hóa miêu tả nằm trang, đơn đặt hàng lại nằm trang khác, gây nhiều phiền toái Để khắc phục, giai đoạn hai, xuất loại phần mềm mới, với hàng hóa cửa hàng hình có thêm phần “xe mua hàng” (shopping cart, shopping trolly), giỏ mua hàng (shopping basket, shopping bag) giống giỏ mua hàng hay xe mua hàng thật mà người mua thường dùng vào siêu thị Xe giỏ mua hàng theo người mua suốt trình chuyển từ trang Web đến trang Web khác để chọn hàng, tìm hàng vừa ý, người mua ấn phím “Hãy bỏ vào giỏ” (Put it into shopping bag); xe hay giỏ mua hàng có nhiệm vụ tự động tính tiền (kể thuế, cước vận chuyển) để tốn với khách mua Vì hàng hóa hữu hình, nên tất yếu sau cửa hàng phải dùng tới phương tiện gửi hàng theo kiểu truyền thống để đưa hàng đến tay người tiêu dùng 1.6 Phân loại hình thức kinh doanh TMĐT * Phân loại theo đối tượng tham gia: Chính phủ (G), doanh nghiệp (B), khách hàng cá nhân (C) có hình thức : G2B, G2C, G2G, B2G, B2B, B2C, C2B, C2G, C2C Trong đó, B2B, B2C C2C phổ biến - B2B (business to business - doanh nghiệp tới doanh nghiệp) : để hoạt động mua bán hay nhiều cơng ty Ở loại hình này, người mua người bán doanh nghiệp, ví dụ : nhà cung cấp & doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp thương mại… Đây loại hình có số lượng giao dịch mạng lớn nhất, với trị giá cao ngày tăng dần - B2C (business to consumer – doanh nghiệp tới người tiêu dùng) : mối quan hệ doanh nghiệp với người tiêu dùng Đây loại hình điển hình cho website bán lẻ sản phẩm, người bán doanh nghiệp người mua người tiêu dùng - 14 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT - Mơn học : Thương Mại Điện Tử C2C (consumer to consumer – người tiêu dùng tới người tiêu dùng) : để hoạt động mua bán tiến hành cá nhân thông qua mạng Internet Loại hình phổ biến website đấu giá, mua bán, rao vặt,… người mua người bán rao bán, chọn mua sản phẩm tiến hành giao dịch mua bán trực tiếp Hình 2.1 Phân loại hình thức kinh doanh TMĐT theo đối tượng tham gia * Phân loại theo công nghệ kết nối mạng: thương mại hữu tuyến, thương mại di động (vơ tuyến) * Phân loại theo hình thức dịch vụ: phủ điện tử, giáo dục điện tử, ngân hàng điện tử… * Phân loại theo mức độ phối hợp, chia xẻ sử dụng thông tin qua mạng: thương mại thông tin, thương mại giao dịch, thương mại cộng tác (xem thêm cấp độ áp dụng TMĐT) Các ví dụ số website thương mại điện tử - Amazone.com, eBayTM, Yahoo! nhiều địa thương mại điện tử khác góp phần định hình loại hình cơng nghiệp mơ hình kinh doanh Web Các doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh qua mạng cá nhân quan tâm đến thương mại điện tử cần phải biết nhiều mơ hình kinh doanh trực tuyến Một doanh nghiệp vận hành theo mơ hình nâng cấp công nghệ họ để tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh Dưới đây, xem xét số ví dụ mơ hình kinh doanh thương mại điện tử thực tế để có nhìn rõ loại hình thương mại - 15 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Môn học : Thương Mại Điện Tử Amazon.com mơ hình cửa hiệu trực tuyến Có lẽ ví dụ cơng nhận nhiều thương mại điện tử sử dụng công nghệ giỏ mua hàng Amazon.com Được thành lập vào năm 1994, công ty phát triển nhanh chóng để trở thành nhà bán lẻ trực tuyến lớn giới Amazon.com cung cấp hàng triệu sản phẩm cho 17 triệu người tiêu dùng 160 quốc gia Amazon.com cung cấp đấu giá trực tuyến Trong năm đầu nó, Amazon.com phục vụ nhà bán lẻ sách đặt hàng qua mail Dây chuyền sản phẩm dần mở rộng, bao gồm âm nhạc, video, DVD, thiệp điện tử, điện gia dụng, phần cứng, công cụ, đồ làm đẹp đồ chơi Danh mục Amazon.com tăng dần địa cho phép bạn duyệt qua hàng triệu sản phẩm Amazon.com sử dụng CSDL phía máy chủ (hệ thống máy tính người bán) cho phép khách hàng phía máy khách (máy tính khách hàng, thiết bị cầm tay…) để tìm kiếm sản phẩm theo nhiều cách Hệ thống ví dụ ứng dụng máy khách/máy chủ CSDL Amazon.com bao gồm sản phẩm chuyên biệt, sẳn sàng, thông tin vận chuyển, mức phí, thơng tin đặt hàng liệu khác Tựa đề sách, tác giả, giá, lịch sử bán, nhà xuất bản, tóm tắt mơ tả sâu lưu CSDL CSDL mở rộng giúp cho Amazon.com tham khảo chéo sản phẩm Chẳng hạn, tác phẩm liệt kê nhiều thể loại, : tiểu thuyết, sách bán chạy, sách nên đọc Amazon.com riêng biệt hóa trang để phục vụ khách hàng trở lại; CSDL theo dõi tất giao dịch trước đó, bao gồm mua, vận chuyển, thơng tin thẻ tín dụng Khi quay trở lại địa này, khách hàng chào đón tên giới thiệu danh sách mặt hàng nên mua Amazon.com tìm kiếm CSDL khách hàng để tìm mẫu khuynh hướng khách hàng Bằng cách theo dõi liệu khách hàng thế, công ty cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, điều cần phải xử lý đại diện bán hàng Hệ thống máy tính Amazon định hướng việc bán sản phẩm thêm mà không cần tương tác người Việc mua sản phẩm Amazon.com thật đơn giản Bạn bắt đầu trang nhà Amazon.com định kiểu sản phẩm mà bạn muốn mua Chẳng hạn, bạn tìm kiếm sách “e-Business & e-Commerce – How to program”, bạn tìm sách cách dùng hộp tìm kiếm góc bên trái trang nhà Chọn Books phần loại, sau gõ vào tựa đề sách Sau đó, bạn dẫn trực tiếp đến trang sản phẩm cho sách Để mua hàng, chon Add to Shopping Cart, góc bên phải trang Cơng nghệ giỏ mua hàng xử lý thông tin hiển thị danh sách sản phẩm mà bạn đặt giỏ Bạn thay đổi số lượng món, bỏ mặt hàng khỏi giỏ, tính tiền hay tiếp tục mua sắm Khi bạn sẳn sàng để đặt hàng, bạn yêu cầu tính tiền Là khách hàng lần đầu, bạn yêu cầu điền vào bảng thông tin cá nhân, gồm tên, địa lập hóa đơn, địa nhận hàng, phương thức giao hàng, thơng tin thẻ tín dụng Bạn cịn yêu cầu nhập vào mật mà bạn dùng để truy xuất liệu tài khoản bạn cho tất giao dịch tương lai Sau xác nhận thơng tin, bạn đặt hàng - 16 - Chương – Các mô hình kinh doanh TMĐT Mơn học : Thương Mại Điện Tử Các khách hàng trở lại trang Amazon.com sử dụng hệ thống 1-Click nó, hệ thống cho phép khách hàng sử dụng lại thông tin giao hàng chi trả nhập trước để đặt hàng cú nhấp chuột Đó ví dụ cách mà ứng dụng CSDL thiết kế cách thông minh giúp cho giao dịch kinh doanh mạng nhanh dễ dàng Khi bạn hoàn tất việc đặt hàng, Amazon.com gởi xác nhận đến bạn e-mail Nó gởi e-mail thứ đơn đặt hàng giao Một CSDL theo dõi trạng thái tất vận chuyển Bạn theo dõi trạng thái hàng bạn mua rời khỏi trung tâm vận chuyển Amazon.com việc chọn mục Your Account cuối trang nhập vào mật bạn Nó dẫn bạn đến trang quản lý tài khỏan Bạn hủy đặt hàng lúc nào, trước sản phẩm vận chuyển, thường vòng 24 48 tiếng đồng hồ từ mua Amazon.com có nhà kho khu vực, nhờ đó, vận chuyển gói hàng vào ban đêm mà sử dụng dịch vụ phân phối tốc hành Amazon.com họat động máy chủ an tồn, bảo vệ thơng tin cá nhân bạn Nếu bạn cảm thấy không thoải mái dùng thẻ tín dụng web, bạn khởi động đơn đặt hàng bạn qua trang web Amazon sử dụng ký tự cuối thẻ tín dụng, hoàn tất đơn đặt hàng bạn việc gọi điện cho phòng dịch vụ khách hàng Amazon để cung cấp số cịn lại eBay mơ hình đấu giá trực tuyến Đấu giá trực tuyến trở thành phương thức thành công lớn thương mại điện tử Công ty hàng đầu lĩnh vực eBay eBay doanh nghiệp điện tử có lời Nhà đấu giá trực tuyến thành cơng có gốc rễ từ hàng lạ 50 năm tuổi - nhà chế tạo kẹo Pez Palm Omidyar, nhà thu thập say mê loại kẹo Pez, nảy ý tưởng mua bán chúng internet Khi cô bày tỏ ý tưởng với bạn trai mình, Pierre Omidyar (bây chồng cơ), anh tham gia vào ý tưởng kinh doanh đấu giá qua mạng, ý tưởng sớm trở nên tiếng Vào năm 1995, Omidyars tạo công ty, gọi AuctionWeb Cơng ty sau đổi tên thành eBay từ trở nên nhà đấu giá trực tuyến hàng đầu, với triệu phiên đấu giá thực 450,000 hàng thêm vào ngày Trên eBay, người ta mua bán thứ Cơng ty thu thập phí xét duyệt, cộng với tỉ lệ % doanh số Phí xét duyệt dựa vào số lượng hiển thị bạn muốn hàng bạn nhận được, mức phí cao đòi hỏi bạn muốn nằm đấu giá bật loại sản phẩm đó, chí mức phí cao bạn muốn liệt kê trang nhà eBay mục Các hàng tiêu biểu Danh sách hiển thị trang nhà theo giai đoạn Một tùy chọn thu hút ý khác trình bày sản phẩm liệt kê dạng chữ đậm (có phí tính thêm) eBay sử dụng CSDL để quản lý hàng triệu đấu cung cấp CSDL phát triển động người mua người bán nhập vào thông tin cá nhân thông tin sản phẩm Người bán nhập vào sản phẩm để đấu giá, cung cấp mô tả sản phẩm, từ khóa, giá ban đầu, ngày đóng phiên đấu giá - 17 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Môn học : Thương Mại Điện Tử thông tin cá nhân Dữ liệu dùng để tạo hồ sơ sản phẩm xem người mua tiềm Tiến trình đấu giá bắt đầu người bán gởi mơ tả hàng cần bán điền vào thông tin đăng ký phù hợp Người bán phải mô tả giá mở đấu tối thiểu Nếu khách hàng tiềm cảm thấy giá cao, hàng không nhận giá đấu hết Trong nhiều trường hợp, giá bảo toàn (reserve price) thiết lập Người bán thiết lập giá mở thấp giá bảo toàn để tạo hoạt động đấu giá Nếu giá đấu thành công, người bán người mua thương lượng chi tiết giao hàng, bảo hành, chi tiết khác eBay phục vụ liên lạc viên phía, giao diện mà người mua người bán tiến hành kinh doanh eBay khơng trì nhà kho vật lý tốn chi phí, không xử lý việc giao hàng, hay dịch vụ khác mà doanh nghiệp khác Amazon nhà bán lẻ khác phải cung cấp eBay tạo số hoạt động kinh doanh sử dụng địa phương tiện bán sản phẩm Các doanh nghịệp phụ thuộc vào eBay để tồn hoạt động Bởi vi thời gian nghỉ phí tổn doanh nghiệp trực tuyến, cơng ty eBay đầu tư vào hệ thống tính tóan sẳn sàng cao hệ thống ln sẳn sàng Hệ thống sẳng sàng cao cố gắng tối thiểu hóa thời gian nghỉ; hệ thống sẳn sàng cố gắng loại trừ hồn tồn Một điều quan trọng cơng nghệ hệ thống có khả chịu lỗi sử dụng dư thừa Mọi phần cứng quan trọng – xử lý, dĩa kênh truyền thông – lưu hay nhiều cấp độ, vậy, gặp lỗi, hệ thống đơn giản thay đổi phần hư hỏng phần lưu Hệ thống hoạt động phần bị lỗi sửa thay Điều liệu: Bởi cơng ty khơng thể chấp nhận liệu kinh doanh, liệu cịn trì cách dư thừa Tandem (www.tandem.com) Stratus (www.stratus.com) xây dựng hệ thống tính tốn sẳn sàng cao sẳn sàng Ảnh hưởng eBay lên thương mại điện tử lớn Những người sáng lập chọn mơ hình kinh doanh giới hạn việc truy xuất không trực tuyến, internet, mang đến với hình máy tính người tiêu dùng tồn giới Mơ hình kinh doanh dần mang lại lợi nhuận web Tuần báo Business nói “Việc đấu giá đóng lại tương tác người mua người bán tạo ý thức cộng đồng – điều gần nghiện giữ họ quay trở lại” Bằng việc thực chiến lược tiếp thị truyền thống giữ cho tiến trình đơn giản, eBay cung cấp giải pháp thay thành công cho thương mại điện tử theo kiểu cửa hiệu Yahoo! mơ hình cổng giao dịch web Yahoo cổng ngang với nhiều kết nối đến địa thể loại theo chủ đề Nó cung cấp cho người dùng khả sử dụng giỏ mua hàng Qua Yahoo, người tiêu dùng kết nối tới số cửa hiệu trực tuyến, thêm hàng vào giỏ mua hàng Yahoo họ mua sắm Khi người dùng đăng ký với Yahoo, họ bẳt đầu tìm kiếm sản phẩm Sau chọn sản phẩm người bán, người sử dụng chọn lựa việc bỏ - 18 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Mơn học : Thương Mại Điện Tử vào giỏ mua hàng cho vào danh sách ao ước Danh sách hàng ao ước trang web cá nhân, tổng hợp lưu trữ hàng mà bạn muốn mua vào lúc sau Nó cịn dùng để xây dựng danh sách giáng sinh hay đăng ký cho đám cưới Để tham dự vào việc mua sắm Yahoo, người dùng nhấp vào mục Shopping đầu trang nhà Yahoo Từ đó, người dùng tìm kiếm sản phẩm cách chọn loại, gõ vào từ khóa tìm kiếm viếng thăm cửa hiệu bật Featured Stores Các tính khác có trang đăng ký quà tặng, Hot Products, What’s Selling Now hệ thống thưởng điểm Yahoo Đăng ký vào mục quà tặng hay hệ thống thưởng tiến trình đơn giản, hồn tất việc nhấp vào SignIn tạo tên đăng nhập mật Khi người tiêu dùng sẳn sàng để tính tiền, họ mua tất qua Yahoo, thay phải mua cửa hiệu Điều đơn giản hóa tiến trình mua sắm việc giới hạn số lần đăng ký điền vào phiếu mà khách hàng phải thực Việc mua sắm Yahoo nhiều mục khác Một khách hàng đến địa tìm kiếm sản phẩm Để cải tiến chất lượng khả tìm kiếm web, Yahoo liên kết với cơng cụ tìm tin Google.com Khi người lướt web nhập vào từ khóa, sử dụng cơng nghệ tìm kiếm Google, họ nhận danh sách liên kết dựa mức độ phổ biến site; liên kết web trả theo thứ tự giảm dần dựa vào số người liên kết tới site Các cổng giao dịch ngang hàng đầu khác gồm có Ask Jeeves (www.ask.com) AltaVista (www.av.com) Ask Jeeves sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu câu hỏi khách hàng phát sinh câu trả lời Điều giúp người sử dụng cơng cụ tìm tin nhập vào câu truy vấn dạng câu tiếng Anh đơn giản – công cụ tìm tin khác thường dựa từ khóa nhập người sử dụng Ask Jeeves hỏi công cụ tìm tin để cung cấp cho người dùng liên kết đến địa có liên quan đến câu hỏi họ AltaVista liên kết tới tất khu vực web cung cấp truy xuất internet miễn phí, dịch vụ mua sắm, hội liên kết, tin nóng Các cơng cụ tìm tin khác bao gồm www.google.com, www.metacrawler.com, www.dogpile.com, www.gomez.com Priceline.com mơ hình so sánh giá Việc sử dụng mơ hình kinh doanh đặt giá bạn đem lại danh tiếng cho Priceline.com Nhờ hệ thống nó, bạn đặt giá cho vé máy bay, phịng khách sạn, xe cho thuê vật chấp Cơ chế kinh doanh sáng tạo nó, gọi hệ thống tâp hợp yêu cầu, công cụ mua sắm, nhằm đem giá đặt khách hàng đến với đối tác Priceline, để họ xem chấp nhận giá yêu cầu hay không ? Nhiều kinh doanh điện tử sử dụng công cụ thông minh để mở rộng địa web họ Các công cụ thông minh chương trình dị tìm xếp số lượng lớn liệu trả lời báo cáo dựa liệu Các cơng cụ mua sắm thường sử dụng để truy tìm liệu chứa CSDL hay web để tìm câu trả lời cho câu hỏi - 19 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Mơn học : Thương Mại Điện Tử Tiến trình mua Priceline.com đơn giản Chẳng hạn, tìm kiếm chuyến bay nội địa, bạn nhập vào địa điểm khởi hành, đích đến, giá đặt số vé bạn muốn mua Sau đó, bạn chọn ngày sân bay gần thành phố xuất phát đích đến Bạn linh động với xếp chuyến bạn, bạn có nhiều hội có vé máy bay với giá mong muốn Công cụ Priceline.com giới thiệu giá đặt bạn với hãng hàng khơng thử thương lượng mức phí thấp giá đặt khách hàng Nếu giá đặt chấp nhận, Priceline.com có khỏan chênh lệch giá đặt khách hàng giá thực Tỉ lệ phần trăm ghi kê giá thay đổi theo giá chấp nhận hãng hàng không Đối với chuyến bay nội địa, tồn tiến trình khoảng đồng hồ Priceline.com ví dụ khác cách mà internet web làm thay đổi sâu sắc cách thức tiến hành kinh doanh Trong trường hợp hàng không, hàng trăm ngàn chỗ máy bay trống ngày Priceline.com giúp cho hãng hàng không bán chỗ ngồi Bằng cách tiện lợi hóa việc bán chỗ dư thừa với mức giảm giá, Priceline.com giúp hãng hàng không nhận doanh thu tăng thêm giúp khách hàng tiết kiệm tiền Du hành phút chót mắc Các hãng hàng khơng chỗ ngồi thường định giá mức cao Với Priceline.com dịch vụ tương tự, bạn thường xuyên lại với giá giảm nhiều so với giá bán lẻ Tuy nhiên, chờ đợi phút cuối mạo hiểm, khơng có đảm bảo có chỗ ngồi cịn trống BottomDollar.com giúp bạn tìm giá thấp BottomDollar.com sử dụng công nghệ công cụ thông minh để tìm kiếm web tìm sản phẩm bạn cần với giá tốt Một khách hàng dùng BottomDollar.com để tìm sản phẩm duyệt qua nhiều loại sản phẩm khác trang Dịch vụ tìm kiếm danh mục 1000 nhà bán lẻ để tìm kiếm sản phẩm bạn muốn Việc tìm kiếm thường vòng chưa đầy phút Thử tưởng tượng việc bạn tự tìm kiếm 1000 cửa hiệu khác nhau, Các công cụ mua sắm đơn vị thông minh thay đổi cách thức người ta mua sắm Thay trực tiếp đến cửa hàng với thương hiệu tiếng, khách hàng sử dụng dịch vụ BottomDollar.com để có mức giá tốt Tình tạo áp lực lên nhà bán lẻ trực tuyến buộc họ phải giữ giá mức cạnh tranh Các địa so sánh giá tương tự bao gồm Dealtime.com, Deja.com MySimon.com DealTime (www.dealtime.com) chọn người bán dựa vào mức độ mật độ khách hàng, độ tin cậy xét duyệt Deja.com website nhiều mặt cung cấp việc mua sắm, nhóm thảo luận, đánh giá khách hàng, mua sắm có so sánh Người sử dụng dịch vụ viết nhận định họ lĩnh vực để thảo luận xem xét MySimon (www.mysimon.com) cung cấp việc tìm kiếm so sánh giá từ số lượng nhỏ nhà bán lẻ tiếng Từ ví dụ trên, ta có hình ảnh ban đầu số mơ hình kinh doanh TMĐT thường áp dụng, : mơ hình cửa hiệu điện tử, mơ hình đấu giá, mơ hình cổng giao tiếp, mơ hình giá động… Các mơ hình xem xét chi tiết kỹ phần - 20 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Môn học : Thương Mại Điện Tử Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử 3.1 Mơ hình cửa hiệu điện tử Việc hướng tới thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhiều thử thách Mơ hình cửa hiệu điện tử từ mà nhiều người nghĩ tới nghe đến “thương mại trực tuyến” Mơ hình cửa hiệu điện tử kết hợp xử lý giao tác, tốn trực tuyến, an tồn lưu trữ thông tin để giúp cho thương gia bán sản phẩm họ qua mạng Mơ hình dạng cho thương mại điện tử đó, người mua người bán tương tác trực tiếp Để xây dựng cửa hiệu điện tử, người bán cần phải tổ chức danh mục trực tuyến sản phẩm, đặt hàng qua trang web họ, chấp nhận chi trả an tồn, gửi hàng đến khách hàng quản lý liệu khách hàng (như : hồ sơ khách hàng, sở thích, thói quen mua sắm…) Họ phải tiếp thị địa họ đến khách hàng tiềm Một số công ty thành công thương mại điện tử sử dụng mơ hình cửa hiệu trực tuyến Rất nhiều cơng ty hàng đầu theo mơ hình cửa hiệu trực tuyến công ty B2C (business to consumer – doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Chẳng hạn, More.com địa thương mại trực tuyến sản phẩm y tế làm đẹp, sử dụng giỏ mua sắm điện tử cho phép khách hàng xem, mua sắm đặt việc giao hàng Sản phẩm bao gồm sản phẩm chăm sóc da, mắt, dược phẩm nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe khác Moviefone.com sử dụng mạng Internet để cải tiến dịch vụ khách hàng khơng trực tuyến Qua trang web, khách hàng truy xuất vé xem phim, xem tóm tắt, xem lại đọan phim lưu trữ… Moviefone sử dụng công nghệ giỏ mua hàng để bán vé, hệ thống sở liệu cao cấp để lưu trữ liệu khách hàng lưu kho sở hạ tầng hỗ trợ mạnh mẽ cho hoạt động Internet 3.1.1 Cơng nghệ giỏ mua hàng Một kỹ thuật thường sử dụng cho thương mại điện tử giỏ mua sắm Công nghệ xử lý đơn đặt hàng cho phép người tiêu dùng chọn hàng họ muốn mua họ đến cửa hàng Hỗ trợ cho giỏ mua sắm danh mục sản phẩm, đặt máy chủ người bán dạng sở liệu Máy chủ người bán hệ thống quản lý lưu trữ liệu người bán tạo Nó thường hệ thống máy tính mà thực tất chức cần thiết để vận hành trang web Một sở liệu phần máy chủ thiết kế để lưu trữ báo cáo số lượng lớn thơng tin Ví dụ, sở liệu cho nhà bán lẻ quần áo trực tuyến thường bao gồm chi tiết sản phẩm, mơ tả hàng, kích thước, số lượng, thông tin giao hàng, mức giá thông tin đặt hàng khác Cơ sở liệu cịn lưu trữ thơng tin khách hàng tên, địa chỉ, thẻ tín dụng, lần mua sắm trước Những đặc tính trang Amazone.com giải thích rõ công nghệ cách cài đặt chúng Để có thêm ví dụ thương mại điện tử sử dụng công nghệ giỏ mua hàng, ghé thăm trang sau : www.etoys.com, www.eddiebauer.com www.cdnow.com - 21 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Môn học : Thương Mại Điện Tử Trong công nghệ giỏ mua sắm mang lại cho người tiêu dùng tiện lợi thực giao dịch nhanh chóng dễ dàng, tạo vấn đề tính riêng tư khách hàng mức độ an toàn trực tuyến 3.1.2 Siêu thị mua sắm trực tuyến Các siêu thị mua sắm trực tuyến giới thiệu với người tiêu dùng khả chọn lựa rộng rãi sản phẩm dịch vụ Chúng tạo tiện lợi cho người dùng so với tìm kiếm mua sắm cửa hiệu trực tiếp đơn lẻ Chẳng hạn, người tiêu dùng tìm thấy sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp, thay phải thực vài lần mua sắm riêng lẻ, họ sử dụng cơng nghệ giỏ mua sắm siêu thị để mua hàng từ nhiều cửa hiệu giao dịch Thường thì, siêu thị mua sắm trực tuyến hoạt động cổng mua sắm, định hướng lưu thông đến cửa hiệu bán lẻ hàng đầu sản phẩm Một ví dụ siêu thị mua sắm hàng đầu Mall.com, mà đặc trưng có nhiều nhà bán lẻ khơng trực tuyến, nhà cung cấp mà bạn gặp trụ sở gạch địa phương, Jcrew, The Gap (www.gap.com), The Sport Authority, Sharper Image Những siêu thị trực tuyến khác Shopnow.com www.DealShop.com 3.2 Mô hình đấu giá Trên web có nhiều loại địa đấu giá, cộng với địa mà tìm kiếm địa đấu giá khác để tìm giá thấp cho hàng Thơng thường, trang đấu giá hoạt động diễn đàn, người dùng internet đóng vai người bán người đấu giá Là người bán, bạn gởi hàng mà bạn muốn bán, giá tối thiểu bạn địi hỏi để bán hàng bạn, hạn chót để đóng phiên đấu giá Một số địa cho phép bạn thêm đặc trưng ảnh mô tả điều kiện hàng Là người đấu giá, bạn tìm kiếm trang hàng mà bạn cần, xem hoạt động đấu giá đặt giá đó, thường thiết kế tăng dần Một số địa cho phép bạn đưa giá đấu cao hệ thống tự động tiếp tục đấu giá cho bạn Cơng nghệ đấu giá giải thích sâu qua đặc tính eBay Mơ hình đấu giá ngược cho phép người mua thiết lập giá, mà người bán cạnh tranh với để phù hợp, hay chí đánh bại Một ví dụ địa đấu giá ngược LiquidPrice.com, xử lý giá bạn đặt vòng ngày Một tùy chọn người nhanh thắng, người mua cho giá đặt trước Giá đặt trước giá thấp mà người bán chấp nhận Người bán thiết lập giá đặt trước cao giá đấu tối thiểu Nếu khơng có giá đến giá đặt trước coi phiên đấu giá thất bại Nếu người bán thiết lập giá đặt trước LiquidPrice.com, người bán nhận loạt giá đấu vòng sau gởi, theo tùy chọn nhanh hơn, giá đấu thành công lập, người mua người bán phải cam kết với Mặc dù, địa đấu giá thường đòi hỏi tỷ lệ huê hồng từ phía người bán, trang diễn đàn người mua người bán mà Khi phiên đấu giá kết thúc thành công, người mua người bán thông báo, phương thức chi trả giao hàng thực phía Hầu hết trang đấu giá không liên quan đến việc chi trả giao hàng, - 22 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Mơn học : Thương Mại Điện Tử họ làm dịch vụ chi trả phân phối dùng để mang lại doanh thu lợi nhuận Đấu giá áp dụng trang web B2B (business to business – doanh nghiệp với nhau) Trong đấu giá này, người mua người bán công ty Các công ty sử dụng đấu giá trực tuyến để bán hàng vượt sức chứa kho tìm đến khách hàng nhạy cảm với giá Ba ví dụ địa đấu giá B2B DoveBid (www.dovebid.com), WorldCall Exchange (www.worldcallexchange.com) U-Bid-It.com 3.3 Mơ hình cổng giao tiếp Các địa cổng giao tiếp cho khách hàng hội để tìm gần thứ nơi Chúng thường cung cấp tin tức, thể thao, dự báo thời tiết, khả tìm kiếm web Khi người nghe đến từ “cổng giao tiếp”, họ thường nghĩ đến công cụ tìm tin Cơng cụ tìm tin cổng theo chiều ngang (horizontal portals), cổng tổng hợp thông tin phạm vi rộng chủ đề Loại cổng khác chi tiết hơn, cung cấp lượng lớn thông tin thuộc lĩnh vực quan tâm mà thơi, cổng gọi cổng dọc (vertical portals) Mua sắm trực tuyến chức thêm phổ biến cho cổng Các địa Hotbot.com, About.com, Altavista.com Yahoo.com cung cấp cho người dùng trang mua sắm, trang liên kết với hàng ngàn địa mua bán với nhiều sản phẩm Cổng giao tiếp liên kết người tiêu dùng với người bán trực tuyến, siêu thị mua sắm trực tuyến địa đấu giá mang lại số thuận lợi Các cổng giúp người dùng thu thập thơng tin hàng mà họ tìm kiếm cho phép người dùng duyệt qua cửa hiệu cách độc lập, không giống số siêu thị mua sắm trực tuyến khác Yahoo cho phép người dùng duyệt qua nhiều địa trì tiện lợi chi trả qua tài khoản Yahoo About.com cho người sử dụng sử dụng GuideSite, dịch vụ hoạt động người hướng dẫn mua sắm cá nhân cho người dùng Mỗi “hướng dẫn viên” About.com chuyên kiểu sản phẩm đó, liên tục cập nhật truy xuất qua mail để người dùng hỏi góp ý sản phẩm Người tiêu dùng phải biết nên sử dụng cổng giao tiếp để mua sắm trực tiếp Mỗi cổng giao tiếp xếp tiến trình mua sắm trực tiếp khác chút Một số cổng giao tiếp tính phí người bán để có đường liên kết; số khác lại không Chẳng hạn, Goto.com tính tiền người bán số lần nhấp vào người tiêu dùng Người bán sẳn lòng trả nhiều tiền cho lần nhấp doanh nghiệp xuất vị trí hạng cao Goto.com Các cổng mà tính phí liệt kê giới hạn số người bán đến với người tiêu dùng Các địa khác, About.com Altavista.com chẳng hạn, khơng tính phí người bán xuất ví trí trang họ, để dành phía trang vị trí yếu cho khách hàng có trả tiền - 23 - Chương – Các mô hình kinh doanh TMĐT Mơn học : Thương Mại Điện Tử 3.4 Mơ hình định giá động Trong q khứ, người săn giá phải tìm kiếm hời cách ghé thăm nhiều nhà bán lẻ bán sỉ địa phương Trong phần này, ta mô tả sâu cách định giá sáng tạo dùng để thực công việc Phần nhiều phương pháp khơng thể dùng khơng có Internet Một số công ty cho phép khách hàng định họ sẳn lòng trả cho chuyến du lịch, mua nhà, mua xe hay cho hàng tiêu dùng Việc mua với số lượng lớn thường kéo giá xuống, có trang web cho phép bạn mua hàng giá thấp cách liên kết với người mua hàng khác để mua sản phẩm với số lượng lớn Một chiến lược giá khác sử dụng nhiều nhà kinh doanh trực tuyến cung cấp sản phẩm dịch vụ miễn phí Bằng cách hình thành đối tác chiến lược bán quảng cáo, nhiều cơng ty cung cấp sản phẩm với mức giá giảm nhiều, thường miễn phí Trao đổi giảm giá cách khác mà công ty dùng để giữ giá thấp Internet Trang web cải tiến khả khách hàng việc so sánh giá nhà cung cấp Những trang Deja.com bottomdollar.com tổng hợp thông tin giá phạm vi rộng sản phẩm bán web 3.4.1 Mô hình khách hàng định giá - Mơ hình kinh doanh “đặt giá bạn” tăng khả người dùng cách cho phép họ nói họ sẳn lòng trả cho sản phẩm dịch vụ Nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hình thành đối tác với nhà lãnh đạo công nghiệp khác nhau, : du lịch, cho vay, bán lẻ,… Những nhà lãnh đạo công nghiệp nhận giá mong muốn khách hàng từ doanh nghiệp, thường hoạt động đơn vị trung gian, định có bán hay khơng sản phẩm hay dịch vụ theo giá khách hàng muốn Nếu chấp nhận, khách hàng bắt buộc phải mua sản phẩm 3.4.2 Mơ hình so sánh giá - Mơ hình so sánh giá cho phép người dùng bỏ phiếu cho nhiều