PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ LƯƠNG BỔNG, THÙ LAO ĐÃI NGỘ CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC GIANG Trên sở đó, trình bày rõ hạn chế, nhược điểm đề xuất giải pháp để cải thiện khắc phục ========================================================== ==== Nghiên cứu kỹ nội dung chủ đề trên, bao gồm: Khái niệm, chức năng, nhiệm vụ tác dụng, ảnh hưởng chế độ lương bổng, đãi ngộ cho nhân viên công tác quản trị nguồn nhân lực Phân tích thực trạng vấn đề lương bổng, đãi ngộ cho cán công nhân viên Ngân hàng 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang 2.2 Phân tích thực trạng vấn đề lương bổng, đãi ngộ cho nhân viên Chi nhánh 2.2.1 Vấn đề lương bổng, đãi ngộ mặt tài chính: a Vấn đề lương bổng, đãi ngộ mặt tài trực tiếp b Vấn đề lương bổng, đãi ngộ mặt tài gián tiếp 2.2.2 Vấn đề lương bổng, đãi ngộ phi tài chính: Những nhược điểm, hạn chế hệ thống chi trả lương Đề xuất vài giải pháp hòan thiện hệ thống chi trả lương ======================================================= ===== Giải vấn đề: Khái niệm, chức năng, nhiệm vụ tác dụng, ảnh hưởng việc trả lương, thưởng cho nhân viên công tác quản trị nguồn nhân lực Lương bổng, đãi ngộ cho cán công nhân viên (người làm thuê) tổng số tiền trả cho nhân viên đóng góp phục vụ họ Việc chi trả lương mặt tài trực tiếp – hình thức chi trả cho nhân viên nhân viên nhận trực tiếp tiền lương công nhật ( theo làm, theo sản phẩm), tiền công hàng tháng, thưởng thêm khoản hoa hồng khác Việc chi trả lương mặt tài gián tiếp ( khoản trợ cấp, phúc lợi) – tất phần thưởng có ý nghĩa mặt tài khơng chi trả cách trực tiếp cho nhân viên tất khoản không nằm khoản chi trả, lương thưởng có ý nghĩa mặt tài trực tiếp Chi trả lương, thưởng phi tài – hài lịng, thỏa mãn mà nhân viên nhận từ thân công việc từ môi trường xung quanh vấn đề phát sinh nơi họ làm việc Cần ý rằng, động lực thúc đẩy hội thể họ, thái độ họ đánh giá ghi nhận, đo so sánh đóng góp họ cơng việc lợi ích họ hưởng thụ với đóng góp quyền lợi cá nhân khác tập thể, tổ chức Sự không công bằng, khơng minh bạch mặt tài dễ đem so sánh cá nhân với chí ngồi Ngân hàng Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề chi trả lương, thưởng cho nhân viên như: Sự tổ chức, thiết lập sách Ngân hàng, cấu phịng ban chức Ngân hàng, sách lương bổng, khả chi trả Ngân hàng thời kỳ … Đối với nhân viên kết làm việc, kỹ làm việc thâm niên công tác, kinh nghiệm, tiềm năng, lực Đối với lĩnh vực quản lý phân cấp theo nhóm chức danh quản lý : Nhóm quản lý cao cấp, nhóm có chức danh từ Phó giám đốc đơn vị nghiệp Tổng giám đốc Chủ tịch HĐQT; nhóm quản lý trung cấp : Nhóm có chức danh từ phó trưởng phịng đơn vị nghiệp trưởng phòng ban hội sở Để thực tốt sách tiền lương Ngân hàng Ngoại Thương, ban nghiên cứu sách chế độ phải phân tích kỹ thị trường nguồn nhân lực (thị trường lao động) Việc phân tích việc điều tra mặt chung mức lương thị trường, chi phí sinh hoạt, chi tiêu cho sống, trạng thái kinh tế….Tất điều phải dựa phân tích tài chính, miêu tả cơng việc đánh giá thể công việc phải thực Từ phân tích đánh giá để đưa tiêu chí trả lương với mức cơng hợp lý với mục đích sau: - Thực phân phối tiền lương theo định hướng Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam theo lao động, gắn việc phân phối với kết kinh doanh, mức độ hoàn thành nhiệm vụ đơn vị đóng góp kết cơng việc người lao động - Điều tiết, phân phối thu nhập theo tính chất cơng việc, trách nhiệm quản lý, điều hành, mức độ hoàn thành nhiệm vụ ; hạn chế tiến tới xố bỏ phân phối bình qn, tạo động lực khuyến khích người lao động; phát huy tinh thần sáng tạo, làm việc hết mình, tăng suất, hiệu lao động - Thúc đẩy đơn vị chủ động bố trí sử dụng lao động có hiệu quả, phù hợp với điều kiện thực tế đơn vị - Quỹ tiền lương phân phối trực tiếp cho người lao động đảm bảo thực thống tồn hệ thống chi trả tiền lương, sách phân phối thu nhập - Nâng cao trách nhiệm, quyền hạn Trưởng phịng/ban Hội sở chính, Giám đốc Sở giao dịch, Chi nhánh quản lý, phân phối tiền lương người lao động đơn vị Phân tích thực trạng việc chi trả lương, thưởng cho nhân viên VCB Bắc Giang 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang: - Địa chỉ: 179 - Đừng Hùng Vương- Thành phố Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang thức vào hoạt động từ tháng năm 2010 Sau gần năm hoạt động đạt thành tựu đáng khích lệ như: -Huy động vốn đạt 230 tỷ đồng, dư nợ cho vay đạt 280 tỷ đồng, doanh số XNK đạt 21 triệu USD số liệu tính đến 31/10/2010, Chi nhánh có lãi lập đề án mở phòng giao dịch huyện Hiệp Hoà tỉnh Bắc Giang tăng số nhân viên từ 28 người lên 35 người, thu nhập bình quân 01 cán CNV đạt 14 triệu đồng/ tháng Trong phương hướng kinh doanh năm 2011 chi nhánh lập kế hoạch với tiêu cụ thể sau: -Huy động vốn đạt 350 tỷ đồng -Dư nợ tín dụng đạt 450 tỷ đồng - Chỉ tiêu doanh số XNK đạt 40 triệu USD -Chỉ tiêu phát hành thẻ đạt : 10.000 thẻ số luỹ kế -Lợi nhuận đạt 10 tỷ đồng; mở thêm 03 phòng giao dịch với tổng số cán CNV đạt 50 người Mục tiêu năm 2012 đứng vào tốp Ngân hàng lớn địa bàn tỉnh bắc Giang 2.2 Phân tích thực trạng vấn đề chi trả lương, thưởng cho nhân viên Chi nhánh 2.2.1 Vấn đề chi trả lương, thưởng mặt tài chính: a/ Chi trả lương, thưởng trực tiếp (Lương, thưởng) Vietcombank Bắc Giang đơn vị hạch toán trực thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam từ mơ hình ngân hàng thuộc sở hữu Nhà nước trở thành mơ hình Ngân hàng Cổ phần từ cuối năm 2008, vốn nhà nước chiếm 82% Việc thực công tác chi trả lương, thưởng chế độ đãi ngộ với người lao động Ngân hàng dựa số tảng pháp lý sau: 1.Luật doanh nghiệp ngày 29/11/2005; Luật Lao động sửa đổi , bổ sung ngày 02/04/2002; Nghị định Chính phủ số 199/2004/NĐ-CP ngày 03 tháng 12 năm 2004 việc ban hành quy chế quản lý tài cơng ty nhà nước quản lý vốn nhà nước đầu tư vào doanh nghiệp khác; Nghị định số 146/2005/NĐ-CP ngày 23/11/2005 Chính phủ chế độ tài tổ chức tín dụng; Nghị định phủ số 141/2007/NĐ-CP ngày 05 tháng năm 2007 quy định chế độ tiền lương công ty mẹ nhà nước làm chủ sở hữu cơng ty tập đồn kinh tế; Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2004 Chính phủ Quy định hệ thống thang lương, bảng lương chế độ phụ cấp lương công ty nhà nước; 7.Điều lệ tổ chức hoạt động NHNT Đại hội đồng cổ đông thông qua ngày 26/4/20008 chuẩn y theo Quyết định số 1151/QĐ-NHNN ngày 23/5/2008 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước 8.Quy chế tài NHNT ban hành kèm theo Quyết định số 349/QĐNHNT.HĐQT ngày 17/09/2009 Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam kế thừa thực hiện; 9.Quy chế quản lý cán nhân viên NHNT ban hành kèm theo Quyết định số 658/QĐ.NHNT.TCCB-ĐT ngày 16/09/2009 Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam kế thừa thực hiện; Tại Chi nhánh Bắc Giang, Hội đồng quản lý quỹ lương giao nhiệm vụ dựa sở kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chính, kế hoạch nhân kết thực nhiệm vụ năm Quỹ lương xác định sau: QL = Qcb + Qkd Trong đó: QL: Quỹ lương Qcb: Quỹ lương theo quy định Nhà nước Qkd: Quỹ lương kinh doanh (được xác định kế hoạch kinh doanh đơn vị, quy định đơn vị hạch toán lương Ngân hàng) Quỹ lương đơn vị dự trữ xác định dựa kế hoạch nhân sự, lương, phụ cấp mức lương bình quân tối thiểu theo quy định Nhà nước cụ thể qua hình thức phân phối lương Chi nhánh sau : Tiền lương người lao động (V): 12 V = ∑ (V1)n + V2 n=1 Trong đó: - V : Tổng tiền lương người lao động nhận năm - V1: Tiền lương người lao động nhận hàng tháng - V2: tiền lương theo kết kinh doanh Trong : Phần V1 tiền lương người lao động nhận hàng tháng tiền lương cấp bậc, chức vụ tối thiểu theo quy định Nhà nước (ký hiệu V1.1) tiền lương hưởng theo công việc chuyên môn đảm nhiệm (ký hiệu V1.2) V1 = V1.1 + V1.2 V1.1 = (Hcb + Hpc) x TLmin Trong đó: - Hcb: hệ số lương cán theo Nghị định 205/2004/NĐ-CP - Hpc: tổng hệ số loại phụ cấp (nếu có) cán - TLmin: lương tối thiểu Nhà nước quy định V1.2 = Lcv x Kđc Trong đó: - Lcv: Mức lương tối thiểu tương ứng với công việc mà người lao động thực Mức lương quy định bảng lương chức danh công việc (V1.2) - Kđc : Hệ số điều chỉnh theo vùng Phần tiền lương theo kết kinh doanh người lao động gọi V2, xác đinh sau đơn vị kết thúc năm tài tốn quỹ tiền lương Tiền lương theo kết kinh doanh người lao động phụ thuộc vào yếu tố: mức độ hoàn thành tiêu kế hoạch đơn vị; chênh lệch quỹ tiền lương hưởng quỹ tiền lương chi năm mức độ hồn thành cơng việc người lao động năm Qkd V2 = - x (Hkd)j x Đj n ∑ (Hkd)j x Đj j=1 Trong đó: - Qkd : Quỹ lương theo kết kinh doanh đơn vị - (Hkd)j : Hệ số lương kinh doanh người j - Đj : Điểm hoàn thành cơng việc bình qn năm người j - Sự phức tạp việc xác định mức lương có mối liên hệ với vị trí cơng tác, trách nhiệm, chức danh trách nhiệm nhân - Việc xác định mức tiền lương cán để xây dựng thành nhóm tương đồng với phức tạp phạm vi, quy mô ảnh hưởng đến kết kinh doanh - phận chủ yếu tạo lợi nhuận - Trả lương cho nhân viên thông qua tài khoản cá nhân - Trả lương cho tòan lãnh đạo Ban Giám đốc ngân hàng, phận quản lý nhân viên phân vào nhóm theo quy định luật lao động Hệ thống thang lương kinh doanh ngân hàng bao gồm: Nguyên tắc xây dựng: - Mức lương gắn với độ phức tạp vị trí cơng việc trách nhiệm, hiệu cơng việc chức danh lao động đảm nhiệm - Phân định chức danh lãnh đạo cấp phòng thành 03 nhóm để xây dựng mức lương ứng với độ phức tạp mức độ tác động đến kết kinh doanh 10 - Đối với nhân viên chuyên môn nghiệp vụ: đơn vị, ứng với công việc cụ thể giống có mức lương tối thiểu nhau, không phân biệt theo hạng đơn vị Hệ thống mức lương tối thiểu Ngân hàng TMCP Ngoại Thương VN-Chi nhánh Bắc Giang bao gồm: - Mức lương cho lao động quản lý; - Mức lương cho lao động nghiệp vụ; - Mức lương cho lao động giản đơn; Các mức lương nêu đảm bảo cho người lao động tuyển dụng vào làm việc VCB Bắc Giang vị trí, làm cơng việc có mức tiền lương tối thiểu Cơ sở phương pháp xếp lương Đối với chức danh lãnh đạo - Thời gian đảm nhiệm chức vụ năm: xếp vào bậc 1; từ năm trở lên xếp vào bậc - Đối với phịng/ban có khối lượng cơng việc lớn, có tính chất quan trọng đạt hiệu cơng việc cao, xem xét xếp vào bậc thứ Việc định vào bậc lương thuộc thẩm quyền định trả lương phân cấp quy chế Đối với chức danh lãnh đạo 11 - Căn quy trình nghiệp vụ phịng/ban/tổ, đơn vị tiến hành phân loại theo vị trí cơng việc để xếp lao động có lực, trình độ đảm đương cơng việc - Mỗi vị trí cơng việc có mức lương tương ứng - Căn vào tổ chức lao động đơn vị để xét xếp lương vào bậc lương theo tiêu chuẩn chức danh hiệu công việc - Đối với lao động đảm nhiệm cơng việc có trách nhiệm cao ( tổ trưởng, kiểm tra viên, kiểm soát viên) hưởng phụ cấp trách nhiệm Mức phụ cấp trách nhiệm Tổng giám đốc VCB quy định cụ thể theo thời kỳ Ngân hàng trả cho người lao động tiền lương tính theo giai đoạn Chi nhánh Bắc Giang trả trước lương hàng tháng cho nhân viên chia làm đợt, vào 15 30 hàng tháng Cuối quý trả thưởng theo kết hịan thành cơng việc sau kết đánh giá trước địan thể doanh nghiệp, thơng qua đánh giá thực nhiệm vụ chuyên môn người thành tích đạt khoản thu nhập gọi lương V2 b/ Chế độ lương bổng, tài gián tiếp: Chi nhánh ln thực đầy đủ quyền lợi bắt buộc theo yêu cầu pháp luật như: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm thất nghiệp… Chi nhánh thực bảo hiểm xã hội theo chế độ cho công nhân như: trợ cấp ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, hưu trí, tử vong Mặt khác chi nhánh quan tâm tổ chức thực quyền lợi tự nguyện cho công chức như: 12 - Tổ chức phát triển hoạt động văn hóa, thể thao câu lạc cầu lông, quần vợt, liên hoan, họp mặt, Đại hội thể thao - Thực chế độ nghỉ phép, chương trình đào tạo cho cơng nhân viên chức - Hàng năm tổ chức cho nhân viên tham quan, nghỉ mát Đối với nhân viên có thành tích cao cơng tác có hội du lịch nước nước ngồi - Quan tâm chăm sóc sức khỏe chỗ hàng năm: tổ chức sức khỏe định kỳ cho cán bộ, khám phụ khoa cho phụ nữ công chức, - Thường xuyên tổ chức cho cán công chức tham gia lớp đào tạo cấp, tiếp cận với nhiều ngành nghề, kiến thức khác nhau… - Duy trì phát triển quỹ xã hội, để hỗ trợ phần cho nhân viên gặp khó khăn đột xuất Tất nguồn để thực hoạt động chăm lo đời sống người lao động thông qua Quỹ Phúc lợi Quỹ khen thưởng quan trích lập hoạt động kinh doanh Ngân hàng Vấn đề chi trả lương, thưởng hình thức phi tài chính: Chi nhánh quan tâm đến yếu tố tiền công phi tài như: - Tổ chức, phân cơng cơng việc cho nhóm, tổ chức, cá nhân nhân viên Tạo điều kiện cho công chức tự chủ, sáng tạo làm việc - Có đánh giá việc thực cơng việc thành tích đạt được, để cơng nhận, khen thưởng kịp thời 13 - Tạo môi trường điều kiện cho nhân viên để phấn đấu công tác - Môi trường làm việc: Chi nhánh quan tâm đến cải thiện điều kiện, mơi trường làm việc Có sách thu hút nhà quản lý nhân viên có lực Những nhược điểm, hạn chế hệ thống chi trả lương Hệ thống chi trả lương Ngân hàng chủ yếu áp dụng hệ thống thang lương, bảng lương khoản phụ cấp theo quy định nhà nước Trong hệ thống thang lương, phụ cấp theo quy định Nhà nước có nhiều mặt khơng phù hợp với đơn vị kinh doanh, ngồi việc tính tốn phân bổ tiền lương với ngun tắc tính toán thu nhập tối thiểu để đảm bảo quyền lợi tối thiểu người lao động Vì vậy, để áp dụng quy định hệ thống thang lương, bảng lương phụ cấp theo quy định chi nhánh khó cạnh tranh với Ngân hàng cổ phần địa bàn, đặc biệt ngân hàng nước ngồi Từ gây khó khăn việc ổn định nhân thu hút người lao động có trình độ cao Mặt khác Quỹ lương V1: phần lương V1.2 phân theo cơng việc chun mơn đảm nhiệm phịng ban người lao động làm người làm hết 02 năm có mức lương Đồng thời người lao động phòng ban làm việc nhiệt tình với người khơng làm hết trách nhiệm có mức V1.2 việc gây ảnh hưởng phần đến tâm lý người lao động 14 Việc đánh giá tiến độ thực công việc tương đối chưa có sở để đánh giá xác Sự khác biệt tiền lương ban ngành trực tiếp tạo lợi nhuận khơng tạo lợi nhuận cịn gần nhau, chưa khuyến khích để động viên người làm việc phận trực tiếp tạo doanh thu nỗ lực phấn đấu Đề xuất vài giải pháp hòan thiện hệ thống chi trả lương Chi nhánh phải thực tái phân tích vị trí cụ thể, đưa mơ tả cơng việc cho vị trí làm việc Việc làm cần thiết để hoàn thành hệ thống nhân Trên sở hệ thống thang lương trợ cấp theo quy định công ty nhà nước nên xây dựng hệ thống cân hệ thống phụ cấp lương cá nhân dựa hệ thống riêng Chi nhánh theo quy định Nhà nước đánh giá vị trí phân tích việc làm mô tả công việc, yêu cầu công việc… áp dụng hệ thống công nghệ thông tin cho nhân viên quản lý kết cuối đánh giá hiệu công việc Trên giới nước áp dụng nhiều hệ thống quản trị nguồn nhân lực tương ứng với đơn vị kinh doanh tiên tiến Hệ thống phần mềm thông minh với thiết bị cần thiết để giúp người dễ dàng quản lý giám sát đánh giá hết nguồn tài nguyên người lưu trữ thơng tin để xem xét q trình làm việc nhân viên, giám sát việc tuyển dụng đào tạo Vì Chi nhánh cần áp dụng hình thức quản trị tiên tiến, máy chấm công, máy nhận dang nhân viên, chương trình th cơng ty tư vấn chấm điểm đánh giá nhân viên, phận Ngân hàng thời điểm để từ có sở sác để đưa chế độ đãi ngộ hợp lý đạt hiệu cao Tài liệu tham khảo: 15 Tài liệu Thạc sĩ Quản trị nguồn nhân lực Griggs trường Đại học Quản trị kinh doanh quốc tế 2.Quy chế phân phối quỹ lương kinh doanh hệ thống Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Ban hành kèm theo Quyết định số 194 /QĐ-NHNT.HĐQT ngày 16 tháng 06 năm 2009 Hội đồng quản trị NHTMCP Ngoại thương Việt Nam) 16 ... phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang: - Địa chỉ: 179 - Đừng Hùng Vương- Thành phố Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang thức vào hoạt... số cán CNV đạt 50 người Mục tiêu năm 2012 đứng vào tốp Ngân hàng lớn địa bàn tỉnh bắc Giang 2.2 Phân tích thực trạng vấn đề chi trả lương, thưởng cho nhân viên Chi nhánh 2.2.1 Vấn đề chi trả lương, ... dịch, Chi nhánh quản lý, phân phối tiền lương người lao động đơn vị Phân tích thực trạng việc chi trả lương, thưởng cho nhân viên VCB Bắc Giang 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương