Đang tải... (xem toàn văn)
THANH TOÁN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1 CHƯƠNG 4 : THANH TOÁN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NỘI DUNG 1. SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI 2. CƠ CHẾ THANH TOÁN QUA MẠNG 3. THANH TOÁN ĐIỆN TỬ I. SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI 1. Khái niệm và vai trò. Sàn giao dịch TMĐT là một thị trường trực tuyến, một “ địa điểm họp chợ” được thực hiện trên mạng Internet mà ở đó những người tham gia có thể t.m kiếm thông tin về thị trường và sản phẩm, thiết lập mối quan hệ cũng như tiến hành đàm phán tiền giao dịch… Ngoài ra còn thực hiện các giao dịch điện tử hàng hoá và dịch vụ, chuyển giao thông tin trực tuyến, chuyển tiền điện tử, đấu giá, đấu thầu và hợp tác thiết kế, mua bán hàng hoá công cộng, tiếp thị trực tuyến đến khách hàng và thực hiện các dịch vụ sau bán hàng… 2. Vai trò - Tiếp cận và xử l. thông tin trực tiếp, nhanh chóng giữa DN với nhà cung cấp, giữa DN với khách hàng - Là công cụ rất mạnh để bán và quảng cáo hàng hoá, tiết kiệm được nhiều chi phí; cắt giảm nhu cầu đối với các cửa hàng, kho hàng vật l., đơn giản hoá quá trình so sánh và lựa chọn sản phẩm… 2 3. Các đặc trưng cơ bản của sàn giao dịch TMĐT Sàn giao dịch TMĐT là một tổ chức kinh doanh dịch vụ, đóng vai trò là người môi giới. Các phương thức giao dịch tại các sàn TMĐT rất phong phú, bao gồm cả những phương thức mua bán thực và giao dịch khống Thiết lập các quy tắc cho thành viên của mình và có thể áp dụng các hình thức thưởng phạt đối với những thành viên vi phạm Số lượng người mua, người bán, nhà cung cấp tham gia rất lớn Những người tham gia vừa có thể là người bán, vừa là người mua hoặc cả hai Thể hiện quan hệ cung cầu hàng hoá của thị trường. Giá hình thành trên sàn giao dịch là giá chung cho sản phẩm trên thị trường Tất cả các quy trình mua, bán, giao dịch, đàm phán, thương lượng, thanh toán đều được thực hiện trực tuyến trên mạng Internet. Người mua, bán đều có thể tham gia các giao dịch mua bán tại sàn vào bất cứ lúc nào và bất cứ nơi đâu Chủng loại hàng hoá và dịch vụ mua bán rất đa dạng và phong phú, bao gồm hữu hình lẫn vô hình Thực hiện thông tin và kết nối khách hàng Các thành viên tham gia sàn giao dịch được quyền khai thác thông tin về thị trường, sản phẩm, chính sách… 4. Phân loại sàn giao dịch TMĐT 4.1. Theo chủ thể tham gia sàn giao dịch Sàn giao dịch TM ĐT chung Ví dụ: www.ecommerce.com; Sàn giao dịch TMĐT riêng: sàn bị hạn chế về số lượng thành viên tham gia Ví dụ: www.vnemarket.com.vn 3 4.2. Theo đối tượng ngành hàng kinh doanh Sàn giao dịch TMĐT chuyên môn hoá: Là sàn giao dịch một số hàng hoá nhất định, tập trung vào kinh doanh các sản phẩm của một ngành hàng cụ thể. Ví dụ: www.vietsoftonline.com.vn, lignus.co.nz Sàn giao dịch TMĐT tổng hợp: là sàn giao dịch TMĐT kinh doanh với một số lượng lớn các hàng hoá và dịch vụ từ nhiều ngành hàng khác nhau. Ví dụ: www.golmart.com.vn, vietoffer.com 4 5. Lợi ích kinh doanh qua sàn giao dịch TMĐT 5.1. Đối với DN Tăng doanh thu Mở rộng hệ thống khách hàng và tăng khả năng tiếp cận với thị trường thế giới Tăng doanh số bán hàng từ những khách hàng hiện tại Tăng doanh số bán hàng từ các dịch vụ tạo ra giá trị khác Tit kim chi phí Tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh Tiết kiệm chi phí bán hàng Tiết kiệm chi phí giao dịch Có đc thông tin phong phú Tạo điều kiện thuận lợi về không gian và thời gian trong việc thiết lập và củng cố các mối quan hệ kinh doanh Tạo điều kiện để DN có thể truyền bá, phổ biến hình ảnh, nh.n hiệu sản phẩm, DN với các bạn hàng quốc tế Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 5.2. Đối với khách hàng Sàn giao dịch TMĐT mang đến cho khách hàng một phong cách mua hàng mới, phong cách mua hàng trực tiếp qua mạng, tiết kiệm được thời gian, chi phi đi lại… Khách hàng có phạm vi lựa chọn mặt hàng rộng rãi và phong phú hơn. Khách hàng có thể giao dịch trực tiếp với nhà sản xuất, bỏ qua khâu trung gian nên có thể mua hàng với giá rẻ hơn và nhanh hơn II. CƠ CHẾ THANH TOÁN QUA MẠNG Thanh toán qua mạng, đại đa số người mua dùng thẻ tín dụng. Trên thẻ có các thông số sau + Hình chủ sở hữu thẻ + Họ và tên chủ sở hữu + Số thẻ + Thời hạn của thẻ + Mặt sau thẻ có dòng số an toàn + Một số thông số khác cùng với chip điện tử hoặc vạch từ 5 Những thông tin về thẻ tín dụng người mua phải khai báo khi thực hiện việc mua qua mạng: + Số thẻ ( 16 số được in trên mặt trước thẻ) + Họ tên chủ sở hữu in trên thẻ + Thời hạn hết hạn của thẻ + M. số an toàn + Địa chỉ nhận hoá đơn thanh toán việc sử dụng thẻ do ngân hàng gửi cho chủ thẻ Qui trình xử lý thanh toán trực tuyến 1. Người mua đặt lệnh mua trên website người bán sau khi đã chọn hàng hoá. Sau đó người mua khai báo thông tin thẻ tín dụng của mình 2. Thông tin thẻ tín dụng của người mua được chuyển thẳng đến NH của người bán hoặc chuyển thẳng đến nhà cung cấp dịch vụ xử l. thanh toán qua mạng (bên thứ ba) mà người bán đã chọn 3. NH của người bán hoặc bên thứ ba này sẽ kiểm tra tính hợp lệ của thẻ với NH nơi phát hành thẻ 4. NH phát hành thẻ sẽ phản hồi ( được mã hoá) cho NH của người bán hoặc bên thứ ba về tính hợp lệ của thẻ 5. Thông tin này được giải mã và gửi về cho người bán 6. Người bán dựa trên thông tin phản hồi này quyết định bán hay không bán 6 HỆ THỐNG THẺ TÍN DỤNG ĐIỆN TỬ TRÊN INTERNET Qui trình xử lý card phi trực tuyến 7 YÊU CẦU VỀ HẠ TẦNG ĐỂ ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ NHẬN THANH TOÁN QUA MẠNG 1. TÀI KHOẢN NGƯỜI BÁN ( Merchant Account) 2. PHẦN MỀN MUA HÀNG ( Shopping Cart) 3. SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ BẢO MẬT SSL (Secure Socket Layer) Tài khoản người bán – Merchant Acount Là tài khoản giúp nhận tiền thanh toán của khách hàng qua mạng Do các Ngân hàng (có hệ thống hạ tầng thanh toán trên mạng) cấp Có các công ty chuyên cung cấp Merchant Account Qui trình cấp đòi hỏi các bước thẩm đình công phu: Doanh thu tối thiểu hàng tháng Hệ thống bảo mật của người bán Vị trí địa lý của người bán 8 ĐĂNG KÝ MERCHANT ACCOUNT www.1stworldcardservice.com Xét duyệt và cấp Merchant Account tùy thuộc vào đánh giá của công ty đối với doanh nghiệp của bạn Các bước: Bước 1: email, tên, tên công ty, login Bước 2: Số liên lạc, địa chỉ Bước 3: Thông tin về công ty, doanh thu Bước 4: Thông tin về chủ doanh nghiệp Bước 5: Tên của người được ủy nhiệm ký kết dịch vụ với Planet Payment Bước 6: Giá dịch vụ Bước 7: Mẫu đăng ký Bước 8: Thông tin về thẻ tín dụng và thanh toán Bước 9: Các thông tin khác 9 ĐĂNG KÝ PAYPAL www.paypal.com cung cấp dịch vụ nhận & chuyển thanh toán qua mạng (cho người bán) Có dịch vụ chuyển ngân điện tử (EFT) và các dịch vụ khác như chuyển tiền, ký quỹ, thanh toán cho người nhận chỉ với email… Đăng ký và kết nối vào tài khoản đơn giản dễ thực hiện Cấp miễn phí Shopping cart bằng code HTML để KH dán vào site của mình Khách hàng cần có credit card 10 . 1 CHƯƠNG 4 : THANH TOÁN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NỘI DUNG 1. SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI 2. CƠ CHẾ THANH TOÁN QUA MẠNG 3. THANH TOÁN ĐIỆN TỬ I. SÀN. dịch thương mại điện tử 2. trình bày những hiểu biết của mình về các giao dịch thanh toán điện tử 3. Nêu các hệ thống thanh toán điện tử, cơ chế thanh toán