BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THU HUYỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ICO CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2017-2021 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THU HUYỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ICO CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2017-2021 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ N DO N ƢỚN N D N Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ N ƢỜ ƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THANH HÀ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân Công Ty Cổ Phần Quốc Tế ICO - Chi nhánh Hồ Chí Minh giai đoạn 2017-2021” kết nghiên cứu cá nhân dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Lê Thanh Hà C c tài liệu trích dẫn c nguồn gốc r ràng, c c số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực Học viên thực luận văn MỤC LỤC TR N P BÌ LỜ C M ĐO N M CL C D N M C CÁC Ý ỆU, CÁC C Ữ V ẾT TẮT D N M C CÁC BẢN DAN M C CÁC ÌN VẼ, ĐỒ T Ị P ẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng ph p nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ T UYẾT VỀ TUYỂN D N VÀ ĐÀO TẠO N UỒN N ÂN LỰC h i niệm nguồn nhân lực 1.1 1.2 Tuyển dụng nhân 1.2.1 h i niệm tuyển dụng tầm quan trọng tuyển dụng 1.2.1.1 h i niệm tuyển dụng nhân 1.2.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân 1.2.2 Quy trình tuyển dụng nhân 11 1.3 Đào tạo nguồn nhân lực 14 1.3.1 h i niệm vai trò đào tạo nguồn nhân lực 14 1.3.1.1 h i niệm đào tạo 14 1.3.1.2 Vai trò đào tạo 14 1.3.2 Phƣơng ph p đào tạo 16 1.3.2.1 Đào tạo công việc On the job Training) 16 1.3.2.2 Đào tạo nơi làm việc Off the Job Training 17 1.3.3 Quy trình đào tạo 18 1.4 C c yếu tố t c động đến tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực 20 1.4.1 C c nhân tố bên 20 1.4.2 C c nhân tố bên 21 CHƢƠNG II: P ÂN TÍC VÀ ĐÁN Á T ỰC TRẠN CÔN TÁC TUYỂN D N VÀ ĐÀO TẠO N UỒN N ÂN LỰC TẠ CÔNG TY CỔ P ẦN QUỐC TẾ CO - C N ÁN Ồ C Í M N 24 2.1 Những nét Cơng ty CP Quốc tế CO - CN Chí Minh 24 2.1.1 Thông tin khái quát 24 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 24 2.1.3 Ngành nghề địa bàn kinh doanh: 26 2.1.4 Thông tin m y quản lý 26 2.1.5 ết hoạt động kinh doanh 26 2.2 Thực trạng nhân Công ty 28 2.3 Các yếu tố t c động đến tuyển dụng đào tạo nhân Công ty Cổ phần Quốc tế CO – CN Chí Minh 37 2.3.1 C c nhân tố bên 37 2.3.2 C c nhân tố bên 39 2.4 Thực trạng công t c tuyển dụng đào tạo nhân Công ty Cổ phần Quốc tế CO – CN Chí Minh 41 2.4.1 Công t c tuyển dụng công ty Cố phần Quốc tế CO 41 2.4.2 C c đặc điểm công t c tuyển dụng cơng ty 42 2.4.3 Quy trình tuyển dụng công ty 43 2.5 ết thực tế công t c tuyển dụng công ty 50 2.6 Công t c đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế CO- CN Chí Minh 56 2.6.1 C c đặc điểm công t c đào tạo công ty 56 2.6.2 Phƣơng ph p đào tạo 56 2.6.3 Quy trình đào tạo 57 ết khảo s t thực tế công t c đào tạo 61 2.7 Đ nh gi chung công t c tuyển dụng đào tạo nhân Công ty 2.8 Cổ phần Quốc tế CO – CN Chí Minh 66 2.8.1 Đ nh gi chung công t c tuyển dụng 69 2.8.2 Đ nh gi thực trạng công t c đào tạo nguồn nhân lực 71 CHƢƠNG III: MỘT SỐ D N OÀN T ỆN CÔN TÁC TUYỂN VÀ ĐÀO TẠO N UỒN N ÂN LỰC TẠ CÔN TY CỔ P ẦN QUỐC TẾ CO – C 3.1 Ả P ÁP N ÁN ỒC ÍM N ĐOẠN 2017-2021 73 Tầm nhìn, sứ mệnh, định hƣớng mục tiêu ph t triển công ty Cổ phần Quốc tế CO – CN Chí Minh đến năm 2020 73 3.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, định hƣớng 73 3.1.2 Mục tiêu ph t triển 73 3.1.3 Ðịnh hƣớng mục tiêu nâng cao công t c tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân CO roup- CN Chí Minh thời gian tới 74 3.1.3.1 Ðịnh hƣớng nâng cao công t c tuyển dụng, đào tạo 74 3.1.3.2 Mục tiêu nâng cao công t c tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực 74 3.2 Một số giải ph p hồn thiện cơng t c tuyển dụng nguồn nhân lực 74 3.2.1 Bố trí nhân viên nhân chuyên biệt 75 3.2.2 Thực triệt để bƣớc x c minh, kiểm tra hồ sơ 81 3.2.3 Xây dựng lại quy trình tuyển dụng 82 3.2.4 Thực phân tích cơng việc r ràng 88 3.2.5 Hồn thiện s ch phụ cấp, thƣởng 89 3.3 Một số giải ph p hồn thiện cơng t c đào tạo nguồn nhân lực 92 3.3.1 oàn thiện công t c x c định nhu cầu đào tạo 92 3.3.2 Hoàn thiện công t c lập kế hoạch đào tạo 93 3.3.3 iải ph p đ nh gi hiệu công t c đào tạo 93 ẾT LUẬN 96 D N M C TÀ L ỆU T PH L C M ẢO DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội CN : Chi nhánh CP : Cổ phần CV : Curriculum vitae Bản lý lịch Đ : Đại học Điểm TB : Điểm trung bình ĐVT : Đơn vị tính HC - KT : Hành – ế to n NXB : Nhà xuất THPT : Trung học phổ thông TP HCM : Thành phố Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Doanh thu tốc độ tăng trƣởng doanh thu công ty từ 2014- 2016 26 Bảng 2.2: Lợi nhuận gộp công ty từ 2014 – 2016 27 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân theo giới tính 28 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân theo độ tuổi 30 Bảng 2.5: Cơ cấu nhân theo trình độ 32 Bảng 2.6: Cơ cấu nhân theo thâm niên làm việc 33 Bảng 2.7: Cơ cấu nhân theo chức 35 Bảng 2.8: Tổng hợp số lƣợng lao động nghỉ việc công ty năm 2017 41 Bảng 2.9: Tổng hợp số lƣợng lao động công ty năm 2017 44 Bảng 2.10: Tình hình thử việc ứng viên th ng đầu năm 2017 48 Bảng 2.11: Đ nh gi Thông báo tuyển dụng công ty 51 Bảng 2.12: Đ nh gi công t c vấn công ty 52 Bảng 2.13: Đ nh gi công t c xem việc, đ nh gi , kiểm tra công ty 53 Bảng 2.14: Đ nh gi cơng t c bố trí cơng việc cơng ty 54 Bảng 2.15: : Đ nh gi công t c tuyển dụng công ty 55 Bảng 2.16: ết tuyển chọn công ty th ng đầu năm 2017 56 Bảng 2.17: Thống kê số lỗi t c nghiệp ph t sinh th ng đầu năm 2017 58 Bảng 2.18: Số nhân viên tham gia đào tạo th ng đầu năm 2017 60 Bảng 2.19: Thống kê x c định nhu cầu đào tạo nhân viên 61 Bảng 2.20: Đ nh gi công t c X c định nhu cầu đào tạo 62 Bảng 2.21: Nhận xét mức độ thƣờng xuyên đào tạo năm 2017 63 Bảng 2.22: Đ nh gi Việc thực qu trình đào tạo 64 Bảng 2.23: Đ nh gi iệu đào tạo 65 Bảng 2.24: Giá trị trung bình yếu tố ảnh hƣởng đến cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân ICO chi nhánh HCM 66 Bảng 3.1: Dự tính thiệt hại chi lƣơng nhân viên < năm nghỉ việc 76 Bảng 3.2: Chi phí lƣơng cho nhân viên nhân hàng năm 76 Bảng 3.3: X c định nhu cầu tuyển cho c c chức danh/bộ phận 78 Bảng 3.4: Các nội dung cần kiểm tra, xác minh 82 Bảng 3.5: Đề xuất c c phần kiểm tra lực 83 Bảng 3.6: Chi phí quảng cáo tuyển dụng kênh 88 Bảng 3.7: Bảng đề xuất tr ch nhiệm c c phận theo quy trình du học 89 Bảng 3.8: So s nh lợi nhuận việc tăng suất 90 Bảng 3.9: Chi phí đồng phục dự tính 91 ... VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THU HUYỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ICO CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH GIAI. .. trên, tác giả xin chọn đề tài Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân Công Ty Cổ Phần Quốc Tế ICO - Chi Nhánh Hồ Chí Minh giai đoạn 2017- 2021 nhằm x c định tồn công tác tuyển. .. luận văn thạc sĩ kinh tế Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân Công Ty Cổ Phần Quốc Tế ICO - Chi nhánh Hồ Chí Minh giai đoạn 2017- 2021 kết nghiên cứu cá nhân dƣới hƣớng dẫn