KIN HT ẾH UẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NG ĐẠ IH ỌC PHAN TRẦN MINH TÂM TR ƯỜ ĐẨY MẠNH THU HÚT TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG KIN HT ẾH UẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẮC Á - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ HUẾ - 2018 TR ƯỜ NG ĐẠ IH ỌC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHAN TRẦN MINH TÂM KIN HT ẾH UẾ ĐẨY MẠNH THU HÚT TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA IH ỌC KHÁCH HÀNG NG ĐẠ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẮC Á TR ƯỜ - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 8340101 KIN HT ẾH UẾ Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HOÀNG HỮU HÒA TR ƯỜ NG ĐẠ IH ỌC HUẾ - 2018 KIN HT ẾH UẾ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ để thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Luận văn không chép cơng trình nghiên cứu TR ƯỜ NG ĐẠ IH ỌC Tác giả luận văn i KIN HT ẾH UẾ Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi ỌC bày tỏ lòng biết ơn tới quan cá nhân tạo điều ĐẠ IH kiện giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu TR ƯỜ NG hoàn thành luận văn ii KIN HT ẾH UẾ Tôi xin chân thành cảm ơn tồn thể q thầy, giáo cán công chức Trường Đại học Kinh tế Huế ỌC giúp đỡ mặt suốt trình học tập TR ƯỜ NG ĐẠ IH nghiên cứu iii KIN HT ẾH UẾ Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Hồng Hữu Hòa - người Thầy trực tiếp hướng dẫn, ỌC giúp đỡ tận tình tơi q trình thực luận văn ĐẠ IH Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, phòng ƯỜ NG ban ngân hàng TMCP Bắc Á - Chi nhánh Thừa Thiên TR Huế tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình cơng tác, iv KIN HT ẾH UẾ nghiên cứu, đóng góp cho tơi ý kiến quý báu để hoàn thành luận văn ỌC Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, ĐẠ IH động viên gia đình, bạn bè người thân suốt TR ƯỜ NG thời gian học tập, nghiên cứu luận văn v KIN HT ẾH UẾ TÓM LƯỢC LUẬN VĂN TR ƯỜ NG ĐẠ IH ỌC Họ tên học viên: PHAN TRẦN MINH TÂM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Niên khóa: 2016-2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS HỒNG HỮU HÒA Tên đề tài: ĐẨY MẠNH THU HÚT TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẮC Á – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Tính cấp thiết đề tài Cơng tác huy động vốn từ khối doanh nghiệp tiền gửi tiết kiệm dân cư gặp nhiều khó khăn cạnh tranh ngày gia tăng ngân hàng thương mại, có thêm hoạt động tổ chức phi ngân hàng huy động vốn như: Bảo hiểm, Quỹ hỗ trợ phát triển, Bưu điện, Kho bạc huy động trái phiếu Vì vậy, khách hàng thực có nhiều lựa chọn gửi tiền ngân hàng Và ngân hàng để thu hút vốn đưa nhiều chương trình quảng cáo, chiêu thị, khuyến hấp dẫn… Như vậy, yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền người dân ngân hàng? Nhận thức tầm quan trọng huy động vốn hoạt động kinh doanh ngân hàng nên ngân hàng TMCP Bắc Á – Chi nhánh Thừa Thiên Huế (Bắc Á - CN TT Huế) thành lập thức vào hoạt động vào năm 2010 có nhìn cách triệt để với chiến lược kinh doanh cụ thể nhằm thu hút khách hàng tiềm giữ chân chăm sóc khách hàng cũ lâu năm gửi tiền tiết kiệm sách chăm sóc, ưu đãi khách hàng…Chính lý trên, định lựa chọn đề tài: “Đẩy mạnh thu hút tiền gửi tiết kiệm khách hàng ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á – Chi nhánh Thừa Thiên Huế” làm luận văn thạc sĩ Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng mơ hình nghiên cứuđề xuất (được tác giả tổng hợp có hiệu chỉnh từ nghiên cứu nước) với nhân tố nhằm đo lường định gửi tiền tiết kiệm khách hàng ngân hàng Nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện, thu 152 bảng hỏi hợp lệ Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích: thu thập số liệu; tổng hợp xử lý số liệu: thống kê mô tả, kiểm tra độ tin cậy thang đo Cronbah’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố EFA, hồi quy tương quan Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Luận văn góp phần hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn ngân hàng thương mại hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại, nhân tố ảnh hưởng đến huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân NHTM Phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng ngân hàng TMCP Bắc Á – CN TT Huế Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh thu hút nguồn tiền gửi tiết kiệm khách vi ... PHÁP ĐẨY MẠNH THU HÚT TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 77 3.1 Định hướng công tác thu hút tiền gửi tiết kiệm khách hàng ngân hàng. .. tài: ĐẨY MẠNH THU HÚT TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẮC Á – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Tính cấp thiết đề tài Cơng tác huy động vốn từ khối doanh nghiệp tiền gửi. .. tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại; Chương 2: Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng ngân TR hàng TMCP Bắc Á - Chi nhánh Thừa Thiên Huế; Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh thu hút tiền