Đang tải... (xem toàn văn)
Hoạt động phân phối sản phẩm nội thất nhà bếp của công ty TNHH Bách Hợp : thực trạng và giải pháp
Lời nói đầu Cùng với quá trình hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới, khu vực của các doanh nghiệp của Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực hàng nội thất nói riêng là sự nỗ lực không ngừng để có thể đứng vững trong điều kiện cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay. Nhập khẩu và phân phối hàng nội thất tuy không phải là một nghành mới song cũng hết sức khó khăn và phức tạp bởi lẽ chúng ta đều phải nhập khẩu hoặc chuyển giao công nghệ vì thế sự thích ứng của công nghệ với các nguồn nguyên liệu trong nước là khó hơn so với việc nếu như chúng ta có công nghệ. Là một công ty tư nhân, hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hàng nội thất nhập khẩu, mặc dù còn nhiều khó khăn, thách thức song tập thể cán bộ lãnh đạo công ty TNHH Bách hợp đã luôn cố gắng để lựa chọn nhập khẩu nhiều sản phẩm có chất lượng cao thoả mãn hơn nữa nhu cầu của khách hang. Sau một thời gian thực tập tại công TNHH Bách Hợp, em đã chọn đề tài ”Hoạt động phân phối sản phẩm nội thất nhà bếp của công ty TNHH Bách Hợp : thực trạng và giải pháp” để viết thu hoạch thực tập tốt nghiệp. Ngoài phần lời nói đầu,kết luận và tài liệu tham khảo, nội dung của bài thu hoạch thực tập còn được chia làm 2 chương: Chương I : Giới thiệu công ty và thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm nội thất nhà bếp của công ty TNHH Bách Hợp. Chương II:Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động phân phối sản phẩm nội thất nhà bếp của công ty TNHH Bách Hợp. Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Lê Minh Trâm đã trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành báo cáo này.Đồng thời em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các anh chị, cô chú tại công ty TNHH Bách Hợp đã nhiệt tình giúp em trong thời gian thực tập. CH ƯƠNG I Giới thiệu công ty và thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm nội thất nhà bếp của công ty TNHH Bách Hợp. I Khái quát về Công ty : 1 Những thông tin chung về công ty: Công ty thiết bị nhà bếp Bách Hợp là một đơn vị kinh doanh độc lập, có tư cách pháp nhân. Tên doanh nghiệp: công ty TNHH thiết bị nhà bếp Bách Hợp. Tên giao dịch : công ty TNHH thiết bị nhà bếp Bách Hợp. Địa chỉ : Trụ sở chính : 279 Nguyễn Văn Trỗi_Phường 10_Quận Phú Nhuận_TP Hồ Chí Minh Chi Nhánh : 154 Thái Hà_Quận Đống Đa_Hà Nội Chi Nhánh : 95 Nguyễn Văn Linh_TP Đà Nẵng 2 Đặc điểm hoạt động của doanh nghiệp : .Hình thức công ty doanh nghiệp : Công ty TNHH .Lĩnh vực kinh doanh : nhập khẩu_thương mại .Ngành nghề kinh doanh : các sản phẩm nhập khẩu mang thương hiệu Malloca : Mua bán máy móc, thiết bị nhà bếp,nhà tắm, nhà vệ sinh, vật liệu xây dựng, hàng trang trí nội thất, vật tư, nguyên vật liệu, phụ tùng ngành công nghiệp. 3 Quá trình hình thành và phát triển Công ty : .Trụ sở chính được thành lập vào tháng 12 năm 2004 .Chi nhánh tại Hà Nội được thành lập vào tháng 9 năm 2005 .Tháng 12 năm 2005, chi nhánh thứ 2 tại Đà Nẵng được thành lập. Hiện nay công ty mở thêm rất nhiều đại lí kinh doanh tại khắp các tỉnh thành trên cả nước. .Sản phẩm được nhập khẩu theo dây chuyền của Tây Ban Nha. .Công ty Bách Hợp được báo Tin Dùng bình chọn sản phẩm và dịch vụ xuất sắc nhất năm 2006. .Năm 2008, Info TV cũng đã giới thiệu về sản phẩm bếp mang thương hiệu Malloca trong bản tin thị trường 365. .Hằng năm, công ty Bách Hợp đều tham gia chương trình triển lãm Vietbuild, tại cả 3 miền Bắc Trung Nam với vai trò là nhà tài trợ ( một cuộc triển lãm trong ngành vật liệu xây dựng có uy tín trong cả nước) được đông đảo khách hàng quan tâm theo dõi và thu được những kết quả tốt. 4 Cơ cấu tổ chức 4.1 Sơ đồ tổ chức Kế toán trưởng P.Quả n lý kĩ thuật &côn g nghệ PGĐ kỹ thuật&đầu tư PGĐ điều hành và nhập khẩu PGĐ kinh doanh Phòn g KCS P.đầ u tư& phát triển Phòng tổ chức điều hành NK Phòng quản lý kho Phòng bán lẻ Phòng bảo vệ Phòng thị trường Phòng kế toán Giám đốc .Công ty Bách Hợp đã xây dựng cho mình một bộ máy quản trị doanh nghiệp kiểu trực tuyến-chức năng. .Bộ máy quản lí là đầu tầu lãnh đạo toàn Công ty.Bộ máy quản lí gọn nhẹ, thể hiện hiệu quả quản lí và muc tiêu hướng tới của công ty, nó có ưu điểm là vừa giảm bớt chi phí quản lý,vừa giảm bớt gánh nặng cho ban giám đốc. Nó là đường đi của các luồng thông tin vừa nhanh, vừa chính xác và là một nhân tố quan trọng trong điều hành hoạt động kinh doanh. 5 Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH Bách Hợp hoạt động trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối ngành nhập khẩu trên thị trường mở. Hoạt đông nhập khẩu và kinh doanh trong điều kiện thị trường rất đa dạng và luôn có sự biến động do các tiến bộ khoa học kỹ thuật phát triển rất nhanh chóng. Sự cạnh tranh giữa các hang hoá, đặc biệt là những loại hàng hoá đồng dạng rất gay gắt và yêu cầu nâng cao không ngừng hiệu quả hoạt động nên công ty TNHH Bách Hợp đã rất năng động trong viêc lựa chọn các phương án kinh doanh, thực hiện đa dạng hoá sản phẩm Tru ng tâm thư ơng mại Các cửa hàng Show- room Đại lí bán lẻ Đại lí bán buôn Siêu thị điện máy nhập khẩu cho phù hợp với nhu cầu thị trường và xã hội, phù hợp với điều kiện kinh doanh. Cơ cấu sản phẩm của công ty chia làm 3 mảng : hàng nội thất, máy móc và vật liệu xây dựng.Với tiêu chí chất lượng là trên hết, công ty đã sớm nhận thức được về vấn đề quản lý chất lượng, thành lập một phòng riêng về quản lý chất lượng sản phẩm. 6 Nguồn nhân lực .Khoa học, công nghệ là rất quan trọng, nhưng yếu tố quan trọng nhất là con người, con người là vốn quý nhất. Công ty TNHH Bách Hợp là một trong những doanh nghiệp tập hợp được đội ngũ cán bộ, công nhân trẻ, năng động, và đầy tính sáng tạo, trình độ cao. Để hiểu rõ hơn, ta xem bảng số liệu sau : : Phòng-Ban Số lượng Tỷ trọng (%) Nữ Trê n ĐH ĐH CĐ, TH Chưa qua đào tạo Ban giám đốc 4 1.6 2 3 1 0 Văn phòng GĐ 8 3.0 3 4 4 Phòng thị truờng 20 17.4 5 16 4 0 Phòng kế toán 5 3.9 5 1 4 1 0 Phòng KT-CN 10 26.9 5 6 4 0 Phòng KCS 15 7.1 15 10 5 0 Phòng quản lý kho 7 9.5 4 1 6 1 Phòng tổ chức 3 6.7 3 2 1 0 Phòng bán lẻ 15 10.7 15 8 7 1 Phòng bảo vệ 5 12.6 0 0 1 3 Tổng cộng 97 57 54 34 5 ( Nguồn: Phòng tổ chức) II Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm nội thất nhà bếp của công ty TNHH Bách Hợp 1 Về thị phần của sản phẩm Thị phần của sản phẩm là một chỉ tiêu tổng hợp phản ánh quy mô thị trường sản phẩm trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào có chỉ tiêu này lớn thì quy mô thị trường cũng lớn tương đối. Để giữ vững, củng cố và mở rộng thị trường cho đơn vị mình trong điều kiện cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải biết đánh giá khả năng của mình, phản ứng kịp thời với những biến động về nhu cầu của khách hàng và hơn thế phải phân tích được đối thủ cạnh tranh với mình. Thị trường luôn biến động, mặc dù hiện tại thị phần của công ty là tương đối lớn song có rất nhiều đối thủ cạnh tranh để giành vị trí đó. Đầu tiên phải kể đến sự chuyển dịch của nhu cầu do đặc thù của các sản phẩm nội thất là rất đa dạng và luôn thay đổi cả về mẫu mã cũng như chất lượng. Người ta cũng dễ dàng để tìm ra một mặt hàng thay thế. Đồng thời với sự xuất hiện của vô số những công ty tư nhân, liên doanh cũng như nhà nước là sự gia tăng sản lượng của những công ty đã có chỗ đứng trên thị trường như công ty Hoà Phát, Fago các sản phẩm nhập ngoại từ Malaysia, Indonesia, Thái Lan đã dẫn đến việc thay đổi thứ tự sắp xếp trên trên thị trường. Đó là một số trong các đối thủ cạnh tranh mạnh mà công ty cần nghiên cứu, phân tích để đưa ra chiến lược cạnh tranh cụ thể. Với tất cả những lý do trên công ty TNHH Bách hợp luôn ý thức cho mình phải tạo ra và tăng cường khả năng cạnh tranh cho sản phẩm của công ty. Để làm được điều đó công ty đã sử dụng tổng hợp các biện pháp từ chính sách về sản phẩm, chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu sản phẩm, các chính sách bán hàng, sau bán hàng, chính sách chăm sóc khách hàng . Chúng ta sẽ lần lượt xem xét các yếu tố đó. 2. Về giá bán sản phẩm Giá cả là một công cụ mà công ty sử dụng để cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên khi sử dụng công cụ này phải hết sức linh động, khéo léo nếu không sẽ gây thiệt hại cho công ty. Sản phẩm của công ty nói chung và riêng các sản phẩm thiết bị nhà bếp được người tiêu dùng chấp nhận do giá cả phải chăng, rẻ tương đối so với sản phẩm cùng loại có mặt trên thị trường. Hiện nay công ty đang áp dụng 3 mức giá khác nhau (Chính sách giá phân biệt) Giá bán cho các đại lý (giá bán buôn) Giá bán cho các cửa hàng (giá bán buôn) Giá bán lẻ (giá bán cho khách hàng cuối cùng) Do việc chọn thị trường mục tiêu là đối tượng có thu nhập trung bình và cao nên công cụ giá cả có điệu kiện được phát huy. Mặc dù thu nhập của đối tượng này ngày càng được cải thiện song để đưa ra một quyết định mua họ cũng vẫn phải cân nhắc, lựa chọn và giá là một trong những căn cứ để đi đến quyết định cụ thể. Hiểu được vấn đề này công ty luôn cố gắng tìm mọi biện pháp giảm chi phí nhập khẩu, hạ giá thành và từ đó có thể giảm giá bán đồng thời tăng năng suất lao động… Giá cả và chất lượng là hai phạm trù mà người tiêu dùng luôn đánh giá nó đồng hành với nhau, họ quan niệm " Tiền nào của nấy ". Song theo quan điểm hiện đại về chất lượng sản phẩm mà Crossby đã đề cập đến trong cuốn "Chất lượng là cái cho không" ("Quanlity is free") thì khi nói đến chất lượng là nói đến vai trò của quản lý, chất lượng của quản lý sẽ quyết định chất lượng của sản phẩm. Do đó chất lượng sản phẩm tăng lên trong khi chi phí lại giảm đi, giá cả không những không tăng mà cũng giảm xuống trên cơ sở giảm bớt các chi phí lãng phí. Thực tế đã chứng minh quan điểm đó hoàn toàn chính xác, công ty TNHH Bách hợp là một ví dụ . 3 Sản phẩm và chất lượng sản phẩm Công ty TNHH Bách hợp hiện nay là một trong những doanh nghiệp tư nhân làm ăn có hiệu quả, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà nước, góp phần nâng cao trình độ dân trí . Đối với người tiêu dùng công ty TNHH thiết bị nhà bếp Bách Hợp đã trở nên thân thiết khi khách hàng biết đến uy tín và chất lượng của sản phẩm bếp ga âm hiện đại mang thương hiệu Malloca. Tất cả những thành tựu đó không phải một sớm một chiều có được mà nó đã trải qua một thời gian tương đối dài để có thể thay đổi tư duy, quan niệm về chất lượng sản phẩm. Ngày nay, quan niệm về chất lượng sản phẩm không đơn thuần dừng lại ở mặt kỹ thuật mà nó còn bao gồm các phạm trù về kinh tế, xã hội: chất lượng toàn diện. Nói đến chất lượng là nói đến vấn đề quản lý, chất lượng quản lý quyết định chất lượng sản phẩm. Qua các cuộc trưng bày, các kỳ hội chợ sản phẩm của công ty nói chung và riêng các sản phẩm thiết bị nhà bếp mang thương hiệu Malloca đã được người tiêu dùng đánh giá cao: mẫu mã đẹp, kiểu dáng vừa phải, phù hợp với điều kiện khí hậu Việt Nam. Điều đó cho thấy sản phẩm của công ty ngày càng được tín nhiệm trên thị trường. Để đưa ra thị trường những sản phẩm có chất lượng tức là được người tiêu dùng chấp nhận, yêu thích và chọn mua phải kể đến công lao của các cán bộ nghiên cứu thị trường. Thực hiện chính sách đa dạng hoá sản phẩm hiện tại công ty đang nhập khẩu gần 200 sản phẩm các loại. Sự đa dạng về sản phẩm giúp cho công ty có khả năng đưa các loại sản phẩm khác nhau tới từng thị trường khác nhau. Tuỳ thuộc vào nhu cầu về kích thước, chủng loại từng miền, từng vùng, từng khu vực mà các sản phẩm của công ty được nhập khẩu kịp thời đáp ứng. Mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm nhập khẩu của công ty hiện nay có sự nghiên cứu, sáng tạo luôn có sự đột phá về kiểu dáng. 4. Về thương hiệu sản phẩm Theo như các nhà dự báo kinh tế cho biết trong vòng 5 năm tới cạnh tranh không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà cạnh tranh còn phát triển thành cạnh tranh về thương hiệu sản phẩm. Trận chiến này chắc chắn sẽ vô cùng khó khăn cho những doanh nghiệp nào mới ra nhập thị trường, hoặc chưa có vị thế trên thị trường. Lúc này đây, tài sản vô hình là thương hiệu sẽ phát huy tác dụng.