BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI _ NGUYỄN PHƯƠNG THẢO MỘT SỐ BIỆN PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HẢI HÀ – KOTOBUKI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS Vũ Quang HÀ NỘI, 2016 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu .3 Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nhận thức chung động lực tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp: 1.1.1 Khái niệm, chất vai trò động lực làm việc 1.1.2 Khái niệm vai trò tạo động lực lao động .8 1.2 Các yếu tố tạo động lực cho người lao động .10 1.2.1 Các yếu tố thuộc người lao động .10 1.2.2 Các yếu tố bên công việc 11 1.3 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động 14 1.3.1 Học thuyết thang bậc nhu cầu Maslow(1942) 14 1.3.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Herzberg(1959) 16 1.3.3 Học thuyết ba nhu cầu Mc Clelland(1968) 17 1.3.4 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 18 1.3.5 Học thuyết kỳ vọng Vroom 18 1.3.6 Học thuyết công ( J.Stacy Adam ) .18 1.4 Các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động 19 1.4.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 19 1.4.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động thực công việc 20 1.4.3 Kích thích vật chất .21 1.4.4 Kích thích tinh thần .23 1.5 Tiêu chí đánh giá cơng tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 26 1.5.1 Tiêu chí chung .26 1.5.2 Tiêu chí cụ thể 27 1.6 Một số yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực lao động 29 1.6.1 Yếu tố khách quan (bên ngoài) 29 1.6.2 Yếu tố chủ quan (bên trong) 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HẢI HÀ – KOTOBUKI 32 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Hải Hà – Kotobuki .32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 34 2.2 Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác tạo động lực lao động công ty TNHH Hải Hà – Kotobuki 36 2.2.1 Các yếu tố bên ngồi cơng ty .36 2.2.2 Các yếu tố bên công ty .39 2.3 Phân tích thực trạng biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH Hải Hà – Kotobuki .48 2.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 48 2.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động thực công việc 50 2.3.3 Kích thích vật chất .53 2.3.4 Kích thích tinh thần .59 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Hải Hà – Kotobuki 65 2.4.1 Một số tiêu đánh giá tạo động lực lao động công ty 65 2.4.2 Những nội dung tạo động lực mà công ty làm tốt .67 2.4.3 Những nội dung tạo động lực mà công ty chưa làm tốt nguyên nhân 68 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HẢI HÀ – KOTOBUKI .74 3.1 Định hướng công tác tạo động lực cho người lao động 74 3.1.1 Ngắn hạn 74 3.1.2 Dài dạn 75 3.2 Đề xuất số biện pháp tạo động lực cho người lao động .75 3.2.2 Kiến nghị điều kiện thực biện pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH Hải Hà – Kotobuki: 97 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát Phụ lục 2: Kết khảo sát .5 Phụ lục 3: Bảng lương thời gian Công ty TNHH Hải Hà – Kotobuki .8 Phụ lục 4: Dàn vấn định tính 10 Phụ lục 5: Ví dụ mô tả công việc, yêu cầu người thực tiêu chuẩn thực công việc 15 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội, đặc biệt thầy cô viện đào tạo sau đại học dốc hết tâm sức truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian tác giả học tập trường Đồng thời xin chân thành cảm ơn TS Vũ Quang tận tình hướng dẫn truyền đạt kinh nghiệm quý báu giúp tác giả hoàn thành đề tài nghiên cứu Chúc q thầy có thật nhiều sức khỏe, thành công công việc hạnh phúc sống Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc anh chị công ty TNHH Hải Hà - Kotobuki tạo điều kiện, giúp đỡ hỗ trợ tài liệu kinh nghiệm thực tế cho tác giả suốt thời gian nghiên cứu công ty Chúc tồn thể cơ, chú, anh, chị cơng ty thật nhiều sức khỏe, cơng tác tốt Kính chúc q công ty ngày phát triển vững mạnh Xin trân trọng cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thực cá nhân Các số liệu, kết nghiên cứu nêu cơng trình nghiên cúu khoa học tự tơi thu thập, trích dẫn Tuyệt đối khơng chép từ tài liệu Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Phương Thảo DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH BẢ Bảng 2.1: Hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2011-2015 .41 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo tuổi giới tính người lao động công ty TNHH Hải HàKotobuki năm 2013-2015 43 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo loại lao động .44 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 45 Bảng 2.3: Thông tin lực cán Văn phịng cơng ty năm 2015 46 Bảng 2.4: Bảng phân công công việc Văn phịng cơng ty năm 2015 47 Bảng 2.7: Kết khảo sát điều tra phương pháp phổ biến chức nhiệm vụ cho người lao động công ty TNHH Hải Hà - Kotobuki 49 Bảng 2.8: Bảng kết tuyển dụng Công ty từ năm 2013 đến 2015 61 Bảng 2.9: Một số tiêu đánh giá tạo động lực lao động công ty TNHH Hải Hà Kotobuki 65 Bảng 2.10: Thu nhập bình quân năm 2015 người lao động công ty bánh kẹo Bảng 5.1: Bảng tiêu chí đánh giá thực công việc 86 SƠ ĐỒY Sơ đồ 1.1: Thang bậc nhu cầu Maslow 15 Sơ đồ 4.1: Cơ cấu tổ chức công ty 35 71 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU Ý NGHĨA TNHH Trách nhiệm hữu hạn NXB Nhà xuất HĐQT Hội đồng quản trị BHYT Bảo hiểm y tế PTTH Phổ thông trung học ĐLLV Động lực làm việc PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt kinh tế thị trường, để doanh nghiệp tồn phát triển nhà quản lý cần phải biết khai thác sử dụng hợp lý nguồn lực doanh nghiệp Trong đó, nguồn lực người nguồn lực quan trọng nhất, định đến hiệu hoạt động khác Vì người tạo cải vật chất cho xã hội, mà người tiêu dùng, người sử dụng cải vật chất bàn tay làm Đối với doanh nghiệp, người chi phí đầu vào quan trọng có chiến lược phát triển cho doanh nghiệp Do cần phải khai thách hết tiềm năng, tiềm tàng người lao động để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm tăng lợi nhuận doanh thu cho doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh thị trường Để làm điều đó, người quản lý, lãnh đạo phải biết khai thác sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Muốn khai thác sử dụng nguồn nhân lực hợp lý có hiệu cần thỏa mãn nhu cầu lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần cho người lao động Từ nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động phát huy hết nội lực thân lao động đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Hay nói cách khác, cần phải có biện pháp tạo động lực cho người lao động Nhiều nghiên cứu chứng minh, người có động lực làm việc thường cảm thấy thoải mái say mê với nhiệm vụ giao Chính vậy, họ ln thể tính sáng tạo cơng việc, từ giúp tổ chức có thêm ý tưởng sáng tạo, đổi mới, tạo đột phá tổ chức, giúp tổ chức thích ứng với thay đổi chủ động tạo thay đổi Như vậy, công tác tạo động lực cho người lao động công tác quan trọng quản trị nhân lực Và doanh nghiệp, tổ chức muốn tạo phát triển tương lai, nhà quản lý khơng thể khơng quan tâm đến vấn đề tạo động lực lao động Trên thực tế, thời gian làm việc công ty nhận thấy Công ty TNHH Hải Hà – Kotobuki sở hữu đội ngũ nguồn nhân lực đa dạng, làm việc với trình độ khác Hiện tại, Cơng ty TNHH Hải Hà – Kotobuki có số sách nhằm tác động đến động lực làm việc nhân viên Các sách là: sách tạo mơi trường làm việc, sách khen thưởng kỷ luật, sách đào tạo Mặc dù triển khai sách kể trên, cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Hải Hà-Kotobuki có hạn chế sau: - Thứ nhất: Hiệu suất làm việc cá nhân tổ chức thấp - Thứ hai: Thiếu sáng tạo trình làm việc, tất công việc dập khuôn, cứng nhắc theo mô típ có sẵn - Thứ ba: Có nhiều vấn đề tác động tiêu cực nảy sinh hoạt động tổ chức: Tai nạn nghề nghiệp, vi phạm đạo đức, kỷ luật, bỏ việc, khơng có hợp tác trình làm việc Tất mặt hạn chế cho công tác tạo động lực công ty chưa trọng nhiều, chưa khuyến khích tính tích cực nhiệt huyết gắn bó người lao động với doanh nghiệp Từ vấn đề nghiên cứu thấy bất cập tạo động lực công ty TNHH Hải Hà – Kotobuki Vấn đề cấp thiết chưa có cơng trình nghiên cứu cụ thể cơng ty TNHH Hải Hà – Kotobuki Xuất phát từ thực tế vậy, tác giả có dự đinh lựa chon vấn đề tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Hải Hà – Kotobuki với mong muốn đóng góp phần cho phát triển bền vững cơng ty Vì vậy, tên chủ đề nghiên cứu lựa chọn là: “Một số biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH Hải Hà – Kotobuki” Lịch sử nghiên cứu Trong thời gian thực tập công ty, tác giả tìm hiểu tham khảo số tài liệu như: lịch sử hình thành, trình phát triển, chức năng, nhiệm vụ phòng ban, sơ đồ máy tổ chức cơng ty, tình hình hoạt động kinh doanh, đặc điểm nhân như: động Công ty TNHH Hải Hà - Kotobuki Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian trao đổi đóng góp suy nghĩ vấn đề Ý kiến q anh (chị) đóng góp vơ quý giá nghiên cứu mong Anh/Chị trả lời với suy nghĩ Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn! Câu hỏi chung: - Anh/Chị vui lịng cho biết trình độ học vấn - Trong q trình làm việc, cơng ty Anh/Chị có hài lịng làm việc khơng? - Điều Anh/Chị chưa hài lịng làm việc cơng ty gì? Yếu tố Tiền lương phúc lợi Khi làm việc công ty, Anh/Chị đánh giá yếu tố tiền lương phúc lợi động lực làm việc Anh/Chị nào? Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng khơng? Nếu khơng? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? - Cách thức trả lương cơng ty hoàn toàn hợp lý - Tiền lương trả thời hạn - Tiền lương làm việc anh/chị nhận hợp lý với sức đóng góp cho cơng ty - Cơng ty có sách phúc lợi thoả đáng - Thu nhập từ công ty ngang với công ty khác - Anh/chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty Yếu tố Công việc lâu dài Khi làm việc công ty, Anh/Chị đánh giá yếu tố Công việc lâu dài động lực làm việc Anh/Chị nào? Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng khơng? Nếu khơng? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? - Cơng việc Anh /Chị ổn định - Cơng ty có sách ln chuyển cơng việc để nhân viên gắn bó lâu dài - Cơng ty có sách ưu đãi cho nhân viên lâu năm - Công ty tạo điều kiện để nhân viên gắn bó lâu dài - Cơng ty xây dựng mơi trường văn hóa động Yếu tố Điều kiện làm việc Khi làm việc công ty, Anh/Chị đánh giá yếu tố điều kiện làm việc động lực làm việc Anh/Chị nào? Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng khơng? Nếu khơng? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? - Mơi trường làm việc an tồn - Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt - Khơng gian làm việc sẽ, thống mát - Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ Yếu tố Được tự chủ công việc Khi làm việc công ty, Anh/Chị đánh giá yếu tố Được tự chủ công việc động lực làm việc Anh/Chị nào? Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng khơng? Nếu khơng? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? - Anh/Chị tự chủ công việc Công ty không quản lý thời gian Anh/Chị Công ty đánh giá Anh/Chị qua kết công việc Sự phân chia công việc công ty hợp lý Yếu tố Công việc thú vị Khi làm việc công ty, Anh/Chị đánh giá yếu tố Công việc thú vị động lực làm việc Anh/Chị nào? Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng khơng? Nếu khơng? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? - Cơng việc Anh/Chị thú vị - Công việc Anh/Chị có nhiều thách thức - Cơng việc phù hợp với tính cách, lực Anh/Chị Yếu tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Khi làm việc công ty, Anh/Chị đánh giá Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp động lực làm việc Anh/Chị nào? Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng khơng? Nếu khơng? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? - Công ty tạo cho Anh /Chị nhiều hội phát triển cá nhân - Công ty tạo hội thăng tiến cho người có lực - Chính sách thăng tiến công ty công - Công ty thường xuyên mở khóa ngắn hạn cao lực cho nhân viên Yếu tố Lãnh đạo công ty Khi làm việc công ty, Anh/Chị đánh giá yếu tố Lãnh đạo công ty động lực làm việc Anh/Chị nào? Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng khơng? Nếu khơng? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? - Lãnh đạo cơng ty ln ghi nhận đóng góp Anh/Chị công ty - Lãnh đạo công ty bảo vệ quyền lợi hợp lý cho Anh/Chị - Lãnh đạo công ty tư vấn cho Anh/Chị cần thiết - Quản lý khéo léo, tế nhị cần phê bình Anh/Chị Yếu tố Được cơng nhận đầy đủ công việc Khi làm việc công ty, Anh/Chị đánh giá yếu tố Sự công nhận đóng góp cá nhân động lực làm việc Anh/Chị nào? Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng khơng? Nếu khơng? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? - Mọi người ghi nhận đóng góp Anh/Chị vào phát triển cơng ty - Công ty phân công trách nhiệm quyền hạn rõ ràng - Công ty đánh giá đầy đủ kết làm việc anh/chị Anh (chị) biết nhiệm vụ cần thực làm việc thông qua: - Bản mô tả công việc - Người quản lý trực tiếp đồng nghiệp - Cả hai phương pháp Kết khảo sát Sau tiến hành nghiên cứu định tính yếu tố chấp nhận yếu tố bao gồm: - Tiền lương phúc lợi - Bố trí, sử dụng lao động - Điều kiện làm việc - Được tự chủ công việc - Công việc thú vị - Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp - Lãnh đạo công ty - Được công nhận đầy đủ công việc Qua vấn định tính, điều chỉnh bảng hỏi ban đầu yếu tố lương thưởng phúc lợi sau: - Mức lương Anh/Chị phù hợp vơi lực đóng góp Anh/Chị - Mức lương Anh/Chị cao so với mặt chung thị trường - Tiền lương làm việc anh/chị nhận hợp lý với sức đóng góp cho cơng ty - Mức lương Anh/Chị đáp ứng tốt nhu cầu sống - Cách thức trả lương cơng ty hồn tồn hợp lý - Anh/Chị hài lịng với mức lương cơng ty Yếu tố Bố trí, sử dụng lao động Khi làm việc công ty, Anh/Chị đánh giá yếu tố Bố trí, sử dụng lao động động lực làm việc Anh/Chị nào? Trong phát biểu đây, xin Anh /Chị cho biết có hiểu nghĩa chúng khơng? Nếu khơng? Vì sao? Các Anh/Chị muốn thay đổi bổ sung gì? Vì sao? - Công việc phù hợp với ngành nghề anh (chị) đào tạo - Công việc anh (chị) phân công rõ ràng - Công việc phát huy khả anh (chị) Phụ lục 5: Ví dụ mơ tả cơng việc, yêu cầu người thực tiêu chuẩn thực cơng việc Ví dụ 1: Đối với chức danh Chánh văn phịng Bản mơ tả cơng việc Tên cơng việc Chánh văn phịng Đơn vị Văn phịng Cơng ty Báo cáo cho Tổng giám đốc Trách nhiệm Thực việc quản lý toàn hoạt động tổ chức hành chính, bổn phận quản lý nhân công ty 1.Tổ chức thực công tác hành theo chức nhiệm vụ yêu cầu Ban giám đốc Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích – kích thích NLĐ làm việc, thực chế độ cho NLĐ Xây dựng quy định, lập kế hoạch liên quan đến việc sử dụng tài sản, trang thiết bị công ty Xây dựng kế hoạch tổ chức, giám sát việc thực an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động phòng chống cháy nổ Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt qui định áp dụng Cơng ty, xây dựng cấu tổ chức công ty - phận tổ chức thực Đề xuất cấu tổ chức, máy điều hành Công ty Xây dựng hệ thống qui chế, qui trình, qui định cho Công ty giám sát việc chấp hành nội qui Tham mưu cho Ban giám đốc xây dựng có tính chất chiến lược máy tổ chức hoạt động công ty Tham mưu đề xuất cho Ban giám đốc để xử lý vấn đề thuộc lĩnh vực hành Tham mưu đề xuất cho Ban giám đốc để xử lý vấn đề thuộc lãnh vực Tổ chức-Hành chính-Nhân Tham mưu cho Ban giám đốc việc xây dựng cấu tổ chức, điều hành công ty 10 Tham mưu cho Ban giám đốc công tác đào tạo tuyển dụng công ty 11 Tham mưu cho Ban giám đốc xây dựng phương án lương bổng, khen thưởng chế độ phúc lợi cho người lao động 12 Tham mưu cho Ban giám đốc công tác hành chánh công ty 13 Hỗ trợ Bộ phận khác việc quản lý nhân cầu nối Ban giám đốc NLĐ Công ty Hỗ trợ cho phận liên quan công tác đào tạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự… Hỗ trợ phận liên quan cơng tác hành Điều kiện làm Làm việc công ty việc Được cung cấp trang thiết bị làm việc (máy tính, sổ sách, giấy, bút, ) Bản yêu cầu người thực cơng việc Trình độ - Tốt nghiệp đại học kinh tế, quản trị, hành chính, kiến thức luật trở lên - Vi tính văn phịng tương đương B trở lên - Ngoại ngữ (tiếng Anh B trở lên) Kinh nghiệm - Có năm kinh nghiệm cơng tác quản trị hành – nhân - Có năm kinh nghiệm vị trí tương đương Năng lực - Có kỹ lãnh đạo nhân viên - Có kỹ lập kế hoạch - Có kỹ tổ chức giám sát cơng việc - Có kỹ phân tích, tổng hợp, làm báo cáo - Có kỹ giao tiếp tốt Phẩm chất - Có khả chịu áp lực cao công việc - Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình cơng tác - Sáng tạo công việc Bản tiêu chuẩn thực công việc Đảm bảo thực tốt hoạt động thuộc lĩnh vực hành Cơng ty Đảm bảo tham mưu hiệu công tác tổ chức máy, hoạch định nguồn lực nhân sự, quản lý nhân Công ty Nghiêm túc xây dựng, trì quy định, quy trình hoạt động Công ty, giám sát việc thực hiện, tuân thủ nguyên tắc, nội quy Công ty Đảm bảo điều kiện, trang thiết bị, kỹ thuật sở vật chất cho hoạt động Công ty (phương tiện lại, trang thiết bị hành chính…) Quản lý, tổ chức hoạt động hành khác: văn thư, dấu, hoạt động lựa chọn nhà cung ứng, hậu cần… Lập báo cáo cho ban giám đốc cơng tác hành theo nhiệm vụ giao định kỳ tuần, tháng, quý, tháng, năm báo cáo trường hợp đột xuất nhiệm vụ giao cách trung thực, rõ ràng Khi vắng mặt phải ủy quyền lại cho nhân viên phịng thực Bản mơ tả cơng việc, Bản yêu cầu thực công việc người thực tiêu chuẩn thực đề chi tiết nhiệm vụ mà người lao động đảm nhiệm Với việc áp dụng mô tả cơng việc này, người giao giữ vị trí Chánh văn phòng nắm rõ trách nhiệm, bổn phận Từ đó, họ xây dựng kế hoạch làm việc cho thân cách linh hoạt, phù hợp đạt hiệu cao Ví dụ 2: Đối với chức danh Công nhân nấu kẹo cứng Bản mô tả công việc Tên công việc Công nhân nấu kẹo cứng Đơn vị Tổ nấu kẹo cứng Báo cáo cho Tổ trưởng Tổ nấu Ca trưởng sản xuất Trách nhiệm Thực việc vận hành nồi nấu kẹo bổn phận Bật, tắt lò nồi nấu kẹo tay tự động, Ghi lại lượng đường gluco sử dụng mẻ nấu kẹo Ghi lại số mẻ nấu kẹo ca, đồng thời kiểm tra độ đường Bx máy đo Ghi lại nấu, đồng hồ áp lực bất thường máy hòa đường (tiếng ồn, rò rỉ nguồn điện, ) hệ thống bảng điện Kiểm tra hoạt động thiết bị tránh tăng áp lực Kiểm tra chung nồi nấu; Giúp đỡ kiểm tra hiệu hoạt động máy hòa đường, máy nấu kẹo Vận hành nồi nấu kẹo Kiểm tra trước hoạt động gồm: nguyên vật liệu, dầu máy, nguồn điện, áp suất hơi, nước, nhà xưởng Thực thủ tục mở tắt máy dựa sách hướng dẫn nhà sản xuất Quản lý chung nồi nấu 10 Vệ sinh chung phạm vi vận hành nồi 11 Kiểm tra báo cáo thay ống, van phụ tùng hàng tháng Điều kiện làm Làm việc tổ nấu kẹo cứng việc Được cung cấp dụng cụ lao động thiết bị BHLĐ (găng tay, trang, quần áo bảo hộ, ) Bản u cầu người thực cơng việc Trình độ - Được đào tạo vận hành sửa chữa máy kiến thức trường dạy nghề trung cấp - Nắm vững quy trình vận hành quy trình hoạt động nồi nấu kẹo cứng nồi hòa đường - Nắm vững nguyên nhân cách khắc phục cố thông thường Kinh nghiệm - Có năm kinh nghiệm lĩnh vực vận hành nồi nấu kẹo Năng lực - Có khả xét đốn tình tăng giảm áp suất để có biện pháp vận hành nồi nấu phù hợp - Có khả tiếp thu áp dụng kỹ thuật để vận hành nồi nấu - Có khả phối hợp hoạt động với phận khác đơn vị cần thiết Phẩm chất - Trung thực, trung thành với công ty - Có tinh thần trách nhiệm với cơng việc Bản tiêu chuẩn thực công việc 1.Không để xảy tình trạng cháy, hồi kẹo 2.Ghi chép đầy đủ nhật ký hoạt động nồi nấu cách chi tiết, rõ ràng 3.Kiểm tra cẩn thận, tỉ mỉ phận nồi nấu nồi hòa đường trước, sau vận hành 4.Phải báo cáo tình hình (thực trạng, ngun nhân có) cho tổ trưởng nồi nấu gặp cố, chậm 15 phút 5.Không để nồi nấu dừng hoạt động bất thường lần tuần Bản mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc lao động trực tiếp thiết kế chi tiết, rõ ràng Với việc áp dụng mô tả công việc này, NLĐ dễ dàng hiểu cơng việc phải làm có trách nhiệm với cơng việc giao ... góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nhận thức chung động lực tạo động lực cho người lao động. .. lý luận quản trị nguồn nhân lực nói chung vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động nói riêng Như vấn đề quản trị làm để tạo động lực lao động? Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa vấn đề lí luận. .. tác tạo động lực, số yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực Những nội dung làm tảng để phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động trình bày Chương (Thực trạng tạo động lực lao động