Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty Cổ phần cao su Sài gòn – Kym dan.pdf

Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty Cổ phần cao su Sài gòn – Kym dan

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Khoa Kinh tế và Quản lý

- o0o -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Địa điểm thực tập: Công ty Cổ phần cao su Sài gòn –

Kym dan

Họ và tên sinh viên : Trịnh Thị Vân Anh

Người hướng dẫn : ThS Nguyễn Tiến Dũng

HÀ NỘI - 2006

MỤC LỤC

Phần 1: Giới thiệu chung về doanh nghiệp 2

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 3

1.2 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp 4

1.3 Công nghệ sản xuấtt của một số hàng hóa chủ yếu 5

1.4 Hình thức tổ chức sản xuất và kết cấu sản xuất của doanh nghiệp 6

1.5 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 7

Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 10

2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing 11

2.2 Phân tích công tác lao động, tiền lương 20

2.3 Phân tích công tác quản lý vật tư, tài sản cố định 26

2.4 Phân tích chi phí và giá thành 29

2.5 Phân tích tình hình tài chính của doanh nghiệp 36

Phần 3: Đánh giá chung và định hướng đề tài tốt nghiệp 44

3.1 Đánh giá chung về các mặt quản trị của doanh nghiệp 45

3.2 Định hướng đề tài tốt nghiệp 47

Phần 1:

Giới thiệu chung về doanh nghiệp

1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP: 1.1.1 Tên, địa chỉ và qui mô hiện tại của doanh nghiệp:

Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU SÀI GÒN – KYMDAN Địa chỉ : 28 đường Bình Thới, phường 14, quận 11, Tp Hồ Chí Minh

Ngày thành lập : 25/01/1999

Giấy ĐKKD số : 063373 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư cấp ngày 05/03/1999, vốn đăng ký: 84 tỷ đồng

Nhà máy : rộng 6ha tại khu công nghiệp Tây Bắc Củ Chi Xí nghiệp trực thuộc : xí nghiệp sản xuất salon tại quận 6

Chi nhánh trong nước:

Tại Hà Nội: 123 Nguyễn Chí Thanh, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội ĐT:(84.4) 5371160 Fax: (84.4) 5371158

Tại Đà Nẵng: 205 Phan Chu Trinh, Phường Hải Châu,TP Đà Nẵng ĐT: (0511) 561680 Fax: (0511) 561681

Tại Cần Thơ: 142 đường 3/2, Phường Xuân Khánh, TP Cần Thơ ĐT: (071) 835522 Fax: (071) 835523

Chi nhánh tại nước ngoài:

Tại Pháp: KYMDAN FRANCE company

7-9 Rue du Docteur Charles Richet- Paris XII Tại Đức: KYMDAN GERMANY GmbH

Trommsdorff St 05, 99084 Erfurt Tại Úc: KYMDAN (AUSTRALIA) PTY LTD

Factory 3, 569 Somerville Road, Sunshire, Vic 3032, Aus Số lượng CB-CNV: hơn 1.000 người

Trình độ: 90% tốt nghiệp phổ thông trung học, trong đó 25% tốt nghiệp Đại học Qui mô hoạt động của doanh nghiệp: với số lượng và qui mô hoạt động như vậy, công ty Kymdan là doanh nghiệp có qui mô lớn (vốn đăng ký > 10 tỷ, số lao động trung bình hàng năm > 300)

Bảng 1.1 Nguồn vốn sản xuất kinh doanh năm 2003 và 2004

ĐVT: tỷ đồng Chỉ tiêu 2003 (tỷ đồng) Tỷ lệ (%)ä 2004 (tỷ đồng) Tỷ lệ (%)

Nguồn: Phòng Kế Toán

Qua bảng 1.1, ta thấy phần lớn vốn của công ty là tự có Điều này có nghĩa là hình thức sở hữu là của CB-CNV trong công ty nên họ có thể tự chủ về mặt tài chính trong quyết định về các vấn đề tài chính, đồng thời với nguồn vốn tự có trên đã chứng tỏ tiềm lực về tài chính của công ty rất dồi dào, có thể huy động một cách nhanh chóng khi cần thiết

1.1.2 Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển:

- Ngày 19/3/1954: Hãng Kymdan được Ông Nguyễn Văn Đan sáng lập Sau giải phóng, việc sản xuất kinh doanh bị gián đoạn một thời gian và bắt đầu hoạt động trở lại năm 1984

- Từ năm 1984 – 1990: là Xưởng Nghiên Cứu Thử Nghiệm, trực thuộc Liên Hiệp Xí Nghiệp Công Nông Nghiệp Cao Su –O6ệp Tp Hồ Chí Minh

- Năm 1990: Xưởng Nghiên cứu thử nghiệm chuyển đổi thành Xí nghiệp quốc doanh Cao su Sài Gòn là đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc Sở Công Nghiệp TP HCM - Năm 1995: Xí Nghiệp Quốc Doanh Cao Su Sài Gòn đổi tên thành Công ty Cổ

Phần Cao Su Sài Gòn

- Ngày 25/01/1999: Công ty Cổ Phần Cao Su Sài Gòn – Kymdan được chuyển từ doanh nghiệp nhà nước thành công ty cổ phần theo quyết định số 479-QĐ-UB-KT của UBND Tp Hồ Chí Minh

1.2 CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA DOANH NGHIỆP: 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh

Chức năng: Ngành nghề kinh doanh: sản xuất, kinh doanh các sản phẩm nệm, gối,

giường, salon từ 100% mousse cao su thiên nhiên; Mua bán vải; May công nghiệp; Mua bán nguyên liệu hóa chất dùng trong ngành sản xuất các sản phẩm cao su (trừ các loại hóa chất có tính độc hại mạnh)

Nhiệm vụ:

- Là một doanh nghiệp cổ phần nên nhiệm vụ hàng đầu của KYMDAN là lợi nhuận, đảm bảo lợi ích cho cổ đông trên cơ sở đảm bảo tất cả những yêu cầu đề ra về các điều kiện an toàn kỹ thuật, an toàn lao động, vệ sinh môi trường trong quy trình sản xuất

- Bảo toàn và phát triển nguồn vốn Nhà nước giao, quản lý sản xuất kinh doanh tốt, có lãi để tạo thêm nguồn vốn tái bổ sung cho sản xuất kinh doanh, mở rộng sản xuất, đổi mới trang thiết bị và làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước

- Thực hiện tốt chính sách lao động tiền lương, áp dụng tốt hình thức trả lương thích hợp để khuyến khích sản xuất, tận dụng chất xám nội bộ, thu hút nhân tài từ bên ngoài,… là đòn bẩy để nâng cao chất lượng sản phẩm

1.2.2 Các loại hàng hóa chủ yếu (giới thiệu chi tiết ở phần 2):

- Nệm cao su thông hơi - Salon

- Giường - Gối các loại

1.3 CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT

Hình 1.1 Quy trình công nghệ sản xuất nệm cao su Mủ nước

Mủ kem (55% - 60%)

Nghiền, trộn hóa chất

Tạo bọt

(Mousse)

Hỗn hợp khuyếch tán

• Nội dung cơ bản các bước công việc trong qui trình công nghệ

+ Bước 1: Giao nhận mủ nước từ các nông trường: cân đong, kiểm tra độ mủ (DRC: Dry Rubber Content: hàm lượng cao su khô), đậm đặc hóa nguyên liệu để tăng hàm lượng mủ cao su từ 25%- 30% lên 50% - 60%; thời gian: 01 – 02 tuần

+ Bước 2: Cho mủ kem vào máy khấy tạo bọt (tạo độ xốp), 30 phút + Bước 3: Khấy trộn mủ kem và hoá chất đã chuẩn bị sẵn

+ Bước 4: Định hình (đổ khuôn), lưu hóa, 30 – 45 phút

+ Bước 5: Đưa sản phẩm vào phòng xông (hậu lưu hóa), 2 – 3 ngày + Bước 6: Kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS)

• Các bộ phận phụ trợ: + Bộ phận bảo hành

+ Xưởng cơ khí + Xưởng cơ điện + Tổng kho thành phẩm

1.4 HÌNH THỨC TỔ CHỨC SẢN XUẤT VÀ KẾT CẤU SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP:

1.4.1 Hình thức tổ chức sản xuất ở doanh nghiệp: chuyên môn hóa kết hợp

- Ở khâu sản xuất mousse cao su: chuyên môn hóa theo công nghệ

- Các khâu sản xuất khác như gối, giường, salon: chuyên môn hóa theo sản phẩm

1.4.2 Kết cấu sản xuất của doanh nghiệp:

Hình 1.2 Sơ đồ kết cấu sản xuất nệm mousse cao su

BP Chế biến mủ

BP tạo bọt, khuấy trộn

BP định hình, sấy (lưu hóa)

KCS

Xưởng cơ khí

BP bảo hành

Xưởng cơ điện

Kho thành phẩm

Ghi chú: - Bộ phận sản xuất chính - Bộ phận sản xuất phụ trợ

1.5 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP: 1.5.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp:

Hình 1.3 Sơ đồ tổ chức

-

BAN KIỂM SOÁT

Xưởng cơ khíP Vật tưNhà máyPHÓ TỔNG

GIÁM ĐỐC 1

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC 5TỔNG GIÁM ĐỐC

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC 3

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC 4PHÓ TỔNG

GIÁM ĐỐC 2

- Số cấp quản lý: 03 cấp (Ban Tổng Giám Đốc & các phòng ban chức năng, Nhà máy/xí nghiệp/chi nhánh và phân xưởng)

- Sơ đồ kiểu trực tuyến chức năng: Tổ chức ra các bộ phận chức năng nhưng không trực tiếp ra quyết định xuống các bộ phận trực thuộc mà chủ yếu làm nhiệm vụ tham mưu cho nguời quản lý cấp cao trong quá trình chuẩn bị ban hành và thực hiện các quyết định thuộc phạm vi chuyên môn của mình

- Ưu điểm: đạt tính thống nhất cao trong mệnh lện, nâng cao chất lượng quyết định quản lý, giảm bớt gánh nặng cho người quản lý cấp cấp, có thể quy trách nhiệm cụ thể nếu có sai lầm Tuy nhiên, khi thiết kế nhiệm vụ cho các bộ phận chức năng thì Ban Tổng giám đốc phải chỉ rõ nhiệm vụ mà mỗi phòng ban phải thực hiện, mối quan hệ về nhiệm vụ giữa các bộ phận chức năng để tránh sự chồng chéo trong công việc hoặc đùn đẩy giữa các bộ phận

1.5.2 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý:

- Hội Đồng Quản trị là cơ quan quản lý cao nhất của Công ty, thực hiện chức năng quản lý, kiểm tra, kiểm soát mọi hoạt động của Công ty, chịu trách nhiệm về sự phát triển của Công ty theo phương hướng mà Đại Hội Cổ Đông thông qua Hội đồng quản trị (HĐQT) có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông

- Ban Tổng Giám Đốc: Là bộ máy quản lý cấp cao của Công ty, trong đó:

o Tổng Giám Đốc (TGĐ): Điều hành chung mọi hoạt động của Công ty; chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh trước HĐQT và Đại Hội Cổ Đông; xây dựng phương án, chiến lược hoạt động và triển khai thực hiện các chiến lược đó sau khi đã được HĐQT phê chuẩn

o Phó Tổng Giám Đốc 1 (Phó TGĐ1): Phụ trách việc kinh doanh, mạng lưới phân phối, lĩnh vực đời sống của toàn Công ty

o Phó Tổng Giám Đốc 2 (Phó TGĐ2): Phụ trách lĩnh vực nhân sự, nội chính và đối ngoại; chịu trách nhiệm về an toàn, sức khỏe của các thành viên trong Công ty; theo dõi quá trình đào tạo các thành viên trong Công ty; đại diện lãnh đạo về an toàn sức khỏe và Phòng Cháy Chữa Cháy

o Phó Tổng Giám Đốc 3 (Phó TGĐ3): Phụ trách lĩnh vực sản xuất, vật tư và xây dựng cơ bản

o Phó Tổng Giám Đốc 4 (Phó TGĐ4): phụ trách lĩnh vực Tài Chính- Kế Toán và đối ngoại

o Phó Tổng Giám Đốc 5 (Phó TGĐ5): Quản lý kinh doanh tại thị trường nước ngoài; Giám Đốc Chi nhánh Australia

- Các đơn vị nghiệp vụ trực thuộc:

o Phòng Tiếp Thị: Thực hiện các hoạt động về tiếp thị, thiết kế, quảng cáo, in ấn các ấn phẩm phục vụ công tác tiếp thị; quản lý và phát triển hệ thống đại lý; thực hiện các thủ tục bán trả góp; thực hiện công tác giám sát thị trường; thiết kế, thi công, trưng bày cho các cửa hàng và đại lý khi có yêu cầu, trang trí gian hàng hội chợ; thực hiện công tác bán hàng đối với các khách hàng lớn (khách sạn, bệnh viện, xuất khẩu,…)

o Các nhóm cửa hàng: Thực hiện công tác bán hàng cho khách; tiếp nhận tất cả những thông tin từ khách hàng và phản hối về cho Công ty

o Các Chi nhánh trong nước: mỗi Chi nhánh hoạt động tương đương với một Phòng- Ban trong Công ty, có nhiệm vụ phân phối hàng hóa, quản lý và phát triển hệ thống đại lý trong khu vực mà mình phụ trách

o Phòng Tổ Chức Hành Chánh: quản lý nhân sự toàn Công ty; chịu trách nhiệm công tác PCCC, bảo vệ tài sản của toàn Công ty;

o Phòng Vi Tính: Thực hiện trang bị máy tính, viết và cài đặt phần mềm và các ứng dụng cần thiết phục vụ cho hoạt động của toàn Công ty; thực hiện bảo trì định kỳ, khắc phục sự cố đối với toàn bộ hệ thống máy tính toàn Công ty; quản lý, cập nhật, bảo mật website Công ty;

o Phòng Chuyên Viên: Hỗ trợ cho tất cả các Phòng- Ban còn lại trong công ty; tư vấn và truyền đạt kinh nghiệm cho các cán bộ; phụ trách việc mua nguyên vật liệu phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

o Ban Y Tế: Chăm sóc sức khỏe cho tất cả CB-CNV trong Công ty; kiểm tra hàng ngày vệ sinh bếp ăn, vệ sinh an toàn thực phẩm;

o Phòng Kỹ Thuật: Chịu trách nhiệm về kỹ thuật sản xuất; nghiên cứu, thiết kế các sản phẩm mới; sửa chữa, khắc phục các lỗi của sản phẩm; thực hiện các công việc liên quan đến quyền sở hữu công nghiệp

o Phòng KCS: chịu trách nhiệm kiểm tra chất lượng tất cả các sản phẩm trước khi đưa ra thị trường; kiểm tra và theo dõi chất lượng mủ nước nguyên liệu trước khi đưa vào sản xuất; nghiên cứu và áp dụng các kết quả nghiên cứu (về mặt hóa) vào trong sản xuất; hướng dẫn và theo sát hoạt động sản xuất của từng công đoạn đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng khi xuất xưởng

o Xí nghiệp 2: Nghiên cứu thiết kế và sản xuất các loại giường và salon

o Xưởng May: may các loại áo nệm, áo gối, drap phục vụ nhu cầu trong nước và xuất khẩu

o Xưởng Cơ Khí: Sản xuất khuôn các loại phục vụ cho sản xuất; thực hiện công tác gia công, trang bị cơ sở vật chất cho quá trình sản xuất có liên quan đến lĩnh vực gia công cơ khí; chịu trách nhiệm công tác bảo trì khuôn sản xuất tại Nhà máy KYMDAN Củ Chi

o Phòng Vật Tư: lập kế hoạch sản xuất kinh doanh; chịu trách nhiệm cung ứng nguyên vật liệu, trang thiết bị, máy móc phục vụ sản xuất và làm việc của toàn Công ty; thực hiện thủ tục xuất khẩu hàng hóa cho các Chi nhánh hay khách hàng nước ngoài

o Nhà máy KYMDAN Củ Chi: Chịu trách nhiệm sản xuất nệm, gối, vĩ gai (gai massage) cung cấp cho thị trường và dùng làm nguyên liệu sản xuất giường và salon

o Phòng Kế Toán: Thực hiện các nghiệp vụ Kế Toán tài chính của toàn Công ty; o Các Chi nhánh nước ngoài: mỗi Chi nhánh hoạt động tương đương với một

Phòng- Ban trong Công ty, có nhiệm vụ tiêu thụ, phân phối hàng hóa do Công ty sản xuất ra tại thị trường sở và các nước lân cận trong khu vực

Phần 2:

Phân tích hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

2.1 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ CÔNG TÁC MARKETING

2.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Bảng 2.1 Doanh thu 2002 – 2004

Nguồn: Phòng Kế Toán

Trong những năm gần đây (từ 2002 đến 2004), doanh thu của công ty mỗi năm đều tăng Năm 2004 doanh thu tăng bất thường là do giá nguyên vật liệu tăng (khoảng 150%) nên giá bán sản phẩm cao hơn nhiều so với những năm trước: Năm 2003 tăng 12,83% nhưng năm 2004 tăng đột biến 35,91% Tuy nhiên việc tăng doanh thu là do tăng giá bán (để bù đắp chi phí) nên mặc dù năm 2004 lợi nhuần thuần đạt 55 tỷ, tăng 51,9% so với 2003 nhưng tỷ lệ lợi nhuận đạt được trên doanh thu tăng lên không đáng kể so với các năm trước

Bảng 2.2 Doanh thu bán hàng theo khu vực

Nguồn: Phòng Kế Toán

Qua bảng 2.2 ta nhận thấy:

- Mặc dù doanh thu năm sau tăng hơn năm trước nhưng tỷ lệ doanh thu của từng khu vực và tỷ lệ doanh thu xuất khẩu hầu như không đổi (thay đổi rất ít), trong đó doanh thu khu vực Tp Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận (do đại lý Phòng Tiếp Thị phụ trách) chiếm tỷ trọng cao nhất (36% - 37%), kế đến là doanh thu xuất khẩu và thấp nhất là doanh thu khu vực miền Trung

- Mặc dù tỷ trọng doanh thu không thay đổi nhưng các khu vực đều có mức tăng trưởng doanh thu, từ 23% - 45% Khu vực miền Trung có mức phát triển kinh tế thấp nhưng vẫn đạt được mức tăng trưởng doanh thu 26,89%

Bảng 2.3 Doanh thu bán hàng theo từng loại sản phẩm

Nguồn: Phòng Kế Toán

Qua bảng 2.3 ta thấy sản phẩm chủ lực của công ty là nệm mousse caosu thiên nhiên chiếm hơn 90% tổng doanh thu hàng năm, trong đó nệm KD truyền thống chiếm tỷ lệ cao nhất (gần 85%) do đây là sản phẩm nệm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng trong nước (phù hợp với thị hiếu tiêu dùng của người Việt Nam và giá thấp nhất trong các loại

nệm mà vẫn đảm bảo chất lượng

2.1.2 Chính sách sản phẩm – thị trường:

¾ Các loại sản phẩm: Nệm, gối, giường và salon

• Nệm Kymdan có 4 loại chính:

- Nệm Kymdan: là loại nệm truyền thống của Công ty, có tác dụng thông hơi tạo cảm giác mát mẻ cho người sử dụng Độ cứng và độ đàn hồi tối ưu tác dụng nâng đỡ cột sống

- Nệm Kymdan – Flex: với hơn 40.000 lỗ thông hơi có tác dụng thông thoáng và giúp người sử dụng có cảm giác ấm áp vào mùa đông và thoáng mát vào mùa hè, tạo cảm giác dễ chịu và ngon giấc, không gây đau lưng khi ngủ

- Nệm Kymdan – Massage: được thiết kế đặc biệt bởi hàng ngàn núm gai được bố trí trên bề mặt nệm có tác dụng xoa bóp, massage vào các huyệt đạo trên cơ thể ở mọi tư thế nằm, giúp máu lưu thông tốt và giảm chứng đau lưng

- Nệm Kymdan – Special: là kết quả của sự hợp tác giữa các chuyên gia Nhật Bản và công ty Kymdan, nệm có cấu tạo 2 lớp: tạo cảm giác mềm mại, dịu êm nhưng vẫn đảm bảo một sự nâng đỡ hữu hiện đối với cơ thể người sử dụng - Ngoài ra, công ty Kymdan còn sản các loại nệm khác như: nệm xếp, nệm du

lịch, nệm em bé…

Nệm Kymdan có nhiều kích thước: Chiều rộng: từ 80cm đến 180cm; Chiều dài: tiêu chuẩn 200cm; Chiều cao: từ 2,5cm đến 20cm

• Salon Kymdan: phần khung gỗ đã qua tẩm sấy, xử lý mối mọt, phần nệm bằng mousse Kymdan Salon Kymdan có nhiều kiểu dáng, màu sắc phù hợp với thiết kế của mọi gia đình

• Giường Kymdan: với nhiều kiểu dáng sang trọng và tinh tế, giường Kymdan có phần khung được làm từ gỗ và được bao bọc bởi 100% cotton chất lượng cao Ngoài ra, Kymdan còn sản xuất giường xếp và giường di động (có thể dụng lên), rất phù hợp để sử dụng trong không gian nhỏ

• Gối Kymdan: làm từ 100% mousse thiên nhiên Kymdan, êm ái, có tác dụng nâng đỡ đầu và cổ, tạo cảm giác thoải mái khi ngủ

¾ Đặc điểm sản phẩm: Kết hợp giữa đặc tính ưu việt của cao su thiên nhiên và bí

quyết công nghệ, nệm cao su thiên nhiên Kymdan có những đặc tính nổi bật sau: - Làm từ 100% cao su thiên nhiên, không pha trộn cao su tổng hợp

- Độ cứng phù hợp, độ đàn hồi cao, giúp thẳng cột sống, không gây cong võng, không đau lưng, tạo cảm giác thoải mái khi ngủ

- Thông thoáng, không gây hầm nóng lưng - An toàn cho môi trường và cho người sử dụng

- Độ bền vượt trội, không xẹp lún, bể vụn theo thời gian ¾ Chứng nhận chất lượng đạt được:

Không ngừng nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm, công ty đã thực hiện và thường xuyên duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000 Với những kết quả đạt được, sản phẩm Kymdan được bình chọn là Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao 10 năm liền do người tiêu dùng bình chọn (từ năm 1997 – 2006), được trao tặng giải thưởng WIPO của tổ chức Sở hữu trí tuệ thuộc Liên Hiệp Quốc, được UBND Tp Hồ Chí Minh chọn là sản phẩm công nghiệp chủ lực của thành phố…

¾ Nhãn hiệu sản phẩm:

Các sản phẩm của Công ty Kymdan đều mang nhãn hiệu Kymdan và có chất lượng như nhau, công ty không sản xuất các sản phẩm chất lượng thấp hơn để giảm giá thành sản phẩm Sản phẩm Kymdan có thời gian bảo hành 05 năm, được giao hàng miễn phí trong nội thành thành phố (Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ)

¾ Thị trường mục tiêu:

Ngày nay, kinh tế ngày càng phát triển, bên cạnh nhu cầu ăn no, mặc ấm, người tiêu dùng đã quan tâm đến nhu cầu ăn ngon, mặc đẹp và thị hiếu tiêu dùng cũng thay đổi theo Đối với sản phẩm Kymdan, ngoài các khu vực phát triển (các thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ… và các khu vực giàu tiềm năng khác như khu vực đồng bằng sông Cửu Long, các tỉnh phía Bắc…), công ty đã bắt đầu phát triển hệ thống phân phối tại tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc

Khách hàng mục tiêu: đây là sản phẩm cao cấp, chất lượng cao, sản phẩm mang tính chất chăm sóc gia đình (êm ái, tạo giấc ngủ sâu, tái tạo sức khỏe…) dùng trong gia đình nên rất phù hợp với tính cách người phụ nữ Đối với sản phẩm nệm, tất cả mọi người đều cần sử dụng (từ em bé đến người lớn tuổi), tuy nhiên qua nghiên cứu và thực tế cho thấy người quyết định mua thường là người phụ nữ trong gia đình Do đó, tất cả chiến lược quảng cáo, tiếp thị… đều chú trọng vào khách hàng mục tiêu là phụ nữ từ 30 – 45 tuổi có mức thu nhập trung bình trở lên

Nguồn: Phòng Tiếp Thị

Công ty áp dụng giá bán thống nhất trên toàn quốc Các cửa hàng, đại lý Kymdan đều phải bán theo đúng giá niêm yết của công ty

Với đối tượng khách hàng là CB-CNV ngành y tế hoặc ngành giáo dục: công ty giảm giá ưu đãi 5% trên giá bán lẻ Đối với khách hàng mua số lượng lớn, cửa hàng, đại lý Kymdan có thể giảm ưu giá ưu đãi 3%

Đối với đại lý Kymdan: ngoài mức hoa hồng bán hàng theo qui định, công ty còn hỗ trợ cho đại lý lấy hàng trưng bày (nhận hàng hoá mà không phải trả tiền trước) tuỳ theo kết quả kinh doanh của từng đại lý

Công ty không áp dụng mức chiết khấu cho đại lý nhưng cuối mỗi năm, công ty đều có mức khen thưởng xứng đáng cho các đại lý có doanh thu cao hoặc có nhiều nỗ lực, mở rộng thị trường và có mức tăng trưởng (thị trường, doanh thu) cao.

2.1.4 Chính sách phân phân phối:

Hình 2.1 Sơ đồ hệ thống phân phối trong nước:

Y1

Bảng 2.5 Số lượng đại lý năm 2003 và 2004

CN Hà Nội CN Đà Nẵng Phòng Tiếp Thị CN Cần Thơ Cửa hàng TC

836%Nguồn: Phòng Tiếp Thị

Khu vực quản lý đại lý của từng chi nhánh: Chi nhánh Hà Nội: các tỉnh phía Bắc đến Hà Tĩnh Chi nhánh Đà Nẵng: Quảng Bình – Gia Lai, Phú Yên Phòng Tiếp Thị: từ Khánh Hòa đến Tiền Giang Chi nhánh Cần Thơ: quản lý khu vực miền Tây

Người tiêu dùng

ĐL vệ tinh CH bán

lẻ

Người tiêu dùng

Đơn vị kinh doanh

(XK)

Người tiêu dùng Người

tiêu dùng

Người tiêu dùng

Người tiêu dùng Người

tiêu dùng

Hiện tại, hệ thống phân phối của Công ty KYMDAN đã phủ khắp 643/64 tỉnh thành trong cả nước (trừ tỉnh Lai Châu mới được tách ra từ tỉnh Lai Châu cũ), với hơn 400 địa

điểm tiêu thụ là Cửa hàng và Đại lý chính hiệu của công ty

Thị trường trong nước có các các kênh phân phối sau:

- Hệ thống cửa hàng trực thuộc công ty: 22 cửa hàng trên toàn quốc, bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng đồng thời cung cấp hàng hóa cho các cửa hàng bán lẻ - Đại lý Kymdan: bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng và cung cấp cho đại lý vệ

tinh hoặc các cửa hàng bán lẻ tại khu vực kinh doanh của mình

- Bộ phận bán hàng: bán hàng cho những khách hàng lớn như bệnh viện, nhà nghỉ, khách sạn… và các đơn vị xuất khẩu sang thị trường nước ngoài (chưa có chi nhánh hoặc đại lý của công ty)

- Nhân viên tiếp thị: có nhiệm vụ tư vấn, giới thiệu sản phẩm, giới thiệu, tư vấn bán hàng trả thẳng và trả góp), bộ phận bán hàng (Công ty hoặc chi nhánh): ký hợp đồng bán hàng cho khách hàng lớn (khách sạn, nhà nghỉ, bệnh viện…)

- Các chi nhánh nhận hàng từ công ty và cũng có hệ thống phân phối tương tự tại khu vực mình phụ trách

Thị trường nứớc ngoài:

- Chi nhánh Pháp, Đức, Úc: phân phối sản phẩm tại thị trường châu Aâu - Cửa hàng Kymdan tại Lào

- Nhà phân phối sản phẩm Kymdan tại Nhật

- Ngoài ra, sản phẩm Kymdan được xuất khẩu trực tiếp sang Hoa Kỳ, Hàn Quốc Trung Quốc…

Qua bảng 2.5 ta thấy doanh thu từ đại lý chiếm gần 60% tổng doanh thu của công ty (doanh thu xuất khẩu chiếm hơn 30%), điều này chứng tỏ mạng lưới đại lý của công ty hoạt động rất hiệu quả

2.1.5 Các hình thức xúc tiến bán hàng:

- Quảng cáo báo: giới thiệu sản phẩm mới (nệm Special), tính năng ưu việt (nệm có khả năng kháng côn trùng), các chứng nhận chất lượng (Uûy ban môi sinh môi trường

Đức chứng nhận sản phẩm an toàn với môi trường và có khả năng kháng cháy),

giới thiệu nội dung các chương trình khuyến mại (Giấc mơ vàng)…

- Các bài viết về Kymdan: giới thiệu về quá trình hoạt động, thành tích kinh doanh, thị trường tiêu thụ…

¾ Chương trình khuyến mại:

- Năm 2005: công ty thực hiện chương trình khuyến mại “Giấc mơ vàng” dành cho

khách hàng mua sản phẩm Kymdan từ 5/9 – 31/12/05: tặng thẻ cào trúng thưởng; cơ

cấu giải thưởng:

100 giải Nhất: mỗi giải 1 cúp vàng Kymdan trị giá 3 lượng vàng SJC 900 giải Nhì: mỗi giải 1 huy hiệu vàng Kymdan trị giá 2 chỉ vàng SJC Tổng giá trị giải thưởng: 480 lượng vàng SJC

- Chương trình “Thay lời cảm ơn” dành cho khách hàng đã sử dụng nệm Kymdan từ 10 năm trở lên:

Nệm từ 10 năm đến 20 năm: tặng 01 cặp gối và 01 phiếu giảm giá 5% khi mua hàng

Nệm từ 20 năm trở lên: đổi 01 nệm mới cùng qui cách nệm đang sử dụng

Chương trình nhằm cảm ơn những khách hàng đã tin tưởng và sử dụng nệm Kymdan

trong suốt thời gian qua

¾ Hoạt động hội chợ: Tham gia các kỳ hội chợ: Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao, hội chợ hàng công nghiệp, hội chợ EXPO, hội chợ thương mại Hải Phòng… với các hoạt động chính:

- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm - Bán hàng trực tiếp tại hội chợ - Tìm đối tác xuất khẩu sản phẩm

¾ Tiếp thị bán hàng: công ty Kymdan có dội ngũ nhân viên tiếp thị trực tiếp Mỗi

người phụ trách một khu vực riêng (trong nội thành thành phố), đến từng nhà tư vấn

giới thiệu sản phẩm

Đặc biệt, công ty triển khai chương trình bán hàng trả góp không tính lãi suất nhằm phục vụ người tiêu dùng có mức thu nhập thấp Đây là hình thức bán hàng rất ưu đãi (không tính lãi suất, hàng tháng đến thu tiền tận nhà…)

Qua các hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm như trên, người tiêu dùng trong nước đã biết đến thương hiệu Kymdan và các loại sản phẩm để lựa chọn cho gia đình sản phẩm phù hợp nhất khi có nhu cầu

2.1.6 Công tác thu thập thông tin marketing:

Trong thời gian qua, công ty Kymdan chưa tiến hành các cuộc thăm dò ý kiến khách hàng, chỉ mua thông tin qua cuộc điều tra bình bầu hàng Việt Nam chất lượng cao do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức Những thông tin này chủ yếu cho biết ý kiến của người tiêu dùng về mức độ chọn mua các sản phẩm Kymdan và các sản phẩm cùng chủng loại (giá cả, chất

lượng, nhãn hiệu, dễ mua…) theo từng khu vực, theo độ tuổi, ngành nghề, thu nhập…

Về đối thủ cạnh tranh, công ty có đội ngũ nhân viên giám sát thị trường thường

xuyên tiếp xúc với đại lý, các cửa hàng bán lẻ, cửa hàng của đối thủ để thu thập các thông

tin như: giá bán, sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, chính sách mở rộng thị trường… của đối thủ cạnh tranh, đồng thời ghi nhận lại góp ý của khách hàng thông qua mạng lưới đại lý, cửa hàng công ty

2.1.7 Đối thủ cạnh tranh:

Đối với sản phẩm nệm cao su thiên nhiên tại Việt Nam, ngoài công ty Kymdan chỉ có một vài doanh nghiệp sản xuất mặt hàng này như:

- Công ty TNHH SX-TM Vạn Thành

Địa chỉ: 90/4 Lũy Bán Bích, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Sản phẩm: nệm cao su, nệp xốp, nệm lòxo…

- Công ty TNHH TM & SX mousse Liên Á

Địa chỉ: 55/1A Khuông Việt, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Sản phẩm: nệm xốp, nệm cao su

Bảng 2.6 Giá bán của nệm cao su Kymdan so với nệm cao su nhãn hiệu khác ĐVT: đồng

Nguồn: Phòng Tiếp Thị

Về giá bán: nệm cao su Kymdan có giá cao hơn nệm cao su loại khác từ 10% - 25% Tuy nhiên xét về chất lượng thì nệm Kymdan vượt trội hơn hẳn với thời gian sử dụng trên 20 năm, hiệu quả sử dụng cao

Ngoài sản phẩm nệm cao su, Công ty nệm Vạn Thành, nệm Liên Á và các công ty nệm khác đều sản xuất nệm xốp, nệm lòxo, sơ dừa… Những sản phẩm này có giá rất thấp (so với nệm cao su) phù hợp với đối tượng khách hàng có thu nhập thấp

Để xúc tiến bán hàng, các công ty này cũng đưa ra chương trình khuyến mãi như: tặng gối hơi khi mua nệm cao su, tặng nệm lòxo khi mua nệm…

Ngày nay, trình độ mua sắm của người tiêu dùng đã tăng cao nên mặc dù giá bán cao hơn các sản phẩm cao su nhãn hiệu khác, người tiêu dùng vẫn tin tưởng và sử dụng nệm Kymdan (chiếm 90% thị phần nệm cao su và chiếm 30% thị phần sản phẩm cùng mục đích sử dụng khác) vì qua thực tế sử dụng, người tiêu dùng đã khẳng định nệm Kymdan đúng là “tiền nào của nấy”

2.1.8 Nhận xét về tình hình tiêu thụ và công tác marketing:

Nhữõng cơ hội và khó khăn trong công tác marketing tại công ty Kymdan:

Cơ hội:

- Kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh những năm gần đây và những năm sắp tới, trung bình từ 8 – 9%/năm Tốc độ đô thị hóa cao, mức sống của người dân ngày càng được cải thiện kéo theo nhu cầu tiêu dùng tăng lên, trong đó có nhu cầu nhà ở và trang trí nội thất, trình độ dân trí phát triển, người dân trở nên quan tâm hơn đến những tiện nghi trong cuộc sống trong đó có nhu cầu sử dụng loại nệm tốt cho sức khỏe và tạo cảm giác thoải mái khi sử dụng

- Khả năng mở rộng xuất khẩu cao: Qua nghiên cứu cho thấy mặt hàng nệm sử dụng

phẩm với các đặc tính chất lượng ưu việt, thân thiện với môi trường đã chinh phục được nhiều khách hàng khó tính tại các nước này, do đó tiềm năng thị trường xuất khẩu rất lớn

Đe dọa:

- Các đối thủ cạnh tranh trong nước như Vạn Thành, Liên Á, Dunlopillo, Ưu Việt, Hiếu Thiện không ngừng cải tiến kiểu dáng, chất lượng sản phẩm, chủng loại nệm đa dạng như nệm cao su, nệm lò xo, nệm xốp, … để thu hút khách hàng Họ tham gia thị trường với những sản phẩm có giá cả cạnh tranh và đối tượng cạnh tranh chính của các công ty này chính là KYMDAN, công ty đứng đầu thị trường Việt Nam trong ngành nệm

- Nệm KYMDAN được sản xuất từ 100% cao su thiên nhiên nên chịu ảnh hưởng lớn từ nguồn nguyên liệu đầu vào là mủ cao su Việc xuất khẩu mủ cao su tăng cao trong thời gian gần đây của các công ty cao su trong nước làm cho giá nguyên liệu mủ cao su liên tục tăng cao, ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành sản xuất

Nhận xét về tình hình tiêu thụ:

- Hệ thống phân phối ngày càng phát triển, bao phủ khắp các tỉnh thành trên cả nươc, người tiêu dùng dễ dàng tìm mua sản phẩm Kymdan

- Sản phẩm đa dạng, phù hợp với mọi đối tượng sử dụng (nệm có nhiều qui cách khác

nhau, nhiều chủng loại, dễ dàng lựa chọn)

- Doanh thu (đại lý) chiếm đa số trong kênh phân phối trong nước Để mở rộng thị trường và tăng doanh số, công ty đang tích cực phát triển thêm số lượng cửa hàng và đại lý tại các khu vực trên toàn quốc

Nhận xét về công tác marketing:

- Chính sách giá: thực hiện giá bán và chính sách giảm giá thống nhất trên toàn quốc, giúp người tiêu dùng an tâm khi mua sản phẩm Kymdan tại bất kỳ điểm phân phối nào

- Khuyến mại: thực hiện chương trình khuyến mại vào thời điểm phù hợp (mùa mua sắm cuối năm) nhằm kích thích mua hàng, tăng doanh thu và thị phần

- Địa điểm phân phối: mở rộng mạng lưới phân phối, bao phủ hầu hết các tỉnh thành trên cả nước, người tiêu dùng dễ dàng tìm mua

- Sản phẩm: sản phẩm nệm có nhiều kích cỡ (độ dày từ 2.5cm đến 20cm, chiều rộng từ 80 cm đến 180cm), khách hàng có thể chọn lựa tấm nệm có kích thước và giá cả phù hợp với nhu cầu

- Đối với những gia đình không gian hẹp, có thể sử dụng sản phẩm nệm xếp hoặc giường xếp, rất gọn nhẹ và tiện dụng

- Công ty Kymdan đã thực hiện rất tốt các chính sách về giá, phát triển hệ thống phân phối, đa dạng hóa sản phẩm, quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng

- Tuy nhiên, Công ty chưa có các chiến lược marketing riêng cho từng loại sản phẩm, nhất là các dòng sản phẩm salon, giường, chưa có chiến lược cụ thể cho từng khu vực thị trường, chiến lược marketing chung chưa sát và chưa phù hợp với đặc điểm

cụ thể của từng vùng thị trường

2.2 PHÂN TÍCH CÔNG TÁC LAO, ĐỘNG TIỀN LƯONG: 2.2.1 Cơ cấu lao động:

Trong các năm qua, lao động và việc làm của công ty ngày càng tăng, đặc biệt từ khi công ty chuyển sang Cổ phần hóa từ đầu năm 1999, được thể hiện qua tốc độ phát triển lao động và việc làm thông qua các số liệu sau:

Bảng 2.7 Số lượng lao động

Nguồn: Phòng Tổ chức hành chánh

Bảng 2.8 Cơ cấu người lao động theo trình độ

2003 01 104 23 31 239 350 36 2004 01 119 31 31 250 334 33 2005 03 156 31 32 271 345 30

Nguồn: Phòng Tổ chức hành chánh

Căn cứ các số liệu trên, nhận thấy số CB-CNV có trình độ văn hóa cấp 3, trình độ cao đẳng, đại học và trên đại học ngày càng tăng lên Ngược lại, số CB-CNV có trình độ văn hóa cấp 1, cấp 2 giảm đi hoặc có thay đổi không đáng kể Như vậy, về cơ cấu nhân sự đã có sự chuyển biến rõ rệt về chất lượng, đưa yếu tố con người lên hàng đầu trong các vấn đề ưu tiên giải quyết

Bảng 2.10 Cơ cấu người lao động theo độ tuổi:

Nguồn: Phòng Tổ chức hành chánh

Nhìn vào bảng 2.10 có thể thấy sự gia tăng số lượng nhân sự tập trung ở độ tuổi từ 21 đến dưới 40 Ngay từ đầu năm 2003, Tổng Giám Đốc Công ty đã hoạch định kế hoạch trẻ hóa đội ngũ cán bộ kế thừa Với kế hoạch này, phòng Tổ chức Hành chánh và Hội đồng tuyển dụng tìm kiếm, tuyển dụng, phát hiện những nhân viên trẻ, có năng lực, trình độ và đào tạo họ để trở thành những lãnh đạo trong tương lai Trường hợp không thể bổ nhiệm làm lãnh đạo thì những cá nhân đó cũng sẽ là những nhân viên năng động, có kiến thức vững chắc, đóng góp tốt nhất cho hoạt động chung của Công ty

2.2.2 Định mức lao động:

Mức lao động: là lượng lao động hao phí hợp lý nhất được quy định để chế tạo một sản phẩm hay hoàn thành một công việc nhất định trong các điều kiện về tổ chức – kỹ thuật – tâm sinh lý – kinh tế – xã hội xác định

Định mức lao động: là một quá trình đi xác định lượng lao động hao phí hợp lý đó Đối với công ty Kymdan, sản phẩm nệm có được chất lượng như ngày nay là do kinh nghiệm tích lũy được trong quá trình sản xuất nên mức lao động sản xuất nệm cao su Kymdan (sản phẩm chủ lực của công ty) là mức lao động thực tế

Việc xác định mức lao động gồm các bước sau:

- Sản xuất thử sản phẩm đó

- Nghiên cứu việc sử dụng thời gian của nguời lao động khi làm ra sản phẩm đó bằng phương pháp chụp ảnh

- Dùng phương pháp phân tích thích hợp để xác định mức lao động cho sản phẩm đó

Hiện nay công ty Kymdan dùng phương pháp kinh nghiệm để xác định mức lao động Mức lao động được xây dựng chủ yếu dựa vào kinh nghiệm đã tích luỹ được của CB-CNV lành nghề trong suốt 50 năm qua, sử dụng mức lao động theo sản lượng chứ không theo thời gian

Phương pháp này có ưu điểm là đơn giản, nhanh và đáp ứng được sự biến động của sản xuất nhưng cũng có nhược điểm là độ chính xác không cao vì rất dễ có yếu tố chủ quan và ngẫu nhiên của người lập mức

VD: Mức lao động sản xuất gối mousse cao su Kymdan (gối ôm):

Mỗi chiếc gối được dán lại từ 3 miếng mousse (phần vỏ) và mousse (làm ruột) Thời gian lao động (sau khi đã có miếng mousse làm gối) cho từng công việc như sau:

Bước 1: chuẩn bị ruột gối & chọn mousse trước khi dán 10 phút

Bước 4: chuẩn bị mousse và dán 2 đầu của gối: 15 phút Thời gian hoàn thành 1 chiếc gối: 65 phút

Như vậy, nếu một công nhân làm hoàn chỉnh 1 chiếc gối thì phải mất 65 phút Thực tế, mỗi người chỉ thực hiện một bước công việc chứ không làm hoàn chỉnh 1 cái gối Qua thực tế sản xuất, định mức lao động cho công nhân sản xuất gối ôm là 20 – 25 cái/người/ngày

2.2.3 Tình hình sử dụng thời gian lao động:

Thời gian làm việc: Mỗi tuần làm việc 6 ngày (riêng khối văn phòng làm 5,5 ngày), mỗi ngày làm việc 8 giờ Đối với khối văn phòng: sáng từ 8g – 11g30, nghỉ trưa: 11g30 – 13g, chiều từ 13g – 16g30 Đối với công nhân trực tiếp sản xuất, làm theo ca (Ca 1: từ 6g – 14g; Ca 2: từ 14g – 22g; Ca 3: từ 22g – 6g sáng hôm sau)

Thời giờ được tính vào giờ làm việc:

- Công nhân làm việc 8 giờ liên tục thì được nghỉ giữa ca ít nhất nửa giờ, nếu làm ca đêm thì được nghỉ giữa ca ít nhất 45 phút

- Thời giờ nghỉ giải lao: theo tính chất công việc

- Thời giờ nghỉ cần thiết trong quá trình lao động được tính trong định mức lao động cho nhu cầu sinh lý tự nhiên của con người

Thời giờ làm thêm: không quá 4 giờ trong 1 ngày, 200 giờ trong 1 năm, trường hợp đặc biệt không quá 300 giờ một năm

Nghỉ hàng năm: 12 ngày phép/năm

Nghỉ lễ, Tết: được nghỉ 8 ngày theo qui định của Bộ luật lao động (Tết dương lịch: 01 ngày, Tết nguyên đán: 04 ngày, Ngày chiến thắng: 1 ngày, ngày Quốc tế lao động: 01 ngày và ngày Quốc khánh: 01 ngày)

Công ty đang áp dụng hệ thống trách nhiệm xã hội SA8000 nên tuân thủ đúng theo các qui định và cam kết của công ty

2.2.4 Năng suất lao động:

Bảng 2.11 Năng suất lao động năm 2003 và 2004