... bỏ ngân hàng cao 1.3 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1.3.1 Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng Nhà nƣớc Ấn Độ, với. .. dụng Ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Đà Nẵng (BIDV Đà Nẵng) 3  Phạm vi nghiên cứu:  Về không gian: Nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt. .. rộng dịch vụ khác mang tính đại, tiện lợi có dịch vụ thẻ tín dụng, dịch vụ coi hội cho ngân hàng với số lượng khách hàng tiềm vụ thẻ tín dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Đà Nẵng