... TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀPHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐĂK LĂK 31 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH... TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRI ANK CHI NHÁNH ĐĂK LĂK 39 2.3.1 Về công tác nhận diện khách hàng cá nhân 39 2.3.2 Phân biệt khách hàng cá nhân 43 2.3.3 Các hoạt động tƣơng... Định hƣớng chi n lƣợc kinh doanh marketing Ngân hàng 59 3.1.3 Định hƣớng nhiệm vụ quản trị quan hệ khách hàng cá nhân 61 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRI