Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 113 trang
Thông tin tài liệu
... niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ khách sạn; mơ hình thang đo lường chất lượng dịch vụ ñã ñược phát triển Trên sở luận văn đề xuất mơ hình thang đo lường chất lượng dịch vụ ñối... : ðối tượng nghiên cứu ñề tài ño lường ñược ñánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Phạm vi nghiên cứu ñề tài chất lượng dịch vụ khách sạn Sài Gòn Tourane, thành phố ðà Nẵng ñược ñánh... ñến dịch vụ, chất lượng dịch vụ, mơ hình thang đo chất lượng dịch vụ phát triển áp dụng cho ño lường dịch vụ ngành khách sạn - Xác ñịnh thang ño lường chất lượng dịch vụ tin cậy giá trị ñể ño lường