BÀI TẬP VÈ QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỀ BÀI: Câu1 Anh(Chị) cho biết tình hình ứng dụng công nghệ thông tin đơn vị anh (chị) làm việc Phân tích điểm được, ứng dụng công nghệ thông tin để xây dựng MIS đơn vị anh (chị) cơng tác Câu Anh (Chị) có đồng ý với quan điểm ứng dụng công nghệ thông tin (cụ thểxây dựng MIS hay nữa) tạo lợi cạnh tranh cho công ty ? ? cho ví dụ dẫn chứng trường hợp mà anh (chị) có kinh nghiệm Câu Giả sử anh (chị) có thẩm quyền triển khai dự án xây dựng MIS quan anh (chị), anh (chị) cho biết bước cần tiến hành, tài nguyên cần chuẩn bị bên liên quan mà anh (chị) phải tập hợp dự án Câu Anh (Chị) cho biết chức năng, nhiệm vụ CIO (Chief Information Officer) doanh nghiệp Câu Anh (Chị) hiểu ERP (Enterprise Resource Planning) Hãy phác thảo kế hoạch xây dựng ERP cho cơng ty anh (chị) góc độ nhà quản lý, lập chiến lược thông tin cho công ty BÀI LÀM Câu Tình hình ứng dụng cơng nghệ thông tin công ty làm việc: Công ty KVT thành lập năm 2007 với chức nhiệm vụ quản lý, vận hành nhà máy chế biến Khí, kho chứa LPG, Condensate địa bàn tỉnh Bà Rịa Vũng tàu Những năm 2007 – 2009 KVT chưa có hệ thống quản trị thơng tin MIS mà chủ yếu ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ thông tin mức cá nhân người lao động; phần lớn gửi/nhận/tìm kiếm thơng tin qua file server, email server xử lý văn với công cụ Microsoft Office Do chưa có hệ thống quản lý MIS cho công tác bảo dưỡng sửa chữa (BDSC) nên Page of 14 liệu BDSC lưu trữ rời rạc file excel máy tính cá nhân kỹ sư chuyên trách, cán quản lý Từ năm 2010, Công ty KVT xây dựng hệ thống MIS cho quản lý Bảo dưỡng Sửa chữa (BDSC) cơng trình Khí quản lý Hệ thống MIS quản lý bảo dưỡng sửa chữa có tên Maximo – giải pháp quản lý BDSC IBM cung cấp Công tác BDSC tập hợp 06 nhóm nghiệp vụ:  Quản lý cơng việc BDSC (Work Management) o Bảo dưỡng định kỳ: thực việc bảo dưỡng với tần suất xác định o Bảo dưỡng đột xuất: thực bảo dưỡng có đề nghị khắc phục  Quản lý kho (Materials Management) o Quản lý mã vật tư o Quản lý xuất/nhập vật tư o Quản lý tồn kho vật tư o Tra cứu thông tin vật tư  Quản lý thiết bị (Asset Management) o Quản lý lịch sử thiết bị o Tra cứu thông tin thiết bị  Quản lý mua sắm (Procurement Management): không áp dụng  Quản lý khách hàng & dịch vụ (Customer & Service Mgt): không áp dụng  Quản lý hợp đồng (Contract Management): không áp dụng Ba cấp quản lý tham gia sử dụng hệ thống Maximo hình bên Page of 14 Sau áp dụng phần mềm Maximo, Công ty KVT đạt ưu điểm sau: - Mọi người tra cứu nhanh chóng thơng tin từ hệ thống (thông tin tồn kho, thông tin lịch sử bảo dưỡng, thông tin thực công việc bảo dưỡng) để xử lý cơng việc kịp thời, xác Trước biết thơng tin qua trao đổi điện thoại email; thông tin cần tổng hợp thường bị lạc hậu - nhiều thời gian tổng hợp Cấp quản lý truy xuất báo cáo liên quan đến điều hành quản lý BDSC đảm - bảo kế hoạch cấp phê duyệt Trước chưa có hệ thống, liệu BDSC lưu thành năm khơng thể làm cơng tác thống kê để phân tích để tối ưu hóa chi phí cho cơng việc BDSC dự phòng vật tư để kịp thời khắc phục cố có Nhưng với hệ thống Maximo, KVT làm cơng tác thống kê hàng năm để tối ưu hóa cơng tác - BDSC Trước chưa có Maximo, phân sản xuất cơng ty gặp khó khăn muốn luân chuyển vật tư để sử dụng hiệu Mà với Maximo, phận - khai thác thơng tin tồn kho để sử dụng vật tư tồn kho hiệu Mỗi nhân viên sử dụng Maximo có hình nhập liệu riêng đầu thông tin xuất hồn tồn tự động chuẩn hóa thao tác làm việc hồ sơ - tạo Thời gian xử lý cho công việc BDSC giảm xuống hệ thống nhắc việc đến người lưu lịch sử xử lý cơng việc nhân viên xử lý Page of 14 - Cơng tác tốn vật tư hàng tuần tháng cho đầu việc định kỳ đột xuất giảm thiểu giấy tờ hồ sơ sử dụng form mẫu báo cáo, theo dõi hệ thống… Hạn chế triển khai hệ thống MIS cho cơng tác BDSC: - Chi phí lớn cho thời gian tiền bạc để đầu tư hệ thống phần cứng, mạng, giải - pháp phần mềm, đào tạo người thay đổi quy trình hoạt động Cơng ty Công ty KVT vướng mắc quy định Pháp luật Việt Nam Công ty mẹ công tác hồ sơ giấy tờ, dấu, chữ ký trực tiếp nên không triển khai module Mua Sắm, Khách hàng Dịch vụ, Hợp đồng làm nhiều tính sẵn có hệ - thống Rủi ro mặt an ninh mạng trở thành nhược điểm để Hacker khai thác, trộm - cắp thông tin bí mật Chi phí để bảo vệ an ninh mạng trì khả sẵn sàng hệ thống tăng - cao hiệu mang lại yêu cầu cao khía cạnh Tăng thêm khối lượng làm việc cho nhân viện giai đoạn chạy thử, chuyển đổi hệ thống quản lý BDSC theo phương thức truyền thống phương thức Do cần cố gắng, nổ lực nhân viên phận triển khai để rút ngắn giai đoạn Tóm lại cơng ty xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin, mạng nội bộ, thiết bị công nghệ thông tin… tương đối hồn chỉnh để giúp trao đổi thơng tin cá nhân, gửi liệu phận công ty bên ngồi Hệ thống MIS cơng ty, xây dựng phần công tác quản lý công việc BDSC phục vụ cho hoạt động tác nghiệp nhân viên phận sản xuất, phòng chuyên môn quản lý giúp cho Ban giám đốc định tối ưu, kịp thời công tác BDSC Ngồi ra, cơng ty nhà nước, bị ràng buộc bới qui định pháp luật hành nên khơng thể khai thác hết tính hệ thống quản lý lý BDSC liên quan đến mua sắm, ký kết đơn hàng, hợp đồng….Còn mảng hoạt động khác: tài kế tốn, nhân lực… có phầm mềm riêng hoạt động độc lập giới hạn phòng chức phục vụ tác nghiệp cho nhân viên liên quan phòng chưa giúp cấp quản lý có đầy đủ thơng tin kịp thời, xác thời điểm để định hoạch định chiến lược Page of 14 Câu Anh (Chị) có đồng ý với quan điểm ứng dụng công nghệ thông tin (cụ thể xây dựng MIS hay nữa) tạo lợi cạnh tranh cho cơng ty ? ? cho ví dụ dẫn chứng trường hợp mà anh (chị) có kinh nghiệm 2a.Tôi đồng ý với quan điểm hệ thống MIS tạo lợi cạnh tranh cho Công ty lý sau: - Khi có hệ thống MIS giúp tập hợp xác, đầy đủ thơng tin tất phương diện hoạt động doanh nghiệp phân phối thông tin phù hợp theo yêu cầu đối tượng để từ cấp quản lý có đánh giá, điều chỉnh hay định kịp thời trình hoạt động, đồng thời giúp lãnh đạo cấp cao xây dựng/ điều chỉnh chiến thuật, chiến lược theo giai đoạn cụ thể theo đối tượng khách hàng Mỗi người lao động gắn kết chặt với hệ thống MIS thành thực thể mà qua lãnh đạo hiểu điều chỉnh mắt xích “có vấn đề” chuỗi luân chuyển xử lý thông tin để hướng đến mục tiêu, chiến lược phát triển đề - Thông qua hệ thống công nghệ thơng tin doanh nghiệp nhanh chóng cung cấp thông tin sản phẩm, tiếp cận thị trường mới, tìm kiếm khách hàng hay chăm sóc khách hàng có tốt với chi phí thấp đồng thời loạt trừ chi phí khơng cần thiết chọn lựa sản phẩm hay dịch vụ sinh lời cao, từ thực việc tối ưu hóa sản xuất, tiết giảm chi phí, tối ưu hóa cơng tác quản lý, điều hành để tăng tính cạnh tranh Như vậy, hệ thống MIS tảng quan trọng cho phương thức quản trị mới, góp phần làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, góp phần nâng cao tồn diện bền vững lực cạnh tranh doanh nghiệp xu tồn cầu hóa, hội nhập 2b.Ví dụ áp dụng thành cơng hệ thống MIS doanh nghiệp: Lấy trường hợp Công ty Vinamilk: Trước triển khai ERP: - Quy trình quản lý hàng hóa đầu vào đầu hồn tồn thủ cơng, điều dẫn đến số hậu lượng hàng tồn kho nhiều sản phẩm đầu lại tiêu thụ q chậm hay việc sử dụng máy móc cơng nhân chưa đạt hết công suất… tất điều gây tốn trình sản xuất Vinamilk, trực tiếp ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Page of 14 - Trong hạch tốn, kế tốn thủ cơng Vinamilk thường gặp phải sai sót mà nhân viên thường mắc phải Với hạch tốn theo kiểu thủ cơng, cán quản lý Vinamilk không dễ dàng kiểm tra việc hạch toán tuân thủ quy trình - Từ lý cụ thể này, Vinamilk tìm giải pháp khắc phục cách có hiệu tình trạng việc sử dụng hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP Triển khai ERP a Chuẩn bị sở hạ tầng nhân lực: Phòng CNTT Vinamilk thành lập với 26 nhân viên chia thành nhiều nhóm: nhóm hỗ trợ máy tính, nhóm mạng, nhóm máy chủ- sở liệu, nhóm lập trình nhóm hỗ trợ Solomon Vinamilk hợp tác với IBM để xây dựng triển khai sở hạ tầng CNTT theo yêu cầu bao gồm hệ thống máy chủ thuộc dòng IBM Blade Center System X (chạy vi xử lý intel); hệ thống lưu trữ SAN IBM DS8100 dung lượng 10TB nặng tấn, điều khiển máy chủ IBM system p- Vinamilk khách hàng IBM áp dụng hệ thống (chỉ riêng hệ thống có chi phí tới 2,5 triệu USD); hệ thống phục hồi cố phần mềm quản lý ứng dụng b Triển khai: Quá trình triển khai ERP Vinamilk thực chất trải qua đợt Ngày 15/3/2005, Hệ thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite Oracle Pythis bắt đầu triển khai gồm phân hệ tài - kế tốn, quản lý mua sắm - quản lý bán hàng, quản lý sản xuất phân tích kết hoạt động (Business Intelligence - BI) Công việc chuyển giao cơng nghệ diễn tồn cơng ty cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk với 13 địa điểm, bao gồm trụ sở TP.HCM, xí nghiệp kho vận chi nhánh, nhà máy toàn quốc Việc chia nhỏ q trình giúp cơng ty tiếp cận hệ thống dễ dàng hơn, bên liên quan giải vấn đề phát sinh, giúp cho đợt mở rộng thêm qui mô, áp dụng thêm công nghệ kĩ thuật giảm thiểu rủi ro, suôn sẻ thành công Vinamilk ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế Oracle, SAP, Microsoft hệ thống nói Vinamilk lựa chọn cho yêu cầu cụ thể, tùy theo chức năng, đặc điểm riêng hệ thống cho công việc cụ thể tích hợp làm chủ giải pháp ERP quốc tế VINAMILK đưa giải pháp tốt nhằm giúp giải toán kinh doanh Page of 14 c Kết quả: Sau tháng vận hành ERP tồn cơng ty, Vinamilk sơ kết luận hiệu ứng dụng Hệ thống giúp công ty thực chặt chẽ, tránh rủi ro cơng tác kế tốn; với phân cấp, phân quyền rõ ràng, cơng tác tài - kế toán thuận lợi nhiều so với trước Các khâu quản lý kho hàng, phân phối, điều hành doanh nghiệp, quan hệ khách hàng sản xuất công ty quản lý tốt hơn, giảm đáng kể rủi ro; bán hàng phân phối có nhịp nhàng, uyển chuyển hơn; chức theo dõi tiến hành theo thời gian thực Trình độ nhân viên CNTT Vinamilk nâng cao so với trước Hạ tầng CNTT kiện toàn, đồng bộ, chuẩn hố củng cố Cơng ty cho biết từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đầu tư cho CNTT tổng cộng triệu USD (trong có phần ERP) khẳng định, nhờ có đầu tư sâu, rộng nên Vinamilk đủ sức tiếp thu giải pháp lớn Về cấu tổ chức cơng ty, ngồi việc nâng cao kiến thức nhân viên, hệ thống đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có thừa hưởng kịp thời Ngay triển khai thành công hệ thống Microsoft Dynamics SL, Vinamilk đồng thời đưa ERP giải pháp bán hàng PDA cho nhà phân phối để củng cố lực quản lý Đã có 33 nhà phân phối (NPP) Vinamilk tồn quốc tham gia vào mạng lưới triển khai ERP-PDA Dự kiến đến cuối 2007, số tăng lên 78 NPP Vinamilk triển khai Microsoft Dynamics SL Palm Z22 cho 10 NPP HN 23 NPP TP.HCM Mười sáu NPP khác khu vực Đơng Nam Bộ giai đoạn hồn tất cài đặt phần mềm Dự kiến, đến cuối năm nay, Vinamilk triển khai xong phần mềm cho 78 NPP đến tháng 2008 187 NPP Mạng lưới NPP Vinamilk tăng lực tiếp tục dược mở rộng Nhận xét: a Khó khăn: Tuy Pythis doanh nghiệp chuyên cung cấp giải pháp phần mềm Việt Nam khả đáp ứng Pythis cho tồn q trình ERP Vinamilk chưa đủ Có thể thấy, nhà cung cấp hàng đầu nguồn nhân lực, công nghệ lực Pythis có hạn Tầm Pythis đối tác chiến lược Oracle Việt Nam Page of 14 để hoàn toàn phát huy hết khả Oracle doanh nghiệp lớn Vinamilk chưa thể Do đó, Vinamilk mua giải pháp phần mềm Oracle SAP để hoàn thiện khả quản lý cơng nghệ mức cao Có thể Vinamilk muốn mua giải pháp Oracle cho lực quản lý lõi riêng CRM ( Customer Relationship Management ) SAP để củng cố khả quản lý khách hàng mức cao Ở mức đó, chức ERP Oracle mảng CRM chưa phát huy, phần lực, nhân lực khơng đủ (mà ngun nhân Pythis) điều khiến cho chi phí dành cho ERP Vinamilk lại bị đội lên lần Đồng thời, khả đồng hóa cho qua trình quản lý giải pháp bị giảm đáng kể Những số liệu từ khách hàng nhà cung cấp đưa vào thông qua hệ thống nhập tay từ nhân viên nghiệp vụ nhận chứng từ nhân viên nghiệp vụ đối tác Do vậy, có độ trễ thiếu xác Chi phí để đầu tư cho ERP để đưa vào hoạt động hồn chỉnh tương đối lớn không lực phần cứng, phần mềm lực người Hệ thống phần cứng cần đầu tư lớn để có khả chạy tất module Hệ thống phần mềm cần thường xuyên phải cập nhật phiên dùng cho việc quản lý cách hiệu Khi hệ thống phần cứng phần mềm mua vấn đề khác cần nhắc đến vấn đề quan trọng, then chốt Đó lực, nhân lực cần có để sử dụng hệ thống Việc đầu tư cho nhân lực hai mà q trình dài Vinamilk muốn sử dụng hệ thống ERP khơng phải đầu tư cho sở hạ tầng mà phải trọng đến nguồn nhân lực có đủ trình độ để triển khai hệ thống Nguồn nhân lực phải am hiểu tình hình chung Vinamilk mà phải đủ khả vận hành hệ thống Muốn Vinamilk phải đào tạo nhân lực đủ trình độ để sử dụng hệ thống thêm vào đưa nhân viên thực hành hệ thống thật để tích lũy thêm kinh nghiệm để đạt hiệu cao sử dụng hệ thống Phần triển khai CRM distribution cho vendor module khác hẳn module core central mà Vinamilk mua Nghiệp vụ vươn để kiểm soát thị trường, kiểm soát lực nhân viên kinh doanh, kiểm soát cạnh tranh đối thủ Điều xa lạ với nhân viên nhà tư vấn triển khai ERP thông thường Page of 14 Ngoài ra, điểm đặc biệt Vinamilk công ty ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế Oracle, SAP, Microsoft Do đó, làm cách để kết hợp giải pháp cách thách thức b Lý thành công: Sự cam kết hỗ trợ mạnh mẽ ban lãnh đạo Vinamilk - định hướng đến Vinamilk phân cơng đội ngũ có chun mơn tham gia tích cực vào dự án Đội ngũ CNTT Vinamilk chuyên nghiệp, làm việc qui củ Ngoài ra, dự án hỗ trợ hệ thống quản lý sản xuất Vinamilk, nhà cung cấp giải pháp Oracle nhà tư vấn độc lập công ty TNHH KPMG Kinh nghiệm mà Pythis chia sẻ bên tham gia (Pythis, Vinamilk, Oracle KPMG) xác định rõ mục tiêu không chi tiết vào vấn đề không quan trọng, đồng thời ln ln có người đứng giải vấn đề phát sinh Câu Giả sử anh (chị) có thẩm quyền triển khai dự án xây dựng MIS quan anh (chị), anh (chị) cho biết bước cần tiến hành, tài nguyên cần chuẩn bị bên liên quan mà anh (chị) phải tập hợp dự án Triển khai dự án xây dựng MIS 3a Các bước tiến hành: Theo tơi có bước cần tiến hành sau: - Thành lập tổ chuyên trách chuyên môn bao gồm có đại diện phận cơng ty (trong phận phụ trách CNTT công ty chủ chốt) tổ trưởng phải - Phó Giám đốc để phối hợp với tư vấn Khảo sát đánh giá trạng hệ thống thông tin công ty bao gồm phần cứng - phần mềm để xác định tồn tại, bất cập Xác định quy mô hệ thống MIS phù hợp với nhu cầu, mục tiêu khả cơng ty Cần tham khảo mơ hình MIS công ty hoạt động ngành nghề kinh - doanh áp dụng Đánh giá chọn giải pháp MIS nhà cung cấp phù hợp; phải hiểu ưu nhược nhà cung cấp để chọn giải pháp phù hợp với công ty; cần cân nhắc yếu tố người, ràng buộc qui định pháp luật hành, quy trình nghiệp vụ - hữu áp dụng giải pháp Lập kế hoạch triển khai giải pháp; tách bạch giai đoạn để đảm bảo doanh nghiệp (con người, quy trình nghiệp vụ, hệ thống hạ tầng) chuyển đổi/ điều chỉnh theo kịp Page of 14 mục tiêu giai đoạn triển khai Đồng thời phải tổ chức đào tạo sử dụng cho tồn - cấp cơng ty xây dựng qui trình hướng dẫn sử dụng, khai thác Triển khai kế hoạch theo giai đoạn; đánh giá kết sau giai đoạn để điều - chỉnh cho phù hợp, kịp thời Tổ chuyên trách phải tiếp tục theo dõi việc khai thác sử dụng hệ thống MIS hồn thành tồn tồn cơng ty để có điều chỉnh, cập nhật hệ thống, cập nhật qui trình tác nghiệp, hướng dẫn khai thác sử dụng 3b Các tài nguyên, nguồn lực bên liên quan: - Sự tâm: hệ thống MIS giúp nâng cao hiệu quản trị lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, nhiên việc xây dựng triển khai công phu phức tạp bối cảnh Việt nam nay, cần phải có tâm đồng lòng tồn Cơng ty quan tâm đạo kịp thời cấp lãnh đạo cao nhất, tránh việc khoán cho phận CNTT Chính việc áp dụng hệ thống MIS đại, phá vỡ thói quen, cách thức làm việc cũ với số liệu/thông tin khơng cập nhật, thiếu tính hệ thống minh bạch… điều gây tâm lý cho số người lao động, người có tuổi, lực hạn chế… họ nghĩ hệ thống đưa vào sử dụng, cơng việc họ bị ảnh hưởng, thông tin bị chia ảnh - hưởng lợi ích cá nhân Tài chính: Việc xây dựng hệ thống MIS cần khoản chi phí lớn cho đầu tư (phần cứng, phần mềm, đào tạo, triển khai…) ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh tạm thời lợi nhuận doanh nghiệp Do hiệu đem lại, xem khoản đầu tư chi phí Do trước có kế hoạch triển khai cần chuẩn bị nguồn ngân sách hàng năm Cơng ty cần có khoản ngân sách cho việc trì hệ - thống MIS hiệu Nhà tư vấn: Chọn lựa nhà tư vấn xây dựng hệ thống MIS kinh nghiệm, lực am hiểu hệ thống pháp luật Việt nam hiểu sâu sắc thách thức hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty bối cảnh cạnh tranh gay gắt - xu tồn cầu hóa Giải pháp: Cùng với tư vấn chọn lựa giải pháp phù hợp, tối ưu phù hợp với qui mô, mục tiêu, định hướng phát triển công ty hoạt động tin cậy, ổn định; có khả - cập nhật, điều chỉnh hay mở rộng theo tổ chức công ty Con người: Là tất cấp quản lý, phòng , phận sản xuất liên quan để đóng góp cho dự án Dự án xây dựng để làm cho công việc doanh nghiệp tốt hơn, ngồi tổ chun trách triển khai,việc huy động, nổ lực phòng, Page 10 of 14 phận sản xuất đóng góp ý tưởng, xây dựng quy trình nghiệp vụ thực tế, phù hợp để - giúp dự án tốt có tính khả thi cao Hạ tầng CNTT: Duy trì hạ tầng CNTT đồng bộ, nâng cấp kịp thời trình sử dụng để phù hợp với việc phát triển nhanh chóng công nghệ Câu Anh (Chị) cho biết chức năng, nhiệm vụ CIO (Chief Information Officer) doanh nghiệp Chief Information Officer (CIO) vị trí xuất cơng ty vừa lớn; CIO nghĩa hội tụ 01 nhà lãnh đạo cấp cao, 01 nguồn thông tin, 01 nhà phân tích thị trường, 01 nhà chiến lược kinh doanh nhà công nghệ - Nhà lãnh đạo cao cấp o Quản lý chia sẻ tài nguyên thông tin với phận khác; o Quản trị giải pháp thương thảo hợp đồng - Một nguồn thông tin o Tập hợp phân phối thông tin o Tìm kiếm dự án phát triển o Theo dõi đối thủ cạnh tranh o Cung cấp thông tin giá trị cho lập chiến lược, kế hoạch phát triển tiến - trình nghiệp vụ Một nhà phân tích thị trường IT o Giúp đỡ CEO hiểu cơng nghệ thị trường ứng dụng cho - doanh nghiệp Một nhà chiến lược kinh doanh o Phát triển kế hoạch phát triển IT phù hợp với chiến lược phát triển doanh - nghiệp o Xác định khai thác hội o Đối diện giải thách thức Một nhà công nghệ: Am hiểu xu hướng phát triển công nghệ giới để định hướng phát triển, điều chỉnh hệ thống CNTT doanh nghiệp Do CIO có chức năng: Lãnh đạo hoạt động Công nghệ thông tin đại diện cho lĩnh vực doanh nghiệp; xây dựng chiến lược phát triển, sách, kế hoạch ứng dụng CNTT cho doanh nghiệp liên kết hệ thống quản lý thông tin công tác quản trị, điều hành doanh nghiệp nhằm ngày nâng cao hiệu cho doanh nhiệp Nhiệm của CIO: Page 11 of 14 +Chỉ đạo xây dựng triển khai chiến lược, kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin phù đáp ứng chiến lược phát triển doanh nghiệp, nâng cao lực cán khai thác , ứng dụng hệ thống quản lý thơng tin; xây dựng sách, thủ tục tiêu chuẩn công nghệ thông tin, kể phần cứng, phần mềm, vấn đề an ninh, bảo mật cải tổ quy trình nghiệp vụ, quản lý tài nguyên hệ thống thông tin Xây dựng quy định, hướng dẫn quản lý kỹ thuật, nghiệp vụ ứng dụng IT; + Kết hợp CNTT với công việc kinh doanh, nhằm đảm bảo tăng trưởng đổi cho doanh nghiệp; + Đảm bảo tầm nhìn xuyên suốt việc xây dựng, ứng dụng hệ thống quản lý thông tin phù hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp + Xây dựng đội ngũ chuyên gia CNTT chất lượng cao cho doanh nghiệp có tính kế thừa Thực tế doanh nghiệp Việt nam, tơi chưa thấy có chức danh CIO riêng mà làm nhiệm vụ kiêm nhiệm Tổng Giám đốc phân giao chưa phát huy làm tròn nhiệm vụ mong muốn nêu Chức danh có cơng ty, tập đồn lớn nước Hy vọng thời gian tới, tập đoàn nhà nước, tư nhân Việt nam có chức danh CIO sơ đồ máy tổ chức Anh (Chị) hiểu ERP (Enterprise Resource Planning) Hãy phát thảo kế hoạch xây dựng ERP cho công ty anh (chị) góc độ nhà quản lý, lập chiến lược thơng tin cho cơng ty ERP hệ thống ứng dụng tích hợp nhiều tính giúp doanh nghiệp quản lý nguồn lực điều hành tác nghiệp Giải pháp ERP cung cấp cho nhà quản lý doanh nghiệp khả quản lý điều hành tài – kế toán, quản lý vật tư, quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh phân phối sản phẩm, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự, công cụ dự báo lập kế hoạch, báo cáo, v.v giải pháp ERP cung cấp cho doanh nghiệp, hệ thống quản lý với quy trình đại theo chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo tác nghiệp nhân viên ERP kết hợp nhiều loại hệ thống CNTT; lưu ý hệ thống CNTT cấu thành nên ERP phải hoạt động tốt phạm vi ERP cơng cụ quản lý chiến lược cấp cao nhất; thường xuất Tổng Công ty với nhiều Công ty hoạt động với nghiệp vụ khác Page 12 of 14 Phác thảo Kế hoạch xây dựng ERP Công ty: Xác định nghiệp vụ phận/ công ty đảm bảo không chồng chéo lẫn Chọn giải pháp hệ thống ERP nhà cung cấp phù hợp với lực quy mô phát triển công ty Phát triển hồn thiện hệ thống ERP với hệ Tài - Kế toán hệ Quản lý Nhân để làm móng cho phân hệ khác phát triển theo (quản lý sản xuất; Bảo dưỡng sửa chữa, Quản lý dự án; Quản lý dịch vụ, báo cáo…) Xác định phương diện cần quản lý công ty giao quyền cho công ty phát triển phân hệ liên quan đến chức thuộc giải pháp ERP chọn Cụ thể phân hệ sau đây: Công ty con/bộ phận với vai trò kinh doanh • Bán hàng quản lý khách hàng • Mua hàng kiểm sốt nhà cung ứng Cơng ty con/bộ phận với vai trò sản xuất • Kế hoạch Sản xuất • Kiểm sốt chất lượng, sản phẩm khơng phù hợp • Giao nhận sản phẩm • Quản lý phụ tùng, hàng tồn kho … Kết nối tất phân hệ triển khai lại với hoàn thiện phân hệ Lập kế hoạch – Dự toán Khai thác hệ thống ERP tinh chỉnh hệ thống theo cấp độ phát triển công ty Lưu ý: - Chọn giải pháp ERP với kiến trúc SOA giao diện Web - Xây dựng đội ngũ CNTT mạnh mẽ để làm chủ giải pháp ERP để phục vụ cho vận hành; tinh chỉnh hệ thống đưa vào hoạt động - Có tâm cao, hỗ trợ cấp quản lý cao tham gia tất phận triển khai Ngoài ra, cần lưu lập dự trù chi phí phân bổ cho khâu: Chi phí phần cứng hạ tầng mạng: khoảng 10% Chi phí quyền phần mềm: Khoảng 27% Chi phí Triển khai: khoảng 42% Đào tạo, tài liệu: khoảng 3% Dịch vụ bảo trì, phí hỗ trợ phần mềm hàng năm chi phí khác: 18% - END Page 13 of 14 Page 14 of 14 ... công nghệ thông tin phù đáp ứng chiến lược phát triển doanh nghiệp, nâng cao lực cán khai thác , ứng dụng hệ thống quản lý thông tin; xây dựng sách, thủ tục tiêu chuẩn công nghệ thông tin, kể... cán quản lý Từ năm 2010, Công ty KVT xây dựng hệ thống MIS cho quản lý Bảo dưỡng Sửa chữa (BDSC) công trình Khí quản lý Hệ thống MIS quản lý bảo dưỡng sửa chữa có tên Maximo – giải pháp quản. .. pháp hệ thống ERP nhà cung cấp phù hợp với lực quy mô phát triển cơng ty Phát triển hồn thiện hệ thống ERP với hệ Tài - Kế tốn hệ Quản lý Nhân để làm móng cho phân hệ khác phát triển theo (quản