BQ GIAO Dl)C VA DAO A ' ' ' T~O TRUONG DAI noc KINH TE THANH PHO no cui MINH , ~ HOTHITHAN Jl'\ ? , , , R , MOT SO GIAI PHAP PHAT TRIEN DICH VU• • • DIEN THOAI DI DONG CUA CAC CONG TY • • • R THUQC TONG CONG TY Bu'u CHINH VIEN THONG VIETNAM • Jl'\ ? Jl'\ Jl'\ , Jl'\ Jl'\ CHUYEN NGANH: QUAN TRJ KINH DOANH , , MA SO : 5.02.05 - A -' ~ _, , LUAN AN THAC SY KHOA HOC KINH TE NGUC1I HUONG DAN KHOA HOC , ' PGS- TS LE THANH HA TS LUONG MINH CU so.GrAo ovc VA oAo vo TRUONG BH KINH TE TPJ·iCM THUVIEN q6n?· J:: " TP HO CHI MINH - 2003 MVCLVC -*** N()i dung: Trang: ? ~ LOIMO DAU: CHUONG I: Nhfi'ng v{\n d~ chung v~ thf tru'O'ng di~n tho~i di d()ng 1.1 Dij.c thu cua thong tin vi~n thong -2 1.2.Co' h()i va thach thuc cua nganh Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t Nam -3 1.3 Thl}'c ti~n va kinh nghi~m cua m()t s6 cong ty vi~n thong khu vl}'c -4 1.3.1 China Telecome (Trung Qu6c) 1.3.2 Korea Telecome (Him Qudc) 1.3.3 6- Xtray- Li- A 1.4 Tfing quan v~ thf tru'O'ng di d()ng t~i vi~t Nam 1.4.1.Gi6i thi~u khai quat vi cdc cong ty thong tin di d()ng tt;zi Vi~t Nam 1.4.2 Tlnh hznh cung cdu va gia cu6c di~n thot;zi di d()ng CHUONG II:THUC TRANG PHAT TRIEN DICH VU DIEN THOAI DI DONG THUOC TONG CONG TY BUU CHiNH THONG VItT NAM VIEN 2.1 Ho~t d()ng cua cac doanh nghi~p kinh doanh dfch V\1 DTDD thu()c Tfing Cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t Nam (VNPT) -11 2.1.1 Trung tam di~n thot;zi Sai gon - Call link -12 2.1.2 Cong ty thong tin di d()ng VMS- MOBIFONE 14 2.1.3 Cong ty di~n thot;zi di d()ng VNNAPHONE 18 2.2 Tac d()ng cua c~nh tranh de'n sl}' phat triin di~n tho~i di d()ng 20 2.3 Ke't qua ho~t d()ng san xua't kinh doanh cua cac cong ty thong tin di d()ng 29 2.3.1.Tlnh hznh san xudt kinh doanh cua cdc cong ty Call Link- VMS- Vinaphone -21 2.3.2 N gu6n nhan l1Jc 23 2.3.3 Chi phi gia -25 2.3.4 Cong tac ttl chuc va quan ly 25 2.3.5 Kinh doanh tie'p thi cham s6c khach hang · 26 2.4 Danh gia chung thl}'c tr~ng cua cac cong ty thong tin di d()ng thu()c TlJng Cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t Nam - 27 2.4.1 Nhflng dilm mt;znh (S) -27 2.4.2.Nhflng dilm ye'u (W) ~28 4.3 Nhflng ca h()i (0) -29 4 Nhflng nguy ca -' . 30 2.4.5 M()t so' nguyen nhan ht;zn che' phat triln djch V{l di~n thot;zi di d()ng -32 I CHu'ONG III: MOT so GIAI PHAP PHAT TRIEN cAc DlCH Vl) DitN THO~I DI DONG CUA CAC CONG TY DTDD THUQC TONG CONG TY Bu'U CHIN"H VlEN THONG VJtT NAM (VNPT) " ? , , " , ? 3.1 M()t sfi quan di~m va ffi\J.C tieu.phat tri~n (ijch V\1 DTDD cua VNPT -34 3.1.1 Quan dilm chung -34 3.1.2 M~;tc tieu phdt triln di~n thot:Zi di dc)ng dtn niim 2010 -34 3.2 M()t sfi giai phap phat tri~n dfch V\J DTDD cua cac cong ty DTDD thu()c T6ng Cong ty Brio chinh Vi~n thong Vi~t Nam (VNPT) -35 3.2.1 Giai phdp 1: Cuac phi - 35 3.2.2 Giai phdp : Ddu tu, nang d[p va chuyln giao cong ngh~ -39 3.2.3 Giai phdp : V€ chinh sdch phdt triln ngu6n nhan life -42 3.2.4 Giai phdp : Chinh sdch kinh doanh djch v~;t DTDD -44 3.2.5 Giai phdp : Chinh sdch khuytn thi 46 3.2.6 Giai phdp 6: Chitn luf!c phan phffi -so 3.3 1Ci€rn nglti 53 ICET L u! N 55 PHl) Ll)C ' A ? TAl L:O::U THAM ICHAO II ? ~ Lfll l\10 DA U 1.Ly do.nghH~n cull Nganh bu'u chinh vi~n thong n6i chung va nganh thong tin di d{)ng n6i rieng, duc;c coi la nganh mfii nhQn cua n€n kinh te" nu'oc ta T~m quan trQng cua n6 du'QC th6 hi~n nhi€u llnh vt;(c nhu' kinh te", xa h{)i va an ninh qu6c phong C6 th6 n6i r~ng Dich V\1 thong tin di d{)ng la djch V\1 quan trQng khong th6 thie"u duc;c cu{)c s6ng hi~n d~i cua the" ky 21 Tu tru'oc de"n T6ng Cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t nam (VNPT) la m{)t doanh nghi~p v€ cd ban chua tht;(c st;( tham gia c~nh tranh tren thi tru'ong Do d6, kinh nghi~m va nang lt;t'c c~nh tranh h~n che" Trong d6, qua trinh h{)i nh~p da de"n g~n, c{)ng voi st;( doi cua cac nha khai thac moi nh~p CUQC Vi~t Nam gia nh~p ASEAN, AFTA, Bi;lc bi~t Ia Vi~t Nam gia nh~p hi~p djnh thu'dng m~i Vi~t My thang 7/2000 va tren buoc du'ong dam phan gia nh~p WTO la bu'oc di quan trQng qua trlnh h{)i nh~p Va'n d€ c~nh tranh khong chi di~n giii'a cac doanh nghi~p nu'oc rna c6 st;( tham gia cua cac cong t.Y nu'oc ngoai voi the" m~nh v€ tai chinh, cong ngh~, kinh nghi~m quan ly, tham gia thi tru'ong Vi~n thong Vi~t Nam Bung tru'oc nhii'ng thtl' thach va cd h{)i doi hoi nganh c~n phai d6i moi quan di6m va cung each ph\lC V\1 th~t t6t, d6 dap ung nhu c~u cua xa h{)i VNPT mu6n t6n t~i phat tri6n thl c~n phai c6 nhii'ng bu'oc di thich hc;p cho rieng mlnh, phai bie"t khai thac he"t nhung the" m~nh hi~n c6, Xua't phat tu yeu c~u cua qua trlnh t6n t~i va phat tri€n ho~t d{)ng kinh doanh cua cac cong ty Thong tin di d{)ng thu{)c VNPT Doi hoi phai c6 nhii'ng giai pha p, nh~~ nang cao nang lt;t'c c~nh tranh cho nhii'ng nam tdi la va'n d€ ra't c~n thie"t B6 chinh la ly d€ tai "M9t s6 giai phap phat tri6n djch V\1 di~n tho~i di d{)ng cua T6ng Cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t Nam tu de"n nam 2010" duc;c lt;t'a chQn d6 nghien cuu M\lc tiell c~n d~t Tren cd so tht;t'c ti~n va xu hudng phat tri~n cua nganh BCVT n6i chung, va · llnh vlfc djch V\1 thong tin di d{)ng n6i rieng, d€ tai nghien cuu d€ xua't m{)t sO' giai ph a p va kie"n nghi nh~m phat tri6n nganh thong tin di d{)ng cua T6ng Cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t Nam Phuong phap nghien cull Khi nghien cuu d€ tai nay, tru'oc he"t stl' d\lng phu'dng phap chung nhu': Ke"t hc;p cac phu'dng phap phan tich, t6ng hc;p, phu'dng phap th6ng ke, phu'dng phap d6i chie"u so sanh, phu'dng phap h~ th6ng Phu'dng phap thu th~p xU' ly thong tin Ph~m vi Nghien cull B€ tai chi giOi h~n nghien cuu ph~m vi cua cac doanh nghi~p cung ca'p djch V\1 di~n tho~i di d{)ng thu{)c T6ng cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t Nam, tu de"n nam 2010 Tt•an81 CHUONG 1: NIIDNG VAN Dl OHlJNG , ' ? vi TIQ TRUONG DI8N THO~I DI DQNG A ~ A 1.1 D~C THU CUA THONG TIN VIEN THONG: Thong tin vi€n thong la linh vlfc cung ca'p dich v1,1 thong tin bao g6m: Tie'ng n6i, du li~u tu vi tri s'ang vi tri khac (trong mtoc va ca qu6c te'), v~y rna thong tin vi€n thong n6 CO d~c thu rieng CUa n6, Cl,l th€: •!• Tinh khong vQ,t chdt cila siin phtlm: N6i chung dich vv vi€n thong la vo hlnh, n6 khong t6n t(;li duoi cac de;1ng v~t cha't, san phffm thong tin vi€n thong khong phai la san phffm V~t cha't che' t(;lO moi, khong phai la hang hoa Cl,l th€ rna la hi~U qua CO ich CUa qua trlnh truy~n dlta thong tin tu ngu'oi gfri de'n ngu'oi nh~n d hai Vi tri khac £>~C di€m lam cho cha't llt€ quan ly cha't lu'