Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1.Lý do chọn đề tài 1 2.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3.Mục tiêu nghiên cứu 3 4.Phương pháp nghiên cứu 3 5.Lịch sử nghiên cứu 3 6.Đóng góp đề tài 3 7.Cấu trúc đề tài 3 Chương 1.CƠ SỞ LÝ LUẬNVỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN MINH TIÊU DÙNG VIỆT NAM AGN 4 1.1 Một số cơ sở lý luận về quản trị và mối quan hệ giữa các cấp quản trị 4 1.1.1 Một số khái niệm 4 1.1.2 Lịch sử hình thành Công ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam – AGN 4 1.1.3 Mối quan hệ giữa các cấp quản trị 5 1.2 Các cấp bậc quản trị và nhiệm vụ chủ yếu của mỗi cấp quản trị 6 1.2.1 Quản trị viên cấp cao 6 1.2.2 Quản trị viên cấp giữa hay cấp trung gian 6 1.2.3 Quản trị viên cấp cơ sở 6 1.2.4 Sự khác nhau giữa ba cấp quản trị 7 Chương 2.PHÂN TÍCH THỰC TRẠNGMỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN MINH TIÊU DÙNG VIỆT NAM AGN 9 2.1 Biểu hiện của mối quan hệ giữa các cấp quản trị 9 2.1.1 Vai trò của nhà quản trị 9 2.1.1.1 Vai trò quan hệ với con người: 9 2.1.1.2 Vai trò thông tin: 10 2.1.1.3 Vai trò quyết định: 10 2.2 Đánh giá thực trạng mối quan hệ giữa các cấp quản trị tại công ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam AGN 10 2.2.1 Ưu điểm 10 2.2.2 Nhược điểm. 11 Tiểu kết 11 Chương 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN MINH TIÊU DÙNG VIỆT NAM – AGN 12 3.1 Mục tiêu 12 3.2 Giải pháp cho mối quan hệ giữa các cấp quản trị tại công ty. 12 Tiểu kết 12 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 PHỤ LỤC
MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu Đóng góp đề tài Cấu trúc đề tài Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN MINH TIÊU DÙNG VIỆT NAM AGN 1.1 Một số sở lý luận quản trị mối quan hệ cấp quản trị 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Lịch sử hình thành Cơng ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam – AGN .4 1.1.3 Mối quan hệ cấp quản trị .5 1.2 Các cấp bậc quản trị nhiệm vụ chủ yếu cấp quản trị 1.2.1 Quản trị viên cấp cao 1.2.2 Quản trị viên cấp hay cấp trung gian 1.2.3 Quản trị viên cấp sở 1.2.4 Sự khác ba cấp quản trị .7 Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN MINH TIÊU DÙNG VIỆT NAM -AGN 2.1 Biểu mối quan hệ cấp quản trị 2.1.1 Vai trò nhà quản trị 2.1.1.1 Vai trò quan hệ với người: 2.1.1.2 Vai trò thơng tin: .10 2.1.1.3 Vai trò định: 10 2.2 Đánh giá thực trạng mối quan hệ cấp quản trị công ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam -AGN 10 2.2.1 Ưu điểm .10 2.2.2 Nhược điểm .11 Tiểu kết .11 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN MINH TIÊU DÙNG VIỆT NAM – AGN .12 3.1 Mục tiêu 12 3.2 Giải pháp cho mối quan hệ cấp quản trị công ty .12 Tiểu kết .12 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quản trị khoa học, nghệ thuật nghề! Không tự nhiên nhận định “Quản trị” lại thú vị vậy, tất nhận định có sở Trước hết nói Quản trị khoa học, điều thể hiện: Khoa học quản trị xây dựng lý thuyết quản trị, giúp nhà quản trị cách tư hệ thống, khả phân tích nhận diện chất vấn đề kỹ thuật để giải vấn đề phát sinh Quản trị học khoa học nghiên cứu phân tích cơng việc quản trị tổ chức thành nguyên tắc, lý thuyết áp dụng cho tình quản trị Khoa học quản trị cung cấp cho nhà quản trị: phương pháp khoa học nhằm giải vấn đề quản trị, quan niệm, ý niệm nhằm phân tích, đánh giá nhận diện chất vấn đề, kỹ thuật đối phó với vấn đề cơng việc Tính khoa học đòi hỏi nhà quản trị phải suy luận khoa học để giải vấn đề, không nên dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân Tiếp theo nói Quản trị nghệ thuật,vậy tính nghệ thuật thể đâu? Tính nghệ thuật: tinh lọc kiến thức để vận dụng phù hợp lĩnh vực, tình Về khoa học nghệ thuật có mối quan hệ mật thiết với nhau: Nghệ thuật phải dựa tảng hiểu biết khoa học Khoa học nghệ thuật quản trị không đối lập mà bổ sung cho Khoa học phát triển nghệ thuật quản trị phát triển theo Nắm khoa học quản trị, nhà quản trị giảm bớt nguy thất bại kinh doanh Nắm nghệ thuật quản trị, giúp nhà quản trị giữ bền vững kinh doanh Nắm khoa học quản trị, giảm thiểu nguy thất bại kinh doanh Nắm nghệ thuật quản trị, giúp nhũng nhà quản lý giữ bền vững kinh doanh Và cuối cùng, Quản trị nghề: Quản trị nghề đào tạo cách hệ thống thơng qua chương trình hồn chỉnh hệ thống giáo dục giới Nghề quản trị mang tính chuyên nghiệp Thu nhập từ việc thực nghề có khả đảm bảo sống cho người thực Quản trị theo GS H.K “ Quản trị hoạt động tất yếu; đảm bảo phối hợp nỗ lực cá nhân nhằm đạt mục đích nhóm (tổ chức) Mục tiêu quản trị nhằm làm người đạt mục tiêu nhóm với thời gian, tiền bạc, vật chất bất mãn cá nhân nhất” Trong tổ chức, nhà quản trị phân chia thành ba cấp: quản trị cấp cao, quản trị cấp trung gian quản trị cấp sở Số lượng nhà quản trị cấp thấp nhiều Cơng ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam vậy,để cho tổ chức trì phát triển bền vững ba cấp quản trị cơng ty có mối quan hệ chặt chẽ với Các cấp quản trị làm việc có quan hệ để đạt mục tiêu “tổ chức phát triển bền vững?” Nhận thức cấp thiết, quan trọng thời đại để sâu vào tìm hiểu khai thác cách thức tổ chức phát triển bền vững doanh nghiệp, lựa chọn đề tài: “ Mối quan hệ cấp quản trị công ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam -AGN ” làm đề tài dự thi kết thúc học phần môn Quản trị học Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng mà chọn nghiên cứu lần Mối quan hệ cấp quản trị Công ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam - AGN Mục tiêu nghiên cứu Nhằm làm rõ vai trò nhiệm vụ cụ thể công tác quản trị tổ chức mối quan hệ giác cấp quản trị công ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam qua để thấy tầm quan trọng công tác quản trị liên kết chặt chẽ cấp quản trị với mang lại hiệu cơng việc Kết trình nghiên cứu sở vững để từ đưa giải pháp khắc phục khó khăn khúc mắc cấp quản trị nhằm giúp công tác quản trị hồn thiện cơng việc trơi chảy Phương pháp nghiên cứu Để phục vụ cho việc nghiên cứu hoàn thiện đề tài này, sử dụng phương pháp nghiên cứu : khảo sát thực tế, nghiên cứu tài liệu môn Quản trị học Lịch sử nghiên cứu Đề tài nghiên cứu mối quan hệ cấp quản trị quan, tổ chức vấn đề nhiều người quan tâm Có nhiều tổ chức đơn vị có buổi hội thảo, tọa đàm để trao đổi, chia sẻ cách thức tổ chức quản trị sâu mối quan hệ cấp quản trị tổ chức nào? Công ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam vậy, tất ý kiến đưa để hội thảo, tọa đàm nhằm mục đích điều hòa mối quan hệ,phát triển nâng cao nghiệp vụ công tác quản trị chung doanh nghiệp Đóng góp đề tài Từ nghiên cứu đến nghiên cứu phức tạp đề tài Mối quan hệ cấp quản trị coi dạng tài liệu dùng để tham khảo Từ rút kinh nghiệm để áp dụng thực tế Cấu trúc đề tài Đề tài bao gồm chương mục sau: Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN MINH TIÊU DÙNG VIỆT NAM - AGN 1.1 Một số sở lý luận quản trị mối quan hệ cấp quản trị 1.1.1 Một số khái niệm Có nhiều khái niệm khác đưa ra, chưa có thống hoàn toàn định nghĩa Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra họat động thành viên tổ chức, sử dụng nguồn lực nhằm đạt đến thành công mục tiêu đề Quản trị nói chung theo tiếng Anh "Management" vừa có nghĩa quản lý, vừa có nghĩa quản trị, dùng chủ yếu với nghĩa quản trị Tuy nhiên, dùng từ, theo thói quen, coi thuật ngữ quản lý gắn liền với với quản lý nhà nước, quản lý xã hội, tức quản lý tầm vĩ mơi Còn thuật ngữ quản trị thường dùng phạm vi nhỏ tổ chức, doanh nghiệp 1.1.2 Lịch sử hình thành Cơng ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam – AGN Công ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam – AGN hình thành tháng năm 2012 Hòa xu hình thành phát triển thời đại công ty bắt nhịp tình hình kinh tế thị trường cho đời doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng tiêu dùng thực phẩm chức Tạo hệ thống kênh phân phối bán lẻ phong phú đa dạng, mang sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng Bắt nhịp với đời sống người tiêu dùng ngồi nhà tiêu dùng sản phẩm, cảm nhận chất lượng sản phẩmvà cảm thấy sống viên mãn sử dụng sản phẩm Với tiêu chí đó, Ban lãnh đạo công ty bắt tay cho đời thương hiệu dành cho người tiêu dùng AGN ( Liên minh người tiêu dùng toàn cầu) để từ hệ thống bán hàng tất người đến với chữ tâm hợp tác với niềm tin để “Khơi tâm sáng, dựng tương lai” ( Phụ lục 1) 1.1.3 Mối quan hệ cấp quản trị Theo James Stoner Stephen Robbins: Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề Hay theo lý thuyết hành vi Mary Parker Follet, triết gia quản trị hàng đầu, thì: Quản trị hồn thành công việc thông qua người khác Theo cá nhân mối quan hệ cấp quản trị mối quan hệ có liên kết chặt chẽ mật thiết với Từ Quản trị viên cấp cao => Quản trị viên cấp trung => Quản trị viên cấp sở => Người thực tất theo quy trình định cụ thể, tránh tình trạng chồng chéo lên cơng việc không mang lại hiệu công việc (Phụ lục 02) Ở Công ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam – AGN có máy quản trị khoa học chuyên nghiệp cụ thể sau: Hội đồng quản trị Chủ tịch HĐQT Phó chủ tịch HĐQT Giám đốc điều hành P Kế toán P.HCTH P.Truyền thông P.Kinh doanh 1.2 Các cấp bậc quản trị nhiệm vụ chủ yếu cấp quản trị (Phụ lục 02) 1.2.1 Quản trị viên cấp cao Đó nhà quản trị hoạt động cấp bậc cao tổ chức Họ chịu trách nhiệm thành cuối tổ chức Nhiệm vụ nhà quản trị cấp cao đưa định chiến lược Tổ chức thực chiến lược, trì phát triển tổ chức Các chức danh quản trị viên cao cấp sản xuất kinh doanh ví dụ là: chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch, ủy viên hội đồng quản trị, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc … 1.2.2 Quản trị viên cấp hay cấp trung gian Đó nhà quản trị hoạt động quản trị viên lãnh đạo (cao cấp) quản trị viên cấp sở Nhiệm vụ họ đưa định chiến thuật, thực kế hoạch sách doanh nghiệp, phối hợp hoạt động, cơng việc để hồn thành mục tiêu chug Các quản trị viên cấp thường trưởng phòng ban, phó phòng, chánh phó quản đốc phân xưởng v.v 1.2.3 Quản trị viên cấp sở Đây quản trị viên cấp bậc cuối hệ thống cấp bậc nhà quản trị tổ chức Nhiệm vụ họ đưa định tác nghiệp nhằm đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển công nhân viên công việc sản xuất kinh doanh cụ thể hàng ngày, nhằm thực mục tiêu chug Các chức danh thông thường họ là: đốc công, trưởng ca, tổ trưởng sản xuất, tổ trưởng tổ bán hàng v.v Như giới thiệu chức quản trị phần trước, đến cần bàn cấp bậc quản trị liên quan đến việc thực thi chức quản trị Hoàn toàn rõ ràng dần lên cấp cao thứ bậc quản trị tổ chức nhà quản trị quan tâm nhiều đến việc hoạch định giảm dần việc hướng dẫn điều khiển trực tiếp Hình 1.4 tất nhà quản trị phải thực chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Tuy nhiên, số lượng thời gian mà cấp bậc quản trị khác dành để thực chức không (Phụ lục 03) Thực tế Công ty CP Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam – AGN người đại diện cho pháp luật nhà Quản trị cấp cao – Chủ tich HĐQT Nguyễn Văn Chung, người có quyền hạn trách nhiệm chung cho toàn cơng ty Bên cạnh hai phó Chủ tịch HĐQT người phụ trách hoạt động mảng ông : Vũ Ngọc Thuyển ông Nguyễn Văn Cường Nhà quản trị cấp trung gian công ty Giám đốc Điều hành : CEO Nguyễn Trung Kiên, người đại diện cho cấp truyền bá thông tin xử lý công việc chung cho cấp người thay lời muốn nói đề xuất quản trị cấp sở người thực để đề đạt lên cấp Về nhà quản trị cấp trung gian hiểu cầu nối cấp với cấp ngược lại Nhà quản trị cấp sở cơng ty Trưởng phòng phụ trách mảng chun mơn khác nhau: TP.Hành chính, TP.Kế tốn, TP.Kinh doanh, TP.Truyền thông Dưới họ người trực tiếp thực công việc theo nhiệm vụ 1.2.4 Sự khác ba cấp quản trị Qu Quản trị viên cấp cao (TopManagers) ản trị viên cấp trung Quản trị viên cấp gian sở (Middle Managers) (First-line Managers) Là người trực tiếp lãnh Là cầu nối lãnh Triển khai công Chức đạo định đạo với nhân viên việc, chiến lược đường lối chiến lược ngược lại Thay mặt lãnh đạo trực hoạt động công ty nhận ủy quyền tiếp tới nhân viên Cơng ty có phát triển lãnh đạo cấp cao trực tiếp đôn hay không giải công việc đốc, nhắc nhở dẫn dắt quản trị điều hành công ty chịu trách nhiệm cấp cao hoạt động với lãnh đạo công ty hiệu Là người tồn Điều Quyền hạn hành cơng việc doanh Là người trực tiếp quyền định đối nghiệp sát với công với thành hay bại đạo nhà quản trị cấp việc, có quyền cơng ty Là người có cao, quản lý tồn đạo trực tiếp đối tư cách pháp nhân đối với pháp luật hoạt động với nhân viên thực Là kinh doanh đối nội người ủy quyền đối ngoại cơng cho thay ty Quyết định vấn đề giải công việc nhân đạo quản trị cấp cao Là người chịu trách Có trách nhiệm với Chịu trách nhiệm Trách nhiệm hoạt động kinh việc điều hành doanh trước nhiệm doanh trước công ty nghiệp trước pháp luật lãnh đạo Doanh cơng ty hiệu nghiệp có lên hay công việc xuống chất lượng nhân điều hành CEO Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN MINH TIÊU DÙNG VIỆT NAM -AGN 2.1 Biểu mối quan hệ cấp quản trị Nhìn chung cơng ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam mối quan hệ cấp quản trị tương đối tốt, chặt chẽ ăn khớp, mềm dẻo linh hoạt Biểu chỗ hoạt động công ty việc đối nội đối ngoại, kinh doanh hay chế độ người lao động có bàn họp nhà quản trị cấp Bất vấn đề đưa định có bàn bạc kĩ lưỡng dựa quan điểm dân chủ - bình đẳng – văn minh – cơng Từ mối quan hệ cấp quản trị tốt hay xấu dẫn đến biểu mối quan hệ tốt đẹp hay khơng Vì biểu phần nói lên chất lượng mối quan hệ 2.1.1 Vai trò nhà quản trị Theo kết nghiên cứu Henry Mintzberg vào năm 1960, nhà quản trị phải đảm đương 10 vai trò khác Các vai trò chia thành ba nhóm: 2.1.1.1 Vai trò quan hệ với người: Tổ chức mạnh nhiều người tổ chức hoạt động hướng đến mục tiêu tổ chức Để đạt điều đó, nhà quản trị có vai trò hướng thành viên tổ chức đến mục tiêu chung lợi ích doanh nghiệp Vai trò đại diện: Đại diện cho công ty người quyền tổ chức Vai trò lãnh đạo: Phối hợp kiểm tra công việc nhân viên cấp dưới; Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, khích lệ nhân viên Vai trò liên kết: Quan hệ với người khác để hồn thành công việc giao cho đơn vị họ NQT ln người trọng tài, có trách nhiệm hòa giải, đồn kết tất thành viên thành khối thống để phát huy sức mạnh tập thể 2.1.1.2 Vai trò thơng tin: Thơng tin tài sản doanh nghiệp, quản lý thông tin vai trò quan trọng nhà quản trị Vai trò thu thập tiếp nhận thơng tin: Nhà quản trị có nhiệm vụ thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để thu thập tin tức, kiện có ảnh hướng tới hoạt động tổ chức Vai trò phổ biến thơng tin: Phổ biến cho người có liên quan tiếp xúc thông tin cần thiết cơng việc họ Vai trò cung cấp thơng tin: Thay mặt tổ chức để đưa tin tức bên ngồi với mục đích cụ thể có lợi cho doanh nghiệp 2.1.1.3 Vai trò định: Vai trò doanh nhân: Vai trò thể nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động tổ chức việc áp dụng công nghệ hay điều chỉnh kỹ thuật áp dụng Vai trò giải xáo trộn: Ứng phó với bất ngờ làm xáo trộn hoạt động bình thường tổ chức nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định Vai trò người phân phối tài nguyên: Phân phối tài nguyên hợp lý giúp đạt hiệu cao Các tài nguyên bao gồm người, tiền bạc, thời gian, quyền hạn, trang bị hay vật liệu Vai trò đàm phán: Thay mặt tổ chức để thương thuyết với đơn vị khác với bên 2.2 Đánh giá thực trạng mối quan hệ cấp quản trị công ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam -AGN 2.2.1 Ưu điểm Khi cấp quản trị có mối quan hệ với đưa hiệu cao công việc Việc thực chiến lược kinh doanh chế cho người lao động công ty tốt trọng Cách quản trị công ty giúp việc truyền đạt thông tin từ cấp đến cấp cách nhanh chóng, quản lí cấp cách dễ ràng Tinh thần đồn kết giúp đỡ phát triển cơng ty ghi nhận đánh giá cao, phát vấn đề khó khăn để tháo gỡ, khắc phục giải Quản lý cơng việc hiệu chặt chẽ, theo trình tự logic định, tạo đoàn kết cấp tổ chức Có phân chia quyền hạn, giới hạn mảng cơng việc rõ ràng có chế độ sách phù hợp với cấp (khơng bị sót) 2.2.2 Nhược điểm 10 Cấp dễ can thiệp sâu vào công việc cấp dưới, dễ dẫm lên chân công việc Mối quan hệ “bằng mặt khơng lòng” dễ mang lại lỏng lẻo hay ảnh hưởng xấu đến công việc, hiệu công việc không cao Tiểu kết Với ưu, nhược điểm cho thấy mối quan hệ cấp quản trị nói chung công ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam – AGN nói riêng quan trọng Ban Lãnh đạo công ty đội ngũ cán nhân viên cần phát huy khả lãnh đạo quản trị để từ đưa chiến lược để mang lại phát triển vượt bậc cho cơng ty để ln có thắng lợi đường nghiệp kinh doanh góp phần làm phát triển kinh tế đất nước 11 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN MINH TIÊU DÙNG VIỆT NAM – AGN 3.1 Mục tiêu Đưa giải phát giúp hoàn thiện mối quan hệ cấp Đạt mục đích mà tổ chức công bố 3.2 Giải pháp cho mối quan hệ cấp quản trị cơng ty Để hồn thành nhiệm vụ cấp quản trị phải có hiểu biết lẫn Các cấp cao phải biết lắng nghe ý kiến, biện pháp cấp để đạt tin tưởng hồn thành mục tiêu đề Phải đòi hỏi quản trị cấp cao phải trọng vào kỹ nhận thức giảm bớt tập trung vào kỹ kĩ thuật Trong đó, cấp quản trị trung gian cấp quản trị cấp sở phải biết lắng nghe tuân theo định cấp Tổ chức xác định việc cần hoàn thành để đưa phương thức thực cụ thể hóa người thực Lãnh đạo hướng dẫn động viên người liên quan giải mâu thuẫn Hoạch định, xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược phát triển kế hoạch để phối hợp hoạt động Phối hợp kiểm tra kiểm sốt hoạt động xem có đảm bảo thực kế hoạch hay khơng để từ có biện pháp khắc phục kịp thời Tiểu kết Từ mục tiêu giải pháp cho thấy nhiều điều mà nhà quản trị dù cấp phải có nhìn nhận thực tế để từ phát huy hồn thiện cách lãnh đạo điều hành 12 KẾT LUẬN Trong tổ chức hay doanh nghiệp yếu tố quản trị yếu tố vô quan trọng cần thiết Quản trị có tốt có chặt chẽ, mềm dẻo mang lại hiệu cao công việc Nhưng để công tác quản trị thật tốt, khoa học, hiệu trước hết phải cần có nhà quản trị tài ba, nhiệt huyết Trong trình làm việc phối hợp nhà quản trị với phải có mối liên hệ mật thiết khăng khít Giữa nhà quản trị cấp cao – cấp trung gian – cấp sở người thừa hành có liên kết ăn ý chung mục đích Tuy nhiên khơng lẽ mà nhà quản trị lại thiếu cá nhân làm việc Đơi hy sinh chút cá nhân để việc lại phải giữ vững quan điểm lập trường vững mạnh để bảo vệ quan điểm đắn Mối quan hệ cấp quản trị quan tâm, trọng đánh giá cao cơng việc Đó điều kiện tiên hoạt động tổ chức hay doanh nghiệp, kỹ mềm dẻo linh hoạt chuẩn mực quan trọng cần thiết nhà quản trị Trên tiểu luận nghiên cứu đề tài” Mối quan hệ cấp quản trị công ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam - AGN” Dưới giảng dạy nhiệt tình phương pháp dạy khoa học, đổi Thạc sĩ Nguyễn Tiến Thành – Giảng viên môn Quản trị học – Khoa Quản trị Văn phòng giúp tơi cảm thấy hứng thú với cách dạy với học phần Quản trị học Từ tơi có thêm động lực để tìm tòi học hỏi khai thác sâu với đề tài dự thi kết thúc học phần 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tiến Thành, Slide giảng Quản trị học Nguyễn Hải Sản, Giáo trình Quản trị học (2007), Nhà xuất Thống kê, Hà Nội http://tailieu.vn/doc/chuc-nang-cua-cap-quan-tri-573174.html www.acc.agngold.com.vn www.aviinet.com.vn Bộ tài liệu “ năm chặng đường AGN” 14 PHỤ LỤC Phụ lục 01: Nhà Quản trị cấp cao đội ngũ nhân viên nữ Sự quan tâm nhà Quản trị cấp cao tới Cán bộ, nhân viên Phụ lục 02: Mối quan hệ cấp quản trị Phụ lục 03: Các cấp Quản trị nhiệm vụ cấp quản trị ... 01: Nhà Quản trị cấp cao đội ngũ nhân viên nữ Sự quan tâm nhà Quản trị cấp cao tới Cán bộ, nhân viên Phụ lục 02: Mối quan hệ cấp quản trị Phụ lục 03: Các cấp Quản trị nhiệm vụ cấp quản trị ... MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN MINH TIÊU DÙNG VIỆT NAM -AGN 2.1 Biểu mối quan hệ cấp quản trị Nhìn chung cơng ty Cổ phần Liên Minh Tiêu dùng Việt Nam mối quan hệ cấp. .. sau: Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN MINH TIÊU DÙNG VIỆT NAM - AGN 1.1 Một số sở lý luận quản trị mối quan hệ cấp quản trị 1.1.1 Một số khái niệm