TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG TÊN ĐỀ TÀI VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ BÀI TẬP NHÓM Học phần: Phƣơng pháp nghiên cứu khoa học Giảng viên giảng dạy: TS Lê Thị Hiền Mã phách:………………………………… Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan nghiên cứu nhóm chúng em Qua trình khảo sát, kết đạt được triển khai nghiên cứu khách quan trung thực LỜI CẢM ƠN Với xu phát triển xã hội, văn hóa cơng sở ngày “định vị” vai trò phát triển cơng sở văn hóa cơng sở với vai trò vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển cơng sở, vậy, việc bảo vệ phát huy giá trị văn hố cơng sở khơng nhiệm vụ nhà nước mà nhiệm vụ cán bộ, cơng chức cơng việc mình, vị trí, cương vị khác thực thi cơng vụ.Thấy rõ tầm quan trọng văn hóa cơng sở, nhóm em tìm hiểu, khảo sát nghiên cứu đề tài “ Văn hóa cơng sở Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ” Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Nhà trường, Khoa Văn hóa Thơng tin Xã hội, Khoa Quản trị Văn phòng tạo điều kiện cho chúng em học môn học Phương pháp nghiên cứu khoa học, đặc biệt hướng dẫn nhiệt tình, tận tâm TS Lê Thị Hiền- Giảng viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội để chúng em hoàn thành đề tài Do hiểu biết chúng em hạn chế nên nội dung tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận hướng dẫn, góp ý Thầy Cơ giáo Chúng em xin chân thành cảm ơn./ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ VÀ KHÁI QT VỀ UỶ BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ 1.1 Những vấn đề lý luận văn hóa cơng sở 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Nội dung văn hóa công sở 1.1.2.1 Trang phục cán bộ, công chức, viên chức 1.1.2.2 Giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức, viên chức 1.1.2.3 Bài trí cơng sở 11 1.1.3 Vai trò ý nghĩa văn hóa cơng sở 13 1.1.3.1 Vai trò 13 1.1.3.2 Ý nghĩa 15 1.2 Khái quát Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ 16 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ 16 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Ủy ban Nhân dân quận Tây Hồ 19 Tiểu kết 21 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ 22 2.1 Trang phục cán bộ, công chức Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ 22 2.2 Văn hóa giao tiếp cán công chức Ủy ban nhân dân Quận Tây Hồ 23 2.3 Bài trí cơng sở nơi làm việc 25 2.4 Văn hóa hoạt động khác 27 Tiểu kết 31 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ 32 3.1 Đánh giá 32 3.1.1 Ưu điểm 32 3.1.2 Hạn chế 34 3.2 Giải pháp 34 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác giáo dục đạo đức cho cán bộ, công chức 34 3.2.2 Giải pháp nâng cao ứng xử, giao tiếp cán bộ, công chức 35 3.2.3 Giải pháp xây dựng bầu khơng khí làm việc 36 3.2.4 Giải pháp phát triển kiến trúc công sở 36 3.2.5 Áp dụng hiệu ISO 9001:2000 36 KẾT LUẬN 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 PHỤ LỤC 39 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu hướng chuyển từ hành “cai trị” sang hành “phục vụ” nước ta, nhà nước “của dân, dân, dân”, “cán bộ, công chức công bộc dân”, đặc biệt xu hướng hội nhập quốc tế, đòi hỏi tất yếu hành quốc gia phải có thay đổi phù hợp, cần đảm bảo tính chuyên nghiệp, gọn nhẹ, thích ứng tính phục vụ cao Vì vậy, hầu hết quốc gia trọng đến văn hóa cơng sở, hành quốc gia Việt Nam nằm số Đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức cần có thay đổi tư duy, lề lối, tác phong làm việc thái độ cách ứng xử thực hành công vụ Trong bối cảnh nay, đẩy mạnh việc thực văn hóa cơng sở quan trọng cần thiết để góp phần thực mục tiêu xây dựng hành sạch, minh bạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, đại, hoạt động có hiệu lực, hiệu nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế, xã hội phục vụ Nhân dân đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức giai đoạn Văn hóa giữ vai trò giúp cân xã hội có nhiều nguy biến động, hiểu rằng, vật chất đọng lại văn hóa Bất kể quốc gia nào, tổ chức nào, giáo phái muốn trường tồn phải có văn hóa riêng, văn hóa cơng sở quan, đơn vị khơng nằm ngồi quy luật Trong giai đoạn nay, văn hóa cơng sở trở thành động lực chủ đạo quan, tổ chức Qua hai mươi năm đổi mới, với nhiều thành tựu đạt được, kinh tế - xã hội phát triển, đời sống người dân ngày nâng cao, đất nước ta ngày khẳng định vị trí trường quốc tế Tuy nhiên, bên cạnh bộc lộ hạn chế, yếu suy thoái đạo đức phận cán bộ, cơng chức, tình trạng xuống cấp hệ thống giá trị văn hóa cơng sở quan hành nay, tinh thần trách nhiệm cán bộ, công chức thực thi công vụ chưa cao, có tượng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, có thái độ quan liêu, hách dịch quan hệ ứng xử, giao tiếp với công dân chưa thực xem " cơng bộc " dân Điều đó, gây nên xúc đời sống xã hội, làm ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu lực, hiệu quan, tổ chức quản lý nói chung, quản lý nhà nước nói riêng Xuất phát từ tình hình khẳng định tầm quan trọng văn hóa cơng sở, ngày 02/8/2007 Thủ tướng Chính phủ định số 129/2007/QĐ-TTg ban hành kèm theo Quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước, chứa đựng quy định trí công sở, trang phục, giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức, viên chức thi hành nhiệm vụ Thực chất, việc quy định văn hóa cơng sở để quan, đơn vị sở cơng khai, minh bạch thủ tục giải công việc cho tổ chức, công dân quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm cán bộ, công chức, viên chức hoạt động công vụ; xây dựng lề lối mối quan hệ công việc thật khoa học, hiệu thiết thực nhằm đảm bảo kỷ cương, kỷ luật quan nhà nước, đồng thời nhằm phát huy tính chủ động, tích cực, tương trợ, đồng thuận đề cao trách nhiệm Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ thực chức quản lý nhà nước toàn địa giới quận, góp phần bảo đảm đạo, quản lý thống máy hành nhà nước từ trung ương tới sở Trên sở chức năng, nhiệm vụ mình, thời gian qua Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ xây dựng ban hành Quy chế văn hóa cơng sở nhằm triển khai phù hợp với quan Song việc thực quy chế văn hóa cơng sở nhiều bất cập chưa triển khai thực cách thống Chính thế, cần phải có đánh giá, nhìn nhận cách khách quan để có sở khoa học việc xây dựng, ban hành triển khai thực nghiêm túc, có hiệu quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước nói chung Ủy ban Nhân dân Quân Tây Hồ nói riêng Do vậy, nhóm em chọn đề tài “ Văn hóa cơng sở Ủy ban Nhân dân Quận Tây” làm để tài nghiên cứu viết tiểu luận Mục tiêu, nhiệm vụ đề tài Trên sở nghiên cứu lý luận văn hóa cơng sở nói chung thực trạng thực quy chế văn hóa cơng sở Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ nay, ưu điểm hạn chế việc thực quy chế văn hóa cơng sở này; u cầu cơng đổi đặt việc thực quy chế văn hóa cơng sở này, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực quy chế văn hóa cơng sở Nhiệm vụ nghiên cứu: Để thực mục tiêu nghiên cứu đặt ra, tiểu luận tập trung giải nhiệm vụ chủ yếu sau: - Nêu bật vấn đề lý luận chung văn hóa, văn hóa cơng sở thống khái niệm có liên quan đến vấn đề đặt - Nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa công sở với hiệu hoạt động Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ - Khảo sát thực tế triển khai thực quy chế văn hóa cơng sở Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ, đánh giá thực trạng, ưu điểm hạn chế công tác - Đề xuất phương hướng giải pháp để nâng cao hiệu thực văn hóa cơng sở Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ Lịch sử nghiên cứu vấn đề Văn hóa với tầm quan trọng vừa động lực, vừa mục tiêu phát triển, ln gắn liền với tồn tại, phát triển quan, đơn vị hay tổ chức Do từ trước đến có nhiều nhà nghiên cứu quan tâm đến đề tài này, ngồi có nhiều giáo trình, tài liệu, luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ trường đại học, nhà khoa học, quan viết lĩnh vực Trên tạp chí Tổ chức nhà nước số 05/2007, Đào Thị Ái Thi có “Bàn văn hóa giao tiếp Hồ Chí Minh” tạp chí này, đến số 09/2007, Đào Thị Ái Thi tiếp tục có “Xây dựng mơ hình lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng kỹ giao tiếp đội ngũ công chức hành chính” Quyển “Văn hóa ngơn ngữ giao tiếp người Việt” Hữu Đạt, Nxb Văn hóa thông tin năm 2000 Quyển “Kỹ giao tiếp hành chính” Mai Hữu Khuê làm chủ biên, Nxb Lao Động; Và nhiều văn pháp quy có liên quan đến văn hóa giao tiếp như: Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg Thủ Tướng Chính phủ việc Ban hành Văn hóa cơng sở quan hành nhà nước Quyết định số 03/2007/QĐ-BNV ngày 26 tháng năm 2007 Bộ Nội Vụ việc ban hành quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức làm việc máy quyền địa phương Quyết định số 522/QĐ-UBND Ủy ban Nhân dân Thành phố Hà Nội ngày 25 tháng 01 năm 2017 việc ban hành quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu văn hóa cơng sở, việc xây dựng, ban hành thực quy chế văn hóa cơng sở Ủy ban Nhân dân quận Tây Hồ qua thực tế từ Ủy ban Nhân dân quận Tây Hồ nêu thực trạng đưa giải pháp nâng cao hiệu thực quy chế văn hóa cơng sở Phƣơng pháp nghiên cứu Để thực nghiên cứu chúng em sử dụng tổng hợp số phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, vấn sâu, tổng kết thực tiễn, Ngoài đề tài kế thừa kết nghiên cứu liên quan, đồng thời dựa vào chủ trương, đường lối Đảng, pháp luật Nhà nước lưu học hỏi, thể hiểu biết, tài chia sẻ kinh nghiệm phong cách sống, ứng xử văn hóa quan công sở, đưa giải pháp, sáng kiến thực văn hóa cơng sở quan, đơn vị; nhằm nâng cao khả giao tiếp, ứng xử giao dịch hành chính, đặc biệt công chức làm việc phận tiếp nhận trả kết Thơng qua đó, bước đầu nâng cao chất lượng, hiệu giải công việc cán bộ, cơng chức tạo hài lòng người dân đến liên hệ làm việc với quan nhà nước Tăng cường vai trò làm gương