Bạn có phải là người giỏi giao tiếp hay không? Vì những người giao tiếp giỏi (thiết lập, duy trì, và phát triển các mối quan hệ) có nhiều cơ hội thành công. Hãy tự đánh giá về kỹ năng giao tiếp của bản thân, và đưa ra 02 ví dụ về những doanh nhân thành c

11 362 1
Bạn có phải là người giỏi giao tiếp hay không? Vì những người giao tiếp giỏi (thiết lập, duy trì, và phát triển các mối quan hệ) có nhiều cơ hội thành công.  Hãy tự đánh giá về kỹ năng giao tiếp của bản thân, và đưa ra 02 ví dụ về những doanh nhân thành c

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Bạn có phải là người giỏi giao tiếp hay không? Vì những người giao tiếp giỏi (thiết lập, duy trì, và phát triển các mối quan hệ) có nhiều cơ hội thành công. Hãy tự đánh giá về kỹ năng giao tiếp của bản thân, và đưa ra 02 ví dụ về những doanh nhân thành công nhờ kỹ năng giao tiếp giỏi, đồng thời rút ra kinh nghiệm cho bản thân.

BÀI TẬP NHĨM MƠN: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TỔ CHỨC GIẢNG VIÊN: TẠ THỊ THANH HƯƠNG DANH SÁCH SINH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MSSV GHI CHÚ Lưu Hồng Điệp (TL) 113000033 KỸ NĂNG BẢN THÂN Vũ Việt Đức 113000037 POWER POINT Du Mỹ Dung 113000617 KHÁI NIỆM Lê Mỹ Linh 113001207 Lê Hoàng Long 113000081 Hồng Minh 113000150 Đỗ Đình Nam 113000098 Hồ Như Thảo 113000333 Trần Thị Thảo 113001227 10 Trần Kim Thoa 113000721 STEVE JOB DONALD TRUMP KHÁI NIỆM CÂU HỎI TÌNH HUỐNG: - Bạn có phải người giỏi giao tiếp hay khơng? Vì người giao tiếp giỏi (thiết lập, trì, phát triển mối quan hệ) có nhiều hội thành cơng - Hãy tự đánh giá kỹ giao tiếp thân, đưa 02 ví dụ doanh nhân thành công nhờ kỹ giao tiếp giỏi, đồng thời rút kinh nghiệm cho thân DIỄN GIẢI: I.KHÁI NIỆM CHUNG VỀ GIAO TIẾP - Giao tiếp hiểu q trình, người chia sẻ với ý tưởng, thông tin cảm xúc nhằm xác lập vận hành mối quan hệ người với người đời sống xã hội mục đích khác nhau.Giao tiếp tốt yếu tố quan trọng giúp bạn thành công - Thông thường giao tiếp trải qua trạng thái: 1.Trao đổi thông tin,tiếp xúc tâm lý 2.Hiểu biết lẫn 3.Tác động ảnh hưởng lẫn  Ở gốc độ công ty,”giao tiếp” hiểu sau: giao tiếp hành động xác lập mối quan hệ tiếp xúc người với nhằm thỏa mãn nhu cầu định.Trên sở thu nhận thông tin, hai bên giao tiếp xây dựng điều chỉnh mục tiêu,hành vi qua tác động lẫn để hiểu biết tình huống, có tiếng nói, đem lại lợi ích nhiều  Ở góc độ trường học,giao tiếp sư phạm giao tiếp có tính chất nghề nghiệp giáo viên học sinh trình dạy giáo dục,nhằm tạo tiếp xúc tâm lý,xây dựng bầu khơng khí thuận lợi q trình tâm lí khác để tạo kết tối ưu mối quan hệ,trong nội tập thể hoạt động dạy hoạt động học  Giao tiếp tượng đặc thù người,mới có giao tiếp thực sử dụng phương tiện ngơn ngữ ( có trạng thái tồn : ngơn ngữ lời nói, chữ viết, ngơn ngữ thầm ) Giao tiếp thể qua trao đổi thông tin, hiểu biết lẫn nhau, rung cảm ảnh hưởng lẫn II CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH 1.Sender: Người gửi thông điệp - Muốn trở thành người giao tiếp tốt, người gửi thơng điệp phải có tự tin Tức thể hiểu biết nội dung, bối cảnh truyền đạt hiểu biết người tiếp nhận thơng điệp Việc khơng hiểu người ma truyền đạt thơng điệp dẫn tới thơng điệp bị hiểu sai 2.Message: Thông điệp - Thông điệp luôn có yếu tố trí tuệ tình cảm đó, yếu tố trí tuệ để xem xét tính hợp lí yếu tố tình cảm để có hút tình cảm, qua thay đổi suy nghĩ hành động Channel:Kênh truyền thông điệp - Các thơng điệp truyền đạt qua nhiều kênh, nói cách gặp mặt đối mặt, gọi điện thoại, gặp qua video, viết thư từ, email, ghi nhớ hay báo cáo Và có kênh chính: +Kênh giao tiếp thức (formal communication networks) +Kênh giao tiếp khơng thức (informal communication networks) Receiver: Người nhận thơng điệp - Những thơng điệp sau truyền đạt đến người nhận Khơng nghi nghờ bạn trông chờ họ phản hồi - Hãy nhớ thân người nhận thông điệp tham gia vào trình với nhiều ý tưởng tình cảm làm ảnh hưởng đến cách họ hiểu thông điệp bạn cách họ phản hồi lại thơng điệp Feedback: Những phản hồi -Người tiếp nhận có phản hồi, lời hay hình thức khác thơng điệp bạn Hãy ý sát đến phản hồi thể rõ ràng việc người tiếp nhận thơng điệp hiểu xác thông điệp bạn hay không Context: Bối cảnh -Tình mà thơng điệp bạn truyền bối cảnh Nó bao gồm yếu tố môi trường xung quanh hay rộng văn hóa ( ví dụ văn hóa nơi làm việc, văn hóa quốc tế, vv…) III CÁC HÌNH THỨC VÀ PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP - Căn vào phương tiện giao tiếp: Giao tiếp vật chất , giao tiếp ngôn ngữ, giao tiếp phi ngôn ngữ - Căn vào tính chất quy cách giao tiếp: Giao tiếp thức giao tiếp khơng thức - Căn vào số lượng thành phần tham gia: Giao tiếp cá nhân với cá nhân, giao tiếp cá nhân với nhóm,giao tiếp nhóm với nhóm - Căn vào tính chất tiếp xúc: Giao tiếp trực tiếp giao tiếp gián tiếp + Giao tiếp trực tiếp: Đối tượng giao tiếp trực tiếp gặp gỡ thường dùng ngơn ngữ nói để truyền đạt cho ý nghĩa tình cảm mình.( Đây loại hình thức giao tiếp có hiệu cao ) +Giao tiếp gián tiếp: Thông qua phương tiện trung gian,loại hiệu Tuy nhiên, kinh doanh cần kết hợp nhiều loại hình thức giao tiếp đạt hiệu cao - Căn vào nội dung tâm lí giao tiếp: + Giao tiếp nhằm thông báo thông tin +Giao tiếp nhằm thay đổi hệ thống động giá trị +Giao tiếp nhằm kích thích động viên hành động - Căn vào đối tượng hoạt động giao tiếp +Giao tiếp liên nhân cách +Giao tiếp xã hội +Giao tiếp nhóm - Căn vào tính chất tiếp xúc + Giao tiếp trực tiếp: Là loại hình giao tiếp thơng dụng Trong đối tượng giao tiếp trực tiếp gặp gỡ thường dùng ngơn ngữ nói để biểu cảm Đây hình thức giao tiếp hiệu việc tình mặt đối mặt với thông tin không lời kèm mà xảy hiểu lầm,thơng tin thiếu xác điều chỉnh kịp thời trình giao tiếp +Giao tiếp gián tiếp: Là loại hình giao tiếp thông qua trung gian khác thư từ, báo chí điện thoại, fax… Đây la hình thức hiệu phản hồi thơng tin chậm Ngồi ra,loại giao tiếp hỗ trợ phương tiện phi ngôn ngữ, dẫn đến đối tác khơng hiểu hết khía cạnh thơng tin - Căn vào hình thức giao tiếp +Giao tiếp thức: Có ấn định theo pháp luật, quy trình +Giao tiếp khơng thức:Là giao tiếp khơng theo quy định cả, mang tính chất cá nhân Ví dụ : giao tiếp bạn bè với nhau,thủ trưởng trò chuyện riêng tư với nhân viên… loại giao tiếp này, công tác quản trị hay sử dụng, tạo bầu khơng khí đằm ấm, vui tươi thân mật, hiểu biết lẫn nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho giao tiếp thức thực có hiệu - Căn vào tâm lí hai bên giao tiếp +Giao tiếp mạnh cần +Giao tiếp yếu nhân viên với giám đốc +Giao tiếp cân bạn bè đồng nghiệp  Vì vậy, để có hành vi giao tiếp cho hợp lí, cần xác định tâm lí ta so với đối tượng Cần ý so sánh nhiều khía cạnh khác nhau, khơng chủ quan, phiến diện mà dẫn đến sai lầm Bởi ta đối tượng giao tiếp có nhiều mối quan hệ ràng buộc, có lúc ta mạnh mối quan hệ yếu mối quan hệ khác Chúng ta phải điều chỉnh tâm lí cho phù hợp với tình - Căn vào thái độ sách lược giao tiếp + Giao tiếp kiểu “ – thắng “ + Giao tiếp kiểu “ thắng – thua” + Giao tiếp kiểu “thua – thắng” + Giao tiếp kiểu “thua – thua” + Giao tiếp kiểu “thắng – thắng khơng hợp đồng” IV NGƠN NGỮ TRONG GIAO TIẾP - Sức mạnh ngôn ngữ lớn Trong giao tiếp, ngôn ngữ la phương tiện để biểu đạt, phản ánh tượng thực vào ý thức hình tượng, ngơn từ phương tiện bề Từ ngữ sử dụng để đáp ứng yêu cầu mong đợi, để tự dặn dò việc thể mức cam kết tâm… - Bạn thường nói chuyện với người khác nào? Có bạn cảm thấy bất lực vơ khó khăn việc sử dụng từ ngữ để làm cho hiểu câu chuyện mà nói chưa? - Chúng ta sống tiếp xúc nhiều loại người, loại có cách nói chuyện khác nhau, ngơn ngữ sử dụng cung khác Thế nên, với người dễ dàng nói cho họ hiểu với người khác cách nói khơng đạt hiệu mong đợi  Hiểu ý cá nhân sở tạo nên đồng điệu giao tiếp,còn gọi khả đồng cảm giao tiếp ngôn ngữ cần tuân thủ nguyên tắc: xác, rõ ràng, ngắn gọn tránh dùng câu, từ, cấu trúc hiểu nhiều nghĩ, làm đối phương hiểu lầm Cần ý khắc phục bệnh nói: “dài, dai, dại, dở, dốt” Cần cẩn trọng việc lựa chọn từ ngữ, cách diển đạt cho người đối diện hiểu ý muốn truyền đạt, đồng thời khơng làm lịng Đặc điểm phong cách ngôn ngữ giao tiếp Tính cởi mở: thể mạnh mẽ nhu cầu giao tiếp trao đổi tâm tư tình cảm với người khác Tính kín đáo: bộc lộ tâm tư tình cảm với người khascdo họ khơng giao tiếp với nhiều người Tính nói nhiều: người khơng tự chủ, kiềm chế hoạt động ngơn ngữ Tính hùng biện: có thống ý nghĩa lời nói, mục đích giao tiếp thể cách rõ ràng, sinh động đầy hình ảnh đầy sức thuyết phục lời nói Các nguyên tắc giao tiếp xã hội 2.1 Phải quan tâm đến người giao tiếp 2.2 Biết tôn trọng người khác giao tiếp, khơng trích, ốn trách hay than phiền 2.3 Luôn biết khẳng định người ưu điểm người khác “Cái vốn quí người lực khêu gợi lòng hăng hái người” 2.4 Biết đặt vị trí vào vị trí người khác để suy nghĩ 2.5 Dùng lời lẽ tế nhị Lời nói đơn giản có tác dụng tích cực, làm giảm khó chịu cho người đối diện Việc giao tiếp hiệu giúp thể thân cách tích cực Từ bạn tạo ấn tượng tốt với người xung quanh Lưu ý, để đánh giá người, người ta đánh giá qua 5s gặp gỡ Việc giao tiếp hiệu tạo dựng mối quan hệ tốt, từ đạt nhiều thành thăng tiến công việc 2.6 Lý tình hai mặt quan tâm giao tiếp ứng xử 2.7 Đảm bảo chữ tín giao tiếp Các rào cản giao tiếp - Từ bối cảnh: thời gian, không gian, môi trường, công cụ hỗ trợ, văn hóa doanh nghiệp - Từ người phát: trình độ nhận thức, lực trình bày, ngôn ngữ khác, địa phương, hành vi, cử không phù hợp - Từ người nhận: thiếu chuẩn bị, khác quan điểm, qua nhiều ngưỡng cửa, trạng thái tâm lí, khơng tập trung, hiểu vấn đề q nhanh, thiếu phản hồi, tư rập khuôn - Lỗi mà người ta thường mắc phải cho biết người khác biết TRẢ LỜI CÂU HỎI TÌNH HUỐNG: Đánh giá kỹ giao tiếp thân: (phần tùy thuộc vào đối tượng thuyết trình ứng phó giới thiệu thân) - Hình thức bên ngoài: trang phục lịch sự, phù hợp với ngoại cảnh; đầu tóc, móng chân – tay gọn gàng, sẽ… giúp người giao tiếp với có ấn tượng tốt từ ban đầu, tiền đề cho kết tốt giao tiếp - Sử dụng ngơn ngữ hình thể cách hiệu để tăng độ thu hút người đối diện giao tiếp: mắt nhìn thẳng, ánh mắt thân thiện; tư đĩnh đạc, thẳng; sử dụng vai, tay số động tác gia tăng hiệu thuyết phục với người giao tiếp đối diện (nhún vai, động tác tay dứt khoát…) - Sử dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng giao tiếp (người lớn tuổi cần kính trọng; người quản lý cần tỏ tôn trọng, mực…) Luôn hướng vào trọng tâm, mục đích câu chuyện bàn luận với âm lượng phù hợp Dùng câu từ phù hợp kết nối câu chuyện (xin lỗi, cảm ơn, cho phép tôi…) - Xác định trước mục đích giao tiếp để chuẩn bị tốt thông tin cần trao đổi giao tiếp để hướng đến giao tiếp có mục tiêu rõ ràng, đạt kết mong muốn - Những lỗi cần tránh mắc phải giao tiếp: trang phục không phù hợp (mặc đồ hội sơ sài tham gia họp hành chính…), thực động tác thừa, làm việc riêng giao tiếp (dùng điện thoại cá nhân, vung vẩy tay chân đà, ánh mắt nhìn hướng khác – khơng tập trung vào người giao tiếp, nói chuyện lan man – dài dòng – lạc đề…) Ví dụ 1: Donald Trump – tổng thống Mỹ Donal Trump trước trở thành tổng thống đương nhiệm Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, ơng doanh nhân thành đạt có sức ảnh hưởng đến kinh tế nước Mỹ Mặc dù ơng có nhiều phát ngôn gây sốc vận động tranh cử, phủ nhận, với kinh nghiệm thương trường mình, Donald Trump truyền nhiều cảm hứng cho - Đã công nghĩ, bạn không nghĩ lớn? - Người chiến thắng người biết đủ Đôi bạn phải chấp nhận buông bỏ tìm hội khác cho - Chỉ lỗ hổng nhỏ đánh chìm tàu lớn - Đừng cố cân cơng việc vui chơi Thay vào đó, biến công việc thành niềm vui bạn - Can đảm khơng có nghĩa khơng sợ hãi Can đảm làm đến mặc cho nỗi sợ bủa vây - Sống phải có đam mê, tơi chưa thấy thành cơng mà khơng có đam mê riêng - Quy tắc thứ sinh để phá vỡ - Tự tin điều quan trọng Nhưng tự tin khơng phải thể qua lời nói, mà bạn phải thực tin tưởng vào - Tôi cố gắng học hỏi từ khứ, lên kế hoạch cho tương lai cách tập trung tuyệt đối vào - Sự kiên trì khác biệt lớn thành công thất bại Ví dụ 2: Steve Job - Một nhà độc tài vĩ đại Steven Paul “Steve” Jobs(24/2/1955 - 5/10/2011) doanh nhân nhà sáng chế người Mỹ Ông đồng sáng lập viên,chủ tịch cựu giám đốc điều hành hãng Apple,là người có ảnh hưởng lớn ngành cơng nghiệp vi tính nhân vật có ảnh 10 hưởng lớn đến giới cơng nghệ nói chung Apple nói riêng (các thương hiệu tiếng: MacOS, Macintosh computer, Macbook, iPhone, iPad…) - Phần phát biểu đầy hút ông lễ tốt nghiệp đại học Standford vào năm 2005, với câu nói bất hủ cuối bài: "hãy khát khao, dại khờ" - Hãy tiếp tục tìm kiếm, đừng bỏ - Thời gian bạn có hạn Đừng phí hồi cách sống đời người khác - Công việc dễ dãi với người, công việc khiến họ trở nên tốt đẹp 11 ... ngữ, giao tiếp phi ngôn ngữ - C? ?n vào tính chất quy c? ?ch giao tiếp: Giao tiếp th? ?c giao tiếp khơng th? ?c - C? ?n vào số lượng thành phần tham gia: Giao tiếp c? ? nhân với c? ? nhân, giao tiếp c? ? nhân. .. động - C? ?n vào đối tượng hoạt động giao tiếp +Giao tiếp liên nhân c? ?ch +Giao tiếp xã hội +Giao tiếp nhóm - C? ?n vào tính chất tiếp x? ?c + Giao tiếp tr? ?c tiếp: Là loại hình giao tiếp thơng dụng Trong... lợi cho giao tiếp th? ?c th? ?c c? ? hiệu - C? ?n vào tâm lí hai bên giao tiếp +Giao tiếp mạnh c? ??n +Giao tiếp yếu nhân viên với giám đ? ?c +Giao tiếp c? ?n bạn bè đồng nghiệp  Vì vậy, để c? ? hành vi giao tiếp

Ngày đăng: 31/05/2018, 10:45

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan