TẠO ĐỘNG LỰC ĐÁNH GIÁ KHUYẾN KHÍCH NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI LICOGI 12 Một yếu tố quan trọng thiếu để dẫn đến thành công tổ chức phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo Người lãnh đạo giỏi khơng người có tầm nhìn chiến lược tốt , có tri thức cao, có độ nhạy kinh doanh, có khả phân tích kinh tế, tài tốt…mà điều quan trọng khơng thể thiếu nhà lãnh đạo biết động viên, khuyến khích nhân viên làm việc, khiến họ gắn bó với doanh nghiệp Tơi giám đốc công ty cổ phần LICOGI 12 Với vai trò đứng đầu 1cơng ty, tơi nhận thấy văn hóa doanh nghiệp, môi trường làm việc, ý thức nhân viên, phong cách, thái độ nhân viên tổ chức ảnh hưởng đến kết kinh doanh DN Trong viết tơi chọn mơ hình quản lý nhóm dựa khuyến khích động viên người lao động làm thu hoạch hết môn I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY 1.Tên cơng ty: Cơng ty cổ phần LICOGI 12 Tên giao dịch quốc tế: LICOGI 12 Joint Stock Company Địa đăng ký: C1 - Đường Giải Phóng, Phương Liệt, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0103006456 Sở Kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 07/01/2005 Năm thành lập ban đầu: 1981 (Đơn vị tiền thân: Xí nghiệp Thi cơng Cơ giới số 12) Vốn điều lệ: 50.000.000.000 VNĐ (Năm mươi tỷ Việt Nam đồng) Các ngành kinh doanh chính: - Vận chuyển san lấp móng loại cơng trình xây dựng phương tiện giới xây dựng - Xử lý móng phương tiện giới (Khoan cọc nhồi, đóng cọc BTCT, cọc vấn thép, cọc ống thép loại, ) - Xây dựng công trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng (cầu, đường bộ, sân bay, bến cảng, đường hầm, ) - Xây dựng cơng trình thủy lợi (đê đập, hồ chứa nước, hệ thống tưới tiêu, trạm bơm, ) - Xây dựng cơng trình thủy điện, nhiệt điện, xây lắp đường dây trạm biến điện, hệ thống điện, điện lạnh, ) - Đầu tư xây dựng kinh doanh nhà ở, hạ tầng đô thị, hạ tầng khu công nghiệp, ) - Sản xuất, chế biến, khai thác kinh doanh vật liệu xây dựng (đá xây dựng, bê tông thương phẩm, cấu kiện bê tông đúc sẵn, ) - Sản xuất kinh doanh sản phẩm khí, kết cấu thép tiền chế, vật tư thiết bị xây dựng, ) - Đầu tư, kinh doanh dịch vụ khách sạn, khu du lịch, khu vui chơi giải tri - Xuất nhập thiết bị, vật liệu xây dựng - Tư vấn thiết kế, giám sát cơng trình xây dựng (Thiết kế kiến trúc cơng trình với chức danh kiến trúc sư chủ nhiệm đồ án, thiết kế công trình dân dụng cơng nghiệp, thiết kế hạ tầng kỹ thuật khu đô thị nông thôn, thiết kế nội ngoại thất cơng trình Thiết kế kết cấu: cơng trình xây dựng dân dụng cơng nghiệp); Giám sát cơng trình xây dựng - Thí nghiệm vật liệu xây dựng, khảo sát địa chất cơng trình - Xây dựng hệ thống thiết bị công nghiệp, kinh doanh xăng dầu mỡ - Kinh doanh ngành nghề khác theo qui định Nhà nước Cán chủ chốt công ty: - Chủ tịch Hội đồng quản trị: Thạc sỹ Dương Xuân Quang - Tổng giám đốc điều hành: Thạc sỹ Dương Xuân Quang - Trưởng ban kiểm sốt: Kỹ sư Lê Xn Kỳ Chính sách chất lượng công ty: Chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo, khả đáp ứng linh hoạt kịp thời đòi hỏi khách hàng thị trường với sách mềm dẻo, thuận lợi dịch vụ sau bán hàng cung cấp dịch vụ ln u cầu thường xun cần phải trì cải tiến thường xuyên để đáp ứng nhu cầu ngày khắt khe khách hàng thị trường Trong xu hướng tồn cầu hóa, để hội nhập cách nhanh chóng, đứng vững cạnh tranh, yêu cầu kể phải phù hợp với luật cạnh tranh Quốc tế Khu vực, phù hợp với yêu cầu Quốc gia Để đáp ứng yêu cầu đó, chuẩn bị hành trang ban đầu để Cơng ty cổ phần LICOGI 12 hội nhập, từ đầu Công ty tiến hành thực cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 Chính sách chất lượng Công ty LICOGI 12 là: “Chất lượng ngày cao, giá thành ngày hợp lý, dịch vụ ngày hoàn hảo” - Để làm điều Chúng tơi coi chất lượng vừa mục tiêu vừa động lực quán triệt thấu hiểu trở thành tâm hành động từ lãnh đạo cao đến người lao động Công ty - Chúng cam kết với khách hàng tạo mối quan hệ bền chặt công việc, coi việc thỏa mãn tối đa nhu cầu chất lượng sản phẩm (dịch vụ) khách hàng ngày tăng động lực cao để hướng tới đạt được, để khách hàng có sản phẩm với chi phí hợp lý nhất, chất lượng sản phẩm cao nhất, thẩm mỹ đẹp nhất, niềm vui lớn II BÍ QUYẾT ĐÁNH GIÁ ĐÚNG NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỂ ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH HỌ Hàng năm Licogi 12 tuyển dụng nhiều kỹ sư, nhiên, nhiều kỹ sư chuyển nơi khác Điều làm ban giám đốc phải suy nghĩ đưa cách sử dụng nhân lực cho hợp lý Hàng năm, luợng kỹ sư nộp sơn xin việc vào công ty nhiều, ứng viên có trình độ chun mơn giỏi Tuy nhiên, nhiều kỹ sư trẻ trường có kiến thức học tốt lại chưa có kinh nghiệm làm việc Sau thời gian làm việc họ đào tạo trang bị kiến thức thiết kế tốt, họ độc lập thực tốt cơng việc Đây lúc họ nghĩ tới việc chuyển sang cơng ty khác ví dụ cơng ty nước ngồi, ban quản lý dự án để làm việc Điều làm cho ban giám đốc thực đau đầu suy nghĩ Mặc dù công ty ln ln có đội ngũ kỹ sư trẻ làm việc thời gian sau thiếu nguồn nhân lực cho tương lai, dẫn đến làm giảm hiệu hoạt động kinh doanh công ty tạo áp lực lên đội ngũ kỹ sư chủ chốt tạo công ty Ban giám đốc công ty thực nghiêm túc tiến hành phân tích tìm biện pháp tháo gỡ khó khăn - Điều kiện làm việc chưa tốt, thiếu diện tích làm việc, sở vật chất thiết bị máy tính chưa đại - Mức lương hưởng theo khốn cơng việc Do đó, có việc thu nhập cao, khơng có việc khơng có thu nhập, dẫn đến tâm lý chán nản muốn tìm cơng việc khác - Do tính chất cơng việc khơng ổn định nên có thời điểm có nhiều việc phải làm ngồi căng thẳng có thời điểm lại khơng có việc - Cơng việc đòi hỏi nhiều khả chuyên môn cao, sau nhân viên tuyển dụng trải qua trình đào tạo, họ dễ dàng tìm việc công ty khác với mức lương cao Để khắc phục tình trạng nói trên, cơng ty xác định số biện pháp sau: - Khắc phục điều kiện làm việc cách Licogi 12 chuyển sang sở làm việc khu nhà văn phòng nằm ngồi khn viên Bộ, khang trang rộng rãi Licogi 12 trang bị loạt trang thiết bị mới, đại phục vụ cho công tác thiết kế tốt - Thay đổi cách làm việc cách giải công việc cho phù hợp với khả lao động người, không gây áp lực công việc băng cách thương thảo với chủ đầu tư khách hàng tiến độ công việc Không ký hợp đồng với cơng việc đòi hỏi tiến độ q gấp thương thảo với kỹ sư để chấp nhận cách thoải mái vui vẻ - Thay đổi cách trả lương nên trả mức lương cố định tối thiểu cho họ để họ trì sống bình thường Tránh tình trạng lúc có thu nhập cao, lúc khơng có thu nhập - Thăng chức cho cá nhân tích cực cơng tác Đây cách động viên nâng cao gắn bó với LICOGI 12 - Cải thiện môi trường làm việc công ty hoạt động văn hố, văn nghệ, thể thao Những trận bóng đá, bóng chuyền, bóng bàn, lễ hội, sinh hoạt karaoke tổ chức thường xuyên Đây nỗ lực lớn cơng ty, góp phần tạo nên gắn bó người lao động với cơng ty Do vậy, năm 2010 tỷ lệ chuyển việc giảm xuống, công ty sử dụng tốt kỹ sư với vị trí Qua cơng tác tích cực trên, thấy rằng: cơng ty chưa thực làm hài lòng tồn cá nhân công ty phần làm cải thiện vấn đề nhức nhối công tác giữ chân kỹ sư giỏi Licogi 12 tự hào giải phần khó khăn cơng tác quản lý nhân Người đứng đầu doanh nghiệp dù có xuất sắc đến đâu khơng có đồng giỏi khó mà thực chiến lược, chiến thuật để đạt mục tiêu doanh nghiệp Đánh giá nhân viên giúp lãnh đạo đặt cấp vào vị trí, giao việc với khả Ngược lại, cấp cấp đánh giá lực, cách động viên họ tốt Để đánh giá nhân viên, công ty đề tiêu chí đánh giá rõ ràng đo lường Khơng đưa tiêu chí “chung chung” dẫn tới hiểu lầm cấp Tiêu chí đánh giá ln gắn liền với nhiệm vụ giao thực mục tiêu mà công ty mong muốn đạt tới Các tiêu chí thường đưa từ đầu kỳ đánh giá để nhân viên hiểu yêu cầu mong đợi người quản lý Cơng ty khơng thay đổi u cầu nhân viên bắt đầu tiến hành đánh giá nhân viên khơng có hội để điều chỉnh thân Tuy vậy, để tạo “mới mẻ” “thách thức” cho nhân viên, công ty chúng tơi đơi lúc điều chỉnh tiêu chí đánh giá thông báo từ sớm cho nhân viên biết Nội dung thay đổi nhắm tới mục đích khắc phục điểm yếu cơng ty Chẳng hạn doanh số bán hàng, độ lớn thị trường nhân viên tiếp thị, kinh doanh; số thư khen, lời phàn nàn từ khách hàng để đánh giá nhân viên cung ứng dịch vụ Khi xảy khác biệt đánh giá cấp cấp so với kết tự nhận xét cấp thân Chúng tơi tìm giải pháp để rút ngắn tiến tới xoá bỏ khoảng cách này, điều không gây bất mãn dẫn tới việc nhân viên rời bỏ cơng ty cho “sếp khơng hiểu mình” Để khắc phục trở ngại này, cơng ty phải dành thời gian theo dõi hoạt động nhân viên quyền Một nắm vững việc nhân viên làm tốt việc chưa tốt, cơng ty có đánh giá khiến nhân viên “tâm phục phục” Tuy nhiên, sai sót nhân viên, trưởng phận nhắc nhở phát để nhân viên nhận thấy tránh sai sót tương tự tiếp diễn Tránh làm nhân viên ngạc nhiên họ bất ngờ nhận “một giỏ” nhận xét sai sót vào lúc cấp đánh giá Công ty phổ biên cho nhân viên hiểu để rèn luyện thân q trình lâu dài, đòi hỏi nỗ lực bền vững Nó ví việc leo lên tòa nhà cao, phải qua nhiều bậc thang nhảy trực tiếp từ tầng lên tầng khác Đến câu hỏi khác đặt ra: Người quản lý phải làm nhân viên hoàn thành gần hết tiêu đặt ra? Hãy thử tưởng tượng hình ảnh cấp người đứng đỉnh dốc cấp người gắng sức leo dốc, bước tới đỉnh dốc kiệt sức Trong tình đó, nhà quản lý có hai lựa chọn Phương án thứ để nhân viên rơi tự xuống chân dốc Phương án thứ hai tay kéo nhân viên lên đến đỉnh Vấn đề đặt nhà quản lý nên để nhân viên trở lại từ đầu trình phấn đấu, “nâng” cho nhân viên đạt mức cao hơn? Nếu qua trình theo dõi nhà quản lý biết nỗ lực phấn đấu nhân viên nhiều lần gần chạm đến đích kết lần sau ln cao lần trước, trường hợp chọn phương án thứ hai Cần hiểu tâm lý nhân viên trình phấn đấu kéo dài mà khơng có động viên kịp thời cấp trên, họ nản lòng, khơng động lực tiếp tục phấn đấu Tuy nhiên, nhà quản lý cần thơng tin kịp thời cho nhân viên biết mức độ họ hồn thành tiêu chí nhấn mạnh tiếp tục thể không đánh giá cao kỳ tới Ngược lại, nhân viên lần đầu gần đạt tiêu chí đánh giá, nhà quản lý nên sử dụng phương án thứ nhằm tạo thách thức để họ cố gắng đạt kết tốt cho kỳ đánh giá Sử dụng lựa chọn cho phù hợp với tình cụ thể để đạt hiệu đánh giá nhân viên kỹ quản lý mà thể nghệ thuật lãnh đạo Nhiều nhà quản lý doanh nghiệp thường tỏ khơng thích đối thoại trực tiếp với nhân viên lý thiếu thời gian lý khác Tuy nhiên, Công ty chúng tơi lại việc tối quan trọng, thông qua đối thoại trực tiếp, nhà quản lý đưa thông điệp tổ chức cá nhân nhà quản lý tới nhân viên cách hữu hiệu Gặp gỡ, trao đổi với nhân viên giúp nhà quản lý có cách nhìn tồn diện mối quan hệ doanh nghiệp, từ có định hợp lý nhằm giải mâu thuẫn, tạo tính kết dính cá nhân tổ chức Lắng nghe ý kiến nhân viên, để họ tham gia vào công tác quản lý doanh nghiệp hồn tồn khơng làm giảm uy tín nhà quản lý mà trái lại làm nhân viên cảm thấy n tâm, kính phục cấp Điều công ty thực tốt Nhà quản lý khơng cần phải có kiến thức trình độ xuất sắc thành cơng cơng việc có tâm việc đánh giá sử dụng người Trung thực, thẳng thắn, công quan tâm tới yếu tố người thể tâm nhà quản lý giỏi Điều dễ hiểu mặt cá nhân, nhà quản lý có thiện cảm với nhân viên nhiều nhân viên khác, tổ chức nhà quản lý phải tỏ không thiên vị quan tâm tới tất thành viên tổ chức Việc khen, chê rõ ràng tạo động lực làm việc hứng thú cho nhân viên, kích thích họ sáng tạo đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Bên cạnh việc nhìn nhận đánh giá nhân viên môi trường làm việc công ty quan trọng Công ty xác định: lương bổng phúc lợi quan trọng yếu tố khiến nhân viên gắn bó với doanh nghiệp Những hoạt động biểu quan tâm đến nhân viên tổ chức tiệc Giáng sinh, cung cấp thực phẩm đầy đủ nhà bếp Cơng ty để nhân viên ăn nhẹ điều nhân viên đánh giá cao Quả thực thu hút người tài khó, giữ chân người tài khó Vì thế, chúng tơi nghĩ yếu tố quan trọng để gắn kết họ lâu dài cách đối đáp chân thành, quan tâm chu đáo Ví dụ trợ cấp tiền nhà, tiền xăng xe, tặng quà dịp sinh nhật, lễ, tết, quan tâm tới cái… Tuy nhiên, yếu tố quan trọng khiến nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp giao tiếp nội doanh nghiệp Công ty thường xuyên cập nhật cho nhân viên tình hình tài doanh nghiệp, vị doanh nghiệp Công ty áp dụng chế độ làm việc theo giờ.giấc linh hoạt, quan tâm đến việc định hướng cho nhân viên mới, giúp cho họ hội nhập nhanh chóng với mơi trường làm việc Phương trâm Công ty không ngủ quên chiến thắng Ngay thành cơng mặt tài chính, tiếp tục xây dựng môi trường làm việc tốt để giữ chân nhân viên Chỉ đánh giá nhân viên, nhà quản lý biết cách để động viên, khuyến khích nhân viên tốt ... nghiệp Đánh giá nhân viên giúp lãnh đạo đặt cấp vào vị trí, giao việc với khả Ngược lại, cấp cấp đánh giá lực, cách động viên họ tốt Để đánh giá nhân viên, cơng ty chúng tơi đề tiêu chí đánh giá. .. tăng động lực cao để hướng tới đạt được, để khách hàng có sản phẩm với chi phí hợp lý nhất, chất lượng sản phẩm cao nhất, thẩm mỹ đẹp nhất, niềm vui lớn II BÍ QUYẾT ĐÁNH GIÁ ĐÚNG NGƯỜI LAO ĐỘNG... NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỂ ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH HỌ Hàng năm Licogi 12 tuyển dụng nhiều kỹ sư, nhiên, nhiều kỹ sư chuyển nơi khác Điều làm ban giám đốc phải suy nghĩ đưa cách sử dụng nhân lực cho hợp lý