nhà quản lý, tăng cường đối thoại, xây dựng văn hóa tranh luận, giảm độc thoại, thị, giáo huấn chiều, giảm thói im nghe tn phục 3.2.3 Giải pháp xây dựng bầu khơng khí làm việc Xây dựng gìn giữ bầu khơng khí làm việc nơi công sở điều quan trọng Nếu khơng khí làm việc cởi mở, tin tưởng lẫn khơi nguồn sáng tạo thành viên ngược lại, bầu khơng khí nặng nề, căng thẳng rào cản hoạt động công sở Chú ý đến phát triển nhóm quan, đơn vị Khuyến khích hình thành phát huy văn hóa nhóm có tác dụng hỗ trợ tích cực cho văn hóa thống (ví dụ: tinh thần đồn kết, đùm bọc, hỗ trợ giúp đỡ hoàn thành nhiệm vụ quan, đơn vị giao phó) 3.2.4 Giải pháp phát triển kiến trúc công sở Cần phải thay đổi nhận thức thẩm mỹ người cầm cân nảy mực, để cơng trình kiến trúc gần dân, không nên để người dân thấy xa rời, chất “cơng bộc” dân Cần có văn pháp quy chặt chẽ việc thẩm định, xét duyệt thiết kế cơng trình để vừa phù hợp với quy hoạch, vừa đại thích ứng với thời đại, thuận tiện trình giải công việc 3.2.5 Áp dụng hiệu ISO 9001:2000 Cần tiếp tục nghiên cứu chuyên sâu cải tiến cách thức triển khai việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 hoạt động ủy ban nhân dân 36 KẾT LUẬN Từ thực trạng văn hóa cơng sở Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ cho thấy, nhận thức văn hóa cơng sở ủy ban nhìn chung chưa đầy đủ, số phận nhỏ cán công chức chưa thấy mối liên hệ qua lại trình độ văn hóa cơng sở với hiệu quả, suất cơng việc cơng sở Tuy có thay đổi chưa thực đáp ứng yêu cầu thực tiễn xu hội nhập quốc tế sâu rộng Thực tế cho thấy, nơi cán bộ, công chức gương mẫu, thực tốt quy chế văn hóa cơng sở, nơi có đồn kết, thống nội cao, chất lượng, hiệu công việc tốt hơn, nhiệm vụ trị ln đảm bảo, thực tốt mục tiêu kế hoạch đề Ngoài để tạo mơi trường văn hóa tốt cơng sở, vấn đề quan trọng người đứng đầu quan phải tạo chế tốt để nhân viên có điều kiện phát triển, mơi trường hòa đồng thân thiện có tính đồn kết cao, Việc xây dựng văn hóa cơng sở khơng mang lại ý nghĩa thiết thực việc xây dựng lề lối, tác phong, phong cách ứng xử chuẩn mực cán bộ, công chức gặp gỡ, giải công việc tổ chức cá nhân, mà mang lại hài lòng cho nhân dân 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thị Bừng (2001).“Tâm lý học Ứng xử”, Nxb Giáo dục, Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (1998).“Văn kiện hội nghị lần thứ Ban chấp Hành Trung ương khóa VIII”, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Hữu Đạt (2002) “Văn hóa ngôn ngữ giao tiếp người Việt”, Nxb Văn hóaThơng tin, Hà Nội 4.Đỗ Huy (2001) “Xây dựng mơi trường Văn hóa nước ta nay, từ góc Nhìn giá trị học”, Nxb Văn hóa - Thơng tin 5.Thùy Linh (2013) “Văn hóa Ứng xử Nghệ thuật giao tiếp nơi cơng sở”, Nxb Lao Động Hồ Chí Minh (2000) “Hồ Chí Minh tồn tập”, Nxb Chính trị Quốc Gia, Hà Nội Một số trang web thống: http://tayho.gov.vn/tayho/portal/vi/ http://www.vanhoahoc.vn http://www.noivuqnam.gov.vn http://noichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi http://www.tapchicongsan.org.vn/ https://www.moha.gov.vn/ http://thuvienphapluat.vn/ Thủ tướng Chính phủ (2007) “Quy chế văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước, ban hành kềm theo định số 129/2007/QĐ-TTg” TS Đào Thị Ái Thi (2012) “Văn hóa Cơng sở”, Nxb Chính trị - Hành 10 Ủy ban nhân dân (2017) “Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lào động quan thuộc thành phố Hà Nội, ban hành kèm theo Quyết định số 552/QĐ-UBND” 38 PHỤ LỤC 39 PHỤ LỤC 1: BUỔI LỄ TRAO TẶNG 40 PHỤ LỤC 2: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ CHỦ TỊCH PCT phụ trách kinh tế PCT phụ trách TTXD-QLĐT PCT phụ trách VH-XH Văn phòng HĐND-UBND Trung tâm TDTT Phòng VH-TT Phòng Nội vụ Phòng TN-MT Phòng TC-KH Trung tâm văn hóa Phòng GD-ĐT Phòng Tư pháp Phòng quản lý thị Phòng Kinh tế Trung tâm dạy nghề Phòng Y tế Thanh tra Nhà nước Ban BT-GPMB Ban QLDA XDHTKT HT Trung tâm GDTX Phòng LĐTB&XH Cơng an Ban quản lý dự án Ban quản lý chợ quận Trung tâm DSKHHGĐ Ban quản lý Hồ Tây Ban huy Quân 41 Trung tâm PTQĐ&QLDTHT PHỤ LỤC : TRỤ SỞ ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ 42 PHỤ LỤC 4: BIỂN TÊN CƠ QUAN VÀ BIỂN NỘI QUY 43 PHỤ LỤC 5: PHÒNG HỌP TẠI ỦY BAN 44 PHỤ LỤC 6: KHEN THƢỞNG CÁC CÁ NHÂN HOÀN THÀNH XUẤT SẮC NHIỆM VỤ 45 ẢNH NHÓM 46 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Địa điểm khảo sát: Ủy ban nhân dân Ngày khảo sát: 6/2/2017 quận Tây Hồ Địa chỉ: số 667, Lạc Long Quân, Tây Ngƣời khảo sát: Nhóm Ngƣời trả lời: Cán bộ, cơng chức nhân Hồ, Hà Nội viên UBND quận Tây Hồ Phần I GIỚI THIỆU Xin chào anh/ chị, chú/bác, chúng cháu Nhóm 3, sinh viên lớp ĐHLT QTVP16A, Trong học phần " Phương pháp nghiên cứu khoa học" chúng cháu chọn đề tài " Văn hóa cơng sở UBND quận Tây Hồ" làm đề tài tập nhóm để tìm hiểu hiểu rõ thực trạng cơng tác văn hóa cơng sở quan hành nhà nước nói chung UBND quận Tây Hồ nói riêng Cuộc trao đồi lấy ý kiến hồn tồn mang tính chất tự nguyện, thơng tin trao đổi hơm phục vụ mục đích nghiên cứu, Nhóm chúng em có vấn đề muốn trao đổi với anh/chị, cô, chú/ bác, mong nhận giúp đỡ hợp tác người./ PHẦN II CÂU HỎI TRAO ĐỔI Câu Tại quan cán cơng chức viên chức xƣng hơ nhƣ nào? Tại quan cán bộ, công chức xưng hô đồng nghiệp với thường xưng hô theo tên gọi, giới tính, tuổi tác ( bác, chú/cơ, anh/chị/em, cháu ) Khi làm việc với nhân dân, công chức xưng hô: (ông/ bà_ tôi; anh/chị_ tôi) (cán bộ phận tổng hợp cho biết) Câu Ứng xử quan hệ đồng nghiệp đồng nghiệp quan đƣợc thể nhƣ nào? Một cán cho biết: 47 - cán công chức thường xuyên giúp đỡ, hỗ trợ lẫn thực công việc, chia sẻ với chuyện riêng tư cá nhân: gia đình, cái, quan hệ xã hội, - quan hệ với nhân dân: Cán bộ, công chức lắng nghe, tạo gần gũi, tôn trọng nhân dân, giúp đỡ tạo điều kiện Câu Tại UBND quận Tây Hồ có quy định nhƣ trang phục, lễ phục? - trang phục gọn gàng, lịch sự, với nam: Áo sơ mi, quần âu, quần áo comple, quần áo đồng phục theo quy định, giày dép có quai hậu.; với nữ: Áo sơ mi, quần âu, váy dài, áo dài truyền thống, quần áo comple, quần áo đồng phục, giày dép có quai hậu Những đối tượng có quy định riêng mặc đồng phục, gồm cán nhân viên thuộc phận: bảo vệ, lễ tân, y tế, lao vụ, phục vụ nhà khách, nhà ăn… Không mặc quần Jean, quần sooc, áo pull, áo trễ cổ, áo có hình vẽ khơng phù hợp nếp sống văn hóa nơi cơng sở, váy q ngắn, váy mỏng, váy xẻ cao Và quan khuyến khích phòng, ban, trang bị đồng phục cho cán bộ, cơng chức đơn vị Lễ phục: thực theo quy định Nhà nước Đeo thẻ thực Câu thời gian làm việc quan đƣợc quy định nhƣ nào? - Làm việc theo hành (08 giờ/1 ngày) từ thứ Hai dến thứ Sáu hàng tuần Nghỉ làm việc vào ngày thứ Bảy trừ phận trực Tất cán tuân thủ nghiêm túc thời gian làm việc, Không làm muộn, không sớm, làm việc thời gian theo quy định Câu thực công việc hay hội họp quan văn hóa đƣợc thể sao? Trong thực công việc: đảm bảo nguyên tắc như: tinh thần 48 trách nhiệm cao, giúp đỡ lẫn nhau, trung thực, xác, ln thể tơn trọng cấp Và tơn trọng biểu nào? gặp cấp phải chủ động chào hỏi trước, vị trí cấp đến làm việc với cấp gặp trường hợp cấp làm việc với khách người khác có vị trí cao khơng tự ý xen ngang, nói trước hỏi; trường hợp có việc cần phải xin phép cấp cho trình bày trước, cho phép báo cáo xin ý kiến Trong hội họp văn hóa hội họp quan nào? Trước tiên phải giờ, tự ý bỏ họp giờ, phát biểu phải đồng ý người chủ trì, điện thoại di động phải để chế độ yên lặng, không hút thuốc Câu Tại quan có thực thực Văn hóa giữ gìn vệ sinh, an tồn nơi làm việc khơng? Có Phòng làm việc ln đảm bảo ngun tắc sau đây: +Dễ tìm + Dễ thấy + Dễ lấy + Dễ kiểm tra Công việc làm sau không ảnh hưởng tới công việc làm trước Câu Việc thực tiết kiệm chống lãng phí khen thƣởng đƣợc thực nhƣ nào? Về tiêt kiệm: Tắt thiết bị điện đồ dùng điện phòng làm việc trước về; Khoán điện tiêu thụ cho phòng, ban chun mơn thuộc quận Về khen thưởng: cán có thành tích cơng tác thi hành nhiệm vụ quan khen thưởng khuyến khích phát huy lần 49 Ngoài cán nhân viên quan như: Cải thiện đời sống vật chất, chế độ thai sản, chế độ nghỉ lễ, tết theo quy định, tổ chức ngày lễ Quốc tế phụ nữ, phụ nữ Việt Nam cho cán nhân viên, Câu Trong sinh hoạt công sở UBND có tổ chức hoạt động, phong trào để cán bộ, công chức tham gia không? Tại quan có CBCCVC Tham gia hưởng ứng phong trào “Tồn dân đồn kết xây dựng đời sống văn hóa”, phong trào xây dựng “Nếp sống văn hóa cơng nghiệp công nhân viên chức – lao động Thủ đô” Tích cực thực quy ước nếp sống văn minh việc cưới, việc tang, lễ hội Thực nghiêm túc sách dân số - kế hoạch hóa gia đình Tham gia phòng chống tệ nạn xã hội như: ma túy, mại dâm, cờ bạc, phong trào thi đua, hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo từ thiện, hoạt động văn hóa văn nghệ - thể dục thể thao tổ chức Cơng đồn, Đồn Thanh niên quan tổ chức phát động Câu Với môi trƣờng làm việc nhƣ anh, chị đánh giá nhƣ nào, có hài lòng khơng? Chúng tơi hài lòng với mơi trường làm việc Tại làm việc mơi trường dân chủ, hòa đồng đồn kết lẫn nhau, lãnh đạo tâm lý hiểu nhân viên, sách đãi ngộ hợp lý Chúng em xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ nhiệt tình anh chị, bác, cơ, quan, chúng em hy vọng có nhiều lần hợp tác nhƣ 50 ... dân quận Tây Hồ Chƣơng 2: Thực trạng văn hóa cơng sở quan hành nhà nƣớc nói chung Ủy ban Nhân dân quận Tây Hồ nói riêng Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao văn hóa cơng sở Ủy ban Nhân dân quận Tây Hồ... nhà nước đối tượng thực hành văn hóa cơng sở cán bộ, cơng chức Văn hóa cơng sở khái niệm dùng phổ biến, thông dụng, chuyển tải đầy đủ nội dung văn hóa tổ chức, hoạt động cơng sở, quan hành nhà... THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ 22 2.1 Trang phục cán bộ, công chức Ủy ban Nhân dân Quận Tây Hồ 22 2.2 Văn hóa giao tiếp cán công chức Ủy