luận văn thạc sĩ đào tạo nguồn nhân lực tại cửa khẩu quốc tế phù kưa thuộc nước cộng hòa dân chủ nhân dân lào

152 142 0
luận văn thạc sĩ  đào tạo nguồn nhân lực tại cửa khẩu quốc tế phù kưa thuộc nước cộng hòa dân chủ nhân dân lào

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VILẮTĐA KHĂMVÔNGSẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỬA KHẨU QUỐC TẾ PHÙ KƢA THUỘC NƢỚC CỘNG HÒA DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2017 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VILẮTĐA KHĂMVÔNGSẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỬA KHẨU QUỐC TẾ PHÙ KƢA THUỘC NƢỚC CỘNG HÒA DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Ngƣờ ƣớng n o ọ : PGS.TS ĐÀO HỮU HÒA Đà Nẵng - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp thu thập thông tin nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 10 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 10 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 10 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 11 1.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực .13 1.1.4 Các nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực 14 1.2 NỘI DUNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC .15 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 16 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo nội dung đào tạo 17 1.2.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo 18 1.2.4 Lựa chọn hình thức phƣơng pháp đào tạo .18 1.2.5 Tổ chức, quản lý trình đào tạo 22 1.2.6 Đánh giá kết chƣơng trình đào tạo 23 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 27 1.3.1 Nhân tố thuộc tổ chức 27 1.3.2 Nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi tổ chức .29 1.3.3 Các nhân tố thuộc thân ngƣời lao động 30 1.3.4 Các đặc điểm dịch vụ công công tác đào tạo …………… 31 KẾT LUẬN CHƢƠNG .33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỬA KHẨU QUỐC TẾ PHÙ KƢA 34 2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CỬA KHẨU QUỐC TẾ PHÙ KƢA 34 2.1.1 Đặc điểm hình thành phát triển 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cửa quốc tế Phù Kƣa 35 2.1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý cửa Phù Kƣa 37 2.1.4 Đặc điểm hoạt động Cửa ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 39 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực cửa Phù Kƣa .39 2.1.6 Tình hình hoạt động cửa Phù Kƣa qua năm 43 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỬA KHẨU QUỐC TẾ PHÙ KƢA THỜI GIAN QUA .43 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 43 2.2.2 Xác định mục tiêu nội dung đào tạo 49 2.2.3 Xác định đối tƣợng đào tạo 50 2.2.4 Lựa chọn hình thức phƣơng pháp đào tạo .52 2.2.5 Tổ chức quản lý trình đào tạo 53 2.2.6 Đánh giá kết đào tạo 57 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỬA KHẨU QUỐC TẾ PHÙ KƢA 65 2.3.1 Những mặt đạt đƣợc 65 2.3.2 Hạn chế .66 2.3.3 Nguyên nhân…………………………………………………… 65 KẾT LUẬN CHƢƠNG .69 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỬA KHẨU QUỐC TẾ PHÙ KƢA ĐẾN NĂM 2020 70 3.1 CĂN CỨ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 70 3.1.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực tỉnh Attapƣ 70 3.1.2 Mục tiêu phát triển cửa quốc tế Phù Kƣa đến năm 2020 71 3.1.3 Các vấn đề cần quan tâm đào tạo nguồn nhân lực tổ chức công quyền 73 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỬA KHẨU QUỐC TẾ PHÙ KƢA 76 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 76 3.2.2 Hoàn thiện xác định mục tiêu, nội dung đào tạo cụ thể 85 3.2.3 Hoàn thiện lựa chọn đối tƣợng đào tạo 87 3.2.4 Hồn thiện hình thức đào tạo, phƣơng pháp đào tạo 88 3.2.5 Hoàn thiện việc tổ chức, quản lý đào tạo 88 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo 90 3.2.7 Các giải pháp khác 93 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 96 3.3.1 Kiến nghị với Phòng tổ chức cán tỉnh Attapƣ .96 3.3.2 Đối với ban quản lý cửa .97 KẾT LUẬN CHƢƠNG .98 KẾTLUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản s o) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT C C C C C C N U DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng 1.1 2.1 Đánh giá Số lƣợng quốc tế Ph Số lƣợng 2.2 giới tính c 2015 Số lƣợng 2.3 công chức 2011-201 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 Tình hình 2015 Nhu cầu đ giai đoạn Điều kiện đào tạo Thống kê Thống kê Kƣa Bảng so s giai đoạn Kết đ cầu đào tạ 2.11 Đánh giá Số hiệu bảng Kết đ 2.12 cán tha khóa học 2.13 2.14 3.1 3.2 3.3 3.4 Kết đ khó Kết đ đƣợc đào Bản mô tả Bảng so s việc n Phiếu điề Phiếu đán tạo PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT CÁN BỘ QUẢN LÝ BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁN BỘ QUẢN LÝ Chào nh/Chị Tôi tên Vilatda, học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng thực đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực cửa quốc tế Phù Kưa” Tôi tiến hành khảo sát với mục tiêu mong muốn đánh giá thực trạng nâng cao hiệu chương trình đào tạo Cửa nh/Chị vui lòng dành chút thời gian để trả lời giúp câu hỏi sau Mọi quan điểm anh chị có mang lại giá trị cho nghiên cứu chúng tơi, khơng có quan điểm hay sai Rất mong nhận cộng tác nhiệt tình anh chị Chân thành cảm ơn nh/Chị I PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………… Bộ Phận: ………………………………………………………… Độ tuổi:  Kinh nghiệm làm việc: < năm II PHẦN NỘI DUNG 2.1 Đán Câu 1: Anh/ Chị mơ tả q trình đào tạo nhân viên phận thơng qua bƣớc nào? gág Câu 2: Đánh giá anh/chị phân tích tổ chức Tiêu chí Xác định nhu cầu đào tạo, Anh/ Chị có vào định hƣớng chiến lƣợc đơn vị Các kế hoạch đào tạo đƣợc dựa vào kế hoạch đào tạo hàng năm tỉnh Attapƣ Anh/chị có cân nhắc việc đào tạo có ảnh hƣởng hay bất lợi đến đơn vị nhân viên khơng đƣợc đào tạo Các sách đào tạo Cửa có khuyến khích nhân viên Cửa Việc cử nhân viên đào tạo vào phần việc mà nhân viên thực thực tế so với yêu cầu đào tạo Cử nhân viên đào tạo vào lực, kỹ nhân viên so với công việc Câu 3: Đánh giá xác định mục tiêu đào tạo Câu 3.1 Anh/ chị có xác định mục tiêu cần đạt đƣợc sau đào tạo không? Câu 3.2 Anh/ chị có thiết lập tiêu chuẩn cần đạt đƣợc sau kết thúc khóa đào tạo khơng? Câu 4: Đánh giá anh/chị hiệu sau đào tạo nhân viên    Thay đổi nhiều Thay đổi Khơng thay đổi Câu 5: Cửa có đánh giá hiệu thực công việc nhân viên sau đƣợc đào tạo khơng?  Có  Khơng C ân t àn ảm ơn n / ị./ PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT NHÂN VIÊN PHIẾU ĐIỀU TRA CÁN BỘ NHÂN VIÊN Kính chào anh/chị Tơi tên là: Vilatda Khamvongsa, học viên chương trình đào tạo thạc sỹ ngành Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng Tôi tiến hành khảo sát Với mục tiêu mong muốn đánh giá thực trạng nâng cao hiệu chương trình đào tạo Cửa nh/Chị vui lòng dành chút thời gian để trả lời giúp câu hỏi sau Mọi quan điểm anh chị có mang lại giá trị cho nghiên cứu chúng tơi, khơng có quan điểm hay sai Rất mong nhận cộng tác nhiệt tình anh chị Tất thơng tin cá nhân anh/chị cung cấp bảo mật cách cẩn thận Xin anh/chị đánh dấu (x) vào ô lựa chọn tƣơng ứng ghi nội dung vào chỗ trống P ần I: T ông t n ung Họ tên: ………………………………………………………………… Q1: Giới tính: (1) Nam  ; (2) Nữ  Q2: Đơn vị công tác: ……………………………………………………… Q3: Chức vụ: ……………………………………………………………… Q4: Chuyên ngành đƣợc đào tạo 4.1 …………………… 4.2 …………………… 4.3 …………………… 4.4 ………………  Q5 Lý luận trị: (1) Cao cấp ;   Q6: Quản lý nhà nƣớc: (1) CV cao cấp ; (2) CV ; (3) Chuyên viên  Q7: Trình độ tin học (chỉ ghi loại cao nhất): ……………………………… Q8: Trình độ ngoại ngữ Tên ngoại ngữ: ………………… Trình độ: ……………………………… Q9: Thời gian công tác (đến hết năm 2016): năm ………………………… Q10: Anh/Chị lần đƣợc tham dự lớp đào tạo bồi dƣỡng nghiệp vụ cửa Phù Kƣa tổ chức: ……… lần Q11: Lớp đào tạo gần Cửa mà anh/chị tham dự vào năm … ? Tên khóa đào tạo………………thời gian đào tạo…………………… Q12: Anh/chị có nhu cầu (mong muốn) tham gia khóa đào tạo khơng? Q13: Theo anh/chị nội dung khóa đào tạo (về kiến thức kỹ năng) có phù hợp với yêu cầu công việc mà anh/chị làm không? Q14: Theo anh/chị phƣơng pháp giảng dạy có phù hợp với nội dung chƣơng trình dạy học khơng? Q15: Với phƣơng pháp đào tạo đó, anh/chị nắm bắt đƣợc kiến thức, kỹ mức độ nào? Q16: Theo anh/chị mức độ áp dụng kiến thức, kỹ học đƣợc khóa đào tạo vào công việc thực tế nhƣ nào? Q17: Tài liệu khóa đào tạo anh/chị đƣợc cung cấp để tra cứu phục vụ công việc Q18: Anh/chị đánh giá nhƣ vê giảng viên theo mức độ truyền đạt kiến thức? Q19: Anh/chị đánh giá nhƣ cán quản lý lớp theo mức độ hồn thành cơng việc? Q20: Anh/chị đánh giá nhƣ cách thức tổ chức khóa học Cửa Phù Kƣa? Q21: Anh/chị đánh giá nhƣ chất lƣợng dịch vụ ăn, nghỉ Phòng nghỉ Lễ tân, phục vụ Vệ sinh Nhà bếp An ninh trật tự Q22: Anh (chị) có chia sẻ, đóng góp ý kiến hay mong muốn để cải tiến hoạt động đào tạo cửa nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Chân thành cảm ơn anh/chị./ PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CỦA NHÂN VIÊN Gioi tinh Valid Nam Nu Total Valid Hai quan Cong an xuat nhap canh Kiem dich dong vat Total Valid So cap Trung cấp Total Quan ly nha nuoc Valid CV chinh Chuyên vien Total Anh chi co nhu cau tham gia khoa dao tao Valid Co Theo anh chi, noi dung cua khoa dao tao co phu hop voi yeu cau cong viec Valid Kha phu ho Missing Total System Phuong phap giang day co phu hop voi noi dung chuong trinh day hoc Valid Phu hop Kha phu hop It phu hop Chua phu hop Total Anh chi nam vung kien thu Valid Nhieu Kha nhieu Trung binh It Total Danh gia muc truyen dat Valid Tot Kha Trung binh Kem Total Danh gia ve can bo quan ly lop Valid Tot Kha Trung binh Kem Total Valid Tot Kha Trung binh Kem Total Valid Tot Kha Trung binh Kem Total Chat luong le tan, phuc vu Valid Tot Kha Trung binh Kem Total Chat luong ve sinh Valid Tot Kha Trung binh Kem Total Chat luong nha bep Valid Tot Kha Trung binh Kem Total Chat luong an nin Valid Tot Kha Trung binh Total ... HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VILẮTĐA KHĂMVÔNGSẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỬA KHẨU QUỐC TẾ PHÙ KƢA THUỘC NƢỚC CỘNG HÒA DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02... cho tất lực lƣợng liên ngành trách nhiệm nặng nề quan quản lý cửa Xuất phát từ thực tiễn chọn đề tài: "Đào tạo nguồn nhân lực cửa quốc tế Phù Kưa thuộc Nước cộng hòa dân chủ nhân dân Lào" để... đào tạo nguồn nhân lực 39 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực cửa Phù Kƣa .39 2.1.6 Tình hình hoạt động cửa Phù Kƣa qua năm 43 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỬA KHẨU

Ngày đăng: 05/10/2018, 17:29

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan