... nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Agribank chi nhánh Thừa Thiên Huế làm đề tài khóa luận tốt nghiệp ́ khách hàng, vấn đề đặt phải nghiên cứu nhân tố tác... cho nghiên cứu ́ 19 Tr ờn g CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI h ại Đ VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Giới thiệu Agribank chi nhánh Thừa. .. nâng cao lòng trung thành khách hàng dịch vụ NHBL Agribank chi nhánh Thừa Thiên Huế: 56 3.3.1 Đối với chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ: 56 3.3.2 Đối với thành phần hài lòng: