ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM NGUYỄN KIM TỨ TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG QUẢN LÝ CHO HIỆU TRƯỞNG CÁC TRƯỜNG TIỂU HỌC HUYỆN LÂM THAO, TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC THÁI NGUYÊN - 2018 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM NGUYỄN KIM TỨ TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG QUẢN LÝ CHO HIỆU TRƯỞNG CÁC TRƯỜNG TIỂU HỌC HUYỆN LÂM THAO, TỈNH PHÚ THỌ Ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 8.14.01.14 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHÙNG THỊ HẰNG THÁI NGUYÊN - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thân thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Phùng Thị Hằng Các kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thái Nguyên, ngày 10 tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Kim Tứ i LỜI CẢM ƠN Với tất kính trọng tình cảm chân thành mình, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc Ban Giám hiệu, Phòng sau đại học thuộc trường Đại học Sư phạm - ĐHTN, toàn thể thầy giáo, cô giáo Khoa Tâm lý Giáo dục, thầy cô giáo trực tếp giảng dạy tham gia quản lý tơi q trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Phùng Thị Hằng tận tình giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến đồng chí lãnh đạo Nhà trường, phịng chức năng, khoa, môn thầy giáo, cô giáo em học sinh trường Tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp cho thông tin, số liệu, tạo điều kiện thuận lợi trình nghiên cứu Cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, cổ vũ tinh thần giúp đỡ tơi q trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng, song luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý giúp đỡ Hội đồng khoa học Quý thầy cô, anh chị em đồng nghiệp bạn bè Xin trân trọng cảm ơn./ Thái Nguyên, ngày 10 tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Kim Tứ ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn .ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt iv Danh mục bảng v MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Khách thể đối tượng nghiên cứu Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Giới hạn phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG QUẢN LÝ CHO HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG TIỂU HỌC 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Trên giới 1.1.2 Ở Việt Nam 1.2 Một số khái niệm 12 1.2.1 Quản lý, quản lý giáo dục 12 1.2.2 Kỹ năng, kỹ giao tếp 14 1.2.3 Kỹ giao tếp quản lý 16 1.2.4 Bồi dưỡng, Bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý 16 1.2.5 Tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý 18 iii 1.3 Một số vấn đề tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 18 1.3.1 Hiệu trưởng trường tểu học 18 1.3.2 Vai trò giao tếp hoạt động quản lý hiệu trưởng trường tiểu học 20 iii 1.3.3 Các kỹ giao tếp cần có Hiệu trưởng trường tểu học hoạt động quản lý 21 1.3.4 Tầm quan trọng việc bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 27 1.3.5 Nội dung, phương pháp, hình thức tổ chức hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho hiệu trưởng trường tểu học 28 1.3.6 Phòng Giáo dục Đào tạo với việc tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 30 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc tổ chức bỗi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 38 1.4.1 Yếu tố khách quan 38 1.4.2 Yếu tố chủ quan 39 Tiểu kết chương 41 Chương 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG QUẢN LÝ CHO HIỆU TRƯỞNG CÁC TRƯỜNG TIỂU HỌC HUYỆN LÂM THAO, TỈNH PHÚ THỌ 43 2.1 Khái quát tình hình giáo dục tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 43 2.2 Mục đích, nội dung, phương pháp khảo sát phương thức xử lý số liệu 47 2.2.1 Mục đích nghiên cứu 47 2.2.2 Nội dung khảo sát 47 2.2.3 Phương pháp khảo sát 48 2.3 Thực trạng hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 48 2.3.1 Nhận thức cán quản lý, giáo viên tầm quan trọng hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 48 2.3.2 Thực trạng nội dung, phương pháp, hình thức bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho Hiệu trưởng trường Tiểu học 52 2.4 Thực trạng tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 57 2.4.1 Thực trạng kế hoạch hóa hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 57 iv 2.4.2 Thực trạng tổ chức thực hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho hiệu trưởng trường tiểu học 58 2.4.3 Thực trạng đạo triển khai kế hoạch bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho hiệu trưởng trường tiểu học 62 2.4.4 Thực trạng kiểm tra, đánh giá kết bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học 64 2.5 Đánh giá chung thực trạng bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao, Phú Thọ 68 2.5.1 Mặt mạnh 68 2.5.2 Hạn chế 69 2.5.3 Nguyên nhân 70 Tiểu kết chương 72 Chương 3: BIỆN PHÁP TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG QUẢN LÝ CHO HIỆU TRƯỞNG CÁC TRƯỜNG TIỂU HỌC HUYỆN LÂM THAO, TỈNH PHÚ THỌ 73 3.1 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp 73 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính mục têu pháp lý 73 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính đồng 74 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 74 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 74 3.2 Các biện pháp tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 74 3.2.1 Nâng cao nhận thức tầm quan trọng công tác bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 74 3.2.2 Khảo sát, đánh giá nhu cầu bồi dưỡng Hiệu trưởng trường tiểu học địa bàn huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 76 3.2.3 Xây dựng kế hoạch tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ phù hợp với tình hình thực tiễn 77 3.2.4 Đa dạng hóa nội dung hình thức tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 80 v PHỤ LỤC PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho cán quản lý) Để có sở đánh giá thực trạng tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ, từ có giải pháp tổ chức bồi dưỡng tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ Vui lòng đánh dấu (X) trước câu trả lời mà quý thầy/ cô cho phù hợp với ý kiến Câu 1: Thầy/cô đánh giá biểu kỹ giao tiếp HT trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ? STT Các biểu Nội dung thực Tốt Đạt Chưa đạt Kỹ lắng nghe để hiểu đối tượng giao tếp nội dung công việc trao đổi Kỹ thuyết phục đối tượng giao tếp tin tưởng đồng ý làm theo Tự tn nói, giải thích vấn đề, giúp đối tượng giao tiếp dễ hiểu, dễ nghe Khả tác động, cảm hóa đối tượng giao tếp Kỹ kiềm chế xúc cảm giao tếp Có kỹ định quản lý đảm bảo thống cấp cấp Có kỹ điều khiển họp Có kỹ quản lý thời gian xử lý tình họp Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:……………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 2: Hãy cho biết quan điểm thầy/ về vai trị kỹ giao tếp hiệu trưởng trường Tiểu học quản lý nhà trường ? STT Nọi dung Giúp Hiệu trưởng đáp ứng lực giao tếp, công tác quản lý nhà trường Giúp Hiệu trưởng hoạt động có hiệu tất lĩnh vực Giúp Hiệu trưởng có lực cảm hóa, thuyết phục người, thực tốt chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước, quy định BGD& ĐT, quy định Sở, Phòng GD&ĐT, quy định nhà trường… Giúp Hiệu trưởng tự tin công việc Mức độ đánh giá Rất quan Quan Không trọng trọng quan trọng Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 3: Thầy/cô đánh giá thực trạng nội dung bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho Hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao? STT Các kỹ giao tiếp Kỹ lắng nghe Kỹ thuyết phục Kỹ tự chủ cảm xúc, hành vi Kỹ định quản lý Kỹ điều hành họp Mức độ thực Chưa Chưa Thường thường bồi xuyên xuyên dưỡng Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 4: Thầy/cô đánh giá mức độ thực nội dung bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho Hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao? Nội dung thực STT Bản chất, tầm quan trọng kỹ giao tếp quản lý Biểu kỹ giao tiếp quản lý Yêu cầu việc rèn kỹ giao tếp quản lý Mối quan hệ kỹ giao tếp Vận dụng kỹ giao tếp vào tình giao tếp quản lý trường học Mức độ thực Chưa Tốt Đạt đạt Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 5: Thầy/cô đánh giá thực trạng phương pháp tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao? STT Phương pháp bồi dưỡng Mức độ thực Chưa Thường Chưa sử thường xuyên dụng xuyên Phương pháp diễn giảng Phương pháp hỏi - đáp Phương pháp nêu vấn đề Phương pháp làm việc nhóm Phương pháp nghiên cứu tình Phương pháp nghiên cứu trường hợp Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:…………………………………………………………………………… - Chức vụ:……………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! - Thâm niên công tác:………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 7: Thầy/cơ đánh giá thực trạng hình thức tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao? STT Hình thức bồi dưỡng Thông qua hội nghị tập huấn Thông qua hoạt động sinh hoạt chuyên đề Thông qua lớp nâng cao kỹ quản lý Bồi dưỡng theo hình thức tập trung Bồi dưỡng theo hình thức trực tuyến Tự bồi dưỡng có tài liệu hướng dẫn cán phịng Bồi dưỡng theo hình thức kết hợp vừa trực tếp vừa trực tuyến Mức độ thực Chưa Thường Chưa sử thường xuyên dụng xuyên Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:……………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 8: Thầy/cô đánh giá thực trạng kế hoạch hóa hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao? STT Nội dung thực Khảo sát, đánh giá nhu cầu bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho Hiệu trưởng Xác định mục têu bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng Rà soát, xếp, thiết kế chương trình bồi dưỡng Thực thi chương trình bồi dưỡng sau lãnh đạo sở phê duyệt Đánh giá điều chỉnh chương trình Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:……………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Mức độ thực Chưa Tốt Đạt đạt Câu 9: Thầy/cô đánh giá thực trạng tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho hiệu trưởng trường tểu học huyện Lâm Thao? Mức độ thực STT Nội dung thực Tốt Đạt Chưa đạt Thành lập ban đạo tổ chức đạo bồi dưỡng kỹ giao tếp cho HT trường tểu học Sắp xếp máy quản lý hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tếp cho HT trường tểu học đáp ứng mục tiêu Phân công, phân nhiệm vụ rõ ràng trình tổ chức bồi dưỡng từ người huy đến người điều hành chuyên viên chịu trách nhiệm phục vụ, giám sát hoạt động bồi dưỡng Tổ chức công việc: Sắp xếp công việc hợp lý, xây dựng chế phối hợp để người hướng vào mục têu chung hoạt động bồi dưỡng Chuẩn bị nguồn lực bồi dưỡng đặc biệt nguồn nhân lực báo cáo viên, cán bộ, HT có kỹ giao tiếp tốt, tài liệu bồi dưỡng, tài phục vụ bồi dưỡng Phối hợp lực lượng tham gia quản lý hoạt động bồi dưỡng Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:…………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 10: Thầy/cô đánh giá thực trạng đạo trình bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho hiệu trưởng trường tểu học huyện Lâm Thao? STT Nội dung thực Chỉ đạo xây dựng nội dung chương trình bồi dưỡng thực chương trình, nội dung bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho HT trường tểu học Chỉ đạo nâng cao lực báo cáo viên, thực nhiệm vụ bồi dưỡng dưỡng kỹ giao tiếp cho HT trường tểu học Chỉ đạo biên soạn tài liệu hướng dẫn bồi dưỡng, tự bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho HT trường tểu học Chỉ đạo phương pháp, hình thức tổ chức bồi dưỡng cho phù hợp với mục têu, nội dung, đặc điểm đối tượng bồi dưỡng điều nhàcác trường Chỉ đạokiện phốicủa hợp nguồn lực sử dụng hiệu nguồn lực để thực mục têu, nội dung bồi dưỡng Chỉ đạo triển khai có hiệu mục têu, nội dung, phương pháp, hình thức tổ chức bồi dưỡng phù hợp với điều kiện thực tế địa phương đặc điểm trình độ, lực giám quản lý củađánh HT Chỉ đạo sát, giá kết bồi dưỡng phản hồi thông tn tới HT mức độ hiệu hoạt động bồi dưỡng Chỉ đạo điều chỉnh chương trình, nội dung, kế hoạch bồi dưỡng cần thiết nhằm tạo môi trường để phát triển kỹ giao tiếp cho HT trường tiểu học cách tốt Mức độ thực Tốt Đạt Chưa đạt Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:………………………………………………………………………… - Chức vụ:……………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:……………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Câu 11: Thầy/cô đánh giá thực trạng kiểm tra, đánh giá kết bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao? STT Nội dung thực Mức độ thực Tốt Kiểm tra công tác chuẩn bị báo cáo viên: Biên soạn tài liệu bồi dưỡng cho học viên, thiết kế giảng, phương tiện hỗ trợ hoạt động giảng dạy trình bồi dưỡng Kiểm tra nguồn lực phục vụ bồi dưỡng: Nguồn tài chính, sở vật chất, nguồn lực công nghệ thông tn vv Kiểm tra trình tham gia hoạt động bồi dưỡng kỹ giao tiếp lớp hoạt động tự bồi dưỡng HT trường tểu Tổ chức lấy ý kiến phản hồi từ học viên hoạt động bồi dưỡng để hồn thiện q trình bồi dưỡng giai đoạn tếp theo Đánh giá kết bồi dưỡng đạt học viên để hoàn thiện trình bồi dưỡng, rút kinh nghiệm cho hoạt động tếp theo Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:…………………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Đạt Chưa đạt Câu 12: Thầy/cô cho ý kiến mức độ ảnh hưởng yêu tố đến công tác tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao? Mức độ ảnh hưởng STT Yếu tố ảnh hưởng Yếu tố văn hóa Quan điểm đạo, công tác kiểm Rất ảnh hưởng (4 điểm) Ảnh hưởng (3 điểm) tra, đánh giá lãnh đạo cấp việc tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho hiệu trưởng trường tểu học Cơ sở vật chất để thực hoạt động bồi dưỡng Nhận thức cán phòng GD&ĐT, Hiệu trưởng, giáo viên trường tểu học tầm quan trọng việc bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho Hiệu trưởng Năng lực quản lý hoạt động bồi dưỡng cán quản lý phòng Giáo dục đào tạo Năng lực báo cáo viên thực bồi dưỡng Tính tích cực tham gia bồi dưỡng Hiệu trưởng Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:…………………………………………………………………………… - Chức vụ:……………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! Phân vân (2 điểm) Khơng ảnh hưởng (1 điểm) Câu 13: Đồng chí cho biết quan điểm cá nhân cần thiết tính khả thi biện pháp bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho Hiệu trưởng trường TH huyện Lâm Thao đây: STT Mức độ cấp thiết (%) Rất Không Biện pháp Cần cần cần thiế thiế thiế t Nâng cao nhận thức tầm quan trọng công tác bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, Khảo sát, đánh giá nhu cầu bồi dưỡng Hiệu trưởng trường tểu học địa bàn huyện Lâm Xây dựng kế hoạch tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ phù hợp với thực tiễn Đa dạng hóa nội dung hình thức tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho Hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ Tăng cường công tác quản lý đạo, kiểm tra, đánh giá kỹ giao tiếp đội ngũ hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ Xây dựng điều kiện, môi trường cho đội ngũ hiệu trưởng phát huy khả lực việc giao tiếp để quản lý toàn diện nhà trường Anh (chị) cho biết đôi điều thân: - Họ tên:……………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………………… - Thâm niên công tác:……………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn q thầy/cơ! Tính khả thi (%) Rất khả thi Khả thi Khơng khả thi Câu 14: Ngồi biện pháp nêu, đồng chí thấy cần có biện pháp để mang lại tác dụng hiệu nâng cao kỹ giao tếp quản lý cho Hiệu trưởng trường tểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô! ... sở lý luận tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học Chương 2: Thực trạng tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh. .. pháp tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp quản lý cho hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ Trong đề tài này, đề cập tới kỹ gi ao tiếp quản lý Hiệu trưởng trường Tiểu học: Kỹ lắng... Phú Thọ Chương 3: Biện pháp tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tếp quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ 11 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG