Đang tải... (xem toàn văn)
NGHIÊN CỨU CÁC NHÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM DU LỊCH TRÊN TUYẾN ĐIỂM DU LỊCH: HÀ NỘI – NINH BÌNH – HÀ NỘI.
Bài tập nhóm QTKD lữ hành Nhóm – Du lịch 47 Danh sách sinh viên thực Nhóm – Du lịch 47 gồm có: STT danh sách 08 18 28 38 48 58 68 78 79 Họ tên Nguyễn Thị Thu Hà Phan Thị Hiên Nguyễn Thúy Lan Phạm Quỳnh Mai Chu Thị Kiều Nhung Nguyễn Thị Thành Nguyễn Thị Quỳnh Trang – Nhóm trưởng Nguyễn Đức Lâm Vũ Thế Tâm PHẦN I: NGHIÊN CỨU CÁC NHÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM DU LỊCH TRÊN TUYẾN ĐIỂM DU LỊCH: HÀ NỘI – NINH BÌNH – HÀ NỘI 1.1 Các thơng tin chung Ninh Bình: Bài tập nhóm QTKD lữ hành Nhóm – Du lịch 47 Ninh Bình tiếp giáp với tỉnh: Hịa Bình phía tây bắc, Hà Nam phía bắc, Nam Định phía đơng, Thanh Hóa phía tây nam, biển (vịnh Bắc Bộ) phía đơng nam Ở vị trí điểm mút cạnh đáy tam giác châu thổ sơng Hồng, nên địa hình Ninh Bình bao gồm ba loại địa hình Vùng đồi núi hay cịn gọi vùng "bán sơn địa" phía Tây Tây Nam bao gồm huyện Nho Quan, Gia Viễn, Hoa Lư, phía Nam giáp Thanh Hố Tam Điệp gọi vùng đồi núi Đồng Giao); vùng đồng vùng ven biển phía Đơng phía Nam Ninh Bình có bờ biển dài 18km Bờ biển Ninh Bình hàng năm phù sa bồi đắp lấn 100m Ninh Bình có diện tích tự nhiên 1.420 km², với chiều dài bờ biển 18 km, dân số 902.000 người Tồn tỉnh có 67.000 đất nơng nghiệp, đất canh tác 55.000 ha; đất lâm nghiệp 13.000 ha; rừng tự nhiên 10.400 20.000 diện tích núi đá với trữ lượng hàng chục tỷ m³ đá vôi; rừng núi chiếm 22% diện tích tự nhiên tồn tỉnh Bài tập nhóm QTKD lữ hành Nhóm – Du lịch 47 Ninh Bình nằm vùng nhiệt đới gió mùa: mùa nóng, mưa nhiều từ tháng đến tháng 10; mùa lạnh, khô từ tháng 11 năm trước đến tháng năm sau • Lượng mưa trung bình hàng năm: 1.700-1.800 mm • Nhiệt độ trung bình: 23,5°C • Số nắng năm: 1.600-1.700 • Độ ẩm tương đối trung bình: 80-85% Ninh Bình nằm vùng cực Nam đồng châu thổ sông Hồng, nơi tiếp nối giao lưu kinh tế, văn hóa lưu vực sông Hồng với lưu vực sông Mã, vùng đồng Bắc với vùng núi rừng Tây Bắc tổ quốc Ninh Bình mảnh đất giàu tiềm tài nguyên thiên nhiên lịch sử văn hoá, nguồn tài nguyên vô quý giá để phát triển Du lịch Ninh Bình có hệ thống giao thơng đường từ phía Bắc xuống phía Nam, từ phía Đơng sang phía Tây thuận lợi giao lưu kinh tế, văn hố, thơng thương vào Nam Bắc ngược lên tỉnh vùng Tây Bắc Ninh Bình điểm nút giao thơng quan trọng: • Đường bộ: Quốc lộ 1A, Quốc lộ 10, 12A, 12B, 59A • Đường sắt: Ninh Bình có trục thị Tam Điệp – Ninh Bình nằm tuyến đường sắt Bắc-Nam, Theo quy hoạch xây dựng, đường sắt cao tốc Bắc Nam đặt ga Ninh Bình • Đường thuỷ: sơng Đáy, sơng Hồng Long, sơng Càn, sơng Vạc, sông Vân, sông Bôi, sông Lạng, sông Bến Đang Ninh Bình có cảng Ninh Phúc cảng cấp I Ngồi có cảng Ninh Bình, Non Nước Kim Sơn Hiện có dự án đường cao tốc qua Ninh Bình triển khai: đường cao tốc Ninh Bình - Cầu Giẽ; đường cao tốc