TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN HUYỆN BÌNH MINH Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thưc hiện: LÊ THỊ THU TRANG BÙI MINH LUÂN MSSV: 4093691 Lớp: Kinh tế học – Khóa 35 CẦN THƠ - 2012 Phân tích tình hình huy động vốn NHN o&PTNT huyện Bình Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN HUYỆN BÌNH MINH Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ THU TRANG BÙI MINH LUÂN MSSV: 4093691 Lớp: Kinh tế học - Khóa 35 Cần Thơ - 2012 GVHD: Lê Thị Thu Trang ii SVTH: Bùi Minh Luân Phân tích tình hình huy động vốn NHN o&PTNT huyện Bình Minh LỜI CẢM TẠ _ Trong suốt thời gian em thực đề tài nghiên cứu nhận giúp đỡ to lớn từ phía nhà trường quan thực tập Đề tài hội quan trọng để em trải nghiệm khác biệt giữ kiến thức em học trường môi trường thực tế Qua trình thực tập em có dịp tiếp xúc với mơi trường làm việc học hỏi khơng kiến thức thực tế cơng việc Có điều em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ngân hàng nông nghiệp phát triển nơng thơn huyện Bình Minh, cảm ơn Ban giám đốc Ngân hàng chấp nhận cho em thực tập Ngân hàng, cảm ơn cô chú, anh chị Phịng tín dụng nhiệt tình hướng dẫn thời gian em thực đề tài Bên cạnh đó, em xin cảm ơn thầy giảng dạy em thời gian vừa qua Đó tảng kiến thức quý em có để hồn thành đề tài Đặc biệt, em xin cảm ơn cô Lê Thị Thu Trang giành nhiều thời gian, cơng sức hướng dẫn đóng góp ý kiến để đề tài em hồn chỉnh Mặc dù có nhiều cố gắng song với khả hạn chế nên đề tài nghiên cứu khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận bảo góp ý thầy bạn bè để em hồn thành tốt Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô khoa KT -QTKD, cô Lê Thị Thu Trang, Ban giám đốc cô chú, anh chị Ngân hàng nơng nghiệp phát triển nơng thơn huyện Bình Minh lời chúc sức khỏ e thành đạt Cần Thơ, n gày….tháng … năm …… Sinh viên thực Bùi Minh Luân GVHD: Lê Thị Thu Trang iii SVTH: Bùi Minh Ln Phân tích tình hình huy động vốn NHN o&PTNT huyện Bình Minh LỜI CAM ĐOAN _ Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, ngày … tháng …năm … Sinh viên thực Bùi Minh Luân GVHD: Lê Thị Thu Trang iv SVTH: Bùi Minh Ln Phân tích tình hình huy động vốn NHN o&PTNT huyện Bình Minh NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP _ Bình Minh, ngày … tháng … năm …… Thủ trưởng đơn vị (ký tên đóng dấu) GVHD: Lê Thị Thu Trang v SVTH: Bùi Minh Luân Phân tích tình hình huy động vốn NHN o&PTNT huyện Bình Minh NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên người hướng dẫn: Lê Thị Thu Trang Học vị: Thạ c Sĩ Chuyên ngành: Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Đại học Cần Thơ Họ tên sinh viên: Bùi Minh Luân Mã số sinh viên: 40 93691 Chuyên ngành: Kinh tế học Tên đề tài: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN BÌNH MINH NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo Hình thức trình bày Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn Nội dung kết đạt Các nhận xét khác Kết luận Cần Thơ, ngày tháng năm …… Giáo viên hướng dẫn Lê Thị Thu Trang GVHD: Lê Thị Thu Trang vi SVTH: Bùi Minh Luân Phân tích tình hình huy động vốn NHN o&PTNT huyện Bình Minh NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Cần Thơ, ngày … tháng … năm …… Giáo viên phản biện (ký ghi họ tên) GVHD: Lê Thị Thu Trang vii SVTH: Bùi Minh Luân Phân tích tình hình huy động vốn NHN o&PTNT huyện Bình Minh MỤC LỤC Bìa i Lời cảm tạ ii Lời cam đoan iii Nhận xét quan thực tập .iv Nhận xét Giáo viên hướng dẫn .v Nhận xét Giáo viên phản biện vi Mục lục vii Danh mục bảng xi Danh mục hình xiii Danh mục từ viết tắt xiv Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .2 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 1.4.1 Phạm vi không gian .2 1.4.2 Phạm vi thời gian 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu .2 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Các khái niệm Ngân hàng thươ ng mại (NHTM) .5 2.1.1.1 Khái niệm NHTM 2.1.1.2 Chức NHTM 2.1.2 Một số khái niệm về tín dụng 2.1.2.1 Khái niệm tín dụng: 2.1.2.2 Vai trị tín dụng 2.1.3 Lý thuyết huy động vốn .6 GVHD: Lê Thị Thu Trang Luân viii SVTH: Bùi Minh Phân tích tình hình huy động vốn NHN o&PTNT huyện Bình Minh 2.1.3.1 Khái niệm vốn huy động vốn 2.1.3.2 Vai trị vốn cơng tác huy động vốn .7 2.1.3.4 Các hình thức huy động vốn .7 2.1.4 Một số tiêu đánh giá hoạt động tín dụng Ngân hàng 2.1.4.1 Vốn huy động tổng nguồn vốn (%) 2.1.4.2 Vốn huy động tổng dư nợ 2.1.4.3 Vốn huy động vốn tự có ngân hàng 2.1.4.4 Số dư loại tiền gửi tổng vốn huy động 10 2.1.4.4 Hệ số thu nợ 10 2.1.4.4 Tổng chi phí tổng thu nhập .10 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 11 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu .12 Chương 3: KHÁI QUÁT VỀ NHNo&PTNT HUYỆN BÌNH MINH 15 3.1 GIỚI THIỆU VỀ NHNo&PTNT HUYỆN BÌNH MINH 15 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh huyện Bình Minh .15 3.1.2 Cơ cấu tổ chức NHNo&PTNT huyện Bình Minh 16 3.1.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 16 3.1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban .17 3.1.3 Nhiệm vụ hình thức kinh doanh NHNo&PTNT huyện Bình Minh 18 3.1.3.1 Nhiệm vụ 18 3.1.3.2 Các hình thức, sản phẩm kinh doanh 18 3.2 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNo&PTNT HUYỆN BÌNH MINH 19 3.2.1 Doanh thu .22 3.2.2 Chi phí 23 3.2.3 Lợi nhuận 23 Chương 4: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHNo&PTNT HUYỆN BÌNH MINH 25 GVHD: Lê Thị Thu Trang ix SVTH: Bùi Minh Luân Phân tích tình hình huy động vốn NHN o&PTNT huyện Bình Minh 4.1 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH NGUỒN VỐN CỦA NHNo&PTNT HUYỆN BÌNH MINH TỪ 2009 ĐẾN SÁU THÁNG ĐẦU NĂM 2012 25 4.1.1 Vốn huy động 28 4.1.2 Vốn điều chuyển 29 4.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHNo&PTNT HUYỆN BÌNH MINH TỪ NĂM 2009 ĐẾN SÁU THÁNG ĐẦU NĂM 2012 .30 4.2.1 Tình hình huy động vốn NH No&PTNT huyện Bình Minh từ năm 2009 đến tháng đầu năm 2012 30 4.2.1.1 Tiền gửi kho bạc Nhà nước 33 4.2.1.2 Tiền gửi toán 37 4.2.1.3 Tiền gửi tổ chức tín dụng 38 4.2.1.4 Tiền gửi tiết kiệm 40 4.2.1.5 Phát hành giấy tờ có giá tiền gửi khác 47 4.2.2 Phân tích hiệu huy động vốn 51 4.2.2.1 Chỉ tiêu vốn huy động tổng nguồn vốn 52 4.2.2.2 Chỉ tiêu vồn huy động doanh số cho vay 52 4.2.2.3 Chỉ tiêu dư nợ vốn huy động 53 4.2.2.4 Doanh số thu nợ .54 4.2.2.5 Chỉ tiêu tổng chi phí tổng doanh thu .54 4.2.2.1 Chỉ tiêu số dư loại tiền gửi vốn huy động 55 4.3 ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ VIỆC GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NHNo&PTNT HUYỆN BÌNH MINH 58 4.3.1 Tổng quan .58 4.3.2 Tổng quan khách hàng vi ệc gửi tiền tiết kiệm khách hàng 58 4.3.2.1 Tổng quan khách hàng .58 4.3.2.2.Tổng quan việc gửi tiền NHN O&PTNT huyện Bình Minh 61 4.3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng khách hàng việc gửi tiền tiết kiệm NHN o&PTNT huyện Bình Minh .69 4.3.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 69 4.3.3.2 Kết phân tích nhân tố .69 GVHD: Lê Thị Thu Trang x SVTH: Bùi Minh Ln Phân tích tình hình huy động vốn NHN o&PTNT huyện Bình Minh Câu 17: Khi đến Ngân hàng Anh (chị) thường quan tâm đến vấn đề điều kiện vật chất ARGIBANK Bình Minh? (nhiều lựa chọn) Chỉ tiêu Mạng lưới giao dịch  Cách bố trí quầy giao dịch  Các phương tiên phục vụ (Trang thiết bị, nơi chờ, nhà vệ sinh)  Nơi để xe  Trang phục nhân viên  Khác (ghi rõ:…………………………………………………)  Câu 18: Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh (chị) việc gửi tiền tiết kiệm ARGIBANK Bình Minh? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Rất khơng hài lịng Các yếu tố Đánh giá Uy tín      Lãi suất huy động      Phí giao dịch      Thủ tục vay đơn giản, tiết kiệm thời giản      Thái độ phục vụ nhân viên      Cơ sở vật chất Ngân hàng      Đã gửi nhiều lần Ngân hàng      Các chương trình khuyến      Khoảng cách từ nhà đến Ngân hàng      Khác (ghi rõ: ……………….… … )      Câu 19: Anh (chị) vui lịng cho biết có hà i lịng với việc gửi tiền NHNo&PTNT hun Bình Minh hay khơng?  Có GVHD: Lê Thị Thu Trang  Khơng 89 SVTH: Bùi Minh Ln Phân tích tình hình huy động vốn NHN o&PTNT huyện Bình Minh Câu 20: Anh (chị) vui lịng cho biết có hài lịng với mức lãi suất khơng AGRIBANK Bình Minh so với Ngân hàng khác không?  Có  Khơng Câu 21: Anh (chị) vui lịng cho biết mong muốn lãi suất thời gian tới nào? Trả lời: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 22: Anh (chị) vui lòng cho biết sau gửi tiền nhiều lần ngân hàng Anh (chị) có nhu cầu muốn vay vốn hay khơng?  Có (trả lời câu 23)  Khơng Câu 23: Anh (chị) có muốn ưu đãi vay vốn?  Thuế chấp sổ tiết kiệm  Lãi suất vay thấp  Chi phí thấp, thủ tục đơn giản  Khác (ghi rõ): ………………………………………… Câu 24: Anh (chị) vui lòng cho biết thời gian tới anh (chị) tiếp tục gửi tiền AGRIBANK Bình Minh?  Có  Khơng Câu 25: Lý tiếp tục (hoặc không) gửi tiền vào Ngân hàng? Trả lời: ………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… GVHD: Lê Thị Thu Trang 90 SVTH: Bùi Minh Ln Phân tích tình hình huy động vốn NHN o&PTNT huyện Bình Minh PHỤ LỤC PHẦN THỐNG KÊ GIOITINH Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 36 65.5 65.5 65.5 Nu 19 34.5 34.5 100.0 Total 55 100.0 100.0 DOTUOI Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Valid TUOI TU [1825] 14.5 14.5 14.5 TUOI TU [2639] 17 30.9 30.9 45.5 TUOI TU [4056] 25 45.5 45.5 90.9 9.1 9.1 100.0 55 100.0 100.0 TUOI LON HON 56 Total HOCVAN Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Valid HOC VAN TU [1-5] 10.9 10.9 10.9 HOC VAN TU [6-9] 10 18.2 18.2 29.1 HOC VAN TU [1012] 16 29.1 29.1 58.2 HOC VAN TU LON HON 12 23 41.8 41.8 100.0 Total 55 100.0 100.0 GVHD: Lê Thị Thu Trang 91 SVTH: Bùi Minh Ln Phân tích tình hình huy động vốn NHN o&PTNT huyện Bình Minh NGHE * THUNHAP Crosstabulation THUNHAP TU TU 2TR- 5TR8TR >8TR