PHÂN TÍCH MƠ HÌNH QUẢN LÝ CÁ NHÂN VÀ NHĨM LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) I GIỚI THIỆU: Sau học tập, nghiên cứu thảo luận môn Quản trị hành vi tổ chức, cán viên chức Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nam, xin trao đổi phân tích, đánh giá đề xuất mơ hình đổi quản lý cá nhân nhóm làm việc góc độ hành vi tổ chức nhằm hoàn thiện thêm kiến thức học, phần ứng dụng vào thực tiễn Tổng quan Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam + Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thức thành lập ngày 26 tháng năm 1957 theo định 177/TTg Thủ tướng Chính phủ + Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: - Ngân hàng: ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ sản phảm, dịch vụ ngân hàng đại tiện ích - Bảo hiểm: cung cấp sản phẩm Bảo hiểm phi nhân thọ thiết kế phù hợp tổng thể sản phẩm trọn gói BIDV tới khách hàng - Chứng khoán: cung cấp đa dạng dịch vụ môi giới, đầu tư tư vấn đầu tư khả phát triển nhanh chóng hệ thống đại lý nhận lệnh toàn quốc - Đầu tư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư dự án, bật vai trò chủ trì điều phối dự án trọng điểm đất nước như: Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC) Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), + Nhân lực: Hơn 12.000 cán bộ, nhân viên chuyên gia tư vấn tài đào tạo bản, có kinh nghiệm tích luỹ chuyển giao nửa kỷ BIDV đem đến cho khách hàng lợi ích tin cậy + Mạng lưới: - Mạng lưới ngân hàng: BIDV có 114 chi nhánh 500 điểm mạng lưới, hàng nghìn ATM/POS 63 tỉnh/thành phố tồn quốc - Mạng lưới phi ngân hàng: Gồm Công ty Chứng khốn Đầu tư (BSC), Cơng ty Cho th tài I & II, Cơng ty Bảo hiểm Đầu tư (BIC) với 20 chi nhánh nước… - Hiện diện thương mại nước ngoài: Lào, Myanmar, Nga, Séc - Các liên doanh với nước ngoài: Ngân hàng Liên doanh VID-Public (đối tác Malaysia), Ngân hàng Liên doanh Lào -Việt (với đối tác Lào) Ngân hàng Liên doanh Việt Nga - VRB (với đối tác Nga), Công ty Liên doanh Tháp BIDV (đối tác Singapore), Liên doanh quản lý đầu tư BIDV - Việt Nam Partners (đối tác Mỹ)… + Công nghệ: - Luôn đổi ứng dụng công nghệ phục vụ đắc lực cho công tác quản trị điều hành phát triển dịch vụ ngân hàng tiên tiến - Liên tục từ năm 2007 đến nay, BIDV giữ vị trí hàng đầu Vietnam ICT Index (chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng cộng nghệ thông tin) nằm TOP 10 CIO (lãnh đạo Công nghệ Thông tin) tiêu biểu Khu vực Đông Dương năm 2009 Khu vực Đông Nam Á năm 2010 + Cam kết: - Với khách hàng: BIDV cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, tiện ích chịu trách nhiệm cuối sản phẩm dịch vụ cung cấp - Với đối tác chiến lược: Sẵn sàng “Chia sẻ hội, hợp tác thành công” - Với Cán Công nhân viên: Đảm bảo quyền lợi hợp pháp, không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần, Luôn coi người nhân tố định thành công theo phương châm “mỗi cán BIDV lợi cạnh tranh” lực chuyên môn phẩm chất đạo đức + Khách hàng: - Doanh nghiệp: có khách hàng doanh nghiệp lớn hệ thống Tổ chức tín dụng Việt Nam bao gồm tập đồn, tổng cơng ty lớn; doanh nghiệp vừa nhỏ - Định chế tài chính: BIDV lựa chọn tin cậy định chế lớn World Bank, ADB, JBIC, NIB… - Cá nhân: Hàng triệu lượt khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ BIDV + Thương hiệu BIDV: - Là lựa chọn, tín nhiệm tổ chức kinh tế, doanh nghiệp cá nhân việc tiếp cận dịch vụ tài ngân hàng - Được cộng đồng nước quốc tế biết đến ghi nhận thương hiệu ngân hàng lớn Việt Nam - Là niềm tự hào hệ CBNV ngành tài ngân hàng 54 năm qua với nghề nghiệp truyền thống phục vụ đầu tư phát triển đất nước Sự cần thiết phải thay đổi phong cách làm việc lĩnh vực hành vi tổ chức Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam Áp dụng kiến thức trang bị từ môn học Quản trị Hành vi Tổ chức, tơi thấy chủ đề khai thác nhằm giải việc thay đổi phong cách làm việc lĩnh vực hành vi tổ chức Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam là: + Phong cách lãnh đạo + Văn hóa doanh nghiệp + Quyền lực xung đột + Động viên khuyến khích nhân viên làm việc II PHÂN TÍCH Phong cách lãnh đạo Có nhiều phong cách lãnh đạo quản lý, phong cách hình thành dựa hệ thống giả định luận thuyết riêng Mỗi người lựa chọn cho phong cách lãnh đạo; quản lý riêng dựa kết hợp yếu tố bao gồm niềm tin, giá trị tiêu chuẩn cá nhân liên quan, cấp độ lớn yếu tố văn hóa chuẩn mực chung mà hệ thống tổng thể chung đó, có phong cách thích hợp, ủng hộ phong cách khác lại khơng có điều kiện áp dụng Nói đến ngân hàng người ta nghĩ đến việc bên có nhu cầu vay vốn sử dụng dịch vụ tiền tệ bên cung cấp nguồn vốn dịch vụ tiền tệ Trong hoạt động kinh doanh ngày khơng chỗ cho tồn ơng tổng Giám đốc biết ngồi chờ đợi khách hàng tới vay vốn mà khơng cần tính đến nhu cầu, nguyện vọng họ khơng ơng tổng giám đốc biết ngồi lệnh chờ đợi cấp tuân thủ, thực Trong bối cảnh mới, kinh tế nước ta gia nhập WTO đặt yêu cầu doanh nghiệp muốn thành công kinh doanh Bên cạnh việc thay đổi kỹ thuật, công nghệ, đào tạo … cần phải có tư lãnh đạo quản lý Điều có nghĩa người lãnh đạo – quản lý phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Họ phải có phong cách quản lý mới, hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân, tập thể người lao động hoạt động kinh doanh Có thể khẳng định rằng, phong cách lãnh đạo yếu tố quan trọng yếu tố làm nên thành cơng tổ chức Từ góc độ lý luận thực tiễn tâm lý học, vấn đề quản lý bật phong cách lãnh đạo bàn nhiều, khái niệm phong cách lãnh đạo thường hiểu sau: Phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động đặc thù người lãnh đạo hình thành sở kết hợp chặt chẽ tác động qua lại biện chứng yếu tố tâm lý chủ quan người lãnh đạo (là người thúc đẩy, truyền cảm hứng cho người tổ chức mình, giúp đỡ họ đạt mục tiêu đề ra) với yếu tố môi trường xã hội hệ thống quản lý Phong cách lãnh đạo phụ thuộc nhiều vào nghề nghiệp, lĩnh vực môi trường hoạt động Điều quan trọng phong cách người lãnh đạo phải xây dựng dựa chất, nhận thức đạo đức người, phù hợp với chuẩn mực xã hội, tạo động lực tốt cho xã hội Phong cách lãnh đạo khơng tự nhiên mà có mà phải đào tạo cách Một người lãnh đạo giỏi phải người có phong cách lãnh đạo hợp lý, họ vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân sức mạnh tập thể người lao động tổ chức mình, để đạt mục tiêu cao mà tổ chức đề Có nhiều phong cách lãnh đạo: - Phong cách lãnh đạo độc đoán kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo Hä quản lý ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể Phong cách xuất nhà lãnh đạo nói với nhân viên xác họ muốn nhân viên làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay hướng dẫn - Phong cách lãnh đạo dân chủ kiểu quản lý đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Phong cách tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu không khí tâm lý tích cực q trình quản lý - Phong cách lãnh đạo tự kiểu quản lý mà nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định Còn nhà quản lý sao, nhà quản lý người có nhân viên thuộc cấp, tổ chức trao quyền giao việc cho nhân viên Phương pháp quản lý phương pháp trao đổi, nhà quản lý giao việc cho nhân viên thực nhân viên trả cơng cho khoản lương họ Văn hóa doanh nghiệp Trong hoạt động quản lý tổ chức chịu ảnh hưởng văn hoá mà tổ chức tồn Đối với doanh nghiệp, văn hố động lực thúc đẩy nhân viên tận tâm gắn bó với doanh nghiệp Tại Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, văn hóa doanh nghiệp trì ni dưỡng việc thắt chặt tình cảm thành viên nhà chung BIDV Hầu hết lần đến Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam không khỏi thắc mắc nảy sinh ý định khám phá trước tranh đầy màu sắc hình ảnh cán viên chức nơi vẽ lên ước mơ tâm tư tình cảm Từ quy ước giao tiếp qua điện thoại, quy ước giữ gìn cơng sở khoa học đẹp gọn gàng, quy ước giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp, khách hàng đến tác phong lại doanh nghiệp quy ước hội họp, việc tham dự tổ chức cưới hỏi… tạo thành nét đẹp văn hóa thành viên BIDV Có thể nói Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam xây dựng mơi trường văn hóa gần gũi với thành viên mình, người cảm nhận môi trường sống, làm việc nhà thứ hai Họ ln mong muốn cống hiến, tận tâm tận lực để góp phần xây dựng ngơi nhà chung tăng trưởng bền vững, góp phần thúc kinh tế xã hội cho đất nước nâng cao vị thế, vai trò Việt Nam trường quốc tế Bên cạnh điểm đạt được, việc thực văn hóa Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam số hạn chế như: - Các phong trào văn hóa Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thường tập trung vào dịp lễ lớn, chưa trở thành phong trào hoạt động thường xuyên, gắn bó với hoạt động hàng ngày thành viên; - Để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng phát triển mình, đội ngũ cán công nhân viên chức Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam lên đến hàng vạn người, trước bước vào nhà chung thành viên học tập phổ biến quy ước văn hóa có hành vi chưa văn hóa Chẳng hạn Ban tín dụng phải giải trình nội dung tờ trình cấp tín dụng với Ban Quản lý rủi ro, đơi có lời qua tiếng lại với bảo vệ quan điểm bên Quyền lực xung đột: Quyền lực: Khi nói đến quyền lực mong muốn làm được, quyền lực khả ảnh hưởng đến việc phân phối nguồn lực tổ chức Nhưng quyền lực tất cả, quyền lực tồn tình huống, mối quan hệ đồng thời định tính hiệu hoạt động sống Bất vấn đề có tính hai mặt, quyền lực Trong tổ chức, quyền lực sử dụng theo hai cách nâng cao quyền lợi tổ chức nâng cao quyền lợi cá nhân Quyền lực sử dụng cẩn trọng, đầy thiện chí nhằm nâng cao lợi ích tổ chức sức mạnh tích cực cải thiện hoàn cảnh tất người tầm ảnh hưởng Và bị sử dụng với chủ đích xấu lạm dụng mức với mục đích nâng cao lợi ích cá nhân mà làm phương hại đến tổ chức, thi quyền lực trở thành sức mạnh tiêu cực, làm hại đến tổ chức cá nhân tổ chức Bất kỳ tổ chức hay hệ thống có phạm vi quyền lực định thường tập trung vào vài cá nhân Tất đấu tranh giành quyền lực nhằm tìm kiếm phần quyền lực lớn Nhà lãnh đạo người có khả việc nắm giữ chế ngự dây cương quyền lực Nhưng quyền lực thực bền lâu đồng lòng tất người Các nhà lãnh đạo nắm quyền người khác công nhận khả họ muốn họ có quyền lực Vì hội đến với bạn, bạn cần chứng minh bạn biết cách sử sụng tối ưu quyền lực Khi bạn thu hút nhiều hội để mở rộng quyền lực Xung đột: Là q trình bên nhận thấy quyền lợi bị xâm phạm bị làm phương hại bên khác Xung đột tượng xã hội phổ biến loại hình tổ chức Tuy nhiên, nhiều trường hợp xung đột không xử lý, người ta khơng nhận tồn chúng mà người ta xử lý Chính vậy, nhận thức đắn xử lý xung đột theo hướng có lợi cho tổ chức kỹ quan trọng nhà quản lý cá nhân nói chung Thực tiễn nhà quản lý thành cơng người đạt đựơc mục tiêu hành động thông qua phối hợp - tức kết nối, gắn kết hỗ trợ tổ chức sở cộng tác lợi ích đa phương Với nhà quản lý, lực nhận diện quản lý xung đột vừa thách thức, trách nhiệm tránh hội để họ thể tài việc xây dựng tổ chức thành khối thống ý trí hướng tới mục tiêu cuối hiệu phát triển tổ chức thông qua khả thừa nhận đề cao khác biệt, sáng tạo dấu ấn kiểm sốt tốt q trình phát triển xung đột, giảm thiểu đối lập tiêu cực cách tiếp cận hành vi cụ thể Có nhiều trường phái quan niệm xung đột Trường phái thứ cho xung đột xấu, tiêu cực, tạo nên stress, bất tín, nghi ngờ, giảm hiệu suất, giảm cam kết gắn kết, tăng chống đối thay đổi, cần phải tránh Trường phái thứ hai cho xung đột tiêu cực; nhiên, quan niệm tránh xung đột thông qua hệ thống quy tắc, luật lệ mà tính tới việc phát triển chiến lược, chiến thuật mang tính động, linh hoạt tùy thuộc vào nguyên nhân cá biệt trường hợp Trường phái thứ ba gắn với cách tiếp cận tương tác, cho xung đột tự nhiên, xuất phát từ tương tác cá nhân cá nhân với yếu tố tổ chức Xung đột tình trạng mục tiêu, cảm xúc, quan điểm hành động bên (cá nhân nhóm) can thiệp cản trở bên (cá nhân nhóm), làm cho hoạt động họ (một hai bên) hiệu xung đột nội tổ chức xuất quan hệ khác nhau, bao gồm: nhà quản lý - nhân viên, nhà quản lý - nhà quản lý khác, nhân viên nhân viên Chúng ta biết xung đột nơi làm việc cuối dẫn tới thảm họa, bạn có biết xung đột với đồng nghiệp hay với nhà quản lý đưa lại kết tích cực? Điều hồn toàn thực tế bạn quan tâm tới vài yếu tố định + Những mục tiêu xung khắc: Một nguồn phổ biến gây xung đột tương khắc mục tiêu Sự tương khắc mục tiêu xảy mục tiêu công việc mục tiêu cá nhân dường gây cản trở đến mục tiêu cá nhân phòng ban khác Ví dụ: nguồn gây xung đột thể qua cơng tác giải ngân vốn tín dụng đầu tư tín dụng xuất Ban Tín dụng đầu tư chuyển hồ sơ trình cấp tín dụng cho Ban Thẩm định Đây nguồn gây xung đột chủ yếu chuyên viên tín dụng chuyên viên thẩm định độc lập Các chuyên viên thẩm định độc lập có nhiệm vụ thẩm định hồ sơ trình cấp tín dụng với mục đích chủ yếu tìm kiếm, phát cảnh báo rủi ro tiềm ẩn phát sinh Vì chun viên thẩm định độc lập có xu hướng từ chối khoản vay nhằm đảm bảo an tồn cho tổ chức Trái ngược với phận thẩm định độc lập, phận tín dụng có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng vay, tạo doanh thu, lợi nhuận cho đơn vị Bộ phận tín dụng có xu hướng tìm kiếm, phát chấp nhận rủi ro để cấp tín dụng cho khách hàng Ở thấy, phận khác có chức nhiệm vụ khác nên có nhiều khả xung đột với + Những quy tắc thiếu rõ ràng: Những quy tắc thiếu rõ ràng việc hồn tồn khơng có quy tắc nguồn phát sinh xung đột Xung đột xảy không rõ ràng làm tăng rủi ro việc bên có ý định cản trở mục tiêu bên Sự mập mờ không rõ ràng sử dụng thủ đoạn trị dẫn đến nhiều trường hợp đơn vị tín dụng cho vay không thẩm định kỹ khách hàng mà bắt buộc phải cho vay theo ý kiến cấp phận thẩm định phải thực phương án đề xuất cấp tín dụng theo phận tín dụng Như vậy, có quy tắc thiết lập nhằm giảm thiểu khả thao túng quyền lực nguồn lực đùn đẩy không thực nhiệm vụ Nhưng mặt khác, quy tắc rõ ràng hình thành phận biết điều trơng chờ từ phòng ban khác đồng ý tuân thủ quy tắc + Những vấn đề giao tiếp: Xung đột thường xảy thiếu hội, khả động lực để giao tiếp cách hiệu Khi Ban Thẩm định đơn vị cho vay thiếu hội để giao tiếp, họ thường có khuynh hướng sử dụng ngun mẫu sẵn có để giải thích hành vi khứ dự đoán hành động xảy tương lai Cụ thể, chuyên viên Thẩm định cho chun viên tín dụng có xu hướng che dấu thông tin thực để thực cấp tín dụng cho khách hàng, chuyên viên thẩm định lại tìm cách tăng cường biện pháp quản lý chặt chẽ tìm cách từ chối cấp tín dụng Các chuyên viên phận cấp tín dụng lại cho chuyên viên phận thẩm định thiếu thực tế, chưa có hiểu biết khó khăn mà chuyên viên tín dụng gặp phải phải tìm kiếm, lơi kéo khách hàng từ bên từ tổ chức tín dụng khác, điều làm cho chuyên viên tín dụng ngại phải đối đầu với chuyên viên thẩm định chuyên viên thẩm định thể rõ thái độ, quan điểm khơng nên cấp tín dụng cho khách hàng việc yêu cầu phận cấp tín dụng phải cung cấp đầy đủ hồ sơ, khách hàng phải làm lại phương án xin vay vốn Thái độ phận thẩm định ngầm truyền thơng điệp họ có ý định đấu tranh hợp tác Và điều khiến cho phận tín dụng phản ứng lại phận thẩm định với cách tương tự Động viên khuyến khích nhân viên làm việc Bất kỳ doanh nghiệp bước vào kinh doanh muốn có tay nhân viên làm việc hiệu quả, ln với cơng việc trung thành với doanh nghiệp Nhưng lúc doanh nghiệp biết cách khuyến khích phát triển nhân viên cơng ty làm việc tích cực với lực để nâng cao hiệu công việc Lý thuyết động lực cho rằng: Trong môi trường trường đại học, công ty hay mối quan hệ người với người chìa khóa thành cơng ln cách kích thích người khác Việc thực công việc cá nhân kết hợp khả họ công việc mong muốn họ để làm cơng việc Do động lực trở nên q trình kích thích tiềm tất nhân viên Động lực xác định theo hành vi bên ngồi Một người kích thích có cố gắng để hồn thành cơng việc cách xuất sắc người khơng kích thích Sự thành cơng tổ chức người lãnh đạo biết cách động viên khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên quyền Bản chất trình động viên người lãnh đạo tổ chức phải nhận thức nhiệm vụ làm cho nhân viên cam kết gắn bó với cơng việc kiểm tra họ Đối với Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Ban lãnh đạo thường xuyên tổ chức khóa đào tạo nâng cao, chuyên sâu, hỗ trợ thêm chi phí định nhân viên có kinh nghiệm đào tạo thêm cho nhân viên vào làm chưa có nhiều kinh nghiệm để phát triển kỹ chuyên môn nhân viên Đây cách động viên khuyến khích nhân viên làm việc Những gương mặt điển hình tiên tiến cấp Hội sở hay chi nhánh kèm với giấy, khen phần thưởng có giá trị vật cách mà lãnh đạo Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đưa để động viên khuyến khích nhân viên làm việc Phần thưởng có giá trị động lực thúc đẩy nhân viên cần phải cố gắng nhiều để khẳng định cá nhân tập thể Khuyến khích phát triển nhân viên đôi với việc đối nội công đối ngoại cạnh tranh để tạo lập cho đội ngũ nhân viên hồn hảo Điều đồng nghĩa với hiệu công việc nhân viên tốt phát triển doanh nghiệp nhờ mà lên cao * Một số đề xuất: Cùng với yêu cầu công hội nhập kinh tế quốc tế, đổi phát triển đất nước việc phát triển nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định đến phát triển toàn ngành nên giai đoạn nào, chiến lược phát triển nguồn nhân lực đặt lên hàng đầu, để đạt điều Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam phải xây dựng cho lộ trình, bước thích hợp, với mục tiêu, phương châm giải pháp cụ thể là: Kiện toàn tổ chức máy tinh gọn, đại, hoạt động có hiệu chuyên nghiệp: Tổ chức lại đơn vị thuộc trực thuộc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam theo hướng tập trung quản lý điều hành; nâng cao khả nghiên cứu, xây dựng chế, sách, tăng cường tính chun mơn hố, cấu lại Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam địa phương theo hướng thành lập số Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam khu vực, có lộ trình bố trí lại Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam theo địa giới hành Hồn thiện sách quy trình quản lý cán theo hướng nâng cao tính chun nghiệp, trình độ quản lý tiên tiến đội ngũ cán bộ, xếp hợp lý hoá nguồn nhân lực, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ mơ hình tổ chức chế quản lý mới, thực quản lý cán theo khối lượng chất lượng cơng việc giao Bên cạnh khơng ngừng đổi nội dung, chương trình phương pháp đào tạo, bồi dưỡng trọng nâng cao kiến thức, kỹ quản lý * Các bước thực hiện: Để thực điều từ đến năm 2020 Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam cần phải thực số giải pháp sau: - Hồn thiện hệ thống thể chế, sách hoạt động Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Xây dựng hệ thống thể chế sách đầy đủ, đồng nhằm tạo môi trường pháp lý cho hoạt động Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Tập trung đại hố cơng nghệ quản lý làm đổi cho động lực hoạt động Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, đẩy nhanh việc ứng dụng công nghệ thông tin đại vào hoạt động - Nâng cao hiệu tổ chức máy chất lượng nguồn nhân lực, theo kiện toàn tổ chức máy theo hướng tinh gọn, đại, hoạt động có hiệu chuyên nghiệp - Coi trọng hợp tác quốc tế làm đòn bẩy cho cải cách đổi hoạt động Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, đa dạng hoá nội dung, hình thức đối tác hợp tác quốc tế, tranh thủ nguồn lực huy động từ bên ngồi để thực sách tín dụng đầu tư tín dụng xuất - Tăng cường cơng tác tuyên truyền, phổ biến thông tin để người nhận thức đắn ý nghĩa vai trò tầm quan trọng trình cải cách hoạt động Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam III KẾT LUẬN: Việc nghiên cứu quản lý hành vi tổ chức hoạt động nghiên cứu khoa học có ảnh hưởng không nhỏ đến xuất lao động Việc hiểu tác động hành vi thông qua nghiên cứu hành vi tổ chức cho nhà quản lý biết nên điều khiển máy theo hướng để có lợi Đồng thời, nội tổ chức gặp phải vấn đề bất cập, nhà quản lý hồn tồn nhìn thấy ngun nhân cách khắc phục thông qua việc nghiên cứu hành vi tổ chức  ... tạo môi trường pháp lý cho hoạt động Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Tập trung đại hố cơng nghệ quản lý làm đổi cho động lực hoạt động Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, đẩy nhanh việc. .. vai trò Việt Nam trường quốc tế Bên cạnh điểm đạt được, việc thực văn hóa Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam số hạn chế như: - Các phong trào văn hóa Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thường... Việt Nam địa phương theo hướng thành lập số Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam khu vực, có lộ trình bố trí lại Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam theo địa giới hành Hồn thiện sách quy trình quản