Kế hoạch xây dựng Hệ thống thông tin, nâng cao hiệu Quản lý Kinh Doanh Công Ty CP Xây Dựng Cơng Nghiệp Dân Dụng Dầu Khí PVC-IC I Lời nói đầu CNTT khơng mẻ cơng cụ vơ hữu ích để phân tích chiến lược sản phẩm khách hàng dựa vào chi phí, giá sản phẩm so sánh giá Tại hầu hết công ty, liệu có phận tổ chức Tuy nhiên, khơng có cơng ty nhanh chóng tìm kiếm kết hợp liệu để phục vụ trình định Các thơng tin thu thập cung cấp thơng qua “kho liệu” giúp thay đổi toàn doanh nghiệp II Ý nghĩa đề tài Xây dựng giải pháp quản lí thực xây dựng hệ thống thông tin chiến lược Công ty Cổ phần Xây dựng Dân dụng Công nghiệp Dầu khí (PVC-IC) tạo khả làm đổi thay mạnh mẽ cách mà doanh nghiệp làm tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp III Giới thiệu Công ty Cổ phần XDCN & DD Dầu khí (PVC-IC) Cơng ty Cổ phần Xây dựng Cơng nghiệp Dân dụng dầu khí (PVC-IC) đơn vị thành viên Tổng Công ty Cổ phần Xây lắp Dầu khí Việt Nam – Tập đồn Dầu khí quốc gia Việt Nam Trải qua 26 năm hình thành phát triển, đến PVC-IC khẳng định vị lớn mạnh đầu tư xây dựng công nghiệp dân dụng ngành dầu khí đất nước Vươn lên trở thành Tổng thầu EPC, có đủ lực kinh nghiệm xây dựng cơng trình có quy mơ từ tầng hầm 30 tầng PVC-IC đổi công tác điều hành, không ngừng nâng cao lực cạnh tranh, mở rộng thị phần lĩnh vực sản xuất kinh doanh Tiếp tục đổi công nghệ, đầu tư trang thiết bị đại phục vụ thi công Hướng tới mục tiêu phát triển ổn định, bền vững, Công ty Cổ phần Xây dựng Cơng nghiệp Dân dụng dầu khí (PVC-IC) ln đảm bảo tốt chất lượng sản phẩm cung cấp, xem chất lượng kim nam cho hoạt động sống cơng ty Với khả tài với đội ngũ cán bộ, kỹ sư, cơng nhân viên có trình độ chun mơn cao, giàu kinh nghiệm, hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008, Công ty PVC-IC đã, trở thành công ty mạnh ngành xây dựng Việt Nam, sẵn sàng nhận thầu tham gia xây dựng cơng trình trọng điểm quốc gia, đóng góp tích cực vào phát triển đất nước IV Xây dựng phương án phát triển giai đoạn năm (2012-2016) Phân tích trạng: Xác định tác động gây nguy hiểm vị trí doanh nghiệp thương trường • Mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh mới: Lợi PVC-IC doanh nghiệp chuyên thi cơng xây lắp cơng trình cơng nghiệp thuộc chun ngành dầu khí cơng trình dân dụng nhà cao tầng, bất động sản ngành đầu tư Tuy nhiên thời gian tới, công ty phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh ngồi ngành phát triển • Quyền mặc nhà cung cấp - khách hàng: Trong chế nay, doanh nghiệp hướng tới mục tiêu chất lượng sản phẩm ngày hồn thiện, bên cạnh giá ln ln phải cạnh tranh Do đó, yếu tố sản phẩm đầu vào đầu phải đảm bảo yếu tố Các nhà cung cấp đưa sản phẩm chất lượng đáp ứng, đồng thời họ đưa sách giá ngồi mong đợi PVC-IC Ngồi ra, khách hàng PVC-IC ln mong đợi chất lượng sảm phẩm tốt yêu cầu giá họ thấp mà họ chấp nhận • Mối đe doạ sản phẩm, dịch vụ thay thế: Hiện nhiều yếu tố, mà nhu cầu khách hàng thường xuyên thay đổi Ví dụ: Trong năm tới, gạch bê tơng khí chưng áp sử dụng cho nhà cao tầng thay gạch đỏ nung nay, gạch bê tơng khí nhẹ nhiều so với gạch đỏ Do vậy, nghiên cứu thị trường nắm bắt nhu cầu khách hàng yếu tố quan trọng • Sự đua tranh doanh nghiệp hữu: doanh nghiệp hữu ngồi ngành dầu khí tạo nên yếu tố cạnh tranh PVC-IC năm trình hội nhập phát triển Chiến lược đối phó năm tới • Giảm giá : Tạo sản phẩm, dịch vụ có giá tốt lĩnh vực • Sự khác biệt: Tạo sản phẩm có chất lượng cao giá cạnh tranh Ví dụ : dịch vụ hậu tốt • Tập trung: Tập trung vào phân khúc thị trường nhằm đạt Xây dựng phương án năm tới Để tăng tính cạnh tranh Doanh nghiệp, khắc phục điểm yếu mà nhiều năm trước tồn chưa có hệ thống thơng tin có hiệu quả, Sau nhiều thời gian với nhiều họp cấp từ cấp lãnh đạo điều hành cao cấp trực tiếp triển khai thực công việc sở đáp ứng nhu cầu nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng môt cách tối ưu, đồng thời vừa nâng cao công tác quản lý, hồn thiện máy sản xuất điều hành cơng ty, tiết kiệm chi phí tối đa tăng hiệu sản xuất Doanh nghiệp lựa chọn phương án xây dựng hệ thống thông tin chiến lược cho doanh nghiệp áp dụng theo mơ hình sau: Mơ hình Hệ Thống Thông tin áp dụng PVC-IC Quản Trị Hệ Thống Thông Tin – Management Information Stysem V Quản lý thực Quản lý hạ tầng mạng: Quản lý phần cứng: Hệ thống phần cứng bao gồm hệ thống máy chủ, máy trạm, hệ thống tổng đài… Hệ thống phần cứng trang bị đồng bộ, để tương thích với ứng dụng cài đặt đáp ứng nhu cầu công việc Hệ thống phần cứng mã hóa để dễ quản lý Quản lý hệ thống mạng: Hệ thống mạng bao gồm Modem, Router, mạng LAN, WIRELESS… Hệ thống mạng có chức kết nối phần cứng kết nối với cổng thơng tin bên ngồi kết nối internet qua hệ thống điện thoại đường dài… Hệ thống mạng kết nối tới máy chủ máy trạm cài đặt IP riêng để dễ quản lý, mạng không dây đặt mật mã chống việc truy xuất từ bên Quản lý INTRANET: INTRANET bao gồm dịch vụ hệ thống như: DNS (Việc sử dụng Webhosting có hỗ trợ DNS nhằm tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp), DHCP, RAS; dịch vụ người sử dụng như: file server, Printserver….; Dịch vụ website email nội bộ; dịch vụ website internet Việc quản lý INTRANET thông qua máy chủ, file gửi nhận đến kiểm soát Việc phân cấp, phân quyền truy nhập áp dụng nhằm đảm tính bảo mật hệ thống Quản lý triển khai ứng dụng khác: Hệ thống thông tin quản lý (MIS): bao gồm quản lý công văn, quản lý công việc, quản lý nhân tiền lương, quản lý đào tạo International Executive Master of Business Administration Program Quản Trị Hệ Thống Thông Tin – Management Information Stysem Việc áp dụng hệ thống thông tin quản lý việc sử dụng chương trình e-office … có phân cấp, phân quyền truy nhập nhằm đảm bảo tính bảo mật thơng tin thuận tiện cơng tác quản lý điều hành Các ứng dung nghiệp vụ: ERP: Hệ quản trị doanh nghiệp tích hợp (Enterprise resources Planning) giải pháp công nghệ thông tin có khả tích hợp tồn ứng dụng quản lí sản xuất kinh doanh vào hệ thống nhất, tự động hố quy trình quản lý Mọi hoạt động doanh nghiệp, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dây chuyền sản xuất cung ứng vật tư, quản lý tài nội đến việc bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi với đối tác, với khách hàng thực hệ thống CRM (Customer Relationship Management: Quản lý quan hệ khách hàng) phương pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận giao tiếp với khách hàng cách có hệ thống hiệu quả, quản lý thông tin khách hàng thông tin tài khoản, nhu cầu, liên lạc… nhằm phục vụ khách hàng tốt Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, thông tin khách hàng cập nhật lưu trữ hệ thống quản lý sở liệu Nhờ công cụ dò tìm liệu đặc biệt, doanh nghiệp phân tích, hình thành danh sách khách hàng tiềm lâu năm để đề chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý Ngồi ra, doanh nghiệp xử lý vấn đề vướng mắc khách hàng cách nhanh chóng hiệu CRM ứng dụng thông qua giải pháp EQ-Eoffice CRM để:  Quản lý điều hành nội  Tồ chức quản lý bán hàng  Tổ chức dịch vụ sau bán hàng International Executive Master of Business Administration Program Quản Trị Hệ Thống Thông Tin – Management Information Stysem  Quản lý hoạt động Marketing  Báo cáo tống kê Các ứng dụng chuyên ngành khác: Phần mềm quản lý dự án PRIMAVERA hãng Oracle:  Quản lý, điều tiết tiến độ: đẩy nhanh tiến độ, giãn tiến độ, tùy theo nhu cầu sử dụng Phần mềm có dự tóan dự án trễ hay sớm, dựa công tác thực  Quản lý, kiểm soát ngân sách: đa số dự án VN, biết lời hay lỗ kết thúc dự án ngân sách - chi tiêu, chi tiết mục cụ thể Phần mềm dự tóan vượt hay thấp lúc dự án thực  Quản lý, đảm bảo nguồn tài nguyên, nhân lực cho dự án: dựa thong số nhập vào tiến độ, nguyên vật liệu, ngân sách dự kiến phần mềm dự tóan cho ta biết vào tháng tới cần tuyển nhân cơng, kỹ sư, mua ngun vật liệu… nhờ giúp ta chủ đông việc mua vật liệu va tiết kiệm ngân sách thời giá chủ động quản lý dự án  Quản lý nguồn tài liệu, liên quan đến dự án Documents Control: việc quản lý dự án có nhiều tài liệu, cần có chức lưu trữ file hình ảnh cơng trình, thiết kế…  Chủ động quản lý nhờ vào dự báo trước, tính tóan, báo cáo, phân tích, kiểm sốt…  Đảm bảo tối ưu tính đồng Phòng, Ban: tất chung master data, cơng việc liên hệ chặt chẽ phòng ban, ngòai có vài chức hổ trợ như: Forum, Email… International Executive Master of Business Administration Program Quản Trị Hệ Thống Thông Tin – Management Information Stysem  Quản lý lúc, nơi: phần mềm có chức Webpage: truy cập web, cần máy tính có internet Nhờ Giám Đốc, Trưởng Phòng cơng tác truy cập coi báo cáo trực tiếp, xác  Quản lý dự án theo Tiêu Chuẩn Quốc Tế: phần mềm có mặt 164 quốc gia, đáp ứng nhu cầu, tiêu chuẩn quản lý Và lúc tìm hiểu, khám phá nhiều thơng tin, nâng cao trình độ Hệ thống bảo vệ mạng thông tin: Việc xây dựng hệ thống bảo mật, bảo vệ hệ thống thông tin cho doanh nghiệp vô quan trọng Lớp ứng dụng Kiểm soát truy nhập Nguy Phá hủy Lớp ứng dụng Lớp dịch vụ Lớp hạ tầng Chứng thực Sửa đổi Cắt bỏ Chống chối bỏ Bóc, tiết lộ Mức người sử dụng Gián đoạn Bảo mật số liệu Mức kiểm sốt Mức quản lý Tấn cơng An tồn luồng tin Để nâng cao tính bảo mật bảo vệ liệu thông tin doanh nghiệp giải pháp áp dụng sau: Nguyên vẹn số liệu Đối với phần hạ tầng: Khả dụng Riêng tư International Executive Master of Business Administration Program Quản Trị Hệ Thống Thông Tin – Management Information Stysem Hệ thống phần cứng máy chủ đặt phòng riêng cách ly phân quyền cho người sử dụng, số ứng dụng security card ứng dụng để phân quyền cho sử dụng? Hệ thống mạng: cài ứng dụng firewall IDS, IPS, SSL ứng dụng để cải thiện đảm bảo triệt để tính bảo mật hệ thống mạng Đối với INTRANET: Các ứng dụng cài đặt bắt buộc phần mềm chống virus độc hại, Spyware, Spam… Đối với ứng dụng nghiệp vụ: Việc phân cấp, phân quyền truy cập quản lý liệu thơng tin bắt buộc phải có, việc ứng dụng Security mức ứng dụng Quản lý cổng thông tin: Các thông tin truy cập truy xuất qua cổng thông tin như: PORTAL, PORTLET, CMS, CALL CENTER… VI Chuỗi giá trị ERP Chuỗi giá trị dự án ERP bao gồm tổng chi phí sở hữu – TCO (chi phí xây dựng ban đầu, chi phí bảo trì chi phí hoạt động) lợi ích thu qua nhiều năm Đầu tư ERP mang đến lợi ích cho cơng ty gồm lợi ích lần, giảm chi phí nhân cơng, giảm mức tồn kho hàng hóa, lợi ích hàng năm gồm giảm chi phí vận chuyển, tăng khả kiểm soát tài sản, giảm thời gian cơng nợ, v.v Nếu doanh nghiệp có lựa chọn đắn, mức chi phí xây dựng ban đầu cao song đổi lại, tỉ lệ chi phí hoạt động lợi ích thu nhiều năm sau tốt nhiều International Executive Master of Business Administration Program Quản Trị Hệ Thống Thông Tin – Management Information Stysem VII Đánh giá hiệu quả: Thay đổi tư làm việc vị trí doanh nghiệp Ứng dụng hệ thống quản lý đại, ban lãnh đạo doanh nghiệp có thơng tin nhanh chóng xác Các cấp quản lý tối ưu hóa suất lao động cơng đoạn Việc tin học hóa tổng thể quy trình quản lý mang lại hệ thống hồn chỉnh, đảm bảo thơng tin xác, nhanh chóng từ đầu vào đến đầu sản phẩm Các phận tác nghiệp, phận chức có thơng tin cần thiết để phối kết hợp công việc tạo nên ăn khớp, nhịp nhàng công tác phối hợp, thường xun trao đổi thơng tin qua phát đề xuất phần chưa hợp lý phận để nâng cao hiệu cho công việc Thuận tiện dễ dàng việc điều hành quản lý Doanh nghiệp dù xa định đắn xác nhờ vào trường thông tin hiệu International Executive Master of Business Administration Program Quản Trị Hệ Thống Thông Tin – Management Information Stysem Nâng cao sức cạnh tranh Doanh nghiệp thời đại mà thơng tin xác, nhanh chóng đóng vị trí quan trọng VIII Tầm nhìn 2020 Để phát triển CNTT máy hoạt động, nâng cao hiệu quản lý kinh doanh, cần phải đầu tư mạnh vào R&D (nghiên cứu phát triển Cơng ty cần có đánh giá chi tiết số phát triển năm trước, ngành Bên cạnh đó, phát triển doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào kinh tế chung đất nước, hành lang pháp lý nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động Việc triển khai dự án liên quan đến ERP cần phải có tư vấn giám sát hiệu Ngồi cơng ty phải xem xét yếu tố thị trường nằm đâu, xác định hướng để phát triển nguồn lực International Executive Master of Business Administration Program ... tin quản lý (MIS): bao gồm quản lý công văn, quản lý công việc, quản lý nhân tiền lương, quản lý đào tạo International Executive Master of Business Administration Program Quản Trị Hệ Thống Thông. .. cho doanh nghiệp áp dụng theo mơ hình sau: Mơ hình Hệ Thống Thơng tin áp dụng PVC- IC Quản Trị Hệ Thống Thông Tin – Management Information Stysem V Quản lý thực Quản lý hạ tầng mạng: Quản lý phần... tiêu chuẩn quản lý Và lúc tìm hiểu, khám phá nhiều thơng tin, nâng cao trình độ Hệ thống bảo vệ mạng thông tin: Việc xây dựng hệ thống bảo mật, bảo vệ hệ thống thông tin cho doanh nghiệp vô quan