Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 55 trang
Thông tin tài liệu
... nâng cao m c độ hài lòng c a khách hàng đơn vị công tác, tác giả chọn đề tài Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn tỉnh Đăk Lăk 1.2 T ng... trình nghiên c u hài lòng c a khách hàng nghiên c u thực lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt nước Các nghiên c u trước hài lòng c a khách hàng lĩnh vực ngân hàng tập trung nghiên c u ảnh hưởng c a nhân tố. .. cảm nhận đến hài lòng c a khách hàng NHNo & PTNT tỉnh Đăk Lăk 4 1.3 M c đích m c tiêu nghiên c u Đề tài nghiên c u thực nhằm mục đích xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng c a khách hàng NHNo