BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  TRẦN THỊ THU THỦY NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM FITO PHARMA - BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH  TRẦN THỊ THU THỦY NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM FITO PHARMA - BÌNH DƯƠNG Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: TH.S TRẦN ĐỨC LUÂN Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 ội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế trường ĐạiHọcNông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho công nhân viên công ty TNHH Dược phẩm Fito Pharma – Bình Dương” Trần Thị Thu Thủy, sinh viên khóa 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày TH.S TRẦN ĐỨC LUÂN Giáo viên hướng dẫn (Chữ ký) Ngày tháng năm 2012 Chủ Tịch Hội Đồng chấm báo cáo (Chữ ký họ tên) Ngày tháng năm 2012 Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký họ tên) Ngày tháng năm 2012 LỜI CẢM TẠ Ngay cảm xúc thật khó tả: chút tự hào, chút phấn khởi xen lẫn vào nỗi buồn luyến tiếc.Mới ngày bỡ ngỡxa lạ mà phải rời xa tơi gắn bó suốt năm đại học.Để viết dòng tâm sự, để trở thành cử nhân kinh tế tương lai tơi xin tri ân tất người đồng hành ủng hộ suốt thời gian qua Đầu tiên xin cảm ơn sâu sắc đến gia đình, tất người ln dành tình cảm đặc biệt cho tôi, người làm việc không mệt mỏi để dành dụm đồng tiền khó nhọc để ni tơi Ơn không quên… Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô khoa Kinh Tế trường Đại học Nông Lâm – Tp.HCM không ngừng truyền đạt kiến thức tất nhiệt huyết, giúp có tảng kiến thức vững bước vào tương lai Đặc biệt xin chân thành biết ơn thầy Trần Đức Luân, thầy quan tâm bảo tận tình, giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn đến cô Lê Thị Là – Giám đốc chuyên mơn, anh Trịnh Ngọc Hoằng – trưởng phòng Nhân công ty TNHH Dược phẩm Fito Pharma cô Nguyệt tạo điều kiện tốt để tiếp nhận thơng tin, phân tích số liệu hồn thành khóa luận Và cuối cùng, xin cảm ơn người bạn nhóm G2 người bạn chung phòng trải qua kỷ niệm vui buồn qua bốn năm đại học Họ đóng góp nhiều ý kiến giúp tơi hồn thiện trưởng thành Đó khoảng thời gian nhớ Tôi xin chúc người sức khỏe, thành công hạnh phúc Chân thành cảm ơn tất cả! Tp Hồ Chí Minh, tháng 06/2012 Sinh viên thực Trần Thị Thu Thủy NỘI DUNG TÓM TẮT TRẦN THỊ THU THỦY Tháng năm 2012 “Nghiên Cứu Công Tác Tạo Động Lực Làm Việc Cho Công Nhân Viên Tại Công TyTNHH Dược Phẩm Fito Pharma” TRAN THI THU THUY July 2012 “Study of Working Movitation for The Employees of Fito Pharmaceutical Limited Company” Đề tài sử dụng số liệu thứ cấp khảo sát ý kiến công nhân viên công ty để phân tích cơng tác tạo động lực cho công nhân viên công ty TNHH Dược phẩm Fito Pharma Nội dung phân tích bao gồm: thực trạng lao động, hình thức đãi ngộ tài phi tài cơng ty giải phápvề cơng tác tạo động lực làm việc cho công nhân viên.Kết nghiên cứu cho thấy, công tác tạo động lực cho cơng nhân viên cơng ty tương đối hồn chỉnh Tuy nhiên với tốc độ thay đổi để cạnh tranh ngày gay gắt công ty cơng ty Dược phẩm Fito Pharma cần hồn thiện cơng tác tạo động lực số khía cạnh như: hệ thống tiền lương, thưởng; hội đào tạo thăng tiến…để cơng nhân viên tồn cơng ty n tâm sống, từ họ tận tâm làm việc phát triển công ty MỤC LỤC Trang MỤC LỤC v  DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii  DANH MỤC CÁC BẢNG ix  DANH MỤC CÁC HÌNH x  DANH MỤC PHỤ LỤC xi  CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1  1.1 Lý chọn đề tài 1  1.2 Ý nghĩa đề tài 2  1.3 Mục tiêu nghiên cứu 2  1.3.1 Mục tiêu chung 2  1.3.2 Mục tiêu cụ thể 2  1.4.Phạm vi nghiên cứu 3  1.4.1 Phạm vi không gian 3  1.4.2 Phạm vi thời gian 3  1.4.3 Phạm vi nội dung nghiên cứu 3  1.5 Cấu trúc luận văn 3  CHƯƠNG TỔNG QUAN 5  2.1.Tổng quan tài liệu có liên quan 5  2.2 Tổng quan công ty 7  2.2.1 Giới thiệu khái quát chung cơng ty 7  2.2.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 8  2.2.3 Chức năng, nhiệm vụ công ty 9  2.2.4 Bộ máy quản lý công ty 10  2.2.5 Các lĩnh vực kinh doanh 12  CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 13  13  3.1.1 Một số khái niệm 13  v 3.1.2 Các học thuyết tạo động lực 14  3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới cơng tác tạo động lực 17  3.1.4 Các hình thức tạo động lực cho công nhân viên 19  3.1.5 Sự cần thiết việc tạo động lực cho công nhân viên 23  3.2 Phương pháp nghiên cứu 23  3.2.1 Thu thập số liệu 23  3.2.2 Xử lý số liệu 24  3.2.3 Phương pháp phân tích 24  3.2.4 Các tiêu nghiên cứu khóa luận 25  CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Mơ tả tình hình lao động công ty 26  26  4.1.1 Số lượng lao động công ty năm 2010 – 2011 26  4.1.2 Phân tích cấu nhân cơng ty năm 2011 28  4.1.3 Vài nét tài sản, nguồn vốn kết kinh doanh công ty 2010 – 2011 30  4.2 Phân tích thực trạng cơng tác động viên khuyến khích tài 31  4.2.1 Tiền lương 31  4.2.2 Tiền thưởng hình thức xử phạt 37  4.2.3 Phụ cấp - phúc lợi 39  4.2.4 Mối quan hệ thu nhập (TNBQ) suất bình qn (NSBQ) 43  4.3 Phân tích thực trạng cơng tác động viên khuyến khích phi tài 44  4.3.1 Mơi trường làm việc 44  4.3.2 Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) 48  4.3.3 Nội Dung Công Việc 50  4.4 Đánh giá hiệu công tác tạo động lực cho CNV 57  4.5 Đề xuất giải pháp cho công tác tạo động lực 58  4.5.1 Cải thiện sách tiền lương, thưởng, phụ cấp – phúc lợi 59  4.5.2 Sự giao tiếp công ty 59  4.5.3 Tổ chức lao động khoa học 61  4.5.4 Cải thiện điều kiện làm việc 61  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62  5.1 Kết luận 62  vi 5.2 Kiến nghị 63  5.2.1 Đối với công ty Dược phẩm Fito Pharma 63  5.2.2 Đối với Nhà Nước 63  TÀI LIỆU THAM KHẢO 64  PHỤ LỤC 65  vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNV Cơng nhân viên DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính GMP Hệ thống thực hành sản xuất tốt (Good Manufacturing Practice) NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động TNBQ Thu nhập bình quân TNHH Trách nhiệm hữu hạn VHDN Văn hóa doanh nghiệp viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.2 Bố Trí Cơng Việc Đúng Người – Đúng Việc 22  Bảng 4.1 Tình Hình Biến Động Nhân Sự Năm 2011 26  Bảng 4.2 Kết Cấu Lao Động Theo Thâm Niên Năm 2010 – 2011 27  Bảng 4.3 Tình Hình Lao Động Theo Giới Tính Độ Tuổi Năm 2010 - 2011 28  Bảng 4.4 Tài Sản Nguồn Vốn Công Ty Năm 2010 – 2011 30  Bảng 4.5 Kết Quả Kinh Doanh Công Ty Năm 2010 – 2011 30  Bảng 4.6 Hệ Số Tiền Lương Theo Chức Danh Công Nhân Viên 33  Bảng 4.7 Quy Định Việc Chi Trả Tiền Tăng Ca cho Bộ Phận Sản Xuất 34  Bảng 4.8 Tổng Quỹ Lương Tiền Lương Bình Quân CNV Năm 2010 – 2011 35  Bảng 4.9 Các Chỉ Tiêu Doanh Thu, Lợi Nhuận, Thưởng Năm 2010 - 2011 38  Bảng 4.10 Bảng Quy Định Mức Đóng Bảo Hiểm 41  Bảng 4.11 Số Ngày Nghỉ CNV Được Hưởng Nguyên Lương 42  Bảng 4.12 Quỹ Phụ Cấp – Phúc Lợi qua Năm 2010 – 2011 42  Bảng 4.13 Các Chỉ Tiêu Thu Nhập Bình Quân Năng Suất Bình Quân 44  Bảng 4.14 Những Mong Muốn Lao Động Trực Tiếp Công Ty 55  Bảng 4.15 Những Mong Muốn Lao Động Gián Tiếp Công Ty 56  Bảng 4.16 Hiệu Quả Tài Chính Việc Động Viên Khuyến Khích 57  Bảng 4.17 Đề Xuất Lương BQ, Thưởng Phụ Cấp – Phúc Lợi BQ Năm 2012 59  Bảng 4.18 Dự Kiến Chi Phí Một Buổi Giao Lưu Thân Mật 60  Bảng 4.19 Dự Kiến Chi Phí Huấn Luyện Kỹ Năng Mềm 61  ix Vi phạm nội quy công ty phải viết kiểm điểm chưa đến mức độ cảnh cáo toàn công ty Nghỉ việc 06 ngày 06 tháng, nghỉ việc khơng lý Khơng hồn thành cơng việc giao, bị tổ trưởng trưởng phận nhắc nhở nhiều lần, nhân viên kinh doanh không đạt tiêu doanh thu từ 03 tháng trở lên Thiếu ý thức trách nhiệm cơng việc Hình 4.13 Đánh Giá CNV Sự Ghi Nhận Thành Tích Cấp Trên 27,37% 49,47% Đồng ý Không đồng ý 23,16% Khơng biết Nguồn tin: Kết điều tra Có 49,47% CNV đồng ý ghi nhận thành tích cấp đa số thuộc khối văn phòng mơi trường làm việc họ khác với phận sản xuất u cầu cơng việc, tính chất cơng việc nên thành họ cấp ghi nhận để đánh giá kết mà họ thực Ban lãnh đạo công ty cần quan tâm, ghi nhận thành tích phận sản xuất để họ cảm thấy công ty quan tâm đến họ, tạo động lực cho họ làm việc tốt Hình 4.14 Đánh Giá CNV Yêu Cầu Công Việc 4,21% 43,16% Đồng ý 52,63% Không đồng ý Không biết Nguồn tin: Kết điều tra 52 Có 52,63% đồng ý, chủ yếu khối văn phòng, cơng việc họ đòi hỏi tập trung cao độ đầu tư chất xám, 43,16% cho công việc họ khơng đòi hỏi tập trung cao độ, tập trung phận sản xuất, công việc yêu cầu lao động chân tay, linh hoạt cơng việc b) Chính sách hợp lý  Tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí lao động Quy định chung Việc tuyển dụng nhân cho phòng, ban, phận, chi nhánh trưởng phòng nhân đảm trách.Tuyển dụng theo yêu cầu công việc đề đạt trưởng phận thấy cần thiết (có kế hoạch Tổng Giám Đốc phê duyệt) Những vị trí quản lý từ trưởng phận trở lên tới phó tổng giám đốc tổng giám đốc trực tiếp kiểm tra định (trừ vị trí Hội đồng quản trị bổ nhiệm).Tất CNV muốn thuyên chuyển vị trí làm việc cơng ty phải làm đơn xin vấn theo quy định chung tuyển dụng cơng ty Hình thức thử việc Trong thời gian thử việc, mức lương tính theo hệ số lương công việc giao thưởng 70% mức lương đó.Trong thời gian thử việc Cơng ty có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng không đạt yêu cầu.15 ngày trước chấm dứt hợp đồng, trưởng phận CNV làm thử việc phải gửi nhận xét CNV để tổng giám đốc xét duyệt cá nhân có đủ tiêu chuẩn ký kết hợp đồng lao đồng Hình 4.15 Đánh Giá CNV Công Việc Hiện Tại 6,32% 3,16% Đồng ý 90,53% Không đồng ý Không biết Nguồn tin: Kết điều tra 53 Có đến 90,53% cho cơng việc phù hợp với lực, trước cơng ty tuyển CNV vào làm thức phòng Nhân phổ biến quy định công ty có thời gian thử việc để CNV cảm thấy có phù hợp với cơng việc hay khơng 6,32% cho công việc không phù hợp với họ, CNV làm việc lâu năm muốn cơng việc khác đòi hỏi nhiều kinh nghiệm Chỉ 3,16% tổng số CNV điều tra cơng việc có phù hợp với thân họ khơng Nhìn chung CNV hài lòng cơng việc tại, chứng tỏ cách bố trí cơng việc cơng ty hợp lý, người việc nên hiệu làm việc CNV cao  Công tác đào tạo, phát triển Hình 4.16 Đánh Giá CNV Cơ Hội Đào Tạo - Thăng Tiến 7,37% 46,32% 46,32% Đồng ý Không đồng ý Không biết Nguồn tin:Kết điều tra CNV có ý kiến đồng ý không đồng ý chiếm tỷ lệ ngang 46,32% Hầu hết lao động phận sản xuất cho họ có hội đào tạo thăng tiến dễ hiểu trình độ họ tương đối thấp, cơng việc khó có khả thun chuyển Tuy nhiên cơng ty cần phải nhìn nhận rõ có phải lý chủ quan họ hay cơng ty chưa thực có hội đào tạo thăng tiến cho CNV Điều quan trọng Ban lãnh đạo công ty nên xem xét vấn đề để có điều chỉnh hợp lý nhằm tạo động lực tốt cho CNV Khi hỏi quan tâm mong muốn CNV cơng ty có khác biệt lớn lao động gián tiếp lao động trực tiếp Cụ thể sau: 54 Bảng 4.14 Những Mong Muốn Lao Động Trực Tiếp Công Ty Triển vọng phát triển công ty 154 Điểm trung bình 2,23 Cơng việc động, thú vị 273 3,96 299 4,33 Lương cao chế độ đãi ngộ tốt 245 3,55 Công việc ổn định 273 3,96 336 4,87 351 5,09 Chỉ tiêu Tổng số điểm Sự đánh giá đầy đủ cơng cơng việc làm Có nhiều hội đào tạo nâng cao tay nghề Điều kiện môi trường làm việc tốt Xếp hạng Nguồn tin: Kết điều tra Trong đó: + Xếp hạng 1: tầm quan trọng cao + Xếp hạng 6: tầm quan trọng thấp Đối với lao động trực tiếp, họ quan tâm triển vọng phát triển cơng ty họ biết DN hoạt động tốt DN chỗ dựa vững cho họ an tâm làm việc Đời sống vật chất ngày khó khăn, tiền lương cơng ty trả vừa đủ chi tiêu hàng ngày họ mong cơng ty trả lương cao chế độ đãi ngộ tốt để đảm bảo sống Tiếp theo họ mong công việc ổn định công ty tạo điều kiện để công việc họ động thú vị Đối với lao động trực tiếp cơng ty đánh giá thành lao động họ việc ghi nhận số sản phẩm họ làm theo kết điều tra họ khơng hài lòng cách ghi nhận thành tích DN họ họ mong muốn cơng ty có đánh giá đầy đủ cơng việc mà họ làm Kế đến họ mong DN có nhiều hội đào tạo nâng cao tay nghề để họ có chun mơn nghề nghiệp Mong muốn cuối công ty điều kiện môi trường làm việc 55 Bảng 4.15 Những Mong Muốn Lao Động Gián Tiếp Cơng Ty Chỉ tiêu Tổng số điểm Điểm trung bình Xếp hạng Triển vọng phát triển công ty 80 3,08 Công việc động, thú vị 104 4,00 138 5,31 Lương cao chế độ đãi ngộ tốt 78 3,00 Công việc ổn định 75 2,88 119 4,58 134 5,16 Sự đánh giá đầy đủ công công việc làm Có nhiều hội đào tạo nâng cao tay nghề Điều kiện môi trường làm việc tốt Nguồn tin: Kết điều tra Trong đó: + Xếp hạng 1: tầm quan trọng cao + Xếp hạng 7: tầm quan trọng thấp Lao động gián tiếp chủ yếu điều tra thuộc khối văn phòng nhân viên kinh doanh mong muốn họ DN khác so với lao động trực tiếp Mong muốn họ công việc ổn định, khác so với lao động gián tiếp triển vọng phát tiển cơng ty Có thể họ biết rõ tình hình phát triển công ty nên họ mong muốn thực tế hơn, yếu tố đảm bảo sống cho họ Yếu tố không quan tâm lương cao sách đãi ngộ tốt họ chọn thứ hai Sau công việc ổn định lương cao họ mong có nhiều triển vọng phát triển công ty Tiếp theo họ mong DN tạo điều kiện để công việc động thú vị tạo động lực cho họ làm việc Hai yếu tố họ mong muốn có nhiều hội đào tạo, nâng cao tay nghề điều kiện, môi trường làm việc tốt Cuối họ mong Cơng ty có đánh giá đầy đủ cơng công việc làm, yếu tố lao động trực tiếp xếp mong muốn thứ tư bảy yêu cầu 56 4.4 Đánh giá hiệu công tác tạo động lực cho CNV Khác với dạng quản lý khác quản lý vật tư, máy móc thiết bị hiệu quản lý người chứng minh sau thời gian dài làm việc Để đánh giá hiệu ta dựa vào số tiêu gồm tiêu hiệu tài hiệu phi tài  Hiệu tài công tác tạo động lực cho CNV Các tiêu hiệu tài bao gồm: lợi nhuận/tổng số nhân viên, lợi nhuận/tổng chi phí lương, lợi nhuận/tổng chi phí nguồn nhân lực Bảng 4.16 Hiệu Quả Tài Chính Việc Động Viên Khuyến Khích ĐVT Doanh thu Triệu đồng 39.283 59.967 20.684 52,65 Lợi nhuận Triệu đồng 2.223 3.342 1.119 50,34 ΣCNV Người 119 127 6,72 DT/CNV Tr.đ/người 330 472 142 43,03 LN/CNV Tr.đ/người 19 26 36,84 CP lương Triệu đồng 4.652 6.421 1.769 38,03 LN/CP lương Lần 0,48 0,52 0,04 8,33 Σ CP NNL Triệu đồng 5.128 7.614 2.486 48,48 0,43 0,44 0,01 2,33 LN/CP NNL Lần Năm 2010 Năm 2011 Chênh lệch Chỉ tiêu ±∆ % Nguồn tin: Phòng Nhân Sự Cơng Ty Năm 2011  Năng suất lao động theo lợi nhuận (Lợi nhuận/ΣCNV) Chỉ tiêu lợi nhuận/CNV năm 2011 tăng so với năm 2010 36.84% Năm 2011 CNV đem lại lợi nhuận nhiều năm 2010 1.119 triệu đồng Chỉ tiêu tăng lên doanh thu tăng 52,65% lợi nhuận tăng lên 50,34% so với năm 2010 tổng cơng nhân viên tăng 6,72% Để xem xét mức độ ảnh hưởng nhân tố tiêu lợi nhuận, ta sử dụng phương pháp thay liên hoàn sau: Lợi nhuận = Năng suất lao động * ΣCông nhân viên -Lợi nhuận 2010 = Năng suất lao động 2010 * ΣCông nhân viên 2010 57 Lợi nhuận 2010 = 18 * 119 = 2.142 Triệu đồng -Lợi nhuận 2011 = Năng suất lao động 2011 * ΣCông nhân viên 2011 Lợi nhuận 2011 = 26 * 127 = 3.302 Triệu đồng ∆LN = LN2011 – LN2010 = 1.160 Triệu đồng Như NSLĐ thay đổi lợi nhuận ảnh hưởng nào? ∆LN’ = NSLĐ2011* ΣCNV2010 – NSLĐ2010 * ΣCNV2010 = 26 * 119 - 18 * 119 = 5.236 Triệu đồng Ảnh hưởng tổng số CNV đến lợi nhuận ∆LN” = NSLĐ2011* ΣCNV2011 – NSLĐ2011 * ΣCNV2010 = 26 * 127 - 26 * 119 = 208 Triệu đồng Tổng hợp nhân tố ∆LN = ∆LN’ + ∆LN” = 5.236 + 208 = 5.444 Triệu đồng  Lợi nhuận/Chi phí lương(LN/CP Lương) Đối với tiêu LN/CP Lương năm 2011 tăng 8,33% tương ứng mức tỷ lệ 0,04 lần hay nói cách khác tỷ suất lợi nhuận trung bình tạo triệu đồng chi phí tiền lương cho CNV tăng lên 8,33% tốc độ tăng chậm CP lương gấp lần 38,03% Năm 2010 triệu đồng CP Lương bỏ công ty thu 0,48 triệu đồng lợi nhuận 0,52 triệu đồng lợi nhuận năm 2011 Do lực lượng chủ yếu cơng ty trẻ làm việc hiệu thêm vào trang thiết bị máy móc hỗ trợ cho cơng việc đáp ứng tốt làm cho lợi nhuận tăng lên đáng kể 50,34% Do việc sử dụng CP Lương tốt, tạo động lực cho CNV làm việc từ đem lại lợi nhuận cho cơng ty  Lợi nhuận/chi phí nguồn nhân lực(LN/CP NNL) Cũng LN/CP lương bỏ triệu đồng để CP NNL cơng ty thu 0,43 triệu đồng lợi nhuận năm 2010 0,44 triệu đồng năm 2011 Chỉ tiêu LN/CP NNL năm 2011 tăng 2,33% tương ứng mức tỷ lệ 0,01 lần Có mức tăng phần to lớn công ty biết gắn kết nội bộ, biết quản lý doanh nghiệp hiệu 4.5 Đề xuất giải pháp cho công tác tạo động lực Sau phân tích yếu tố tạo động lực cho CNV cơng ty TNHH Dược phẩm Fito Pharma, từ mặt hạn chế Công ty tác giả xin đưa số giải pháp sau: 58 4.5.1 Cải thiện sách tiền lương, thưởng, phụ cấp – phúc lợi Tiền lương, thưởng phụ cấp – phúc lợi mối quan tâm hàng đầu công nhân viên công ty Theo kết điều tra mức lương có tới 53,68% cảm thấy mức lương họ nhận từ cơng ty bình thường 4,21% khơng hài lòng với mức lương họ nhận số khơng hài lòng với mức thưởng định kì cuối năm 6,32% Đối với phụ cấp – phúc lợi, điều tra có 51,58% CNV cho mức phụ cấp – phúc lợi công ty dành cho họ bình thường 4,21% khơng hài lòng với mức phụ cấp – phúc lợi Và yếu tố xếp thứ mong muốn CNV Công ty Vì thế, giải pháp tác giả đề xuất nâng mức lương với mức phụ cấp – phúc lợi để CNV cảm thấy hài lòng nhiều thay họ cảm thấy bình thường khơng hài lòng Theo kế hoạch tương lai, năm 2012 cơng ty dự tính doanh thu phải hồn thành 63 tỷ đồng lợi nhuận phải đạt 6% tổng doanh thu Bảng 4.17 Đề Xuất Lương BQ, Thưởng Phụ Cấp – Phúc Lợi BQ Năm 2012 Chỉ tiêu ĐVT Doanh thu Tỷ đồng Lợi nhuận Lương BQ/CNV/tháng Thưởng/CNV/năm PC – PL BQ/CNV/năm Năm 2011 Năm 2012 Tỷ lệ tăng (%) 60 63 5,00 Triệu đồng 3.342 3.780 13,11 Nghìn đồng 4.279 4.490 Triệu đồng 10 Triệu đồng 31 34 4,93 11,11 9,68 Nguồn tin: Kết điều tra Để hoàn thành doanh thu năm 2012 tăng 5% CNV phải tăng suất lao động lương BQ/tháng CNV đề xuất tăng 4,93% Thưởng phụ cấp – phúc lợi phụ thuộc vào lợi nhuận mà công ty đạt Lợi nhuận năm 2012 cơng ty có kế hoạch tăng 13,11% (lợi nhuận đạt 6% tổng doanh thu) nên tác giả đề xuất thưởng tăng 11,11% phụ cấp – phúc lợi tăng 9,68% 4.5.2 Sự giao tiếp công ty Mặc dù mối quan hệ CNV Ban lãnh đạo tốt (theo điều tra có 57,89% CNV cho mối quan hệ giữu họ cấp tốt), Ban lãnh đạo công ty ân 59 cần, cởi mở trao đổi ý kiến động viên CNV thông qua thăm hỏi, quan tâm CNV gặp khó khăn Tuy nhiên, cần tạo khơng khí thoải mái để CNV dễ dàng trao đổi ý kiến, phát biểu lên suy nghĩ, bộc bạch tâm tư buổi giao lưu ngồi mà lãnh đạo công ty đứng tổ chức Công ty nên có kế hoạch tổ chức khoảng buổi giao lưu năm với mức kinh phí dự trù cho buổi giao lưu bảng 4.16 Bảng 4.18 Dự Kiến Chi Phí Một Buổi Giao Lưu Thân Mật 50 10 Đơn giá (đồng) 20.000 10.000 Chi phí (đồng) 1.000.000 100.000 10 50.000 500.000 Đồng 150.000 450.000 Đồng 300.000 Các khoản ĐVT Bánh kẹo, trái Nước uống Quà tặng cho câu hỏi hay Quà tặng cho đội văn nghệ Trang trí Tổng Kg Bình Món quà Số lượng 300.000 2.350.000 Nguồn tin: Tham Khảo Giá Cả Thị Trường Của Tác Giả Trong dây chuyền sản xuất, người tổ trưởng đóng vai trò quan trọng, tổ trưởng người trực tiếp tiếp xúc với công nhân phận sản xuất, hướng dẫn làm việc Mọi thông tin mệnh lệnh từ nhà quản lý có thực hay khơng phải thơng qua họ Vì tổ trưởng cần phải lưu tâm cách đối xử công nhân để họ cảm thấy họ đối xử công bằng, không phân biệt với đồng nghiệp khác từ tạo niềm tin người quản lý Cần tổ chức buổi tập huấn cho tổ trưởng, người quản lý cấp trung kỹ mềm mối quan hệ với cấp thông qua chuyên gia tâm lý, chuyên gia huấn luyện kỹ mềm Qua buổi huấn luyện có lồng ghép với thảo luận tình gắn với thực tế đơn vị để tổ trưởng nắm bắt vận dụng kỹ Kinh phí cho khóa huấn luyện cao giá trị mang lại lớn, cơng ty nên tổ chức khóa năm với mức dự trù kinh phí cho khóa huấn luyện bảng 4.17 60 Bảng 4.19 Dự Kiến Chi Phí Huấn Luyện Kỹ Năng Mềm Các khoản ĐVT SL Thỉnh giảng giáo viên Người Nước uống Chai Bánh ngọt, trái Kg Quà tặng cho cá nhân xuất sắc Món q sau khóa học Tổng Đơn giá(đồng) Chiphí(đồng) 25 3.000.000 5.000 20 3.000.000 125.000 100 200.000 600.000 3.825.000 Nguồn tin: Tham Khảo Giá Cả Thị Trường Của Tác Giả 4.5.3 Tổ chức lao động khoa học Tạo nên đội nhóm làm việc, vị trí phù hợp với khả CNV để họ cống hiến cơng việc, tạo thêm lòng tự hào nhóm, lòng tự tơn cá nhân để có động lực làm việc CNV Khuyến khích CNV sáng tạo, có nhiều ý tưởng cho cách làm việc, môi trường làm việc để thân họ vừa lòng với suy nghĩ mình, khiến tinh thần làm việc phấn chấn hứng khởi từ thấy họ cảm thấy công việc thú vị hấp dẫn 4.5.4 Cải thiện điều kiện làm việc Đảm bảo trang thiết bị làm việc phải an toàn cho CNV, kiểm tra thường xuyên máy móc, hướng dẫn kỹ lưỡng thơng số kỹ thuật, tính chất, tình trạng trang thiết bị máy móc cơng ty để đảm bảo an toàn lao động cho CNV Mơi trường xưởng bên ngồi xưởng phải sẽ, thơng thống cách tun truyền giữ vệ sinh chung hay đề biện pháp xử phạt hành vi vô ý thức nhằm bảo vệ sức khỏe choCNV 61 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Đề tài nghiên cứu công tác tạo động làm việc cho CNV công ty TNHH Dược phẩm Fito Pharma – Bình Dương sau thời gian thực tế cơng ty kết luận vấn đề sau: Về công tác tạo động lực tài chính: Cơng ty có sách tiền lương, tiền thưởng, chế độ phụ cấp – phúc lợi hợp lý cho CNV hỏi sách CNV trả lời từ hài lòng đến bình thường, đa số trả lời bình thường (tiền lương 53,68%, phụ cấp – phúc lợi 51,58%), đáng lưu ý hỏi CNV thu nhập so với tiêu dùng 11,58% CNV khơng hài lòng 6,32% khơng hài lòng với mức thưởng định kỳ cuối năm Những số công ty nên lưu tâm có biện pháp điều chỉnh sách tốt Đối với công tác tạo động lực phi tài chính: quan hệ đồng nghiệp mối quan hệ cấp cấp tốt, yếu tố vệ sinh – an toàn lao động, thời gian làm việc – nghỉ ngơi công cụ lao động CNV trả lời bình thường chiếm đa số, câu trả lời khơng hài lòng yếu tố đa số lao động sản xuất trực tiếp họ người thường xuyên tiếp xúc, sức khỏe chịu nhiều ảnh hưởng từ yếu tố nên họ muốn công ty đáp ứng tốt Cơng ty có sách tuyển mộ, tuyển dụng bố trí cơng việc hợp lý nên đa số CNV cảm thấy lực họ phù hợp với công việc Đa số lao động sản xuất làm việc theo thời gian xếp công ty, công việc không yêu cầu họ tập trung cao độ nên họ cảm thấy công việc không thú vị hấp dẫn họ có ưu đãi việc ghi nhận thành tích hội đào tạo thăng tiến so với lao động thuộc khối văn phòng Cơng ty cần đẩy mạnh sách tạo động lực lao động trực tiếp để tạo niềm tin, sức hấp dẫn họ 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Dược phẩm Fito Pharma Ln tìm kiếm học hỏi sách tiền lương, thưởng chế độ phụ cấp – phúc lợi phù hợp nhằm nâng cao đời sống CNV Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, thi chuyên môn để CNV bộc lộ lực Đồng thời khuyến khích hỗ trợ cho CNV thực ý tưởng Tìm kiếm mở rộng thị rường để đảm bảo việc làm ổn định cho CNV xây dựng chiến lược nguồn nhân lực tương lai thông qua công tác đào tạo 5.2.2 Đối với Nhà Nước Bên cạnh nổ lực công ty việc nâng cao cơng tác tạo động lực đòi hỏi hợp tác khơng thể thiếu từ phía Nhà Nước Nhà Nước cần thực vấn đề sau: Mở nhiều hội thảo ngành nghề nước để DN có điều kiện tiếp xúc với DN khác mà học hỏi kinh nghiệm quản lý trình độ chuyên môn, kỹ thuật họ Nhà Nước cần điều chỉnh linh hoạt nghị định, sách bảo vệ NLĐ Về tài chính: Nhà Nước hỗ trợ khoản tín dụng ngắn hạn dài hạn với lãi suất thấp DN gặp khó khăn DN có nhu cầu mở rộng sản xuất Việc gia nhập Tổ Chức Thế Giới (WTO) mang lại nhiều hội thách thức cho NLĐ Nhà Nước tạo điều kiện để NLĐ dễ dàng tiếp cận, học hỏi kiến thức đại nhằm góp phần tạo đội ngũ lao động có đầy đủ lực, đại 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đinh Thị Nương, 2010 Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty TNHH Thái Hòa – Lâm Đồng.Luận văn tốt nghiệpđại học, Khoa Kinh tế, Đại Học Nông Lâm, TPHCM, Việt Nam Lê Hoài Phương, 2011 Nghiên cứu cơng tác động viên khuyến khích cho nguời lao động công ty TNHH Đồng Phú - Đồng Nai Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh tế, Đại Học Nông Lâm, TPHCM, Việt Nam Nguyễn Hữu Thân, 2006.Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Thống Kê, 502 trang Nguyễn Thị Thùy Linh, 2011 Đánh giá thỏa mãn công nhân viên công việc công ty TNHH thành viên may mặc Bình Dương Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh tế, Đại Học Nông Lâm, TPHCM, Việt Nam Trần Kim Dung, 2005 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Thống Kê, 349 trang Website: http://www.vietinbankschool.edu.vn/Home/Article.aspx?Id=353 http://idoc.vn/tai-lieu/tao-dong-luc-cho-nguoi-lao-dong.tailieu http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Quan-ly-360/Nguon-nhanluc/Nghe_thuat_khuyen_khich_tinh_than_lam_viec_cua_nhan_vien/ 64 PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA CÔNG - NHÂN VIÊN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CTY TNHH DƯỢC PHẨM FITO PHARMA_BÌNH DƯƠNG Xin chào anh (chị), em tên Trần Thị Thu Thủy thực tập cty Anh (chị) cho biết công tác tạo động lực cty thông qua số câu hỏi em soạn sẵn (đánh dấu x vào ô anh /chị chọn) Kính mong anh (chị) nhiệt tình giúp đỡ ! Anh (chị) là:  Nhân viên Yếu tố thu nhập, tiền lương  Cơng nhân Hài lòng 1.Cách tính lương trả lương 2.Mức lương 3.Thu nhập so với tiêu dùng 4.Tiền thưởng định kì cuối năm 5.Chế độ phụ cấp_phúc lợi Các khoản bảo hiểm Các yếu tố môi trường làm việc 1.Mối quan hệ đồng nghiệp 2.Mối quan hệ với lãnh đạo, cấp 3.Vệ sinh _ an toàn bảo hộ lao động 4.Thời gian làm việc _ nghỉ ngơi 5.Các công cụ hỗ trợ lao động     Bình thường     Khơng hài lòng           Tốt Không biết       Khơng tốt Khơng biết    Bình thường                  Bản thân công việc Có, đồng ý Khơng, khơng đồng ý Khơng biết 1.Cơng việc phù hợp với lực Anh/chị 2.Công việc Anh/chị thú vị, hấp dẫn 3.Cấp ghi nhận thành tích Anh/chị 4.Anh/chị có nhiều hội đào tạo thăng tiến 5.Công việc A/C yêu cầu tập trung cao độ Anh (chị) vui lòng xếp mong muốn theo thứ tự giảm dần từ 1 7, đánh số cuối câu: a Triển vọng phát triển công ty  b Công việc động, thú vị  c Sự đánh giá đầy đủ công công việc làm  d Lương cao chế độ đãi ngộ tốt  e Công việc ổn định  f Có nhiều hội đào tạo nâng cao tay nghề  g Điều kiện môi trường làm việc tốt  h Khác (ghi rõ): ……………………………………………  Anh (chị) vui lòng cho biết thơng tin cá nhân: Độ tuổi: 10 năm ... dụng kết hợp học thuy t tạo động lực Sau số học thuy t vào nhiều khía cạnh việc tạo động lực - Thuy t X Y Douglas McGregor (theory X and theory Y) Ông đưa nhận xét khác biệt người Thuy t X: giả... mặt hàng thu c Đông Nam Dược Y Học Cổ Truyền y tế cho phép lưu hành - Kinh doanh mặt hàng thu c tân dược, nguyên liệu làm thu c, trang thi t bị y tế cho phép lưu hành - Dịch vụ giới thi u sản... NỘI DUNG TÓM TẮT TRẦN THỊ THU THỦY Tháng năm 2012 “Nghiên Cứu Công Tác Tạo Động Lực Làm Việc Cho Công Nhân Viên Tại Công TyTNHH Dược Phẩm Fito Pharma” TRAN THI THU THUY July 2012 “Study of Working