LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa công bố cơng trình NGƯỜI CAM ĐOAN Thân Trọng Trần Thi MỤC LỤC 1.1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM 1.1.3.Ý NGHĨA CỦA VIỆC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG .9 1.1.4 CÁC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG .11 1.2.1 Công tác tiền lương 19 1.2.2 CÁC HOẠT ĐỘNG TINH THẦN 23 1.2.3 SỰ THĂNG TIẾN HỢP LÝ 25 1.2.4 CẢI THIỆN ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 26 1.2.5 XÂY DỰNG VĂN HĨA CỦA CƠNG TY 27 VỚI NHỮNG LÝ DO NHƯ VẬY, CÁC LOẠI HÌNH TỔ CHỨC NGÀY CÀNG NHẬN THỨC ĐƯỢC VAI TRÒ QUAN TRỌNG CỦA XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨC PHÙ HỢP ĐỂ NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH VÀ TẠO RA KHẢ NĂNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 28 1.2.6 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO 28 2.2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY 40 Về cứ trả lương, đa số người được hỏi cho rằng cần trả lương theo mức độ hoàn thành công việc Chứ không nên chỉ cứ vào chức danh có được Kết quả điều tra hình 2.2 cho thấy mức độ phản ứng của người lao động về vấn đề này .44 47 48 2.2.4 THỰC TRẠNG VỀ SỰ THĂNG TIẾN 51 2.2.5.ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY .53 2.2.6 THỰC TRẠNG VỀ VĂN HĨA TẠI CƠNG TY 56 2.2.7.CÔNG TÁC ĐÀO TẠO THỜI GIAN QUA TẠI CÔNG TY 57 2.3.2 NGUYÊN NHÂN CỦA CÁC HẠN CHẾ .62 3.1.1 SỰ THAY ĐỔI CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG 65 3.1.2 THÁCH THỨC TỪ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 65 3.1.3 XU HƯỚNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG 66 3.1.4 MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA SOFTECH 67 3.1.5 MỘT SỐ QUAN ĐIỂM CĨ TÍNH NGUN TẮC KHI XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 68 3.2.1 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TRẢ LƯƠNG 70 3.2.2 TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG TINH THẦN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 76 3.2.3 THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC THĂNG TIẾN CÁN BỘ 78 3.2.4 XÂY DỰNG VĂN HÓA CỦA TỔ CHỨC 81 A XÂY DỰNG BỘ QUY TẮC ĐẠO ĐỨC, TRÁCH NHIỆM 82 - TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG 82 - TRÁCH NHIỆM CỦA LÃNH ĐẠO 83 - TRÁCH NHIỆM CỦA NHÂN VIÊN 84 B TRUYỀN THÔNG VÀ CHIA SẺ CÁC GIÁ TRỊ VĂN HÓA NHẰM TẠO SỰ ĐỒNG THUẬN TRONG TOÀN THỂ NHÂN VIÊN 85 C KIỂM TRA, GIÁM SÁT VÀ CHÍNH SÁCH KHEN THƯỞNG XỬ PHẠT .86 E TẠO RA MỘT MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TRONG SẠCH VÀ CỞI MỞ 87 3.2.5 CẢI THIỆN ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 88 3.2.6 HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO 90 I MỘT SỐ THÔNG TIN VỀ CÁ NHÂN 98 I.KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ THÔNG TIN CÁ NHÂN 100 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 1.1 2.1 Các yếu tố có tác động thúc đẩy đến người lao động Lao động cấu lao động Công ty giai đoạn 2009- 19 2.2 2.3 2.4 2.5 2011 Tình hình tài cơng ty qua năm 2009-2011 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty năm qua Kết khảo sát động lực làm việc người lao động So sánh tiền lương bình quân Công ty với Công ty 35 37 38 40 41 2.6 ngành địa bàn giai đoạn 2009-2011 So sánh tiền lương bình qn Cơng ty với Công ty 42 2.7 khác ngành địa bàn giai đoạn 2010-2011 Bảng đánh giá mức độ hoàn thành công việc người lao 2.8 2.9 động Thang điểm hệ số hưởng theo tiêu chuẩn đánh giá Quỹ tiền lương tiền lương bình qn Cơng ty giai 43 44 2.10 2.11 2.12 2.13 đoạn 2009-2011 Quỹ lương cấu tiền lương Công ty Nhận xét người lao động tiền lương Công ty Đánh giá CBCC đời sống tinh thần Đánh giá người lao động tính cơng khai, minh bạch 45 48 51 53 54 2.14 sách thăng tiến Công ty Đánh giá người lao động tính cơng bằng, hợp lý 2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 sách thăng tiến Công ty Đánh giá người lao động thăng tiến Đánh giá môi trường làm việc Công ty Đánh giá điều kiện làm việc Công ty Đánh giá người lao động văn hóa tổ chức Đánh giá người lao động công tác đào tạo Các nhân tố sử dụng để định giá công việc Định giá công việc cho lao động gián tiếp Định giá công việc cho lao động trực tiếp Bảng bậc hệ số lương cho lao động gián tiếp Tổng hợp số lao động hệ số lương công ty 55 55 57 57 59 62 74 75 75 76 76 3.6 Dự kiến cấu tiền lương Công ty thời gian đến 78 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Sớ hiệu Tên hình vẽ hình vẽ 1.1 Mơ hình động thúc đẩy Porter Lawler 1.2 Khung phân tích yếu tố tạo động lực thúc đẩy người Trang 18 19 2.1 lao động Đánh giá người lao động tính rõ ràng minh bạch 2.2 2.3 2.4 hệ thống lương Đánh giá người lao động trả lương Đánh giá người lao động công tác khen thưởng Đánh giá người lao động sách phúc lợi 46 46 49 50 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực có vai trò quan trọng, yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Việc sử dụng nguồn nhân lực có hiệu hay khơng có ảnh hưởng lớn đến tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ngày nay, kinh tế tri thức, giá trị sản phẩm 80% hàm lượng chất xám, tài sản nguồn nhân lực đặt vào vị trí quan trọng Tuy nhiên, làm để huy động sử dụng có hiệu nguồn nhân lực có nghệ thuật Trên thực tế, nhiều quan doanh nghiệp có nguồn nhân lực đơng số lượng, tốt chất lượng; đáng tiếc, nguồn lực tiềm Vì vậy, để nguồn nhân lực phát huy hết khả việc nâng cao động lực thúc đẩy người lao động xem vấn đề quan trọng Và, làm để thúc đẩy người lao động làm việc cách hiệu vấn đề quan trọng tổ chức Nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, Công ty cổ phần Công nghệ phần mềm Đà Nẵng (Softech Đà Nẵng), doanh nghiệp chuyên nghiên cứu, sản xuất sản phẩm phần mềm - lĩnh vực đòi hỏi đội ngũ phải có trí tuệ kỹ cao - nghiên cứu, tìm hiểu vận dụng phương pháp quản trị phù hợp Bên cạnh phương pháp quản trị tiêu biểu đề cập đây, nhà quản trị Softech tiếp cận thử nghiệm nhiều phương pháp nghiên cứu người - với tư cách nguồn lực tổ chức; nhiên, làm để phát huy tốt nguồn lực người Softech tốn chưa có lời giải cuối Nhờ sử dụng giải pháp đáp ứng nhu cầu ngày tăng người lao động, Softech không ngừng kích thích, thúc đẩy tính tích cực người lao động Tuy nhiên, khác với lĩnh vực khác, nguồn nhân lực lĩnh vực công nghệ cao cần phải có đãi ngộ, động viên đặc thù, yếu tố vật chất mà cần đến yếu tố phi vật chất tôn trọng đề cao Công ty, cấp lãnh đạo Nói cách khác, cần phải có cách thức động viên người lao động khác với người lao động ngành nghề khác Mặc dầu có nhiều cố gắng đạt số kết ban đầu, nhiên việc nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Softech nhiều vấn đề phải hồn thiện Đó lí tác giả chọn đề tài “Nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty cổ phần Công nghệ phần mềm Đà Nẵng” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến việc nâng cao động lực thúc đẩy người lao động doanh nghiệp - Phân tích thực trạng nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty cổ phần Công nghệ phần mềm Đà Nẵng thời gian qua - Đề xuất giải pháp để nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty cổ phần Công nghệ phần mềm thời gian tới Đối tượng và phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Là vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến việc nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Softech Đà Nẵng như: Tiền lương, hoạt động tinh thần, thăng tiến hợp lý, điều kiện làm việc, văn hóa tổ chức, cơng tác đào tạo b Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu nội dung chủ yếu liên quan đến nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Softech Đà Nẵng - Về không gian: Đề tài nghiên cứu nội dung Công ty Softech Đà Nẵng - Về thời gian: Các giải pháp đề xuất luận văn có ý nghĩa năm tới Phương pháp nghiên cứu Để thực mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân tích thực chứng, phương pháp phân tích chuẩn tắc, - Phương pháp điều tra, khảo sát, chuyên gia, - Phương pháp phân tích, so sánh, đối chiếu, tổng hợp, - Các phương pháp khác… Bố cục luận văn Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục luận văn bố trí thành chương sau: Chương Cơ sở lý luận nâng cao động lực thúc đẩy người lao động doanh nghiệp Chương Thực trạng nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty Cổ phần Công nghệ phần mềm Đà Nẵng thời gian qua Chương Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty cổ phần Công nghệ phần mềm Đà Nẵng thời gian tới Tổng quan về tài liệu nghiên cứu Nguồn nhân lực có vai trò định việc phát triển tổ chức, doanh nghiệp Tuy nhiên, phát triển nguồn nhân lực chưa đủ Vấn đề phải huy động phát huy nguồn lực thực tế hoạt động tổ chức Liên quan đến việc phát huy nguồn lực có nhiều cơng trình, tác giả sâu nghiên cứu Về lí thuyết, nhiều nhà nghiên cứu tìm hiểu vấn đề đưa quan niệm khác Theo Abraham Maslow nhà nghiên cứu tâm lý cho rằng, người lao động sẽ tích cực làm việc nhu cầu họ thỏa mãn Mà nhu cầu người lao động, bản, chia làm hai nhóm: nhu cầu (basic needs) nhu cầu bậc cao (meta needs) Nhu cầu liên quan đến yếu tố sinh lý người mong muốn có đủ thức ăn, nước uống, nghỉ ngơi Những nhu cầu 89 người lao động để vừa tạo điều kiện cho người lao động phát huy khả họ vừa tạo thoả mãn người lao động Tính hấp dẫn công việc tạo nên thoả mãn công việc người lao động Sự thoả mãn sẽ thể thái độ người q trình làm việc Tính hấp dẫn cơng việc người lao động khơng cơng việc mong muốn mà kiểm sốt cơng việc, ủng hộ lãnh đạo trình làm việc, phần thưởng, trợ cấp công việc… Tất vấn đề có tác dụng tạo động lực cho người lao động trình làm việc Khi người lao động nhận công việc phù hợp với khả năng, sở trường họ họ sẽ phát huy lực làm việc họ cách tối đa dù điều kiện bình thường Lãnh đạo Công ty dựa vào đặc điểm tâm lý cá nhân, tính cách người lao động để sắp xếp công việc cho phù hợp với họ Những công việc có tính thách thức sẽ động tốt cho người lao động Người lao động doanh nghiệp sẽ cảm thấy thoả mãn, thoải mái sách doanh nghiệp lương, thưởng, trợ cấp, phúc lợi phù hợp với nhu cầu họ Ví dụ xem xét hệ thống phân phối thu nhập ta phải ý đến nhu cầu công việc, cấp độ kỹ cá nhân tiêu chuẩn phân phối cộng đồng, từ sẽ tạo công công việc doanh nghiệp Tuy nhiên nhu cầu vật chất tồn tất người lao động, có người thích tiền có người lại khơng phải nhu cầu họ sẽ tự cơng việc, muốn nhiều…vì cần phải dựa vào đặc điểm cá nhân để thiết kế lên cơng việc phù hợp Ngồi ra, cơng ty tạo nhiều điều kiện thuận lợi khác để phục vụ người lao động: - Có người chuyên môn y tế, theo dõi kiểm tra sức khoẻ cán công nhân viên, xử lý kịp thời có tình trạng khẩn cấp 90 - Khám sức khoẻ định kỳ, năm lần Tuy nhiên, nay, để kịp thời phát phòng bệnh cho cán công nhân viên, lãnh đạo công ty có kế hoạch thực lịch khám sức khoẻ lần/năm, dự kiến sẽ bắt đầu thực vào đầu năm 2013 So với số doanh nghiệp ngành địa bàn, nhìn chung điều kiện làm việc người lao động tai Công ty tương đối tốt, nhiên bên cạnh mặt được, số tồn tại, cơng ty cần nghiên cứu có cách để giải triệt để 3.2.6 Hoàn thiện sách đào tạo Mục tiêu thực tốt giải pháp đào tạo tạo để thúc đẩy người lao động tích cực làm việc, tăng suất hiệu lao động Qua đó, chuẩn hóa đội ngũ để đáp ứng cho nhu cầu phát triển Công ty thời gian đến, đồng thời nâng cao trình độ kiến thức, vị đội ngũ người lao động Công ty cần phải xác định rõ đối tượng cần đào tạo, đối tượng có nhu cầu đào tạo mục đích cử người đào tạo công ty bổ sung nâng cao kiến thức, cập nhật kiến thức nâng cao trình độ theo yêu cầu công việc nhằm tạo đội ngũ có tay nghề cao Cần có sách sử dụng đãi ngộ thỏa đáng người cử đào tạo nâng cao Khi công ty cử người đào tạo cần đảm bảo yêu cầu sau: Người cử đào tạo phải phù hợp với chức danh, nhiệm vụ giao theo quy hoạch đào tạo Phải gắn chặt việc cử đào tạo với việc bố trí sử dụng lao động sau đào tạo cần tránh trường hợp cử đào tạo xong lại khơng bố trí sử dụng chun mơn Phải ưu tiên tính kế thừa tính liên tục cấp độ đào tạo vfa nghành nghề đào tạo, đảm bảo chất lượng đào tạo Đồng thời phải cần có sách đãi ngộ, đảm bảo quyền lợi để người có động lực học tập, nâng cao trình độ chun mơn thông báo 91 công khai đến phận Các quyền lợi cần đảm bảo cho người lao động sau: Được hưởng nguyên lương, đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Được toán tiền học phí, tàu xe, cơng tác phí thời gian cử học Được hỗ trợ tiền tài liệu học tập Được hưởng lương khoán, thưởng từ lợi nhuận, tiết kiệm chi, tiền từ quỹ phúc lợi theo trường hợp cụ thể Chính sách trước đào tạo: + Cần cơng khai minh bạch tiêu chí, nhu cầu số lượng người cử học hàng năm để thật có nhu cầu sẽ cho đào tạo Điều sẽ có ý nghĩa người cử đào tạo, khơng lãng phí, kết đào tạo đáp ứng mục tiêu Đồng thời nâng cao động lực thúc đẩy người lao động công việc kết đào tạo + Chính sách ưu tiên rõ ràng việc cử đào tạo đối tượng tốt nghiệp loại giỏi, ngành nghề chủ chốt công ty sẽ nâng lương trước thời hạn, tiêu chí để xét thi đua - Chính sách q trình đào tạo +Người cử học cao học sẽ hỗ trợ kinh phí đào tạo.Thời gian học xem thời gian công tác, hưởng lương chế độ phụ cấp ưu đãi, phụ cấp chức vụ, thu nhập tăng thêm chế độ khen thưởng khác +Trong thời gian tham gia đào tạo, người lao động đảm nhận 100% khối lương cơng việc -Chính sách sau đào tạo + Bố trí hợp lý cơng việc hợp lý với người đào tạo, có sách bổ nhiệm, đề bạt người hồn thành khóa đào tạo phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ, làm cho người lao động tích cực tham gia 92 đào tạo nâng cao trình độ + Có chế độ khuyến khích tiền lương tiền thưởng cho người hồn thành chương trình thạc sỹ tiến sỹ 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Qua việc phân tích thực tiễn nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty Softech Đà Nẵng nhận thấy: Công ty ý đến việc nâng cao động lực thúc đẩy người lao động yếu tố tiền lương, tinh thần, thăng tiến, điều kiện làm việc, văn hóa cơng ty sách đào tạo.Tuy nhiên, tồn số bất cập hạn chế định, chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển cơng ty cấu tiền lương chưa hợp lý, điều kiện làm việc hạn chế, cơng tác thăng tiến cơng ty chưa phù hợp, chưa rõ ràng minh bạch, sách đào tạo chưa trọng đến nhu cầu học tập đối tượng, chưa có sách ưu tiên cho người sau đào tạo Chính hạn chế làm giảm vai trò động lực thúc đẩy người lao động tích cực làm việc Với lẽ trên, việc nghiên cứu đề giải pháp nhằm nâng cao động lực thúc đẩy người lao động cơng ty việc làm cần thiết phát triển chung Cơng ty thân người lao động Qua thời gian nghiên cứu đề tài, tác giả có số học kinh nghiệm rút hoạt động tạo động lực cho nhân viên là: Thứ công ty có đặc trưng riêng vốn, nhân lực… tạo nên khác biệt đội ngũ nhân viên cơng ty Vì vậy, nhà quản lý nên coi trọng công tác tạo động lực cho nhân viên đầu tư cho người đầu tư cho tồn phát triển lâu dài tương lai công ty Thứ hai hoạt động tạo động lực có liên quan chặt chẽ với mục tiêu, chiến lược cơng ty Vì sử dụng cơng cụ tạo động, nhà quản lý cần ý tới việc hướng mục tiêu tạo động lực theo mục tiêu phát triển tổ chức Đối với nhân viên khác nên có hoạt động tạo động lực khác 94 Trên học kinh nghiệm quý báu rút từ thực tiễn, tác giả mong học sẽ giúp công ty, tổ chức phát huy hiệu sử dụng công cụ tạo động lực để giữ chân nhân viên giỏi làm cho người hăng say, nhiệt huyết công việc Nâng cao động lực cho người lao động làm việc trở thành chiến lược giúp cho quan, đơn vị tồn tại, phát triển cạnh tranh lành mạnh kinh tế thị trường Các giải pháp nêu dựa kết điều tra, khảo sát, phân tích thực trạng tình hình, mức độ tạo nâng cao động lực thời điểm công ty, có kế thừa giải pháp áp dụng hiệu quả, đồng thời vận dụng sở lý thuyết, phân tích so sánh với thực trạng, tranh thủ nhân tố, điều kiện thuận lợi khách quan chủ quan để đề giải pháp áp dụng thực tiễn Kết đạt thể số giải pháp tác động đến người lao động nâng cao động lực làm việc việc sử dụng tốt yếu tố vật chất lương khoản tiền phụ cấp, khen thưởng, phúc lợi để nâng cao thu nhập cho người lao động Tạo thêm điều kiện cho người lao động hăng hái lao động hoàn thành nhiệm vụ thăng tiến; đào tạo; cải thiện môi trường, điều kiện làm việc Tăng cường quan tâm động viên lãnh đạo, hỗ trợ tổ chức, đoàn thể Công ty, để khai thác điều kiện, tiềm người lao động lợi ích lâu dài cá nhân công ty Kiến nghị Để thực giải pháp nêu viết, cần có ủng hộ hỗ trợ đồng loạt Ban Giám đốc phòng, tập thể người lao động qua việc cụ thể chương trình thực cho giải pháp Tùy thuộc vào tình hình để lựa chọn giải pháp thích hợp, có điều kiện gia tăng nguồn tài chính, thực tăng lương Khi gặp khó khăn, sử dụng tốt yếu tố tinh thần để động viên người lao động Tích cực tạo điều kiện cho người lao động trẻ đào tạo, sử dụng tốt yếu tố 95 thăng tiến tạo điều kiện làm việc tốt có điều kiện thuận lợi Để giải pháp phát huy tác dụng, cần có đạo làm thay đổi thật hạn chế nay, đổi công tác cán bộ; công tác phát triển nguồn nhân lực; công tác thi đua, khen thưởng; tiếp tục cải cách tiền lương chế độ vật chất cho người lao động 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Bách khoa toàn thư mở Wikipedia, Các khái niệm nhu cầu, truy cập Google thứ Sáu ngày 20/05/2011 (Viết Tiếng Việt) [2] Hồng Chí Bảo (1993), “Ảnh hưởng văn hóa việc phát huy nguồn lực người”, Tạp chí Triết học, số 1,1993, tr.14 [2] Brian Brown (2011), Làm để có nhân viên làm việc quên (Motivating Your Staff for Better Performance) NXB Trẻ, Tr 42-43 [4] Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, tr 279 [5] Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2004) Giáo Trình Quản Trị Kinh Doanh, NXB Lao động – Xã hội, tr 224 [6] Phạm Văn Đức (1993), “Mấy suy nghĩ vai trò nguồn lực người nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa”, Tạp chí Triết học, số 1,1993, tr 14 [7] Trần Khánh Đức (2010), Giáo dục phát triển nguồn nhân lực kỉ XXI, NXB Giáo dục Việt Nam, tr 336 [8] PGS.TS.Lê Thế Giới – TS.Nguyễn Xuân Lãn- ThS.Nguyễn Phúc NguyênThS.Nguyễn Thị Loan (2007), Giáo trình Quản trị học, NXB Đà Nẵng [9] Đoàn Văn Khái (2000), Nguồn lực người qua trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Luận án tiến sĩ triết học, Viện Triết học, Hà Nội, 2000, tr.53 [10] Tập đoàn Person Việt Nam (2009), Longman Dictionary of Contemporary English, NXB Longman [11] Nguyễn Thanh (2002), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc Gia [12] http://en.wikipedia.org/wiki/Salary ngày tháng năm 2010 [13] Nguyễn Viết Lộc (2009), “Văn hóa tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nộị 97 bối cảnh đổi hội nhập”, Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế kinh doanh 25(2009) 230 – 238 TIẾNG ANH [14] Douglas M McGregor (1960), The Human Side of Enterprise, McGrawHill, pp 20 – 28 [15] John M Ivancevich (2001), Hunam resource management, McGraw – hill, pp 427 [16] Lowell H Lamberton, Leslie Minor – Evan (2002), Human relations strategies for success, McGraw –Hill, pp 112 PHỤ LỤC Mã phiếu : PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh(chị)! Tôi tên Thân Trọng Trần Thi, học viên cao học trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng, thực đề tài tốt nghiệp: “Nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty Cổ phần công nghệ phần mềm Đà Nẵng” Để phục vụ đề tài, cần khảo sát nội dung liên quan Tôi xin đảm bảo, kết điều tra sử dụng cho việc thực đề tài tốt nghiệp, không dùng vào mục đích khác Rất mong nhận giúp đỡ anh(chị) I Một số thông tin về cá nhân Anh / chị thuộc nhóm tuổi ? Dưới 30 Từ 30 đến 44 Từ 45 đến 54 Từ 55 trở lên Anh / chị thuộc giới tính ? Nam Nữ Anh /chị làm việc phận ? Lao động gián tiếp Lao động trực tiếp Vị trí anh / chị: Nhân viên Trưởng/phó phòng Khác II Về nhân tớ kích thích tính tích cực của Anh chị công việc Anh chị đánh dấu “X” vào phương án thích hợp tùy theo mức độ đồng ý phát biểu sau với quy ước: Rất không đồng ý Stt Không đồng Không đồng ý ý lắm Tiêu thức đánh giá Đồng ý Rất đồng ý Trả lời I Các yếu tố tiền lương Duy trì mức lương Tăng lương theo mức độ hồn thành cơng việc Hệ thống lương quy định rõ ràng, II minh bạch Tiền thưởng tương xứng với thành tích Chính sách phúc lợi hợp lý Các yếu tố tinh thần Chính sách thi đua khen thưởng rõ ràng Mức khen thưởng tương xứng với cống hiến nhân viên Cơng ty có qn tâm tổ chức tham quan, du lịch, nghỉ dưỡng cho người lao động Các hoạt động tinh thần phong phú III đa dạng Cải thiện điều kiện làm việc Thời gian làm việc phù hợp Cơ sở vật chất, trang thiết bị nơi làm việc đầy đủ Môi trường làm việc tốt, đảm bảo vệ IV sinh an toàn lao động Sự thăng tiến hợp lý Chính sách đề bạt cơng ty cơng Chính sách thăng tiến công ty công V khai minh bạch Văn hóa tổ chức Mục tiêu, sứ mạng Cơng ty rõ ràng Chuẩn hóa quy tắc đạo đức ứng xử Tuyên truyền, phổ biến, chia sẻ giá trị văn hóa Tơn trọng trí tuệ tập thể Tinh thần phối hợp công tác Công tác đào tạo Được tham gia chương trình đào VI tạo theo u cầu cơng việc Hài lòng với sách đào tạo Cơng ty Có sách bố trí cơng việc phù hợp cho người lao động sau đào tạo Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh / chị ! PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM ĐÀ NẴNG I Kết quả điều tra về thông tin cá nhân STT Nội dung Độ tuổi < 30 tuổi Từ 30 đến 44 Từ 45 đến 54 Từ 55 trở lên Giới tính Số phiếu thu Tỷ lệ (%) 26 59 23 12 21 49,5 19,5 10 Nam Nữ Làm việc phận Lao động trực tiếp Lao động gián tiếp 74 46 61,7 38,3 100 20 83,3 16,7 Thống kê kết quả trả lời từ bảng câu hỏi Kết quả trả lời theo số người lao động trả lời Stt I II III IV Tiêu thức đánh giá Các yếu tố tiền lương Duy trì mức lương Tăng lương theo mức độ hồn thành cơng việc Hệ thống lương quy định rõ ràng, minh bạch Tiền thưởng tương xứng với thành tích Chính sách phúc lợi hợp lý Các yếu tố tinh thần Chính sách thi đua khen thưởng rõ ràng Mức khen thưởng tương xứng với cống hiến nhân viên Cơng ty có qn tâm tổ chức tham quan, du lịch, nghỉ dưỡng cho người lao động Các hoạt động tinh thần phong phú đa dạng Cải thiện điều kiện làm việc Thời gian làm việc phù hợp Cơ sở vật chất, trang thiết bị nơi làm việc đầy đủ Môi trường làm việc tốt, đảm bảo vệ sinh an tồn lao động Sự thăng tiến hợp lý Chính sách đề bạt công ty công 51 62 0 Trả lời 0 97 23 0 63 57 48 54 17 81 39 31 58 12 31 73 35 0 14 87 19 0 20 80 20 52 62 23 76 21 0 0 52 68 26 58 18 15 V VI Chính sách thăng tiến cơng ty cơng khai minh bạch Văn hóa tổ chức Mục tiêu, sứ mạng Công ty rõ ràng Chuẩn hóa quy tắc đạo đức ứng xử Tuyên truyền, phổ biến, chia sẻ giá trị văn hóa Tơn trọng trí tuệ tập thể Tinh thần phối hợp công tác Công tác đào tạo Được tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc Hài lòng với sách đào tạo Cơng ty Có sách bố trí cơng việc phù hợp cho người lao động sau đào tạo 55 20 39 0 70 44 50 62 0 0 10 70 40 34 86 40 77 13 65 13 28 36 74 10 0 82 20 17 Kết quả trả lời theo tỷ lệ % Stt I Tiêu thức đánh giá Các yếu tố tiền lương Duy trì mức lương Tăng lương theo mức độ hồn thành cơng việc Hệ thống lương quy định rõ ràng, II Trả lời 42,5 51,7 5,8 0 80,8 19,2 0 52,5 47,5 14,2 0,8 67,5 32,5 minh bạch Tiền thưởng tương xứng với thành tích Chính sách phúc lợi hợp lý Các yếu tố tinh thần Chính sách thi đua khen thưởng rõ ràng Mức khen thưởng tương xứng với 40 45 0 25,8 48,3 cống hiến nhân viên Cơng ty có qn tâm tổ chức tham quan, 0 11,67 72,5 15,83 du lịch, nghỉ dưỡng cho người lao động Các hoạt động tinh thần phong phú đa 0 16,7 66,6 10 60,8 25,8 29,2 16,7 III IV V VI dạng Cải thiện điều kiện làm việc Thời gian làm việc phù hợp Cơ sở vật chất, trang thiết bị nơi làm 43,3 51,7 19,2 63,3 17,5 việc đầy đủ Môi trường làm việc tốt, đảm bảo vệ 0 43,3 56,7 sinh an toàn lao động Sự thăng tiến hợp lý Chính sách đề bạt công ty công 21,7 48,3 15 12,5 2,5 Chính sách thăng tiến cơng ty cơng 45,8 16,7 32,5 khai minh bạch Văn hóa tổ chức Mục tiêu, sứ mạng Công ty rõ 0 4,1 58,3 36,6 ràng Chuẩn hóa quy tắc đạo đức ứng 41,7 51,7 6,6 0 xử Tuyên truyền, phổ biến, chia sẻ giá 0 8,3 58,3 33,4 28,3 71,7 2,5 33,3 64,2 10,8 54,2 10,8 23,3 0,9 tạo theo u cầu cơng việc Hài lòng với sách đào tạo Cơng 30,0 61,7 8,3 0 ty Có sách bố trí cơng việc phù hợp 68,3 16,7 14,2 trị văn hóa Tơn trọng trí tuệ tập thể Tinh thần phối hợp công tác Công tác đào tạo Được tham gia chương trình đào cho người lao động sau đào tạo 0,8 ... trạng nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty Cổ phần Công nghệ phần mềm Đà Nẵng thời gian qua Chương Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty cổ phần Công. .. liên quan đến việc nâng cao động lực thúc đẩy người lao động doanh nghiệp - Phân tích thực trạng nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty cổ phần Công nghệ phần mềm Đà Nẵng thời gian qua... nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Softech nhiều vấn đề phải hồn thiện Đó lí tác giả chọn đề tài Nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty cổ phần Công nghệ phần mềm Đà Nẵng làm