1 Kỹ năng Kỹ năng GIAO TIẾP GIAO TIẾP Tâm Việt Group 2 Tiên học lễ, Tiên học lễ, hậu học văn hậu học văn 3 Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 4 Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 5 Khái niệm giao tiếp Khái niệm giao tiếp  Là một quá trình  Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội  Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp  Thích nghi với con người và môi trường 6 Quá trình giao tiếp Quá trình giao tiếp Ý tưởng Mã hoá Gửi Nhận Giải mã Hiểu Hồi đáp Người gửi Người nhận 7 Sơ đồ giao tiếp Sơ đồ giao tiếp hội thoại hội thoại Hồi đáp Giải mã Thông điệp Người giao tiếp Người giao tiếp Giải mã Hồi đáp Nhiễu 8 Hai khía cạnh của giao tiếp Hai khía cạnh của giao tiếp Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình 9 Tại sao Tại sao học giao tiếp học giao tiếp ? ?  Giao tiếp đời thường?  Hiệu quả của công việc?  Học nhiều = Giao tiếp tốt?  Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? 10 Các Các cách cách giao tiếp giao tiếp  Tự thoại  Hai người  Nhóm nhỏ  Công cộng  Đại chúng [...]... 18 Thu nhận thông tin 19 Quan niệm sai về giao tiếp  Giao tiếp là việc dễ  Giao tiếp lúc nào cũng tốt  Giải quyết được mọi chuyện  Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn 20 Rượu nhạt uống lắm cũng say Người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm 21 21 22 Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 23 24 Giao tiếp thành công 25 Tâm Trí Thể Mỹ 26 Vấn đề...Ta không thể không giao tiếp 11 Nhu cầu của khách hàng Gợi ý của phòng Marketing Quyết định của lãnh đạo Ý kiến của phòng tài chính kế toán ??? Phòng bảo quản bổ sung Sản phẩm, xuất xưởng Mẫu của phòng thiết kế 12 12 Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 13 Nguyên nhân thất bại  Suy diễn sai  Nhầm... nghe 27 27 Tìm cách khác biệt tạo nên sự đặc biệt 28 28 Quan hệ là Quan tâm 29 Lời chào cao hơn mâm cỗ 31 Luật hấp dẫn: Ai cũng thích người khác giống mình 32 Giao tiếp hiệu quả Nâng cao giá trị đối tác Đứng về phía đối tác Lắng nghe tích cực 33 Chu trình lắng nghe Tập trung Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế Tham dự Hiểu Hồi đáp Ghi nhớ 34 Lắng nghe là hùng biện nhất Nhĩ Nhãn Nhất Vương Tâm . Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 4 Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên. 1 Kỹ năng Kỹ năng GIAO TIẾP GIAO TIẾP Tâm Việt Group 2 Tiên học lễ, Tiên học lễ, hậu học văn hậu học văn 3 Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng giao tiếp 