0 Đ tài có thêm m t b ng m i b ng 3.6: T NG H P MA TR N SWOT Vì v y s trang b ng có thay đ i, em xem s a l i ph n Danh m c B ng v i đánh l i s trang ph n m c l c ph n khác giúp anh Cám n em M Đ U Lý ch n đ tài Ngành ngân hàng Vi t Nam nh ng nĕm qua đ t đ thành t u quan tr ng góp ph n vào s phát tri n c a đ t n có s đóng góp to l n c a ngân hàng th c nh ng c Nh ng k t qu ng m i Vi t Nam Kh nĕng t n d ng c h i đ i phó v i nh ng thách th c ho t đ ng y u t c b n cho s t n t i phát tri n b n v ng c a ngân hàng th ng m i Vi t Nam Ti p t c nhi m v nh ng nĕm ti p theo, ngân hàng th ng m i Vi t Nam bên c nh nh ng l i th s n có s ph i đ i phó v i nhi u thách th c Đ c bi t trình c i cách h i nh p s làm cho m c đ c nh tranh ngày kh c li t h n Đó khơng ch s c nh tranh gi a ngân hàng th ng m i Vi t Nam v i mà s c nh tranh quy t li t h n gi a ngân hàng th ng m i Vi t Nam v i ngân hàng th ng m i n c đ ng tr c yêu c u th c t c a ho t đ ng kinh doanh trình phát tri n h i nh p qu c t , Chính ph Vi t Nam có nh ng cam k t v i t ch c tài qu c t v vi c m c a th tr ng tài ngân hàng c a Vi t Nam Th c ti n hi n đòi h i ngân hàng th nh ng thay đ i v đ nh h công môi tr ng đ đáp ng yêu c u c a tình hình m i Đ thành ng kinh doanh có nhi u bi n đ ng giành th ch đ ng ti n trình h i nh p, ngân hàng th nh ng chi n l ng m i Vi t Nam c n có ng m i Vi t Nam c n xây d ng c kinh doanh th c hi n có hi u qu chi n l thành ngân hàng th c đ tr ng m i có uy tín, có kh nĕng c nh tranh ho t đ ng hi u qu Vai trò c a chi n l c kinh doanh r t quan tr ng nh ng ho t đ ng xây d ng chi n l đ i v i ngân hàng th c kinh doanh m t ho t đ ng h t s c m i mẻ ng m i Vi t Nam Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Đaklak Chi nhánh c p tr c thu c Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Vi t Nam đóng đ a bàn t nh Đaklak - M t t nh đ c coi th ph c a vùng đ t Tây Nguyên giàu ti m nĕng phát tri n kinh t có nhi u ngân hàng, t ch c tín d ng ho t đ ng Khơng nằm ngồi quy lu t v n đ ng chung c a ngành ngân hàng hi n t i t ng l i, nhằm t o th l c ho t đ ng kinh doanh, t o th c nh tranh b n v ng chi m lƿnh th ph n, Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Đaklak bên c nh vi c th c hi n chi n l c chung c a Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Vi t Nam c n ph i có nh ng chi n l c riêng cho mình, chi n l c khơng ch đ c xây d ng d a chi n l c chung c a Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Vi t Nam mà ph i phù h p v i đ c thù c a đ a bàn ho t đ ng t nh Đaklak Thông qua trình h c t p, nghiên c u ho t đ ng th c ti n, nh n th c đ c t m quan tr ng c a vi c xây d ng chi n l c kinh doanh đ i v i Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Daklak, tác gi l a ch n đ tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Daklak” làm đ tài lu n vĕn Th c s c a M c tiêu, đ i t ng ph m vi nghiên c u 2.1 M c tiêu c a đề tài V n d ng nh ng lý lu n c b n đ ho ch đ nh chi n l c kinh doanh đ n nĕm 2015 c a Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Đaklak, b c đ u d ki n phân b ngu n l c đ gi i pháp th c thi th c ti n 2.2 Đối tượng nghiên cứu Lu n vĕn sâu phân tích c s đ ho ch đ nh chi n l c kinh doanh c a Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Đaklak, t p trung vào đánh giá mơi tr ng kinh doanh th c ti n 2.3 Phạm vi nghiên cứu Lu n vĕn t p trung nghiên c u ho t đ ng th c ti n c a Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Đaklak nh ng nĕm g n t ng quan so sánh v i ho t đ ng c a ngân hàng th ng m i khác đ a bàn Ph ng pháp nghiên c u - Lu n vĕn s d ng ph ng pháp nghiên c u c a ch nghƿa v t bi n ch ng k t h p logic l ch s Ph ph ng pháp khoa h c th ng kê , Ph ng pháp phân tích t ng h p, ng pháp chuyên gia - Lu n vĕn d a nguyên lý chung v ho ch đ nh chi n l c kinh doanh k t h p phân tích t ng h p nghiên c u kinh t th c t Ý nghĩa khoa h c th c ti n c a đ tài - H th ng hoá lý lu n c b n v ho ch đ nh chi n l - Đánh giá môi tr c kinh doanh ng kinh doanh đ tìm c h i, thách th c nh phân tích m t m nh y u c a Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Daklak - Ho ch đ nh chi n l phát tri n nông thôn Daklak c kinh doanh cho Ngân hàng Nông nghi p C u trúc c a lu n vĕn Ngoài ph n m đ u, k t lu n, danh m c tài li u tham kh o, lu n vĕn đ c c u trúc thành ch ng Ch ng 1: C s lý lu n v ho ch đ nh chi n l Ch ng 2: Th c tr ng chi n l c c p đ n v kinh doanh c kinh doanh t i Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Daklak Ch ng 3: Ho ch đ nh chi n l c kinh doanh c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Daklak đ n nĕm 2015 CH C S NG LÝ LU N V HO CH Đ NH CHI N L C C P Đ N V KINH DOANH 1.1 KHÁI NI M CHI N L C VÀ CHI N L C C P Đ N V KINH DOANH 1.1.1 Khái ni m v chi n l Khái ni m “chi n l đ c s d ng ph bi n c c” đ c du nh p vào đ i s ng kinh t c ph m vi vƿ mơ nh vi mơ Có nhi u cách ti p c n khác v khái ni m này: Chi n l c mô th c hay k ho ch tích h p m c tiêu thi t y u, sách chu i hành đ ng vào m t t ng th đ oc k t h p m t cách ch t ch (Quin, 1980) Chi n l c đ nh h ng ph m vi c a m t t ch c v dài h n nhằm dành l i th c nh tranh thông qua vi c đ nh d ng ngu n l c c a mơi tr ng thay đ i nhằm đáp ng nhu c u th tr òng thoã mãn mong đ i c a bên h u quan ( Jonhson & Scholes) General Aileret l i cho “Chi n l đ ng nh ng ph c vi c xác đ nh nh ng ng ti n v n d ng đ đ t t i m c tiêu đ c xác đ nh thơng qua sách” Trong ph m vi kinh doanh, có th coi Chiến lược kinh doanh định hướng kinh doanh nhằm đạt m c tiêu đề c a doanh nghiệp 1.1.2 Khái ni m chi n l Chi n l c c p đ n v kinh doanh c c p đ n v kinh doanh t ng th cam k t hành đ ng giúp doanh nghi p dành l i th c nh tranh cách khai thác nĕng l c c t lõi c a h vào nh ng th tr ng s n ph m c th Ch có doanh nghi p liên t c nâng c p l i th c nh tranh c a theo th i gian m i có kh nĕng đ t đ chi n l c nh ng thành công lâu dài v i c c p đ n v kinh doanh V n đ c b n mà m i doanh nghi p c n gi i quy t l a ch n chi n l c kinh doanh, là: h s cung c p cho khách hàng s n ph m hay d ch v nào; cách th c t o s n ph m d ch v y; làm cách đ a s n ph m d ch v đ n cho khách hàng Do v y, chiến lược cấp đơn vị kinh doanh phản ánh niềm tin doanh nghiệp địa điểm cách thức mà có th giành đ c l i th c nh tranh so v i đ i th c nh tranh c a Đi u c t y u c a chi n l c kinh doanh "lựa chọn thực hành động cách tạo khác biệt thực hoạt động khác so với đối thủ” 1.2 CÁC D NG CHI N L Các chi n l C C P Đ N V KINH DOANH c c p đ n v kinh doanh đ u ph i d a ngu n l i th c nh tranh đ thành công M t đ n v kinh doanh dù có l a ch n chi n l nào, l a ch n đ ph i h c ng đ t o l i th c nh tranh n a u c t y u ng t i v n ph i đ khách hàng c m nh n đ c giá tr v t tr i so v i nh ng mà đ i th cung c p Các đ n v kinh doanh s c g ng kiên trì t o d ng l i th c nh tranh thông qua n l c chi n l vô h n, Chi n l cđ c liên t c d ng nh c thi t k nhằm khai thác chu i giá tr s c m nh khác t o l i th c nh tranh V c b n, khoa h c qu n tr kinh doanh ti p c n chi n l kinh doanh d i ba d ng chi n l c chung: cc pđ nv - Chi n l c d n đ o chi phí - Chi n l c t o s khác bi t - Chi n l c t p trung 1.2.1 Chi n l Chi n l c d n đ o chi phí c d n đ o chi phí t ng th hành đ ng nhằm cung c p s n ph m hay d ch v có đ c tính đ c khách hàng ch p nh n v i chi phí th p nh t m i quan h v i t t c đ i th c nh tranh Nói cách khác, chi n l c d n đ o chi phí d a kh nĕng c a doanh nghi p cung c p s n ph m hay d ch v v i m c chi phí th p h n đ i th c nh tranh M c đích c a ng i theo đu i chi n l c d n đ o chi phí làm t t h n đ i th c nh tranh , cho chi phí đ s n xu t cung ng m i s n ph m, d ch v mà có th làm đ u th p h n đ i th cu i cùng, chuy n l i th chi phí thành cơng c h p d n khách hàng đ dành l y th ph n l n h n M t chi n l c d n đ o chi phí thành cơng s t o hai l i th c nh tranh c b n: - Th nh t, ng i d n đ o chi phí có th đòi h i m c giá th p h n so v i đ i th c nh tranh mà v n có đ c m c l i nhu n b i chi phí c a th p h n, N u doanh nghi p ngành đòi h i m t m c giá t ng t , ng i d n đ o chi phí v n có l i nhu n cao h n đ i th c nh tranh - Th hai, ng i d n đ o chi phí có th tr v ng h n so v i đ i th c nh tranh, s đ i th c nh tranh ngành tĕng bu c doanh nghi p ph i c nh tranh v giá, b i ng i d n đ o chi phí có chi phí th p h n Các lựa chọn chiến lược: Người dẫn đạo chi phí chọn mức độ tạo khác biệt sản phẩm thấp B i vì, t o s khác bi t th ng r t t n kém, n u doanh nghi p b ngu n l c c a đ làm s n ph m đ c đáo chi phí s tĕng lên Ng id n đ o chi phí gi cho m c đ t o s khác bi t không th p nhi u so v i đ i th c nh tranh l a ch n chi n l v n giúp h có th có đ c t o s khác bi t nh ng m c đ c l i th chi phí th p Người dẫn đạo chi phí thường để ý đến phân đoạn thị trường khác định vị sản phẩm để lơi khách hàng bình thường Lý n ng i d n đ o chi phí s d ng ph ng án b i vi c phát tri n m t n s n ph m, d ch v đáp ng nhu c u c a phân đo n th tr chi phí th ng khác m t cách làm t n M t ng ng ch phân đo n th tr id nđ o ng m t cách h n ch Có th u s d n t i s khơng th a mãn hồn tồn c a khách hàng, nh ng u quan tr ng doanh nghi p th ng đòi h i m c giá th p h n so v i đ i th c nh tranh khác l a ch n h p d n khách hàng s n ph m, d ch v đ c đáo, ch t l ng cao Doanh nghi p mu n đ t đ hàng lo t s phát tri n c v th v chi phí th p th ng theo đu i ch c nĕng khác Ví nh ch c nĕng bán hàng có th phát tri n nĕng l c c a đ giành đ c t p h p l n n đ nh đ n hàng c a khách hàng; ch c nĕng qu n tr ngu n nhân l c có th t p trung vào vi c t o l p ch ng trình hu n luy n h th ng thù lao cho có th h th p chi phí vi c nâng cao nĕng su t lao đ ng Nhi u doanh nghi p d n đ o chi phí h l c v s n ph m, th tr ng toàn b l a ch n chi n ng hay kh nĕng t o s khác bi t đ ti t ki m đ ng chi phí nhằm trì l i th c nh tranh c a h Trong doanh nghi p th chi n l ng đ c bi t l u tâm vào thi t k c u trúc t ch c đáp ng v i c này, b i xét cho c u trúc ngu n g c c a chi phí doanh nghi p Các ưu điểm c a chiến lược dẫn đạo chi phí Đ ng từ góc đ mơ hình nĕm l c l th th y u m c a chi n l ng c nh tranh c a M.E.Porter, có c d n đ o chi phí th hi n c b n nh sau: - Đối với đối thủ cạnh tranh ngành Ng i d n đ o chi phí có m t v th chi phí đáng giá đ phòng th tr c đ i th c nh tranh Các đ i th c nh tranh r t s ph i c nh tranh v i ng i d n đ o chi phí giá, b i h có l i th h n h n v chi phí Các đ i th c nh tranh th ng né tránh công c t o s khác bi t n u không mu n ch u s thi t h i đáng k thách th c giá - Đối với lực thương lượng nhà cung cấp Ng i d n đ o chi phí v i l i th chí phí th p có nghƿa h s b tác đ ng b i s tĕng giá đ u vào so v i đ i th c nh tranh Ch có ng trì đ Ng i d n đ o chi phí m i có kh nĕng tr giá cao h n mà v n c m c sinh l i trung bình trung bình i d n đ o chi phí có s c m nh có th thúc ép nhà cung c p gi m giá liên t c gi m biên l i nhu n c a h H n n a, b i ng chi phí th t id nđ o ng có m t th ph n l n, h s th c hi n mua s m kh i l ng đ i l n qua làm tĕng nĕng l c th ng l ng ng v i nhà cung c p 93 POS, đ u t l p đ t thêm máy ATM v i s l ng đ đ m b o u th v t tr i so v i đ i th c nh tranh + T ch c t t ho t đ ng bán hàng qua n tho i ho t đ ng đ i lý chi nhánh ki u h i + Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nơng thơn Daklak c n có m t website đ qu ng hình nh th ng hi u, đ a nh ng thông tin c n thi t nh s n ph m ,d ch v ti n ích, đ a ch tr s , đ a ch đ t máy ATM cho khách hàng đ c bi t T i m t chi nhánh, phòng giao d ch c n b trí phòng đón ti p khách hàng, t i phòng đón ti p ph i b trí cán b đón ti p khách hàng, phong cách c a cán b ni m n , bi t l ng nghe ý ki n c a khách hàng làm cho khách hàng cán b ngân hàng tr nên thân thi n, g n gũi Khách hàng ln c m th y hài lòng đ n v i Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nơng thơn Daklak + Đ tránh tình tr ng khách hàng ph i ch đ i, đ m b o công đ c bi t th i m mùa v r t đông khách hàng đ n giao d ch c n ph i t ch c b c s giao d ch + T i tr s làm vi c c n có h p th góp ý nhằm tranh th ý ki n c a khách hàng Đây vi c làm quan tr ng giúp cho ban giám đ c công tác qu n ý u hành, rút đ c nh ng m y u c a cán b công nhân viên nh s n ph m d ch v c a Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Daklak + Ban giám đ c Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Daklak nh chi nhánh c n thi t l p đ ng dây nóng, ho c công khai s n tho i di đ ng đ x lý k p th i tình hu ng gây phi n hà cho khách hàng + Tham gia tài tr t ch c s ki n đ qu ng bá hình nh th hi u c a Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Daklak ng 94 - Đối với công nghệ thông tin: H th ng công ngh thông tin n n t ng IPCAS c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Daklak hi n t ng đ i hi n đ i nh ng Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Daklak ph i t ch c vi c khai thác, t n d ng tri t đ tính nĕng, tác d ng c a h th ng IPCAS đ gi m thi u chi phí cho ngân hàng khách hàng, t o v th c nh tranh Tĕng kh nĕng ki m soát h n ch r i ro Vi c tri n khai áp d ng h th ng IPCAS đ n tát c chi nhánh c a AGRIBANK m cho AGRIBANK Đak Lak áp d ng đ c nhi u s n ph m m i, gi m th i gian tác nghi p, đ xác cao Tĕng kh nĕng ki m sốt phòng ngừa r i ro công c nh giao h n m c giao d ch, m t kh u truy c p riêng Gi m thi u đ c r i ro cán b ngân hàng gây ra, gi m lao đ ng th công d n đ n ti t ki m chi phí y u t quan tr ng đ th c hi n th ng l i chi n l c d n đ o chi phí - Nghiên cứu phát triển: + Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Daklak c n t ch c cho cán b có nĕng l c trình đ k t h p m i thêm chuyên gia bên đ nh kỳ đánh giá l i s n ph m c a Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nơng thơn Daklak có đáp ng đ c tho mãn mong mu n khách hàng hay không N u khơng ph i có gi i pháp c i ti n phát tri n s n ph m m i + Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Daklak c n liên t c theo dõi, nghiên c u thay đ i c a th tr l ng đ ng thái, chi n c c a đ i th c nh tranh đ có th k p th i đ a đ i sách, u ch nh chi n l c cho phù h p đ t n d ng đ nguy c mà th tr c c h i, gi m thi u đ ng đ i th c nh tranh t o c 95 K T LU N K t lu n Daklak đ c coi th ph c a Tây Nguyên vùng đ t giàu ti m nĕng phát tri n Vì v y đ a bàn Daklak có đ y đ ngân hàng th c, ngân hàng th nhà n ng m i ng m i c ph n, qu tín d ng nhân dân ho t đ ng M t khác trình h i nh p kinh t kinh t qu c t đ c bi t Vi t Nam tr thành thành viên c a t ch c th ng m i th gi i, Chính ph Vi t Nam có cam k t v i t ch c tài qu c t v vi c m c a th tr ng tài ngân hàng c a Vi t Nam Trong t ng lai g n t i Daklak s xu t hi n s ho t đ ng c a t ch c đ nh ch tài c a n c ngoài, c nh tranh lƿnh v c ngân hàng hi n gay g t s gay g t kh c li t h n n a Ngân hàng nông nghi p phát tri n nơng thơn Vi t Nam nói chung Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Daklak nói riêng khơng nằm ngồi xu h ng Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Vi t Nam đ c UNDP x p h ng doanh nghi p s m t Vi t Nam đ ng TOP 10 gi i th ng vàng đ t Vi t Ngân hàng nông nghi p phát tri n nông thôn Daklak đ n v viên c a Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Vi t Nam, th ph n ho t đ ng đ ng đ u so v i ngân hàng th ng m i khác đ a bàn Daklak Nhằm gi v ng v trí phát tri n m t cách b n v ng chi n l c chung c a ngân hàng nông nghi p phát tri n nơng thơn Vi t Nam Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Daklak c n ph i xây d ng m t chi n l c riêng phù h p v i môi tru ng kinh doanh 96 V i nh ng ý t nghiên c u t ng n i dung nghiên c u tìm hi u có th nói ph m vi ng đ i lón, đ hồn thành đ tài ph i tìm hi u thu th p thơng tin tài li u ngồi ph i tìm hi u d ch v c th c a ngân hàng th ng m i khác Đ ng th i ph i n m b t đ c c ch sách đ i v i lƿnh v c ngân hàng nên tác gi lu n vĕn g p r t nhi u khó khĕn Tác gi lu n vĕn c g ng s p x p, phân tích t ng h p v n đ lý thuy t, lý lu n chi n l chi n l c, chi n l c c p đ n v kinh doanh Các d ng c chi n l oc c p đ n v kinh doanh, y u t quy t đ nh đ n vi c l a ch n chi n l c c p đ n v kinh doanh ti n trình ho ch đ nh chi n l c Ti p đ n tác gi lu n vĕn đánh giá khái quát th c tr ng chi n l c kinh doanh t i Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Daklak, đ ng th i tìm hi u phân tích m y u m m nh, c h i, đe , nĕng l c c t lõi đ i v i Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nơng thơn Daklak Từ làm c s cho vi c xây d ng l a ch n chi n l c kinh doanh t i Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Daklak đ n nĕm 2015 đ xu t m t s gi i pháp góp ph n quan tr ng th c hi n chi n l c kinh doanh c a Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Daklak Ki n ngh * Đối với Chính ph - C n có bi n pháp ch đ o b , ngành có liên quan t ch c t t vi c tiêu th s n ph m nông nghi p tránh gây b t l i cho ng i s n xu t - T ch c b o hi m v giá cho s n ph m nông nghi p * Đối với y ban nhân dân tỉnh Daklak - C n đ y nhanh vi c c p gi y ch ng nh n quy n s d ng đ t, gi y ch ng nh n kinh t trang tr i 97 - Quy ho ch vùng s n xu t chuyên canh - T ch c t t công tác khuy n nông - C i cách công tác hành chính, gi m b t th i gian cho ng i dân vi c ký h p đ ng th ch p, đĕng ký giao d ch đ m b o * Đối với Ngân hàng Nhà nước tỉnh Daklak Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - C n t ch c th tr ng liên ngân hàng đ i v i ngân hàng th m i đóng đ a bàn t nh Daklak nhằm giúp cho ngân hàng th có th u ph i v n l n ng ng m i 98 DANH M C TÀI LI U THAM KH O [1] TS D ng Ng c Dũng (2008), Chiến lược cạnh tranh theo nguyên lý Michael E Porter, Nhà xu t b n t ng h p Tp H Chí Minh [2] PGS-TS Lê Th Gi i, TS Nguy n Thanh Liêm (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xu t b n Th ng kê [3] PGS-TS Nguy n Th Nh Liêm (2006), Bài giảng quản trị chiến lược, dành cho cao h c Qu n tr kinh doanh Đ i h c Đà N ng [4] TS Ki u Tr ng Tuy n (2006), Xây dựng văn hoá NHNo&PTNT Việt Nam để phát triển bền vững hội nhập quốc tế, Nhà xu t b n qu c gia Hà N i [5] Báo cáo t ng kết năm 2007, 2008, 2009, Ngân hàng Nhà n c t nh Daklak [6] Báo cáo t ng kết năm 2007, 2008, 2009, Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn DakLak [7] Ngân hàng Nông nghi p phát tri n Vi t Nam (2009), Danh mục nội dung sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam môi trường tin học hoá giai đoạn 2009-2010, Đ án s 1764/NHNo-NCPT [8] “T p chí ngân hàng”, s tháng nĕm 2010 [9] Website: WWW.AGRIBANK.COM.VN [10] Website: www Daklak.gov.vn 99 DANH M C CÁC CH VI T T T AGRIBANK : Ngân hàng nông nghi p phát tri n nông thôn ATM : Máy rút ti n t đ ng POS : Đi m bán hàng IPCAS : Ch ng trình hi n đ i hố toán n i b k toán khách hàng STT : S th t VIETINBANK : Ngân hàng th UNDP : Ch ng m i c ph n cơng th ng trình phát tri n liên h p qu c ng Vi t nam 100 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ NẴNG TR N ĐÌNH THANH HO CH Đ NH CHI N L C KINH DOANH T I NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN DAKLAK LU N VĔN TH C S QU N TR KINH DOANH - ĐÀ N NG, 2010 - 101 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ NẴNG TR N ĐÌNH THANH HO CH Đ NH CHI N L C KINH DOANH T I NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN DAKLAK Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 LU N VĔN TH C S QU N TR KINH DOANH NG IH NG D N KHOA H C: PGS.TS LÊ TH GI I ĐÀ N NG - Nĕm 2010 102 L I CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Ng i cam đoan Tr n Đình Thanh 103 M CL C TRANG PH BÌA L I CAM ĐOAN M CL C DANH M C CÁC CH VI T T T DANH M C CÁC B NG DANH M C CÁC HÌNH M Đ U 1 Lý l a ch n đ tài M c tiêu, đ i t Ph ng ph m vi nghiên c u ng pháp nghiên c u Ý nghƿa khoa h c th c ti n c a đ tài C u trúc c a lu n vĕn CH NG C S LÝ LU N V HO CH Đ NH CHI N L CC P Đ N V KINH DOANH 1.1 KHÁI NI M CHI N L C VÀ CHI N L C C P Đ N V KINH DOANH 1.1.1 Khái ni m v chi n l 1.1.2 Khái ni m chi n l 1.2 CÁC D NG CHI N L c c c p đ n v kinh doanh C C P Đ N V KINH DOANH 1.2.1 Chi n l c d n đ o chi phí 1.2.2 Chi n l c t o s khác bi t 11 1.2.3 Chi n l c t p trung vào khe h c a th tr 1.3 CÁC Y U T ng 14 QUY T Đ NH Đ N L A CH N CHI N L CC P Đ N V KINH DOANH 18 1.3.1 Nhu c u khách hàng s khác bi t hóa s n ph m 18 1.3.2 Nhóm khách hàng phân đo n th tr ng 19 104 1.3.3 Kh nĕng khác bi t hóa 19 1.4 TI N TRÌNH HO CH Đ NH CHI N L C C P Đ N V KINH DOANH 20 1.4.1 Xác đ nh s m nh m c tiêu ch y u 21 1.4.2 Phân tích mơi tr ng bên ngồi 22 1.4.3 Phân tích mơi tr ng bên 26 1.4.4 L a ch n chi n l c 28 1.4.5 Th c thi chi n l c 32 CH NG TH C TR NG CHI N L C KINH DOANH T I NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN DAKLAK 33 2.1 CÁC Đ C ĐI M C A NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN DAKLAK Đ NH CHI N L NH H NG Đ N VI C HO CH C KINH DOANH 33 2.1.1 V c ch ho t đ ng 33 2.1.2 Đ c m ngu n l c 34 2.2 TH C TR NG TH C HI N CHI N L C KINH DOANH TAI NGÂN HÀNG NÔNG NGH P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN ĐAK LAK 35 2.2.1 S m nh m c tiêu 36 2.2.2 Mơi tr ng bên ngồi 37 2.2.2.1 Môi tr ng vƿ mô 37 2.2.2.2 Phân tích mơi tr 2.2.3 Phân tích mơi tr ng nghành 41 ng bên c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Daklak 48 2.2.4 L a ch n chi n l c c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Daklak 57 2.2.5 Th c thi chi n l c 59 105 CH NG HO CH Đ NH CHI N L C KINH DOANH C A NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN DAKLAK Đ N NĔM 2015 63 3.1 CÁC CĔN C Đ HO CH Đ NH CHI N L C KINH DOANH C A NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN DAKLAK 63 3.1.1 S thay đ i c a môi tr ng kinh doanh 63 3.1.2 S m nh m c tiêu c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Đak Lak 63 3.1.3 Đ nh h ng phát tri n c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Vi t Nam 64 3.2 HO CH Đ NH CHI N L C KINH DOANH T I NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔNN ĐAK LAK 67 3.2.1 Xác đ nh s m nh, m c tiêu c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Daklak 67 3.2.2 Phân tích mơi tr ng bên 69 3.2.2.1 Môi tr ng vƿ mô 69 3.2.2.2 Môi tr ng ngành 73 3.2.3 Phân tích mơi tr ng bên 75 3.2.3.1 Phân tích ngu n l c 75 3.2.3.2 Phân tích nĕng l c c t lõi 76 3.2.4 L a ch n chi n l c kinh doanh 80 3.2.5 Th c thi chi n l c 87 K T LU N 95 TÀI LI U THAM KH O 98 QUY T Đ NH GIAO Đ TÀI LU N VĔN TH C Sƾ QTKD PH L C 106 DANH M C CÁC B NG S hi u Tên b ng B ng 1.1 Các ph B ng 1.2 Các y u t đánh giá môi tr B ng 1.3 B ng 2.1 B ng 2.2 ng ti n mơi tr ng bên ngồi B ng đánh giá ph l Trang 23 ng vƿ mô 24 ng án đ l a ch n chi n c Đ c m ngu n nhân l c c a Agribank Đak Lak Danh m c s n ph m d ch v ti n ích c a ngân hàng nông nghi p Đak Lak 31 34 51 B ng 2.3 H s doanh l i qua nĕm 2007-2009 56 B ng 3.1 C c u GDP qua nĕm 207-2009 70 B ng 3.2 B ng 3.3 B ng 3.4 M ng l i ho t đ ng ngân hàng th ng m i t i Đak Lak K t qu ho t đ ng kinh doanh c a AGRIBANK Đak Lak qua nĕm 2007-2009 M c tĕng tr ng d n ngu n v n c a h th ng ngân hàng đ a bàn t nh Đak Lak 76 77 77 B ng 3.5 Đánh giá nĕng l c c t lõi 79 B ng 3.6 T ng h p mô hình Swot 80 B ng 3.7 B ng đánh giá ph B ng 3.8 ng án chi n l c D ki n phân b ngu n nhân l c c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Daklak 87 91 107 DANH M C CÁC HÌNH S hi u Tên hình Hình 1.1 Mơ hình l a ch n chi n l Hình 1.2 Mơ hình ma tr n SWOT 30 Hình 2.1 M c tĕng tr ng ngu n v n qua nĕm 2007- 2009 54 Hình 2.2 M c tĕng tr ng d n qua nĕm 2007- 2009 54 Hình 2.3 M c tĕng tr ng doanh thu qua nĕm 2007 -2009 55 Hình 2.4 K t qu tài qua nĕm 2007-2009 55 Hình 2.5 Mơ hình t ch c c a AGRIBANK Đak Lak 60 Hình 3.1 D ki n mơ hình t ch c c a Agribank Đak Lak 80 D ki n mô hình t ch c c a chi nhánh c p tr c 89 Hình 3.2 thu c Agribank Đak lak c c p đ n v kinh doanh Trang 20 ... ng chi n l c kinh doanh đ i v i Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Daklak, tác gi l a ch n đ tài: Hoạch định chiến lược kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Daklak”... n l c c p đ n v kinh doanh c kinh doanh t i Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Daklak Ch ng 3: Ho ch đ nh chi n l c kinh doanh c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Daklak đ n... c nh phân tích m t m nh y u c a Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Daklak - Ho ch đ nh chi n l phát tri n nông thôn Daklak c kinh doanh cho Ngân hàng Nông nghi p C u trúc c a lu n vĕn