Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng nghiên cứu 2 3. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Ý nghĩa của báo cáo 2 6. Bố cục của báo cáo 3 CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 4 1.1. Khái niệm về đánh giá thực hiện công việc và các khái niệm liên quan 4 1.2. Nội dung cơ bản về quy trình đánh giá thực hiện công việc 4 1.2.1 Mục đích của đánh giá thực hiện công việc 4 1.2.2. Tiêu chí đánh giá của đánh giá thực hiện công việc 5 1.2.3. Chu kỳ đánh giá của đánh giá thực hiện công việc 5 1.2.4. Cách tính điểm và xếp loại 5 1.2.5. Đối tượng và người đánh giá 6 1.2.6. Thời gian đánh giá 6 1.2.7. Phương pháp đánh giá thực hiện công việc 7 1.3. Vai trò và ý nghĩa của đánh giá thực hiện công việc 8 1.3.1. Vai trò của đánh giá thực hiện công việc 8 1.3.2. Ý nghĩa của đánh giá thực hiện công việc 9 1.4. Sự cần thiết của đánh giá thực hiện công việc 9 1.4.1. Sự cần thiết của đánh giá thực hiện công việc với công tác quản lý 9 1.4.2. Mối quan hệ giữa đánh giá thực hiện công việc với các hoạt động quản trị nhân lực khác 10 1.5. Các nguyên tắc và lỗi cần tránh trong đánh giá thực hiện công việc 11 1.5.1. Các yêu cầu đối với một hệ thống đánh giá công việc 11 1.5.2. Các lỗi cần tránh trong đánh giá thực hiện công việc 12 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ VÀ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC – VẬT TƯ Y TẾ QUẢNG NINH 13 2.1. Khái quát chung về Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 13 2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 13 2.1.1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 14 2.1.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy và chức năng của các phòng ban trong Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh. 15 2.1.1.3. Khái quát về cơ cấu lao động của Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 18 2.1.2. Khái quát thực trạng công tác quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 18 2.2. Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 21 2.2.1. Thực trạng các yếu tố của hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 21 2.2.1.1. Mục đích của đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 21 2.2.1.2. Xác định và xây dựng tiêu chí đánh giá 22 2.2.1.3. Đối tượng và lựa chọn người đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Dược – vật tư y tế Quảng Ninh 22 2.2.1.4. Chu kỳ, thời gian, địa điểm đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 23 2.2.1.5. Phương pháp đánh giá và đo lường kết quả đánh giá tại Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 24 2.2.1.6. Phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc và thông tin phản hồi với người lao động 25 2.2.2. Thực trạng về việc sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 26 2.2.2.1. Sử dụng kết quả đánh giá tháng và giữa năm 26 2.2.2.2. Sử dụng kết quả đánh giá cuối năm 26 2.3. Đánh giá về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 27 2.3.1. Một số kết quả đạt được trong đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 27 2.3.2. Những hạn chế trong đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 28 2.3.3. Nguyên nhân của hạn chế trong đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 29 2.3.3.1. Nguyên nhân thuộc về lãnh đạo Công ty 29 2.3.3.2. Nguyên nhân thuộc về phòng Tổ chức – Hành chính 30 2.3.3.3. Nguyên nhân về phía người lao động 30 CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC – VẬT TƯ Y TẾ QUẢNG NINH 32 3.1. Một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 32 3.1.1. Nâng cao nhận thức của người lao động về công tác đánh giá thực hiện công việc 32 3.1.2. Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc trong công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 32 3.1.3. Hoàn thiện tiêu chí đánh giá thực hiện công việc 33 3.1.4. Lựa chọn người đánh giá thực hiện công việc 34 3.1.5. Chu kỳ đánh giá thực hiện công việc 36 3.1.6. Phương pháp đánh giá thực hiện công việc 37 3.1.6.1. Hoàn thiện phương pháp đánh giá thực hiện công việc cho nhóm công nhân viên trong toàn bộ Công ty 37 3.1.6.2. Hoàn thiện phương pháp đánh giá cho NQL 43 3.1.7. Phỏng vấn đánh giá và thông tin phản hồi 46 3.2. Khuyến nghị về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 47 3.2.1. Khuyến nghị với lãnh đạo Công ty 47 3.2.2. Khuyến nghị các nhiệm vụ đặt ra cho công tác đánh giá thực hiện công việc 47 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC
LỜI CẢM ƠN Đối với học sinh, sinh viên, việc học lý thuyết giảng đường quan trọng Tuy nhiên, học lý thuyết mà vận dụng học vào sống khó thích nghi với thay đổi xã hội Vì vậy, nhằm trang bị cho sinh viên tiếp cận với hoạt động thực tiễn quan, doanh nghiệp để củng cố kiến thức cho sinh viên, trường Đại học Nội vụ Hà Nội nói chung Khoa Tổ chức quản lý nhân lực nói riêng triển khai khố thực tập ngắn hạn bổ ích Qua q trình thực tập với hướng dẫn nhiệt tình nhân viên Công ty Cổ phần Dược - Vật tư y tế Quảng Ninh, em học hỏi, tiếp thu nhiều kiến thức kinh nghiệm quý giá, hiểu rõ chuyên ngành theo học, củng cố thêm hành trang kiến thức cho em thời gian học tập công việc sau Để đạt kết đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu trường Đại học Nội vụ Hà Nội, đặc biệt thầy cô khoa Tổ chức quản lý nhân lực giảng dạy nhiệt tình hiệu quả, chia sẻ kinh nghiệm thực tế trình học tập Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tồn thể cơ, chú, anh, chị Công ty Cổ phần Dược - Vật tư y tế Quảng Ninh tạo điều kiện q trình thực tập cơng ty Trong trình thực tập, cố gắng có nhiều hạn chế nên báo cáo có sai sót định, em mong nhận đóng góp, chia sẻ quý thầy để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hạ Long, ngày 17 tháng năm 2017 Sinh viên Mai Thị Thu Hằng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Ý nghĩa báo cáo Bố cục báo cáo CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC .4 1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc khái niệm liên quan 1.2 Nội dung quy trình đánh giá thực cơng việc 1.2.1 Mục đích đánh giá thực cơng việc .4 1.2.2 Tiêu chí đánh giá đánh giá thực công việc .5 1.2.3 Chu kỳ đánh giá đánh giá thực cơng việc 1.2.4 Cách tính điểm xếp loại 1.2.5 Đối tượng người đánh giá 1.2.6 Thời gian đánh giá 1.2.7 Phương pháp đánh giá thực công việc 1.3 Vai trò ý nghĩa đánh giá thực công việc 1.3.1 Vai trò đánh giá thực công việc 1.3.2 Ý nghĩa đánh giá thực công việc 1.4 Sự cần thiết đánh giá thực công việc 1.4.1 Sự cần thiết đánh giá thực công việc với công tác quản lý 1.4.2 Mối quan hệ đánh giá thực công việc với hoạt động quản trị nhân lực khác .10 1.5 Các nguyên tắc lỗi cần tránh đánh giá thực công việc.11 1.5.1 Các yêu cầu hệ thống đánh giá công việc 11 1.5.2 Các lỗi cần tránh đánh giá thực công việc 12 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ VÀ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC – VẬT TƯ Y TẾ QUẢNG NINH .13 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 13 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 13 2.1.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 14 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy chức phòng ban Cơng ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 15 2.1.1.3 Khái quát cấu lao động Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 18 2.1.2 Khái quát thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh .18 2.2 Thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 21 2.2.1 Thực trạng yếu tố hệ thống đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 21 2.2.1.1 Mục đích đánh giá thực cơng việc Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 21 2.2.1.2 Xác định xây dựng tiêu chí đánh giá .22 2.2.1.3 Đối tượng lựa chọn người đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Dược – vật tư y tế Quảng Ninh 22 2.2.1.4 Chu kỳ, thời gian, địa điểm đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 23 2.2.1.5 Phương pháp đánh giá đo lường kết đánh giá Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 24 2.2.1.6 Phỏng vấn đánh giá thực công việc thông tin phản hồi với người lao động 25 2.2.2 Thực trạng việc sử dụng kết đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 26 2.2.2.1 Sử dụng kết đánh giá tháng năm 26 2.2.2.2 Sử dụng kết đánh giá cuối năm 26 2.3 Đánh giá công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh .27 2.3.1 Một số kết đạt đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 27 2.3.2 Những hạn chế đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh .28 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 29 2.3.3.1 Nguyên nhân thuộc lãnh đạo Công ty 29 2.3.3.2 Nguyên nhân thuộc phòng Tổ chức – Hành 30 2.3.3.3 Nguyên nhân phía người lao động 30 CHƯƠNG GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC – VẬT TƯ Y TẾ QUẢNG NINH 32 3.1 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 32 3.1.1 Nâng cao nhận thức người lao động công tác đánh giá thực công việc 32 3.1.2 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh .32 3.1.3 Hồn thiện tiêu chí đánh giá thực công việc 33 3.1.4 Lựa chọn người đánh giá thực công việc 34 3.1.5 Chu kỳ đánh giá thực công việc 36 3.1.6 Phương pháp đánh giá thực công việc 37 3.1.6.1 Hoàn thiện phương pháp đánh giá thực cơng việc cho nhóm cơng nhân viên tồn Cơng ty 37 3.1.6.2 Hoàn thiện phương pháp đánh giá cho NQL .43 3.1.7 Phỏng vấn đánh giá thông tin phản hồi 46 3.2 Khuyến nghị công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh .47 3.2.1 Khuyến nghị với lãnh đạo Công ty .47 3.2.2 Khuyến nghị nhiệm vụ đặt cho công tác đánh giá thực công việc 47 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ĐGTHCV QTNL NLĐ NQL HĐQT TCHC CNV Đánh giá thực công việc Quản trị nhân lực Người lao động Nhà quản lý Hội đồng quản trị Tổ chức hành Cơng nhân viên PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, với phát triển khoa học kỹ thuật, kinh tế ngày phát triển mạnh mẽ dẫn đến cạnh tranh gay gắt thị trường Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển buộc phải phát huy tối đa nguồn lực mình, nguồn nhân lực xem yếu tố cốt lõi để tạo dựng cạnh tranh cho doanh nhiệp Vậy làm để giữ vững phát huy nguồn lực cách tốt nhất? Công tác quản trị nhân lực cần làm để thực điều đó? Đây câu hỏi lớn cho NQL Một NQL giỏi biết cách làm để giữ chân phát huy lực NLĐ Mỗi hoạt động công tác quản trị nhân lực đóng góp phần khơng nhỏ cho cơng tác quản lý cơng ty Có thể nói, hoạt động QTNL hoạt động ĐGTHCV tức đánh giá hiệu làm việc nhân viên nhân tố định cơng ty có quản lý nguồn nhân lực thành cơng hay khơng Hay nói cách khác, ĐGTHCV chìa khóa, sở để thực hoạt động QTNL khác tổ chức Để ĐGTHCV phát huy vai trò tổ chức hệ thống đánh giá xây dựng phải khoa học, xây dựng sở nội dung cơng việc Bởi ĐGTHCV thực cách công bằng, minh bạch giúp tổ chức vừa đạt kết sản xuất kinh doanh cao, vừa có đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lòng với cơng việc, trung thành muốn gắn bó lâu dài với tổ chức Ngược lại, dẫn đến mâu thuẫn nội tổ chức, lãnh đạo với NLĐ, NLĐ với nhau, gây tâm lý chán nản, không làm việc làm việc cách chống chế kết thúc nhân viên giỏi Nhận thức tầm quan trọng công tác ĐGTHCV, sau kiến tập công ty Công ty cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh với mục đích nghiên cứu tìm hiểu cách đầy đủ lý luận thực tiễn ĐGTHCV quản trị nhân lực Cơng ty; nghiên cứu tìm hiểu tác động đánh giá thực công việc đến NLĐ; nghiên cứu tìm hiểu quy trình đánh giá thực Công ty, em chọn đề tài “Thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Quảng Ninh” để làm đề tài cho báo cáo kiến tập Em hy vọng qua báo cáo nghiên cứu sâu công tác ĐGTHCV công ty sở đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác ĐGTHCV Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài việc đánh giá thực công việc dựa sở lý thuyết học áp dụng vào Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh Phạm vi nghiên cứu Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh, phòng ban đơn vị trực thuộc công ty giai đoạn 2015 -2016 Phương pháp nghiên cứu Để hồn thành báo cáo này, em áp dụng nhiều phương pháp nghiên cứu để làm rõ nhiều khía cạnh cơng tác ĐGTHCV để báo cáo có tính thực tiễn có độ xác cao: Phương pháp quan sát: Quan sát thái độ làm việc nhân viên công ty Phương pháp thống kê: Thống kê số liệu cụ thể, ý kiến phản hồi NLĐ vấn đề tạo động lực vấn đề khác Phương pháp điều tra xã hội học: Sử dụng bảng hỏi, phiếu điều tra phát cho nhân viên công ty Phương pháp phân tích – tổng hợp: Phân tích số liệu thu thập từ phiếu điều tra phân tích tâm lý NLĐ Từ tổng hợp lại yếu tố quan trọng phục vụ cho công tác nghiên cứu Ngồi tiểu luận sử dụng phương pháp khác như: phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp diễn giải, quy nạp Ý nghĩa báo cáo Ý nghĩa mặt lý luận: góp phần vào việc hồn thiện kỹ phân tích, đánh giá thực cơng việc, sâu vào tìm hiểu lý luận nghiên cứu công tác đánh giá thực công việc Ý nghĩa mặt thực tiễn: Phân tích thực trạng cơng tác ĐGTHCV Cơng ty Cổ phần Dược - Vật tư y tế Quảng Ninh để thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu công tác ĐGTHCV công ty, giúp công tác quản trị nhân lực hoạt động hiệu hơn, tăng suất lao động Xác định khả tiểm ẩn cá nhân Đồng thời đưa biện pháp khắc phục hạn chế công tác ĐGTHCV Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh Bố cục báo cáo Đề tài nghiên cứu ngồi Lời nói đầu, Phần mở đầu, Kết luận, Phụ lục Phần nội dung đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đánh giá thực công việc Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Dược - Vật tư y tế Quảng Ninh Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Dược - Vật tư y tế Quảng Ninh CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc khái niệm liên quan Đánh giá công việc xác định cách có hệ thống giá trị tương đối hay giá trị công việc tổ chức Đánh giá thực cơng việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc NLĐ quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với NLĐ Một hệ thống đánh giá thức gồm phần sau: Các tiêu chuẩn thực công việc: thiết lập danh sách gồm trách nhiệm chủ yếu công việc sử dụng để nhận diện mục tiêu thành tích cần đạt tới Để tiến trình vận hành hữu hiệu, nhà quản trị nhân viên cần truyền thơng thơng tin rộng rãi có kỹ thiết lập mục tiêu Đo lường thực công việc theo tiêu thức tiêu chuẩn huấn luyện cho nhà quản trị, đốc cơng kỹ phê bình, đánh giá để sử dụng q trình đánh giá Đây yếu tố trung tâm q trình đánh giá Thơng tin phản hồi NLĐ phận quản lý nguồn nhân lực Quá trình thường thực thơng qua thảo luận thức người lãnh đạo phận người lao động vào cuối chu kỳ đánh giá 1.2 Nội dung quy trình đánh giá thực cơng việc 1.2.1 Mục đích đánh giá thực cơng việc NQL cần xác định mục đích cơng tác ĐGTHCV cơng ty mình, mục đích sở doanh nghiệp xác định việc lựa chọn phương pháp chu kỳ đánh giá Mục tiêu cụ thể ĐGTHCV: - Xác định nội dung công việc cụ thể để nhân phải thực nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức - Xác định đề bạt, nhu cầu đào tạo phát triển cho cá nhân thông qua kết hoạt động thực tế, làm sở để tính lương, thưởng cho NLĐ cơng việc Hồn thành đủ khối lượng sản phẩm/ hồn thành cơng việc u cầu Hồn thành từ 80-100% so với yêu cầu Hoàn thành 80% so với yêu cầu Mọi sản phẩm, công việc thực đảm bảo tiêu chuẩn Trên 90% sản phẩm, công việc đạt Chất lượng sản phẩm/ cơng việc hồn thành chất lượng cao Đảm bảo chất lượng công việc, sản phẩm định mức lao động Đảm bảo 80% sản phẩm, công việc đạt tiêu chuẩn Công việc yêu cầu làm thêm chưa đạt yêu cầu Tổng điểm phần I II/ Thái độ hành vi trình làm việc Tuân thủ quy định công ty an toàn lao động, sẵn sàng ứng cứu tai nạn bất ngờ Trang bị đầy đủ dụng cụ làm việc, Đảm bảo an toàn lao động Tinh thần làm việc chưa để xảy vi phạm Những lần kiểm tra bị thiếu xót trang thiết bị Bị nhắc nhở số lần, để xảy tai nạn nhẹ Đã để xảy tai nạn Sẵn sàng làm thêm trường hợp Sẵn sàng làm thêm số hạn chế Chỉ làm công việc giao, làm thêm miễn cưỡng, kết không cao 40 20 46 10 Trong ca làm việc tinh thần làm việc không tốt Luôn tỏ thái độ chống đối Luôn tôn trọng hợp tác với đồng nghiệp, hoàn thành mục tiêu chung Hợp tác theo yêu cầu trưởng Thái độ với đồng nghiệp phòng Độc lập cơng việc, khơng gây ảnh hưởng đến Thỉnh thoảng có mâu thuẫn cơng việc Ln có mâu thuẫn với đồng nghiệp Nhằm nâng cao hiệu công việc liên tục cập nhật kiếm thức Nắm vững yêu cầu mà cơng việc Tinh thần học hỏi đòi hỏi Một số mục tiêu đề chưa hồn thành chưa cập nhật kiến thức Rất nhiều mục tiêu khơng hồn thành sáng tạo Chấp hành tốt nội quy công ty 5 chuyên môn Không tiếp thu ý kiến Có sáng kiến đề xuất, mang lại hiệu không cao Thường xuyên đưa ý kiến đề xuất không coi sáng kiến Không đưa ý kiến đề xuất Luôn chấp hành tốt, động viên đồng nghiệp chấp hành tốt Chấp hành tốt Thỉnh thoảng vi phạm lỗi nhỏ 41 2 khơng có tính khả thi Thường xun đưa ý kiến đóng góp 1 khơng chịu học hỏi, trau dồi cao cho cơng ty Có sáng kiến đề xuất, hiệu Có ý kiến 10 3 5 Có vi phạm vài lỗi, ảnh hưởng đến cơng việc Vi phạm, bị cảnh cáo trở lên Tham gia họp yêu cầu, đưa ý kiến giúp cơng ty phát triển Khơng gây đồn kết, đảm bảo Tinh thần đoàn kết, dân chủ tinh thần dân chủ Khơng gây đồn kết khơng đảm bảo tính dân chủ Gây đồn kết Ngang nhiên chia bè kết phái công ty Tổng điểm phần II Tổng điểm III/ Tổng điểm xếp loại 5 46 92 Tổng điểm: 92 Xếp loại: A2 Hoàn thành tốt C/ Nhận xét người đánh giá: D/ Ý kiến người đánh giá: Người đánh giá Người đánh giá (ký, ghi rõ họ tên) (ký, ghi rõ họ tên) 42 3.1.6.2 Hoàn thiện phương pháp đánh giá cho NQL Đây đối tượng trực tiếp ban lãnh đạo đánh giá, nên chọn phương pháp đánh giá thang đo đồ họa Bảng 3.5.Hoàn thiện mẫu phiếu đánh giá cho NQL Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh MẪU ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ- 2016 Họ tên: Phạm Thị Nga Chức vụ: Quản đốc phân xưởng Đơn vị: Phân xưởng sản xuất Công ty Cổ phần Dược - Vật tư y tế Quảng Ninh A/ Hướng dẫn đánh giá, cho điểm Giám đốc vào tình hình thực công việc cho điểm phù hợp Thang điểm tương ứng với mức độ sau: điểm: Xuất sắc điểm: Tốt điểm: Khá điểm: Hoàn thành điểm: Trung bình Căn xếp loại: A1: Xuất sắc đạt 95-100điểm A2: Tốt đạt 90-95 điểm A3: Khá đạt 80-90 điểm B : Hoàn thành đạt 60-80 điểm C : Trung bình 60 điểm B/ Kết đánh giá: STT Tiêu chí đánh giá yêu cầu với Trọng I/ tiêu số Chỉ tiêu đánh giá kết công tác Lập kế hoạch thực kế hoạch Đảm bảo việc lập kế hoạch 1.1 hoàn thành kế hoạch đơn vị 1.2 2.1 Thang điểm đánh giá 5 Tổ chức triển khai hoạt động theo tiến độ Công tác tổ chức, quản lý điều hành Bố trí người việc, đáp 43 × Tổng 25 × × ứng yêu cầu đơn vị Truyền đạt kịp thời yêu cầu 2.2 sách cơng ty tới × × nhân viên Động viên khuyến khích nhằm 2.3 II/ 1.1 1.2 2.1 nâng cao suất chất lượng cán cơng nhân viên Duy trì khơng khí làm việc tích cực Chỉ tiêu đánh giá thái độ hành vi Kiểm sốt an tồn lao động đơn vị Đảm bảo cán cơng nhân viên đơn vị quản lý tuân thủ quy định, quy trình nghiệp vụ Kiểm sốt tốt hạn chế tối đa tai nạn đơn vị Phối hợp hợp tác nội tồn cơng ty Đảm bảo có phối hợp hợp tác đơn vị cách × × × × hiệu Tích cực phối hợp hợp tác với 2.2 đơn vị khác toàn hệ thống Năng lực sáng tạo Nắm bắt nguyên nhân vấn đề khó khăn thực 3.1 thay đổi đưa × định đắn để giải vấn đề Xây dựng phương pháp làm 3.2 việc mang lại hiệu cao công việc Thái độ hành vi 44 × 4.1 4.2 Ý thức tự giác, chấp hành tốt nội quy quy định Thái độ hợp tác đoàn kết với cá nhân công việc Tinh thần học hỏi Tổ chức cho đơn vị tham gia hoạt động cơng ty tổ × × × × chức Tổng 91 III/ Tổng điểm xếp loại Tổng điểm: 91 Xếp loại: Tốt C/ Nhận xét người đánh giá ………………………………………………………………………………… D/ Ý kiến người đánh giá ………………………………………………………………………………… Hạ Long, ngày tháng năm 2016 Người đánh giá Người đánh giá (ký, ghi rõ họ tên) (ký, ghi rõ họ tên) 3.1.7 Phỏng vấn đánh giá thông tin phản hồi Hiện nay, người vấn đánh giá công ty người lãnh đạo trực tiếp quản lý Phỏng vấn đánh giá công đoạn quan trọng công tác ĐGTHCV Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh cần đầu tư thời gian, mở rộng phạm vi vấn để thực công tác vấn đánh giá ĐGTHCV giúp NQL hiểu rõ nhân viên mình, thuận lợi khó khăn q trình ĐGTHCV Ngồi ĐGTHCV nhằm cải thiện mối quan hệ cấp cấp dưới, rút ngắn khoảng cách hơn, làm cho người hiểu hơn, tạo động lực tích cực thực công việc nhân viên cấp Vì vậy, cơng tác vấn cần có nội dung, quy trình cụ thể để tiến hành thực hiệu 45 - Mục đích vấn: yêu cầu phải làm rõ mục đích vấn cho nhân viên rõ Mục đích vấn cụ thểm rõ ràng, dễ hiểu dễ làm Tìm hiểu ưu điểm hạn chế nhân viên cấp q trình thực cơng việc Tạo hội giao lưu tốt cho nhân viên cấp để tìm hiểu tình hình thực tế khó khăn công việc nhân viên cấp dưới, đồng thời xác định việc mà Cơng ty giúp đỡ nhân viên Ban lãnh đạo nhân viên thảo luận kế hoạch mục tiêu phát triển cấp tương lai, xác định kế hoạch hành động công ty - Chuẩn bị vấn: Về thời gian địa điểm vấn phải thông báo rõ cho tồn cơng nhân viên biết thời gian vấn, địa điểm vấn để có chủ động - Tiến trình vấn: nhấn mạnh vào mặt tích cực thực cơng việc, giải thích cho NLĐ biết đánh giá nhằm hoàn thiện trình thực cơng việc mục đích Các ý kiến phê bình, nhận xét yêu cầu phải cụ thể, tránh nhận xét mang tính chung chung Trong vấn nên giữ thái độ bình tĩnh, hài hòa nhân viên lãnh đạo Ban lãnh đạo phải hành động cụ thể mà nhân viên cần thực để hồn thành cơng việc 46 3.2 Khuyến nghị công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh 3.2.1 Khuyến nghị với lãnh đạo Cơng ty Ban lãnh đạo cơng ty cần có nhận thức đắn vai trò cơng tác ĐGTHCV, cần phải thấy cơng tác khơng thể thiếu Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh ĐGTHCV không để trả lương, thưởng mà quan trọng hồn thiện cơng việc NLĐ, làm sở để bố trí, xếp, đào tạo, phát triển nhân lực, góp phần đạt mục tiêu chung cơng ty Vì vậy, ban lãnh đạo cần ban hành văn cần thiết để thực công tác ĐGTHCV công ty quy định rõ ràng nhằm đảm bảo phòng ban có ý thức thực cơng tác ĐGTHCV Vì cơng ty có hệ thống ĐGTHCV tốt đến đâu mà phòng ban, đơn vị khơng thực nghiêm túc khơng mang lại hiệu mong muốn Công ty cần dành thời gian nhiều cho công tác ĐGTHCV, đầu tư thời gian chi phí cho cơng tác vấn, phản hồi thông tin với NLĐ Đây khâu quan trọng cơng tác ĐGTHCV, người lãnh đạo tham gia vào buổi hội thảo chuyên đề ĐGTHCV phòng TCHC hay câu lạc nhà quản trị nhân lực 3.2.2 Khuyến nghị nhiệm vụ đặt cho công tác đánh giá thực công việc - Hồn thiện hệ thống ĐGTHCV: Cơng ty cần hồn thiện lại mẫu phiếu đánh giá cho phù hợp với loại công việc cụ thể tiêu chí Xem xét cụ thể với đối tượng đánh giá khác cần có người đánh giá phù hợp, người đánh giá phù hợp Tất hoạt động ln phải đảm bảo tiết kiệm chi phí, xây dựng hệ thống phải bàn bạc kỹ lưỡng, tránh sai lệch, phải xây dựng lại Hệ thống đánh giá phải đảm bảo: tính phù hợp, tính tin cậy, tính chấp nhận, tính thực tiễn - Sử dụng kết ĐGTHCV cách hiệu hơn: kết đánh giá mang nhiều thông tin quan trọng ĐGTHCV khơng giúp cơng ty có sở để khen thưởng người có kết đánh giá tốt mà sử dụng tốt quy chế nâng bậc lương tạo văn hóa doanh nghiệp riêng biệt, giúp cơng ty có 47 đội ngũ nhiệt huyết, gắn bó lâu dài - Đào tạo người đánh giá: thực tế công tác chưa Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh thực hiện, lại quan trọng, đào tạo người đánh giá để họ hiểu tầm quan trọng ĐGTHCV Mục đích đào tạo người đánh giá không dừng lại chỗ hiểu biết cách đánh giá nhân viên cần đào tạo khâu phản hồi thông tin Đào tạo để có nhận thức đắn nhất, cơng ty cần thực tốt cơng tác người đánh giá đào tạo tốt kết ĐGTHCV xác 48 KẾT LUẬN Trước biến động mạnh mẽ thị trường kéo theo gia tăng không ngừng đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp phải tự trang bị cho nguồn lực mạnh số lượng lẫn chất lượng Một bí thành cơng cho doanh nghiệp phải xây dựng phát triển nguồn nhân lực có đủ trình độ, đủ lực để đưa doanh nghiệp đứng vững thị trường Nhận thức vấn đề đó, Cơng ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh có hoạt động quản lý hữu hiệu góp phần phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp Thời gian kiến tập Cơng ty giúp em nghiên cứu hồn thiện đề tài: “Thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Dược - Vật tư y tế Quảng Ninh” Nội dung đề tài nghiên cứu phần đánh giá khía cạnh công tác quản lý lao động doanh nghiệp, để thực phát huy vai trò nguồn nhân lực Công ty, nhà lãnh đạo phải phát triển có biện pháp quản lý nhân lực cách có hiệu khoa học Em hy vọng đề tài em nghiên cứu góp phần vào cơng tác quản lý nhân lực Công ty giúp Công ty tiến nhanh đường kinh doanh Mặc dù cố gắng làm thời gian nghiên cứu có hạn trình học hỏi nâng cao kiến thức thân nên đề tài tránh khỏi thiếu sót hạn chế Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô cô chú, anh, chị Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh để đề tài hoàn thiện 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quan (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Phòng Tổ chức - Hành (2016), Nội quy lao động Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh Phòng Tổ chức – Hành (2016), Quy chế đánh giá, xếp loại cán công nhân viên Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh Phòng Tổ chức – Hành (2016), Thỏa ước lao động tập thể Công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Quảng Ninh Chính Phủ nước Cộng hồ Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Nghị định số 56/2015/NĐ-CP đánh giá phân loại công chức, viên chức, ngày 09 tháng 06 năm 2015 Nguyễn Thị Thanh Tâm (2012), Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty Kho vận Hòn gai- TKV,http://123doc.org/document/11626hoan-thien-cong-tac-danh-gia-thuc-hien-cong-viec-trong-cong-ty-kho-van-hon-gaitkv-doc.htm, 8:34 AM, 12/1/2016 Vương Thị Bích Hạnh (2009), Hồn thiện cơng tác đánh giá thực hiệncông việc công ty TNHH VKX, http://123doc.org/document/12707-mot-sogiai-phap-nham-hoan-thien-cong-tac-danh-gia-thuc-hien-cong-viec-tai-cong-tytnhh-vkx-doc.htm 50 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHO CÔNG NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC – VẬT TƯ Y TẾ QUẢNG NINH CÔNG TY CP DƯỢC VẬT TƯ Y CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TẾ QUẢNG NINH Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHÒNG KẾ HOẠCH NGHIỆP VỤ KINH DOANH BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Họ tên: Nguyễn Thị Yến Chức vụ: Nhân viên Đơn vị: Phòng Kế hoạch nghiệp vụ kinh doanh I/ Hướng dẫn cách đánh giá Cán đánh giá dựa vào kết thực tế thực công việc nhân viên mà cho điểm cho tiêu xác định điểm: Xuất sắc điểm: Tốt điểm: Khá điểm: Trung bình điểm: Yếu Kết xếp loại vào tổng điểm mà người đánh giá đạt Xếp loại > 85 70- 85 55- 69 40-54 85 70- 85 55- 69 40-54