BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM VŨ THỊ XUÂN TUYỀN MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 02/2012 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM VŨ THỊ XUÂN TUYỀN MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Giáo viên hướng dẫn Th.s TRẦN ĐÌNH LÝ Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 02/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG BIDV – CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN” VŨ THỊ XN TUYỀN, sinh viên khóa 34, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Ths Trần Đình Lý Giáo viên hướng dẫn Ngày … Tháng … Năm ……… Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo (chữ ký, họ tên) Ngày….Tháng… Năm…… Thư ký hội đồng chấm báo cáo (chữ ký, họ tên) Ngày … Tháng … Năm …… LỜI CẢM TẠ Học tập trình xuyên suốt bền bỉ Trong suốt 16 năm học tập mình, kiến thức thu nhặt khơng ít, nhiên nhỏ bé so với kiến thức phong phú giới Khóa luận mốc son đánh dấu hồn thành thêm bậc học niềm tự hào riêng tơi, gia đình người thân Lời đầu tiên, xin cho phép - Vũ Thị Xuân Tuyền, MSSV: 08122155, sinh viên theo học ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp thuộc khoa Kinh Tế, trường Đại học Nông Lâm TPHCM - gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ông bà, cha mẹ người thân gia đình, người ln sát cánh bên tơi, ln động viên, nâng đỡ mặt vật chất lẫn tinh thần Qua tơi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến thầy cô giáo Trường Đại học Nơng Lâm Thành phố Hồ Chí Minh nói chung, Ban chủ nhiệm thầy cô giáo khoa Kinh Tế nói riêng tạo điều kiện giúp đỡ tơi trình học tập trường Em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Đình Lý hướng dẫn bảo tận tình suốt thời gian thực khóa luận Đạt kết ngày hơm nay, em xin kính gửi đến thầy lòng tri ân nhiệt thành em Tôi xin cảm ơn cô chú, cán công nhân viên ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đơng Sài Gòn, đặc biệt gửi lời cám ơn sâu sắc đến cô phòng giao dịch Linh Trung I định hướng giúp sức cho em suốt trình thực tập Tôi cảm ơn tới người bạn động viên giúp đỡ suốt thời gian qua Xin chân thành cám ơn! TP.HCM, Ngày tháng 02 năm 2012 Vũ Thị Xuân Tuyền NỘI DUNG TÓM TẮT   VŨ THỊ XUÂN TUYỀN Tháng 02 năm 2012 “Mở Rộng Hoạt Động Cho Vay Đối Với Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ Tại Ngân Hàng BIDV – Chi Nhánh Đơng Sài Gòn ” VU THI XUAN TUYEN February, 2012 “Expanding Bank Lending To Small And Medium Sized Enterprises Of Bank For Investment And Development Of Vietnam - East Saigon Branch” Việt Nam nước phát triển với 96% DNVVN tổng số DN nước Thực tế, DNVVN không nhiều số lượng mà có tính linh hoạt hiệu kinh tế xã hội tổng thể ngày cao, đóng góp 25% GDP thu hút lực lượng lao động đáng kể Tuy tốc độ phát triển tương đối DN gặp nhiều trở ngại việc giải tồn thân đặc biệt thiếu vốn Do vậy, khơng DNVVN bị đào thải khỏi kinh tế thiếu vốn NH Đầu Tư Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh ĐSG cung cấp đa dạng đầy đủ sản phẩm tín dụng nhằm phục vụ cho đối tượng khách hàng có nhu cầu đầu tư phát triển Gần đây, Chi nhánh nhận thức tầm quan trọng lợi ích việc mở rộng quan hệ tín dụng DNVVN nên Chi nhánh thường xuyên trọng cho vay đối tượng khách hàng Bằng phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, khóa luận nhận định tầm quan trọng tín dụng DNVVN hoạt động NH Qua đó, phân tích điểm mạnh điểm yếu, thực trạng tín dụng Chi nhánh nhằm đưa giải pháp mở rộng hoạt động cho vay DNVVN Chi nhánh Đơng Sài Gòn nói riêng NH Đầu tư Phát triển Việt Nam nói chung Đồng thời, phát triển chiến lược cho vay DNVVN tương lai, tận dụng mạnh mình, khai thác tiềm vốn có thị trường nhằm tối đa hóa lợi nhuận, giảm thiểu rủi ro đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng MỤC LỤC Trang NỘI DUNG TÓM TẮT vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH .x CHƯƠNG MỞ ĐẦU v 1.1 Đặt vấn đề v 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1.Mục tiêu chung 1.2.2.Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Không gian nghiên cứu 1.3.2 Thời gian nghiên cứu 1.4 Nội dung nghiên cứu 1.5 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu chung hệ thống BIDV 2.1.2 Các giai đoạn phát triển 2.1.3 Sứ mệnh, chức năng, nhiệm vụ BIDV 2.2 Tổng quan BIDV Chi nhánh Đơng Sài Gòn 2.2.1 Quá trình thành lập phát triển 2.2.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban 2.2.3 Các sản phẩm, dịch vụ 10 2.2.4 Kết hiệu hoạt động kinh doanh BIDV Chi nhánh ĐSG 12 2.3 Tình hình nhân Chi nhánh 15 2.3.1 Tổng quan nhân Chi nhánh 15 2.3.2 Xu nhân chiến lược phát triển Chi nhánh thời gian tới 16 v 2.4 Những thuận lợi khó khăn Chi nhánh 17 CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .19 3.1 Cơ sở lí luận 19 3.1.1 Hoạt động cho vay NH kinh tế thị trường 19 3.1.2 Tổng quan DNVVN 23 3.1.3 Vai trò hoạt động cho vay NH DNVVN 28 3.1.4 Mục tiêu DNVVN BIDV 29 3.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng hoạt động cho vay với DNVVN 30 3.2 Phương pháp nghiên cứu 32 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 32 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 32 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .34 4.1 Các hình thức cho vay DNVVN Chi nhánh 34 4.1.1 Cho vay theo (cho vay lần) 34 4.1.2 Cho vay theo hạn mức tín dụng 34 4.1.3 Cho vay theo dự án đầu tư 34 4.1.4 Thấu chi 34 4.1.5 Cho vay hợp vốn 35 4.2 Thực trạng hoạt động cho vay DNVVN Chi nhánh 35 4.2.1 Các điều kiện vay vốn DNVVN Chi nhánh 35 4.2.2 Thực trạng DNVVN khu vực Đơng Sài Gòn 35 4.2.3 Quy trình cho vay DNVVN Chi nhánh 36 4.2.4 Lãi suất cho vay DNVVN Chi nhánh 43 4.2.5 Thực trạng hoạt động cho vay DNVVN Chi nhánh 43 4.2.6 Đánh giá hoạt động cho vay DNVVN Chi nhánh 52 4.3 Định hướng mở rộng hoạt động cho vay DNVVN BIDV 54 4.3.1 Phát triển cho vay DNVVN phận quan trọng chiến lược phát triển kinh tế Chính Phủ chiến lược mở rộng hoạt động cho vay BIDV tương lai 54 4.3.2 Mở rộng theo hướng “Chia sẻ hội, hợp tác thành công” 54 vi 4.3.3 Đa dạng hóa hình thức cho vay nâng cao chất lượng tín dụng 55 4.3.4 Đơn giản hóa hồ sơ tín dụng, hồn thiện quy trình cho vay khoa học 55 4.3.5 Mở rộng danh mục TSĐB hướng tới tiêu chí NH thân thiện với DNVVN 55 4.4 Mục tiêu phát triển Chi nhánh thời gian tới 56 4.5 Định hướng mở rộng hoạt động cho vay DNVVN BIDV ĐSG 58 4.6 Các giải pháp mở rộng hoạt động cho vay DNVVN BIDV ĐSG 58 4.6.2 Chính sách tín dụng ưu đãi phù hợp cho DNVVN 60 4.6.3 Nhận diện khách hàng, thay đổi phương thức tiếp thị khách hàng 62 4.6.4 Tăng cường vai trò tư vấn, tạo lập mối quan hệ chặt chẽ DNVVN ngân hàng, hình thành phận chuyên trách cho vay DNVVN 63 4.6.5 Đơn giản hóa thủ tục cho vay 64 4.6.6 Nâng cao chất lượng thẩm định 64 4.6.7 Nâng cao trình độ cán ngân hàng 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Kiến nghị 68 5.2.1 Kiến nghị Chính phủ ngành liên quan 68 5.2.2 Kiến nghị với BIDV Trung ương 69 5.2.3 Kiến nghị với BIDV Chi nhánh ĐSG 69 5.2.4 Kiến nghị với DNVVN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO .71   vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BGĐ Ban Giám Đốc BIDV ĐSG Ngân hàng BIDV Chi nhánh Đơng Sài Gòn BIDV Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (Bank for Investment and Development of Vietnam) CBDVKH Cán dịch vụ khách hàng CBQHKH Cán quan hệ khách hàng CBQTTD Cán quản trị tín dụng CBTD Cán tín dụng DN Doanh nghiệp DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ GĐPGD Giám đốc phòng giao dịch GTCG Giấy tờ có giá HĐV Huy động vốn NH Ngân hàng NHĐT&PTVN Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam NHNN Ngân hàng Nhà Nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMNN Ngân hàng thương mại Nhà nước PGD Phòng giao dịch PQHKH Phòng quan hệ khách hàng PQLRR Phòng quản lý rủi ro PQTTD Phòng quản trị tín dụng SIBS Giải pháp hệ thống ngân hàng tích hợp (Silverlake Integrated Banking Solutions) SXKD Sản xuất kinh doanh TCTD Tổ chức tín dụng TPQHKH Trưởng phòng quan hệ khách hàng TPQTTD Trưởng phòng quản trị tín dụng viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Chi Nhánh Năm 2008-2010 13 Bảng 2.2 Tình Hình Tài Sản Cán Bộ Nhân Viên Qua Những Năm Gần Đây 16 Bảng 2.3 Trình Độ Chun Mơn Nghiệp Vụ Nhân Viên Chi Nhánh Năm 2010 16  Bảng 4.1 Kết Quả Huy Động Vốn Tổng Hợp Chi Nhánh .44  Bảng 4.2 Doanh Số Cho Vay Chi Nhánh 46  Bảng 4.3 Tỷ Trọng Doanh Số Cho Vay Chi Nhánh 46  Bảng 4.4 Tỷ Trọng Dư Nợ Cho Vay Đối Với DNVVN Chi Nhánh .47  Bảng 4.5 Tình Hình Dư Nợ Ngắn Hạn Theo Loại Hình DN Các DNVVN 48  Bảng 4.6 Tình Hình Dư Nợ Trung Dài Hạn Theo Loại Hình DN Các DNVVN .49  Bảng 4.7 Dư Nợ Quá Hạn Cho Vay DNVVN Chi Nhánh 50  Bảng 4.8 Tỷ Lệ Nợ Xấu DNVVN Tại Chi Nhánh 51  Bảng 4.9 Kết Quả Hiệu Quả Kinh Doanh Cho Vay DNVVN Chi Nhánh .52  ix ... Hoạt Động Cho Vay Đối Với Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ Tại Ngân Hàng BIDV – Chi Nhánh Đơng Sài Gòn ” VU THI XUAN TUYEN February, 2012 “Expanding Bank Lending To Small And Medium Sized Enterprises Of Bank... Nhiệm vụ chủ yếu NH Kiến Thi t thực cấp phát, quản lý vốn kiến thi t từ nguồn vốn ngân sách cho tất lĩnh vực kinh tế, xã hội … Thời kì từ 1981- 1989 26/4/1981, NH Kiến Thi t Việt Nam đổi tên thành... 55 4.3.4 Đơn giản hóa hồ sơ tín dụng, hồn thi n quy trình cho vay khoa học 55 4.3.5 Mở rộng danh mục TSĐB hướng tới tiêu chí NH thân thi n với DNVVN 55 4.4 Mục tiêu