BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN TIẾN KHOA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MƠI TRƯỜNG ĐƠ THỊ QUY NHƠN, TỈNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN TIẾN KHOA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN, TỈNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VÕ XUÂN TIẾN Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Trần Tiến Khoa MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .7 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa công tác phát triển nguồn nhân lực 11 1.2 NỘI DUNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN CỦA NGUỒN NHÂN LỰC 13 1.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 13 1.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ 16 1.2.3 Nâng cao trình độ kỹ nguồn nhân lực 17 1.2.4 Nâng cao trình độ nhận thức 20 1.2.5 Tạo động lực thúc đẩy cho người lao động 21 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 26 1.3.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 26 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên công ty 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN, TỈNH BÌNH ĐỊNH 32 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CƠNG TY ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 32 2.1.1 Đặc điểm công tác tổ chức 32 2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 35 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty thời gian qua 37 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN, TỈNH BÌNH ĐỊNH 43 2.2.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực Công ty 43 2.2.2 Thực trạng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ 47 2.2.3 Thực trạng nâng cao trình độ kỹ nguồn nhân lực 59 2.2.4 Thực trạng nâng cao nhận thức 63 2.2.5 Thực trạng nâng cao động lực thúc đẩy 64 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THỜI GIAN QUA 70 2.3.1 Đánh giá chung 70 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế 71 KẾT LUẬN CHƯƠNG 72 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG 73 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 73 3.1.1 Căn vào biến động yếu tố môi trường 73 3.1.2 Căn vào chiến lược phát triển Công ty 76 3.1.3 Các quan điểm mang tính định hướng cho giải pháp 79 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 81 3.2.1 Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực 81 3.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ 91 3.2.3 Nâng cao trình độ kỹ nguồn nhân lực 98 3.2.4 Nâng cao nhận thức 100 3.2.5 Tạo động lực thúc đẩy 103 KẾT LUẬN 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Lao động Công ty thời gian qua 35 2.2 Nguồn lực tài Cơng ty thời gian qua 36 2.3 Nguồn lực sở vật chất Công ty thời gian qua 37 2.4 Bảng kết kinh doanh Công ty 43 2.5 Quy mô nguồn nhân lực Công ty thời gian qua 44 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty thời gian qua Sản lượng năm Trình độ chun mơn lao động tồn Cơng ty thời gian qua Cơ cấu theo trình độ chun mơn lao động khối gián tiếp tính đến 31/12/2012 Cơ cấu theo trình độ chuyên môn lao động khối trực tiếp đến ngày 31/12/2012 Cơ cấu theo trình độ chun mơn lao động tồn Cơng ty tính đến ngày 31/12/2012 Mức độ đào tạo Công ty người lao động Điều kiện tham gia chương trình đào tạo người lao động Cơ cấu theo độ tuổi lao động khối gián tiếp tính đến ngày 31/12/2012 Cơ cấu theo độ tuổi lao động khối trực tiếp tính đến ngày 31/12/2012 45 47 47 49 53 55 58 59 60 61 Số hiệu bảng 2.16 2.17 2.18 Tên bảng Cơ cấu theo giới tính sử dụng nghề lao động tồn Cơng ty tính đến ngày 31/12/2012 Mức độ bố trí cơng việc chun mơn đào tạo Công ty lao động Mức độ áp dụng nhân viên Công ty nhận thức lao động Trang 62 63 64 2.19 Đánh giá nhân viên lương bổng phúc lợi 66 2.20 Đánh giá nhân viên yếu tố tinh thần 67 2.21 Đánh giá nhân viên môi trường nhân 68 2.22 Đánh giá nhân viên điều kiện làm việc 68 2.23 3.1 3.2 Đánh giá nhân viên khả thăng tiến học hỏi Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Dự báo thị trường, sản lượng thị phần đến năm 2020 69 78 87 3.3 Phân tích nhu cầu nâng công suất đến năm 2020 88 3.4 Số lượng cấu lao động đến năm 2020 89 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực theo trình độ kiến 3.5 thức chuyên môn nghiệp vụ Công ty đến năm 90 2015 2020 3.6 Nhu cầu đào tạo cho ngành nghề 97 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Số hiệu sơ đồ, biểu đồ Tên sơ đồ, biểu đồ Trang Sơ đồ 1.1 Sơ đồ công tác phát triển nguồn nhân lực 13 Sơ đồ 1.2 Mơ hình lực cạnh tranh M Porter 28 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy quản lý Cơng ty 34 Sơ đồ 2.2 Quy trình vận chuyển – xử lý chất thải sinh hoạt 39 Sơ đồ 2.3 Quy trình vận chuyển – xử lý chất thải y tế tư nhân 39 Sơ đồ 2.4 Quy trình vận chuyển – xử lý chất thải xây dựng 40 Sơ đồ 2.5 Quy trình vận chuyển – xử lý chất thải công nghiệp 41 Sơ đồ 2.6 Quy trình vận chuyển – xử lý chất thải nguy hại 42 Biểu đồ 3.1 Nhu cầu phương pháp đào tạo 92 Biểu đồ 3.2 Nhu cầu hình thức đào tạo 93 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thành phố Quy Nhơn thành phố đô thị loại I thuộc tỉnh Bình Định, trình thực thị hóa, đại hóa thành phố Quy Nhơn mang lại lợi ích to lớn đồng thời nảy sinh nhiều vấn đề ảnh hưởng nghiêm trọng đến môi trường, đặc biệt phát sinh chất thải rắn - vấn đề xúc, nan giải mức độ tiêu thụ vật chất ngày nhiều Bên cạnh đó, nguồn vốn đầu tư cho công tác thu gom, vận chuyển xử lí chất thải rắn ln vấn đề quan tâm hàng đầu, chi phí phục vụ hoạt động phát sinh tương đối lớn Bất kỳ doanh nghiệp quan tâm đến hiệu kinh tế làm chi phí giảm đến mức thấp chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, để làm điều doanh nghiệp cần phải trọng đến việc nâng cao vấn đề phát triển nguồn nhân lực Vì vậy, phát triển nguồn nhân lực vấn đề quan tâm hàng đầu Lãnh đạo Công ty Công ty TNHH môi trường đô thị Quy Nhơn doanh nghiệp Nhà Nước, với chức năng, nhiệm vụ chủ yếu phục vụ dịch vụ vệ sinh môi trường Trong năm qua, Công ty thực tốt công tác thu gom, vận chuyển, xử lý rác,…trên 16 phường nội, ngoại thành thành phố Quy Nhơn Định hướng năm tới, Công ty trang bị thêm thiết bị máy móc đại để nâng cao sản phẩm số lĩnh vực hoạt động Công ty, dẫn đến nhu cầu nguồn nhân lực lành nghề có tay nghề cần thiết Vì vậy, để nhân lực thực công cụ nâng cao lực cạnh tranh phát triển nguồn nhân lực quan trọng Nhận thức tầm quan trọng công tác này, Công ty TNHH Môi trường đô thị Quy Nhơn, tỉnh Bình Định trọng đến việc nâng cao vấn đề phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, thực tế vấn đề phát triển nguồn nhân lực chưa ... triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Môi trường Đô thị Quy Nhơn, tỉnh Bình Định thời gian qua - Đề xuất số giải pháp để phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Môi trường Đô thị Quy Nhơn, tỉnh Bình Địn... TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG ĐƠ THỊ QUY NHƠN, TỈNH BÌNH ĐỊNH 32 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CÔNG TY ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC... động Công ty thời gian qua 35 2.2 Nguồn lực tài Cơng ty thời gian qua 36 2.3 Nguồn lực sở vật chất Công ty thời gian qua 37 2.4 Bảng kết kinh doanh Công ty 43 2.5 Quy mô nguồn nhân lực Công ty