Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ MỤC LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BIỂU MẪU LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN THEO PHƢƠNG THỨC FCL/FCL…………………………………………………………………………… 1.1 Khái quát hoạt động xuất hàng hóa 1.1.1 Khái niệm hoạt động xuất hàng hóa 1.1.2.Đặc điểm hoạt động xuất hàng hóa 1.1.3.Vai trị hoạt động xuất hàng hóa 1.1.3.1.Đối với kinh tế toàn cầu 1.1.3.2.Đối với kinh tế quốc gia 1.1.3.3.Đối với doanh nghiệp 11 1.2.Lý luận chung giao nhận hàng hóa quốc tế đƣờng biển 12 1.2.1.Khái niệm nghiệp vụ giao nhận hàng hóa 12 1.2.2.Đặc điểm nghiệp vụ giao nhận 13 1.2.3.Vai trò hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa 13 1.2.3.1.Đối với kinh tế giới 13 1.2.3.2.Đối với quốc gia 14 1.2.3.3.Đối với doanh nghiệp xuất 14 1.2.4.Phân loại giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển 14 1.2.4.1.Căn vào phạm vi hoạt động 14 1.2.4.2.Căn vào nghiệp vụ kinh doanh 14 1.2.4.3.Căn vào tính chất giao nhận 14 1.2.5.Ngƣời giao nhận 14 1.2.5.1.Khái niệm ngƣời giao nhận 15 1.2.5.2.Quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm ngƣời giao nhận 15 SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ 1.3.Giới thiệu quy trình giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL: 17 1.3.1 .Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL 17 1.3.2.Nội dung thực quy trình 18 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN THEO PHƢƠNG THỨC FCL/FCL TẠI CÔNG TY TNHH ANH LOGISTICS 28 2.1.Giới thiệu công ty TNHH Anh Logistics 28 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 28 2.1.2.Tầm nhìn, chức nhiệm vụ công ty 29 2.1.2.2.Chức 29 2.1.2.3.Nhiệm vụ 30 2.1.3 Một số khách hàng cơng ty 30 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy nhân công ty 31 2.1.5.Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm gần 33 2.1.6.Phƣơng hƣớng phát triển công ty TNHH Anh Logistics 34 2.2.Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL công ty Anh Logistics 34 2.3.Đánh giá điểm mạnh điểm yếu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL Công ty Anh Logistics 44 2.3.1.Điểm mạnh: 45 2.3.2.Điểm yếu: 46 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH ANH LOGISTICS 48 3.1 Huy động vốn 48 3.2 Nâng cao chất lƣợng nhân 48 3.3 Nâng cao hoạt động Marketing 49 3.4.Trang bị sở vật chất 49 SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ 3.5.Mở rộng thị trƣờng 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT WTO VN FCL/FCL World Trade Organization – Tổ chức thƣơng mại giới Việt Nam Full Container Load - phƣơng thức gửi hàng nguyên container TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập TKHQ Tờ khai hải quan Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ DANH MỤC CÁC BIỂU MẪU Hình 1.1 2.1 2.2 Tên bảng biểu Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL Cơ cấu tổ chức nhân công ty TNHH Anh Logistics Kết hoạt động kinh doanh Công ty qua năm 2010 – 2012 Loại Sơ đồ Sơ đồ Bảng biểu Quy trình giao nhận hàng xuất đƣờng biển 2.3 theo phƣơng thức FCL/FCL Công ty Anh Sơ đồ Logistics 2.4 Kế hoạch dự định vận chuyển hàng hóa Bảng biểu 2.5 Kế hoạch nhận giao trả container Bảng biểu 2.6 Mô tả hàng hóa Bảng biểu 2.7 Bảng kê chi tiết hàng hóa Bảng biểu SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Đặc trƣng kinh tế giới ngày xu hƣớng tồn cầu hóa, kinh tế ngày phát triển, nƣớc dù lớn hay nhỏ phải tham gia vào phân công lao động khu vực quốc tế Trên tiến trình hội nhập vào kinh tế giới, Việt Nam từ bỏ chế bao cấp chuyển sang chế thị trƣờng với sách kinh tế mở rộng quan hệ giao thƣơng giới Ở nƣớc ta năm gần đây, với việc gia nhập WTO, hoạt động kinh doanh xuất nhập không ngừng gia tăng Đ ng g p phần không nhỏ cho tổng sản phẩm quốc nội ngày c vai tr quan trọng kinh tế nƣớc nhà Hoạt động xuất nhập ngày đƣợc đẩy mạnh ngành logistics nói chung, ngành giao nhận nói riêng trở nên quan trọng, hoạt động ngoại thƣơng diễn hàng h a đƣợc vận chuyển từ nƣớc sang nƣớc khác thực cơng tác giao nhận hàng hóa vận chuyển đ Nhờ hoạt động vận tải giao nhận hàng hóa mà sản phẩm đƣợc đƣa đến tay ngƣời tiêu dùng cách nhanh chóng tiện lợi Nhận thức đƣợc tầm quan trọng công tác giao nhận hoạt động kinh doanh quốc tế, với kiến thức đƣợc học trƣờng kết hợp với thời gian thực tế tìm hiểu cơng ty TNHH Anh Logistics em chọn đề tài : “Phân tích quy trình giao nhận hàng hố xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL Công ty TNHH Anh Logistics” làm báo cáo thực tập Mục đích nghiên cứu: Thơng qua q trình học tập lý thuyết trƣờng thời gian học việc thực tế đơn vị thực tập, đề tài đƣợc thực với mục đích : - Củng cố lại kiến thức trình học tập trƣờng - Liên kết kiến thức lý thuyết thực tế - Phân tích, đánh giá, nhận định thực tế qui trình giao nhận hàng hóa xuất vận chuyển đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL - Đúc kết kinh nghiệm làm việc thực tế học hỏi đƣợc trình thực tập đơn vị thực tập SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ Đối tƣợng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu đề tài quy trình giao nhận hàng hố xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL công ty TNHH Anh Logistics Phƣơng pháp nghiên cứu: - Phƣơng pháp quan sát thực tế hoạt động công ty - Phƣơng pháp thu thập tài liệu, thu thập chứng từ quy trình thực tế - Phƣơng pháp mô tả, đối chiếu diễn giải kết hợp với so sánh số liệu thực tế - Phƣơng pháp tổng hợp phân tích liệu từ nhiều nguồn khác Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu đƣợc thực phạm vi khách hàng Công ty TNHH Anh Logistics, nhƣ công ty TNHH Quốc Tế Fleming VN, Far champion… qui trình giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL Cấu trúc báo cáo: Ngoài phần mở đầu kết luận, báo cáo đƣợc chia làm chƣơng Chƣơng I: Cơ sở lý luận việc giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL Chƣơng II: Thực trạng qui trình giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL công ty TNHH Anh Logistics Chƣơng III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất cơng ty TNHH Anh Logistics SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN THEO PHƢƠNG THỨC FCL/FCL 1.1 Khái quát hoạt động xuất hàng hóa 1.1.1 Khái niệm hoạt động xuất hàng hóa Hoạt động xuất hàng hoá việc bán hàng hoá dịch vụ cho quốc gia khác sở dùng tiền tệ làm phƣơng tiên toán, với mục tiêu lợi nhuận Mục đích hoạt động khai thác đƣợc lợi quốc gia phân công lao động quốc tế Khi việc trao đổi hàng hoá quốc gia có lợi quốc gia tích cực tham gia mở rộng hoạt động Hoạt động xuất hoạt động hoạt động ngoại thƣơng N xuất từ sớm lịch sử phát triển xã hội ngày phát triển mạnh mẽ chiều rộng chiều sâu Hình thức sơ khai chúng hoạt động trao đổi hàng hoá nhƣng n phát triển mạnh đƣớc biểu dƣới nhiều hình thức Hoạt động xuất diễn lĩnh vực, điều kiện kinh tế, từ xuất hàng tiêu dùng tƣ liệu sản xuất, máy móc hàng hố thiết bị cơng nghệ cao Tất hoạt động nhằm mục tiêu đem lại lợi ích cho quốc gia nói chung doanh nghiệp tham gia nói riêng 1.1.2 Đặc điểm hoạt động xuất hàng hóa Hoạt động xuất diễn rộng không gian thời gian Nó diễn thời gian ngắn song c thể kéo dài hàng năm, c thể đƣợc diễn phạm vi quốc gia hay nhiều quốc gia khác Kinh doanh xuất hoạt động chủ yếu hoạt động ngoại thƣơng đ mà n chịu tác động mạnh mẽ yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô nhƣ chế độ sách, luật pháp, kinh tế, văn h a,đặc biệt chịu ảnh hƣởng tỷ giá hối đoái tỷ suất ngoại tệ hàng xuất Ngoài yếu tố thuộc môi trƣờng vi mô nhƣ cạnh tranh đối thủ, tiềm tài chính, chiến lƣợc kinh doanh công ty ảnh hƣởng đáng kể đến hoạt động xuất Hoạt động xuất xét mặt chất hợp đồng mua bán quốc tế đƣợc ký kết sở tự nguyện bên, đ mà n chịu điều chỉnh nhiều hệ thống luật quốc gia, luật quốc tế hoạt động diễn đồng nghĩa với SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ việc ký kết hợp đồng mua bán quốc tế, đ ngƣời bán chuyển giao chứng từ có liên quan đến hàng hóa chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa cho ngƣời mua, ngƣời mua phải có trách nhiệm tốn nhận hàng Q trình diễn kèm theo với thủ tục hải quan thủ tục hành khác Nhƣng đồng tiền tốn phải ngoại tệ hai bên Bản chất xuất hợp đồng mua bán quốc tế nên phải thống ngôn ngữ soạn thảo, phải hình thức văn có chữ ký pháp lý, điều kiện điều khoản phải rõ ràng, súc tích, thống nêu rõ luật điều chỉnh Hoạt động xuất hoạt động mua bán hàng h a vƣợt khỏi biên giới quốc gia nên phải sử dụng phƣơng tện vận tải chuyên dụng nhƣ: vận tải đƣờng biển, đƣờng sắt, hàng không đƣờng vận chuyển hàng hóa từ nơi ngƣời bán đến tận tay ngƣời mua thƣờng phải qua quãng đƣờng dài, hàng hóa phải đƣợc đ ng g i bao bì đảm bảo phù hợp với phƣơng tiện vận tải, điều kiện khí hậu, tránh hao mịn, mát hƣ hỏng 1.1.3 Vai trò hoạt động xuất hàng hóa 1.1.3.1 Đối với kinh tế toàn cầu Hoạt động xuất nội dung hoạt động ngoại thƣơng hoạt động thƣơng mại quốc tế Xuất c vai tr đặc biệt quan trọng trình phát triển kinh tế quốc gia nhƣ tồn giới Xuất hàng hố nằm lĩnh vực lƣu thơng hàng hố bốn khâu trình sản xuất mở rộng Đây cầu nối sản xuất tiêu dùng nƣớc với nƣớc khác Có thể nói phát triển xuất động lực để thúc đẩy sản xuất 1.1.3.2 Đối với kinh tế quốc gia a Xuất tạo nguồn vốn cho nhập khẩu, phục vụ cơng nghiệp hố, đại hoá đất nƣớc Đối với quốc gia phát triển bƣớc thích hợp phải cơng nghiệp hoá, đại hoá đất nƣớc để khắc phục tình trạng nghèo nàn lạc hậu chậm phát triển Tuy nhiên q trình cơng nghiệp hố phải có lƣợng vốn lớn để nhập công nghệ thiết bị tiên tiến SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ Thực tế cho thấy, để có nguồn vốn nhập nƣớc sử dụng nguồn vốn huy động nhƣ sau: + Đầu tƣ nƣớc ngoài, vay nợ nguồn viện trợ + Thu từ hoạt động du lịch dịch vụ thu ngoại tệ nƣớc + Thu từ hoạt động xuất Tầm quan trọng vốn đầu tƣ nƣớc ngồi khơng phủ nhận đƣợc, song việc huy động chúng dễ dàng Sử dụng nguồn vốn này, nƣớc vay phải chịu thiệt thòi, phải chịu số điều kiện bất lợi phải trả sau Vì xuất hoạt động tạo nguồn vốn quan trọng Xuất tạo tiền đề cho nhập khẩu, định đến qui mô tốc độ tăng trƣởng hoạt động nhập b Xuất thúc đẩy chuyển dịch cấu kinh tế thúc đẩy sản xuất phát triển Dƣới tác động xuất khẩu, cấu sản xuất tiêu dùng giới thay đổi mạnh mẽ Xuất làm chuyển dịch cấu kinh tế quốc gia từ nông nghiệp chuyển sang cơng nghiệp dịch vụ Có hai cách nhìn nhận tác động xuất sản xuất chuyển dịch cấu kinh tế - Thứ nhất, xuất sản phẩm thừa so với nhu cầu tiêu dùng nội địa Trong trƣờng hợp kinh tế lạc hậu chậm phát triển sản xuất chƣa đủ tiêu dùng, thụ động chờ dƣ thừa sản xuất xuất bó hẹp phạm vi nhỏ tăng trƣởng chậm, đ ngành sản xuất không c hội phát triển - Thứ hai, coi thị trƣờng giới để tổ chức sản xuất xuất Quan điểm tác động tích cực đến chuyển dịch cấu kinh tế thúc đẩy xuất Nó thể hiện: + Xuất tạo tiền đề cho ngành c hội phát triển Điều thơng qua ví dụ nhƣ phát triển ngành dệt may xuất khẩu, ngành khác nhƣ bông, kéo sợi, nhuộm, tẩy…sẽ c điều kiện phát triển + Xuất tạo điều kiện mở rộng thị trƣờng sản phẩm, góp phần ổn định sản xuất, tạo lợi nhờ quy mô SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang 10 Báo Cáo Thực Tập STT Mặt hàng (No.) (COMMODITY) GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ Số lƣợng (QUANTITY – PCS) Đơn giá (UNIT PRICE – USD/PCS) FOB HCMC Trị giá (AMOUNTUSD) DR06C589TG 5400 0.08003 432.16 DR06C588TG 31560 0.07939 2,505.55 DR06A727TG1 3360 0.16692 560.85 DR06A726TG 4416 0.16692 737.12 DR06C592TG 2032 1.19310 2,424.38 DR06A723TG 1592 1.19310 1,899.42 DR06C593TG 1188 0.64182 762.48 DR06A720TG 1224 0.64182 785.59 DR06C596TG1 148000 0.02649 3,920.52 10 DR06C595TG1 778000 0.02649 20,609.22 11 DR06C773TG 11200 0.28312 3,170.94 12 GR06D194TG 3072 0.13975 429.31 TOTAL 991044 38,237.54 Nguồn: Notify Công ty TNHH Quốc Tế Fleming VN Phiếu đóng gói (Packing List): - Số packing list giống với số sale contract invoice: TG-9534994 - Ngày: ngày invoice: 20-02-2014 Các nội dung tƣơng tự với Invoice: ngƣời mua, cảng bốc hàng, cảng đến, mơ tả hàng hóa Ngồi có thêm có mục nội dung nhƣ: mã sản phẩm khách hàng, số lƣợng (bộ), số lƣợng thùng, số kiện, trọng lƣợng tịnh, trọng lƣợng toàn SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang 39 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ 2.7 Bảng kê chi tiết hàng hóa Mã sản STT Mặt hàng (No.) (COMMODITY) Số lƣợng phẩm Số lƣợng Số lƣợng KH (The (QUANTITY (QUANTITY- buyer’s - PCS) SETS) Ref) (QUANTIT YEACH CARTON) Trọng Trọng Số kiện lƣợng tịnh lƣợng toàn (PACKING (NET (GROSS -CTNS) WEIGHT- WEIGHT- KGS) KGS) DR06C589TG 054090241 5,400 270 120 45 151.20 196.20 DR06C588TG 054090270 31,560 1,578 120 263 883.68 1,146.68 DR06A727TG1 054090320 3,360 280 48 70 187.60 271.60 DR06A726TG 05409061 4,416 358 48 92 246.56 356.90 DR06C592TG 054090304 2,032 1,016 254 934.72 1,137.92 DR06A723TG 054090288 1,592 796 199 732.32 891.52 DR06C593TG 054090374 1,188 396 12 99 250.67 329.67 DR06A720TG 054090432 1,224 408 12 102 258.26 339.66 DR06C596TG1 054091536 148,000 1,480 400 370 1,524.40 1,894.40 10 DR06C595TG1 054092289 778,000 7,780 400 1,945 8,013.40 9,958.40 11 DR06C773TG 054094090 11,200 1,400 32 350 1,624.00 1,974.00 12 GR06D194TG 054090294 3,072 384 96 32 82.94 114.88 991,044 16,156 14,889.76 18,611.89 TOTAL Nguồn: Notify Công ty TNHH Quốc Tế Fleming VN SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang 40 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ Bƣớc 4: Chuẩn bị hàng hóa phƣơng tiện vận tải : - Chuẩn bị hàng h a: Công ty Quốc Tế Fleming Việt Nam chuẩn bị - Chuẩn bị phƣơng tiện vận tải: Nhân viên giao nhận công ty đem lệnh cấp container rỗng đến ph ng điều độ hãng tàu Maersk Line cảng Cát Lái, thành phố Hồ Chí Minh để đổi lệnh lấy container Ở bƣớc ph ng điều độ cảng giao cho nhân viên giao nhận hồ sơ gồm : Packing list container, seal tàu, vị trí cấp container, lệnh cấp container c ký tên điều độ cảng cho phép lấy container rỗng Nhân viên giao nhận giao hồ sơ cho tài xế kéo container đến bãi định hãng tàu xuất trình lệnh cấp container rỗng đƣợc duyệt, đ ng phí nâng container cho ph ng thƣơng vụ bãi lấy container rỗng vận chuyển đến kho công ty Quốc Tế Fleming Việt Nam đ ng hàng Sau đ ng hàng xong vận chuyển container c hàng hạ bãi cảng chờ xếp hàng (theo booking confirm cảng Cát Lái) đ ng phí hạ container cho cảng vụ Bƣớc 5: Chuẩn bị chứng từ khai hải quan Hồ sơ hải quan gồm: - TKHQ: 02 (01 dành cho ngƣời xuất khẩu, dành cho hải quan lƣu) - Hợp đồng mua bán hàng h a (Sale contract): 01 - H a đơn thƣơng mại (commercial invoice): 01 01 (theo TT128/2013TT-BTC) - Phiếu đ ng g i (packing list): 01 01 (theo TT128/2013TT- BTC) - Giấy giới thiệu công ty Quốc Tế Fleming Việt Nam: 01 SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang 41 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ Bƣớc 6: Làm thủ tục hải quan a) Truyền số liệu qua mạng hải quan điện tử Dựa chứng từ mà khách hàng cung cấp nhƣ Booking note, Notify nhƣ thơng tin hàng hóa qua Hợp đồng thƣơng mại, h a đơn thƣơng mại, phiếu đ ng g i Nhân viên chứng từ dùng phần mềm khai báo hải quan điện tử « ECUS » để lên tờ khai khai báo tờ khai qua mạng hải quan điện tử với mẫu tờ khai HQ/2012-XK Đối với lô hàng Công ty TNHH Quốc Tế Fleming Việt Nam chi cục Hải quan đăng ký tờ khai Chi cục Hải quan KCX Long Bình Đồng Nai nên nhân viên chứng từ truyền số liệu khai báo đến Chi cục Hải quan KCX Long Bình Đồng Nai Nếu truyền thành công hệ thống mạng hải quan tự động báo số tiếp nhận hồ sơ, số tờ khai phân luồng hàng hóa Số tờ khai lơ hàng 76290 có kết phân luồng luồng xanh: Miễn kiểm tra chi tiết hồ sơ, miễn kiểm tra thực tế hàng hóa b) Làm thủ tục Hải Quan cảng  B1: Đăng ký mở tờ khai xuất Nhân viên giao nhận công ty in TKHQ điện tử (in bản), mang tờ khai đến cho công ty Quốc Tế Fleming Việt Nam kí tên đ ng dấu xác nhận Sau đ , mang chứng từ đến Chi cục Hải quan KCX Long Bình Đồng Nai đăng ký mở tờ khai, chứng từ bao gồm: - Giấy giới thiệu Quốc Tế Fleming Việt Nam: 01 - TKHQ: 02 - Sale contract: 01 - Packing list: 02 - Invoice: 01 SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang 42 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ  B2: Trả tờ khai Nhân viên giao nhận mua tem ( lệ phí Hải Quan) dán vào tờ khai Hải quan sau kiểm tra trả lại cho nhân viên giao nhận tờ khai giữ lại tờ khai dán tem  B3: Thanh lý hải quan bãi Nhân viên giao nhận photo tờ khai đến Hải quan lý hàng xuất xuất hàng cảng Cát Lái để lý Nhân viên giao nhận mang tờ khai thông quan đến hải quan giám sát bãi ghi số container/seal, tàu/chuyến lên tờ khai gốc Nộp tờ khai (photo gốc để kiểm tra) phòng lý Hải quan lý kiểm tra đ ng dấu xác nhận trả lại tờ khai gốc  B4: Vào sổ tàu Căn vào Booking nhân viên giao nhận viết số hiệu tàu, số hiệu chuyến đi, số container, số seal vào ô 28 tờ khai để tiến hành vào sổ tàu Nhân viên giao nhận nộp tờ khai để nhân viên cảng vào sổ tàu Nhân viên cảng trả lại tờ khai phiếu xác nhận vào sổ tàu Kết thúc trình làm thủ tục thông quan cho lô hàng xuất Hàng h a đƣợc xếp lên tàu theo kế hoạch hãng tàu Lƣu ý: Phải vào sổ tàu trƣớc đến Closing time không hàng rớt lại không xuất đƣợc thông quan Bƣớc 7: Phát hành vận đơn Công ty Anh Logistics có quy mơ khơng lớn nên chƣa c dịch vụ quốc tế, Vì vậy, nhân viên giao nhận chuyển hồ sơ (bản sao) cho công ty Quốc Tế Fleming Việt Nam để họ gửi thông tin cho hãng tàu liên quan để yêu cầu cấp vận đơn Sau hàng xếp lên tàu, lấy đƣợc vận đơn c ký tên đ ng dấu ngƣời chuyên chở đại lý họ nhân viên giao nhận mang tờ khai, invoice B/L đến hải quan cảng Cát Lái xác nhận hàng thực xuất Để doanh nghiệp lấy đ làm sở hoạch toán với quan (thuế, ngân hàng ) SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang 43 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ Bƣớc : Thực xuất tờ khai Sau tàu chạy, hãng tàu gửi vận đơn cho phận giao nhận công ty để thực xuất Nhân viên giao nhận đến Chi cục Hải quan cảng Cát Lái nộp tờ khai vận đơn để Hải quan đ ng dấu xác nhận thực xuất Bƣớc 9: Lập chứng từ kế toán lƣu hồ sơ a) Lập chứng từ kết toán Dựa vào booking, điều khoản cƣớc phí trả trƣớc (freight prepaid) nên nhân viên chứng từ làm Debit note (giấy báo nợ) gửi cho công ty Quốc Tế Fleming VN chuyển cho phận kế tốn cơng ty để theo dõi thu công nợ Chỉ ngƣời gửi hàng Quốc Tế Fleming VN tốn cƣớc phí khoản phí liên quan (THC, Bill fee, Seal fee…) nhân viên chứng từ chuyển vận đơn cho họ b) Quyết toán lƣu hồ sơ Sau hồn thành xong thủ tục thơng quan vào sổ,ngƣời giao nhận phải: Kiểm tra xếp lại chứng từ thành hoàn chỉnh, ngƣời giao nhận trả chứng từ gốc lại cho công ty Quốc Tế Fleming VN công ty lƣu lại Đồng thời, kèm theo đ debit note (giấy báo nợ) « dành cho khách hàng, dành cho công ty » Trên đ gồm: khoản chi phí mà cơng ty nộp cho khách hàng c h a đơn, phí dịch vụ vận chuyển, chi phí khác…Sau đ giám đốc ký tên đ ng dấu vào giấy báo nợ Nhân viên giao nhận mang toàn chứng từ với debit note tốn với cơng ty Quốc Tế Fleming VN Khi hai bên thỏa thuận đồng ý toán khoản thực theo hợp đồng xem nhƣ hợp đồng đƣợc lý 2.3 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL Công ty Anh Logistics Dựa vào quy trình cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL Công ty TNHH Anh Logistics theo ví dụ lơ hàng xuất Cơng ty TNHH Quốc Tế Fleming VN ta nhận thấy, quy trình SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang 44 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ thực nghiệp vụ giao nhận công ty tƣơng tự nhƣ quy trình nghiệp vụ giao nhận chung thống hầu hết công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất thị trƣờng gần giống nhƣ lý thuyết nêu Chƣơng Do mà hiệu mang lại tƣơng đối cao, khả xảy sai s t tƣơng đối thấp, tiết kiệm đƣợc chi phí khơng cần thiết, đồng thời hàng h a đƣợc vận chuyển đến cửa xuất hàng mà chủ hàng ủy thác cách nhanh chóng an tồn Tuy nhƣng ta c thể nhận thấy số tồn định công ty đ ng vai tr ngƣời đƣợc chủ hàng ủy thác xuất khẩu, phải đứng thực tồn quy trình giao nhận Khi vai trị này, cơng ty gặp nhiều kh khăn trách nhiệm nhiều (đặc biệt ngƣời giao nhận – trực tiếp đứng thực nghiệp vụ) công ty phải thực nhiều công đoạn từ khâu lên chứng từ hàng hóa cho lơ hàng đến khâu làm chứng từ khai báo hải quan, tổ chức vận chuyển, thuê ngƣời chuyên chở…v.v Khi thực quy trình, cơng ty gặp phải nhiều kh khăn việc tiếp nhận hồ sơ chứng từ, khai thuê hải quan vận chuyển hàng h a đến cửa xuất Từ đ ta c thể rút đƣợc điểm mạnh, điểm yếu quy trình giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL Công ty Anh Logistics 2.3.1 Điểm mạnh:  Về nguồn nhân lực: Nhân viên công ty động, có tinh thần trách nhiệm, giàu kinh nghiệm Môi trƣờng làm việc công ty thân thiện, ngƣời h a đồng nên tâm lý nhân viên thoải mái chịu nhiều áp lực công việc  Về nguồn vật lực: Hiện công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị văn ph ng, hệ thống máy tính đƣợc nối mạng đầy đủ phục vụ cho việc giao dịch nhân viên chứng từ nhƣ: truyền tờ khai khai báo hải quan, làm C/O điện tử gửi mail giao dịch với khách hàng công ty nhƣ trao đổi thông tin nội SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang 45 Báo Cáo Thực Tập  GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ Về tài lực: Tình hình kinh doanh cơng ty tƣơng đối tốt với doanh thu lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nói chung, dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL nói riêng tăng qua năm  Mối quan hệ với hãng tàu dịch vụ vận tải: Việc tận dụng tốt mối quan hệ với hãng tàu, nhà cung ứng để thu hút khách hàng mở rộng thị trƣờng kinh doanh dịch vụ giao nhận định hƣớng phát triển chung Công ty Anh Logistics 2.3.2 Điểm yếu:  Tồn sai sót, chậm trễ khâu chứng từ Những sai sót gây ảnh hƣởng nghiêm trọng đến chất lƣợng kinh doanh dịch vụ giao nhận nhƣ uy tín công ty khách hàng Những nguyên nhân phổ biến gây chậm trễ, sai s t nhƣ: - Khi nhận chứng từ từ khách hàng nhân viên chứng từ không xem xét, kiểm tra kỹ lƣỡng để dẫn đến thông tin khai báo sai - Bộ chứng từ khai báo hải quan bị thiếu thơng tin chứng từ có sai lệch mà phận chứng từ nhƣ nhân viên giao nhận công ty không phát kịp thời dẫn đến hồ sơ bị trả về, làm chậm trình giao nhận hàng hóa xuất  Nguồn vốn, sở vật chất: Nguồn vốn lƣu động công ty nhỏ, đồng thời doanh thu thƣờng bị khách hàng thiếu nợ chậm tốn cho cơng ty, dẫn tới tốc độ quay vịng vốn thấp Quy mơ công ty c n tƣơng đối nhỏ, hoạt động marketing chƣa đƣợc đầu tƣ để thu hút nhiều khách hàng tốt Công ty chƣa đầu tƣ đƣợc phƣơng tiên vận tải riêng: xe tải nhƣ xe đầu kéo cơng ty phải th xe ngồi vừa phải tốn chi phí, lại khơng an tồn cho hàng hóa, giảm tính chủ động cơng ty Điều cản trở lớn trình vận chuyển hàng cho khách hàng SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang 46 Báo Cáo Thực Tập  GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ Trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ nhân viên Trình độ chun mơn đội ngũ nhân viên cao nhƣng chất lƣợng chuyên môn nghiệp vụ lại khơng đồng đều, số nhân viên có nhiều kinh nghiệm nắm vững kỹ tác nghiệp cịn số nhân viên cịn non trẻ, chƣa c nhiều kinh nghiệm giải kh khăn bất ngờ xảy Bên cạnh đ , số nhân viên giao nhận cịn chủ quan, thiếu tinh thần trách nhiệm thiếu cẩn trọng thực quy trình nghiệp vụ, làm thời gian chi phí cơng ty; nhân viên phận chứng từ đơi lúc để xảy sai sót, làm chậm trễ trình tiếp nhận yêu cầu khách hàng nhƣ khai báo Hải quan, từ đ làm chậm tiến độ giao nhận hàng hóa nhập cho khách hàng ủy thác Ngoài ra, tác phong bên làm việc nhân viên yếu tố quan trọng để thể đƣợc tính chuyên nghiệp động cho công ty SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang 47 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH ANH LOGISTICS Huy động vốn 3.1 Vốn lƣu động cơng ty có vai trị quan trọng hoạt động công ty, tốc độ xoay vòng vốn khả huy động nguồn vốn Để có nguồn vốn đảm bảo cho hoạt động kinh doanh cơng ty áp dụng số biện pháp sau: - Khi ký hợp đồng với khách hàng cần quy định rõ điều khoản thời hạn tốn tiền hàng theo lơ hàng cho thời gian thu tiền đáp ứng nguồn tiền thu để phục vụ cho việc làm lô hàng Đồng thời c điều khoản quy định khách hàng toán chậm bị phạt theo lãi suất thỏa thuận Cơng ty nên tìm nguồn vốn khác cần huy động để thực lơ - hàng có giá trị lớn, chi phí giao nhận cao Có thể vay vốn từ ngân hàng, từ cá nhân có tiềm lực tài - Có thể huy động vốn từ nhân viên cơng ty theo hình thức cổ đơng, đồng thời chia lợi lức theo số vốn đ ng g p Với hình thức kích thích tinh thần làm việc, trách nhiệm nhân viên đ ng vốn 3.2 Nâng cao chất lƣợng nhân Công ty cần thƣờng xuyên tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thƣơng, nghiệp vụ toán quốc tế nhằm tạo điều kiện cho nhân viên trao đổi kinh nghiệm để nâng cao thêm kỹ nghiệp vụ, c n đào tạo kỹ thực tế giao tiếp với khách hàng quan hữu quan (Hải quan, Cảng,…), đồng thời cập nhật văn Luật (hoặc Luật sửa đổi, bổ sung) để ứng dụng vào trình tác nghiệp Bên cạnh đ , việc nâng cao ý thức cho cán công nhân viên quan trọng, góp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu cơng việc Đ tinh thần trách nhiệm, tƣ sáng tạo cơng việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản, sở vật chất kỹ thuật công ty Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nhƣ công ty Anh SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang 48 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ Logistics, tinh thần trách nhiệm, tính cẩn trọng cơng việc đƣợc đặc biệt coi trọng khách hàng tin tƣởng giao hàng hóa cho ngƣời giao nhận, họ phải đƣợc đảm bảo hàng hóa đƣợc an toàn, kế hoạch kinh doanh họ đƣợc thực Để làm đƣợc nhƣ công ty cần: - Tuyên truyền để nâng cao ý thức cán công nhân viên công việc, sử dụng thiết bị, tài sản công ty - Đƣa nội quy chặt chẽ, sách thƣởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đãi ngộ tốt ngƣời có sáng kiến cải tiến công việc, nâng cao chất lƣợng hoạt động cơng ty - Chính sách sử dụng lao động phải ngƣời việc, lãnh đạo công ty phải gƣơng mẫu thực hành tiết kiệm, ý thức, trách nhiệm cao với công việc 3.3 - Nâng cao hoạt động Marketing Đầu tƣ việc quảng cáo trang vàng doanh ngiệp (do VCCI phát hành) thực tế có nhiều doanh nghiệp nƣớc tìm kiếm đối tác trang trang báo chí nhƣ: báo Lao động, - Quảng cáo mạng Internet: công ty cần nâng cấp website riêng cơng ty để quảng bá hình ảnh Cơng ty, thu hút khách hàng quan tâm, tìm kiếm, hợp tác - Hình thức mà đƣợc cơng ty ngành giao nhận sử dụng nhiều là: tích cực tìm kiếm khách hàng thuyết phục thơng qua mạng điện thoại nhƣ trực tiếp đến cơng ty để tìm hiểu đƣa báo giá - Chăm sóc khách hàng hậu bán hàng: Tƣ vấn, giúp đỡ khách hàng khách hàng gặp trục trặc, kh khăn Tạo quan hệ thân thiết với khách hàng Đây cách quảng cáo hiệu tốn chi phí trì khách hàng cũ c thêm khách hàng thông qua mối quan hệ phƣơng thức “truyền miệng” 3.4 Trang bị sở vật chất Trang bị phƣơng tiện vận chuyển: Một yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu giao nhận tính chủ động, linh hoạt việc vận chuyển Công ty cần đầu tƣ xe tải, đầu kéo để phục vụ cho việc vận chuyển hàng hóa giao nhận từ khách hàng đến cảng, SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang 49 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ kho CFS ngƣợc lại Tuy nhiên việc đầu tƣ lúc tốn chi phí lớn nên bƣớc đầu đầu tƣ xe tải loại 2,5 đầu kéo 3.5 - Mở rộng thị trƣờng Tìm kiếm khách hàng mới: Hiện lƣợng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực XNK Đồng Nai tỉnh lân cận lớn, nhu cầu giao nhận hàng hóa XNK cao Do đội ngũ tìm kiếm khác hàng Cơng ty ít, hầu nhƣ khách hàng giám đốc tìm kiếm Khách hàng giới hạn phạm vi khu công nghiệp gần công ty Do đ việc tìm kiếm khách hàng cần đƣợc trọng, mở rộng đối tƣợng khách hàng, khách hàng khu công nghiệp Thống Nhất, Nhơn Trạch, AMATA mở rộng doanh nghiệp Bình Dƣơng, Tp.HCM - Chăm s c tốt khách hàng cũ: cách thực tốt lô hàng mà khách hàng giao, đảm bảo tiến độ xuất giao hàng cho khách hàng Tƣ vấn thủ tục hải quan, nghiệp vụ thƣơng mại theo hƣớng thuận lợi cho khách hàng, tiết kiệm chi phí cho khách hàng Đảm bảo nghĩa vụ khách hàng quan nhà nƣớc C sách thăm hỏi, tặng quà cho khách hàng dịp lễ tết, kỷ niệm công ty Điều giúp cơng ty giữ đƣợc khách hàng cũ tìm kiếm nhiều khách hàng thêm - Liên kết với hãng tàu: Trong tƣơng lai Cơng ty liên kết với hãng tàu thực việc gom hàng, chuyển cho hãng tàu xuất hàng hóa liên kết với hãng tàu phát hành B/L, lệnh giao hàng… SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang 50 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ KẾT LUẬN Ngày nay, xu hƣớng hội nhập kinh tế quốc tế ngày phát triển Điều đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa ngày trở nên sôi động phát triển mạnh mẽ Trong xu đ , Công ty TNHH Anh Logistics đời khơng ngừng hồn thiện để nâng cao chất lƣợng kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK nói chung, hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng xuất theo phƣơng thức FCL/FCL đƣờng biển nói riêng, thu hút thêm nhiều khách hàng mới, tạo dựng uy tín với khách hàng đồng thời mở rộng quy mô kinh doanh công ty Qua tháng tiếp xúc, tìm hiểu học hỏi Công ty TNHH Anh Logistics, với vốn kiến thức đƣợc trang bị suốt ba năm học trƣờng Cao đẳng Cơng Thƣơng Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt hƣớng dẫn nhiệt tình Phạm Thị Ngọc Thƣ giúp đỡ tận tình anh chị cơng ty, em hồn thành báo cáo thực tập với đề tài: “Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL công ty TNHH Anh Logistics” Bài báo cáo thực tập g p phần đƣa đƣợc tiêu chí đánh giá chất lƣợng kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng xuất ngun container cơng ty Tuy nhiên, thời gian thực tập kiến thức em hạn chế nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Rất mong đƣợc bảo giúp đỡ thầy cô giáo anh chị Công ty để em hồn thiện báo cáo nữa, có hiểu biết thấu đáo q trình học tập cơng tác sau Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo Phạm Thị Ngọc Thƣ ban lãnh đạo Công ty TNHH Anh Logistics toàn thể anh chị cơng ty tận tình giúp đỡ suốt q trình em thực báo cáo Sinh viên Lê Thị Thanh Nhàn SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang 51 Báo Cáo Thực Tập GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ TÀI LIỆU THAM KHẢO  Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Anh Logistics từ năm 2010 đến năm 2012  GS.TS Võ Thanh Thu, Kinh doanh xuất nhập khẩu, nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh  http://voer.edu.vn/m/khai-niem-va-vai-tro-cua-hoat-dong-xuat-khau/ecf8d242  http://vantaidvn.com/tin-tuc/quy-trinh-van-tai-bien-doi-voi-hang-xuat-khau.aspx  Một số số liệu Công Ty TNHH Anh Logistics  Một số báo cáo thực tập tốt nghiệp kh a trƣớc trƣờng CĐ Cơng Thƣơng TP Hồ Chí Minh  Phạm Mạnh Hiền (2010), Nghiệp vụ giao nhận Vận tải Bảo hiểm ngoại thƣơng, nhà xuất Lao động – Xã hội  Thông tƣ số 128/2013/TT-BTC quy định thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan, thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập có hiệu lực từ ngày 1/11/2013  Triệu Hồng Cẩm (2009), Vận tải quốc tế bảo hiểm vận tải quốc tế, nhà xuất Thống kê SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn Trang 52 Báo Cáo Thực Tập SVTH: Lê Thị Thanh Nhàn GVHD: Phạm Thị Ngọc Thƣ ... trình giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL công ty Anh Logistics Tại Công ty Anh Logistics, trình tự thực quy trình nghiệp vụ giao nhận lô hàng xuất nguyên container đƣờng biển. .. giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL Công ty Anh Logistics Dựa vào quy trình cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển theo phƣơng thức FCL/FCL Cơng ty TNHH Anh. .. TRẠNG VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN THEO PHƢƠNG THỨC FCL/FCL TẠI CÔNG TY TNHH ANH LOGISTICS 28 2.1.Giới thiệu công ty TNHH Anh Logistics 28 2.1.1 Quá trình hình