Đang tải... (xem toàn văn)
ĐỘI BÁN HÀNG: (SALES TEAM) Đội bán hàng tư vấn (consultant team); Đội bán hàng nhiều cấp (multilevel selling); Đội bán hàng theo ma trận (matrix sales teams); Đội bán hàng lấy khách hàng làm trung tâm (customer focused team).
ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HCM KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP Chương CẤU TRÚC TỔ CHỨC & QUẢN LÝ NHÂN SỰ GV: HUỲNH THỊ PHƯƠNG LAN Email: htplan@sim.hcmut.edu.vn MỤC TIÊU Phân biệt loại hình, cơng tác cấu trúc tổ chức Các nguyên tắc thiết kế tổ chức Các mơ hình cấu trúc tổ chức Các loại quyền hạn tổ chức trực tuyến Quy trình, mục tiêu QLNS Tuyển dụng nguồn nhân lực Đào tạo huấn luyện nhân viên Đánh giá nhân viên, thù lao đãi ngộ NỘI DUNG CẤU TRÚC TỔ CHỨC Cấu trúc tổ chức > Khái niệm Tổ chức gì? Là danh từ chung để nói đơn vị người xã hội Được lập để thực số mục đích chun biệt Gồm nhóm người Mỗi người có vị trí vai trò định Cấu trúc tổ chức > Khái niệm Công tác tổ chức: Phân chia công việc -> thành lập nhóm phận để đảm trách phần việc Quy định mối quan hệ quyền hạn phận Cấu trúc tổ chức: Thể quy định phân chia, xếp phận mối quan hệ quyền hạn chúng Là khung tổ chức Cấu trúc tổ chức > Khái niệm MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẶC ĐIỂM CỦA TỔ CHỨC & CẤU TRÚC TỔ CHỨC ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC ĐẶC ĐIỂM CẤU TRÚC TỔ CHỨC LOẠI HOẠT ĐỘNG – CƠNG NGHỆ CHÍNH Hóa chất/ Lọc dầu/ Cơ khí Chế biến thực phẩm Bán lẻ (hàng tiêu dùng)/ dịch vụ Chia phận theo quy trình Chia phận theo sản phẩm Chia phận theo vùng địa lý QUY MÔ DOANH NGHIỆP Lớn Nhỏ Phức tạp Đơn giản MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Ổn định Nhiều biến động Cấu trúc dạng máy hành Cấu trúc hữu MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC/ CHÍNH SÁCH CỦA CƠNG TY Tổ chức phận chun mơn hóa Tổ chức phận đa chức Cấu trúc tổ chức > Nguyên tắc thiết kế cấu trúc tổ chức Mục đích việc tổ chức Cấu trúc tổ chức > Nguyên tắc thiết kế cấu trúc tổ chức Nguyên tắc phân chia phận Các nhóm phối hợp hoạt động nhịp nhàng, hồn thành cơng việc theo u cầu Cấu trúc tổ chức > Nguyên tắc thiết kế cấu trúc tổ chức Tầm hạn quản lý Tầm hạn quản lý/ Tầm kiểm soát/ Tầm quản trị số nhân viên thuộc cấp mà nhà quản trị điều khiển trực tiếp Quản lý nhân sự> Quy trình QLNS> Tuyển chọn nhân viên Tiến trình tuyển chọn nhân viên Ứng viên bị loại Quản lý nhân sự> Quy trình QLNS> Hướng dẫn người Hướng dẫn người đến Mục đích: Giúp nhân viên dễ thích ứng với tổ chức Nếu nhân viên khơng thích ứng với tổ chức? Hiện tượng “ma cũ bắt nạt ma mới”? Cung cấp thông tin liên quan đến công việc kỳ vọng cấp Giảm bớt sai lỗi tiết kiệm thời gian Tạo ấn tượng thuận lợi công ty Quản lý nhân sự> Quy trình QLNS> Hướng dẫn người Hướng dẫn người đến Nội dung chương trình hội nhập: Giới thiệu tổng qt cơng ty (triết lý kinh doanh, hướng phát triển tương lai, văn hóa cơng ty, nội qui, chuỗi giá trị…) Các sách - thủ tục Lương bổng Phúc lợi An tồn lao động Cơng đoàn, đoàn thể dN Cơ sở vật chất cty Giới thiệu phận quản lý trực tiếp Công việc đảm nhiệm Quản lý nhân sự> Quy trình QLNS> Đào tạo & phát triển nhân viên Đào tạo & phát triển nhân viên Đối với nhân viên Giúp nhân viên thực công việc tốt Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên Tránh tình trạng quản lý lỗi thời Giải vấn đề tổ chức Đối với công ty Hướng dẫn công việc/ trách nhiệm cho nhân viên Chuẩn bị đội ngũ quản lý, chuyên môn kế cận Thỏa mãn nhu cầu phát triển nghề nghiệp, thăng tiến cho nhân viên Quản lý nhân sự> Quy trình QLNS> Đào tạo & phát triển nhân viên Đào tạo & phát triển nhân viên PT doanh nghiệp PT tác nghiệp PT nhân viên Mục tiêu chương trình? Nội dung chương trình Mục tiêu, tiêu chương trình có đạt được? Đánh giá thay đổi học viên trước sau đào tạo So sánh hiệu làm việc nhân viên đào tạo & NV không ĐT Quản lý nhân sự> Quy trình QLNS> Đào tạo & phát triển nhân viên Đào tạo & phát triển nhân viên Các tiêu cần đạt chương trình đào tạo: Hiệu chi phí (B/C, NPV…) Nội dung chương trình thực so với hoạch định ban đầu Cơ sở vật chất thuận lợi cho triển khai Đạt hầu hết nguyên tắc học tập Trình độ tương hợp thích thú đối tượng tham gia chương trình Quản lý nhân sự> Quy trình QLNS> Đánh giá thành tích làm việc Đánh giá thành tích làm việc Đánh giá kết thực cơng việc Đánh giá kết thực công việc Giúp đỡ, động viên, kích thích nhân viên thực cơng việc tốt Phát triển khả tiềm tàng nhân viên Quản lý nhân sự> Quy trình QLNS> Đánh giá thành tích làm việc Đánh giá thành tích làm việc Một số PP đánh giá thành tích: PP bảng điểm PP so sánh cặp PP quan sát hành vi PP quản trị theo mục tiêu … Các sai lầm đánh giá Tiêu chuẩn không rõ ràng Thiên kiến Xu hướng thái Xu hướng bình quân chủ nghĩa Định kiến Quản lý nhân sự> Quy trình QLNS> Thù lao & đãi ngộ Thù lao (Tiền lương) Khái niệm: Tiền lương giá sức lao động hình thành thơng qua thỏa thuận người sử dụng lao động người lao động, phù hợp với quan hệ cung cầu thị trường lao động Quản lý nhân sự> Quy trình QLNS> Thù lao & đãi ngộ Thù lao (Tiền lương) Hệ thống trả công DN hoạch định nhằm mục đích: Tái sản xuất sức LĐ Thu hút nhân viên Duy trì đội ngũ NV giỏi KÍch thích, động viên nhân viên Phù hợp yêu cầu luật pháp Quản lý nhân sự> Quy trình QLNS> Thù lao & đãi ngộ Các hình thức trả lương Quản lý nhân sự> Quy trình QLNS> Thù lao & đãi ngộ Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương/ thu nhập NLĐ Tiền Tiền lương lương & & Thu Thu nhập nhập Người LĐ Loại công việc Doanh nghiệp Mội trường bên Quản lý nhân sự> Quy trình QLNS> Thù lao & đãi ngộ Mức lương chung DN Chính sách tiền lương DN Cơ cấu tiền lương: lương –thưởng – phúc lợi Sự khác biệt trả lương cho NV thực CV Mức lương TB thị trường Quản lý nhân sự> Quy trình QLNS> Thù lao & đãi ngộ Các thành phần chương trình lương bổng tồn diện THANKS FOR YOUR ATTENTION! ... việc Quy định mối quan hệ quyền hạn phận Cấu trúc tổ chức: Thể quy định phân chia, xếp phận mối quan hệ quyền hạn chúng Là khung tổ chức Cấu trúc tổ chức > Khái niệm MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẶC... cấp có quyền định kiểm sốt trực tiếp cấp • Quan hệ thứ bậc • Bộ phận chức đưa Quyền hạn tham mưu sách, ý kiến, đề nghị cho nhà quản trị trực tuyến • Quan hệ tư vấn Quyền hạn chức • Một cá nhân... nghiệm định Quản trị cấp thấp muốn tham gia làm định Quyết định quan trọng Công ty phân tán rộng theo lãnh thổ Quyết định quan trọng Tổ chức đối mặt với nguy khủng hoảng/ phá sản Cấu trúc