Đang tải... (xem toàn văn)
Kết thúc làm việc với chủ đề này những người tham gia sẽ có khả năng tốt hơn trong việc: Nhận dạng nguồn của các xung đột - chức năng và phi chức năng Hiểu được phong cách xử lý xung đột của bạn Chọn lựa các chiến lược phù hợp xử lý các xung đợt. Phát triển các kỹ năng khuyến khích các xung đột chức năng.
Ch Ch ương ương 6 6 GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ PGS.TS. ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN PGS.TS. ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN Nội dung nghiên cứu: Nội dung nghiên cứu: • Tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ. • Cách bắt tay. • Những điều cần lưu ý khi đi phỏng vấn. • Ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp quốc tế. Tầm quan trọng của giao tiếp phi Tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ. ngôn ngữ. Giao tiếp phi ngôn ngữ hay còn gọi là ngôn ngữ cơ thể (body language) là những cử chỉ, hành động, nét mặt, nụ cười, ánh mắt, dáng đi, cách ngồi, các cử động tay,… của người thực hiện giao tiếp. Tầm quan trọng của giao tiếp phi Tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ ngôn ngữ (tiếp) (tiếp) Trong giao tiếp thông qua hình thức nói, thì tác động của từ ngữ chỉ chiếm 30 – 40%, phần còn lại là tác động của giao tiếp phi ngôn ngữ, bao gồm: nét mặt, nụ cười, ánh mắt, cử chỉ, hành động, trang phục, không gian giao tiếp,… Giao tiếp phi ngôn ngữ phản ánh chân thật và đầy đủ các mối quan hệ, do đó, không chỉ giúp người ta hiểu được nhau, mà còn giúp hoàn thiện các mối quan hệ, giúp con người sống đẹp hơn, có ý nghĩa hơn. Cách bắt tay Cách bắt tay Các cách bắt tay: • Cách bắt tay “hãy giữ khoảng cách” • Cách bắt tay “chi phối” • “Bạn được chào đón vào không gian của tôi” • “Bạn được tin tưởng” • “Những người bạn thật sự”. Cách bắt tay đúng: Cách bắt tay đúng: Cách bắt tay không đúng Cách bắt tay không đúng Cách bắt tay không đúng Cách bắt tay không đúng (tiếp) (tiếp) • Bắt tay quá chặt, quá lâu. • Bắt tay lỏng lẻo, hờ hững. • Quá sợ bắt tay đến mức khi đối tác nắm tay thì rút vội lại như gặp lửa. • Khúm núm, cúi gập đầu, rạp người về phía đối tác, điều đó thể hiện người bắt tay là kẻ qụy lụy, thấp kém. Những điều cần lưu ý khi đi Những điều cần lưu ý khi đi phỏng vấn phỏng vấn Những bài học kinh nghiệm do Peter Clayton tổng kết và giới thiệu: • Trong giai đoạn chuẩn bị • Trong khi phỏng vấn Trong giai đoạn chuẩn bị Trong giai đoạn chuẩn bị • Những ngôn ngữ cơ thể giúp tạo ấn tượng ngay lần đầu gặp mặt: • Bước vào một cách quả quyết, tự tin. • Nét mặt tươi tắn, thoải mái. • Nhìn vào người phỏng vấn. • Bắt tay một cách tự tin. • Sử dụng những cử chỉ tay khi nói. • Giữ cơ thể ở tư thế thắng thắn. • Khi ngồi hơi ngả người về trước một chút để tạo dáng vẻ chăm chú. . người thực hiện giao tiếp. Tầm quan trọng của giao tiếp phi Tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ ngôn ngữ (tiếp) (tiếp) Trong giao tiếp thông qua. quan trọng của giao tiếp phi Tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ. ngôn ngữ. Giao tiếp phi ngôn ngữ hay còn gọi là ngôn ngữ cơ thể (body language)