Tiểu luận môn: Quản Trị Học Giảng viên: TS Nguyễn Hải Quang Tiểu luận So sánh thuyết động viên X, Y, Z quản trị nhân thơng qua đề xuất phương án quản trị nhân thích hợp cho Việt Nam Nhóm Lớp ngày Trang Tiểu luận môn: Quản Trị Học Giảng viên: TS Nguyễn Hải Quang Lời Nói Đầu Nhìn ngược dòng thời gian, thấy quản trị có từ thời thượng cổ, phương thức quản lý phức tạp tinh tế dần theo đà tiến hoá tổ chức xã hội Quản trị liên quan mật thiết đến sinh hoạt xã hội, đến nếp suy nếp nghĩ thành viên tổ chức Do phương thức quản trị phải phù hợp với tư tưởng, văn hoá, tập tục xã hội, phù hợp với ngành nghề, mục tiêu, hướng phát triển tổ chức trình độ chung thành viên Tổ chức có thiên hình vạn trạng nên hình thức quản trị đa dạng Ngày nay, sống giới mà thay đổi diễn cách nhanh chóng phương diện Quản trị làm thay đổi cách thức nhiều tổ chức tiến hành hoạt động kinh doanh, phát triển công nghệ thông tin làm thay đổi khái niệm truyền thống tổ chức không gian làm việc Những thay đổi khiến cho điều mà thời gian ngắn trước coi nguyên lý hay khn mẫu cho thành cơng, khơng thích hợp với quản trị đại Để thành cơng nhà quản trị cần phải có lực quản trị nghệ thuật động viên để thích ứng với yêu cầu thời đại Đối với Việt Nam kinh tế trình chuyển đồi từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trường với định hướng xã hội chủ nghĩa Do xuất phát chậm, cần kế thừa có chọn lọc thành tựu quản lý mà loài người đạt được, đồng thời tự tổng kết, rút kinh nghiệm, sáng tạo phương thức quản lý nhân phù hợp Tuy nhiên lý thuyết quản lý kinh doanh xuất với nhiều trường phái, nhiều thuyết khác với ưu điểm nhược điểm Để hiểu rõ quản trị, thuyết động viên, để thấy rõ ưu điểm nhược điểm phương pháp quản trị, thuyết động viên… để qua xây dựng mơ hình phù hợp cho Việt Nam nay, nhóm chúng em chọn đề tài: “So sánh thuyết động viên X, Y, Z quản trị nhân thơng qua đề xuất phương án quản trị nhân thích hợp cho Việt Nam” Nhóm Lớp ngày Trang CHƯƠNG 1: THUYẾT ĐỘNG VIÊN X, Y - MỸ Mc.Gregor đặt lý thuyết:  Thuyết X gồm người chưa trưởng thành Thuyết X nhân viên biếng nhác Họ khơng thích làm việc phải làm việc để sống Do đó, họ cần điều khiển khơng thể tự đảm nhận trách nhiệm Để huy nhóm này, quản trị viên cần gậy lẫn cà rốt  Thuyết Y gồm người trưởng thành, nhân viên có ý thức, muốn làm việc u thích làm việc Họ có tinh thần độc lập, khơng muốn bị huy sẵn sàng đảm nhận trách nhiệm Mc.Gregore nhấn mạnh người vật đầy ham muốn ham muốn không thỏa mãn, đường lối quản trị kiểm sốt không động viên người I Đặc điểm lý thuyết X: Hình thành vào cuối kỷ 19 nhà tư mong muốn gia tăng tối đa lợi nhuận cách kéo dài thời gian lao động, sử dụng lao động trẻ em, phụ nữ ‘I hate my work, I only it for the money, i don’t want to think for myself, indeed, I’d rather just as little as I “Con người coi loại công cụ lao động”, Giả thuyết :  Lười biếng tính người bình thường, họ muốn làm việc  Họ thiếu chí tiến thủ, khơng dám gánh vác trách nhiệm, cam chịu để người khác lãnh đạo  Từ sinh ra, người tự coi trung tâm, không quan tâm đến nhu cầu tổ chức  Họ không lanh lợi, dễ bị kẻ khác lừa đảo kẻ có dã tâm đánh lừa 2 Nguyên tắc quản lý người:  Thống huy điều khiển  Phân công lao động chun mơn hố chức  Phân chia người làm phận: thiết kế - tổ chức sản xuất (kỹ sư, …) chuyên thực cơng việc (cơng nhân)  Hình thành quy chế quản lý văn  Tập trung quyền lực cho cấp cao  Khơng lợi dụng để mưu cầu lợi ích riêng  Tiêu chuẩn hoá thống thủ tục  Thiết lập trật tự kỷ luật nghiêm ngặt  Lợi ích phận phụ thuộc lợi ích chung  Phân tích hợp lý, khoa học công việc  Công bằng, khơng thiên vị  Nhà quản lý phải tìm phương pháp tốt để thực công việc, huấn luyện cho công nhân  Quản lý doanh nghiệp công việc chuyên gia (kỹ sư, nhà kinh tế) II Đặc điểm lý thuyết Y : Do nhà tâm lý, xã hội học nước tư công nghiệp đề xướng phát triển Quan niệm đề cao quy luật chi phối thái độ cư xử người trình làm việc, người quản lý phải tạo bầu khơng khí tốt, dân chủ, lắng nghe ý kiến người lao động ‘I like to work, it’s part of my life, i want to well, and I will work hard if given the responsibility and recogn “Con người muốn cư xử người” Giả thuyết:  Lười nhác khơng phải tính bẩm sinh người nói chung  Lao động trí óc, lao động chân tay nghỉ ngơi, giải trí tượng người  Điều khiển đe dọa biện pháp thúc đẩy người thực mục tiêu tổ chức  Tài người tiềm ẩn vấn đề để khơi gợi dậy tiềm  Con người làm việc tốt đạt thỏa mãn cá nhân Nguyên tắc quản lý người:  Phân quyền, trách nhiệm cho cấp  Cho nhân viên tham gia, đóng góp vào cơng việc chung  Đề cao vai trò động viên người quản lý  Xây dựng mối quan hệ dựa lòng tin dựa vào quyền lực  Phát triển tinh thần trách nhiệm, tự kiểm tra  Phát triển công việc theo tập thể tổ, đội  Tạo bầu khơng khí lao động tốt đẹp  Nhà quản lý phải hiểu người lao động nghĩ gì, cần gì, khó khăn  Tạo gắn bó, đồng cảm người  Xử lý dư luận cách khách quan, có lợi cho cơng việc chung  Đào tạo nhà quản lý thành nhà tâm lý học lao động, giỏi động viên, xây dựng mối quan hệ với người CHƯƠNG 2: THUYẾT Z – NHẬT Lý thuyết Z giáo sư người Mỹ gốc Nhật Bản William Ouchi xây dựng sở áp dụng cách quản lý Nhật Bản công ty Mỹ Lý thuyết đời năm 1978, trọng đến quan hệ xã hội yếu tố người tổ chức ‘I want a long term career, I want to believe in what I do, I need to be led with a clear sense of purpose.’ "Quản lý kiểu Nhật" Thỏa mãn gia tăng tinh thần cho người lao động Tư tưởng Ouchi thuyết Z đề cao vai trò tập thể tổ chức 1 Giả thuyết:  Chú trọng vào việc gia tăng trung thành người lao động với công ty  Tơn trọng người lao động ngồi công việc  Nếu người lao động thỏa mãn tinh thần, họ đạt suất cao công việc Nguyên tắc quản lý người:  Thể chế quản lý phải đảm bảo cho cấp nắm bắt tình hình cấp cách đầy đủ  Khuyến khích nhân viên đưa lời đề nghị sau cấp định  Nhà quản lý cấp trung gian phải cầu nối thực việc liên lạc cấp cấp  Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên toàn tâm tồn ý với cơng ty, từ gắn bó vận mệnh vào vận mệnh cơng ty  Nhà quản lý phải đối xử với nhân viên tình cảm, tức thường xuyên quan tâm đến tất vấn đề nhân viên, kể gia đình họ  Làm cho cơng việc hấp dẫn thu hút nhân viên vào công việc  Chú ý đào tạo phát triển nhân viên  Đánh giá nhân viên phải toàn diện, rõ ràng, cẩn trọng có biện pháp kiểm sốt tế nhị, mềm dẻo, giữ thể diện cho nhân viên CHƯƠNG 3: SO SÁNH CÁC THUYẾT X, Y VÀ Z Dựa vào chương phân tích trên, thấy khác biệt văn hóa Phương Tây Phương Đơng từ dẫn đến khác học thuyết động viên quản trị Ở chương so sánh khác học thuyết động viên quản trị Phương Tây (đại diện học thuyết X, Y) Phương Đông (đại diện học thuyết Z), để từ ta thấy ưu điểm nhược điểm hai phương pháp Từ ưu điểm nhược điểm xây dựng mơ hình quản trị nhân thích hợp cho Việt Nam I Giống nhau: Khi so sánh thuyết động viên quản trị phương Đông quản trị phương Tây ta thấy chúng giống chỗ: học thuyết xoay quanh việc điều chỉnh hành vi người, lấy người trọng tâm lý thuyết Mỗi học thuyết cố gắng phân tích để “nhìn rõ” chất người để đưa phương pháp điều chỉnh phù hợp Các học thuyết giống điểm cố gắng tạo công đánh giá, xử phạt, hệ thống sách khen thưởng, kỷ luật II Khác nhau: Sự khác thuyết động viên quản lý Mỹ học thuyết quản lý Nhật Thuyết X Thuyết Y Thuyết Z Đặc điểm: Có nhìn theo thiên Đặc điểm: Nhìn nhận người Đặc điểm: Mong muốn làm thỏa hướng tiêu cực lạc quan mãn gia tăng tinh thần người đưa đưa cách quản lý nhân viên để từ họ phương pháp quản lý chặt linh động phù hợp với đạt suất chất Nhóm Lớp ngày Trang chẽ số lĩnh vực có tri thức cao lượng cơng việc đòi hỏi sáng tạo nhân viên Nội dung: - Lười biếng Nội dung: - Lười nhác không Nội dung: - Không trọng tính người bình phải tính bẩm sinh nhiều vào chất thường, họ muốn làm người nói chung người mà trọng việc Lao động trí óc, lao động vào việc gia tăng trung chân tay nghỉ thành nhân viên với ngơi, giải trí công ty tượng người - Họ thiếu chí tiến thủ, - Điều khiển, đe dọa không dám gánh vác trách biện pháp nhiệm, cam chịu để người thúc đẩy khác lãnh đạo người thực mục tiêu - Tôn trọng nhân viên ngồi cơng việc tổ chức - Từ sinh ra, - Tài người - Làm thỏa mãn gia người tự coi ln tiềm ẩn vấn đề làm tăng tinh thần nhân trung tâm, không quan để khơi gợi dậy viên để từ họ đạt tâm đến nhu cầu tổ tiềm cơng việc chức - Bản tính người chống lại đổi suất chất lượng - Con người làm - Con người làm việc tốt đạt việc tốt an thỏa mãn cá nhân tâm ổn định nghề nghiệp gắn bó lâu dài với cơng việc từ giúp họ gắn bó vận mệnh vào vận mệnh công ty Phương pháp quản lý: Phương pháp quản lý: - Nhà quản trị phải - Thực nguyên Phương pháp quản lý: - Thể chế quản lý phải chịu trách nhiệm tổ chức tắc thống mục đảm bảo cho cấp nắm doanh nghiệp hoạt tiêu tổ chức mục bắt tình hình cấp động nhằm đạt tiêu cá nhân cách đầy đủ mục tiêu kinh tế Duy trì việc định sở yếu tố như: nâng cao trách nhiệm tiền, vật tư, thiết bị, tập thể cách tạo điều người kiện cho người lao động đóng góp ý kiến, kịp thời phản ánh tình hình cho - Đối với người lao động, cần huy họ, cấp - Các biện pháp áp nhân động phải đối xử viênphải có tác dụng tình cảm, tức nhà quản vi họ để đáp ứng nhu mang lại "thu hoạch nội lý phải thường xuyên cầu tổ chức tại” quan tâm đến tất kiểm tra, điều chỉnh hành dụng đối - Đối xử với người lao với vấn đề người lao động, kể gia đình họ - Dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để tránh biểu chống đối nhân viên tổ chức - Áp dụng - Đề cao lòng tự trọng phương thức hấp dẫn để người lao động: đánh có hứa hẹn giá nhân viên phải toàn chắn thành viên diện, rõ ràng, cẩn trọng tổ chức có biện pháp kiểm sốt tế nhị, mềm dẻo, giữ thể diện cho người lao động - Để người lao động -Khuyến khích tập thể - Làm cho cơng việc nỗ lực để người lao động tự điều hấp dẫn thu hút người lao đạt mục tiêu đề khiển việc thực mục động vào cơng việc tổ chức, người lao tiêu họ, làm cho người động bị thúc ép, quản lý, lao động tự đánh giá thành giám sát, bị đe dọa tích họ hình phạt Nhược điểm: Nhược điểm: - Là học thuyết có nhìn mang thiên - Là học thuyết nhìn Nhược điểm: - Học thuyết Z hướng nhận người có nhược điểm tạo tiêu cực người lạc quan sức ỳ lớn nhân viên lý thuyết máy móc - Nhà quản trị theo - Học thuyết Y - Người lao động học thuyết X thường dẫn đến bng lỏng khơng khả làm khơng tin tưởng vào quản lý việc hưởng kỳ Họ tin vào hệ lương, thưởng dạng thống quy định phúc lợi khác mà người tổ chức sức mạnh trực tiếp gánh chịu kỷ luật người làm việc từ xảy bất bình đẳng nội Ưu điểm: - Học thuyết X giúp Ưu điểm: - Các nhà quản trị để Ưu điểm: - Mối liên quan mật nhà quản trị nhìn nhận cho nhân viên tự đặt thiết nhà quản trị lại thân để chỉnh sửa mục tiêu, tự đánh giá nhân viên, tao nên hành vi cho phù hợp thành tích cơng việc đồn kết nội mình, khiến cho nhân viên cảm thấy cảm thấy họ thưc tham gia vào hoạt động tổ chức từ họ có trách nhiệm nhiệt tình - Học thuyết X đưa phương pháp quản lý chặt chẽ - Học thuyết Y đưa cách quản lý linh động phù hợp với số lĩnh vực có tri thức cao đòi - Học thuyết Z đưa phương pháp quản lý hiệu dẫn đến thành công cho nhiều công ty hỏi sáng tạo nhân viên Kết luận: Sự khác biệt thuyết động viên quản trị phương Đông (Nhật Bản) phương Tây (Hoa Kỳ) chỗ: Phương Tây lấy hiệu công việc làm mục tiêu, học thuyết phương Đơng đề cao “Sự trung thành” “Lòng tự trọng ” người làm mục tiêu CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ THÍCH HỢP CHO VIỆT NAM I Thực trạng quản lý lao động doanh nghiệp Việt Nam nay: Việt Nam, với kinh tế giai đoạn mở cửa, hội nhập vào kinh tế giới để đưa đất nước thoát khỏi cảnh nghèo nàn lạc hậu, xây dựng đất nước ngày giàu mạnh phải học hỏi nhiều Đất nước ta nói chung doanh nghiệp nói riêng thiếu đội ngũ cán quản lý có trình độ cao, mà vấn đề quản lý lao động vô quan trọng cần thiết Nhiều cán bộ, công nhân viên doanh nghiệp nhà nước hay tư nhân chưa sử dụng theo ngành nghề, chuyên môn đào tạo Mặc dù nguồn lao động nước ta dồi trình đào tạo quản lý, sử dụng họ cách hiệu điều thiết yếu Cách tuyển dụng nhân viên mới: Các doanh nghiệp Việt Nam có nhiều phương pháp tuyển mộ nhân viên phổ biến quảng cáo báo chí truyền hình Tiền quảng cáo tốn quảng cáo truyền hình Nhưng nay, nhờ học tập kinh nghiệm nước bạn mà điển hình Nhật Bản, doanh nghiệp tuyển nhân viên thông qua trường đại học Việc làm giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều tiền mà từ tuyển dụng nhân viên giỏi đáp ứng nhiều đòi hỏi khác làm việc bán thời gian hay làm việc theo chiến dịch kinh doanh doanh nghiệp Nhưng việc làm chưa đạt hiệu cao thiếu tổ chức, thiếu phương tiện liên lạc Các doanh nghiệp e ngại chưa có nhiều cơng ty lớn tham gia vào hoạt động Đào tạo phát triển lao động: Những năm gần đây, công ty Việt Nam thấy tầm quan trọng vấn đề đào tạo phát triển lao động Do liên tiếp tổ chức nhiều khố tu nghiệp quản trị kinh doanh cho cấp quản trị nâng cao trình độ cho cơng nhân Một số phương pháp đào tạo phổ biến doanh nghiệp Việt Nam đào tạo chỗ, đào tạo nghề, học chuyên ngành đại học chức Tất nhiên, nhu cầu đào tạo doanh nghiệp thiếu điều quan trọng doanh nghiệp phải chọn lựa phương pháp thích hợp hiệu Lương bổng đãi ngộ: Điểm bật doanh nghiệp Việt Nam lương thấp, thưởng cao tiền lương không tạo mối quan tâm thường xuyên cán bộ, cơng nhân viên chức Chính vậy, trình độ lực nhà quản lý cần thiết việc tạo động lực kích thích cho người làm việc hăng hái hiệu II Một số gợi ý công ty Việt Nam: Trong trình phát huy sử dụng lao động, vấp phải thiếu sót như: việc đào tạo chưa theo kịp đòi hỏi cơng đổi kinh tế, chưa lấy việc làm giàu thêm tri thức nhân cách người làm mục đích hoạt động mà chạy theo kinh tế Đồng thời, kinh tế phát triển so với giới, thiếu nhiều vốn vật tư để cơng nghiệp hố đại hố đất nước ngun nhân gây việc thiếu đòn bẩy kích thích để giữ chân người tài, khơng tạo lòng trung thành tận tụy nhân viên Do vậy, từ cần phải coi trọng nhân tố người phát triển kinh doanh doanh nghiệp đất nước Hơn thế, Nhà nước ta phải có sách kinh tế quản lý nhằm tạo điều kiện phát huy lực sáng tạo ý thức trách nhiệm cao cuả người quản lý người lao động Bên cạnh Nhà nước cần phải thực chức kiểm tra, tra giám sát để kiểm sốt hoạt động doanh nghiệp thơng qua chế độ báo cáo tài định kỳ báo cáo khác Chúng ta cần phải có chế độ đãi ngộ, thù lao đào tạo lại phù hợp cho đối tượng Cần phải tiến hành thi tuyển, bao gồm công chức nhà nước nhằm chọn người tài Bên cạnh đó, cần học hỏi phương pháp quản lý người Nhật Bản để đảm bảo uy tín danh dự cho cơng ty với sách tuyển dụng, giáo dục, đào tạo cho nhân viên tự hào làm việc cho cơng ty III Vận dụng thuyết X, Y, Z vào công tác quản trị nhân Việt Nam: Quản lý vừa khoa học vừa nghệ thuật, vấn đề thu hút nhiều quan tâm giai đoạn nay, nước ta đà chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, theo định hướng xã hội chủ nghĩa Do Việt Nam xuất phát chậm, cần kế thừa cách có chọn lọc thành tựu quản lý mà loài người đạt Đồng thời qua tự rút kinh nghiệm sáng tạo phương thức quản lý riêng phù hợp phù hợp với kinh tế phù hợp với văn hoá, xã hội Việt Nam  Khuyến khích làm việc lâu dài doanh nghiệp, đồng thời thay đổi nơi làm việc cần thiết (do người laođộng doanh nghiệp tự định) sở luật lao động Việt Nam  Đánh giá theo tiêu chuẩn (năng lực đạo đức, nguồn lực, kết làm việc) yêu cầu công tác, không thiết theo thời gian Bên cạnh phải có thời gian định từ đến năm để đánh giá lực cá nhân  Giỏi nghề, biết vài nghề có liên quan (dễ dàng thay đổi cần thiết)  Cơ chế kiểm tra gián tiếp chính, kết hợp kiểm tra trực tiếp cần (cá nhân tự đánh giá chính, tập thể tham gia cá nhân đó, thủ trưởng xác nhận)  Quyết định:  Quyết định vấn đề chung trình lâu dài tập thể định  Vấn đề điều hành, cụ thể đề xuất cá nhân định  Phân biệt trách nhiệm:  Cá nhân tập thể định phải chịu trách nhiệm quy định  Đối với trách nhiệm nhỏ cá nhân thủ trưởng phải chịu trách nhiệm  Quyền lợi chủ yếu quyền lợi công tác (doanh nghiệp quan tâm gây quỹ phúc lợi, tạo vốn định cho cá nhân trước nghỉ hưu - vào thời gian, hiệu cơng việc vàđóng góp kể từ làm việc đến nghỉ hưu doanh nghiệp) KẾT LUẬN Tư tưởng quản lý thuyết X,Y, Z tư tưởng cốt lỗi, mà thuyết Z thuyết tiến mang tính nhân văn phù hợp với lòng người thử nghiệm thành cơng nhiều thập kỷ Ở nước ta, tính đậm đà sắc văn hoá thể sâu sắc nhân nghĩa tính cộng đồng Nhưng xã hội mới, xã hội công nghiệp, chế thị trường lợi ích trở thành động lực đạo lý giá trị tinh thần, tính cộng đồng thử thách Nói chung, nhìn vào đặc trưng chủ yếu hệ thống quản lý lao động Phương Tây Nhật Bản, nhận thấy cơng ty hay xí nghiệp Việt Nam để hướng tới việc đạt lợi nhuận tối đa, vững chắc, lâu dài phát triển mạnh mẽ cần phải chăm lo vật chất, mặt đời sống, tình cảm, tinh thần nhân viên công ty Đồng thời phải thúc đẩy cam kết công ty thành viên để đảm bảo việc làm ổn định, thu hút tình cảm hướng cơng ty, đầu tư đào tạo nhân viên, khuyến khích tinh thần trách nhiệm, phát huy sáng kiến, nâng cao chất lượng sản phẩm tạo uy tín doanh nghiệp thị trường nước giới Thế giới đánh giá cao tiềm cá nhân người Việt Nam, để phát triển kinh tế quốc gia phải học hỏi kinh nghiệm nhiều nước trước, tiếp thu tinh hoa, gạt bỏ thô, tiếp thu giữ vững sắc văn hoá dân tộc để phát huy sức mạnh tập thể cộng đồng, đưa đất nước trở thành quốc gia có kinh tế ổn định ngày phát triển Đó học bổ ích quý giá cho doanh nghiệp Việt Nam Lời cảm ơn: Nhóm chúng em trân trọng cảm ơn Thầy TS Nguyễn Hải Quang truyền dạy kiến thức quý báu quản trị giúp chúng em hoàn thành tiểu luận cho mơn học Vì thời gian thực tiểu luận có hạn, nên khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến góp ý Thầy bạn! Cảm ơn Thầy xem đề tài nhóm lớp ngày K21 Cao học kinh tế chúng em! Nhóm Lớp ngày Trang ... dựng mơ hình phù hợp cho Việt Nam nay, nhóm chúng em chọn đề tài: So sánh thuyết động viên X, Y, Z quản trị nhân thơng qua đề xuất phương án quản trị nhân thích hợp cho Việt Nam Nhóm Lớp ngày... hóa Phương Tây Phương Đơng từ dẫn đến khác học thuyết động viên quản trị Ở chương so sánh khác học thuyết động viên quản trị Phương Tây (đại diện học thuyết X, Y) Phương Đông (đại diện học thuyết. .. thuyết Z) , để từ ta thấy ưu điểm nhược điểm hai phương pháp Từ ưu điểm nhược điểm xây dựng mơ hình quản trị nhân thích hợp cho Việt Nam I Giống nhau: Khi so sánh thuyết động viên quản trị phương