Đang tải... (xem toàn văn)
Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần hiện nay cùng với quá trình mở cửa, sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, quyết liệt, sức ép của hàng nhập lậu, của người tiêu dùng trong và ngoài nước buộc các nhà kinh doanh cũng như những nhà quản lý phải hết sức coi trọng vấn đề bảo đảm và nâng cao chất lượng, sản phẩm của đơn vị mình nhằm tạo ra một thế mạnh, vị thế của đơn vị mình trên thị trường. Chất lượng sản phẩm luôn là điểm yếu, kéo dài nhiều năm ở nước ta. Trong nền kinh tế tập trung trước đây vấn đề chất lượng đã từng được đề cao và được coi như một mục tiêu quan trọng. Nhưng kết quả chưa mang lại được là bao do cơ chế tập trung quan liêu phủ nhận vai trò của nó trong các hoạt động cụ thể. Trong hơn mười năm tiến hành công cuộc đổi mới kinh tế - xã hội, vấn đề chất lượng sản phẩm đã dần trở về với đúng nghĩa của nó. Người tiêu dùng bắt đầu nhận thức được về vấn đề chất lượng hàng hoá dịch vụ. Các nhà kinh doanh cũng nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này và bắt đầu đi vào tìm tòi, nghiên cứu những cơ chế mới để tạo những bước chuyển mới về chất lượng. Công nghiệp hoá sản phẩm ngày nay đang trở thành một nhân tố cơ bản quyết định sự thắng bại trong cạnh tranh, quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp nói riêng và quyết định sự thành công hay tụt hậu của nền kinh tế nói chung. Đảm bảo không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm đối với các doanh nghiệp là một yêu cầu khách quan góp phần thúc đẩy phát triển sản xuất, đóng góp vào việc nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp. Với hơn 25 năm phấn đấu xây dựng và trưởng thành, Công ty dệt 10.10 bước sang cơ chế thị trường với muôn vàn khó khăn và thử thách đã bước đầu đứng vững và đang trên đà phát triển. Trong tình hình sản xuất kinh doanh hiện nay rất phức tạp, công ty còn gặp nhiều khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm mà nguyên nhân cốt lõi là chất lượng và giá thành chưa phù hợp với nhu cầu thị trường. Như vậy để nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty là một vấn đề vô cùng quan trọng và có ý nghĩa thực tiễn. Vì thế, trong quá trình thực tập tại Công ty dệt 10.10, dưới sự hướng dẫn của thầy Phạm Hữu Huy, em đã lựa chọn đề tài: "Một số phương hướng và biện pháp chủ yếu nhằm góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm ở Công ty dệt 10.10".
Lời nói đầu Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần hiện nay cùng với quá trình mở cửa, sự cạnh tranh trên thị trờng ngày càng gay gắt, quyết liệt, sức ép của hàng nhập lậu, của ngời tiêu dùng trong và ngoài nớc buộc các nhà kinh doanh cũng nh những nhà quản lý phải hết sức coi trọng vấn đề bảo đảm và nâng cao chất lợng, sản phẩm của đơn vị mình nhằm tạo ra một thế mạnh, vị thế của đơn vị mình trên thị trờng. Chất lợng sản phẩm luôn là điểm yếu, kéo dài nhiều năm ở nớc ta. Trong nền kinh tế tập trung trớc đây vấn đề chất lợng đã từng đợc đề cao và đợc coi nh một mục tiêu quan trọng. Nhng kết quả cha mang lại đợc là bao do cơ chế tập trung quan liêu phủ nhận vai trò của nó trong các hoạt động cụ thể. Trong hơn mời năm tiến hành công cuộc đổi mới kinh tế - xã hội, vấn đề chất lợng sản phẩm đã dần trở về với đúng nghĩa của nó. Ngời tiêu dùng bắt đầu nhận thức đợc về vấn đề chất lợng hàng hoá dịch vụ. Các nhà kinh doanh cũng nhận thức đợc tầm quan trọng của vấn đề này và bắt đầu đi vào tìm tòi, nghiên cứu những cơ chế mới để tạo những bớc chuyển mới về chất lợng. Công nghiệp hoá sản phẩm ngày nay đang trở thành một nhân tố cơ bản quyết định sự thắng bại trong cạnh tranh, quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp nói riêng và quyết định sự thành công hay tụt hậu của nền kinh tế nói chung. Đảm bảo không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm đối với các doanh nghiệp là một yêu cầu khách quan góp phần thúc đẩy phát triển sản xuất, đóng góp vào việc nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp. Với hơn 25 năm phấn đấu xây dựng và trởng thành, Công ty dệt 10.10 bớc sang cơ chế thị trờng với muôn vàn khó khăn và thử thách đã bớc đầu đứng vững và đang trên đà phát triển. Trong tình hình sản xuất kinh doanh hiện nay rất phức tạp, công ty còn gặp nhiều khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm mà nguyên nhân cốt lõi là chất lợng và giá thành cha phù hợp với nhu cầu thị trờng. Nh vậy để nâng cao chất lợng sản phẩm của công ty là một vấn đề vô cùng quan trọng và có ý nghĩa thực tiễn. Vì thế, trong quá trình thực tập tại Công ty dệt 10.10, dới sự hớng dẫn của thầy Phạm Hữu 1 Huy, em đã lựa chọn đề tài: "Một số phơng hớng và biện pháp chủ yếu nhằm góp phần nâng cao chất lợng sản phẩm ở Công ty dệt 10.10". Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài gồm có 3 phần: Phần thứ nhất: Những vấn đề cơ bản về chất lợng và nâng cao chất l- ợng sản phẩm của doanh nghiệp công nghiệp. Phần thứ hai: Phân tích thực trạng, tình hình sản xuất kinh doanh và chất lợng sản phẩm ở Công ty dệt 10.10 trong 3 năm 1997-1999. Phần thứ ba: Một số phơng hớng và biện pháp chủ yếu nhằm góp phần đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm ở Công ty dệt 10.10. Em xin chân thành cảm ơn thầy Phạm Hữu Huy đã tận tình hớng dẫn em đồng thời cháu xin cảm ơn các cô, chú ở Công ty dệt 10.10 đã giúp đỡ rất nhiều trong việc thu thập số liệu để hoàn thành đề tài này. 2 Phần thứ nhất Những vấn đề cơ bản về chất lợng và nâng cao chất lợng sản phẩm trong doanh nghiệp công nghiệp I - Quan niệm về chất lợng sản phẩm và nâng cao chất l- ợng sản phẩm Trong cơ chế thị trờng, việc sản xuất kinh doanh của bất kỳ một doanh nghiệp công nghiệp nào thành công hay thất bại đều phụ thuộc rất lớn vào chất lợng sản phẩm của doanh nghiệp đó. Đây là một yếu tố quan trọng quyết định khả năng tiêu thụ sản phẩm, khả năng cạnh tranh trên thị trờng của các doanh nghiệp. Trong quá trình chuyển sang cơ chế thị trờng, vấn đề chất lợng sản phẩm hơn lúc nào hết đợc các doanh nghiệp quan tâm một cách nghiêm túc. Việc đa chất lợng sản phẩm và nghiên cứu nó nh một môn học chính đã đánh dấu một bớc tiến quan trọng trong quá trình phát triển khoa học kinh tế ở nớc ta. 1. Khái niệm về chất lợng sản phẩm Hiện nay có rất nhiều định nghĩa khác nhau về chất lợng sản phẩm tuỳ thuộc vào góc độ xem xét, quan niệm của mỗi nớc trong từng giai đoạn phát triển kinh tế xã hội nhất định và nhằm những mục tiêu khác nhau. Nhng nhìn chung mỗi quan niệm đều có những căn cứ khoa học và thực tiễn khác nhau, đều có những đóng góp nhất định thúc đẩy khoa học quản trị chất l- ợng không ngừng phát triển và hoàn thiện. Khái niệm chất lợng theo quan điểm của triết học: Chất lợng là một phần tồn tại cơ bản bên trong các sự vật hiện tợng. Theo Marx thì chất lợng sản phẩm là mức độ, là thớc đo biểu thị giá trị (sản xuất của nó) sử dụng của nó. Giá trị sử dụng của một sản phẩm làm nên tính hữu ích của sản phẩm đó và nó chính là chất lợng của sản phẩm. Theo quan điểm của hệ thống XHCN trớc đây mà Liên Xô là đại diện chính thì "Chất lợng sản phẩm là tổng hợp những đặc tính kinh tế - kỹ thuật 3 nội tại phản ánh giá trị sử dụng và chức năng của sản phẩm đó, đáp ứng những nhu cầu định trớc cho nó trong những điều kiện xác định về kinh tế - kỹ thuật". Đây là một quan niệm dới góc độ của các nhà sản xuất. Về mặt kinh tế quan điểm này phản ánh đúng bản chất của sản phẩm qua đó dễ dàng đánh giá đợc mức độ chất lợng sản phẩm đạt đợc nhờ đó xác định đợc rõ ràng những đặc tính và chỉ tiêu nào cần đợc hoàn thiện. Tuy nhiên, chất l- ợng sản phẩm chỉ đợc xem xét một cách biệt lập, tách rời với thị trờng, làm cho chất lợng sản phẩm không thực sự gắn với nhu cầu và sự vận động, biến đổi nhu cầu trên thị trờng, với điều kiện cụ thể và hiệu quả kinh tế của từng doanh nghiệp. Khiếm khuyết này cũng dễ hiểu bởi vì cũng giống nh nớc ta, các nớc XHCN sản xuất theo kế hoạch, tiêu thụ theo kế hoạch do đó sản phẩm sản xuất ra không chỉ cung cấp cho thị trờng, chất lợng sản phẩm không theo kịp nhu cầu thị trờng nhng vẫn tiêu thụ đợc. Hơn nữa, trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung, nền kinh tế hoàn toàn đóng cửa nên không có sự so sánh, cạnh tranh về chất lợng sản phẩm. Bên cạnh đó còn có rất nhiều trờng phái khác nhau khi đa ra khái niệm về chất lợng sản phẩm dựa vào quan điểm của họ. * Quan điểm chất lợng sản phẩm đợc quy định bởi đặc tính nội tại của sản phẩm đó không phụ thuộc vào yếu tố bên ngoài thì có các quan niệm sau: - Chất lợng sản phẩm là tập hợp những tính chất của sản phẩm có khả năng thoả mãn đợc những nhu cầu xác định phù hợp với công dụng của sản phẩm đó. - Chất lợng sản phẩm là một hệ thống đặc trng nội tại của sản phẩm đ- ợc xác định bằng những thông số có thể đo đợc hoặc so sánh đợc, những thông số này lấy ngay trong sản phẩm đó hoặc trong giá trị sử dụng của nó. - Chất lợng sản phẩm là sự phù hợp với các tiêu chuẩn, quy định kỹ thuật. * Quan điểm chất lợng sản phẩm trớc hết phụ thuộc vào khách hàng, tiêu biểu là Juran, Deming . - Chất lợng sản phẩm là sự thích ứng cua sản phẩm đó với mục đích của ngời tiêu dùng. - Chất lợng sản phẩm là sự phù hợp với nhu cầu khách hàng. 4 - Chất lợng sản phẩm là cung cấp những dịch vụ và sản phẩm ở giá mà khách hàng có thể chấp nhận đợc. Bớc sang cơ chế thị trờng khi nhu cầu thị trờng đợc coi là xuất phát điểm của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh thì quan điểm trên không còn phù hợp nữa. Quan điểm về chất lợng sản phẩm phải đợc nhìn nhận năng động thực tiễn và hiệu quả hơn nghĩa là khi xem xét chất lợng sản phẩm phải gắn liền với nhu cầu của ngời tiêu dùng trên thị trờng, với chiến lợc cạnh tranh của doanh nghiệp. Những quan niệm mới đó đợc gọi là quan điểm chất lợng sản phẩm hớng theo khách hàng. Có rất nhiều tác giả theo quan niệm này với những cách diễn đạt khác nhau: - Grosby: "Chất lợng là sự phù hợp với những yêu cầu hay đặc tính nhất định". - J.Juran: "Chất lợng là sự phù hợp với sử dụng, với công dụng". - Feigenbaun: "Chất lợng sản phẩm là tập hợp các đặc tính kỹ thuật, công nghệ và vận hành của sản phẩm nhờ chúng mà sản phẩm đáp ứng đợc các yêu cầu của ngời tiêu dùng khi sử dụng". Phần lớn các chuyên gia về chất lợng trong nền kinh tế thị trờng coi chất lợng sản phẩm là sự phù hợp với nhu cầu hay mục đích sử dụng của ng- ời tiêu dùng. Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật phản ánh chất lợng sản phẩm khi chúng thoả mãn đợc đòi hỏi của ngời tiêu dùng. Chất lợng đợc nhìn bên ngoài theo quan điểm của khách hàng. Chỉ có những đặc tính đáp ứng đợc nhu cầu của hàng hoá mới là chất lợng sản phẩm. Mức độ đáp ứng nhu cầu là cơ sở để đánh giá trình độ chất lợng sản phẩm đạt đợc. Theo quan niệm này chất lợng sản phẩm không phải là cao nhất và tốt nhất mà là sự phù hợp với nhu cầu. Để phát huy những mặt tích cực và khắc phục những hạn chế của các quan niệm trên, tổ chức tiêu chuẩn chất lợng quốc tế (ISO) đã đa ra khái niệm: - Theo ISO 8420 - 1994: Chất lợng là tập hợp các đặc tính của một thực thể (đối tợng) tạo cho thực thể (đối tợng) có khả năng thoả mãn nhu cầu đã nêu hoặc tiềm ẩn. 5 - Theo ISO 9000: Chất lợng sản phẩm là tổng hợp những đặc tính kinh tế kỹ thuật của sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng trong các đặc tính kinh tế, xã hội xác định nh: Các tính chất xác định tính năng tác dụng của sản phẩm, những tính chất thẩm mỹ, kiểu dáng, màu sắc. Độ tin cậy của sản phẩm, tuổi thọ của sản phẩm, tính an toàn của sản phẩm, sự phù hợp với môi trờng, phù hợp với những sản phẩm khác; để dễ vận chuyển, phân phối và dễ sử dụng, giá cả hợp lý . Dựa trên khái niệm này, Cục đo lờng chất lợng Nhà nớc Việt Nam đã đa ra khái niệm: Chất lợng sản phẩm của một sản phẩm nào đó là tổng hợp của tất cả các tính chất biểu thị giá trị sử dụng phù hợp với nhu cầu của xã hội trong những điều kiện kinh tế - xã hội nhất định, đảm bảo các yêu cầu của ngời sử dụng nhng cũng đảm bảo các tiêu chuẩn thiết kế và khả năng sản xuất của từng nớc. (TCVN - 5814 - 1994). Về thực chất, đây là những khái niệm có sự kết hợp với những quan niệm trớc đây và những quan niệm trong nền kinh tế thị trờng hiện đại. Vì vậy những khái niệm này đợc chấp nhận khá phổ biến và rộng rãi hiện nay. Tuy nhiên, quan niệm chất lợng sản phẩm tiếp tục đợc phát triển, bổ xung hơn nữa. Khái niệm về chất lợng sản phẩm - hàng hoá có nhiều lập luận khác nhau. Philip B.Crosby nhấn mạnh chỉ có thể tiến hành có hiệu quả công tác quản lý chất lợng sản phẩm, hàng hoá khi có quan niệm đúng đắn về chất l- ợng. Theo quan niệm của tổ chức kiểm tra chất lợng châu Âu (European Oganisation for Quality Contrd) thì chất lợng của sản phẩm là mức độ sản phẩm ấy đáp ứng đợc nhu cầu của ngời sử dụng. Theo tiêu chuẩn AFNOR 50-109 - "Chất lợng sản phẩm là năng lực của một sản phẩm, dịch vụ thoả mãn những nhu cầu của ngời sử dụng". Theo GOST 15.467 - 10 "Chất lợng sản phẩm là tổng hợp những thuộc tính của sản phẩm đáp ứng những nhu cầu xác định phù hợp với tên gọi của sản phẩm". Ngày nay, với sự phát triển của khoa học kỹ thuật và đòi hỏi ngày càng cao của nhu cầu sản xuất, đời sống, nhu cầu mở rộng giao lu quốc tế, vấn đề chất lợng và quản lý chất lợng sản phẩm hàng hoá trở thành một chính sách 6 của Nhà nớc, là phơng tiện để nâng cao hiệu quả lao động, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của xã hội. Sự cần thiết phải nâng cao chất lợng sản phẩm hàng hoá là vấn đề đợc nhiều ngời quan tâm. Trên thị trờng có tổ chức và thị trờng tự do, tuy có một số tiến bộ nh từng bớc đổi mới và bổ xung mặt hàng nhng nhìn chung còn mang tính tự phát mà chất lợng là vấn đề đáng lo ngại. Chúng ta biết rằng, mục đích của sản xuất hàng hoá là nhằm thoả mãn nhu cầu của con ngời. Lịch sử văn hoá của các dân tộc cũng chứng minh rằng trong quá trình lao động sáng tạo và hoạt động thực tiễn, con ngời tạo ra của cải vật chất, tạo ra vật phẩm và môi trờng, cũng chính là tạo ra điều kiện tồn tại của bản thân mình. Vật phẩm tự nó không có đời sống riêng nh- ng vật phẩm lại liên quan đến điều kiện của môi trờng, vật phẩm gắn liền với cuộc sống của con ngời. Vì vậy, khi giải quyết vấn đề chất lợng sản phẩm, hàng hoá phải đặt chúng trong mối quan hệ với con ngời, với các sản phẩm và hàng hoá khác. Hay nói cách khác, mức độ hữu ích, trình độ chất l- ợng sản phẩm hàng hoá phải đợc xem xét trong tơng quan với điều kiện kinh tế - xã hội cụ thể. Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, các doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm nhng không thể theo đuổi chất lợng cao với bất cứ giá nào mà luôn có giới hạn về kinh tế, xã hội và công nghệ. Vì vậy, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nắm chắc các loại chất lợng sản phẩm. - Chất lợng thiết kế là giá trị biểu hiện bằng các tiêu chuẩn chất lợng đ- ợc phác thảo bằng các văn bản, bản vẽ. - Chất lợng tiêu chuẩn là chất lợng đợc đánh giá thông qua các chỉ tiêu kỹ thuật của quốc gia, quốc tế, địa phơng, ngành. - Chất lợng thị trờng là chất lợng bảo đảm thoả mãn những nhu cầu nhất định, mong đợi của ngời tiêu dùng. - Chất lợng phù hợp là chất lợng phù hợp với ý thích, sở trờng, tâm lý ngời tiêu dùng. - Chất lợng tối u là giá trị các thuộc tính của sản phẩm hàng hoá phù hợp với nhu cầu của xã hội nhằm đạt đợc hiệu quả kinh tế cao nhất. 2. Khái niệm về đảm bảo và nâng cao chất lợng: 7 Theo TCVN 5814-1994 đảm bảo chất lợng là toàn bộ hoạt động có kế hoạch và hệ thống đợc tiến hành trong hệ chất lợng và đợc chứng minh là đủ sức cần thiết để tạo sự tin tởng thoả đáng rằng thực thể (đối tợng) sẽ thoả mãn đầy đủ các yêu cầu chất lợng. Nh vậy, đảm bảo chất lợng sản phẩm là đảm bảo một mức chất lợng mà ngời tiêu dùng tin tởng, mua và sử dụng sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp trong một thời gian dài. Đứng về góc độ sản xuất kinh doanh thì đảm bảo chất lợng là sự cam kết của các doanh gia, là mức độ biểu thị lòng tự trọng của mình đối với ng- ời tiêu dùng, đối với kỹ thuật về mức chất lợng sản phẩm hàng hoá đã tung ra trên thị trờng. II. Mục đích và ý nghĩa của việc đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm là biểu hiện tổng hợp kết quả của một quá trình hoạt động kinh tế và là kết quả của tất yếu khách quan của hoạt động sản xuất kinh doanh nhng nó bắt nguồn và chịu sự chi phối rất lớn của những yếu tố chủ quan, đặc biệt là tính năng động, khéo léo của con ngời. Chất l- ợng sản phẩm muốn có đợc phải bằng những nhận thức đúng đắn, sâu sắc và những việc làm cụ thể, thiết thực đó là trí tuệ, sức đóng góp của ngời lao động. * Quản lý chất lợng là một trong những nhiệm vụ hàng đầu của công ty, nó có nghĩa là phải đổi mới t duy trong lĩnh vực quản lý. Định hớng vào chất lợng, đảm bảo chất lợng sản phẩm theo đúng quy định của thiết kế, của yêu cầu thị trờng, sản phẩm hàng hoá của công ty đạt đợc sự tín nhiệm trên thị trờng nhiều, tốc độ tiêu thụ sẽ tăng, tình hình sản xuất đợc tăng trởng và thu đợc nhiều lợi nhuận. Vì vậy đảm bảo chất lợng là cơ sở của nguyên lý quản lý chất lợng. - Cơ chế thị trờng tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy sự phát triển của các dịch vụ và nền kinh tế. Cơ chế thị trờng là tổng thể các yếu tố môi trờng, động lực quan hệ và các quy luật chi phối vận động của thị trờng. Song đặc trng cơ bản của nó là sự vận động theo quy luật cung - cầu, quy luật giá trị, tiền tệ, cạnh tranh . Trong đó quy luật cạnh tranh chi phối một cách nghiệt 8 ngã nhất, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nắm vững nhu cầu thị trờng cả về mặt không gian, thời gian, số lợng và chất lợng. Thế mạnh của nền kinh tế thị trờng là hàng hoá tràn ngập phong phú cạnh tranh lẫn nhau gay gắt, ngời tiêu dùng đợc tự do lựa chọn các sản phẩm theo nhu cầu, sở thích, khả năng mua của họ. Họ thực sự là đối tợng mà các nhà sản xuất kinh doanh sẵn sàng và tận tình phục vụ. Trong doanh nghiệp công nghiệp chất lợng và sản phẩm luôn luôn là một trong những nhân tố quan trọng nhất quyết định khả năng cạnh tranh trên thị trờng. - Chất lợng sản phẩm là cơ sở để doanh nghiệp thực hiện chiến lợc marketing, mở rộng thị trờng, tạo uy tín, danh tiếng cho sản phẩm của doanh nghiệp; khẳng định vị trí của sản phẩm đó trên thị trờng. Từ đó làm cơ sở cho sự tồn tại và phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Hiệu quả kinh tế, sự thành công của một doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc vào sự phát triển sản xuất có năng suất - chất lợng mà còn đợc tạo thành bởi sự tiết kiệm, đặc biệt là tiết kiệm nguyên vật liệu, thiết bị và lao động trong quá trình sản xuất và sự tiết kiệm nhờ không lãng phí do không sản xuất ra những sản phẩm có chất lợng kém. - Nâng cao chất lợng chính là điều kiện để đạt đợc sự tiết kiệm đó. Nhờ nâng cao chất lợng dẫn đến tăng giá trị sử dụng và lợi ích kinh tế xã hội trên một đơn vị chi phí đầu vào, giảm lợng nguyên vật liệu sử dụng, tiết kiệm tài nguyên, giảm những vấn đề về ô nhiễm môi trờng. Nh vậy, nâng cao chất l- ợng sản phẩm chính là con đờng ngắn nhất đem lại hiệu quả kinh tế. - Chất lợng sản phẩm đợc nâng cao giúp doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu kinh doanh của mình là lợi nhuận. Đây đồng thời là điều kiện để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Chất lợng sản phẩm góp phần đẩy mạnh tiến độ sản xuất, tổ chức lao động trong một doanh nghiệp nói riêng cũng nh trong phạm vi quốc gia nói chung. Khi doanh nghiệp đã đạt đợc mục tiêu là lợi nhuận thì có điều kiện để đảm bảo ổn định cho ngời lao động, tăng thu nhập cho họ tin tởng và gắn bó với doanh nghiệp, đóng góp hết mình để sản xuất những sản phẩm có chất lợng tốt, giúp doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả hơn. - Chất lợng sản phẩm tốt đảm bảo hớng dẫn và kích thích tiêu dùng. Riêng đối với sản phẩm là t liệu sản xuất thì chất lợng sản phẩm tốt và đảm 9 bảo cho việc trang bị kỹ thuật hiện đại cho nền kinh tế quốc dân, tăng năng suất lao động. - Chất lợng sản phẩm không những làm tăng uy tín của doanh nghiệp, uy tín của nền kinh tế nớc nhà trên thị trờng quốc tế mà còn tạo điều kiện để tăng nguồn thu nhập ngoại tệ cho đất nớc. * Trong nền kinh tế nhiều thành phần, việc đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm, hàng hoá có ý nghĩa vô cùng to lớn đối với nền kinh tế nớc nhà. Trên phạm vi toàn xã hội mà xét, việc đảm bảo chất lợng sản phẩm của sản phẩm theo nhu cầu thị trờng, theo tiêu chuẩn quy định) là đảm bảo sử dụng một cách tiết kiệm nhất, hợp lý nhất những tài nguyên, sức lao động . để thoả mãn một cách hợp lý nhất những nhu cầu của xã hội trong từng thời kỳ nhất định. - Hàng hoá có chất lợng cao tạo điều kiện mở rộng khả năng xuất khẩu. Không ngừng cải tiến mặt hàng, nâng cao chất lợng sản phẩm là tiền đề quan trọng để hàng hoá có khả năng chiếm lĩnh thị trờng thế giới, nói cách khác đó là tiền đề để hoà nhập vào thị trờng khu vực, thị trờng thế giới, tạo điều kiện phát triển kinh tế nớc nhà. - Đảm bảo và không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm là con đờng quan trọng nhất để phát triển nâng cao năng lực sản xuất của xã hội, đẩy mạnh công cuộc xây dựng phát triển kinh tế, nâng cao thu nhập quốc dân, bảo vệ Tổ quốc (ở tầm vĩ mô), là biện pháp để đảm bảo sự sống còn phát triển của các doanh nghiệp (ở tầm vi mô). Nói cách khác thì việc đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm có ý nghĩa chính trị kinh tế vô cùng to lớn. III - Những nhân tố chủ yếu có liên quan và ảnh hởng đến việc đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm. 1. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp: * Nhu cầu thị trờng: Nhu cầu là xuất phát điểm của quá trình quản lý chất lợng, tạo lực hút, định hớng cho cải tiến và hoàn thiện chất lợng sản 10 . chọn đề tài: "Một số phơng hớng và biện pháp chủ yếu nhằm góp phần nâng cao chất lợng sản phẩm ở Công ty dệt 10. 10". Ngoài phần mở đầu và kết luận,. hình sản xuất kinh doanh và chất lợng sản phẩm ở Công ty dệt 10. 10 trong 3 năm 1997-1999. Phần thứ ba: Một số phơng hớng và biện pháp chủ yếu nhằm góp phần