BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA SẢN PHẨM DỆT- MAY TẠI CƠNG TY TNHH JANICE VŨ NGỌC LIÊM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2009 Hội đồng chấm báo cáo khoá luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khố luận “NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM DỆT MAY TẠI CÔNG TY TNHH JANICE” VŨ NGỌC LIÊM, sinh viên khoá 31, ngành QTKDTH, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ Thầy NGUYỄN VIẾT SẢN Giáo viên hướng dẫn Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo _ Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Thời gian bốn năm ngắn không đủ dài để làm cho người hiểu biết vận dụng hết kiến thức học trường Đối với tơi, bốn năm thử thách lớn thử thách chinh phục luận văn tốt nghiệp Bên cạnh nỗ lực, cố gắng thân tơi, cịn giúp đỡ, bảo tận tình Thầy Nguyễn Viết Sản thầy cô khác Khoa Kinh tế,trường Đại Học Nông Lâm TPHCM Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến gia đình tơi, cha mẹ tơi người có cơng sinh thành, dưỡng dục tơi nên người Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Viết Sản người tận tình giảng dạy, bảo hướng dẫn tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành gửi lịng biết ơn đến tồn thể ban giám đốc anh chị cán công nhân viên công ty TNHH Janice Sau xin cảm ơn tất bạn bè, người thân hết lòng ủng hộ giúp đỡ thực đề tài Với lịng tri ân sâu sắc gia đình, thầy cơ, bạn bè, cơng ty TNHH Janice, tơi hi vọng có kiến thức vững vàng, sẵn sàng cho chặng đường tương lai với thử thách chờ đón tơi Đại Học Nơng Lâm, Thành phố Hồ Chí Minh Ngày tháng năm 2009 Vũ Ngọc Liêm NỘI DUNG TÓM TẮT VŨ NGỌC LIÊM Tháng 06 năm 2009 “Nghiên Cứu Chiến Lược Xây Dựng Phát Triển Thương Hiệu Sản Phẩm Dệt- May Tại Công Ty TNHH Janice” VU NGOC LIEM June 2009 “Construction and Development Brand strategic Research Of Janice Company Limited” Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, chiến gay gắt doanh nghiệp không chiến chất lượng với giá rẻ trước mà thật chiến thương hiệu uy tín Để tồn phát triển doanh nghiệp cần có chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu cách hiệu Nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp muốn tìm hiểu sâu lĩnh vực đồng ý khoa Kinh Tế, chấp thuận Công ty Trách nhiệm hữu hạn JANICE hướng dẫn tận tình thầy NguyễnViết Sản, thực đề tài:“ Nghiên Cứu Chiến Lược Xây Dựng Phát Triển Thương Hiệu Sản Phẩm Dệt - May Công ty TNHH JANICE ” để nghiên cứu vấn đề sau: - Đánh giá khái quát kết hiệu sản xuất kinh doanh công ty - Đánh Giá Thực Trạng Xây Dựng Và Phát Triển Thương Hiệu cơng ty - Nghiên cứu Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty Thơng qua đề xuất số giải pháp nhằm Định hướng Chiến lược Xây Dựng Phát Triển Thương hiệu cho công ty, giúp công ty ổn định giữ vững tốc độ tăng trưởng ngày phát triển MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt viii Danh mục bảng ix Danh mục hình x Danh mục phụ lục xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU U 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.3 Phạm vi nghiên cứu khóa luận .2 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 2.1.1 Giới thiệu Công ty .4 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 2.2.Chức nhiệm vụ công ty 2.2.1 Chức 2.2.2 Nhiệm vụ 2.3.Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty .6 2.4.Cơ cấu tổ chức .6 2.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 2.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.5 Hoạt động quản lí nguồn nhân lực 10 2.6 Tình hình sản xuất cơng ty TNHH Janice 12 2.6.1 Đặc điểm cấu tổ chức sản xuất 12 2.6.2 Quy trình công nghệ sản xuất 13 v CHƯƠNG 15 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .15 U 3.1.Cơ sở lí luận 15 3.1.1 Quá trình hình thành Thương hiệu .15 3.1.2 Khái niệm _ Đặc điểm _ Thành phần Thương hiệu 15 3.1.3 Giá trị thương hiệu .17 3.1.4 Hoạch định chiến lược xây dựng phát triển Thương Hiệu 18 3.2 Phương pháp nghiên cứu 23 CHƯƠNG 24 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN .24 4.1 Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh 24 4.1.1 Tình hình sử dụng vốn cơng ty .24 4.1.2 Phân tích chung kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty qua năm 2007 – 2008 25 4.1.3 Một số tiêu hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty qua năm 2007 – 2008 27 4.1.4 Tình hình thực nghĩa vụ Nhà nước 29 4.1.5 Tình hình sản xuất tiêu thụ sản phẩm mang thương hiệu Janice 29 4.2 Đánh Giá Thực Trạng Xây Dựng Phát Triển Thương Hiệu 33 4.2.1.Nhận thức Công ty vấn đề Thương hiệu 33 4.2.2.Ý thức phát triển Thương hiệu Công ty 34 4.2.3 Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Công ty 35 4.3 Nghiên cứu Phân tích môi trường kinh doanh 42 4.3.1 Môi trường kinh doanh 42 4.3.2 Hành vi khách hàng 48 4.4 Định Hướng Chiến Lược Xây Dựng Và Phát Triển Thương Hiệu 51 4.4.1 Định hướng phát triển mục tiêu Công ty 51 4.4.2 Phương án hình thành chiến lược thương hiệu 53 4.4.3 Tầm quan trọng ý nghĩa việc xây dựng thương hiệu 53 4.4.4.Định hướng chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu cho công ty Janice 54 vi 4.4.5.Ước lượng kết đạt từ việc hoạch định chiến lược 66 CHƯƠNG 69 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .69 5.1 Kết luận 69 5.2.Kiến nghị 69 5.2.1 Đối với nhà nước 69 5.2.2.Đối với Công ty 70 Tài Liệu Tham khảo Phụ Lục vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BH Bán Hàng BHXH Bảo Hiểm Xã Hội BP Bộ Phận CCDV Cung Cấp Dịch Vụ CHXHCN Cộng Hịa Xã Hội Chủ Nghĩa CNH-HĐH Cơng Nghiệp Hóa Hiện Đại Hóa DTT Doanh Thu Thuần KCS Bộ Phận Kiểm Tra Chất Lượng Sản Phẩm KD Kinh Doanh KTTV Phịng Kế Tốn Tài Vụ KTSX Kỹ Thuật Sản Xuất HĐQT Hội Đồng Quản Trị ISO 9001:2000 Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng theo Tiêu Chuẩn Quốc Tế LNTT Lợi Nhuận Trước Thuế LNST Lợi Nhuận Sau Thuế QTCL Quản Trị Chiến Lược QTKDTH Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp SX Sản Xuất TNDN Thu Nhập Doanh Nghiệp TNHH Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn TGĐ Tổng Giám Đốc TPHCM Thành Phố Hồ Chí Minh TSCĐ Tài Sản Cố Định VCSH Vốn Chủ Sở Hữu VKD Vốn Kinh Doanh WTO Tổ Chức Thương Mại Thế Giới XNK Xuất Nhập Khẩu viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Trình Độ Chuyên Môn Công Nhân Viên Bảng 4.1.Cơ Cấu Vốn Đầu Tư mở rộng Công Ty Bảng Báo Cáo Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Qua Năm 2007 – 2008 Bảng 4.3 Tình Hình Biến Động Các Chỉ Tiêu Hiệu Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Trong Năm 2007 – 2008 Bảng 4.4.Tình Hình Sản Xuất Cơng Ty Janice qua năm 2007-2008 Bảng 4.5 Phân Bố Thị Trường Tiêu Thụ Bảng 4.6.Tình Hình Xuất Khẩu Sản Phẩm mang Thương Hiệu Janice Bảng 4.7.Tình Hình Tiêu Thụ Nội Địa Sản Phẩm mang Thương Hiệu Janice Bảng 4.8 Đánh Giá Lợi ích Thương Hiệu Bảng 4.9 Cơ Cấu Sản Phẩm mang Thương Hiệu Janice Bảng 4.10 Một Số Chỉ Tiêu Đánh Giá Tăng Trưởng Kinh Tế Giai Đoạn 2000-2008 Bảng 4.3.2.Chỉ Tiêu Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Khách Hàng Bảng 4.11 Dự Báo Mức Tăng Trưởng Lợi Nhuận Cơng Ty Janice ix DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ Đồ Bộ Máy Quản Lý Công Ty TNHH JANICE Hình 2.2.Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức Phịng Kinh Doanh – Xuất Nhập Khẩu Hình 2.3.Sơ Đồ Tổ Chức Nhà Máy Sản Xuất Cơng Ty Hình 2.4.Quy Trình Sản Xuất Tấm Đệm Bảo Hộ Hình 2.5.Quy Trình Sản Xuất Drap Trải- Drap Bọc Hình 2.6.Quy Trình Sản Xuất Ruột Gối Hình 4.1.Biểu Đồ Tình Hình Sản Xuất Cơng Ty qua Năm 2007- 2008 Hình 4.2.Logo Thương Hiệu Janice Hình 4.3.Sơ Đồ Kênh Phân Phối Cơng Ty TNHH Janice Hình 4.4.Biểu Đồ Cơ Cấu Khách Hàng Hiện Tại Cơng Ty Hình 4.5.Sơ Đồ Chu Kỳ Sống Sản Phẩm x ty tham gia quảng cáo kênh Công ty lớn làm giảm hiệu quảng cáo Công ty Tuy nhiên quảng cáo, Công ty cần thực theo nguyên tắc AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) có nghĩa tạo ý, làm cho thích thú, gây ham muốn dẫn đến hành động mua hàng Thời điểm quảng cáo 20h – 21h thích hợp thời điểm khán thính giả thường coi nhiều Thời hạn quảng cáo từ – 14 ngày, để đảm bảo cho nhiều người thấy quảng cáo thương hiệu - Các phương tiện quảng cáo khác Theo nghiên cứu, hình ảnh người tiêu dùng nhìn thấy 10 lần/ngày khắc sâu vào tâm trí họ Chính vậy, Cơng ty nên cố gắng nâng tần suất xuất thương hiệu thông qua phương tiện truyền thơng khác ngồi tivi chẳng hạn như: thiết kế mẫu quảng cáo thương hiệu Janice quán với phương tiện vận chuyển hàng Công ty tạo nhìn quen thuộc người tiêu dùng thương hiệu Bên cạnh đó, Cơng ty nên quảng cáo pano, áp - phích điểm bán hàng, đường phố, cửa hàng, siêu thị đánh vào tầm mắt người tiêu dùng, nhắc nhở họ nhớ đến thương hiệu Janice - Sử dụng hội chợ Các hội chợ nước hội để tăng doanh số ngắn hạn cho Cơng ty tăng mức độ nhận biết thương hiệu qua hoạt động quảng bá: khuyến mãi, quảng cáo,…với chi phí thấp nơi giúp Cơng ty thu thập nhiều thông tin, nhận nhu cầu thay đổi sở thích khách hàng, đồng thời nơi quảng bá mạnh thương hiệu, tìm đối tác mở rộng thị phần cho thương hiệu Công ty nên chủ động việc thiết kế in ấn tài liệu để quảng cáo, thiết kế không gian trưng bày sản phẩm cho có phong cách riêng thật ấn tượng khách tham quan Có vậy, kích thích ưu tiên lựa chọn khách hàng sau sử dụng sản phẩm thương hiệu ngành với Công ty Công ty nên tổ chức chương trình quay số trúng thưởng, tổ chức thi tìm hiểu thương hiệu Janice, thi lắp ghép logo,…là trò chơi dễ tham gia dành cho tất người nhằm giúp cho thương hiệu đến với người tiêu dùng cách gần gũi dễ nhớ 65 - Tuyên truyền, quan hệ công chúng (PR) Cơng chúng nhóm người có quan tâm hay có ảnh hưởng thực hay tiềm ẩn đến khả Cơng ty đạt mục tiêu Do đó, Cơng ty cần làm tốt cơng tác tun truyền quan hệ để thơng đạt thu phục khách hàng Có khoảng 80% cơng chúng có thiện cảm với Cơng ty có tham gia vào chương trình xã hội đem lại lợi ích cho họ (theo nghiên cứu Công ty Cone/Roper Hoa Kỳ) Vì vậy, cần thiết phải tuyên truyền tốt để tạo thêm hiểu biết tín nhiệm khách hàng thương hiệu Janice, kích thích lực lượng bán hàng đại lý, đồng thời giảm chi phí chào hàng khuyến Cơng ty tổ chức chuyến vui chơi thật bổ ích cho em học sinh nghèo hiếu học mùa hè, xây dựng chương trình trợ giúp khó khăn cho gia đình neo đơn, đóng góp vào chương trình bảo tồn văn hố dân tộc ngày mai Thực tài trợ hoạt động xã hội từ thiện chương trình “Đem ánh sáng cho người mù nghèo”, tổ chức chương trình gây “Quỹ cứu trợ lũ lụt” hay “Quỹ trẻ em khuyết tật”,… Thiết nghĩ, hình thức quảng bá hiệu nhất, nói hiệu Tivi mức độ nhận biết khách hàng Xác định kinh phí cho hoạt động quảng bá thương hiệu: Dự kiến doanh thu năm 2009 145.403.924.152 VNĐ, lợi nhuận 2.709.164.241 VNĐ, tăng 12,34% so với năm 2008,năm 2008 kinh phí cho cho hoạt động quảng bá thương hiệu chiếm – 3% doanh thu, tỉ lệ ít, nguyên nhân dẫn đến hiệu công tác quảng bá mang lại chưa cao Trong thời gian tới, Công ty nên nâng mức quảng bá cao hơn, mức đề nghị 5% doanh thu ngân sách quảng bá năm 2009 7.270.196.208 VNĐ 4.4.5.Ước lượng kết đạt từ việc hoạch định chiến lược Hiệu chung Chiến lược ổn định nâng cao chất lượng sản phẩm theo hướng sản phẩm “chất lượng cao” tạo tảng vững cho thương thiệu, củng cố niềm tin nơi người tiêu dùng chất lượng thương hiệu Công ty chủ động khâu tổ chức sản xuất, ổn định đầu cho sản phẩm công ty Do đó, mặt xã hội, phát triển thương hiệu cho mặt hàng dệt may Công ty góp phần tích cực đóng góp cho xã hội mà trước hết cải 66 thiện đời sống cho người dân nâng cao chất lượng giấc ngủ họ, cho cán bộ, nhân viên Cơng ty, góp phần giải phần việc làm cho xã hội Tăng cường hoạt động quảng bá thương hiệu tăng cường kinh phí cho hoạt động cốt yếu để tạo dựng hình ảnh thương hiệu ấn tượng tâm trí khách hàng, đồng thời qua hình thức khuyến kích cầu, mở rộng thị phần cho thương hiệu tình cạnh tranh thương hiệu gia tăng tạo nhận biết thương hiệu rộng khắp thị trường Việt Nam Việc trì sắc thương hiệu không đổi theo thời gian phát triển trở thành nét văn hố Cơng ty dựa nét tính cách qn “Chất lượng trẻ trung” góp phần phát triển mạnh thương hiệu, tạo nên thương hiệu Janice thật ấn tượng khó qn tâm trí khách hàng mà ngày có nhiều thương hiệu xuất thị trường tham gia vào việc sử dụng thành phần thương hiệu Bản sắc góp phần làm cho thương hiệu khác biệt có “hồn” người thật đồng thời cịn tạo môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả, nǎng lực sáng tạo cá nhân phát huy Các thành viên tự hào gắn bó sâu sắc với Cơng ty, tình trạng biến động nhân chảy máu chất xám xảy “Sản phẩm thương hiệu tồn với thời gian” Hiệu ước lượng chi tiết Trên sở thị trường khơng có biến động đáng kể sách giá Công ty tương đối ổn định, sản phẩm Công ty sản xuất đảm bảo mức doanh thu lợi nhuận theo chiều hướng dự kiến Mức lợi nhuận năm là: Bảng 4.11 Dự Báo Mức Tăng Trưởng Lợi Nhuận Công Ty Janice Năm Lợi Nhuận(VNĐ) Tỷ lệ tăng trưởng (%) 2007 1.960.891.733 2008 2.195.432.934 11,96 2009 2.709.164.241 12,34 2010 > 3.343.108.673 >12,34 67 Song song đó, cải tiến hệ thống phân phối, hướng đến mục tiêu hàng đầu tạo nhận biết rộng rãi thương hiệu thông qua việc mở rộng thị phần thị trường tiềm bị bỏ ngõ thời gian qua nhằm để thực mục tiêu Công ty ước đạt thị phần năm 2010 chiếm gần 10% thị phần toàn ngành 68 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong xu hội nhập kinh tế giới khu vực, doanh nghiệp, Công ty đứng trước ngưỡng cửa mà Công ty nhìn thấy vị trí đứng sớm tự khẳng định tên tuổi thương trường vượt qua cánh cửa Nhận thức điều đó, Cơng ty Janice bắt đầu tập trung với thị trường nội địa sau thời gian không tập trung khai thác tiến tới xây dựng nấc thang cho việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh tương lai Tuy nhiên, nhận thấy rằng, hoạt động Marketing xây dựng thương hiệu Công ty thời gian qua chưa quan tâm thực cách sâu sắc có khả gây nguy hiểm cho Công ty trước thách thức mà đối thủ mang lại Trong đó, Marketing thường đánh giá công cụ quan trọng định vị thế, tồn phát triển thương hiệu Với vị thương hiệu dệt may nay, Cơng ty cần dốc tồn lực cho hoạt động Marketing xây dựng thương hiệu, cần phối hợp hài hoà hợp lý yếu tố Marketing mạnh may thị trường để hoạch định chiến lược thương hiệu hiệu cho tương lai, để Janice trở thành tên người tiêu dùng nhắc đến nhắc đến sản phẩm Chăn- Drap- Gối 5.2.Kiến nghị 5.2.1 Đối với nhà nước - Cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi qua việc giảm bớt hoạt động thủ tục hành rườm rà, phức tạp,tạo mơi trường bình đẳng cho doanh nghiệp thành phần kinh tế - Giảm bớt phụ thu cho chi phí hạ tầng, thơng tin liên lạc - Có sách ưu đãi cho doanh nghiệp vay vốn với lãi suất thấp, từ doanh nghiệp tăng cường mở rộng vốn đầu tư cho sản xuất kinh doanh 5.2.2.Đối với Công ty Trên sở kiến thức đúc kết thời gian thực tập phòng Kinh doanh – xuất nhập Cơng ty Janice, tơi có số kiến nghị sau: a,Về yếu tố người: - Công ty cần quan tâm đến vấn đề đầu tư nhân cho xây dựng phát triển thương hiệu nhiều Nên coi yếu tố người chữ P thứ năm chiến lược Marketing nói chung chiến lược thương hiệu nói riêng, phải có kế hoạch hoạch định P thực Công ty nên mời chuyên gia trực tiếp huấn luyện, đào tạo thương hiệu chỗ cho tất cấp, phận nhân viên Công ty, đặc biệt phải đào tạo cho chức danh quản lý thương hiệu nhãn hiệu Công ty cần phổ biến sách thương hiệu tồn thể doanh nghiệp từ cấp lãnh đạo cao cấp thấp để đề chiến lược thương hiệu hiệu Thương hiệu có “hồn” hay khơng? Địi hỏi nhiều đóng góp chung tất nhân viên Công ty - Để sắc thương hiệu phát triển thành nét văn hố Cơng ty, Cơng ty phải khai thác lòng trung thành nhiệt tâm từ người lao động Điều quan trọng, lẽ nhân viên làm việc đồng lương hẳn mức đóng góp họ khác với nhân viên làm việc mục tiêu phát triển Cơng ty Một sách với dày đặc nội quy có tác dụng “khởi động người làm việc máy” Cơng ty thay đổi nhân cần khơng phải cách tốt Vấn đề quan trọng để nhân viên gắn bó với Cơng ty, xem Cơng ty “gia đình thứ hai mình” Để làm điều đó, trước hết thân các cấp lãnh đạo phải tạo thân thiện, quản lý quyền lực mệnh 70 lệnh, mà uy tín tin cậy mà họ chứng tỏ cho nhân viên thuộc cấp thấy - Công ty nên quan tâm đến đời sống tối thiểu nhân viên giúp đỡ họ cần thiết, lẽ nhân viên thấy quan tâm thực từ Công ty, họ làm việc cho Công ty với tinh thần “tự nguyện” phát triển chung Cơng ty - Công ty nên tổ chức thi “Ý tưởng sáng tạo”, thành lập Thành đồn Cơng ty để tham gia, giao lưu doanh nghiệp, giao lưu nhân viên Cơng ty, vừa giúp họ có mơi trường sinh hoạt lành mạnh, vừa qua giúp tồn thể cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty gần gũi, gắn bó - Hiện tại, Cơng ty chưa có phận đảm nhận Marketing riêng cho kinh doanh Các hoạt động xúc tiến liên quan đến xuất hay kinh doanh phòng Kinh doanh – xuất nhập phụ trách phụ trách Điều gây số khó khăn vấn đề phát triển toàn diện phận đảm trách tất công việc hiệu việc phân chia chuyên môn phận Công ty nên thành lập thêm phận chuyên công tác Marketing quản lý thương hiệu, nhãn hiệu - Tổ chức lớp huấn luyện nâng cao trình độ nhân viên Cơng ty, nghiên cứu sử dụng người theo hướng chun mơn hố, phân chia người- việc b,Về chiến lược 4P: - Công ty nên xem ngân sách xây dựng phát triển thương hiệu đầu tư, coi phần tài sản khấu hao tiếp tục tái đầu tư cho thương hiệu để phát triển lâu dài Công ty nên ý nhiều đến việc làm bật điểm khác biệt đặc biệt thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh thể cho lợi ích thương hiệu người tiêu dùng để tăng lợi cạnh tranh cho thương hiệu - Về lâu dài, Công ty phải không ngừng xây dựng lợi ích cho sản phẩm, đầu tư nghiên cứu, đa dạng hoá sản phẩm nhằm thoả mãn tối đa nhu 71 cầu khách hàng, có khách hàng hân hoan trung thành với thương hiệu - Công ty cần kiên trì tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu hứa hẹn với khách hàng, đảm bảo nội dung quảng cáo phù hợp với cam kết thương hiệu giới thiệu để tạo niềm tin nơi khách hàng Và sau thời hạn nên ngừng chiến dịch để rà sốt tồn kế hoạch, nhận định hiệu quả, phát thiếu sót, chỉnh sửa khuyết điểm - Tiếp tục đầu tư cho công nghệ, ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào sản xuất - Mở rộng hoàn thiện hệ thống phân phối phận đưa thương hiệu đến với người tiêu dùng, có tính chất định hiệu hoạt động Công ty - Xác định rõ ràng kinh phí quảng bá thương hiệu hàng năm, chiếm phần trăm doanh thu, theo hình thức nào,…lưu ý khoản kinh phí quảng bá cần nâng cao thương hiệu Janice giai đoạn đầu trình xây dựng thương hiệu để nâng cao mức độ biết đến thương hiệu - Quảng cáo phải thật khôn khéo, nên tập trung quảng cáo công dụng sản phẩm lợi ích thương hiệu - Xây dựng giữ gìn mối quan hệ mật thiết với khách hàng, tạo gắn bó mặt tình cảm thương hiệu người tiêu dùng, thị trường, môi trường xã hội bối cảnh lịch sử chung quanh Và muốn có quan hệ bền vững với tác nhân cách tiếp cận vấn đề khơng thể túy kỹ thuật thương mại mà phải đậm tính nhân văn xã hội Bởi vì, thân việc xây dựng thương hiệu, nói theo nhà chuyên mơn, “tiến trình kinh tế, xã hội, văn hóa tâm lý tổng thể” - Cần đăng ký bảo hộ thương hiệu nước 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO MBA.Hoàng Trọng, Quản trị chiêu thị , NXB Thống Kê Nguyễn Tấn Bình,2000 Phân Tích Hoạt Động Doanh Nghiệp, NXB ĐH Quốc Gia TP.HCM Nguyễn Đình Thọ& Nguyễn Thị Mai Trang, 2003 Nguyên lý Marketing, NXB Đại Học Quốc Gia TP HCM TS Nguyễn Thị Thu Hương,2002 Quản trị chiến lược, NXB Khoa học Kĩ thuật MBA.Thanh Hoa, Chiến lược quản lý nhãn hiệu , NXB Thanh Niên Vũ Thế Phú, 1999.Quản Trị Marketing, NXB Giáo Dục Bùi Nam Cương,2007 Nghiên Cứu Chiến Lược Hoạt Động Của Công Ty TNHH Dịch Vụ & Vận Tải HOA MAI Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TPHCM Philip Kotler, 2001.Quản trị Marketing (Đặng Xuân Nam dịch), NXB Thống Kê Philip Kotler, 2000.Những nguyên lý tiếp thị (Nguyễn Hữu Tiến dịch),NXB Thống Kê www.mof.gov.vn www.voa.com.vn www.wordpress.com 73 PHỤ LỤC Phụ Lục 1: Một số hình ảnh sản phẩm cơng ty Janice Bộ sản phẩm Chăn Drap Gối Janice Gối Mền Janice Nệm Baby Nệm Ngồi Janice 74 Phụ lục PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN CỦA CƠNG TY VỀ VẤN ĐỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU Tôi tên là: Vũ Ngọc Liêm Hiện sinh viên năm thứ IV - Khoa Kinh Tế -Trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM Hiện nay, thực đề tài: “Nghiên Cứu Chiến lược Xây dựng phát triển Thương Hiệu sản phẩm Dệt May mang Thương Hiệu Janice” Với mong muốn việc nghiên cứu sát với thực tế, từ đưa giải pháp mang tính khả thi cao, tơi vơ trân trọng biết ơn quý vị xem qua đánh dấu trả lời vào bảng câu hỏi đề xuất ý kiến Công ty (nếu có) Câu 1: Theo Anh/chị nghĩ thương hiệu gì? ( Xếp hạng từ 1- 6)  Uy tín Cơng ty  Chất lượng sản phẩm công ty  Tên công ty  Đặc trưng hàng hóa cơng ty  Biểu tượng hay hình ảnh công ty  Tài sản công ty Câu 2: Sản phẩm cơng ty Anh/chị có thương hiệu cơng ty khơng?  Có  Khơng Câu 3: Cơng ty Anh/chị làm cho việc xây dựng quảng bá thương hiệu cơng ty mình? Câu 4: Anh/chị nghĩ lợi ích việc xây dựng thương hiệu là: (Xếp hạng từ 1-9) Thu hút vốn đầu tư Khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Thuận lợi tìm thị trường 75 Phân phối sản phẩm dễ dàng Dễ triển khai kế hoạch tiếp thị Khách hàng trung thành Giúp sản phẩm bán với giá cao Dễ thu hút khách hàng Tự hào sử dụng sản phẩm Câu 5: Hàng năm ngân sách chi cho hoạt động phát triển thương hiệu % doanh thu?  Khơng có  Từ – 3%  Từ – 5%  Từ > = 5% Câu 6: Anh/chị nghĩ việc xây dựng phát triển thương hiệu trách nhiệm của?  Ban Giám Đốc Cơng ty  Phịng Kinh Doanh Xuất nhập  Tất phịng ban cơng ty Câu 7: Cơng ty Anh/chị sử dụng hình thức cho hoạt động Marketing quảng bá thương hiệu? Câu 8: Theo Anh/chị, việc xây dựng phát triển thương hiệu công ty gặp khó khăn, trở ngại gì? Câu 9: Kiến nghị với quan kinh doanh, quảng bá, phát triển bảo vệ thương hiệu cho công ty? 76 Xin chân thành cám ơn Anh/chị giành thời gian cho vấn!! Phụ Lục PHIẾU THĂM DO Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Tôi tên là: Vũ Ngọc Liêm Hiện sinh viên năm thứ IV - Khoa Kinh Tế -Trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM Hiện nay, thực đề tài tốt nghiệp Với mong muốn việc nghiên cứu sát với thực tế, từ đưa giải pháp mang tính khả thi cao, tơi vơ trân trọng biết ơn quý vị xem qua đánh dấu trả lời vào bảng câu hỏi Câu 1.Anh/chị nghe nói đến thương hiệu Janice ?  Có  Khơng Câu 2.Cơng ty Janice chun kinh doanh loại sản phẩm mà Anh/chị biết?  Chăn- Drap- Gối  Quần áo vớ phụ nữ loại  Tất sản phẩm kể Câu 3.Anh/chị sử dụng sản phẩm công ty chưa?  Đã sử dụng  Chưa sử dụng Câu 4.Anh/chị mua sản phẩm công ty bao nhiêu?  lần  lần  lần  Trên lần 77 Câu Điểm sản phẩm mang nhãn hiệu Janice làm Anh/chị hài lòng nhất?  Giá  Kiểu dáng thiết kế đẹp  Chất lượng (độ bền, thoải mái sử dụng,…)  Chế độ hậu Câu 6.Anh/chị có biết địa điểm bán hàng cơng ty Janice?  Có  Khơng Câu 7.Mức độ hài lịng Anh/chị nhân viên bán hàng công ty Janice ?  Hài lịng  Khơng hài lịng  Rất hài lịng  Hồn tồn khơng hài lịng Câu 8.Đặc điểm thương hiệu Janice làm Anh/chị nhớ nhất? Đặc điểm thương hiệu làm nhớ là: Câu 9.Trong tất loại sản phẩm công ty Janice, Anh/chị thích loại sản phẩm nào? Loại sản phẩm tơi thích là: Câu 10.Hãy xếp thứ tự mức độ ảnh hưởng đến định mua hàng Anh/chị yếu tố sau đây: (yếu tố quan trọng đánh số 1, đánh số 2, v.v… quan trọng đánh số 8) Giá Bạn bè giới thiệu Bao bì đẹp Chất lượng Bày bán khắp nơi Thái độ phục vụ nhân viên 78 Quảng cáo hấp dẫn Kinh nghiệm thân Xin chân thành cảm ơn Anh/chị giúp chúng tơi hồn thành thăm dị này!! Họ tên:…………………………… Giới tính: Nam/Nữ Địa chỉ:………………………… Nghề nghiệp:…………………… Thu nhập bình quân/ tháng Anh chị khoảng đây?  1.000.000– 2.000.000 đồng  2.000.000 – 3.000.000 đồng  Trên 3.000.000 đồng 79 ... tài:“ Nghiên Cứu Chiến Lược Xây Dựng Phát Triển Thương Hiệu Sản Phẩm Dệt May Công ty TNHH JANICE ” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu, phân tích thực trạng q trình xây dựng phát triển thương hiệu sản. .. Sản, thực đề tài:“ Nghiên Cứu Chiến Lược Xây Dựng Phát Triển Thương Hiệu Sản Phẩm Dệt - May Công ty TNHH JANICE ” để nghiên cứu vấn đề sau: - Đánh giá khái quát kết hiệu sản xuất kinh doanh công. .. luận “NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM DỆT MAY TẠI CÔNG TY TNHH JANICE? ?? VŨ NGỌC LIÊM, sinh viên khoá 31, ngành QTKDTH, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày