20 CÂU HỎI ÔN TẬP TRỌNG TÂM BỘ MÔN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI CÓ ĐÁP ÁN CHI TIẾT Câu Vai trò chiến lược kinh doanh Câu2.Các loại chiến lược Câu3 Đặc điểm chiến lược doanh nghiệp thương mại Câu4 Nội dung chiến lược kinh doanh Câu5.Nội dung nhiệm vụ mục tiêu chiến lược Câu6 Các yêu cầu mục tiêu chiến lược Câu7 Cách xác định mục tiêu chiến lược Câu8 Nội dung triết lý kinh doanh doanh nghiệp Câu Thế mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Câu10.Thời cơ, nguy cơ, phương pháp đánh giá Câu 11: Làm để tận dụng thời kinh doanh Câu 12: Phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh Câu 13: : Trình tự xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại Câu 14: Chiến lược tăng trưởng Câu15 Các tiêu chuẩn lựa chọn chiến lược Câu 16: Những thuận lợi khó khăn xây dựng chiến lược kinh doanh Câu17: Nội dung xem xét đánh giá chiến lược Câu18 Các mơ hình tổ chức máy Câu19 Nội dung phân bổ nguồn lực Câu 20 Hoạt động tạo nguồn, dự trữ, bán hàng Câu vai trò chiến lược kinh doanh b.Vai trò của clkd: -Có clkd giúp dn thấy rõ mục đích hướng dn hđkd đảm bảo thành công kd với chi phí về thời gian nguồn lực nhỏ nhất Từ dn thấy cần tổ chức máy kd theo hướng nào, cần phải làm để gặt hái đc thành công kd biết đc dn đạt tới mục tiêu đã định (Nhận thức đúng mục đích hướng giúp nhà quản trị nhân viên nắm vững việc cần phải làm, khuyến khích họ làm tốt phần việc ngắn hạn, làm sở cho th/h tốt mục tiêu dài hạn dn) -Có ch/lc sẽ giúp dn chủ động tận dụng tối đa hội kd chúng vừa xuất đồng thời giảm bớt rủi ro thương trường: QTKD theo ch/lc buộc nhà qtri phải pitch, dự báo đkiện mtkd tlai gần cũng xa, từ tập trung vào hội tốt nhất, đồng thời đề phòng đc rủi ro xấu nhất -Nhờ vận dụng clkd dn sẽ gắn liền với đkiện mt, giúp cân đối bên tài nguyên, nguồn lực mục tiêu dn hội thị trg bảo đảm th/h tốt mục tiêu đề -Trong mt cạnh tranh gay gắt, thơng qua p/tích tồn diện đầy đủ yếu tố củ amt vĩ mô Mt tác nghiệp giúp dn xđ đối thủ cạnh tranh, sở đưa giái pháp tổng thể nâng cao lực c/tranh dn thị trg c Hạn chế của clkd: - Mất nhiều tgian CP để xd th/h qtkd theo ch/lc, nhiên vs dn có kinh nghiệm sẽ tiết kiệm đc thời gian công sức, dn sẽ thu đc nhiều lợi ích vận dụng -Tính đúng đắn clkd phụ thuộc rất nhiều vào dự báo dài hạn về mtkd, dự báo có sai sót sẽ hạn chế đến kq kd -Sau hoạch định ko kịp thời thay đổi, ch/lc sẽ trở thành “khung cứng nhắc” trói buộc dn Cần phải nhớ rằng qtcl mang tính động theo thay đổi củ amt -Nếu dn chỉ chú ý đến hoạch định mà ko chú ý đến th/h sẽ sai lầm, chất qtcl hđ, chỉ có thực đem lại thành công kd Câu2 Các loại chiến lược kinh doanh (xét theo tính chất) Theo tính chất của chiến lược kinh doanh 3.1 Chiến lược tăng trưởng a) Chiến lược tăng trưởng tập trung: Thực chất dn tập trung nguồn lực vào thay đổi yếu tố sp thị trg vs hình thức:: Xâm nhập thị trg, phát triển thị trg, phát triển sp *Chiến lược xâm nhập thị trg: Là cách tăng trưởng thơng qua việc đem bán sp có thị trg dn Cty th/h tăng trưởng thị trường bằng cách: -Tăng mức mua sp:thuyết phục khách hàng mua sd nhiều -Lôi kéo khách hàng sd sp cty -Mua lại đối thủ cạnh tranh thị trg -tìm thêm kh/hàng thị trg *Phát triển thị trg: ch/lc tăng trưởng bằng cách thâm nhập thị trg để tiêu thụ sp có cty thơng qua: -Tìm kiếm thị trg địa bàn mới: Mở rộng mạng lưới bán hàng, p/triển kênh tiêu thụ -Tìm kiếm thị trg tìm kh/hàng thị trg -Tìm giá trị sd sp *Phát triển sp:là ch/lc tăng trưởng tập trung thông qua phát triển sp để tiêu thụ thị trg cty bằng cách: -Phát triển từng sp riêng biệt: +Cải tiến tính sp bằng cách hoán cải bổ sung thay tính cũ sp theo huwowgs tiện dụng an toàn Cách phải phu hợp vs thiết bị máy móc nhằm cải thiện đkiện sd gây đc lòng tin vs kh/hàng +Cải tiến ch/lg sp để tăng độ bền, độ tin cậy tạo sp với phẩm cấp ch/lg khác để tăng độ bền, độ tin cậy tạo sp vs phẩm cấp ch/lg khác để phục vụ sở thích nhóm kh/hàng khác +Cải tiến kiểu dáng hình thức thẩm mỹ, màu sắc, thay đổi kết cấu bao bì để tạo khác biệt sp +Đa dạng hóa mẫu mã, kích cỡ sp khác -Ph/triển danh mục sp mới: +ph.triển danh mục sp bổ sung thêm mặt hàng cải tiến sp có +cung cấp mặt hàng có ch/lg thấp để lôi kéo thêm ntd phu hợp Trg hợp xảy đã có mặt hàng tương tự vs ch/lg cao bán thị trg Cách làm bị đối thủ c.tranh lợi dụng +cung cấp mặt hàng có ch/lg cao trc để thỏa mãn nhu cầu +có thể kết hợp bổ sung thêm mặt hàng ch/lg cao mặt hàng ch/lg thấp +kéo dài danh mục sp dn cung caaos +đưa danh mục sp hoàn toàn (đổi toàn cấu danh mục sp) cách tốn nhất đkiện kỹ thuật tài chính cho phép Lợi ch/lc tăng trưởng tập trung dn tập trung toàn nguồn lực vào hđ sở trường, khai thác điểm mạnh dn để kd hiệu thị trg thay đổi lại dễ lỡ hội p/triển sang ngành nghề kd b.Ch/lc tăng trưởng bằng đường hội nhập (lien kết): xu hướng tất yếu đkiện cạnh tranh gay gắt cho phép hạn chế cạnh tranh, củng cố vị dn phát huy đầy đủ tiềm -CL hội nhập theo chiều dọc thuận ngược chiều - CL hội nhập toàn bộ, hội nhập phần - CL hội nhập nội thực bằng hình thức thành lập công ty công ty mẹ với bên c/Chiến lược tăng trưởng đa dạng hoá    Đa dạng hoá đồng tâm Đa dạng hoá ngang Đa dạng hoá hỗn hợp 3.2.Chiến lược ổn định Là chiến lược trì quy mơ KD vị DN ổn định thời gian nhất định 3.3 Chiến lược suy giảm CL suy giảm giải pháp lui bớc để tổ chức lại hoạt động KD, áp dụng điều kiện TT bắt buộc, sau thời kỳ tăng trưởng nhanh, TT khơng hội tăng trưởng dài hạn ổn định xuất thời khác hấp dẫn CL suy giảm thực qua :    cắt giảm chi phí, thu hồi vốn đầu tư, thu hoạch giải thể Câu3 Đặc điểm của chiến lược kinh doanh a) ch/lc dntm clkd hàng hóa kd hđ dv phục vụ kh/hàng Dntm phải quan tâm xd, thu thập hệ thống thông tin về thị trg, tìm hiểu nhu cầu cụ thể k/hàng về slg, quy cách chủng loại, tgian, địa điểm ntd cần đến giá có khả chấp nhận Vì vậy, cơng tác dự báo mtkd, dự đoán nhu cầu k/hàng phải đc đầu tư, chú ý p/triển loại dn khác có đủ sở để lập nên clkd đúng đắn Trong clkd TM phải đề thực thi cho đc ch/lc về nhãn hiệu hàng hóa mặt: xd, đkí, quảng bá p/triển nhãn hiệu hàng hóa dn Đồng thời phải có ch/lc p/triển tất hđ dv nhằm phục vụ cho sx tiêu dung, p/triển loại dv đa dạng vs ch/lg cao, độ tin cậy, độ bảo đảm đã hứa hẹn vs k/hàng, chú trọng dv trc, dv sau bán hàng b)Nd ch/lc sp dntm phong phú, linh hoạt so vs đơn vị sx: Các dntm cung lúc giúp nhiều đơn vị sx tiêu thụ sp phục vụ cho nhiều loại k/hàng thị trg, danh mục sp đầu vào sp đầu dntm phong phú về chủng loại mặt hàng thay đổi nhanh chóng, linh hoạt theo nhu cầu thị trg 1tgian nhất định Nhiều dntm đã kd tổng hợp đa dạng hóa kd, th/h hđ dv phục vụ nhu cầu k/hàng Tuy nhiên để ổn định p/triển thị trg, dntm phải xd ch/lc theo hướng chuyên doanh vào sp quan trọng, sp truyền thống phục vụ tốt cho k/hàng, đồng thời chủ động thay đổi danh mục sp kd theo nhu cầu thị trg c)Phạm vi ch/lc thị trg đa dạng, rộng lớn so vs đon vị sx: DNTM có thị trg đầu vào thị tr đầu rộng lớn, đa dạng so vs dnsx Trong bối cảnh hội nhập ktqt nhờ chun bn bán hàng hóa, dv, thị trg dntm có đkiện mở rộng, p/triển Đồng thời hđ kd dntm sẽ chịu tác ddoogj nhanh chóng trực tiếp c/tranh quốc tế, đòi hỏi dntm phải sớm có clkd thị trg q/tế chủ động xd ch/lc nâng cao khả c/tranh thị trg q/tế để tránh thua thiệt so vs đối tác n’c d)Để đảm bảo hiệu đầu dntm phải có ch/lc đầu vào hợp lý: Để đảm bảo đầy đủ, đồng kịp thời theo nhu cầu k/hàng dn cần có tầm nhìn xa trơng rộng, xd clkd nói chung c/lc tạo nguồn hàng nói riêng Từ kinh nghiệm thành cơng dn cho thấy bối cảnh nhu cầu thị trg, dntm biết kết hợp hài hòa nguồn hàng n’c hàng NK , nguồn hàng lien doanh, l/kết sẽ tạo nguồn hàng phong phú, đa dạng ổn định để đảm bảo kd lien tục hiệu e)C/lc hoàn thiện hđ xúc tiến TM có tầm quan đặc biệt: Có ch/lc xúc tiến TM giúp dn chủ động tiếp cận thông tin cụ thể về thị trg k/hàng, thông qua giúp dn nắm đc tình hình cụ thể về luật pháp, ch/s tm n’c q/tế, tăng cường mqh vs đối tác, biết thêm thông tin về đối thủ cạnh tranh tình hình cạnh tranh thị trg, từ lựa chọn pp cách thức tiếp cận, chinh phục k/hàng DN cần sd tổng hợp hình thức xúc tiến: quảng cáo, tham gia hội chợ, triển lãm, gia nhập hội ngành nghề, sd p/tiện Internet để tiến hành quảng cáo tiếp xúc trực tiếp vs người tiêu dung n’c f)KD chế thị trgcacs dntm phải có ch/lc phòng ngừa rủi ro: HĐ mtkd đầy biến động nay, đòi hỏi dntm phải có ch/lc phòng ngừa rủi ro qtri rủi ro nd ko thể thiếu qtkd đại QTri rủi ro toàn hđ nhà qtri thơng qua nhận dạng, đo lường, kiểm sốt rủi ro tổn thất để đưa biện pháp phòng ngừa thích hợp nhằm bảo đảm p/triển bền vững dn Ch/lc phòng ngừa rủi ro giúp hạn chế bớt nguy đe dọa, bảo đảm an toàn kd, giúp dn hạn chế chi phí lien quan đến rủi ro, hiamr chi p\ư\ư’hí kd, tân dụng tốt hội thị trg để tăng doanh số bán, giúp d nth/h nghiêm chỉnh vs k/hầng, tăng uy tín, tăng cường khả c/tranh dn thị trg Câu4 Nội dung chiến lược kinh doanh Nội dung: - Tư tưởng, phương châm chiến lược hoạt động kinh doanh DN - Mục tiêu nhiệm vụ CLKD DN Các chính sách biện pháp CLKD Câu5 nội dung nhiệm vụ mục tiêu chiến lược 1.Khái niệm nhiệm vụ mục tiêu chiến lược Nhiệm vụ, mục tiêu CL tuyên bố DN về ngành hàng định hớng KD, về mục tiêu chủ yếu mối quan hệ DN với lực lượng khác MTKD - Là “tun ngơn” có giá trị lâu dài để phân biệt DN với DN khác xác định mặt hàng ngành hàng KD, triết lý nguyên tắc KD DN - Phản ánh dự đoán định hướng đến KH DN thời kỳ dài - Là tuyên bố về mục tiêu KD DN Điều hoà lợi ích phận, cá nhân thành phần khác có liên quan Là công bố về thái độ quan hệ đối ngoại chính sách xã hội DN Nội dung, vai trò nhiệm vụ mục tiêu CL a)Nội dung nhiệm vụ, mục tiêu  Xác định ngành hàng định hướng KD DNTM  Công bố mục tiêu chính DN  Triết lý KD DN Vai trò nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược Bảo đảm đồng tâm nhất trí công ty về mục tiêu Việc thương lượng hay thoả hiệp điều quan trọng để bảo đảm đồng tâm nhất trí về mục tiêu công ty b Tạo sở để huy động, phân bố sử dụng nguồn lực KD c Là giao điểm để thành viên hiểu biết đồng cảm với KD Khi thành viên Cty cung chung mục đích, ý tưởng tạo điều kiện thuận lợi để họ hiểu biết thơng cảm lẫn q trình thực mục tiêu chung công ty d Tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai nhiệm vụ mục tiêu công ty đến phận e Là sở để đánh giá hoạt động, đánh giá nỗ lực cố gắng phòng ban, đơn vị thực mục tiêu chung lẫn tương lai II Xác định ngành hàng định hớng KD của DN Xác định ngành hàng KD DN Để xác định ngành KD thích hợp với DN phân tích theo khung hình chiều: + Ai cần thoả mãn (KH nào)? + Nhu cầu tiêu dung ( cỏi gỡ cần thỏa mãn )? + Thoả mãn nhu cầu tiêu dung bằng cách (công nghệ đáp ứng phương thức thoả mãn).? Định hướng phát triển KD DN Khi định hướng tầm nhìn CL cần đề cập đến nội dung sau: - Định hướng về công nghệ hay phương thức KD tương lai mà Cty có khả áp dụng - Dự báo về nhu cầu mong muốn KH mục tiêu tơng lai sẽ thay đổi theo khu vực TT - ĐTCT ngành hàng KD - Cần phát triển khai thác Những mạnh tiềm tàng Cty có hiệu - Đặc trưng văn hóa Cty mà nhà quản trị sẽ nỗ lực phát triển tương lai - Các hội TT đầy hứa hẹn mà Cty cần đầu tư nguồn lực để tận dụng Trong thực tiễn có xu hướng phát triển ngành KD: Hoàn thiện sản phẩm: DN hướng vào cải tiến hoàn thiện SP ngày tốt Hướng vào thoả mãn nhu cầu KH: tạo SP bằng công nghệ riêng biệt nhằm thoả mãn nhu cầu riêng biệt nhóm KH riêng Làm để gia nhập ngành KD xác định + Vượt qua rào cản ngành: vốn KD, kỹ thuật, qui định về hành chính, mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, phong tục tập quán + Lựa chọn phương thức gia nhập phù hợp : mua lại hay thành lập DN Các yếu tố qđ: - Rào cản gia nhập ngành cao hay thấp - Sự tương đồng ngành cũ về công nghệ - Thời gian chi phí phát triển ngành mới: - Rủi ro gia nhập ngành mới: tỷ lệ12-20% thành công - Chu kỳ sống ngành KD sẽ gia nhập III Xác định mục tiêu CLKD Các loại mục tiêu - Theo chu kỳ định: mục tiêu dài hạn ngắn hạn 10 trạng, trước cần phải xem xét cân nhắc yếu tố sau :sức mạnh nghành doanh nghiệp ,mục tiêu,nguồn tài chính,trình độ chuyên môn cán ,mức độ lệ thuộc vào bên ,phản ứng thái độ người điều hành,vấn đề thời điểm cửa sổ chiến lược * Bước :Đánh giá chiến lược đã lựa chọn :khẳng định lại định đã lựa chọn ,rà soát lại yếu tố ,điều kiện đảm bảo cho chiến lược có tính khả thi - chiến lược đề có phu hợp với mơi trường kinh doanh khơng - chiến lược có phu hợp với quan điểm đường lối lãnh đạo không - có phu hợp với nguồn tài chính ,vật chất nguồn nhân lực doanh nghiệp - có chấp nhận rủi ro theo đuổi chiến lược đề khơng - có phu hợp với chu kì sống sản phẩm tiềm thị trường không - chiến lược thực cách hiệu khơng - có kiến giải quan trọng khác khơng Câu16.Những tḥn lợi khó khăn xây dựng chiến lược kinh doanh Thuận lợi: Thứ nhất, điều kiện kinh doanh mới, doanh nghiệp có nhiều hội, song cũng có thách thức, nguy ln rình rập Việc xây dựng cho hướng đúng đắn để tồn tại, đứng vững phát triển yêu cầu cấp bách Các doanh nghiệp đã đặc biệt quan tâm đến xây dựng chiến lược kinh doanh Các doanh nghiệp đã đặc biệt quan tâm đến xây dựng chiến lược kinh doanh Các nhà quản trị cũng phận chức năng, đơn vị trực thuộc đã có thay đổi lớn về quan điểm tư kinh 43 doanh Điều mà cấp quản trị đều nhận thấy rõ ràng tâm đắc phải “ nhìn xa trơng rộng” tất hoạt động kinh doanh Việc xác định chiến lược kinh doanh đúng đắn có ý nghĩa sống doanh nghiệp Sự đổi tư cấp quản trị thuận lợi lớn cho việc hoạch định phương hướng kinh doanh doanh nghiệp Đó sở định thống nhất, tính chủ động hoạt động thực tế Thứ hai, doanh nghiệp tự chủ hoạt động kinh doanh khuân khổ pháp luật Các doanh nghiệp quyền tự chủ hoạt động kinh doanh theo định hướng hệ thống chính sách pháp luật Doanh nghiệp quyền tự định kế hoạch , chiến lược sản xuất kinh doanh, tự lựa chọn lĩnh vực, mặt hàng kinh doanh tự chủ việc tìm kiếm giải pháp về vốn, lao động, công nghệ, tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về kết Thứ ba, xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, mở thị trường rộng lớn cho hoạt động kinh doan doanh nghiệp Thứ tư, tiến khoa học phát triển vũ bão, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có hội đầu tư sở vật chất cho kinh doanh, lựa chọn phương án nghiên cứu phát triển tối ưu (sản phẩm, phương tiện kinh doanh…) Thứ năm , hệ thống sở hạ tầng quốc gia cải thiện, mở rộng, thuận tiện, chính hội cho doanh nghiệp phát triển hệ thống mạng lưới kinh doanh hợp lý Thứ sáu, hệ thống dịch vụ nền kinh tế quốc dân ngày phát triển, đặc biệt dịch vụ tài chính, ngân hàng cho phép doanh nghiệp khai thách hội rừ bên ngồi để tằng cường mạnh bên trong, khắc phục hạn chế nguy tiềm ẩn 44 Thứ bảy, trình độ chun mơn , nghiệp vụ cán nhân viên nói chung phận xây dựng chiến lược nói riêng nâng cao đáng kể Trong năm đổi mới, đội ngũ cán nhân viên doanh nghiệp khơng có đổi về tư kinh doanh mà có thái độ đúng đắn nâng cao trình độ nghề nghiệp Đây điều kiện tốt cho việc thu nhân, hệ thống, phân tích thông tin thị trường, tạo sở thực tế cho lãnh đạo đề định chiến lược có tính khả thi cao Những thuận lợi nêu trình xây dựng chiến lược doanh nghiệp có mức độ khác Các nhà lãnh đạo cần tìm hiểu, phân tích kỹ cố gắng khai thác điều kiện thuận lợi khác đê hoặch định mục tiêu, giải pháp chiến lược vừa có tính bao trum, tính cụ thể, có tính khả thi cao Khó khăn: Thứ nhất, yếu tố môi trường kinh doanh thay đồi nhanh chóng khiến nguồn thơng tin thu nhập trở thành lạc hâu, không chính xác Việc không lường hết yếu tố ngoại cảnh tác động rất lớn đến việc xác định mục tiêu giải pháp kinh doanh Sự thiếu thơng tin khó khăn lớn việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, điều kiện tự chủ kinh doanh cách tồn diện, có quản lý Nhà nước, tình hình cạnh tranh diễn khốc liệt Nhiều tượng canh tranh không lành mạnh xuất ( buôn lậu, hàng giả, hàng chất lượng…) Các định hướng chiến lược doanh nghiệp khó đảm bảo tính khả thi khơng có phân tích đầy đủ, chi tiết yếu tố môi trường kinh doanh, đặc biệt đối thủ cạnh tranh tượng tiêu cực thương mại Thứ ba, Nền kinh tế nước ta nói chung lĩnh vực thương mại nói riêng đã có bước phát triền đáng kề, song ổn định chưa vững chăc 45 Hệ thống chính sách, pháp luật quản lý nền kinh tế chưa đồng bộ, vừa thực vừa điều chỉnh, khiến doanh nghiệp nhiều lung tung độ tin cậy xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp thời kỳ dài Thứ tư, nền thương mại chuyển đổi sang chế thị trường, nhiều thói quen quản lý kinh doanh cũ vẫn ngự trị số cán doanh nghiệp Ý nghĩa chủ quan nhà quản trị nhậy cảm cản trở lớn cho việc định hướng kinh doanh động việc tìm giải pháp thực thi chiến lược Do có lúc, có nơi việc xây dựng chiến lược kinh doanh chỉ xem cơng việc có tình chất hình thức Thứ năm, kiến thức, lực quản lý điều hành hoạt động thương mại cán quản trị, trình độ nghiệp vụ chun mơn nhân viên doanh nghiệp chưa đáo ứng yêu cầu điều kiện kinh doanh Do chưa khai thác hết tiềm năng, ưu doanh nghiệp Trong nội số doanh nghiệp chưa đảm bảo thống nhất về tư chiến lươc, dẫn đến khó khăn việc xác định mục tiêu, hệ thống giải pháp cấp chiến lược Thứ sáu, tổ chức công tác thông tin dự báo thị trường doanh nghiệp yếu khơng đủ liệu, thơng tin phục vụ cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh Công tác phân tích liệu ,đánh giá xây dựng chiến lược chủ yếu theo phương pháp ngoại suy từ số liệu thống kê báo cáo dự án dài hạn chính xác độ tin cậy cao, nhât tiêu chuẩn định tính, định lượng xem xét phương án chiến lược Những khó khăn làm cho quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp chưa thực cách thận trọng, hạn chế tính khoa học, chính xác, khả thi chiến lược đã xây dựng 46 Câu18 Các mơ hình cấu tổ chức (nợi dung tổ chức bộ máy kd) - Xem xét quan hệ dọc ngang - Phân cấp quản lý - Cơ chế q.lý a Theo chiều dọc: số cấp quản lý DN phân bố quyền hạn, trách nhiệm - Mơ hình cấp: Giám độc – nhân viên - Mơ hình cấp: giám đốc – điều hành từng mặt – nhân viên - Mơ hình cấp: GĐ – P chức – chi nhánh – NV - Mơ hình cấp: TGĐ – P chức – GĐ khu vực – Chi nhánh – NV b Theo chiều ngang: mơ hình  Tổ chức máy theo chức nhiệm vụ Giám đốc Phòng Phòng Phòng Phòng 47 Cho phép phát huy ưu điểm chun mơn hóa, hiệu hoạt động cao Nhân viên quản lý, nghiệp vụ đc điều chỉnh theo tiêu chuẩn nghề nghiệp nhất định Tuy nhiên dễ xuất k thống nhất, chí mâu thuẫn đơn vị thành viên đề chỉ tiêu CL Nếu phận phối hợp k chặt chẽ hiệu hđ thấp hạn chế việc phát triển đội ngũ cán q.trị chung  Mô hình tổ chức theo sản phẩm GIÁM ĐỐC Bộ phận sản phẩm A Bộ phận sản phẩm B Bộ phận sản phẩm C Ưu điểm: dễ hiểu, dễ thực công tác tổ chức, quy định trách nhiệm về lợi nhuận rõ ràng Phối hợp thực phòng ban chức có hiệu quả, tạo khả tốt cho việc phát triển đội ngũ cán q.trị chung Các đề x́t dễ đc thơng hiểu, có khả chú trọng đến khách hàng Nhược điểm: khó trì thống nhất phận q.trị Nhiều yếu tố phụ thuộc lực cán bộ, phát triển đc ít cán chuyên trách  Mô hình tổ chức theo địa bàn hoạt động GIÁM ĐỐC Chi nhánh HN Chi nhánh Hải Phòng Chi nhánh TP HCM 48 Ưu điểm: đề CL ch.trình hoạt động theo đặc điểm cụ thể từng thị trường, phối hợp hành động phận chức tốt hơn, đáp ứng nhu cầu thị trường, có điều kiện thuận lợi đào tạo cán qly’ chung Nhược đ: khó trì hđ thực tế dn, đòi hỏi phải có nhìu cán q.trị, cơng việc bị trung lặp, khó trì đề định kiểm tra cách có tập trung  Mơ hình tổ theo đối tượng khách hàng: GIÁM ĐỐC Nhóm khách hàng ngồi nước Nhóm khách hàng bán buôn Cửa hàng bán lẻ Ưu đ: tạo hiểu biết về khách hàng, tạo hiệu suất lớn việc định hướng nỗ lực bán hàng, cạnh tranh tốt vs đối thủ về phương diện khách hàng 49 Nhược đ: tranh giành nguồn lực, giành khách hàng phận, giảm hiệu hoạt động thiếu chun mơn hóa, hạn chế chất lượng phục vụ khách hàng  Mơ hình hỗn hợp (chức – sản phẩm) GIÁM ĐỐC KHỐI CHỨC NĂNG PHÒNG XNK PHÒNG THỊ TRƯỜNG KHỐI KINH DOANH BỘ PHẬN SẢN PHẨM A BỘ PHẬN SẢN PHẨM B 50 … …   Mơ hình hỗn hợp (chức – địa lý - sản phẩm) GIÁM ĐỐC KHỐI CHỨC NĂNG KHỐI KINH DOANH Bộ phận KD sp A khu vực A PHÒN G1 PHÒN … G2 PHÒN G3 Bộ phận KD sp X tỉnh N … Ưu điểm: cho phép DN tận dụng ưu điểm, giảm nhược điểm mơ hình tổ chức túy, giúp nhà q.trị giải dc tình phức tạp, phu hợp vs DNTM có quy mơ lớn, cho phép chun mơn hóa số đvị thành viên theo chức năng/mặt hàng/khu vực thị trường… Nhược đ: cấu tổ chức phức tạp hơn, dẫn tới hình thành đơn vị/DN nhỏ, manh mún 51 Câu19 Nội dung phân bổ nguồn lực 2.nội dung phân bổ nguồn lực: a.Đánh giá nguồn lực ; Xem DN có đầy đủ về số lượng chất lượng; cân đối về vật giá trị, đồng nguồn lực Sự cam kết CBNV, phải để người hiểu nhiệm vụ , tâm thực hiện, khuyến khích động viên Nâng cao tinh thần CBNV, tạo thành phong trào thi đua sâu rộng b Phân bổ nguồn lực: Phân bổ nguồn lực theo mặt hàng, lĩnh vực, đơn vị kinh doanh, u tiên phân bổ nguồn lực mạnh để đảm bảo mục tiêu tăng trưởng, chớp hội phát triển TT tăng khả cạnh tranh DN Xác định cấu VCĐ với VLĐ, cấu nội loại vốn + Phân bổ nguồn vốn (vốn chủ sở hữu, vốn vay) hợp lý cho lĩnh vực, ngành nghề, mặt hàng KD, đơn vị KD trực thuộc + Phân bổ CFKD phu hợp với lĩnh vực, đơn vị KD DN + Phân bổ lợi nhuận theo hướng đảm bảo phát triển VKD tương thích với CL cụ thể DN, kết hợp hài hoà lợi ích, đặc biệt lợi ích đơn vị thành viên + Phân bổ sở VCKT, thiết bị máy móc 52 + Phân bổ lực lượng lao động cho đơn vị thành viên +Bảo đảm đầy đủ, đồng , kịp thời, Nếu điều chỉnh nguồn lực trên( vốn, CF, VCKT, LĐ) Câu 20 hoạt động tạo nguồn, dự trữ, bán hàng 1.HĐ tạo nguồn hàng: -Kn:là tca hình thức phương pháp nghệ thuật tác động đến nguồn hàng để có đc tổng số,cơ cấu hh phu hợp vs nhu cầu KD cảu Dn -các hình thức:mua hàng,liên doanh liên kết,tự tổ chức sx,thực gia công đặt hàng,nhận làm đại lí -HĐ tạo nguồn hàng: +trên sở chiến lc nguồn hàng mà xđ đúng ,chxac về chủng loại,số lg,chất lg hh cần đặt hàng,khai thácgiảm thiểu tính ko fu hợp nguồn hàng,tránh ứ đọng,tránh thừa thiếu hụt hh,tăng kn tman nh cầu thị trg +lựa chọn ng bán tối ưu:dựa vào khả bán,uy tín,hiệu việc mua hàngnhằm làm nguồn hàng đc đảm bảo về số lg,chất lg,giá hợp lí,giảm chi fi lưu thông + Tổ chức công tác tiếp nhận, VC HH hoạt động tạo nguồn giải kịp thời tượng kinh tế phát sinh + Hoàn thiện hệ thống mua hàng tạo nguồn, tổ chức mạng lưới mua hàng hợp lý:nhằm bám sát chân hàng,tạo nguồn nahnh,đảm bảo đầy đủ số lg,chất 53 lg,tránh bị động về nguồn cũng nghiệp vụ nhạn hàng bảo quản hh tốt + Xây dựng hệ thống chính sách hoạt động tạo nguồn:đvs người cung ứng cần có chsach hỗ trợ nhất định để cung ứng hh tôt nhất.đôi vs ng mua hàng,tạo nguồn cần kh khích lợi ích vch,chế độ trnhiem +Hồn thiện hệ thống thơng tin về nguồn hàng:giúp lựa chọn cấu nguồn hợp lí vs độ tin cậy cao,lập đc phương án KD tối ưu nhờ hệ thống thông tin cụ thể,chxacs về nguồn hàng Dự trữ bảo quản hàng hoá + Xác định lượng, cấu dự trữ tối ưu cho DN :giúp đảm bảo tiến trình KD liên tục,nhịp nhàng + Đảm bảo đủ nguồn vốn để thực dự trữ HH : + Theo dõi biến động dự trữ điều chỉnh dự trữ HH, + Đánh giá hoạt động dự trữ + Thực tốt nội dung nghiệp vụ bảo quản HH +Gắn kết chặt chẽ nghiệp vụ bảo quản vs kỹ thuật bảo quản hh rog đk cụ thể +xây dựng chế độ trách nhiệm vật chất,khuyến khích lợi ích vch vs nhân viên trực tiếp bảo quản hh fan cá nhân có liên ưan +tăng cường csvc KT,áp dụng CN bao quản tiên tiến nhằm ncao chlg bảo quản giamr chi phí 54 +đào tạo bồi dưỡng cán làm công tác bảo wan về ý thức trnhiem trình độ chun mơn,kỹ thuật mặt hàng +cần có chỉ tiêu đánh ja chất lượng hđ bảo quản,thực phân tích cơng đoẹn qt bảo quản để có giải pháp tích cực,hữu hiệu nhằm naaangc ao chất lg hđ trog DN TM 3.Hoạt động bán hàng -Xác lập kênh bán phân phối HH vào kênh bán hàng -XD hệ thống mạng lới bán hàng DN -Thực hoạt động quảng cáo, hội chợ triển lãm, hội nghị khách hàng… nhằm tăng phạm vi quảng bá DN, sản phẩm tăng doanh số bán hàng -Tổ chức lực lượng bán hàng, đào tạo nhân viên bán hàng -Điều khiển hoạt động lực lượng bán hàng -Tổ chức nghiệp vụ bán hàng cửa hàng ,quầy hàng 4.Thực hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng -Xác định nhu cầu cụ thể KH về DV -Phát triển loại hình DV phục vụ KH -Tăng cường sở VCKT cho hoạt động DV -Đào tạo tay nghề cho NV -Thực khuyến khích lợi ích vật chất 55 56 57 ... thành công kd Câu2 Các loại chiến lược kinh doanh (xét theo tính chất) Theo tính chất của chiến lược kinh doanh 3.1 Chiến lược tăng trưởng a) Chiến lược tăng trưởng tập trung: Thực chất dn tập. .. tổng hợp thành chiến lược cấp mình, gửi lãnh đạo cơng ty để tổng hợp xây dựng thành chiến lược kinh doanh DN Câu 13: Trình tự xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp thương mại Bản... a Phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh từ xuống Lãnh đạo doanh nghiệp Chiến lược cấp công ty Lãnh đạo đơn vị chức phòng, ban Chiến lược cấp phòng, ban Chiến lược cấp cơng ty 25 26