người bán tìm sản phẩm hay dịch vụ mong muốn với giá thấp (xem đặc trưng BottomDollar.com) Những trang thường tạo doanh thu nhờ đối tác với người bán Bạn cần phải cẩn thận sử dụng dịch vụ này, bạn khơng cần thiết có giá tốt tồn web 3.4.3 Mơ hình giá theo nhu cầu - Trang web cho phép khách hàng đòi hỏi dịch vụ tốt hơn, nhanh với giá rẻ Nó cịn cho phép người mua xem hàng nhóm lớn để có giảm giá theo nhóm Ý tưởng đằng sau mơ hình kinh doanh giá theo nhu cầu nhiều người mua sản phẩm lần mua sắm, giá người giảm Việc bán sản phẩm cách riêng lẻ mắc người bán phải định giá sản phẩm để bao gồm giá bán chi phí toàn bộ, cho tạo lợi nhuận Khi khách hàng mua số lượng lớn, chi phí chia sẻ với sản phẩm khác biên giới lợi nhuận tăng lên Mercata (www.mercata.com) bán sản phẩm gia dụng, điện tử, máy tính thiết bị ngoại vi sử dụng mơ hình định giá theo nhu cầu MobShop (www.mobshop.com) - 24 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Mơn học : Thương Mại Điện Tử cung cấp dịch vụ so sánh Bởi giá sản phẩm khác biệt nơi nơi khác, địa chỉ, nên khách hàng cần ghé thăm vài địa trước mua hàng 3.4.4 Mơ hình trao đổi - Một phương pháp phổ biến khác để tiến hành kinh doanh qua mạng trao đổi, hay đưa để đổi lấy khác Ubarter.com địa cho phép cá nhân công ty muốn bán sản phẩm gởi hàng lên danh sách Người bán tạo hàng ban đầu với ý định trao đổi để đến thỏa thuận cuối với người mua Có nhiều sản phẩm dịch vụ sẳn sàng để trao đổi - Nếu doanh nghiệp tìm kiếm người để bán hết sản phẩm định mức, iSolve (www.isolve.com) giúp họ bán chúng Các sản phẩm bán trực tiếp hay tảng trao đổi Các khách hàng tiềm gởi họ muốn cho người bán, để họ lượng giá có nên bán hay khơng Các thỏa thuận thường phần trao đổi phần tiền mặt Ví dụ hàng thường trao đổi sức chứa kho, sản xuất thừa tài sản không cần thiết 3.4.5 Giảm giá - Giảm giá giúp để thu hút khách hàng đến địa bạn Nhiều công ty cung cấp “giá thấp quanh năm” khuyến để giữ khách hàng quay lại eBate.com địa mua sắm, nơi mà khách hàng nhận giảm giá cho lần mua eBate.com hình thành đối tác với nhà bán sỉ lẻ mà đưa giảm giá ; công ty chuyển tỷ lệ chiết khấu đến khách hàng dạng giảm giá Bằng việc thêm giá trị cho lần viếng thăm khách hàng, eBate xây dựng thỏa mãn trung thành khách hàng eBate có phần tích lũy - eCentives.com cung cấp dịch vụ tương tự Trong suốt tiến trình đăng ký eCentive, khách hàng u cầu mơ tả mối quan tâm, sở thích, nhu cầu họ,… Thông tin cho phép eCentives.com điều chỉnh khỏan giảm giá khuyến sản phẩm trực tiếp tới người dùng Địa hình thành đối tác với nhà cung cấp, người đưa khoản giảm giá khuyến trang 3.4.6 Miễn phí sản phẩm dịch vụ - Nhiều cơng ty hình thành mơ hình kinh doanh xoay quanh dòng doanh thu hướng quảng cáo Mạng truyền hình, đài phát thanh, tạp chí, phương tiện in ấn sử dụng quảng cáo nguồn kinh phí cho hoạt động họ tạo lợi nhuận Các địa nói đến phần cung cấp sản phẩm miễn phí Web Nhiều địa cịn hình thành đối tác với cơng ty để trao đổi sản phẩm dịch vụ lấy không gian quảng cáo ngược lại - Hollywood Stock Exchange (www.hsx.com) địa trị chơi miễn phí, nơi mà khách viếng thăm trở thành người bán cổ phiếu giải trí trái phiếu ngơi Hollywood Người bán theo dõi giá trị phim họ, giá trị trái phiếu cổ phiếu âm nhạc chúng lên xuống Trương mục mạnh tặng giải thưởng Mặc dù khơng có tiền thực mua bán, giải - 25 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Mơn học : Thương Mại Điện Tử thưởng thực Cơng ty cung cấp dịch vụ miễn phí nhờ bán quảng cáo cho nhà tài trợ - iWon.com địa cổng giao tiếp, thưởng cho người dùng điểm xổ số họ duyệt qua nội dung trang iWon.com có diện mạo cơng cụ tìm tin truyền thống, đưa kết nối đến trang tin tức, thể thao, thời tiết, chủ đề khác Tuy nhiên, người sử dụng đăng ký lướt qua trang chọn cho phần thưởng hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm Mọi quảng cáo liên kết có giá trị điểm, điểm tích lũy lại hội đoạt giải họ tăng lên iWon.com cung cấp thi miễn phí nhờ vào doanh thu quảng cáo đối tác - Freelotto.com cịn cung cấp thi miễn phí hỗ trợ doanh thu quảng cáo Sau đăng ký với Freelotto.com, bạn nhập vào số miễn phí Freelotto thưởng 10 người với giải thưởng trị giá hàng triệu đôla tiền mặt qua hệ thống xổ số trực tuyến Tuy nhiên, bạn phải ghé thăm trang web nhà tài trợ có lối vào thi Freelotto.com ngày Doanh thu Freelotto có từ nhà tài trợ - Freemerchant.com cung cấp chỗ th miễn phí, cơng cụ xây dựng cửa hiệu điện tử miễn phí, giỏ hàng, cơng cụ theo dõi lưu thơng miễn phí, cơng cụ đấu giá miễn phí tất yếu tố cần thiết để vận hành cửa hiệu hay điểm đấu giá trực tuyến Freemerchant.com kiếm tiền từ đối tác chiến lược tham chiếu Các đối tác Freemerchant.com công ty giúp cho doanh nghiệp nhỏ tạo diện web Các đối tác cung cấp dịch vụ miễn phí để đổi lấy quảng cáo - Ở Startsampling.com, bạn kiếm giải thưởng nhờ thử phê bình sản phẩm Địa cho phép bạn yêu cầu mẫu thử miễn phí từ cơng ty tồn quốc Các địa web cung cấp dịch vụ tương tự freeprograms.com, freestuffcenter.com emazing.com Một số vấn đề khác Thương mại điện tử 4.1 So sánh B2B EDI - B2B, hay “doanh nghiệp tới doanh nghiệp”, để mối quan hệ hay nhiều công ty Dù trực tuyến hay khơng, từ “B2B” áp dụng cho mối quan hệ đơn giản người mua người bán đơn lẻ, hệ thống đầy đủ phân chia phức tạp mà kết nối hàng trăm nhà cung cấp nhà sản xuất Hệ thống trao đổi liệu điện tử (EDI) giúp doanh nghiệp quản lý dây chuyền cung cấp họ Một dây chuyền cung cấp công ty mối quan hệ nhà sản xuất thiết bị sơ cấp, nhà sản xuất thứ cấp, nhà phân phối, công ty vận tải, nhà bán lẻ người tiêu dùng - Các hệ thống EDI truyền thống kết hợp máy tính thiết bị truyền thông, cho doanh nghiệp khả thực giao tác an toàn tin cậy cách điện tử EDI truyền thống, ngược với EDI dựa Internet, sử dụng mạng giá trị gia tăng (VAN) VAN mạng đóng bao gồm tất thành viên tiến trình sản xuất Tất nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối nối kết với hệ thống EDI qua VAN Các hệ thống EDI theo dõi ghi tài liệu việc liệu kho kế toán hàng ngày cho doanh nghiệp Chẳng hạn, nhà sản xuất máy bay có hệ thống EDI chỗ để quản lý mối quan - 26 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Mơn học : Thương Mại Điện Tử hệ cung cấp phân phối Vào ngày đó, nhà sản xuất máy bay nhận kim loại hàng ngàn mét, vô số vận chuyển thiết bị điện tử hàng chục động từ nhiều nhà cung cấp toàn giới Mỗi vận chuyển phải qua kênh phân phối phức tạp Vì việc vận chuyển quan trọng để hoàn tất máy bay hạn, nhà sản xuất phải nổ lực để đảm bảo sản phẩm phân phối lúc Nhân viên vận hành nhà máy sản xuất sử dụng hệ thống EDI để mua nguồn cung cấp, theo dõi vận chuyển đếm lượng tồn kho xác Tiến trình thực thơng qua chuyển đổi chuẩn hóa tài liệu điện tử nhằm kiểm tra phía giao dịch, ghi nhận điều khoản điều kiện giao dịch xử lý đơn đặt hàng Hóa đơn đặt mua hàng thường xuyên đựơc xử lý hệ thống EDI - Mặc dù hệ thống EDI cải tiến hiệu giúp việc ghi nhận sổ sách kế tốn tốt hơn, để vận hành chúng tốn Nhiều nhà cung cấp nhà phân phối cửa hiệu máy móc cơng ty vận tải nhỏ, họ khơng có cơng nghệ để kết nối với hệ thống EDI truyền thống Các nhà cung cấp nhà phân phối phải xem xét tới khách hàng khác Nếu nhà cung cấp chuẩn hóa hệ thống thơng tin với nhà sản xuất đơn lẻ, khó khăn làm việc với nhà sản xuất khác “không phù hợp” Trong trường hợp này, nhà sản xuất chịu chi phí phát sinh để tích hợp nhà cung cấp vào hệ thống, bỏ nhà cung cấp khỏi hệ thống EDI quản lý mối quan hệ tay Dù cách lợi ích hệ thống EDI bị tổn hại chi phí gia tăng Internet cải tiến chuẩn EDI việc tạo nhiều khả truy xuất tới nhóm lớn nhà sản xuất, nhà phân phối người bán lẻ - ebXML.com thể web tổ chức liên hiệp quốc hỗ trợ cho hoạt động thương mại điện tử (UN/CEFACT) OASIS, tổ chức phi lợi nhuận chuyên chuẩn hóa hoạt động thương mại điện tử Mục tiêu nhóm tạo hỗ trợ chuẩn dựa XML, ebXML, để truyền thông thương mại hoạt động Web Địa nguồn tài liệu chuẩn ebXML tin tức cập nhật tiến độ chuẩn - Các địa trao đổi B2B đưa dạng EDI Những trang trao đổi thành lập phần lớn ngành công nghiệp cung cấp phương thức mua, bán, trao đổi liên kết môi trường chuẩn Một số tổ chức thành công lĩnh vực xe hơi, lượng, sức khỏe, xây dựng, sử dụng trao đổi B2B để tiến hành kinh doanh với nhà cung cấp khách hàng họ Địa trao đổi B2B điển hình cho phép nhà sản xuất, người bán sỉ, người bán lẻ, người dùng cuối mua, bán trao đổi qua web Bằng cách tổng hợp mối quan hệ vào thị trường đơn, địa trao đổi B2B cung cấp dạng EDI tin cậy, an tòan dễ truy xuất - Rất nhiều trao đổi B2B hệ thống EDI dựa Internet giúp cho doanh nghiệp kết nối hệ thống thông tin họ với hệ thống doanh nghiệp khác Chẳng hạn, hệ thống trao đổi xe cho phép nhà sản xuất xe truy xuất tới hàng trăm nguồn cung cấp, nguồn cạnh tranh lẫn Môi trường cạnh tranh dẫn tới giá thấp cho nhà sản xuất xe Khi việc mua hàng lập, nhà sản xuất trả tiền sản phẩm xếp việc vận chuyển qua trang web Khi xe ráp, nhà sản xuất dùng hệ thống trao đổi để hình thành mối quan hệ với nhiều người bán đấu giá khác - 27 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Môn học : Thương Mại Điện Tử - Thương mại điện tử B2B việc sử dụng địa trao đổi cho phép doanh nghiệp tiếp cận với thị trường nhanh hiệu Bằng cách giảm thời gian chờ, hay thời gian thời gian cần thiết để nhận sản phẩm từ nhà cung cấp sau đặt hàng, doanh nghiệp giảm thấp chi phí lưu kho có thuận lợi cạnh tranh Thời gian chờ lâu làm tăng chi phí kho, tăng áp lực cơng nhân làm căng thẳng mối quan hệ nhà sản xuất nhà cung cấp - Các cơng ty xếp việc vận chuyển nhà cung cấp theo thời gian xác mà họ cần, từ giới hạn chi phí lưu kho khơng cần thiết Trong nhiều trường hợp, hệ thống quản lý kho công ty tự động đặt hàng cung cấp mức lưu kho mức báo động Điều loại bớt nhu cầu chỗ chứa, phần phân phối trực tiếp từ xe tải đến chỗ sản xuất Hệ thống thường gọi quản lý kho JIT (Just In Time – Đúng Lúc) Hệ thống kho JIT áp dụng thực tế từ thập kỷ, gắn kết đầy đủ với hạ tầng sở thương mại điện tử cải tiến khả cơng ty để vận hành theo nghi thức Web giúp làm giảm trì hỗn từ nhà cung cấp, từ lâu rủi ro chủ yếu nhà cung cấp - Tiến trình tích hợp hệ thống EDI truyền thống vào web thường nói đến Tích hợp Ứng dụng Xí nghiệp (Enterprise Application Integration – EAI) Có số cơng ty sử dụng XML công nghệ tương tự để giúp cơng ty khác tích hợp hệ thống họ với web Các công ty này, gọi nhà tích hợp B2B (B2Bi), gồm có Excara ( www.excara.com ), Webmethods.com, Commerce One ( www.commerce-one.com ) , công ty phần mềm Tibco ( www.Tibco.com), Freemarkets.com Mercator (www.mercator.com) Chúng giúp doanh nghiệp có trụ sở gạch phát triển diện trực tuyến với khả thương mại điện tử, giúp cho việc phân phối sản phẩm doanh nghiệp qua địa web nó, trao đổi B2B doanh nghiệp kết hợp mạng nội Chúng giúp cho việc chuyển đổi danh mục giấy hay CD-Rom doanh nghiệp thành phiên số hóa mở rộng Các nhà tích hợp B2B cịn cải tiến nổ lực quản lý dây chuyền cung cấp việc chuẩn hóa nghi thức trao đổi liệu điện tử thủ tục liệt kê sản phẩm Nhiều nhà tích hợp cịn giúp cơng ty cải tiến khả tiếp thị quảng bá sản phẩm họ - Địa trao đổi ItoI (industry-to-industry), tọa lạc www.itoi.com, thiết kế cho việc buôn bán ngành cơng nghiệp cung cấp dịch vụ hóa chất, bán lẻ, xây dựng, công nghiệp lượng Doanh nghiệp cung cấp thị trường nguyên liệu thơ, hóa chất, thiết bị dịch vụ Khách hàng chọn lựa việc mua theo phương thức truyền thống, đấu giá hay tiến hành trao đổi – trao đổi, người tiêu dùng đưa yêu cầu, người bán cố gắng đáp ứng yêu cầu với giá hợp lý - BidGov.com địa trao đổi phủ Mỹ Địa trao đổi bên phủ thúc đẩy tăng trưởng kinh tế việc tạo công việc cho quan nhà nước nhóm có liên quan BidGov.com hoạt động theo mơ hình đấu giá ngược Một quan muốn mua hàng, trước tiên phải nộp yêu cầu đề nghị (RFP) – phát biểu thức nhu cầu, cho phép người bán bán sản phẩm dịch vụ họ tới quan Khi yêu cầu lập, quan gởi quảng cáo phân loại nhận giá đấu từ - 28 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Mơn học : Thương Mại Điện Tử 4.2 Kinh doanh với trụ sở mạng - Trong phần này, tìm hiểu thuận lợi bất lợi việc phát triển diện trực tuyến, cách mà doanh nghiệp truyền thống cài đặt chiến lược Internet để mở rộng hoạt động trụ sở gạch họ Chúng ta xem xét việc định tạo doanh nghiệp hoạt động hoàn toàn Internet Hình 2.2 So sánh địa trao đổi B2B theo ngành cơng nghiệp Cơng nghiệp Lợi ích Các địa trao đổi Ơ tơ + Kết hợp dựa theo nhà cung cấp + Covisint.com + Kết nối với nhà sản xuất ô tô, nhà bán + IstarXchange.com + Autovia.com sỉ, người tiêu dùng thị trường + Giảm thời gian chờ chi phí sản xuất Điện tử + Cung cấp truy xuất tới hàng ngàn thành + FastParts.com + Avnet.com phần từ hàng trăm nhà cung cấp điện tử + Cung cấp khả tìm kiếm theo mã số + Chipcenter.com thành phần, kiểu sản phẩm hay nhà sản xuất + Tăng tính cạnh tranh giá Năng lượng + Cung cấp liệu giá thời gian thực + Enrononline.com + Altra.com hàng hóa lượng + Cung cấp truy xuất tới hàng trăm hàng hóa + Houstonstreet.com lượng + Cho phép nhà cung cấp lượng khu vực truy xuất tới thị trường toàn cầu Thực phẩm + Giảm thời gian chờ tránh hư hỏng + Gofish.com + Cung cấp truy xuất tới liệu giá thời + Globalfoods.com + Foodtrader.com gian thực + Công nghệ đấu giá trực tuyến cho phép giá linh động Hóa chất + Truy xuất tới hàng triệu sản phẩm hóa chất + Chemdex.com + Chemconnect.com từ hàng ngàn nhà cung cấp + Dây chuyền cung cấp kết nối giúp + E-chemicals.com giao dịch nhanh hơn, đáng tin cậy Xây dựng + Hợp đồng hợp đồng lập + Bidcom.com + Buildscape.com đơn giản đấu giá trực tuyến + Các công ty xây dựng tìm ngun + E-builder.com liệu thơ từ nhà cung cấp tồn cầu - Việc thiết lập doanh nghiệp hoạt động Internet đối mặt với số thách thức, đặc biệt doanh nghiệp cung cấp dịch vụ doanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C), nhà bán lẻ dịch vụ ngân hàng trực tuyến Một vấn đề đặt doanh nghiệp hoạt động Internet mối quan hệ khách hàng Trên thực tế, ngân hàng hoạt động Internet chiến đấu để xây dựng sở khách hàng, nhiều người tiêu dùng địi hỏi giao tiếp người – người quản lý tiền bạc họ - Trong doanh nghiệp mạng hoàn toàn mang lại thuận lợi cho việc mua sắm từ nhà, thường giảm chi phí cho người tiêu dùng, chúng đối mặt với thử thách công nhận tên thỏa mãn khách hàng Người mua sắm Internet phải dựa vào hình ảnh hình sản phẩm họ - 29 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Môn học : Thương Mại Điện Tử định mua sắm Chữ, màu sắc chất lượng trung thực thường khó xác định Nhiều doanh nghiệp trụ sở mạng cho phép người tiêu dùng mua hàng trực tuyến lấy từ cửa hiệu gạch Nhiều cơng ty cịn cho phép hàng mua trực tuyến trả địa điểm thực Điều giúp người tiêu dùng thuận tiện hơn, làm tăng mức độ phức tạp việc kế toán người bán Niềm tin tự tin yếu tố quan trọng làm cản trở bước đầu doanh nghiệp mạng - Có nhiều tình mà việc kinh doanh dựa mạng có nhiều lợi ích Chẳng hạn, tổng chi phí (phí vận hành, bao gồm : tiền thuê, tiện ích, phí lưu trữ thuế) doanh nghiệp Internet thi thường thấp doanh nghiệp có trụ sở gạch truyền thống Tuy nhiên, người chủ doanh nghiệp trực tuyến cịn phải nhận thức chi phí thiết bị máy tính việc quản lý kinh doanh 24/7 - Các doanh nghiệp phải xem xét khả tổ chức họ hoạt động trực tuyến Chẳng hạn, nhà hàng tồn web, chúng đưa website để đường đặt chỗ trước Thực đơn, kiện giải trí đặc biệt cịn đưa lên trang Điều cho nhiều doanh nghiệp khác công nghiệp dịch vụ Sửa chữa ô tô nhà, trợ giúp y tế sắc đẹp nằm ngành cơng nghiệp cung cấp dịch vụ trực tuyến - Một chuyển đổi công bố nhiều từ hoạt động trụ sở gạch sang hoạt động mạng Charles Schwab Đối mặt với cạnh tranh từ E*Trade địa web mua bán chứng khoán khác, Charles Schwab chuyển dịch vụ chứng khóan lên web Internet cho phép người tiêu dùng mua bán với mức huê hồng thấp cho họ hội trở thành nhà đầu tư thông tin nhiều Schwab thấy khách hàng hưởng an toàn dịch vụ từ nhà mơi giới truyền thống, mà cịn thấy thuận lợi việc mua bán web - Barnes & Noble (www.bn.com) tự thiết lập nhà lãnh đạo thị trường bán sách, trực tuyến không trực tuyến Người tiêu dùng truy xuất tới kho trực tuyến thực cửa hàng thực Trong tình khách hàng khơng thỏa mãn với hàng mua trực tuyến, sản phẩm trả lại hiệu gạch địa phương - 1-800-Flowers (www.1800flowers.com) cung cấp dịch vụ phân phối hoa quà tặng trực tuyến không trực tuyến Trang web thúc đẩy mạnh mẽ công nghiệp hoa quà tặng cách tạo dễ dàng cho người tiêu dùng mua hàng Một vấn đề cung cấp dịch vụ đặt hàng qua điện thoại khách hàng không thấy sản phẩm trước gởi Các đại lý bán hoa trực tuyến khác Winston Flowers (www.winston-flowers.com), FTD.com flowersdirect.com - CircuitCity (www.circuitcity.com) chuyên điện tử gia dụng, thiết bị điện, âm thanh, video Nó tích hợp hiệu thực thể trực tuyến không trực tuyến CircuitCity gắn kết cửa hiệu khơng trực tiếp trực tiếp nó, cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến lấy sản phẩm từ cửa hàng họ địa phương, trì việc vận chuyển - 30 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Mơn học : Thương Mại Điện Tử Một số website thương mại điện tử 5.1 Một số website TMĐT mạng toàn cầu Internet : * Mơ hình cửa hàng (Storefront Model) : - barnesandnoble.com : công ty trụ sở gạch áp dụng kinh doanh web với quy mô lớn, Barnes & Noble bán sách, sách điện tử, dĩa CD, phần mềm trang web sử dụng cơng nghệ giỏ mua hàng - moviefone.com : Moviefone mở rộng hoạt động khơng trực tuyến cách cho phép người mua vé xem phim từ địa web Khách tham quan xem đoạn phim quảng cáo mới, đọc vấn có tóm tắt phim - half.com : công ty bán hàng hàng tân trang với giá phân nửa giá website Bạn mua sản phẩm tử site hay bán qua sử dụng half.com * Mơ hình đấu giá (Auction Model) : - eBay.com : Địa địa tiếng thành công web Địa cho người có thu nhập trung bình có hội bán sản phẩm họ internet - auctiontalk.com : Địa cổng giao dịch đấu giá, cung cấp kết nối tới phiên đấu giá khác sản phẩm đấu giá nhiều địa trực tuyến khác - fsauctions.co.uk : Freeserve địa web tiếng nước Anh Fsauctions địa đấu giá miễn phí * Mơ hình cổng giao dịch (Portal Model) : - google.com : Google cơng cụ tìm tin mở rộng, hạng kết tìm dựa theo độ phổ biến địa web Người ta theo liên kết đến địa đó, địa có nhiều hội xuất kết tìm kiếm - yahoo.com : Yahoo cổng giao dịch toàn diện, cho phép người dùng tìm kiếm trang web, sử dụng cơng cụ tìm tin truyền thống, cách duyệt qua danh mục phân loại Yahoo cung cấp trò chơi, giải pháp kinh doanh trực tuyến, địa mail miễn phí - altavista.com : AltaVista địa web viếng thăm nhiều Nó cổng tìm kiếm, cung cấp kết nối tìm kiếm * Mơ hình đặt giá bạn (Name-Your-Price Model) : - priceline.com : người giữ sáng chế mơ hình đặt giá bạn Mơ hình cho khách hàng khả đưa giá cho chuyến du lịch, điểm số cho sản phẩm hay dịch vụ khác - ticketsnow.com : Tìm vé giá thấp cho buổi hịa nhạc chiếu phim thường khó khăn, địa cho người khả đấu giá để có giá thấp cho vé họ - 31 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Môn học : Thương Mại Điện Tử -allbooks4less.com : sách tập thường mắc, địa cho phép người đặt giá cho sách tập * Mơ hình giá so sánh (Comparison-Pricing Model) : - www.deja.com : Deja.com sử dụng mơ hình giá so sánh để bán sản phẩm qua trang web Địa cịn chứa nhóm tin tức phạm vi lớn chủ đề - www.pricewatch.com : Những người quan tâm đến việc lắp ráp máy tính hay nâng cấp hệ thống họ tìm thấy giá thấp thiết bị máy tính địa web so sánh giá - www.bottomdollar.com : Bottomdollar.com địa cung cấp dịch vụ so sánh giá Địa tìm giá thấp phạm vi rộng sản phẩm bán lẻ, bao gồm hàng điện tử gia dụng, phần mềm, sách, thiết bị quay phim, đồ chơi thứ khác * Mơ hình giá theo nhu cầu (Demand-Sensitive Pricing Model) : - www.mercata.com : Một người tiên phong mơ hình mua theo nhóm internet, địa giảm giá số lượng hàng bán cho nhóm tăng lên - www.mobshop.com : Một đối thủ cạnh tranh Mercata, Mobshop giảm giá việc mua theo nhóm tăng lên - www.shop2gether.com : Địa cho khách hàng hội mua sản phẩm với giá thấp băng việc mua theo nhóm * Mơ hình trao đổi (Bartering Model) - www.ubarter.com : Địa làm cho giao dịch B2B thuận lợi nhờ cho phép thành viên mua bán tài sản qua địa ubarter.com - www.bigvine.com : Địa cho phép doanh nghiệp bán ảo sản phẩm để có đồng tiền Trade Các đồng tiền Trade dùng để mua sản phẩm khác địa web Bigvine - www.bartertrust.com : Các phận, thiết bị xe hơi, quảng cáo, dụng cụ văn phòng sản phẩm bán lẻ sản phẩm mua bán trang * Mơ hình giảm giá (Rebates) - www.ebates.com : Địa cung cấp giảm giá trực tuyến cho sản phẩm rao bán trang - www.ecentives.com : Địa đối thủ cạnh tranh với ebate cho phép người tiêu dùng có khoản giảm giá khuyến mua hàng qua website eCentive * Dịch vụ sản phẩm miễn phí (Free Products & Services) - 2000freebies.com : Cơng cụ tìm tin cung cấp cho khách hàng kết nối tới hàng ngàn sản phẩm dịch vụ miễn phí web - www.killerfreebies.com : Killerfreebies.com cung cấp kết nối tới phần mềm, quần áo, đồ cưới, máy chủ nhiều sản phẩm, dịch vụ miễn phí khác - 32 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Mơn học : Thương Mại Điện Tử - www.startsampling.com : StartSampling gởi cho thành viên mẫu thử sản phẩm miễn phí, ngược lại khách hàng phải điền vào bảng câu hỏi ngắn Người ta cịn thắng giải miễn phí cách tham gia vào thi câu đố * Kinh doanh nhấp chuột (Click-and-Mortar Business) - www.compusa.com : Compusa kết nối nổ lực trực tuyến không trực tuyến để cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng Một danh mục sản phẩm đầy đủ hiển thị website - www.circuitcity.com : CircuitCity cho phép khách hàng nhặt sản phẩm mua trực tuyến từ cửa hiệu gạch 5.2 Một số website TMĐT Việt Nam : * Xúc tiên xuât (B2B) : - www.vnmarketplace.net: chuyên xúc tiên xuât cho hàng hóa VN Doanh nghiệp có hàng hóa xuât nên lập e-catalogue (tương tự www.vnmarketplace.net/ec/minhhai) để giới thiệu hàng hóa tận dụng lượng khách (các nhà nhập quốc tế) sẳn có website - www.alibaba.com & www.ec21.com: hai website dạng “sàn giao dịch” nơi tạo điều kiện cho người mua người bán (đều DN) gặp DNVN tự đăng ký tham gia sàn giao dịch này, với điều kiện phải biết tiếng Anh - www.vnemart.com.vn: cổng TMĐT Chính phủ, nhằm giới thiệu hàng hóa xuất VN - www.vnb2b.com : sàn giao dịch B2B cho DN Việt Nam * Du lịch: - www.toiyeudulich.com: nơi cung cấp cho bạn thơng tin bổ ích, hình ảnh đẹp miền du lịch đất nước Bạn tìm hiểu nước khác (đi du lịch ảo) website Các DN du lịch tạo trang web từ website để chủ động quảng bá với du khách - www.vietnamtourism.com: website Tổng cục Du lịch, có nhiều thông tin hấp dẫn địa điểm du lịch VN - www.lonelyplanet.com: website du lịch quốc tế với nhiều thông tin du lịch thú vị cho bạn khám phá, nhiên, bạn cần biết tiếng Anh * Đấu giá : - www.heya.com.vn : site đấu giá Heya - www.saigonbids.com : site đấu giá Sài Gòn - www.bidvietnam.com : site đấu giá Việt Nam * Mua sắm – Tiêu dùng: - www.thegioimobi.com: thông tin đa dạng ĐTDĐ - www.vietnamshops.com: bán rât nhiêu mặt hàng, đủ loại - vdcsieuthi.vnn.vn: siêu thị điện tử VDC lập - www.golmart.com.vn : siêu thị trực tuyến GolMart - 33 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Môn học : Thương Mại Điện Tử - www.camnangmuasam.com : cung cấp thơng tin, hàng hóa đủ loại - www.megabuy.com.vn : siêu thị trực tuyến MegaBuy * Danh bạ, cổng giao dịch, mục liên kết : - www.dddn.com.vn: diễn đàn DN với nhiều thông tin bổ ích - www.luatgiapham.com: diễn đàn pháp luật - www.danhbawebsite.com:danh bạ website, tìm kiếm website theo chủ đề - www.yp.com.vn : tra cứu thông tin doanh nghiệp & cá nhân - www.webmuaban.com : cung cấp thông tin mua bán, rao vặt đủ loại Tóm tắt, tập & câu hỏi mở rộng • Tóm tắt chung : Tóm lại, có nhiều hình thức kinh doanh thương mại điện tử, : e-mail, toán điện tử, EDI, truyền dung liệu, bán lẻ,… Người ta, phân loại TMĐT theo nhiều cách : theo đối tượng tham gia (B2B, B2C,…), công nghệ kết nối, hình thức dịch vụ, mức độ phối hợp Có nhiều mơ hình kinh doanh TMĐT khác : Mơ hình cửa hiệu, mơ hình đấu giá, mơ hình cổng giao dịch, mơ hình giá động Mỗi mơ hình có ưu nhược điểm riêng, tùy theo ngành nghề đặc điểm kinh doanh tương ứng Ngày nay, đa số website TMĐT thường kết hợp nhiều mơ hình kinh doanh khác Một số website TMĐT lớn giới góp phần tạo nên mơ hình kinh doanh TMĐT trên, : Amazon.com, eBay.com, Yahoo.com, Priceline.com, BottomDollar.com… • Một số câu hỏi ơn tập, mở rộng : Phân biệt thuật ngữ : EDI, B2B, B2C, C2C, B2G… Trình bày tóm tắt mơ hình kinh doanh TMĐT, so sánh ưu nhược điểm mơ hình Hãy so sánh việc kinh doanh với trụ sở hoàn toàn mạng với kinh doanh có trụ sở gạch kết hợp website TMĐT ? Chọn website thương mại điện tử tùy ý Việt Nam, phân tích mơ hình kinh doanh mà website áp dụng Thử đề nghị mơ hình kinh doanh cho website TMĐT Việt Nam giải thích (có thể kết hợp mơ hình cũ/ thay đổi theo tình hình VN) - 34 - ... - 20 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Mơn học : Thương Mại Điện Tử Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử 3.1 Mơ hình cửa hiệu điện tử Việc hướng tới thương mại điện tử mang lại nhiều... tử khác góp phần định hình loại hình cơng nghiệp mơ hình kinh doanh Web Các doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh qua mạng cá nhân quan tâm đến thương mại điện tử cần phải biết nhiều mơ hình kinh doanh. .. rõ loại hình thương mại - 15 - Chương – Các mơ hình kinh doanh TMĐT Mơn học : Thương Mại Điện Tử Amazon.com mơ hình cửa hiệu trực tuyến Có lẽ ví dụ công nhận nhiều thương mại điện tử sử dụng công
