Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CẢM ƠNĐầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu lãnh đạo và toàn thể thầy cô Trường Đại Học Tôn Đức Thắng đã tạo điều kiện cho sinh viên như tôi được thực tập cọ sát thực tế những gì mình học được từ nhà trườngĐặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Th.S Phạm Thị Bích Hạnh người đã tận tụy sẵn sàng tâm huyết hướng dẫn và trả lời nhiều câu hỏi về những khuất mắt trong bài báo cáo thực tập nàyHơn nữa là Ban lãnh đạo cùng toàn thể nhân viên trong Công Ty cổ phần thương mại và dịch vụ vận tải quốc tế Thiên Nam đã giúp đỡ hết mình cho tôi trong suốt quá trình 3 tháng thực tập tại doanh nghiệpTrong khoảng thời gian thực tập ngắn ngủi với kiến thực còn hạn chế và kinh nghiệm thực tiễn chưa đủ vì vậy bài báo cáo của tôi sẽ có nhiều sai sót. Tôi rất mong muốn nhận được ý kiến đóng góp từ Thầy Cô để giúp tôi hoàn thiện bài báo cáo thực tập tốt đẹp nhất.Một lần nữa Tôi xin chân thành cảm ơnLỜI MỞ ĐẦUTrong những năm gần đây, nền kinh tế toàn cầu phát triển, chính sách hiệp định thương mại liên tục được ký kết giữa các quốc gia nhằm tạo điều kiện thuận lợi hợp tác kinh doanh “không biên giới” của các doanh nghiệp bên cạnh đó kinh tế Việt Nam cũng không ngừng phát triển mạnh mẽ nhất là hoạt động xuất nhập khẩu là tiền đề để thương mại buôn bán quốc tế với các đối tác nước ngoài. Hoạt động tất yếu trong buôn bán quốc tế là giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển đường biển qua các nước và vấn đề đặt ra là làm thế nào để nắm bắt rõ được quy trình dễ dàng, làm thế nào để hàng hóa có thể xuất. nhập nhanh nhất đỡ tốn kém chi phí nhất từ đó sản phẩm đến tay nhà nhập khẩu cũng như người tiêu dùng được nhanh và đảm bảo nhất.Từ thực tế trên và qua quá trình trình thực tập tìm hiểu và cọ xát thực tế tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ vận tải quốc tế Thiên Nam tôi đã quyết định chọn đề tài “THỰC HIỆN QUY TRÌNH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA FCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI QUỐC TẾ THIÊN NAM” để làm đề tài nghiên cứu.Nội dung đề tài nhằm làm rõ quy trình thực hiện nhập khẩu hàng hóa FCL bằng đường biển từ nước xuất đến khi hàng hóa về kho nhà nhập khẩu tại Việt Nam. Từ đề tài này tôi muốn tìm hiểu rõ quy trình thực hiện giao nhận cũng như rút ra được những nhận xét về mặt tích cực hạn chế về quy trình đồng thời phân tích đóng góp những khó khăn thách thức mà công ty gặp phải .Báo cáo gồm 3 chương:CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI QUỐC TẾ THIÊN NAM.CHƯƠNG II. THỰC HIỆN QUY TRÌNH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI QUỐC TẾ THIÊN NAM.CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ CẢI THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP THỰC HIỆN QUY TRÌNH NHẬP KHẨU HÀNG HĨA FCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI QUỐC TẾ THIÊN NAM GVGS : ThS PHẠM THỊ BÍCH HẠNH CBHD : PHẠM ĐÌNH NGUN SVTH: VỊNG ĐẠT SINH MSSV: 71406328 LỚP : 14070602 TP HỒ CHÍ MINH, 04/2018 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu lãnh đạo tồn thể thầy Trường Đại Học Tôn Đức Thắng tạo điều kiện cho sinh viên thực tập cọ sát thực tế học từ nhà trường Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Th.S Phạm Thị Bích Hạnh người tận tụy sẵn sàng tâm huyết hướng dẫn trả lời nhiều câu hỏi khuất mắt báo cáo thực tập Hơn Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên Công Ty cổ phần thương mại dịch vụ vận tải quốc tế Thiên Nam giúp đỡ cho tơi suốt q trình tháng thực tập doanh nghiệp Trong khoảng thời gian thực tập ngắn ngủi với kiến thực hạn chế kinh nghiệm thực tiễn chưa đủ báo cáo tơi có nhiều sai sót Tơi mong muốn nhận ý kiến đóng góp từ Thầy Cơ để giúp tơi hồn thiện báo cáo thực tập tốt đẹp Một lần Tôi xin chân thành cảm ơn! NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP Sinh viên: VÒNG ĐẠT SINH MSSV: 71406328 Lớp: 14070602 Khóa : ĐH18 -Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Lãnh đạo doanh nghiệp (ký tên, đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Sinh viên: VÒNG ĐẠT SINH MSSV: 71406328 Lớp: 14070602 Khóa : ĐH18 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Giảng viên hướng dẫn NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Sinh viên: VỊNG ĐẠT SINH Lớp:14070602 MSSV: 71406328 Khóa : ĐH18 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Giảng viên phản biện năm MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI QUỐC TẾ THIÊN NAM 1.1 Thông tin chung: 1.2 Cơ cấu tổ chức : 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức : 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban : 1.3 Phân tích tình hình nhân cơng ty: .4 1.4 Kết hoạt động công ty nằm gần (2014-2016) : CHƯƠNG THỰC HIỆN QUY TRÌNH NHẬP KHẨU HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN FCL TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI QUỐC TẾ THIÊN NAM 10 2.1 SƠ ĐỒ QUY TRÌNH CHUNG THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN FCL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI QUỐC TẾ THIÊN NAM .11 2.1.1 Sơ đồ chung: 11 2.1.2 Giải thích sơ đồ chung : 11 2.2 TỔ CHỨC THỰC HIỆN GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN (FCL) TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI QUỐC TẾ THIÊN NAM 13 2.2.1 Ký kết hợp đồng: 13 2.2.2 Nhận chứng từ liên quan thông báo hàng đến : 15 2.2.3 Đóng phí liên quan lấy D/O: 17 2.2.4 Truyền tờ khai nhập : 19 2.2.5 Làm thủ tục hải quan hàng nhập : .27 2.2.5.1 Đăng ký tờ khai cảng : .27 2.2.5.2 Kiểm hóa: 28 2.2.5.3 Rút tờ khai: 28 2.2.5.4 Đóng tiền thương vụ: .28 2.2.5.5 Thanh lý tờ khai: 28 2.2.6 Rút hàng : 29 2.2.7 Lưu hồ sơ : 29 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG: 29 2.3.1 Nhân tố ảnh hưởng bên : 29 2.3.2 Nhân tố ảnh hưởng bên : 30 2.4 PHÂN TÍCH SWOT : 30 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ CẢI THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY .32 3.1 GIẢI PHÁP-KIẾN NGHỊ CẢI THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ 32 3.1.1 Đối với Công ty : 32 3.1.2 Đối với Nhà nước 34 KẾT LUẬN .35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 PHỤ LỤC 37 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TÊN TIẾNG VIỆT TÊN TIẾNG ANH FCL Hàng nguyên container Full than Container Load P/L Phiếu đóng gói Packing List C/O Giấy chứng nhận xuất xứ Certificate of Origin B/L Vận đơn Bill of Lading D/O Lệnh giao hàng Delivery Order fee BCT Bộ chứng từ L/C Thư tín dụng Letter of Credit A/N Giấy báo hàng đến Arrival Notice EIR Phiếu giao nhận container Equipment Interchange Receipt 10 FOB Giao hàng lên tàu Free on Board 11 T/T Chuyển tiền điện Telegraphic Transfer 13 CONT Container DANH MỤC BẢNG BIỂU STT KÝ HIỆU TÊN BẢNG TRANG 10 Sơ đồ 1.1 Bảng 1.1 Biểu đồ 1.1 Bảng 1.2 Biểu đồ 1.2 Bảng 1.3 Biểu đồ 1.3 Biểu đồ 1.4 Biểu đồ 1.5 Biểu đồ 1.6 Sơ đồ tổ chức công ty Thiên Nam 6 7 8 10 11 11 Sơ đồ 2.1 12 13 14 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ 2.3 Bảng 2.1 Tình hình giới tính cơng ty Tình hình trình độ công ty Kết hoạt động kinh doanh 2014-2016 Kết doanh thu 2014-2016 Kết chi phí 2014-2016 Kết lợi nhuận 2014-2016 Quy trình chung nhập hàng hóa Cty Phân luồng hàng hóa hải quan điện tử Các bên liên quan quy trình Ma trận SWOT 13 15 17 38 DANH MỤC HÌNH ẢNH STT KÝ HIỆU TÊN HÌNH 10 11 12 13 14 15 16 Hình 1.1 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Hình 2.9 Hình 2.10 Hình 2.11 Hình 2.12 Hình 2.13 Hình 2.14 Hình 2.15 Logo thức cty Thiên Nam Hóa đơn đóng tiền đổi D/O Lệnh giao hàng Đăng ký thông tin doanh nghiệp Thông tin chung Thông tin chung Danh sách hàng Biên nhận toán quầy thương vụ TRAN G 22 23 24 25 25 26 27 28 29 30 31 31 32 33 35 Mã địa điểm lưu kho chờ thông quan dự kiến : 02CIS01 – Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn Phương tiện vận chuyển : 9999 – LEDA TRADER V.0031N Ngày hàng đến : 01/03/2018 Địa điểm dỡ hàng : VNCLI – CANG CAT LAI (HCM) Địa điểm xếp hàng :IDCGK – JAKARTA Số lượng container : Thông tin chung Hình 2.8: Thơng tin chung Dựa vào Hóa đơn thương mại Invoice số : URE-1802061 để khai báo Phân loại hình thức hóa đơn : Hóa đơn thương mại Số hóa đơn : URE-1802061 Ngày phát hành : 21/02/2018 Phương thức toán : TTR Mã phân loại giá hóa đơn : A – Giá hóa đơn cho hàng hóa phải trả tiền Điều kiện giá hóa đơn : FOB – Giao hàng lên tàu Tổng giá trị tờ khai : 20553.05 Mã đồng tiền hóa đơn : USD Tờ khai trị giá Mã phân loại khai trị giá : – Áp dụng phương pháp trị giá giao dịch Do phương thức toán FOB nên có thêm phí vận tải + bảo hiểm (nếu có) 25 Phí vận chuyển : Mã loại : A – Khai trường hợp chứng từ vận tải ghi tổng số tiền cước phí chung cho tất hàng hóa đơn Mã tiền : USD Phí vc : 220 Phí bảo hiểm : Mã loại D- Không bảo hiểm Người nộp thuế : 01 – Người xuất(nhập khẩu) Thuế bảo lãnh Mã xác định thời gian nộp thuế : D – Trường hợp nộp thuế Thơng tin đính kèm Đầu tiên tạo file excel để điền thông tin Số vận đơn, Số container, Số seal Hình 2.9: Thơng tin chung Sau chọn “Nghiệp vụ khác”, chọn “Đăng ký file đính kèm (HYS) Hình 2.10: Thơng tin chung Dùng “Chữ ký số” doanh nghiệp để truyền liệu đến quan hải quan Sau quan Hải quan tiếp nhận xử lý thông tin gửi số đính kèm Cơ quan hải quan: 02CI – Chi cục HQ CK Cảng Sài Gòn KVI Nhóm xử lý hồ sơ: 01 – Đội thủ tục hàng nhập Phân loại thủ tục khai báo: A99 - Loại khác (Do khai báo số container số Seal không nằm nghiệp vụ có sẵn HYS nên ta khai vào mục loại khác) 26 Sau đóGHI Hình 2.11: Thơng tin chung Thơng tin hợp đồng Doanh nghiệp điền vào đầy đủ thông tin vào mục : Số hợp đồng, Ngày hợp đồng, Ngày hết hạn doanh nghiệp điền thơng tin Phần ghi trường hợp HNAM chọn ghi phần ghi : Hợp đồng số 20180206, ngày 06.02.2018, Hàng có C/O form D Danh sách hàng : dựa vào packing list, hợp đồng invoice để khai Mục mã HS code Hàng hóa nhập qua sử dụng mã HS có sẵn khơng cần tra ngược lại hàng hóa cần tìm mã HS code vào trang www.customs.gov.vn để tra HS code Tra cứu biểu thuế phân lọa HSnhập mơ tả hàng hóatra biểu thuế phù hợp Hình 2.12: Danh sách hàng 27 Lơ hàng có 11 mặt hàng Tấm mút dạng xốp từ Polyurethane – Quick Dry Foam Nhân viên giao nhận dựa vào Packing list, hóa đơn để khai báo tên, mã HS, xuất xứ, số lượng, đơn vị tính, đơn giá hóa đơn, trị giá hóa đơn Khi khai thơng tin hàng hóa phải ý theo thứ tự : Tên tiếng việt tiếp tên tiếng anh; kích thước, trọng lượng; hàng phải ghi thêm (hàng 100%) Vd: Tấm mút dạng xốp từ Polyurethane – Quick Dry Foam (2.35 x 1.25 x 0.12) m Hàng 100% Dựa vào biểu thuế để khai báo mã biểu thuế NK(B01), mã biểu thuế TTĐB (T), mã biểu thuế MT (M) , thuế GTGT (VB901) Hình 2.13: Danh sách hàng 28 Hình 2.14: Danh sách hàng Cuối nhân viên khai báo hải quan thực Truyền tờ khai, hàng hóa nhập phân làm luồng: Luồng xanh, luồng vàng, luồng đỏ Sau truyền tờ khai hệ thống hải quan điện tử tự động trả số tờ khai 101882618021 (ngày 02/03/2018) với kết phân luồng luồng vàng nên phải kiểm tra chứng từ 2.2.5 Làm thủ tục hải quan hàng nhập : 2.2.5.1 Đăng ký tờ khai cảng : Sau khai hải quan điện tử nhận phản hồi phân luồng từ hải quan hàng hóa thuộc luồng Vàng nên doanh nghiệp cần chuẩn bị chứng từ đầy đủ để đăng ký tờ khai cảng cho Cán hải quan kiểm tra đối chứng chứng từ hàng hóa, Bộ chứng từ bao gồm : Tờ khai hải quan nhập (101882618021) Vận đơn (B/L số NLJSO 1802127-00) Hợp đồng Hóa đơn thương mại (Invoice) Phiếu đóng gói (Packinglist) C/O (Certificate of Orgin) Giấy nộp tiền vào ngân sách nhà nước Giấy giới thiệu cơng ty HNAM Giấy đăng ký kiểm hóa (nếu hải quan phân luồng hàng hóa luồng Đỏ) Nhân viên giao nhận nên kiểm tra chứng từ thật kỹ nội dung kể hình thức phát sai sót báo cho phận chứng từ để bổ sung trước thực đăng ký tờ khai tránh gặp khó khăn q trình nhận hàng Sau nhân viên giao nhận vào Cổng B cảng Cát Lái, vào phòng thủ tục để nộp cho Cán kiểm tra chứng từ 29 2.2.5.2 Kiểm hóa: Do hàng hóa thuộc luồng Vàng nên khơng có bước kiểm hóa 2.2.5.3 Rút tờ khai: Sau tờ khai chuyển qua phận trả tờ khai, nhân viên giao nhận xuất trình phiếu tiếp nhận có số tờ khai biên lai thu lệ phí hải quan Khi xuất trình đầy đủ chứng từ nhân viên trả tờ khai trả lại chứng từ sau: Tờ khai có dấu thơng quan chữ kí hải quan 2.2.5.4 Đóng tiền thương vụ: Nhân viên giao nhận cầm lệnh giao hàng (D/O) có dấu giao thẳng hãng tàu đóng đến cổng B cảng Cát Lái vào quầy thương vụ để đóng phí: Nâng hạ container:560 000 đ nhận phiếu EIR (Equipment Interchange Receiption) Trên phiếu EIR thể tên người nhận, số cont, số seal, địa điểm kiểm hàng hóa vị trí cont Hình 2.15: Biên nhận toán quầy thương vụ 2.2.5.5 Thanh lý tờ khai: Nhân viên giao nhận cần chuẩn bị giấy tờ gồm: Phiếu giao nhận container (EIR - Equipment Interchange Receiption) Lệnh giao hàng D/O đóng dấu giao thẳng 30 Phiếu kê khai mã vạch thông quan website customs.gov.vn tờ khai hải quan trang (2 bộ) Nhân viên giao nhận cầm chứng từ qua cầu khu B phòng Hải quan lý cổng nộp vào Sau đối chiếu xong, Hải quan cổng đóng dấu mộc xanh xác nhận “Hàng hóa qua khu giám sát” tờ mã vạch đóng dấu cơng chức lên phiếu giao nhận container EIR Nhân viên giao nhận mang “phiếu giao nhận container, D/O” cho xe vận chuyển 2.2.6 Rút hàng : Sau thực lý cổng hồn tất có phiếu EIR, D/O phiếu cược cont nhân viên giao nhận đưa cho người vận tải Người vận tải dựa vào phiếu EIR để định vị xác cont đâu để tiến hành dỡ hàng Tại bảo vệ cổng trình phiếu EIR lúc bảo vệ cổng kiểm tra tình trạng container trước khỏi cảng để ghi hư hỏng (nếu có) phiếu EIR sau chở hàng kho HNAM 2.2.7 Lưu hồ sơ : Xe vận chuyển hàng hóa kho, nhân viên dỡ hàng sau trả container rỗng cho Hãng tàu theo địa điểm định D/O với lô hàng cảng Cát Lái Sau hoàn tất trả Container tài xế nhận phiếu xác nhận hạ container rỗng Cảng đến hãng tàu lấy tiền cược, lấy tiền cược cần xuất trình (Giấy giới thiệu, Phiếu hạ rỗng có xác nhận Cảng, Biên lai thu tiền cược) Nhân viên chứng từ lưu lại tất hồ sơ chứng từ cần thiết doanh nghiệp, bao gồm: Hợp đồng (gốc), tờ khai thơng quan, tờ khai mã vạch, hóa đơn; kê chi tiết; giấy chứng nhận xuất xứ; vận đơn B/L (sao y), C/O… 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG: 2.3.1 Nhân tố ảnh hưởng bên : Là nhân tố tác động trực tiếp định thành cơng quy trình: Nhân tố người: xem yếu tố quan trọng ảnh hưởng hoạt động xuất nhập Cty THIÊN NAM với mạnh đội ngủ nhân viên nhiều kinh nghiệm, đầy nhiệt huyết có nghiệp vụ cao Nhân viên kinh doanh có trình độ thương lượng chốt khách hàng uy tín, chốt đơn hàng xuất nhập khẩu, nhân viên chứng từ tạo lòng tin cho khách hàng qua tỉ mỉ kĩ với chứng từ, nhân viên phòng giao nhận đóng vai trò quan trọng 31 hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải nhiên doanh nghiệp đà phát triển nên số mặt hạn chế nguồn nhân lực Nhân tố quản lý: Cty THIÊN NAM có máy phân hóa theo cơng việc rõ ràng nguồn nhân lực nên đơi nhiều lô hàng lúc khiến nhân viên phải linh hoạt chuyển đổi giúp đỡ Nhân tố tài chính: vấn đề huy động vốn, xoay vốn thu hồi công nợ ảnh hưởng trực tiếp vào hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải Nhân tố thương hiệu: Cty THIÊM NAM non trẻ so với nhiều Cty thị trường tạo niềm tin mạnh đến khách hàng điều cần làm phải đầu tư xây dụng trang web cho Cty đa số khách hàng biết Cty tìm đến họ 2.3.2 Nhân tố ảnh hưởng bên : Bên cạnh nhân tố bên doanh nghiệp nhân tố bên ngồi gián tiếp tác động đáng kể khơng Cty THIÊN NAM mà thị trường Chi cục Hải Quan nhiều lần thay đổi biểu thuế làm cho Cty phải thời gian để tìm hiểu sử dụng, hệ thống cầu đường nâng cấp nhiều chưa hiệu làm cho việc tác ngẽn thời gian vận tải Tình hinh trị tác động đến hoạt động xuất nhập nói chung hoạt động giao nhận nói riêng sau tham gia với nhiều tổ chức kinh tế giới Việt Nam dễ dàng xuất hay nhập hàng hóa làm cho thị trường xuất nhật phát triển dễ dàng học hỏi từ nước có dịch vụ giao nhận xuất nhập phát triển toàn cầu Tình hình kinh tế tác động gián tiếp thông qua Tỉ Giá ảnh hưởng nặng nề doanh nghiệp không nắm bắt nhanh biến động thị trường nước 2.4 PHÂN TÍCH SWOT : MA TRẬN SWOT O:CƠ HỘI -Ban hành nhiều sách giảm thuế -Sử dụng cơng nghệ thơng tin Phần mềm khai báo hải quan điện tử T: NGUY CƠ -Quy trình thủ tục Hải quan xuất nhập phức tạp -Chi cục Hải quan thay đổi biểu thuế -Nhà nước đầu từ vào sở 32 S: ĐIỂM MẠNH -Đội ngủ nhân viên phòng phối hợp chặt chẽ làm cho việc giao nhận hàng hóa nhanh gọn -Đội ngũ cơng ty trẻ có nhiều kinh nghiệm đầy nhiệt huyết công việc W: ĐIỂM YẾU -Doanh nghiệp chưa có xe tải phụ thuộc thuê xe vận chuyển bên ngồi -Số lượng nhân viên nhiều lô hàng tạo áp lực lớn đến nhân viên gây nên dễ mắc lỗi -Nguồn vốn doanh nghiệp hạn chế làm cho quy trình kinh doanh kéo dài -Nhà nước cắt giảm bớt chi phí làm thủ tục Chiến lược SO - Nghiên cứu chiến lược phù hợp việc hoàn thành giao nhận thời gian tối thiểu - Nắm bắt nhanh thay đổi có lợi từ sách hỗ trợ xuất nhập nhà nước lên doanh nghiệp nhanh chóng hiệu để giảm nhiều chi phí thời gian Chiến lược WO -Linh hoạt việc quản lý thời gian nơi vận chuyển địa điểm để tiết kiệm chi phí -Tận dụng phần mềm khai báo Hải quan điện tử để tránh nhiều sai sót -Nhiều sách giảm thuế hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập giảm bớt phần chi phí hạ tầng cầu đường chưa thật hiệu Chiến lược ST -Nhân viên yêu cầu khách hàng cung cấp chứng từ xác nhân viên phải cập nhật kiến thức hải quan liên tục để tránh mắc lỗi -Nhân viên cần tỉ mỉ xác quy trình để giảm chi phí sai sót Chiến lược WT -Doanh nghiệp cần đầu tư phương tiện vận chuyển để giảm chi phí -Doanh nghiệp cần tuyển thêm nhân cập nhật thơng tin để giải hàng hóa cách tốt -Doanh nghiệp tăng nguồn vốn cách khéo léo không cho khách hàng nợ lâu, vay vốn ngắn hạn lãi suất phù hợp Bảng 2.1: Ma trận SWOT 33 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ CẢI THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY 3.1 GIẢI PHÁP-KIẾN NGHỊ CẢI THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ Những giải pháp kiến nghị với mục tiêu giúp cho quy trình nhập hàng hóa đường biển cơng ty THIÊN NAM đạt hiệu cao hơn, tiết kiệm tối đa chi phí đẩy nhanh thời gian quy trình, nâng cao vị cơng ty so với với công ty ngành dịch vụ giao nhận đồng thời giúp công ty phát triển bền vững 3.1.1 Đối với Cơng ty : Theo tình hình kinh tế hội nhập phát triển ngày có nhiều cơng ty ngồi nước tham gia vào ngành dịch vụ logistics để cạnh tranh đứng vững thị trường ngồi nước Cơng Ty THIÊN NAM cần nắm bắt tình hình có thay đổi kịp thời điều quan trọng Sau thời gian thực tập quan sát công ty xin đưa số đề xuất sau: Vấn đề tổng quan công ty : - Nâng cao nguồn vốn công ty khoản vay ngắn hạn lãi suất phù hợp, không cho khách hàng nợ lâu… để đầu tư thêm vào phương tiện vận tải, hệ thống thiết bị để chủ động công việc tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên từ có động lực đóng góp phát triển cơng ty - Thường xun cập nhật giá cước Hãng tàu để tư vấn khách hàng xác nhất, ln học hỏi thay đổi theo công ty trước để tránh phạm sai lầm tiếp thu tốt, quan trọng phải bắt kịp thay dổi sách Nhà nước đưa để khơng bị thời gian tránh sai sót nhằm cung cấp dịch vụ cho khách hàng tốt Vấn đề nhân : - Công Ty Thiên Nam với đội ngũ nhân viên số người đạt trình độ Đại học, Cao đẳng chiếm tới 70% tổng số nhân viên cơng ty Số lại, học qua Trung cấp công ty bồi dưỡng, đào tạo huấn luyện, công ty cần quan tâm việc nâng cao nghiệp vụ nhân viên cách : Thường xuyên tổ chức khóa học nghiệp vụ xuất nhập khẩu, ngoại ngữ tiếng anh để giúp nhân viên giao tiếp với khách hàng nước ngoài, giao tiếp ứng xử, phương pháp làm việc nhóm để nâng cao hiệu hoạt động cơng ty Như đề cập điểm yếu Công ty số lượng nhân viên nên có nhiều lô hàng đến lúc tạo áp lực lớn công việc hệ dễ dàng mắc lỗi q trình làm việc bên cạnh nhân viên giao nhận không chia làm hàng xuất riêng hàng nhập riêng hay đường biển đường 34 không mà phải làm tổng hợp lúc phải khai hải quan xử lý chứng từ để giải tình trạng cơng ty cần: Cơng ty cần nghiêm túc xây dựng thêm phận quản lý nhân chịu trách nhiệm tuyển dụng thêm nhân viên trẻ, tài nhiệt huyết có tinh thần trách nhiệm cao để đáp ứng nhu cầu phát triển, số lượng hợp đồng ngày tăng, khối lượng công việc ngày nhiều Để nâng cao hiệu suất làm việc tránh lỗi không muốn công ty cần phân chia rõ công việc cho nhân viên giao nhận thành phận: phận chứng từ, phận giao nhận (phòng nhập phòng xuất) để phân bổ cơng việc chun nghiệp Cơng ty nên có họp cuối tháng nhằm khen thưởng, chê trách cách phù hợp tổ chức buổi du lịch để gắn kết nhân viên với tạo thành khối liên kết giúp công ty phát triển vững mạnh Bên cạnh đó, cơng ty hỗ trợ chi phí để bồi dưỡng nâng cao trình độ nhân viên cơng ty trình độ ngoại ngữ, vi tính nghiệp vụ ngoại thương nhằm nâng cao kiến thức kinh nghiệm công tác dịch vụ, rút ngắn thời gian ngày hồn thiện quy trình xử lý chứng từ hàng hóa xuất nhập Vấn đề sở vật chất : - Nâng cao sở vật chất trực tiếp cải thiện hiệu suất chất lượng công ty vấn đề cấp thiết Công ty Thiên Nam cần phải đầu tư vào đội xe khơng có cơng ty bị thụ động phụ thuộc vào tài xế bên Khi cơng ty có đội xe chủ động thời gian tiết kiệm chi phí vận chuyển hàng hóa Vấn đề tìm kíếm chăm sóc khách hàng: - Khách hàng cũ : Thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng, đưa sách hỗ trợ cho khách hàng lâu năm, tiếp nhận trực tiếp phản hồi từ khách hàng để thay đổi khắc phục - Khách hàng : Bộ phận sales cần động tìm kiếm nhiều khách hàng qua nghiệp vụ liên quan Cần tạo mối quan hệ với Hãng tàu, hãng hàng không, đại lý ngồi nước để tìm khách hàng 35 Tích cực cập nhật thường xun thơng tin doanh nghiệp xuất nhập để liên lạc báo giá cước hợp lý để ký hợp đồng Liên tục cập nhật giá cước để thơng báo cho khách hàng cách xác nhằm tạo niềm tin thiện chí hợp tác lâu dài 3.1.2 Đối với Nhà nước Vấn đề Nhà nước : - Nhà nước cần hỗ trợ đưa sách giúp đỡ doanh nghiệp xây dựng tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển như: hỗ trợ vay, hỗ trợ thuế, … - Thuế vấn đề thường xuyên gây nhiều trở ngại cho doanh nghiệp biểu thuế bị sửa đổi, có định thay đổi mức thuế nên tạo điều kiện để doanh nghiệp dễ dàng tiếp nhận kịp thời thay đổi kế hoạch kinh doanh - Nhà nước cần tăng cường kiểm tra đột xuất doanh nghiệp làm ăn gian lận trốn thuế nhập hàng lậu gây ảnh hưởng cạnh tranh thị trường đồng thời kiểm tra đột xuất chi cục Hải quan để tránh tình trạng lạm dùng quyền khiến doanh nghiệp khó khăn Vấn đề Hải quan : - Cần thống việc đăng ký thủ tục Hải quan cảng, sân bay thực tế cho thấy cảng hay sân bay có quy trình làm thủ tục tương đối khác khơng đồng thủ tục xuất nhập bị thay đổi liên tục gây tình trạng nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn lúng túng việc đăng ký thủ tục cho nhiều lơ hàng - Hải quan cần nhanh chóng truyền đạt hỗ trợ doanh nghiệp có định thay đổi thủ tục để doanh nghiệp dễ dàng tiếp nhận xử lý tránh trường hợp nhân viên doanh nghiệp đăng ký thủ tục gặp khó khăn có thay đổi gây thời gian doanh nghiệp - Cán Hải quan cần phải minh bạch liêm đối xử cơng với doanh nghiệp doanh nghiệp phát triển - Thanh tra Hải quan cần xử lý nghiêm cán quan liêu lạm dụng quyền để trục lợi cá nhân làm ảnh hưởng đến doanh nghiệp, nhà nước đặc biệt uy tín Chi Cục Hải Quan 36 KẾT LUẬN Công ty cổ phần thương mại dịch vụ vận tải quốc tế Thiên Nam với năm hoạt động đồng hành đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm họ nổ lực để bước nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh với mục đích cuối khẳng định vị lòng doanh nghiệp nước, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh với quy mô ngày lớn mạnh Sự phát triển kinh tế hội nhập ngày đòi hỏi Thiên Nam phải khơng ngừng thay đổi, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nổ lực Cơng ty tạo vị việc kinh doanh thương mại dịch vụ vận tải quốc tế làm chủ hoạt động nghiệp vụ ngành thể qua doanh thu lợi nhuận tăng qua năm tất nhờ vào phấn đấu nổ lực không ngừng ban lãnh đạo đội ngủ cán nhân viên Trong trình thực tập doanh nghiệp Thiên Nam, tơi nhận thấy quy trình giao nhận khơng đơn giản lý thuyết tiếp xúc thực tế diều dắt anh chị nhân viên cơng ty tơi nhân hỗ trợ từ cô hướng dẫn ThS Phạm Thị Bích Hạnh ln giải đáp thắc mắc tơi bạn sinh viên khác, học tập thêm nhiều kinh nghiệm quý báu nắm rõ quy trình giao nhận Cuối tơi xin cảm ơn đến thầy cô trường Đại học Tôn Đức Thắng tạo điều kiện tốt để thực tập, cảm ơn cô giảng viên hướng dẫn ThS Phạm Thị Bích Hạnh giải đáp nhiều thắc mắc tơi cám ơn anh Phạm Đình Ngun nhân viên công ty trực tiếp hướng dẫn thời gian thực tập anh chị Công ty cổ phần thương mại dịch vụ vận tải quốc tế Thiên Nam dẫn dắt bảo truyền đạt nhiều kinh nghiệm cho Tôi xin chân thành cám ơn tất cả! 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ vận tải quốc tế Thiên Nam năm (2014,2015,2016) Quy trình làm việc phân giao nhận công ty cổ phần thương mại dịch vụ vận tải quốc tế Thiên Nam Th.S Đoàn Thị Hồng Vân, Giáo trình Quản trị xuất nhập khẩu, NXB Tổng Hợp, TP.Hồ Chí Minh, năm 2013 Th.S Nguyễn Viết Bằng, TS Nguyễn Văn Tiến, Giáo trình thủ tục hải quan, NXB Kinh Tế, TP Hồ Chí Minh, năm 2013 Các trang web logistics vận tải nước 38 PHỤ LỤC - Bộ chứng từ Tờ khai hải quan Nhật ký thực tập cho giảng viên hướng dẫn Nhật ký thực tập dành cho doanh nghiệp 39