chng9truynthngtrongquntr 150428091212 conversion gate01

64 64 0
chng9truynthngtrongquntr 150428091212 conversion gate01

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Wellcome to our presentation! Nhóm Lê Thị Ân Huệ Vòng Tuyết Lan Nguyễn Thị Hòa Dương Thị Cẩm An Đặng Thị Thanh Trúc Môn Quản Trị Học-Management GVHD: Th.S Nguyễn Thành Long MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG TRONG QUẢN TRỊ Hiểu nắm rõ khái niệm thông tin, truyền thông, tầm quan trọng truyền thông hoạt động tổ chức Biết rào cản trình truyền thơng cách thức để vượt qua Tìm hiểu Thông tin Yếu tố ảnh hưởng đến kết truyền thông Truyền thông quản trị Rào cản vượt qua rào cản Truyền thông trình truyền thơng Hình thức phương tiện truyền thơng I THƠNG TIN & PHÂN LOẠI THƠNG TIN Thơng tin gì? • Thơng tin tất mang lại hiểu biết cho người Từ giúp cho họ định phù hợp với mục tiêu • Thơng tin coi loại tài sản quan trọng hoạt động người Phân biệt liệu thông tin Dữ liệu (số liệu thơ, chưa xử lý mang tính ngẫu nhiên) Phân tích Diễn dịch Thơng tin (dữ liệu xử lý,tổ chức đặt) Phân loại thông tin  Thông tin vấn đề phức tạp bao gồm nội dung đa dạng phong phú Để áp dụng thông tin Người ta phân loại theo tiêu thức khác tùy theo cách xử lí thơng tin, theo cách xếp số liệu theo độ xác thông tin a Phương tiện xử lý Thông tin chia thành loại  Xử lý thủ cơng Dạng định tính Quy mơ nhỏ Thủ cơng Tiết kiệm chi phí  Xử lý tự động Nhanh & xác Dạng định lượng Tốn nhiều chi phí Tự động a Phương tiện xử lý  Xử lý máy móc • Cơng ty phải đầu tư mua sắm thiết bị như: Các phần mềm chuyên dùng, tuyển nhân viên trình độ cao • Tốn chi phí cao  Giải pháp: th cơng ty chuyên cung cấp dịch vụ xử lý thông tin thực Sự phát triển công nghệ thông tin Hệ thống mạng máy tính Hội nghị truyền hình 4/28/2015 Họp trực tiếp qua mạng 50 Sự phát triển công nghệ thông tin Hệ thống kiến thức quản trị & Thiết bị không dây Thiết bị không dây Mạng máy tính nội 4/28/2015 51 Kiến thức quản trị Quản trị tri thức trình sáng tạo, phát triển ứng dụng tri thức cách có hệ thống minh bạch nhằm tối đa hóa hiệu hoạt động liên quan đến tri thức giá trị doanh nghiệp từ tri thức tài sản trí tuệ sẵn có (“People-Focused Knowledge Management”, Karl M Wiig) 4/28/2015 52 Kiến thức quản trị • Nhà quản trị phải có trách nhiệm tạo môi trường động để người công ty học hỏi giao tiếp hiệu • Kiến thức quản trị liên quan đến việc xây dựng văn hóa học hỏi cho thành viên công ty nhận thức cần tập hợp kiến thức chia sẻ với người khác để công việc tốt 4/28/2015 53 Kiến thức quản trị Cơng nghệ có tổ chức cho phép việc quản trị tri thức nâng cao thuận tiện hóa q trình truyền thơng tổ chức q trình định Ví dụ: 4/28/2015 54 Kỹ quan hệ cá nhân • Phải vượt qua rào cản truyền thông biết cách sử dụng tốt vòng phản hồi, biết lắng nghe chủ động, biết kìm nén cảm xúc • Với chiều truyền thơng đòi hỏi người quản trị phải có thái độ thích hợp thơng điệp truyền tiếp nhận mong muốn 4/28/2015 55 Xây dựng mơi trường truyền thơng nội • Hoạt động truyền thơng nội cơng ty có vai trò quan trọng việc tạo mơi trường làm việc động hợp tác • Môi trường truyền thông nội tổ chức tốt, nhân viên có trách nhiệm cao 4/28/2015 56 Xây dựng môi trường truyền thông nội Tổ chức họp, gặp gỡ lãnh đạo nhân viên Xây dựng mạng nội Tổ chức hoạt động dã ngoại 4/28/2015 57 Xây dựng môi trường truyền thơng nội Ví dụ: Câu chuyện thành công “Chúng ý thức sâu sắc sức mạnh đến từ đồng lòng đồn kết hệ thống nhân yếu tố tiên làm nên thành công DN Tại Công ty Traphaco, với 1.000 nhân trải dài khắp ba miền Bắc, Trung, Nam, truyền thơng nội xác định có vai trò vơ quan trọng” Doanh nhân Vũ Thị ThuậnChủ tịch HĐQT- Tổng GĐ Traphaco 4/28/2015 58 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Câu 1: Người gửi cần có kỹ năng: A Đọc viết tốt B Nói đọc tốt trang 257 C Nói viết tốt D Đọc lắng nghe tốt Câu 2: Trong hai phương pháp thu nhập thông tin (phương pháp bàn giấy phương pháp nghiên cứu thị trường) phương pháp nhân viên phải tự tổ chức công việc thu nhập thông tin tốn nhiều chi phí nhất? A Phương pháp bàn giấy chi phí thơng tin sơ cấp cao thông tin thứ cấp B Phương pháp bàn giấy chi phí thơng tin sơ cấp nhỏ thơng tin thứ cấp C Phương pháp nghiên cứu thị trường chi phí thơng tin sơ cấp cao thơng tin thứ cấp trang 254 D Phương pháp nghiên cứu thị trường chi phí thơng tin sơ cấp nhỏ thông tin thứ cấp Câu 3: Trong hình thức truyền thơng hình thức có mức độ phong phú thông tin thấp nhất? A Truyền thơng điện thoại B Truyền thơng nói trực tiếp C Truyền thơng viết khơng đích danh D Truyền thơng viết đích danh trang 260 Câu 4: Chọn phát biểu đúng: A Việc sử dụng công cụ truyền thông điện tử giúp làm tăng rõ rệt hiệu truyền thơng chi phí cao cho kết cao B Tạo môi trường động để người công ty học hỏi giao tiếp hiệu trách nhiệm nhà quản trị C Để xây dựng môi trường truyền thông nội tốt, công ty cần xây dựng tốt mạng nội D Khơng có đáp án phần 9.5 Câu 5: Công ty A thông báo việc tuyên dương nhân viên xuất sắc Do Hoa em gái Hồng- trợ lý giám đốc nên Hồng cố gắng đưa nhiều thông tin tốt Hoa cố ý gạn bỏ thơng tin khơng có lợi cho Hoa trước mặt giám đốc, kết Hồng lọt vào danh sách tuyên dương nhân viên xuất sắc cơng ty Vậy việc tình vướng phải rào cản truyền thơng? A B C D Sàng lọc thông tin phần 9.4.1 Tiếp nhận thông tin có chọn lọc Cảm xúc Cả a b Câu 6: Có yêu cầu cần cho việc lắng nghe chủ động? A B C D trang 267 Câu 7: Trong thông tin sau thơng tin thu nhập dư thừa, vơ ích bị trùng lập? A Thơng tin độc lập B Thơng tin tích hợp C Cả A B D Tất sai Đáp án A trang 252 Câu 8: Trong hình thức truyền thơng hình thức phù hợp cho loại thông điệp? A Truyền thông điện thoại B Truyền thông trực diện C Truyền thơng miệng D Khơng có phương án xác Đáp án D phần hình thức truyền thơng Câu 9: Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến kết truyền thông là: A Kiến thức quản trị người gởi & người nhận B Các phương tiện truyền thông sử dụng C Kỹ quan hệ cá nhân D Cả đáp án Đáp án D trang 269 Câu 10: Chọn câu sai A Thông tin truyền bị sai lệch việc mã hóa giải mã khơng khớp B Phản hồi không cho phép kiểm tra hiệu trình truyền thơng C Mỗi thơng tin mang nhiều thơng điệp D Kênh truyền thơng thức chịu quản lý tổ chức Đáp án B trang 258 Cảm ơn thầy bạn lắng nghe!

Ngày đăng: 14/08/2018, 16:00

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan