... hàng chất lượng dịch vụ ADSL Viễn thông TpHCM? ~ Trong yếu tố tìm thấy, yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, có tính chất định nhiều đến đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vu ADSL Viễn thông TpHCM? ... định yếu tố quan trọng xem xét đo lường mức độ ảnh hưởng chúng đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ ADSL Viễn thông TpHCM 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố có ảnh hưởng đến thỏa mãn khách. .. tượng nghiên cứu: số yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ ADSL Viễn thông TpHCM Đối tượng khảo sát khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ADSL Viễn thơng TpHCM, có thê người