BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TẤT THẮNG NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Huế, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TẤT THẮNG NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS HOÀNG TRIỆU HUY Huế, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tp Huế, ngày 20 tháng năm 2017 Học viên thực hiên Nguyễn Tất Thắng i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, trước hết tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cô trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế trang bị kiến thức cho suốt thời gian qua, đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy giáo TS Hoàng Triệu Huy hưỡng dẫn tận tình đầy trách nhiệm để tơi hồn thành luậ văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến ban Giám đốc anh chị em đồng nghiệp , cán nhân viên Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Chi Nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế nhiệt tình giúp đỡ cung cấp tài liệu , thong tin cần thiết giúp tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn đến người thân, bạn bè ủng hộ, động viên mặt tinh thần vật chất suốt thời gian học tập nghiên cứu đề tài Tác giả Nguyễn Tất Thắng ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên : NGUYỄN TẤT THẮNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2015- 2017 Người hướng dẫn khoa học : TS HOÀNG TRIỆU HUY Tên đề tài: NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực nhân tố đầu vào định đến thành công hay thất bại tổ chức Đặc biệt xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn vô mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt ngân hàng, doanh nghiệp ngồi nước đòi hỏi Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam phải xây dựng cho nguồn nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm đảm bảo vai trò quản lý vĩ mơ, tham mưu cho phủ sách tài tiền tệ Các nhà kinh tế hiệu làm việc người lao động phụ thuộc vào nhiều nhân tố, động lực lao động nhân tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê, nỗ lực làm việc Phương Pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu áp dụng: phương pháp khảo cứu tài liệu, phương pháp điều tra vấn trực tiếp, phương pháp so sánh số tương đối số tuyệt đối, phương pháp thống kê mơ tả, phân tích nhân tố khám phá, Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Đánh giá thực trạng từ đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam Chi Nhánh tỉnh TT Huế Kết nghiên cứu xác định phân tích nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Luận văn nghiên cứu đưa chiến lược, giải pháp có sở khoa học thực tiễn nhằm thúc đẩy động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng Nhà nước Việt nam chi nhánh Thừa Thiên Huế thời gian tới iii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Mục lục iv Danh mục bảng vii Danh mục sơ đồ, biểu đồ viii PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận 1.2.1 Khái niệm “Động lực lao động” 1.2.2 Khái niệm “Tạo động lực làm việc” .10 1.2.3 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc 11 1.2.4 Các nhân tố tài phi tài ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 12 1.2.5 Các học thuyết liên quan đến tạo động lực thúc đẩy làm việc 14 1.3 Cơ sở thực tiễn .18 1.4 Mơ hình nghiên cứu .22 1.4.1 Quy trình nghiên cứu 22 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu 24 1.4.3 Các giả thuyết nghiên cứu .24 iv CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26 2.1 Tổng quan Ngân hàng Nhà Nước chi nhánh Tỉnh TT Huế .26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 27 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức ngân hàng 29 2.1.4 Kết hoạt động Chi nhánh giai đoạn 2014 - 2016 .31 2.1.4 Một số đặc điểm đội ngũ lao động ngân hàng nhà nước chi nhánh Tỉnh Thừa Thiên Huế 33 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động ngân hàng Nhà nước chi nhánh Tỉnh TT Huế 36 2.2.1 Chính sách tiền lương .36 2.2.2 Chính sách phúc lợi .38 2.2.3 Chính sách khen thưởng kỷ luật lao động 39 2.2.4 Chính sách đào tạo phát triển .40 2.2.5 Môi trường làm việc 42 2.3 Đánh giá người lao động thực trạng công tác tạo động lực ngân hàng Nhà Nước Chi Nhánh Tỉnh TT Huế 44 2.3.1 Thông tin chung đối tượng điều tra 44 2.3.2 Mã hóa biến 47 2.3.3 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 48 2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 2.3.5 Mơ hình hiệu chỉnh 54 2.3.6 Phân tích hồi quy đa biến 55 2.3.7 Kiểm định giá trị trung bình nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 63 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 71 3.1 Định hướng 71 3.2 Giải pháp 72 v 3.2.1 Giải pháp chung 72 3.2.2 Giải pháp cụ thể 73 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .77 Kết luận .77 Kiến nghị 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 01 82 PHỤ LỤC 02 86 vi DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Kết hoạt động ngân hàng giai đoạn 2014 - 2016 .32 Bảng 2.2: Cơ cấu đội ngũ lao động Chi nhánh theo độ tuổi cuối năm 2016 .33 Bảng 2.3: Cơ cấu đội ngũ lao động Chi nhánh theo trình độ giai đoạn 2014 - 2016 34 Bảng 2.4: Cơ cấu đội ngũ lao động Chi nhánh theo thâm niên công tác năm 2016 36 Bảng 2.5: Bảng mã hóa biến quan sát .47 Bảng 2.6 : Kiểm định độ tin cậy liệu khảo sát .49 Bảng 2.7: Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập 52 Bảng 2.8: Kết phân tích nhân tố EFA cho thang đo biến phụ thuộc 53 Bảng 2.9: Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập .55 Bảng 2.10: Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 57 Bảng 2.11: Kết kiểm định F .57 Bảng 2.12: Kiểm định tượng đa cộng tuyến .60 Bảng 2.13: Kết phân tích hồi quy đa biến 60 Bảng 2.14: Tóm tắt kiểm định giả thiết nghiên cứu 61 Bảng 2.15: Kết kiểm định One Sample T- test 64 Bảng 2.16: Kết kiểm định One Sample T- test 65 Bảng 2.17: Kết kiểm định One Sample T- test 66 Bảng 2.18: Kết kiểm định One Sample T- test 67 Bảng 2.19: Kết kiểm định One Sample T- test 68 Bảng 2.20: Kết kiểm định One Sample T- test 69 Bảng 2.21: Kết kiểm định One Sample T- test 70 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Trang Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức NHNN Chi nhánh tỉnh TT Huế 31 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu tổng thể theo độ tuổi .45 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu tổng thể theo trình độ .46 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu tổng thể theo thâm niên công tác .46 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ P - P plot hồi quy phần dư chuẩn hóa 58 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn 59 viii YT3 ,809 TT1 ,841 TT2 ,820 TT3 ,584 CV2 ,831 CV3 ,740 CV1 ,730 LD2 ,825 LD1 ,821 LD3 ,816 TN4 ,863 TN2 ,777 TN3 ,713 DN3 ,800 DN1 ,756 DN2 ,710 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations 101 Component Transformation Matrix Component ,428 ,274 ,569 ,572 ,217 -,128 -,165 ,577 -,326 -,051 ,131 -,342 ,223 ,612 -,021 ,626 -,007 -,127 ,197 ,706 ,233 ,117 -,385 -,030 -,146 ,880 ,005 ,204 -,492 -,477 ,448 ,280 -,076 ,495 -,035 ,103 -,102 -,666 ,553 ,096 ,283 -,375 -,466 ,204 -,169 ,484 ,088 -,332 ,601 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 102 Phân tích hồi quy đa biến Variables Entered/Removed Variables Variables Entered Removed Model a Method DN_X7, CV_X4, LD_X5, YT_X2, Enter TN_X6, MT_X1, TT_X3 b a Dependent Variable: DL_Y b All requested variables entered b Model Summary Change Statistics Std Error R Model R ,820 Adjusted Square R Square a ,672 ,614 of the R Square F Estimate Change Change ,27082 ,672 df1 11,686 df2 40 Sig F Durbin- Change Watson ,000 2,046 a Predictors: (Constant), DN_X7, CV_X4, LD_X5, YT_X2, TN_X6, MT_X1, TT_X3 b Dependent Variable: DL_Y a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 6,000 ,857 Residual 2,934 40 ,073 Total 8,934 47 103 F 11,686 Sig ,000 b a Dependent Variable: DL_Y b Predictors: (Constant), DN_X7, CV_X4, LD_X5, YT_X2, TN_X6, MT_X1, TT_X3 Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error -,876 ,528 MT_X1 ,210 ,089 YT_X2 ,132 TT_X3 Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -1,657 ,105 ,259 2,359 ,023 ,681 1,468 ,055 ,232 2,402 ,021 ,878 1,138 ,170 ,076 ,265 2,230 ,031 ,583 1,715 CV_X4 ,068 ,068 ,120 ,999 ,324 ,574 1,743 LD_X5 ,236 ,077 ,292 3,059 ,004 ,902 1,109 TN_X6 ,217 ,062 ,339 3,475 ,001 ,863 1,158 DN_X7 ,224 ,079 ,309 2,833 ,007 ,692 1,445 a Dependent Variable: DL_Y Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 2,9780 4,3497 3,7013 ,35729 48 -,36226 ,90488 ,00000 ,24984 48 Std Predicted Value -2,024 1,815 ,000 1,000 48 Std Residual -1,338 3,341 ,000 ,923 48 Residual a Dependent Variable: DL_Y 104 Charts 105 106 Kiểm định giá trị trung bình nhân tố One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean YT1 48 3,33 ,996 ,144 YT2 48 3,58 ,895 ,129 YT3 48 3,69 ,776 ,112 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper YT1 -4,635 47 ,000 -,667 -,96 -,38 YT2 -3,225 47 ,002 -,417 -,68 -,16 YT3 -2,790 47 ,008 -,313 -,54 -,09 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean TT1 48 3,50 ,744 ,107 TT2 48 3,38 ,866 ,125 TT3 48 3,54 ,798 ,115 107 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper TT1 -4,658 47 ,000 -,500 -,72 -,28 TT2 -5,000 47 ,000 -,625 -,88 -,37 TT3 -3,980 47 ,000 -,458 -,69 -,23 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean MT1 48 3,94 ,633 ,091 MT2 48 3,96 ,617 ,089 MT3 48 3,81 ,571 ,082 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper MT1 -,684 47 ,497 -,063 -,25 ,12 MT2 -,468 47 ,642 -,042 -,22 ,14 MT3 -2,276 47 ,027 -,188 -,35 -,02 108 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean LD1 48 3,73 ,676 ,098 LD2 48 3,79 ,651 ,094 LD3 48 3,73 ,610 ,088 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper LD1 -2,776 47 ,008 -,271 -,47 -,07 LD2 -2,217 47 ,031 -,208 -,40 -,02 LD3 -3,077 47 ,003 -,271 -,45 -,09 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean TN1 48 3,56 ,965 ,139 TN2 48 3,48 ,989 ,143 TN3 48 3,44 ,873 ,126 TN4 48 3,58 ,679 ,098 109 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper TN1 -3,139 47 ,003 -,438 -,72 -,16 TN2 -3,648 47 ,001 -,521 -,81 -,23 TN3 -4,465 47 ,000 -,563 -,82 -,31 TN4 -4,252 47 ,000 -,417 -,61 -,22 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean CV1 48 3,21 ,849 ,123 CV2 48 3,85 ,899 ,130 CV3 48 4,02 ,956 ,138 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper CV1 -6,457 47 ,000 -,792 -1,04 -,55 CV2 -1,124 47 ,267 -,146 -,41 ,12 CV3 ,151 47 ,881 ,021 -,26 ,30 110 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean DN1 48 3,65 ,758 ,109 DN2 48 3,60 ,792 ,114 DN3 48 3,52 ,684 ,099 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper DN1 -3,239 47 ,002 -,354 -,57 -,13 DN2 -3,463 47 ,001 -,396 -,63 -,17 DN3 -4,855 47 ,000 -,479 -,68 -,28 111 Kiểm định tượng tự tương quan Correlations DL_Y DL_Y Pearson Correlation MT_X1 Sig (2-tailed) N MT_X1 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N YT_X2 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TT_X3 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CV_X4 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N LD_X5 Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,489 YT_X2 ** ,347 TT_X3 * ,430 ** CV_X4 LD_X5 * ,299 ,336 * TN_X6 DN_X7 ** ,308 ,378 * ,000 ,016 ,002 ,020 ,039 ,008 ,033 48 48 48 48 48 48 48 48 ** ,049 ,329 ** -,020 ,000 ,299 ,742 ,022 ,008 ,890 1,000 ,039 ,489 ,000 * ,379 * 48 48 48 48 48 48 48 48 * ,049 ,177 ,187 ,171 ,120 -,187 ,016 ,742 ,229 ,202 ,247 ,415 ,203 48 48 48 48 48 48 48 48 * ,177 ** ,219 -,097 -,205 ,002 ,022 ,229 ,000 ,134 ,512 ,162 48 48 48 48 48 48 48 48 ** ,187 ** ,074 -,145 -,180 ,020 ,008 ,202 ,000 ,616 ,327 ,221 48 48 48 48 48 48 48 48 * -,020 ,171 ,219 ,074 -,109 -,184 ,039 ,890 ,247 ,134 ,616 ,459 ,210 ,347 ,430 ** ,336 ,299 * ,329 ,379 112 ,594 ,594 N TN_X6 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DN_X7 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 48 48 48 48 48 48 48 48 ** ,000 ,120 -,097 -,145 -,109 ,281 ,008 1,000 ,415 ,512 ,327 ,459 48 48 48 48 48 48 48 48 * -,187 -,205 -,180 -,184 ,281 ,033 ,039 ,203 ,162 ,221 ,210 ,053 48 48 48 48 48 48 48 ,378 ,308 * ,299 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 113 ,053 48 Thống kê mô tả mẫu Statistics Trình độ học Giới tính N Valid Độ tuổi Chức vụ vấn Thâm niên 48 48 48 48 48 0 0 Missing Frequency Table Giới tính Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 27 56.3 56.3 56.3 Nữ 21 43.8 43.8 100.0 Total 48 100.0 100.0 Độ tuổi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới 30 10 20.8 20.8 20.8 Từ 31 đến 44 11 22.9 22.9 43.8 Từ 45 đến 54 15 31.3 31.3 75.0 Trên 55 12 25.0 25.0 100.0 Total 48 100.0 100.0 114 Chức vụ Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Quản lý 15 31.3 31.3 31.3 Không phải quản lý 33 68.8 68.8 100.0 Total 48 100.0 100.0 Trình độ học vấn Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Trên đại học 17 35.4 35.4 35.4 Đại học 20 41.7 41.7 77.1 Cao đẳng 10.4 10.4 87.5 Lao động phổ thông 12.5 12.5 100.0 48 100.0 100.0 Total Thâm niên Cumulative Frequency Valid Dưới 10 năm Percent Valid Percent Percent 16 33.3 33.3 33.3 10.4 10.4 43.8 Trên 20 năm 27 56.3 56.3 100.0 Total 48 100.0 100.0 Từ 10 đến 20 năm 115 ... tiễn động lực tạo động lực làm việc - Đánh giá động lực thúc đẩy người lao động làm việc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam Chi Nhánh tỉnh TT Huế - Xác định phân tích nhân tố tác động đến động lực làm việc. .. việc, hội thăng tiến người lao động làm việc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam Chi Nhánh tỉnh TT Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực người lao động làm việc thức Ngân hàng. .. tác động đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Luận văn nghiên cứu đưa chi n lược, giải pháp có sở khoa học thực tiễn nhằm thúc đẩy động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng Nhà nước