Câu Lựa chọn Quy trình tác nghiệp Quản lý sản xuất tác nghiệp tập hợp hoạt động nhằm tạo giá trị dạng sản phẩm dịch vụ thơng qua việc chuyển hóa yếu tố đầu vào thành yếu tố đầu Như vậy, Quy trình tác nghiệp mơn học có tính chất quan trọng nhà quản lý kinh doanh Qua học tập nghiên cứu, môn học Quản trị hoạt động ngày trở nên quan trọng hết với Doanh nghiệp từ sản xuất dịch vụ kinh doanh thương mại, giúp nhà quản lý khái niệm kinh tế quản trị hoạt động Doanh nghiệp mình, ứng dụng với thực tế áp dụng vào doanh nghiệp hoạt động trình sản xuất tạo sản phẩm công ty theo đề học Hiện công tác Công ty cổ phần xây dựng thương mại 299, trụ sở Số 38, Ngõ 120, Đường Trường Chinh, Đống Đa, Hà Nội với chức danh Phó giám đốc phụ trách khối kỹ thuật ( bao òơn xây dựng, đầu tư kinh doanh khai thác) Chức nghành nghề kinh doanh đơn vị : Xây dựng cơng trình giao thơng, thuỷ lợi, thủy điện Đầu tư kinh doanh nhà hàng khách sạn, buôn bán nguyên vật liệu Nuôi trồng thuỷ sản Đầu tư xây dựng thuỷ điện Do đơn vị kinh doanh đa nghành nghề xin trình bày quy trình quản lý lĩnh vực nhỏ mà Cơng ty triển khai dự án đầu tư Nhà máy thuỷ điện ( loại nhỏ Công suất 11MW) Tiên Thành đầu tư xây dựng tỉnh Cao Bằng QUY TRÌNH QUẢN LÝ THỰC HIỆN ĐẦU TƯ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI 299 I/ Mơ tả quy trình: Do đực thù tính chất Cơng ty cổ phần nên vấn đề hoạt động doanh nghiệp đặt lợi ích cổ đơng lên hàng đầu Do thực đầu tư vào lĩnh vực Cơng ty tìm hiểu, phân tích xây dựng phương án quản lý từ bắt đầu đến kết thúc diễn định hướng, thống nhất, khoa học, hoàn thành thời hạn, khuân khổ chi phí cho phép Giảm thiểu rủi ro đảm bảo an toàn khoản đầu tư; Đạt hiệu đầu tư dài hạn việc đầu tư, quản lý tài sản theo chuẩn mực thông lệ tốt thông qua chiến lược đầu tư kinh doanh khoản đầu tư dài hạn Quy trình nhằm đảm bảo thống công tác quản lý tổ chức thực đầu tư Công ty; đảm bảo vận dụng phù hợp quy định hành Điều lệ Công ty, quy định pháp luật trình thực đầu tư; đảm bảo quản lý chặt chẽ chi phí q trình đầu tư dự án QUY TRÌNH ĐẦU TƯ GỒM BƯỚC Bước1: Nghiên cứu phân tích tìm kiếm hội đầu tư a Phân tích thơng tin: - Địa điểm đầu tư ( sách đãi ngộ địa phương, chế, sách ) - Các thông tin pháp lý, quy hoạch liên quan - Ưu nhược điểm dự án đầu tư phương tính thời nhu cầu cấp thiết hay không? - Khả đầu tư , nguồn vốn khả thu hồi vốn b Thơng qua chủ trương đầu tư: Phòng kế hoach đầu tư đơn vị đầu mối trình Giám đốc xem xét, định báo cáo Hội đồng quản trị định đầu tư 2.Bước 2: Chuẩn bị đầu tư a Lập qui hoạch chi tiết xây dựng dự án - Quy trình áp dụng: + Quy trình quản lý chất lượng thiết kế - Phonf Quản lý kỹ thuật + Quy trình tổ chức đấu thầu – Phòng Kế hoạch đầu tư + Quy trình quản lý hợp đồng - Phòng tài kế tốn - KHĐT - Dựa quy hoạch chi tiết có tiến hành cơng việc chi tiết sau: + Khảo sát thực địa, thu thập số liệu khí hậu, thuỷ văn, địa chất thuỷ văn số liệu tự nhiên, kinh tế, xã hội khác; + Khảo sát đo đạc, lập đồ địa hình; đồ địa khu vực qui hoạch; + Khảo sát địa chất cơng trình - Thẩm định qui hoạch: Sở Xây dựng chủ trì thẩm định qui hoạch chi tiết xây dựng; Sở Tài nguyên - Môi trường thẩm định nhu cầu sử dụng đất dự án - Phê duyệt qui hoạch chi tiết xây dựng: UBND tỉnh, UBND thành phố trực thuộc Trung ương phê duyệt qui hoạch chi tiết xây dựng dự án - Công tác lập qui hoạch chi tiết xây dựng tuân thủ Nghị định 08/2005/NĐ-CP qui hoạch xây dựng ; Thông tư 07/2008TT-BXD ngày 7/4/2008 Bộ Xây Dựng hướng dẫn lập, thẩm định, phê duyệt quản lý xây dựng b Lập phê duyệt dự án đầu tư xây dựng cơng trình: - Sau qui hoạch chi tiết xây dựng dự án phê duyệt, Phòng KHĐT đầu mối tổ chức lập Dự án đầu tư xây dựng cơng trình: + Thực khảo sát địa hình, địa chính, địa chất cơng trình, địa chất thuỷ văn khảo sát khác phục vụ lập DAĐT (bổ sung khảo sát bước lập qui hoạch chi tiết, cần); + Thiết kế sở lập dự án đầu tư xây dựng cơng trình + Xác định tổng mức đầu tư dự án; phương án đầu tư, phương án vận hành - khai thác, phương án kinh doanh, hiệu đầu tư v.v - Thẩm định, phê duyệt Dự án đầu tư: + Thẩm định thiết kế sở: c- Thành lập BQL dự án ( Th đơn vị ngồi cơng ty để quản lý dự án) Trên sở định phê duyệt dự án, Các phòng ban cơng ty để xuất nhân lên ban giám đốc để thành lập Ban thường trực giải công việc dự án giám sát trình hoạt động điều hành dự án đơn vị bên ngồi cơng ty th vào điều hành dự án ( Cơng ty đóng vai trò Chủ đầu tư, đơn vi bên ngồi đại diện chủ đầu tư) Thông thường công ty thuê cBan quản lý trực thuộc EVN chuyên quản lý dự án thuỷ điện 3.Bước 3: Các công việc cần thực Ban quản lý dự án ( đơn vị đại diện chủ đầu tư) a Lập phương án tổng thể bồi thường, hỗ trợ, tái định cư thu hồi đất: - Lập hồ sơ địa phần đất, nhà cửa, cơng trình nằm diện phải di dời, GPMB; - Lập phương án tổng thể bồi thường, hỗ trợ, tái định cư thu hồi đất, GPMB sở qui hoạch sử dụng đất duyệt; số liệu, tài liệu có quan Tài nguyên - Môi trường cung cấp; - Thẩm định phương án tổng thể bồi thường, hỗ trợ, tái định cư thu hồi đất: trình UBND tỉnh, thành phố phê duyệt - Trình chủ đầu tư phê duyệt phương án tổng thể bồi thường, hỗ trợ, tái định cư thu hồi đất - Thông báo việc thu hồi đất cho dự án: Sau phương án tổng thể bồi thường, hỗ trợ, tái định cư phê duyệt, b Đăng ký đầu tư: - Sau dự án đầu tư thẩm định phê duyệt, Chủ đầu tư thực đăng ký đầu tư Sở KHĐT để cấp Giấy chứng nhận đầu tư - Thẩm tra dự án cấp Giấy chứng nhận đầu tư: + UBND tỉnh thẩm tra cấp Giấy chứng nhận đầu tư dự án KĐT; c Giải phóng mặt - Sau dự án đầu tư duyệt cấp Giấy chứng nhận đầu tư, Chủ đầu tư liên hệ với Sở Tài nguyên - Môi trường để làm thủ tục thu hồi giao đất cho dự án; - Căn vào Thơng báo thu hồi đất tờ trình Sở TN - MT, UBND tỉnh, thành phố Quyết định thu hồi đất cho dự án để tiến hành đền bù, giải phóng mặt tiến hành cơng tác khảo sát chi tiết, thiết kế xây dựng công trình - Thực việc chi trả tiền bồi thường, hỗ trợ, tái định cư Trường hợp bố trí tái định cư phải bàn giao nhà, đất trước GPMB; trường hợp Chủ đầu tư quyền địa phương phải phối hợp xây dựng hạ tầng khu tái định cư để đảm bảo việc thu hồi đất, GPMB qui định pháp luật - Thực nhận bàn giao đất thu hồi, GPMB cho dự án d Khảo sát, thiết kế cơng trình: - Thực khảo sát khảo sát địa hình, địa chất cơng trình khảo sát khác phục vụ lập thiết kế chi tiết xây dựng cơng trình - Thực thiết kế chi tiết xây dựng cơng trình, thơng thường thiết kế kỹ thuật - thi công thiết kế vẽ thi công - Xác định tổng dự tốn cơng trình, dự tốn hạng mục cơng trình - Thẩm tra, thẩm định thiết kế kỹ thuật: - Thẩm tra thẩm định tổng dự toán: - Thẩm quyền phê duyệt thiết kế, tổng dự toán Hội đồng quản trị Doanh nghiệp thực dự án e Rà phá bom mìn: Song song trình thu hồi đất GPMB khảo sát, thiết kế, tiến hành rà phá bom, mìn, vật liệu nổ để chuẩn bị cho thi cơng xây dựng cơng trình f Lựa chọn nhà thầu xây dựng cung cấp thiết bị: Việc lựa chọn nhà thầu xây dựng Chủ đầu tư định; phương thức lựa chọn nhà thầu tuân thủ theo Quy trình lựa chọn nhà thầu tổ chức đâud thầu theo luật đấu thầu g Triển khai thi cơng xây dựng cơng trình: Dự án triển khai thi cơng xây dựng cơng trình sau thiết kế chi tiết dự tốn xây dựng cơng trình phê duyệt Trình tự triển khai thi cơng xây dựng cơng trình sau: 1- Tổ chức thi cơng xây dựng cơng trình: Ban QLDA phối hợp với nhà thầu thi công, nhà thầu tư vấn thiết kế, nhà thầu tư vấn giám sát (hoặc nhà thầu quản lý dự án) tổ chức triển khai thi công xây dựng cơng trình theo hợp đồng ký kết 2- Tổ chức quản lý thi cơng xây dựng cơng trình theo quy trình: Quy trình quản lý tiến độ thi cơng (Ban QLDA) Quy trình giám sát chất lượng thi cơng xây lắp Phòng QLKT Quản lý chất lượng xây dựng thực theo quy định Nghị định 209/2004/NĐ-CP quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 3- Nghiệm thu cơng trình xây dựng: Theo quy trình nghiệm thu Phòng QLKT Hạng mục, cơng trình xây dựng nghiệm thu qua bước suốt thời gian xây dựng, kết thúc xây dựng hạng mục, cơng trình tiến hành tổng nghiệm thu để bàn giao cho Chủ đầu tư Công tác nghiệm thu bao gồm hai nội dung chất lượng xây dựng khối lượng thi cơng 4- Thanh tốn: Theo quy trình tốn vốn Ban tài xây dựng - Tạm ứng, tốn kinh phí xây dựng cơng trình, hạng mục cơng trình theo giai đoạn theo hợp đồng ký kết - Kết thúc thi cơng hạng mục, tốn gọn hạng mục hạng mục xác định tốn - Kết thúc xây dựng cơng trình, tiến hành lập hồ sơ tốn cơng trình tốn phần giá trị lại 4.Bước 4: Kết thúc đầu tư: a.Hồ sơ hồn cơng: Sau hồn thành việc xây dựng cơng trình thuộc dự án, hồ sơ hồn cơng lập q trình thi công - nghiệm thu giai đoạn, tiến hành tập hợp lập hồ sơ hồn cơng tổng thể tồn cơng trình để lưu giữ, bảo hành, bảo trì cải tạo, sửa chữa cơng trình sau Hồ sơ hồn cơng nhà thầu thi cơng lập, ký tên, đóng dấu, chủ đầu tư ký duyệt lưu trữ theo qui định b Quyết tốn cơng trình: Cơng trình sau thi cơng xây dựng xong, nghiệm thu Nhà thầu thi cơng chủ đầu tư lập tốn tồn cơng trình làm sở tốn hợp đồng thi cơng, vốn hố tài sản sở hữu hạch toán kinh doanh Hồ sơ tốn cơng trình Nhà thầu lập, Tổng Cơng ty phê duyệt theo phân cấp điều lệ c.Hồ sơ kiểm định chất lượng cơng trình đưa vào sử dụng: Các cơng trình quan trọng, kết cấu phức tạp nhà cao tầng, cầu đường bộ, hầm chui, cơng trình cơng cộng nhà văn hố, rạp chiếu phim v.v trước đưa vào sử dụng phải có kiểm định đánh giá chất lượng theo qui định Bộ Xây dựng Theo cơng trình đưa vào sử dụng có chứng nhận chất lượng quan kiểm định chất lượng công trình d Bàn giao, đưa vào sử dụng: Cơng trình bàn giao đưa vào sử dụng thi thi công xây dựng xong, nghiệm thu, kiểm định chất lượng (với cơng trình có u cầu kiểm định chất lượng) Sau bàn giao, chủ đầu tư nhận quản lý, sử dụng, khai thác cơng trình; Nhà thầu thi cơng thực bảo hành cơng trình theo qui định hợp đồng thi công; Chủ đầu tư thực bảo trì cơng trình II/ Những tồn quy trình phục vụ cơng tác quản lý, biện pháp khắc phục: Có thể nói Quy trình quản lý thực đầu tư công ty xây dựng tương đối hồn chỉnh, chặt chẽ, phân cơng rõ ràng chức năng, nhiệm vụ phòng Ban xây dựng nên bước, công việc phải thực cách đầy đủ, xác Tuy nhiên có bất cập, tồn ảnh hưởng không nhỏ đến tính hiệu cơng tác thực đầu tư hội đầu tư công ty; Cụ thể: Phòng Kế hoạch đầu tư đơn vị chủ trì, nghiên cứu phân tích đánh giá hội đầu tư, dự án đầu tư lại không gắn trách nhiệm dự án triển khai mà bị lỗi công tác thẩm định dẫn đến hiểu đầu tư không cao Đã thuê đơn vị tư vấn độc lập để thành lập Ban quản lý dự án ( đại diện chủ đầu tư) lại không giao hết quyền lên dẫn đến có chồng chéo phòng ban với Ban quản lý Bản thân phòng ban có chồng chéo điều hành III/ Khắc phục hạn chế: Để cho quy trình thực đầu tư linh hoạt, ngắn gọn, nâng cao tính hiệu đảm bảo quy định, cần phải khắc phục điểm hạn chế Phân cấp quyền, giao quyền, chí khốn tiêu cho Ban QLDA triển khai thực dự án nhằm đảm bảo chủ động, tiến độ hiệu kinh doanh 2.Cắt giảm phân công tránh trùng lặp điều hành chồng chéo phòng ban Lên thành lập ban giám sát thường trực để giải nhanh dự án bắt đầu triển khai để thúc đẩy giảm bớt cơng đoạn q trình triển khai Xây dựng tính dân chủ văn hố tư công việc để nâng cao hiệu điều hành dự án đầu tư dự án Câu Những nội dung môn học quản trị tác nghiệp áp dụng vào cơng việc, doanh nghiệp Môn học giúp cho ta hiểu q trình chuyển hóa từ nguồn lực đầu vào sản xuất thành sản phẩm đầu để từ có kế hoạch triển khai thực trình sản xuất, đưa định đắn nhằm tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh, tổ chức, cấu lại công đoạn sản xuất cách hợp lý cho có hiệu nhằm mang lại lợi nhuận cho công ty: + Hiểu công tác quản lý tác nghiệp sản xuất, tổ chức q trình sản xuất hàng hóa dịch vụ, biết sản phẩm dịch vụ sản xuất nào? cán quản lý sản xuất làm gì? + Hiểu chiến lược tác nghiệp mơi trường tồn cầu lý phải tồn cầu hóa, là:  Nhằm cắt giảm chi phí (nhân cơng, thuế, thời gian )  Cải thiện chuỗi cung ứng  Cung cấp hàng hóa dịch vụ tốt  Thấu hiểu thị trường  Học hỏi cải tiến sản xuất  Thu hút trì nhân lực toàn cầu + Lắm bắt khái niệm JIT, TPS Lean; hiểu rõ loại chi phí nguyên tác 5S, bắt mối quan hệ hệ thống JIT giúp cho ta có nhìn giải vấn đề sản xuất, trình học hỏi nhân viên, trao quyền hệ thống sản xuất, tập trung vào việc hiểu yêu cầu đáp ứng mong muốn khách hàng, điều lãnh phí khơng cần thiết sản xuất thừa, đợi chờ, vận chuyển, lưu kho, thao tác, gia công thừa, sản phảm hỏng + Nắm bắt hệ thống kế hoạch tác nghiệp công tác quản trị dự trữ giúp cho nhà quản lý việc đề mục tiêu, chủ động sản xuất, kinh doanh, tính tốn lượng hàng thời điểm trự trữ tối ưu phù hợp Sau học xong môn học Quản trị hoạt động, cá nhân có nhìn tổng quan q trình tác nghiệp sản xuất đơn vị mình, tùy trường hợp, thời điểm cụ thể áp dụng nội dung vào công việc hàng ngày, hiểu để doanh nghiẹp thành cơng cần phải có định đắn, tổ chức sản xuất cách hiệu hợp lý nhất, phải loại bỏ loại lãng phí, phải có kế hoạch dự trữ hợp lý, ln biết sàng lọc, xếp, sẵn sàng, săn sóc  Liên tục cải tiến  Tôn trọng người  Sản xuất vừa đủ Hay chiến lược sản xuất toàn cầu  Sản phẩm phải tiêu chuẩn hóa (chất lượng tốt )  Hiệu kinh tế nhờ quy mơ  Tiếp thu văn hóa, nhu cầu sở thích miền Chúng áp dụng vào doanh nghiệp quan điểm: + Xây dựng Cơng ty đơn vị có uy tín, thương hiệu phát triển bền vững + Luôn coi chất lượng sản phẩm xây dựng, vật liệu xây dựng phải tốt không ngừng nâng cao + Luôn coi trọng yếu tố người cải tiến công nghệ + Lắng nghe, tiếp thu ý kiến khách hàng + Tiết kiệm chi phí, giảm giá thành sản phẩm + Nâng cao chất lượng dịch vụ _ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các Websites chung: http://jerz.setonhill.edu/writing/academic/sources/journals/finding.htm http://eb.com/library/online/index.html http://www.academicinfo.net/digital.html http://www.chungta.com http://www.vneconomy.com.vn/ http://www.lanhdao.net/ http://www.massogroup.com http://dddn.com.vn http://kienthuckinhte.com/ http://vietnamwcm.wordpress.com Các nguồn tài liệu tham khảo:  Academy of Management Executive  Academy of Management Journal  Academy of Management Review  Administrative Society Quarterly  California Management Review  Chiến Lược Cạnh Tranh Theo Lý Thuyết Của Michael Porter  Millares, M (ed.) 1998, Applied drug information: strategies for information management Applied Therapeutics, Vancouver  Giáo Trình Quản Trị Sản Xuất Và Tác Nghiệp (Nxb Lao động Xã hội)  ... án đầu tư Nhà máy thuỷ điện ( loại nhỏ Công suất 11MW) Tiên Thành đầu tư xây dựng tỉnh Cao Bằng QUY TRÌNH QUẢN LÝ THỰC HIỆN ĐẦU TƯ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI 299 I/ Mô tả quy trình: ... lý tổ chức thực đầu tư Công ty; đảm bảo vận dụng phù hợp quy định hành Điều lệ Công ty, quy định pháp luật trình thực đầu tư; đảm bảo quản lý chặt chẽ chi phí q trình đầu tư dự án QUY TRÌNH ĐẦU... chức quản lý thi công xây dựng cơng trình theo quy trình: Quy trình quản lý tiến độ thi cơng (Ban QLDA) Quy trình giám sát chất lượng thi cơng xây lắp Phòng QLKT Quản lý chất lượng xây dựng thực