Ninh Bình - Vinh đường cao tốc Ninh Bình - Hải Phịng - Quảng Ninh Văn hố Ninh Bình: Bài tập nhóm QTKD lữ hành Nhóm – Du lịch 47 Mọi người biết đến Ninh Bình nước Việt Nam thu nhỏ nơi hội tụ đủ dạng địa hình đồng bằng, miền núi, miền biển kinh đô nước Việt Đến với Ninh Bình, ngồi việc chiêm ngưỡng phong cảnh tuyệt đẹp mà thiên nhiên ban tặng, du khách tham gia lễ hội dân gian đậm đà sắc dân tộc Ngồi lễ hội cịn có nhiều làng nghề khác phong phú thu hút du khách nước đến tham quan du lịch Theo thống kê, nước có 2.000 làng nghề truyền thống sản xuất theo phương thức tiểu thủ cơng nghiệp có từ lâu đời Sản phẩm mang nặng tính thủ cơng, chưa bắt kịp với phát triển thị trường Việc liên kết phối hợp làng nghề với doanh nghiệp du lịch việc nên làm để vừa giữ nghề thủ công truyền thống vừa tạo sản phẩm du lịch đa dạng Ẩm thực: Đặ c sản Ninh Bình tiếng gồm có ăn chế biến từ thịt Dê núi Ninh Bình; Rượu Kim Sơn Cơm cháy Ninh Bình Chủ yếu phát triển mạnh dọc theo tuyến quốc lộ 1A Bài tập nhóm QTKD lữ hành Nhóm – Du lịch 47 Trong đặc sản Ninh Bình thịt dê núi Ninh Bình tiếng độc đáo Thịt dê Ninh Bình ngon vùng khác vì: • Dê nuôi núi đá vôi, ăn đa dạng loại nên thịt săn so với dê thả đồi • Món ăn từ thịt dê kèm với loại rau thơm địa phương đinh lăng, mơ, sung • Thịt dê Ninh Bình địa phương xây dựng thành ẩm thực đặc trưng, đậm đà hương vị sông núi quê hương, kế thừa truyền thống với bí riêng, biến thịt dê thành đặc sản tiếng giống phở bị Nam Định, bánh đậu xanh Hải Dương hay nem chua Thanh Hóa • Tất Lệ, Lễ, Hội hè đình đám dù Phật giáo hay Thiên chúa giáo người dân Ninh Bình coi trọng, bảo vệ, gìn giữ, chúng đan xen nhau,dung hoà tạo nên diện mạo văn hoá tinh thần, văn hoá tâm linh người dân nơi Đi theo góp phần làm nên văn hoá văn hoá ẩm thực phong phú, đa dạng chế biến từ sản vật mà thiên nhiên ban tặng người làm ra, hội thành ý ăn, nết người dân tạo nên đặc sản cho quê hương Ninh Bình Nem Yên Mạc 1.2 Tái Dê Hoa Lư Các thông tin nhà cung cấp sản phẩm du lịch Công ty tiến hành nghiên cứu nhà cung cấp địa bàn tỉnh Ninh Bình: nhà hàng, khách sạn, điểm du lịch, vận chuyển (oto, thuyền, …), … Bài tập nhóm QTKD lữ hành Nhóm – Du lịch 47 (Phụ lục 1: danh sách nhà cung cấp) Đối với sở lưu trú định chọn nhà sàn Cúc Phương làm nhà cung cấp chính, thị trường mục tiêu học sinh, sinh viên, thường theo đồn từ 30 người trở lên, thích tập thể riêng phòng khách sạn Đồng thời đối tượng khách khả tốn không cao nên giá nhà sàn phù hợp Đối với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, làm việc với hầu hết nhà cung cấp dịch vụ oto địa bàn Hà Nội thống chọn nhà cung cấp vừa nhỏ (giảm chi phí đảm bảo chất lượng) Tại số điểm tham quan phải sử dụng đến thuyền, giá thuê thuyền quyền Ninh Bình quản lý nên giá quy định mức cụ thể Đối tượng sinh viên giảm giá vé tham quan theo mức khác tùy quy định địa điểm Thông tin dịch vụ điểm du lịch: Điểm đến Đền vua Đinh Lê Dịch vụ Tham quan (đi bộ, xe đạp) Tam Cốc Tham quan (thuyền) Du lịch mạo hiểm leo núi, vào đền Nội Lâm Tham quan làng nghề thêu đan Ninh Hải Tham quan Bích Động Nhà thờ đá Phát Diệm Vân trình – Kênh gà Vân Long – Gia Đi ngắm cảnh Mua đồ thủ công Đi thuyền tham quan ngắm cảnh Tắm suối nước nóng Tham quan khu bảo tồn Ghi Giờ mở cửa: 8h Giá vé tham quan: 10.000d/người lớn 3.000d/trẻ em, sinh viên 5.000d/người Giá thuê xe đạp: 40.000d/người thay đổi tuỳ theo chất lượng hãng cho thuê •Giờ mở cửa: 8h •Giá vé tham quan: 15.000d/người •Giá thuê phương tiện: đình – TC: 40.000d/thuyền thạch bích – thung nắng: 60K/th Giá vé 5-15.000d/người Thuê phương tiện: Bích Động – xuyên Thủy Động:25.000d/th - Thuê phương tiện: 35.000/ Người - vé tham quan: Vân Trình: 5.000/Người Kênh gà: 5-15.000d/người - thuê phương tiện: 60.000d/thuyền Bài tập nhóm QTKD lữ hành vân Cúc Phương PHẦN II: thiên nhiên Đi thuyền Tham quan Đốt lửa trại, giao lưu văn nghệ Nhóm – Du lịch 47 Trung tâm cứu hộ linh trưởng: - tham quan -11h/ 1- 4h - đoàn khơng q 20 người - phải có HDV vườn Bài tập nhóm QTKD lữ hành Nhóm – Du lịch 47 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG CƯ DÂN SỐNG TẠI QUẬN HAI BÀ TRƯNG HÀ NỘI VÀ CHỌN MỘT ĐOẠN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 2.1 Phân đoạn thị trường cư dân sống quận Hai Bà Trưng Hà Nội: Để phân đoạn thị trường cư dân sống quận Hai Bà Trưng Hà Nội vào tiêu chí sau: 2.1.1 Căn vào độ tuổi: Dựa vào độ tuổi thị trường chia thành đoạn thị trường sau: - Dưới tuổi - Từ tuổi đến 14 tuổi - Từ 14 tuổi đến 18 tuổi - Từ 18 tuổi đến 25 tuổi - Từ 25 tuổi đến 34 tuổi - Từ 34 tuổi đến 45 tuổi - Từ 45 tuổi đến 60 tuổi - Trên 60 tuổi 2.1.2 Căn vào nghề nghiệp: Dựa vào nghề nghiệp cư dân sống quận Hai Bà Trưng ta chia thành đoạn thị trường sau: - Học sinh, sinh viên - Công chức nhà nước - Doanh nhân - Những người làm nghề tự 2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu: Dựa phân đoạn thị trường cơng ty lựa chọn sinh viên đoạn thị trường mục tiêu Nhìn tiêu thức cầu ta có: Bài tập nhóm QTKD lữ hành Nhóm – Du lịch 47 Như biết địa bàn Hà Nội có nhiều trường đại học, cao đẳng, dạy nghề Hàng năm trường tuyển vào hàng ngàn sinh viên, nói sinh viên chiếm tỷ lệ lớn dân số Hà Nội Đây đoạn thị trường rộng lớn Sinh viên người trẻ trung động, ln tìm tịi, sáng tạo Khám phá điều mà họ khao khát làm, họ muốn thể Để làm điều họ du lịch, đặt chân đến nơi mới, phám phá, tìm hiều thiên nhiên người nơi Qua thực tế biết đời sinh viên họ tự tổ chức du lịch nhiều lân Họ đến nơi mà họ thích mà chưa biết thơng tin điểm đến Bởi họ gặp nhiều khó khăn, đặt lên hàng đầu an tồn, có chuyện xảy khơng có đứng thu xếp cho họ Bởi du lịch qua công ty cần thiết Xét phương diện cung: Trên địa bàn Hà Nội có nhiều cơng ty tổ chức tour cho học sinh, sinh viên song chưa thu hút giời trẻ bời tour họ chưa có điểm sáng tạo thường già so với lứa tuổi niên Nhiều nhà cung ứng cho làm tour cho học sinh, sinh viên khơng thu lợi nhuận cao, đặc tình đoạn thị trường là: ưa giá rẻ vui Nhưng mà nhà cung ứng chưa nghĩ đến việc là: sinh viên thường theo lớp, có nhiều lớp giao lưu với nhau, họ với số lượng lớn tour Càng nhiều khách tour chi phí giảm nhiều Bởi mà công ty vừa đảm bảo nhu cầu họ mà đạt lợi nhuận mong muốn Bài tập nhóm QTKD lữ hành Nhóm – Du lịch 47 10 Mặt khác công ty công ty mới, hình thành người trẻ trung động, xây dựng tour sáng tạo, mẻ, độc đáo, phù hợp với lứa tuổi niên Các nhân viên công ty đặt khách hàng lên hàng đầu, xem khách hàng bạn, đặt vào địa vị khách hàng đê ln thấu hiểu họ 2.3 Nghiên cứu thị trường mục tiêu: Công ty tiến hành điều tra nghiên cứu thị trường sinh viên thuộc trường đại học địa bàn quận Hai Bà Trưng là: trường Kinh tế Quốc dân, Bách khoa, Xây dựng viện mở Tổng số phiếu điều tra 173 Sau chúng tơi tổng hợp số liệu sau: 1/ Thời gian thích hợp để du lịch đến điểm đến Ninh Bình: Hè Đầu năm học Sau tết Khác Tổng % 44.91 22.16 23.9 9.03 100 2/ Bạn có thích chuyến bạn có giao lưu với bạn (đến từ lớp khác, trường khác) khơng? Thích Tỉ lệ % 65.21 3/ Mục đích du lịch: Tham quan, Bình thường 29.81 Khơng thích 14.98 Tìm hiểu, mở Tổng 100 Khám phá, chinh Khác Tổng giải trí rộng hiểu biết phục,mạo hiểm Tỉ lệ % 47.94 29.38 16.49 6.19 100 4/ Theo bạn chuyến du lịch đến Ninh Bình nên kéo dài bao lâu: ngày Khác Tổng Tỉ lệ % 8.07 49.06 33.54 9.33 100 5/ Số tiền mà bạn sẵn sàng chi trả cho chuyến du lịch trọn gói (Đvị: ngàn đ): 100 - 200 200 - 300 300 - 400 Khác Tổng Tỉ lệ % 29.63 46.91 16.15 7.41 100 6/ Địa điểm sau hấp dẫn bạn: Cúc Tỉ lệ % Vân Tam Cốc – Cố đô Nhà thờ đá Khác Tổng Phương 30.8 Long 5.56 Bích Động 36.36 Hoa Lư 12.12 Phát Diệm 9.09 6.06 100 Bài tập nhóm QTKD lữ hành 57 Nhóm – Du lịch 47 thiện, cởi mở, nói tiếng Anh tốt, giúp bạn cần Khách sạn chúng tơi có 40 phịng chất lượng quốc tế, tất phịng có điều hồ, tivi, bồn tắm nóng lạnh, bàn ăn nhỏ phịng, chúng tơi có nhà hàng tầng hội trường đón tiếp từ 10 đến 500 khách Các dịch Nhà hàng: Nhà hàng tầng mở từ 6h sáng 23h đêm với ăn đặc vụ sản Việt Nam, Âu, Á người đầu bếp có tay nghề cao thể Các dịch vụ: Dịch vụ giặt là, tổ chức tour, cho thuê xe đạp, xe máy ôtô Đặt vé máy bay, tàu xe buýt, internet, email fax Giá phòng 12-16USD Số phòng 34 Trang thiết bị TÊN Giám đốc Địa Điện thoại E-mail Hạng Vị trí Khách Sạn Thuỳ Anh Tống Anh Đệ 55A Trương Hán Siêu, Phường Phúc Thành, Thành phố Ninh Bình 030.871602/882712 thuyanhhotel@hn.vnn.vn Từ khách sạn Thuỳ Anh, quý khách phút để đến ga Ninh Bình, cạnh ngân hàng Thương mại, bưu điện chợ trung tâm Trang Khách sạn Thuỳ Anh có 27 phịng nghỉ, trang bị đầy đủ tiện nghi đại: thiết bị - Điện thoại quốc tế trực tiếp - Truy cập Internet - Truyền hình vệ tinh quốc tế - Quầy bar nhỏ hoa tươi hàng ngày - Điều hoà nhiệt độ Các dịch Cửa Hàng, Quầy Thơng Tin Du Lịch, Phịng Thẩm Mỹ, Nhà Hàng, Qn Cà vụ Phê, Quán Bar Nhà hàng quầy bar khách sạn nằm tầng tầng có tầm nhìn bao qt tồn thị xã Nhà hàng với thực đơn Âu, Á, chuyên phục vụ bữa tiệc buffet chắn làm hài lòng quý khách - Phục vu phòng 24/24 - Nhà hàng - Dịch vụ giặt - Tổ chức tour du lịch - Dịch vụ Visa - Dịch vụ massage - Dịch vụ cho thuê xe (ô tô, xe đạp, xe máy) - Dịch vụ đặt vé tàu, xe, máy bay - Dịch vụ Internet, thư tín điện tử Tiện nghi Máy lạnh, Quán bar nhỏ, Truy cập Internet (tốc độ cao), Ban cơng Giá phịng Standard: US$10 - US$20 Bài tập nhóm QTKD lữ hành Số phịng Nhà Khách Th Sơn Nhóm – Du lịch 47 Superior: US$25 - US$30 Deluxe: US$35 - US$45 37 TÊN 58 Giám đốc Địa Nguyễn Văn Duyên Thanh Bình, Thành phố Ninh Bình Điện thoại 030.873545 Số phịng 22 TÊN Giám đốc Địa Điện thoại Hạng Các dịch vụ Khách Sạn Thanh Bình Lê Trung Úy Phường Phúc Thành, Thành phố Ninh Bình 030.872430 12 Khách Sạn Xn Hoa Đinh Cơng Xuân Nam Thành, Thành phố Ninh Bình 030.880970 18 Số phòng Khách Sạn Biani Phạm Văn trường Phường Tân Thành, Thành phố Ninh Bình 030.871217 Khách sạn tuyệt vời Ninh Binh có Phịng chức Vị trí thuận tiện, nhân viên tận tụy tiện nghi hạng làm khách sạn nơi yêu thích du khách Đặt phịng khách sạn Hoa Lu Hotel Ninh Binh thật đơn giản thông qua mẫu đặt phịng trực tuyến an tồn chúng tơi Chỉ cần nhập ngày bạn mong muốn gửi Để làm cho kỳ nghỉ du khách dễ chịu thoải mái, tất phịng có Áo chồng tắm, Truyền hình , Ban cơng 84 TÊN Khách Sạn Hoàng Gia Tiện nghi Giám đốc Địa Phạm Văn Bình Thanh Bình, Thành phố Ninh Bình Điện thoại 030.871394 E-mail Giá phòng 12-16 Số phòng 34 TÊN Giám đốc Địa Điện thoại Hạng Khách Sạn Nữ Hoàng Nguyễn Văn Bỉ Thanh Bình – Ninh Bình 030.871874 Luongvn2001@yahoo com 14 Khách Sạn Trường Yên Nguyễn Ngọc Anh Phường Vân Giang, Thành phố Ninh Bình 030.876812 Khách Sạn Thanh Thuỷ Phạm Thị Thủy Phường Đông Thành, Thành phố Ninh Bình 030.871811 tuc@hn.vnn.vn 5-10 20 Bài tập nhóm QTKD lữ hành 59 Nhóm – Du lịch 47 Vị trí Chỉ cách Hà Nội khoảng 90 km vè phía Nam, nằm trục đường Bắc - Nam, bạn thấy khách sạn Trường Yên Khách sạn trở thành điểm hẹn quý khách gần xa Các dịch Khách sạn Trường n chúng tơi co hai phịng hội thảo với đầy đủ tiện nghi vụ Ngoài ra, khách sạn cịn có hệ thống dịch vụ hồn hảo như: karaoke, thu đổi ngoại tệ, cho thuê xe, gia hạn visa, đặt vé Tiện nghi Khách sạn Trường Yên có 16 phòng nghỉ bao gồm phòng VIP dành co nguyên thủ Tất phòng trang bị đầy đủ tiện nghi đại như: điện thoại, điều hoà, bình nóng lạnh, bồn tắm, Giá phịng 10-20 Số phòng 18 TÊN Giám đốc Địa Điện thoại E-mail Hạng Vị trí Khách sạn Việt Hưng Tống Anh Đạt Phường Tân Thành, Thành phố Ninh Bình 030.872002 viethunghotel.nb@hn.vnn.vn Nằm trung tâm thị xã Ninh Bình, gần ngã tư Tam Giác, khách sạn Việt Hưng khách sạn đẹp sang trọng Xung quanh khách sạn trung tâm thương mại, chợ lớn, bưu điện, ga xe buýt tàu thuận lợi cho việc lại quý khách Địa điểm thuận lợi, môi trường sạch, cảnh quan đẹp, tiện nghi đại đội ngũ nhân viên đào tạo chuyên nghiệp, thông thạo tiếng Anh, Pháp, Đức làm hài lòng quý khách Khách sạn Việt Hưng, địa điểm lý tưởng an tồn cho du khách đến Ninh Bình Các dịch Nhà hàng: Nhà hàng rộng, bày trí trang nhã mang đến cho quý khách vụ ăn đặc sản Việt Nam, Âu, Á chế biến đầu bếp chuyên nghiệp giá phải Dịch vụ - Dịch vụ giặt - Thu đổi ngoại tệ - Dịch vụ du lịch, hướng dẫn viên - Cho thuê xe - Nhận đặt vé Hà Nội - Huế - Sài Gòn Tiện nghi Khách sạn gồm 15 phòng nghỉ, trang bị tiện nghi đại trang nhã, hệ thống thông tin liên lạc quốc tế, truyền hình vệ tinh, điều hồ nóng lạnh, phòng tắm tiện nghi làm hài lòng quý khách quý khách đến lưu trú khách sạn Giá phịng 15-25 Bài tập nhóm QTKD lữ hành Số phịng 60 Nhóm – Du lịch 47 15 TÊN Khách Sạn Oanh Thắng I Giám đốc Nguyễn Thị Lập Địa Phường Đơng Thành, Thành phố Ninh Bình Điện thoại 030.884999 Số phòng 12 Khách Sạn Lâm Định Nguyễn Sơn Lâm Phường Tân Thành, Thành phố Ninh Bình 030.874702 10 Khách Sạn Hoàng Long Trần Thị Kim Thanh Phường Nam Bình, Thành phố Ninh Bình 030.873160 12 TÊN Trần thị thu hương Phường Thanh Bình, Thành phố Ninh Bình Điện thoại 030.871232 Số phòng 10 Khách Sạn Thanh Lâm Nguyễn thị Phường Ninh Khánh, Thành phố Ninh Bình 030.890000 10 Khách Sạn Thuỳ Linh Phạm đức Minh Phường Bích Đào, Thành phố Ninh Bình 030.874865 10 TÊN Khách Sạn Hải Linh Khách Sạn Việt Hương Giám đốc Địa Khách Sạn Đông Hồ Khách Sạn Thanh Lợi Giám đốc Nguyễn Thị Thoa Phạm Hải Hoàng Văn Lợi Địa Phường Đông Thành, Phường Nam Thành, Phường Đông Thành, Thành phố Ninh Bình Thành phố Ninh Bình Thành phố Ninh Bình Điện thoại 030.880308 030.889579 030.889838 Số phịng 10 10 11 2, Nhà hàng: Bài tập nhóm QTKD lữ hành Nhóm – Du lịch 47 61 Nhà khách Cúc Phương VQG Cúc Phương, Nho Quan, Ninh Bình Tel: (84-30) 848 006 Nhà hàng Hoa Đô Đường Trần Hưng Đạo, TX.Ninh Bình Tel: (84-30) 871 024 Nhà hàng Kim Tuyến Gia Xuân, huyện Gia Viễn, Ninh Bình Tel: (84-30) 833 449 Nhà hàng Linh Trang Xã Ninh Khánh, huyện Hoa Lư, Ninh Bình Tel: (84-30) 622 847 Nhà hàng Mai Hương Trần Hưng Đạo, TX Ninh Bình Nhà hàng Tam Cốc - Bích Động Xã Ninh Hải, huyện Hoa Lư, Ninh Bình Tel: (84-30) 860 081 / 860 139 Phụ lục 2: Phiếu trưng cầu ý kiến khách sau tiêu dùng chương trình Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Chân thành cảm ơn quý khách tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ cho chuyến du lịch Q khách vui lịng điền thơng tin đóng góp ý kiến để chúng tơi cải tiến chất lượng dịch vụ phục vụ quý khách ngày tốt Chương trình: ……………………………………………………………………… Ngày khởi hành: …………………………………………………………………… Số người nhóm: ………………………………………………………… Số lần sử dụng dịch vụ công ty: ……………………………………………… Tên hướng dẫn viên suốt tuyến: ……………………………………………… I-Đánh giá khách hàng: Điểm tối đa dịch vụ 10 điểm xin quý khách đánh giá điểm dịch vụ:
