BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH **************** PHẠM THỊ OANH THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM TẤM LỢP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM VIỆT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH **************** PHẠM THỊ OANH THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM TẤM LỢP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM VIỆT Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: GV LÊ VĂN MẾN Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Chiến Lược Marketing Cho Sản Phẩm Tấm Lợp Của Navifico ” PHẠM THỊ OANH, khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ LÊ VĂN MẾN Người hướng dẫn, (Chữ ký) Ngày Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký (Chữ ký Họ tên) Họ tên) tháng năm Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời xin chân thành cảm ơn Bố Mẹ, người có cơng sinh thành ni dưỡng dạy bảo để có ngày hơm Chân thành biết ơn sâu sắc đến thầy LÊ VĂN MẾN người tận tình dạy bảo hướng dẫn Tơi suốt trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa kinh tế trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh truyền dạy kiến thức quý báu cho Tôi thời gian Tôi học trường Xin chân thành cảm ơn Chú Đông, cô anh chị phòng ban Cơng Ty Cổ Phần Nam Việt Navifico Xin chân thành cảm ơn bạn bè chia sẻ giúp đỡ Tơi q trình hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn TP.HCM, Ngày 25 tháng năm 2011 Sinh Viên Phạm Thị Oanh NỘI DUNG TÓM TẮT PHẠM THỊ OANH Tháng 06 năm 2011 “Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing cho sản phẩm lợp công ty Cổ Phần Nam Việt” PHẠM THị OANH June 2011 “Real situation and marketing solution for tam lop product at Nam Viet Joint stock company” Công Ty Cổ Phần Nam Việt Navifico thành lập năm 1963 với chức sản xuất kinh doanh mặt hàng sản phẩm lợp số mặt hàng khác Đề tài thực từ tháng năm 2011 đến tháng năm 2011 nhằm tìm hiếu chung tình hình hoạt động kinh doanh Cơng Ty, chiến lược marketing mà Công Ty áp dụng cho sản phẩm lợp Để từ đưa biện pháp hợp lí nhằm nâng cao cạnh tranh cho mặt hàng sản phẩm lợp MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt viii Danh mục bảng ix Danh mục hình x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Phạm vi nội dung thực 1.3.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY 2.1 Tổng quan Cơng Ty 4 2.1.1 Qúa trình thành lập phát triển 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công Ty Cổ Phần Navifico 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Công Ty Cổ Phần Navifico 2.1.4 Nghành nghề hoạt động Navifico 2.2 Các sản phẩm thị trường tiêu thụ 2.2.1 Sản phẩm lợp 2.2.2 Sản phẩm đồ gỗ 2.2.3 Cơ khí chế tạo máy 10 2.2.4 Các nghành nghề khác 10 2.3 Kết hoạt dộng kinh doanh Công Ty từ năm 2008-2010 10 2.4 Cơ Sở Vật Chất Kĩ Thuật Sản Xuất Của Cơng Ty Tính Đến Thời Điểm Năm 2010 12 2.5 Yếu tố người 13 2.6 Những nhân tố ảnh hưởng hoạt động sản xuất kinh doanh Công Ty năm 2008-2010 14 v 2.6.1 Những thuận lợi 14 2.6.2 Những Nhân Tố khó khăn 15 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Khái niệm chiến lược marketing 18 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing Doanh Nghiệp 18 3.2.1 Môi trường vĩ mô 18 3.2.2 Môi trường vi mô doanh nghiệp 19 3.3 Cơ sở nâng cao hoạt động marketing 20 3.3.1 Chiến lược Sản phẩm 20 3.3.2 Chiến lược Gía 22 3.3.3 Chính sách Phân phối 23 3.3.4 Chiến lược giao tiếp khuếch trương 24 3.4 Chính sách vốn hồn thiện sở vật chất 25 3.5 Chính sách lao động 26 3.6 Ma trận SWOT 26 3.7 Phương pháp nghiên cứu 27 3.7.1 Phương pháp thu thập xử lí số liệu 27 3.7.2 Phương pháp phân tích 28 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 29 4.1 Phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng hoạt động sản xuất kinh doanh lợp Công Ty từ năm 2008-2010 29 4.1.1 Môi Trường Vĩ Mô 29 4.1.2 Mơi trường vi mơ 32 4.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm lợp qua năm 2008 – 2010 34 4.2.1 Sản lượng lợp sản xuất qua năm 2008 – 2010 34 4.2.2 Doanh thu sản phẩm lợp qua năm 2008- 2010 35 Bảng 4.4 Doanh Số, Lợi Nhuận Sản Phẩm Tấm Lợp Qua Các Năm 2008 – 201035 4.3 Thực trạng hoạt động marketing Công Ty cho sản phẩm lợp 36 4.3.1 Sản phẩm 36 4.3.2 Gía 43 4.3.4 Chiêu thị cổ động cho sản phẩm lợp vi 48 4.4 Đánh giá chung công tác marketing Navifico 48 4.4.1 Về chiến lược sản phẩm 48 4.4.2 Về chiến lược giá 49 4.4.3 kênh phân phối 50 4.4.4 Chiến lược giao tiếp khuếch trương 51 4.4.5 Ma trận SWOT 51 4.5 Các giải pháp cho chiến lược marketing cho sản phẩm lợp Navifico 53 4.5.1 Về sản phẩm 53 4.5.2 Về giá sản phẩm Công Ty 54 4.5.3 Kênh phân phối 55 4.5.4 Giao tiếp khuếch trương 58 4.5.5 Một số giải pháp khác 61 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 64 5.1 Kết luận 64 5.2 Kiến nghị 65 5.2.1 Đối với Công Ty 65 5.2.2 Đối với nhà nước 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NAV: Navifico UBND: Ủy Ban Nhân Dân TP HCM: Thành Phố Hồ Chí Minh GĐ: Giám đốc ĐHĐCĐ: Đại Hội Đơng Cổ Đơng HĐQT: Hội Đồng Quản Trị BKS: Ban Kiểm Sốt VLXD: Vật Liệu Xây Dựng CBCNV: Cán Bộ Công Nhân Viên SXKD: Sản Xuất Kinh Doanh LNST: Lợi Nhuận Sau Thuế PTCNS& QTSX: Phòng Tổ chức Nhân Sự Và Quản Trị Sản Xuất PNCPT: Phòng Nghiên Cứu Phát Triển PXNK& M: Phòng Xuất Nhập Khẩu Marketing XD& TTNT: Xây Dựng Và Trang Trí Nội Thất viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Của Navifico 2008- 2009 Bảng 2.2 Gía Trị Tài Sản Cố Định Hữu Hình Của Cơng Ty Năm 2010 12 Bảng 2.3 Tình Hình Nhân Sự Của Navifico Từ 2008 – 2010 12 Bảng 3.1 Ma Trận SWOT 26 Bảng 4.1 Kết Cấu Dân Số Của Người Dân Việt Nam 2010 30 Bảng 4.2 So Sánh Độ Tuổi Lao Động – Trình Độ Văn Hóa Dân Việt Nam 2009 – 2010 30 Bảng 4.3 Sản Lượng Tấm Lợp Sản Xuất Qua Các Năm 2008 – 2010 33 Bảng 4.4 Doanh Số, Lợi Nhuận Sản Phẩm Tấm Lợp Qua Các Năm 2008 – 2010 34 Bảng 4.5 Đặc Điểm Sản Phẩm Tấm Lợp 36 Bảng 4.6 Khối Lượng Sản Phẩm Tấm Lợp Tiêu Thụ 2008 – 2010 36 Bảng 4.7 Một Số Đối Thủ Cạnh Tranh Về Sản Phẩm Tấm Lợp Trên Thị Trường Hiện Nay 39 Bảng 4.8 Gía Bán Sản Phẩm Tấm Lợp Của Cơng Ty Qua Năm 2008- 2010 42 Bảng 4.9 So Sánh Giá Bán Sản Phẩm Tấm Lợp Navifico Với Những Sản Phẩm Tấm Lợp Khác Cùng Kích Cỡ Trên Thị Trường 43 Bảng 4.10 Các Đại Lí Tiêu Thụ Các Tỉnh Sản Phẩm Tấm Lợp Của Navifico 46 Bảng 4.11 Ma Trận SWOT 51 ix Phối hợp W-T Phối hợp W -O Điểm yếu (w ) W1: Cơ sở hạ tầng cũ, máy +Xâydựng phòng marketing, + Chun sâu đầu tư móc thiết bị chưa cải đồng thời đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường tạo, xây dựng marketing đối thủ cạnh tranh W2: Hệ thống kênh phân + Đầu tư nghiên cứu thị +Tăng cường đầu tư cho phối chưa phát triển, chưa trường, mở rộng thị phần nghiên cứu phát triển + Đa dạng hóa sản phẩm đa dạng W3: Dòng sản phẩm chưa + Xây dựng giá phù hợp đa dạng W4: Giá cao so với đối thủ cạnh tranh W5: Chương trình chiêu thị cổ động chưa trọng W6: Lực lượng tiếp thị hạn chế 4.5 Các giải pháp cho chiến lược marketing cho sản phẩm lợp Navifico 4.5.1 Về sản phẩm Ta thấy dòng sản phẩm lợp Navifico chưa đa dạng, có kiểu dáng, mẫu mã Như khả đáp ứng mục đích sử dụng người tiêu dùng bị giảm xuống, dẫn đến thị trường mục tiêu bị bó hẹp, thị phần cạnh tranh bị giảm Vì Navifico cần phải có chiến lược sản phẩm phù hợp Một số chiến lược sản phẩm sau:  Navifico cần thực chiến lược đổi sản phẩm cho khách hàng Đổi sản phẩm để tạo hội kinh doanh giảm thiểu rủi ro Có thể đổi sản phẩm chia làm ba loại: + Sản phẩm lần doanh nghiệp định cung cấp thị trường mà trước chưa có loại tương tự + Sản phẩm nguyên mẫu 53 + Sản phẩm cải tiến: Đổi kích cỡ, kiểu dáng, hay tính sử dụng Muốn phát triển thành công sản phẩm mới, Navifico cần phải thu thập thông tin thị trường, thông tin vể giá cả, thông tin đối thủ cạnh tranh, thông tin nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Navifico cần phải nghiên cứu xác định chiến lược marketing cho chu kỳ sống sản phẩm Vì nghiên cứu chu kì sống sản phẩm giúp Cơng Ty có kiểm soát chặt chẽ hơn, biết vận dụng đắn chiến lược cho chu kì sống sản phẩm, giúp sản phẩm Cơng Ty có cạnh tranh thị trường Đồng thời Navifico cần phải củng cố sách nhãn hiệu, xây dựng thương hiệu sách quảng cáo, khuếch trương sản phẩm, tham gia chương trình hội chợ, khuyến mãi, tăng chất lượng sản phẩm Navifico cần phải biết tận dụng phát huy lợi chất lượng sản phẩm lợp, nhằm tạo cạnh tranh cho sản phẩm lợp Navifico 4.5.2 Về giá sản phẩm Công Ty Ta thấy giá bán sản phẩm lợp Navifico so với giá sản phẩm lợp khác thị trường, có chệnh lệch tương đối lớn Tạo thị trường cạnh tranh giá gay gắt cho sản phẩm lợp Trong nghiên cứu kinh tế, giá hiểu biểu tiền giá trị hàng hóa.Trong kinh doanh quản trị, giá hiểu đơn giản hơn: Giá lượng tiền mà người tiêu dùng bỏ để chi trả cho loại hàng hóa đó, hoạt động kinh doanh Doanh Nghiệp Giá đóng vai trò lớn phận cấu thành marketing công cụ cạnh tranh đắc lực Đối với người tiêu dùng giá có ảnh hưởng lớn đến đinh mua hàng Vì chênh lệch giá khó khăn cho Navifico thâm nhập giữ vững thị trường tỉnh lẻ như: Kiên Giang, Tiền Giang, Bến Tre, Ninh Thuận, Bình Thuận … Vì mức thu nhập người dân thấp 2,5 tr.đ/tháng Thì việc lựa chọn sản phẩm lợp chủ yếu dựa vào yếu tố giá yếu tố chất lượng 54 Trước thực trạng Navifico cần phải đưa mức để đảm bảo yếu tố cạnh tranh, tồn phát triển Một số sách Navifico sử dụng là: + Giá linh hoạt cho phân khúc thị trường + Giảm gía bán: Để giảm gía bán sản phẩm Navifico cần : Giảm Chi phí nguyên vật liệu, giảm chi phí nhân cơng, giảm chi phí kênh phân phối tức tập trung vào kênh phân phối ngắn tập trung vào số kênh phân phối chính, khơng nên phân phối tràng lang, nhập máy móc thiết bị nhằm tăng cơng suất sản xuất +Tăng hình thức chiết khấu, hoa hồng, khuyến Vì hình thức chiết khấu, hoa hồng cho khách hàng hình thức giảm giá bán cách linh hoạt cắt bỏ hay sử dụng lúc giá sản phẩm khơng thay đổi Mặc khác hình thức chăm sóc khách hàng tốt nhất, dễ thu hút khách hàng, lợi ích mang lại cho họ nhiều thì nhận nhiều quan tâm khách hàng + Đầu tư vào kho lưu trữ hàng hóa: Vì Cơng Ty tạo giá ổn định ngắn hạn, đảm bảo uy tín q trình giao hàng cho khách hàng, khơng chịu ảnh hưởng mạnh đối thủ cạnh tranh nhà cung ứng họ có thay đổi + Cơng Ty lựa chọn số nhà phân phối trung gian số nơi định để tiêu thụ sản phẩm mà không cần phân tán lực lượng nhiều điểm bán, kiểm soát chặt chẽ Nhằm đề cao hình ảnh sản phẩm Tấm Lợp Cơng Ty tiết kiệm chi phí 4.5.3 Kênh phân phối Dựa vào đánh gía ta thấy kênh phân phối phân phối chủ yếu qua hai kênh nhà bán bn phòng kinh doanh, hệ thống phân phối nhỏ hẹp khoản 14 đại lí phân phối tỉnh Kiên Giang, Tiền Giang, Sóc Trăng, Long An, Đồng Nai, Trà Vinh, Sóc Trăng, Cà Mau, tập trung chủ yếu tỉnh Miền Nam, mối quan hệ thành viên kênh phân phối, phối hợp đồng sách marketing Navifico chưa trọng phát triển Sau số giải pháp nhằm nâng cao chiến lược phân phối Công Ty : 55  Xây dựng hệ thống bán lẻ: Vì sau nhận thông tin sản phẩm, hầu hết khách hàng đến hàng bán lẻ gần Do vị trí cửa hàng, chủng loại sản phẩm, bán, vật dụng , nhân viên bán hàng giao hàng, dịch vụ khách hàng…là yếu tố quan trọng hấp dẫn khách hàng đến cửa hàng Mặt khác, người tiêu dùng thường có hành vi mua hàng ngồi kế hoạch, cần có điểm bán lẻ đặt giao lộ, trung tâm thương mại nơi có nhiều người qua lại, xếp trưng bày bắt mắt, huấn luyện nhân viên bán chào mời khách hàng tài trợ cho sựu kiện… để kích thích người tiêu dùng  Navifico cần mở rộng hệ thống phân phối sang thị trường Miền Trung + Việc mở rộng hệ thống kênh phân phối sang thị trường miền trung thu thành cơng lí do: - Với đặc tính bật lợp Navifico như: Nhẹ, chống ồn, bền với thời tiết, dẻo, chịu đựng khí hậu sương muối, thu thành cơng mở rộng kênh phân phối sang thị trường miền Trung Vì khu vực Miền Trung khu vực chịu ảnh hưởng nhiều sương muối, đặc tính sản phẩm lợp phù hợp với đặc điểm khí hậu - Về nguồn lực tài Cơng Ty: Khá ổn định, Navifico Công Ty cổ phần nên việc huy động vốn dễ dàng hơn, uy tín Cơng Ty ln ln đảm bảo - Chi phí vận tải: Sẽ khơng tốn nhiều vận chuyển sản phẩm sang thị trường Miền Trung - Số lượng nhà cung cấp sản phẩm lợp thị trường Miền Trung: Ít tập trung số Tỉnh như: Tập Đồn Tơn Hoa Sen kênh phân phối tập trung tỉnh như: Hà Tĩnh, Nghệ An, Thừa Thiên Huế, Quảng Bình, Quảng Trị, Đà Nẵng Công Ty Cổ Phần Austnam (Ngõ 109Trường Chinh - Phương Liệt - Thanh Xuân - Hà Quảng Bình, Quảng Trị, Đà Nẵng… Như thị trường Miền Trung thị trường tiềm Navifico + Những tiêu chọn lựa thành viên kênh phân phối: - Điều kiện tín dụng tài chính: Gần tồn Cơng Ty phải xác định Đây tiêu chuẩn sử dụng nhiều để lựa chọn thành viên kênh phân phối 56 - Sức mạnh bán hàng: Các Công Ty ý đến khả bán hàng trung gian tiềm Một số thước đo sử dụng phổ biến để xác định sức mạnh bán lực trợ giúp kĩ thuật cho lực lượng bán người trung gian - Dòng sản phẩm: Các Cơng Ty cần xem xét khía cạnh dòng sản phẩm nhà trung gian: sản phẩm cạnh tranh, sản phẩm so sánh, sản phẩm ưa chuộng, chất lượng dòng sản phẩm Các Cơng Ty thích trung gian có bán sản phẩm tương tự nhau, sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm họ - Danh tiếng: Các trung gian phải tạo danh tiếng cho nhà cung cấp thông qua việc bán hàng cho khách, sử dụng phương tiện truyền thông, kho hàng dịch vụ bổ trợ khác - Chiếm lĩnh thị trường: Sự thích ứng trung gian chiếm lĩnh vùng địa lí mà nhà cung cấp muốn đạt tới chiếm lĩnh thị trường Nhìn chung nhà cung ứng cố gắng đạt việc bao phủ thị trường tốt với trùng lặp nhỏ để tránh tượng lấn vùng - Hoạt động bán: Xem xét liệu trung gian chiếm lĩnh thị trường nhà cung ứng mong đợi khơng? Cơng Ty phải tìm liệu thực bán chi tiết từ trung gian tiềm để có quan điểm hiệu hoạt động họ - Quy mô hoạt động: Trung gian đánh giá qua quy mô hoạt động, tổ chức quy mơ bán lớn doanh thu Cơng Ty cao - Khả quản lí: Người quản lí trung gian phân phối người có khả quản lí để tổ chức đào tạo, trì lực lượng bán hàng, lực lượng bán tốt cần đạo người bán tốt - Quan điểm thái độ: Đây yếu tố có quan hệ mật thiết với thành công mặt dài hạn việc bán sản phẩm trung gian phân phối cho Công Ty  Thiết lập mối quan hệ thành viên kênh: Để có thành viên kênh có chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu đặt Công Ty đồng thời thỏa mãn nhu cầu thị trường cơng ty phải sử dụng biện pháp làm gia tăng lợi ích, ràng buộc trung gian phân phối Công Ty làm cho lợi ích 57 họ Cơng Ty đồng Thêm vào Cơng ty quản lý họ tốt thơng qua dòng chuyển động kênh, đặc biệt dòng thơng tin Cơng Ty phải sử dụng cơng cụ khuyến khích thành viên kênh hoạt động tích cực khiến cho hoạt động kênh thêm phần hiệu Cơng Ty sử dụng số biện pháp khuyến khích sau: + Đảm bảo có trách nhiệm giải quyết, giúp đỡ thành viên kênh khắc phục thiệt hại rủi ro xảy quà trình phân phối + Xây dựng sách giá, phân phối, xúc tiến, sản phẩm để gắn chặt lợi ích, quyền lợi thành viên kênh với Cơng Ty + Sử dụng số hình thức thể quan tâm đến thành viên kênh quà tặng dịp lễ tết, ngày kỉ niệm Cơng Ty… + Sử dụng hình thức tốn tỉ lệ chiết khấu hợp lý có tác dụng khuyến khích, động viên thành viên kênh  Phối hợp đồng sách marketing: Muốn nâng cao hiệu kênh phân phối mà kết hợp với sách giá cả, sản phẩm việc đạt mục tiêu đặt đạt Bởi vậy, Công Ty cần phải có phối hợp đồng sách marketing để tạo uy tín nâng cao khả cạnh tranh Công Ty thị trường  Đối với thị trường Quốc tế kênh phân phối sản phẩm Tấm Lợp PVA nhỏ hẹp Navifico cần thiết lập hàng giới thiệu sản phẩm quốc gia giới để giới thiệu sản phẩm giới chất lượng sản phẩm, uy tín cơng ty tìm kiếm thêm khách hàng Từ biết đánh giá khách hàng từ Cơng Ty đề biện pháp hợp lí 4.5.4 Giao tiếp khuếch trương Ta thấy Công Ty tập trung chủ yếu tận dụng ưu điểm quảng cáo, internet Vì thời gian tới Navifico cần đa dạng hình thức giao tiếp khuếch trương Một số giải pháp nhằm đa dạng hình thức khuếch trương cho Navifico  Navifico cần phải có khoản chi phí cho hình thức khuyến Vì ưu điểm hình thức khuyết dễ tạo quan tâm khách hàng tạo giá cạnh tranh Các hình thức khuyến mà Cơng Ty áp dụng là: 58 Đối với người tiêu dùng: Có thể khuyến cách giảm giá bán, tặng kèm sản phẩm, có thưởng mua hàng số lượng lớn Đối với đại lí: Sử dụng hình thức chiết khấu Chiết khấu thương mại: Dành cho đại lí phân phối nhằm khuyến khích họ nâng cao doanh số bán hàng Chiết khấu theo màu: Giảm giá cho khách hàng họ mua hàng hay đặt hàng Công Ty vào mùa vắng khách.Chiết khấu toán: Giảm giá cho khách hàng toán sớm nhằm giảm bớt chi phí thu nợ nợ khó đòi Cơng Ty Cho phép khách hàng đổi lại hàng trả lại hàng: Mục tiêu gây tin tưởng khách hàng Công Ty, tạo cho họ cảm giác Công Ty phục vụ tốt, có uy tín, hàng hóa cơng ty làm cho khách hàng cảm thấy khơng tốt đổi lại Bảo hiểm rủi ro hàng hóa: Áp dụng phương pháp tạo hình ảnh tốt mắt khách hàng, làm cho khách hàng có cảm giác Cơng Ty bạn hàng tuyệt vời giúp cho Cơng Ty có nhiều khách hàng trung thành  Ngồi Navifico tham gia quảng cáo sản phẩm lợp qua truyền thanh, quảng cáo qua báo in, quảng cáo trời Vì ưu điểm hình thức quảng cáo chi phí thấp, có tính vượt trội ví dụ: Quảng cáo qua truyền radio phù hợp vùng nơng thơn Hình thức quảng cáo qua báo in, quảng cáo trời phù hợp với Thành Thị người có khuynh hướng thích ngồi nhiều để tận hưởng sống Bên cạnh Navifico tham gia hoạt động tài trợ tìm kiếm tài …Nhằm quảng bá thương hiệu Công Ty, tạo lợi cạnh tranh cho Cơng Ty  Ngồi Navifico thực Quảng bá thương hiệu Internet vì: Phương tiện quảng cáo sử dụng 24/24 khơng giới hạn mặt thời gian, tiết kiệm chi phí quảng cáo mà dung lượng quảng cáo lại không giới hạn, quảng cáo sinh động xuất tất trang khiến người đọc bị mê theo đến trang web người quảng cáo Ưu điểm Quảng bá thương hiệu Internet không phụ thuộc vào quy mô Doanh Nghiệp, dù lớn hay nhỏ Doanh Nghiệp tiến hành hoạt động marketing trao đổi với tới tất khách hàng 59 toàn giới Hoạt động quảng bá thương hiệu qua hình ảnh người tiếng giải pháp truyền thông hiệu quả, nhà marketing thực kế hoạch marketing Đó kết hợp tuyệt vời Các nhà marketing phát triển hình ảnh sản phẩm họ Những người tiếng vừa tạo thu nhập, đồng thời họ tiếng Quan hệ công chúng hoạt động nhằm tuyên truyền giới thiệu với người dân nước Gồm hoạt động như: Tổ chức họp báo hội thảo khách hàng, quan hệ cộng đồng, hoạt động tuyên truyền thông qua tạp chí Doanh Nghiệp, hoạt động từ thiện, hoạt động tài trợ cho chương trình văn nghệ, thể thao, cấp học bổng cho sinh viên, quan tâm đến phát triển địa phương giúp Doanh Nghiệp xây dựng hình ảnh tốt đẹp trước khách hàng: Tổ chức hội nghị khách hàng thường niên để lấy ý kiến đóng góp khách hàng sản phẩm Cơng Ty: Đối với nững khách hàng quen, công ty thường xuyên gởi thiệp mời hội nghị khách hàng thường niên, gởi thư, quà lịch vào dịp lễ têt, ngày lễ chào mừng thành lập Công Ty khách hàng Giới thiệu thành tựu khoa học kĩ thuật công nghệ mà Công Ty áp dụng thực dây chuyền: Cơng Ty th đại lí quảng cáo thiết kế, in ấn catalog giới thiệu công ty gồm ( chi nhánh đại lí, dây chuyền sản xuất ), catalog sản phẩm, catalog vể giá in ấn thành nhiều phát hội nghị triển lãm, hội nghị khách hàng sửa đổi năm Tổ chức thăm dò thị trường thơng qua phiếu thăm dò, góp ý kiến trực tiếp qua điện thoại: Nhân viên marketing thường trực văn phòng thường xuyên gọi điện thoại trực tiếp tới khách hàng quen với nội dung hỏi thăm sức khỏe, tình trạng sau khách hàng sử dụng sản phẩm Công Ty Tài trợ cho hoạt động xã hội, văn hóa, thể thao, ca nhạc xem cơng cụ marketing, xây dựng hình ảnh thương hiệu hiệu hẳn so với quảng cáo Hoạt động tài trợ xem công cụ marketing đem lại hiệu nhiều mặt so với việc thiết lập nhận biết thương hiệu thông qua quảng cáo Theo đánh giá Doanh Nghiệp, so với quảng cáo, tài trợ phần có ưu cơng cụ marketing khác Vì nhắm vào đối tượng khách hàng mục tiêu, 60 có tính tương tác cao Bởi chương trình doanh nghiệp tài trợ mang ý nghĩa thiết thực, chiếm cảm tình số đơng người xem thương hiệu dễ gây ấn tượng 4.5.5 Một số giải pháp khác a) Thành lập phận marketing Sơ đồ 4.2 Cơ cấu phận marketing Phòng marketing Bộ phận tác nghiệp Bộ phận chức Thiết Kế chương trình N/C trường thị Giao Dịch Thiết kế sản phẩm quảng cáo Tổ chức bán hàng Dịch Vụ KH Thiết kế chương trình: Nhân viên làm nhiệm vụ cân đối lực sản xuất với khả sản xuất, theo dõi tình hình thực tế thị trường để xây dựng chiến lược marketing cho phù hợp Nghiên cứu thị trường nước: Trực tiếp nghiên cứu thu nhập, thông tin, thị hiếu, thái độ người tiêu dùng mẫu mã, giá cả, chất lượng, chất liệu sản phẩm,… Qua nắm bắt nhu cầu khách hàng đồng thời sáng tạo sản phẩm Thiết kế sản phẩm: Bộ phận trung tâm kĩ thuật đảm trách Giao dịch quảng cáo: Chào hàng với khách hàng, giúp tìm kiếm thêm khách hàng Tổ chức bán hàng: Theo dõi thị hiếu người tiêu dùng chất lượng mẫu mã sản phẩm Công Ty Dịch vụ khách hàng: Tổ chức hội nghị khách hàng, kí hợp đồng tiêu thụ sản phẩm với khách hàng, ngồi xem xét giải thắc mắc khiếu nại khách hàng sản phẩm 61 b) Cơ sở vật chất kĩ thuật Cần phải nhập dây chuyền sản xuất mới, để giảm chi phí nhân cơng, đồng thời tăng cơng suất sản xuất, dẫn đến hạ giá thành sản phẩm Cần phải đầu tư vào kho lưu trữ hàng hóa CTy chủ động việc giao nhận hàng, tạo giá ổn định ngắn hạn, không bị ảnh hưởng mạnh đối thủ cạnh tranh hay nhà cung ứng có thay đổi Đặc biệt Cơng Ty đảm bảo uy tín q trình giao hàng cho khách hàng Đầu tư vào phương tiện vận tải Ngồi lợi ích nêu Navifico có có khoản lợi nhuận từ việc vận tải c) Lao động  Để thực tất chiến lược Cơng Ty cần phải có đội ngũ nhân viên giỏi Vì Cơng Ty cần phải đầu tư phát triển nguồn nhân lực chiều rộng lẫn chiều sâu  Phát triển theo chiều rộng: Hiện Công Ty xây dựng nhà may để mở rộng qui mô sản xuất kinh doanh nên cần tổ chức tuyển dụng thêm nhân viên thường xuyên  Phát triển theo chiều sâu: Tổ chức cho thành viên Công Ty tham gia lớp học, buổi thảo luận, báo cáo khoa học nhằm giúp cán công nhân viên Công Ty tiếp cận với thành tựu khoa học kĩ thuật, phương pháp quản lí tiên tiến giới để ngày chuyên nghiệp hóa đội ngũ nhân viên  Ngồi với khả tài Cơng Ty, Cơng Ty gởi can du học nước Điều giúp cán nâng cao trình độ chun nghiệp lực quản lí Kết hợp với trường đại học cao đẳng cho sinh viên thực tập giúp sinh viên tiếp cận gần so với thưc tế Công Ty, đồng thời giúp Công Ty phát người tài giỏi có khả làm việc cho Cơng Ty  Ngồi Cơng Ty cần phải có chế độ tiền lương phù hợp phải quan tâm đến đời sống công nhân viên, có chế độ ưu đãu nhân viên giỏi nhằm giữ chân họ làm việc lâu dài Công Ty Hơn cần tạo môi trường làm việc thân thiện động tổ chức hội thi văn nghệ, thể thao, giao lưu kết bạn với tổ chức đồn hội khác 62  Có sách chiêu mộ, thu hút nguồn hiền tài ngày trẻ hóa đội ngũ cán cơng nhân viên d) Thỏa mãn nhu cầu khách hàng Hiện hàng Việt Nam có sức mua cao so với trước đây, tiêu hàng việt nam xắp xỉ với hàng nước ngoài, Doanh Nghiệp không cần phải quan tâm đến mặt hàng ngoại nhập Nhu cầu khách hàng lại muốn sản phẩm vừa có chất lượng cao giá thành lại hợp lí Đây thách thức doanh nghiệp Để đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng doanh nghiệp có thể:  Giảm giá bán sản phẩm , đồng nghĩa với việc giảm giá bán xuống tạo lợi nhuận thấp  Tìm nhà cung cấp nguyên vật liệu rẻ việc giảm giá bán không ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận Doanh Nghiệp Các tiêu lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu giá cả, cung cấp nguyên vật liệu thời hạn, số lượng, dịch vụ nhận sau mua nguyên vật liệu từ nhà cung cấp  Hoặc xây dựng sách giá hợp lí như: Áp dụng sách giá phân biệt theo vùng địa lí, trợ giá cho khách hàng xa, thực sách chiết khấu giá cho khách hàng xa, tăng dần mức gía  Hoặc nhập máy móc tiên tiến điều dẫn đến việc giảm chi phí nhân cơng, sản phẩm tạo nhiều giá thấp hơn.Việc xây dựng sách giá hợp lí góp phần khơng nhỏ nâng cao khả cạnh tranh Doanh Nghiệp 63 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trải qua 48 năm hoạt động phát triển, Công Ty Cổ Phần Nam Việt phần khẳng định tầm quan trọng doanh nghiệp kinh tế công xây dựng đất nước thời kì, với dịch vụ mục tiêu kinh tế khác doanh nghiệp xứng đáng chim đầu đàn lĩnh vục sản xuất lợp Thực với kết đạt năm vừa qua Doanh Nghiệp ngày khẳng định uy tín lực vị thị trường Với thị trường lợp ngày phát triển, nhu cầu khách hàng không ngừng tăng lên Navifico nhận rằng: Không đường khác, muốn tồn phát triển doanh nghiệp khơng ngừng tìm kiếm thị trường, thăm dò thị để từ phát nhu cầu khách hàng thỏa mãn tốt đối thủ cạnh tranh.Đó chiến lược marketing Thấy rõ tầm qaun trọng ,vận dụng lí thuyết vào thực tế, em sâu nghiên cứu chiến lược marketing doanh nghiệp để tìm ưu nhược điểm để từ đưa só giải pháp cho chiến lược marketing Em hi vọng đóng góp nhỏ bé góp phần làm cho chiến lược marketing hồn thiện để nâng cao khả cạnh doanh nghiệp thị trường Một lần em xin cảm ơn thầy Lê Văn Mến, cô phòng kinh doanh giúp đỡ em hồn thành đề tài 64 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với Công Ty Về máy móc thiết bị: Cần sửa chữa đầu tư máy móc thiết bị Bổ sung dây chuyền sản xuất để tăng lực làm việc máy móc đồng thời tăng suất lao động công nhân Các trang thiết bị văn phòng nên thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng, bảo đảm máy móc vận hành trơi chảy, tránh bị ách tắt trì trệ cơng việc Cần xây dựng phận marketing giúp Cơng Ty có chiến lược marketing phong phú hiệu Có sách tiền lương phù hợp, cải thiện nâng cao sống công nhân nhằm đảm bảo ổn dịnh lao động Thành lập thêm văn phòng đại diện thị trương chủ lực, cần tìm hiểu thâm thơng tin thị trường tiềm năng, triển vọng Có chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu hơn, công ty muốn tồn phát triển thời đại tồn cầu hóa ngày khơng thể khơng có thương hiệu mạnh Trang web Cơng Ty đơn giản, chưa đủ sức hấp dẫn khách hàng vi Công Ty cần đầu tư xây dựng trang web nhằm quảng bá sản phẩm internet, đồng thời thực việc bán sản phẩm qua mạng duới hình thức thương mại điện tử 5.2.2 Đối với nhà nước Nhà nước cần đề định hướng, mục tiêu dài hạn có tính chiến lược làm sở cho đường lối sản xuất doanh nghiệp Nhà nước cần phải có sách hỗ trợ giá cho mặt hàng xuất khẩu, giảm bớt thủ tục hải quan để giảm chi phí kho bãi sản phẩm từ tăng cạnh tranh sản phẩm với sản phẩm quốc gia giới Bên cạnh nhà nước cần đẩy mạnh đầu tư sở hạ tầng, giao thông vận tải để phục vụ cho nghành sản xuất mặt hàng công nghiệp Cần hỗ trợ thêm cho doanh nghiệp chi phí thủ tục để tham gia hội chợ triển lãm nước ngồi 65 Chính quyền địa phương nơi Cơng Ty đặt văn phòng nơi sản xuất cần phói hợp tạo điều kiện thơng thống để hoạt động Công Ty diễn thuận lợi vấn đề đảm bảo an ninh Ngoài quan Sở Thương Mại, Phòng Thương Mại Và Cơng Nghiệp cần hỗ trợ hoạt động xuất doanh nghiệp, cách tổ chức hội chợ triển lãm hàng xuất để doanh nghiệp tìm kiếm thêm bạn hàng, cung cấp thêm thông tin thị trường nước giới thiệu khách hàng cho doanh nghiệp 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Thị Minh Thảo, 2007 Tìm hiểu hoạt động marketing hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần việt phong Luận văn cử nhân kinh tế, ĐHNL Tp HCM, Việt Nam Trần Thị Hoa Phi, 2007 Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing Công Ty Cổ Phần Giày Thái Bình Luận văn cử nhân kinh tế, ĐHNL Tp HCM, Việt Nam Thạc Sỹ Trần Đình Lí Giáo trình marketing bản, ĐHNL Tp HCM, Việt Nam Nhà Xuất Bản Thống Kê Giáo trình marketing Philip Kotler Quản trị marketing bản, Nhà Xuất Bản Thống Kê 67 ... thi t bị chế biến gỗ Đầu tư, góp vốn với Công Ty khác lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng bất động sản, thi t kế, thi công xây lắp cơng trình cơng nghiệp dân dụng, kinh doanh địa ốc kinh doanh... nghề hoạt động Navifico Hiện hoạt động kinh doanh Navifico chủ yếu gồm lĩnh vực sau: Sản xuất kinh doanh: Sản xuất kinh doanh gỗ, lợp, sản xuất kinh doanh sản phẩm gỗ nội thất xuất Xuất nhập khẩu:... Ngành nghề hoạt động: chế tạo máy thi t bị sản xuất lợp công nghệ xeo, hệ thống hút bụi Optiflow, máy móc chế biến gỗ, nhập kinh doanh thi t bị chế biến gỗ, thi công lắp đặt hệ thống khí nén,