Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1 3. Mục tiêu nghiên cứu 1 4. Lịch sử nghiên cứu 1 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Đóng góp của đề tài 2 7. Đề cương chi tiết 2 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN CỦA BẠN ĐỌC VÀ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯ VIỆN VIỆN NGHIÊN CỨU ĐÔNG NAM Á 3 1.1 Cơ sở lý luận về người dùng tin và nhu cầu tin của bạn đọc tại thư viện 3 1.1.1 Khái niệm người dùng tin và nhu cầu tin 3 1.1.2. Vai trò của người dùng tin và nhu cầu tin 4 1.2 Khái quát thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á 4 1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ 4 Tiểu kết: 6 Chương 2. THỰC TRẠNG NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN TẠI THƯ VIỆN VIỆN NGHIÊN CỨU ĐÔNG NAM Á 7 2.1 Đặc điểm người dùng tin tại thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á 7 2.1.1 Về trình độ học vấn 7 2.1.2 Về lĩnh vực hoạt động 7 2.1.3 Trình độ ngoại ngữ 8 2.1.4 Thời gian đọc và nghiên cứu tài liệu 10 2.1.5 Mức độ khai thác thông tin qua Internet của người dùng tin 12 2.2 Đặc điểm nhu cầu tin ở thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á 15 2.2.1 Nhu cầu khai thác tài liệu và thông tin 15 2.2.2 Nhu cầu tin về quốc gia mà người dùng tin quan tâm 18 2.2.3 Loại hình tài liệu người dùng tin thường sử dụng. 22 2.3. Đánh giá đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin tại thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á 24 Tiểu kết: 24 Chương 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN VIỆN NGHIÊN CỨU ĐÔNG NAM Á 25 3.1 Bổ sung, xây dựng vốn tài liệu phù hợp với nhu cầu của người dùng tin. 25 3.2 Đào tạo người dùng tin 25 3.3 Nâng cao các dịch vụ thông tin và ứng dụng công nghệ thông tin trong thư viện. 26 Tiểu kết: 27 KẾT LUẬN 28 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 29
LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tơi viết đề tài nghiên cứu thực Mọi tham khảo dùng đề tài nghiên cứu trích dẫn tác giả, thời gian rõ ràng Mọi chép không hợp lệ xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Ký tên LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn cô Lê Thị Hiền giảng viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội tận tình dạy bảo em suốt trình học tập môn “Phương pháp nghiên cứu khoa học” Em xin chân thành cảm ơn chị Nguyễn Thị Nga chị Nguyễn Thị Đức Hạnh giúp đỡ cung cấp tài liệu giúp em hoàn thành nghiên cứu khoa học Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU “Hiện ba hoa đơn tồn cầu nhân loại Làm để vượt qua điều đó? Chỉ có đọc sách! Chỉ sách "trò chuyện" với người khơng mang tính chất hình thức, mà cách tâm tình, khuyên bảo cung cấp định hướng cần thiết Trong sách có bí mật đạo đức - quy tắc lương tâm " (GS.TSKH Mikhain Phiơđơrơvích Nhenasep) Đọc sách hay bạn thấy sống dễ chịu, thư thả nhiều, khó khăn nhọc nhằn sống dường xoa dịu thay vào cảm giác lạ, với nhìn mẻ nhiều chiều sâu sắc Hiện nay, thư viện không hiểu nơi lưu giữ sách hay xuất phầm nữa, mà coi “trung tâm giáo dục thứ hai sau trường học”, lại nói vậy? Bởi vì, thư viện lưu giữ đầy đủ kiến thức mà cần Mỗi sách hay đem lại cho sống điều thú vị trải nghiệm mới, lời hay ý đẹp… Nhà thư viện học Phêđôrôp nói “ Thư viện khơng nên nơi lưu giữ sách giải trí nhẹ nhàng Nó phải trung tâm nghiên cứu- nghiên cứu mà người có lí trí cần phải có” Bởi thư viện quan tâm đến người dùng tin nhu cầu tin họ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu tin mà họ mong muốn, có thư viện hoạt động hiệu hồn thành trách nhiệm “ môi trường giáo dục thứ hai sau trường học” Mặc dù có cố gắng điều kiện thời gian hạn chế, nguồn tài liệu chưa nhiều với trình độ thân có hạn nên nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận lời khuyên, góp ý để nghiên cứu khoa học hoàn thiện MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thư viện nơi tàng trữ bảo quản kho tàng tri thức nhân loại Nhờ có thư viện mà lưu trữ tái lịch sử loài người, đất nước, nhân loại qua thời kì lịch sử Thư viện thúc đẩy khoa học, sản xuất Thư viện giúp nhà khoa học kế thừa phát huy thành nghiên cứu người trước bình diện quốc gia giới Ngồi ra, thư viện giúp nâng cao trình độ dân trí chất lượng giáo dục đào tạo Thư viện nơi giải trí sau căng thẳng lo toan sống người Để thư viện hoạt động hiệu khơng thể thiếu người dùng tin hay gọi bạn đọc, phận quan trọng cấu thành nên thư viện Cuộc sống ngày đại, tri thức ngày tăng, nhu cầu tin người ngày có nhiều thay đổi mà thư viện quan tâm đến người dùng tin nhu cầu tin họ Mỗi thư viện lại có đặc điểm nhu cầu tin khác thư viện chuyên ngành viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á Nhận thấy tầm quan trọng vai trò người dùng tin nhu cầu tin nên em định chọn đề tài nghiên cứu khoa học người dùng tin nhu cầu tin bạn đọc thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu người dùng tin nhu cầu tin thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng người dùng tin nhu cầu tin thư viện đồng thời đưa số giải pháp giúp cho hoạt động nghiên cứu người dùng tin nhu cầu tin để nâng cao chất lượng nguồn tin để đáp ứng tối đa nhu cầu tin bạn đọc thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á Việc nghiên cứu giúp cho em mở mang tri thức thân môn ngành mà em theo học Lịch sử nghiên cứu Nghiên cứu vấn đề có nhiều giảng viên, cán thư viện điển hình như: - Công tác người đọc dịch vụ thông tin – thư viện giảng viên Phạm Quang Quyền biên soạn - Luận văn Thạc sĩ Công tác hoạt động thư viện thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á cán Nguyễn Thị Nga - Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Thư viện trường Cao đẳng Kỹ - thuật Cao Thắng tác giả Trần Thị Huệ Nghiên cứu nhu cầu tin khả đáp ứng nhu cầu tin thư viện Trường Đại học Phương Đông Ths Nguyễn Thị Chi Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu sử dụng biện pháp khảo sát, điều tra, đọc tài liệu, chủ yếu tham khảo ý kiến cán thư viện Viện nghiên cứu Đơng Nam Á Đóng góp đề tài Đề tài tài liệu để bạn đọc tham khảo, bên cạnh đó, nghiên cứu đưa số biện pháp áp dụng vào thực tiễn, góp phần nâng cao hiệu việc sử dụng nguồn tin đáp ứng nhu cầu tin bạn đọc Đề cương chi tiết Bài nghiên cứu gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận người dùng tin nhu cầu tin khái quát chung thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á Chương 2: Thực trạng người dùng tin nhu cầu tin thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu phục vụ nhu cầu tin người dùng tin thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN CỦA BẠN ĐỌC VÀ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯ VIỆN VIỆN NGHIÊN CỨU ĐÔNG NAM Á 1.1 Cơ sở lý luận người dùng tin nhu cầu tin bạn đọc thư viện 1.1.1 Khái niệm người dùng tin nhu cầu tin Trong thời đại ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển đòi hỏi người phải khơng ngừng nâng cao trình độ văn hóa chun môn, địa học tập tin cậy thư viện Để thư viện hoạt động tốt khơng thể thiếu bạn đọc hay gọi người dùng tin Người dùng tin người sử dụng thông tin để thỏa mãn nhu cầu Họ người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ thơng tin Có thể coi người dùng tin đối tác, khách hàng hoạt động thông tin – thư viện Hoạt động thông tin muốn tồn phát triển phải quan tâm tới nhu cầu tin người dùng tin thời điểm địa bàn cụ thể Theo quan điểm đại người dùng tin coi “thượng đế” người tham gia hoạt động thông tin – thư viện Họ nguồn gốc nảy sinh hoạt động thơng tin – thư viện, khơng có người dùng tin không tồn hoạt động thông tin – thư viện Người dùng tin nhân tố điều chỉnh, định hướng cho hoạt động thơng tin thơng qua dòng tin phản hồi Ý kiến đánh giá người dùng tin q trình sử dụng thơng tin góp phần điều chỉnh hoạt động thông tin theo hướng phù hợp hiệu với nhu cầu người dùng tin Nhu cầu tin loại nhu cầu tinh thần đặc biệt người Nhu cầu tin đòi hỏi khách quan người (cá nhân, nhóm, xã hội) việc tiếp nhận sử dụng thông tin để trì hoạt động sống người Nhu cầu tin có vai trò quan trọng, nguồn gốc hoạt động thơng tin thư viện Nó xuất phát từ mong muốn, đòi hỏi thỏa mãn thông tin người chịu chi phối thị giác Nhu cầu tin người dùng tin mục đích để tồn phát triển quan thông tin – thư viện Vì vậy, nắm bắt nhu cầu tin yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo triển khai hoạt động thơng tin – thư viện 1.1.2 Vai trò người dùng tin nhu cầu tin Người dùng tin đóng vài trò đặc biệt quan trọng thư viện, suy cho hoạt động thư viện nhằm phục vụ nhu cầu tin cảu người dùng tin, khơng có người dùng tin khơng có thư viện ngược lại, thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á vậy, nhu cầu tin bạn đọc luôn đc cán đặc biệt quan tâm trọng chất lượng nguồn tin… phuc vụ tối đa cho nhu cầu học tập nghiên cứu bạn đọc 1.2 Khái quát thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á 1.2.1 Chức nhiệm vụ Thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á phận quan trọng Viện Nghiên cứu Đông Nam Á thành lập với đời Viện nghiên cứu Đông Nam Á Đối tượng phục vụ chủ yếu nhà nghiên cứu khoa học, chuyên gia Viện nghiên cứu Đông Nam Á Ngồi ra, Thư viện mở rộng thêm đối tượng phục vụ cán nghiên cứu nước, sinh viên, bạn đọc khác có nhu cầu đọc tài liệu nghiên cứu khu vực Đông Nam Á Với đối tượng phục vụ hẹp vậy, chức nhiệm vụ Thư viện Viện Đông Nam Á là: Thư viện lưu trữ ấn phẩm nghiên cứu khu vực Đông Nam Á cụ thể tài liệu nghiên cứu văn hóa, ngơn ngữ, lịch sử, kinh tế, dân tộc, khảo cổ học, văn học, trị nước khu vực vấn đề khác có liên quan.Tiến hành hoạt động thơng tin- thư viện phục vụ cán nghiên cứu nói chung nhằm đáp ứng nhu cầu tìm tin bạn đọc cách đầy đủ, kịp thời xác Ngồi việc biên soạn sử dụng ấn phẩm thông tin thường kỳ, thư viện biên soạn thư mục thơng báo khoa học chuyên ngành - chuyên đề, giúp nhà nghiên cứu rút ngắn thời gian sưu tầm tài liệu, tập trung thời gian nghiên cứu, đem lại hiệu cao, kết việc nghiên cứu sớm áp dụng vào thực tiễn Ngoài ra, thư viện tổ chức trưng bày, triển lãm tài liệu hay tài liệu theo chuyên đề, giới thiệu đến độc giả tài liệu cụ thể mà giúp họ tìm nguồn tài liệu phong phú, sâu nghiên cứu, khai thác thông tin Phổ biến thông tin, khai thác nội dung tài liệu để cung cấp cho người dùng tin Thư viện tổ chức phòng đọc, phòng mượn, giúp độc giả khai thác kho tài liệu tổng hợp, chuyên ngành, chuyên đề, kho báo, tạp chí tổ chức công tác tra cứu theo yêu cầu người dùng Căn vào vai trò, chức năng, nhiệm vụ giao phó, cơng tác bổ sung, trao đổi đầu tư thích đáng, có sách phát triển lâu dài, cụ thể, phù hợp với nghiệp đại hóa 1.2.2 Cơ cấu tổ chức Hiện nay, Phòng Thơng tin - Tư liệu- Thư viện có cán bộ, có cán tốt nghiệp Đại học ngoại ngữ, Khoa tiếng Pháp hệ chức Đại học Văn hóa, cán tốt nghiệp đại học thư viện Liên Xô cũ, cán trẻ tốt nghiệp Khoa Thông tin - Thư viện Trường Đại học Văn hóa Đại học Đơng Đô Họ người sử dụng tương đối tốt ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Nga) Phòng trọng đến việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán trẻ Các cán trẻ thường xuyên cử học lớp bồi dưỡng nghiệp vụ Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia, Viện Thơng tin Khoa học xã tội tổ chức Phòng có cán đào tạo khoa Sau Đại học, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Do đào tạo bản, đội ngũ cán phòng đảm nhiệm tồn khâu hoạt động thông tin- thư viện, từ việc bổ sung, thu thập tài liệu đến xử lý thông tin, phục vụ người dùng tin Các cơng việc phòng phân công cụ thể, phù hợp với khả cán bộ: - Trưởng phòng phụ trách chung, thực công tác bổ sung, trao đổi tài liệu - Một cán phụ trách phòng đọc, quản lý cơng tác phục vụ người dùng tin - Một cán quản lý kho tài liệu, theo dõi nhập sách, báo, tạp chí vào kho - Hai cán thực công tác xử lý nghiệp vụ, biên soạn thư mục, quản lý CSDL Sơ đồ Phòng Thơng tin - Tư liệu- Thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á Phòng bổ Phòng xử lý sung, trao nghiệp vụ Phòng đọc đổi Kho Tiểu kết: Trên tơi khái quát chung sở lý luận người dùng tin nhu cầu tin học vai trò người dùng tin thư viện nói chung khái quát thư viện Viện Nghiên cứu Đông Nam Á sở để viết tiếp chương 2: Đặc điểm người tin nhu cầu tin thư viện Viện nghiên cứu Đơng Nam Á 10 Đặc điểm nhóm người dùng tin vừa đảm nhiệm chức lãnh đạo, quản lý Viện, vừa trực tiếp tham gia làm chủ nhiệm đề tài, dự án, cơng trình nghiên cứu Nhóm chiếm tỷ lệ khơng lớn song lại có vai trò quan trọng họ người tổ chức thực kế hoạch nghiên cứu quan, góp phần đưa kiến nghị liệu khoa học nhằm góp phần hoạch định sách, giải vấn đề Việt Nam liên quan đến khu vực quốc tế Để đảm đương nhiệm vụ này, nhóm người dùng tin cán lãnh đạo, quản lý cần cung cấp thông tin đầy đủ, xác kịp thời Ngồi thơng tin sâu chun ngành, họ cần thơng tin tổng hợp thuộc nhiều lĩnh vực Thông tin dành cho họ đọng, súc tích tốt Đặc điểm nhu cầu tin nhóm là: - Thơng tin hệ thống văn pháp luật, thị, nghị quyết, chủ trương, sách Đảng Nhà nước quản lý khoa học (đặc biệt quản lý quan nghiên cứu liên ngành đa ngành) sách khu vực - Thơng tin chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, diễn biến trị, sách ngoại giao nước Đông Nam Á, xu hướng phát triển nội khu vực, phát triển khu vực mối quan hệ với bên ngồi - Thơng tin nhanh, có tính dự báo vấn đề "nóng" khu vực Các thông tin thường dạng chọn lọc, xử lý, gia cố Tin nhanh, Tin tham khảo đặc biệt, thông tin chuyên đề, tổng quan, tổng luận Việc tổ chức khai thác nguồn lực thông tin phục vụ cán lãnh đạo, quản lý việc làm quan trọng u cầu đáp ứng thơng tin phải đầy đủ, tồn diện, giúp làm tăng hàm lượng khoa học định làm sở để xác định chiến lược phát triển Viện tốt 2.2 Đặc điểm nhu cầu tin thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á 2.2.1 Nhu cầu khai thác tài liệu thông tin Nội dung nhu cầu tin người dùng tin Viện nghiên cứu Đông Nam Á tương đối phong phú, đa dạng, phản ánh vấn đề mà họ quan tâm Thơng qua việc phân tích phiếu điều tra, liệt kê lĩnh vực mà người 19 dùng tin quan tâm là: Bảng 6: Nhu cầu khai thác tài liệu thông tin Lứa tuổi Từ 36-50 SS %% L Từ 51-60 SS %% L Giới tính Nam Nữ SS %% SS %% L L Nội dung thông tin, tài liệu cần khai thác An ninh Tổng số (người) Tỷ lệ (%) 20 27 11,1 12,5 10 13,8 12 16,6 11,1 Chính trị 32 44,4 9,7 10 13,8 15 20,8 25 34,7 9,7 Dân tộc học 27 37,5 11,1 12 16,6 9,7 15 20,8 12 16,6 Khảo cổ học Kinh tế 12,5 1,3 4,1 6,9 4,1 8,3 28 38,8 12 16,6 9,7 12,5 15 20,8 13 18 Lịch sử 40 55,5 11,1 12 16,6 20 27,7 17 23,6 23 31.9 Luật pháp 14 19,4 9,7 6,9 2,7 5,5 10 13,8 Môi trường 16 22 11,1 6,9 4,1 9,7 12,5 Ngôn ngữ học Quân 12 16,6 2,7 4,1 9,7 6,9 9,7 1,3 1,3 1,3 1,3 2,7 Quan hệ quốc tế Văn hóa 31 43 12 16,6 9,7 12 16,6 18 25 13 18 35 48,6 4,1 15 20,8 17 23,6 20 27,7 15 20,8 Văn học 18 25 6,9 12,5 5,5 10 13,8 11,1 Xã hội 32 44,4 9,7 15 20,8 10 13,8 19 26,3 13 19 Triết học 8,3 1,3 1,3 5,5 6,9 1,3 Tôn giáo 30 41,6 6,9 10 13,8 15 20,8 18 25 12 16,6 Từ 20-35 %% SL Những lĩnh vực nghiên cứu mà người dùng tin quan tâm là: - Lịch sử: 55,5% 20 - Văn hóa: 48,6 % - Chính trị : 44,4% - Xã hội: 44,4 % - Quan hệ quốc tế: 43% - Tôn giáo: 41,6% - Kinh tế : 38,8% - Dân tộc học : 37,5% Các tài liệu lịch sử văn hóa nhiều người quan tâm phù hợp với định hướng nghiên cứu Viện vạch ra, vấn đề trị, xã hội, quan hệ quốc tế, tôn giáo thu hút quan tâm bạn đọc có liên quan trực tiếp đến cơng trình, đề tài nghiên cứu Nghiên cứu khu vực học phải từ nghiên cứu đến ứng dụng, từ nghiên cứu truyền thống đến đại Đã xuất xu hướng nghiên cứu quốc tế nghiên cứu khu vực người ta hay tập trung vào nghiên cứu vấn đề đại, đương đại với cơng trình nghiên cứu bản, có chiều sâu, đạt hiệu cao nghiên cứu ứng dụng Ngoài việc ý đến nghiên cứu xã hội, quan hệ quốc tế, nhà khoa học tập trung nghiên cứu nét tương đồng khác biệt Đông Nam Á nhiều bình diện, văn hóa truyền thống, kết hợp với kết nghiên cứu lĩnh vực khác tiến trình phát triển lịch sử, thân phận lịch sử, đường đấu tranh giành độc lập, đường lên xã hội đại đem lại nhìn sâu sắc, thấu đáo thống đa dạng khu vực Đông Nam Á Thông tin kinh tế giúp người dùng tin hiểu rõ hoạt động kinh tế, quan hệ hợp tác, đầu tư nước Đông Nam Á, lĩnh vực quan trọng ưu tiên hàng đầu sách hợp tác, hội nhập giao lưu Việt Nam Nhu cầu tin bạn đọc Thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á gồm nhiều lĩnh vực khác nhau, nội dung nhu cầu tin đa dạng, liên quan đến nhiều lĩnh vực đời sống xã hội nước khu vực Đơng Nam Á Đó 21 cấu tổ chức Viện nghiên cứu Đông Nam Á cấu trúc theo chiều: nghiên cứu quốc gia nghiên cứu vấn đề chung khu vực Khi nghiên cứu quốc tế, khu vực học phương pháp nghiên cứu đa ngành liên ngành Các nhà khoa học phải vận dụng khám phá, quy luật ngành để tìm hiểu quy luật định hướng tìm tòi cho ngành khác, xác định điểm giao thoa ngành tìm mối liên hệ thành tố để tìm quy luật chung chỉnh thể văn hóa thơng qua hệ thống đề tài Ví dụ vấn đề xung đột sắc tộc Đơng Nam Á có liên quan đến vấn đề trị, tơn giáo, mơi trường Khi nghiên cứu tổ chức ASEAN, người ta thường hay vào nghiên cứu vấn đề chung tổ chức lĩnh vực an ninh, trị, kinh tế, hợp tác đa phương Những tài liệu mà người dùng tin cần khai thác liên quan trực tiếp đến tất quốc gia khu vực 2.2.2 Nhu cầu tin quốc gia mà người dùng tin quan tâm 22 Bảng 7: Nhu cầu tin quốc gia mà người dùng tin quan tâm Lứa tuổi Giới tính Tổng số Tỷ lệ Từ 20-35 Thông tin (người) (%) quốc gia SL % Từ 36-50 Từ 51-60 Nam SL % SL % SL % SL % Australia 1,3 2,7 5,5 2,7 5,5 Ấn Độ 11 15,2 2,7 1,3 11,1 6,9 8,3 Brunei 12 16,6 5,5 4,1 6,9 9,7 6,9 Campuchia 20 27,7 2,7 8,3 12 16,6 12 16,6 11,1 Đôngtimo 11 1,3 2,7 6,9 9,7 1,3 Indonesia 20 27,7 4,1 10 13,8 9,7 12,5 11 15,2 Khu vực 57 Đông Nam Á Lào 23 79,1 9,7 23 31,9 27 37,5 30 41,6 27 37,5 31,9 5,5 12,5 10 13,8 15 20,8 11,1 Malaysia 21 29,1 6,9 9,7 12,5 16 22,5 6,9 Myanmar 12 16,6 6,9 4,1 5,5 9,7 6,9 Philippines 19 26,3 8,3 9,7 8,3 11 15,2 11,1 Singapore 20 27,7 10 13,8 4,1 9,7 12 16,6 11,1 Thái Lan 30 41,6 12,5 11 15,2 10 13,8 18 25 12 16,6 Việt Nam 46 63,8 12 16,6 15 20,8 19 26,3 30 41,6 16 22.2 23 Nữ Qua bảng thống kê trên, thấy khu vực Đơng Nam Á bạn đọc quan tâm nhiều (79,1%), tiếp Việt Nam (63,8%), Thái Lan (41,6%) Lào (31,9%) Campuchia (27,7%) hai quốc gia thu hút nhiều người lựa chọn Đáng ý quốc gia hải đảo Indonesia (27,7%), Malaysia (31,9%), Philippines (26,3%) Singapore (27,7%) thu hút quan tâm Các nhà khoa học muốn có nhìn khái quát chuẩn xác vấn đề khu vực phải từ nghiên cứu quốc gia Những thành tựu nghiên cứu quốc gia sở khoa học quan trọng để nghiên cứu vấn đề chung khu vực Chẳng hạn muốn khái quát nét chung đặc điểm chủ nghĩa tư Đông Nam Á phải từ nghiên cứu chủ nghĩa tư nước ASEAN ban đầu Tất nhiên nước có sắc thái khác phát triển có nét phát triển chung Người dùng tin quan tâm tới tài liệu tất quốc gia Đông Nam Á phản ánh thực tế ttrong giai đoạn nay, Đông Nam Á liên kết, hợp tác thành khối thống với 11 quốc gia (Đôngtimor thành viên trẻ nhất) Tuy nhiên, mức độ quan tâm đến quốc gia không đồng Thái Lan thu hút 41,6% số người dùng tin quan tâm Viện có nhiều cán nghiên cứu văn hóa, trị, xã hội, ngoại giao quan hệ Việt Nam - Thái Lan Thái Lan quốc gia phát triển Đông Nam Á Việc nhà khoa học quan tâm nhiều đến quốc gia Lào Campuchia xuất phát từ đội ngũ hùng hậu nhà khoa học có nhiều kinh nghiệm nghiên cứu quốc gian Đây nước láng giềng có mối quan hệ truyền thống lâu đời, hợp tác toàn diện nhiều lĩnh vực Trong bối cảnh nước Việt Nam - Lào- Campuchia thành viên thức ASEAN, nhiều vấn đề cấp bách đặt trình phát triển kinh tế - xã hội để hội nhập với khu vực, xu hướng hợp tác phát triển thời gian tới mối quan tâm nhiều nhà khoa học Số lượng bạn đọc quan tâm đến quốc gia hải đảo Indonesia, Malaysia, Philippines Singapore tương đối đồng không nhiều quốc gia khác số lượng người nghiên cứu Đông Nam Á hải đảo 24 không nhiều nghiên cứu Đông Nam Á lục địa, hiểu biết quốc gia hải đảo chưa nhiều đòi hỏi phải có tảng tri thức Hồi giáo Việt Nam quốc gia nhiều bạn đọc ý đến chức nghiên cứu Việt Nam chủ yếu nhà khoa học xuất phát từ Việt Nam để nhìn giới, Việt Nam có nhiều mối quan hệ với nước Đông Nam Á lịch sử, văn hóa, dân tộc, có hội thách thức tiến trình hội nhập, cần có nghiên cứu so sánh nước Đông Nam Á với Việt Nam Australia Đơngtimo có người quan tâm lực lượng cán nghiên cứu quốc gia mỏng, tài liệu khơng có nhiều Nhìn chung, qua điều tra cho thấy quan tâm tất quốc gia thể nhiều lứa tuổi từ 36-50 Đây cán có kiến thức sâu lĩnh vực khu vực Đông Nam Á, lứa tuổi 35, lực lượng trẻ để tiếp nhận tri thức xã hội, thời đại mà khu vực Đơng Nam Á nói chung Việt Nam nói riêng có xu hội nhập quốc gia giới, mở triển vọng việc hợp tác khu vực Ngoài việc tìm hiểu nội dung tài liệu quốc gia mà bạn đọc quan tân, phiếu điều tra có đưa câu hỏi loại hình tài liệu mà bạn đọc Thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á thường sử dụng 25 2.2.3 Loại hình tài liệu người dùng tin thường sử dụng Bảng 8: Loại hình tài liệu người dùng tin thường sử dụng Tỷ Loại hình tài Tổng lệ liệu số Lứa tuổi Giới tính Từ 20-35 Từ 36-50 Từ 51-60 Nam Nữ (%) SL % SL % SL % SL % SL % Sách Tư liệu Tạp chí Thơng tin người 69 51 61 36 95,8 70,8 84,7 50 25 15 18 34,7 20,8 25 9,7 20 17 20 14 27,7 23,6 27,7 19,4 24 19 23 15 33,3 26,3 31,9 20,8 37 30 38 16 51,3 41,6 52,7 22,2 32 21 23 20 44,4 29,1 31,9 27,7 chuyên đề Thông tin 38 52,7 18 25 11 15,2 12,5 20 27,7 18 25 Internet Tài liệu dịch 31 43 11,1 10 13,8 13 18 17 23,6 14 19,4 Kỷ yếu hội 34 47,2 13 18 12,5 12 16,6 20 27,7 14 19,4 thảo Báo Luận án, 53 40 73,6 55,5 21 15 29,1 20,8 20 17 27,7 23,6 12 16,6 11,1 31 27 43,5 37,5 22 23 30,5 31,9 luận văn Cơng trình 41 56,9 16 22,2 10 13,8 15 20,8 25 34,7 26 36,1 nghiên cứu Tài liệu điện 13 18,0 8,3 5,5 4,1 11,1 6,9 tử Ảnh Tài liệu điền 14 31 19,4 43 4,1 11,1 15 8,3 20,8 6,9 11,1 17 9,7 23,6 14 9,7 19,4 dã Kết điều tra cho thấy sách đứng vị trí hàng đầu (95,8%) sách cung cấp cho bạn đọc thông tin đầy đủ có hệ thống, nhiên có số sách cũ, giá trị thơng tin khơng nhiều Hình 1: Sách ngoại văn 26 Tạp chí 84,7% bạn đọc lựa chọn có nhiều thơng tin cập nhật 70,8% bạn đọc quan tâm đến tư liệu thư viện Viện nghiên cứu Đơng Nam Á lưu trữ số lượng lớn cơng trình nghiên cứu nhà khoa học từ thành lập Viện đến Các loại tài liệu xám luận án, luận văn, cơng trình nghiên cứu thu hút đông bạn đọc quan tâm Hình Luận văn Thạc sỹ thư viện Trong giai đoạn nay, nhu cầu tin người dùng tin cao hơn, phong phú hơn, đa dạng nhiều yếu tố khách quan chủ quan Những thông tin người dùng tin quan tâm thường họ khai thác loại hình tài liệu khác nhau, với mục đích đáp ứng nhu cầu tin cách hữu hiệu Do tính chất người dùng tin Viện nghiên cứu Đơng Nam Á có nhiệm vụ, chun ngành khác nhau, ảnh hưởng đến cách lựa 27 chọn tài liệu để sử dụng cho mục đích đáp ứng nhu cầu tin họ Nhóm cán lãnh đạo, quản lý, thông tin họ cần phải có tính tổng hợp, khái qt, tính thời dự báo cao, phục vụ thiết thực việc định Vì vậy, tài liệu mà họ lựa chọn để sử dụng thông tin chuyên đề, cơng trình nghiên cứu, thơng tin Internet, tạp chí Cán nghiên cứu cần thơng tin có tính cụ thể, tính lý luận thực tiễn, thơng tin phải phù hợp xác Họ thường sử dụng loại hình tài liệu sách, tạp chí, thơng tin chuyên đề, thông tin internet, tài liệu dịch, tài liệu điền dã 2.3 Đánh giá đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin thư viện Viện nghiên cứu Đơng Nam Á Nhìn chung thư viện Viện nghiên cứu Đơng Nam Á có nhiều nỗ lực trình xây dựng phát triển nguồn lực thông tin để đáp ứng tối đa nhu cầu tin người dùng tin thư viện Người dùng tin thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á người có trình độ học vấn cao, chủ yếu cán Viện người có chun mơn sâu Bởi vậy, nên nhu cầu tin họ chuyên sâu vấn đề khu vực Đông Nam Á, Việt Nam qua năm Những biến động kinh tế, trị quân vấn đề người dùng tin đặc biệt quan tâm nghiên cứu Tiểu kết: Trong chương dã nêu nên thực trạng người dùng tin nhu cầu tin họ thư viện, sở để đưa giải pháp chương nhằm nâng cao lực đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin 28 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN VIỆN NGHIÊN CỨU ĐÔNG NAM Á 3.1 Bổ sung, xây dựng vốn tài liệu phù hợp với nhu cầu người dùng tin Để đáp ứng tối đa nhu cầu tin, việc tăng cường nguồn lực thơng tin phải trọng xây dựng vốn tài liệu phù hợp với nhu cầu người dùng tin Thu thập tài liệu xám Đơng Nam Á cung cấp thông tin phù hợp với nhu cầu tin bạn đọc thư viện Tăng cường củng cố nguồn lực thông tin, nguồn thông tin định hướng phải coi trọng hàng đầu Đối với tài liệu tiếng Việt mua nhà xuất bản, quan nghiên cứu thư viện phối hợp quan chuyên ngành trường Đại học Với tài liệu nước thư viện có thể mua tài liệu qua nhà nghiên cứu mang từ nước Cân đối bổ sung đề tài Viện nghiên cứu Đông Nam Á viện nghiên cứu đa ngành, thư viện cần có phân bố hợp lí đề tài chủ đề mà tài liệu đề cập đến Ngoài ra, thư viện cần thường xuyên nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin để nắm bắt nhu cầu thông tin mà họ quan tâm có phương hướng kế hoạch điều chỉnh tài liệu cho phù hợp 3.2 Đào tạo người dùng tin Người dùng tin bốn yếu tố quan trọng thư viện, họ người sử dụng đánh giá chất lượng hiệu sản phẩm, dịch vụ thông tin thư viện Nhu cầu người dùng tin đc thỏa mãn thúc đẩy hoạt động thông tin thư viện phát triển Hiệu người sử dụng thư viện phụ thuộc phần lớn vào hiểu biết người thu viện, vấn đề đào tạo người dùng tin vấn đề cần thiết thiếu cấc hoạt động thư viện Thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á cần bước tạo điều kiện cho 29 người dùng tin Viện làm quen với nguồn lực thơng tin có giá trị cao, hình thành kỹ tập quán sử dụng dịch vụ thông tin đại Hướng dẫn người dùng tin kiến thức kỹ tra cứu thông tin máy tính, mạng thơng tin kỹ sử dụng dịch vụ thông tin đại, làm dẫn hướng dẫn người dùng tin cách tra cứu thông tin sử dụng dịch vụ thư viện 3.3 Nâng cao dịch vụ thông tin ứng dụng cơng nghệ thơng tin thư viện Tích cực triển khai dịch vụ thông tin truyền thống, bên cạnh đẩy mạnh tổ chức dịch vụ đại thư viện như: số hóa tài liệu, xây dựng sở liệu theo chuyên đề Việc ứng dụng Công nghệ Thông tin phải trọng chủ động xây dựng sở liệu sách báo, tạp chí tư liệu có chất lượng Hiện thư viện sử dụng hệ quản trị sở liệu CDS-ISIS for Windown nên công đoạn tạo cấu trúc sở liệu, tạo, sửa format máy trợ giúp hoàn toàn nên đơn giản dễ thực hiện, dễ dàng thay đổi font chữ, cỡ chữ, bổ sung thay liệu tự động Hình 3: Biểu ghi hệ quản trị CDS-ISIS for Windown Việc sử dụng phần mềm giúp cho cán thư viện dễ dàng kiểm soát tài liệu, giúp cho người dùng tin tra cứu thơng tin nhanh gọn xác 30 Tiểu kết: Trong chương đưa số giải pháp để giúp cho hoạt động thông tin thư viện đáp ứng nhu cầu người dùng tin, từ công tác xây dựng, bổ sung tài liệu việc ứng dụng hoạt động dịch vụ thông tin thư viện để đáp ứng tối đa nhu cầu tin cho người dùng tin 31 KẾT LUẬN Người dùng tin nhu cầu tin yếu tố vô quan trọng tồn phát triển hoạt động thông tin tư liệu Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin yêu cầu cấp thiết để thư viện nắm bắt đầy đủ xác mục đích đối tượng bạn đọc đến thư viện nhằm không ngừng nâng cao khả thỏa mãn nhu cầu thông tin người dùng tin Người dùng tin nhu cầu tin trở thành sở thiết yếu định hướng cho hoạt động quan thông tin - thư viện đặc biệt trình tổ chức sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Muốn cho sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện có hiệu chất lượng cao quan thơng tin thư viện phải nắm vững đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin để tạo sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện phù hợp với nhu cầu họ Nếu hoạt động thông tin nắm bắt loại nhu cầu tin nhóm người dùng tin khác có sở để định sách xây dựng nguồn lực thông tin, tổ chức sản phẩm dịch vụ thông tin, thiết kế hệ thống thông tin phù hợp,… Từ đó, hệ thống thơng tin đạt hiệu xã hội, hiệu kinh tế hiệu khoa học cao Nghiên cứu, nắm vững nhu cầu tin có vai trò ý nghĩa vơ quan trọng hoạt động thơng tin – thư viện Tìm hiểu đánh giá nhu cầu tin người dùng tin giúp cho quan phục vụ thơng tin định hướng xác hoạt động mình, đồng thời sở để quan thư viện xây dựng sách, chiến lược hoạch định kế hoạch, mục tiêu phát triển lâu dài Để thỏa mãn phát triển nhu cầu tin người dùng tin trường cần phải có giải pháp cụ thể đồng bộ, tùe việc tăng cường nâng cao chất lượng hoạt động thông tin – thư viện đến đổi phương pháp giảng dạy học tập, … Với giải pháp đề xuất, hy vọng giải phần hạn chế tồn đọng điều chỉnh hoạt động Thư viện nhanh chóng 32 đáp ứng yêu cầu phát triển Viện nghiên cứu Đông Nam Á giai đoạn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Kim Dung (2014), Công tác phục vụ người dùng tin Nguyễn Thị Đức Hạnh (2004), Xây dựng phát triển nguồn lực thông tin Viện nghiên cứu Đông Nam Á xu hội nhập khu vực, H Phạm Quang Quyền, Công tác người đọc dịch vụ thông tin thư viện Website tham khảo: • http://iseas.vass.gov.vn/noidung/anpham/Lists/SachHangNam/view_det ail.aspx 33 ... nhu cầu tin thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á 10 Chương THỰC TRẠNG NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN TẠI THƯ VIỆN VIỆN NGHIÊN CỨU ĐÔNG NAM Á 2.1 Đặc điểm người dùng tin thư viện Viện nghiên cứu Đông. .. luận người dùng tin nhu cầu tin khái quát chung thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á Chương 2: Thực trạng người dùng tin nhu cầu tin thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á Chương 3: Giải pháp nâng... vụ nhu cầu tin người dùng tin thư viện Viện nghiên cứu Đông Nam Á Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN CỦA BẠN ĐỌC VÀ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯ VIỆN VIỆN NGHIÊN CỨU ĐÔNG NAM Á 1.1