Hành vi mua hàng ngẫu hứng Nam Nữ I Khái niệm mua hàng ngẫu hứng Hành vi mua hàng ngẫu hứng tượng mua phổ biến, điều khơng diễn phụ nữ mà đàn ơng tồn Thế giới Trong thời kỳ nghiên cứu hành vi mua ngẫu hứng, học giả thường đồng cách đơn giản mua hàng ngẫu hứng với việc mua khơng có kế hoạch định trước Nghiên cứu Rook (1987) tạo bước ngoặt lĩnh vực nghiên cứu hành vi mua hàng ngẫu hứng thông qua việc tổng kết quan niệm trước mua ngẫu hứng đưa định nghĩa hành vi mua Theo Rook, mua hàng ngẫu hứng xảy “khi người tiêu dùng trải nghiệm cảm giác bất chợt, mang tính thơi thúc mua Sự ngẫu hứng mua thể trạng thái tình cảm phức tạp tạo mâu thuẫn định suy nghĩ, tình cảm người tiêu dùng Ngoài ra, mua ngẫu hứng người tiêu dùng thường có khuynh hướng quan tâm tới hậu việc mua hàng mình” Do thường có vấn đề ảnh hưởng nhiều đến tài chính, hài lòng hay khơng hải lòng sản phẩm mua, gây nên nhiều tâm trạng, cảm xúc khác xảy người tiêu dùng Thế giới người tiêu dùng Việt Nam Đến thời điểm tại, có nhiều quan điểm khác hành vi ngẫu hứng lĩnh vực sống dựa vào đặc điểm tâm lý mà có khác hành vi ngẫu hứng Nam với hành vi ngẫu hứng Nữ II Hành vi mua hàng ngẫu hứng Nam Nữ Mức độ mua ngẫu hứng + Theo quan điểm nhà tâm lý học kinh doanh Việt Nam động mua hàng giá rẻ ( thói quen tiêu dùng chủ yếu nữ giới ) đặc biệt mặt hàng có chương trình khuyến mại, giảm giá Trong đó, Nam giới lại thường khơng thích mua hàng giảm giá, họ ý đến việc lựa chọn sản phẩm, mặt hàng mang tính kinh tế Trong khi, chị em họ thường có nhiều thời gian hơn, họ có xu hướng quan tâm nhiều đến việc chăm sóc thân dịch vụ khác Cho nên mức độ mua hàng ngẫu hứng họ thường lớn so với Nam giới + Xuất phát từ thói quen, sở thích, Nữ giới thường có sở thích mua hàng ngẫu hứng, thường thích họ mua mà đơi khơng có tính đến việc có sử dụng đến hay khơng Nam giới ngược lại mua cần thiết, có dự định nên thường họ khơng có nhiều phát sinh + Quan tâm đến hình thức, màu sắc, tự tiện lợi sản phẩm, Nữ giới hay bị thu hút sản phẩm lạ bắt mắt, việc mua hàng ngẫu hứng trở nên thường xuyên Trong đó, Nam giới họ thường khơng hay để ý quan tâm đến, với họ họ nghĩ đến việc mua sản phẩm họ thấy thực cần thiết Những nơi, sản phẩm khách hàng thường mua ngẫu hứng Đối với người cụ thể, vào hồn cảnh cụ thể họ có tâm trạng, cảm xúc khác họ có phút giây, sở thích ngẫu hứng không giống Điều diễn tương tự với việc mua hàng ngẫu hứng Nam Nữ có điểm khác biệt + Đối với phụ nữ, việc tụ tập thành nhóm từ 2, người trở lên điều đơn giản, họ thường có xu hướng kết nối, giới thiệu người thân, bạn bè sử dụng sản phẩm giống mình, khơng thích mua sản phẩm có ghi giá sẵn, hay kì kèo giá cả, thích mua hàng giảm giá Do sản phẩm họ hay mua ngẫu hứng thường đồ dùng phục vụ cho nhu cầu làm đẹp như: hóa mỹ phẩm, quần áo, giầy dép, túi xách… Và tùy vào đối tượng ( độ tuổi, mức thu nhập… ) mà họ có xu hướng đến sản phẩm tập trung Trung tâm thương mại lớn, shop, chợ…… + Đối với đàn ơng, việc mua hàng ngẫu hứng lại có điểm khác biệt Có thể bình thường họ chẳng có bó hoa tặng vợ ngày 8/3, ngập ngừng dám bỏ 150.000 đồng để mua áo cho mình, cần, họ lại sẵn sàng bỏ hàng triệu đồng để mua đồ hiệu tặng đối tác, bạn bè nhiều mối quan hệ cá nhân khác Điều lẽ đương nhiên, bình thường Ở Nam giới điều họ quan tâm đến lợi ích từ điều họ làm mang lại Họ có cẩn trọng suy nghĩ thấu đáo so với Nữ giới họ thường có đinh lựa chọn sản phẩm cách chín chắn Cũng lẽ nên họ việc mua hàng ngẫu hứng tập trung nhiều đồ dùng có tính tiện ích lâu dài, kinh tế Mặt khác, Hành vi mua hàng ngẫu hứng người đàn ông khơng thường xun xảy thường với sản phẩm có giá trị cao thị trường nước ngồi ( họ phải cơng tác nhiều đặc biệt nước ngồi ) Vì vậy, lần cơng tác nước ngồi xa thường họ có tâm lý phải mua đồ kỷ niệm, quà cáp cho gia đình, bạn bè, người thân… nên hành vi mua họ ngẫu hứng, điển loại: mỹ phẩm, thuốc đơng y Trung Quốc, đồ điện tử…… + Một điều mà chị em phụ nữ thích thú, nơi mà hấp dẫn họ mua hàng ngẫu hứng chợ cửa biên giới ở: Lạng Sơn, cửa Móng Cái, … Hàng năm vào ngày giáp mùa, khoảng thời gian nghỉ hè, chị em lại thường rủ mua sắm, chợ cửa Và sau chuyến đi, sản phẩm họ đem vô đa dạng, nằm ngồi dự kiến nhiều Dù biết mua khơng sử dụng được, khơng có hội dùng đến chị em phụ nữ cố gắng mua nghĩ chẳng có điều kiện thế, đồ giá lại rẻ nhiều so với việc chị em mua sắm thành phố, nơi họ sinh sống làm việc Những yếu tố thường tác động đến việc mua hàng ngẫu hứng Trong điều kiện nước có kinh tế phát triển Việt Nam Trên thị trường, người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy loại sản phẩm đa dạng bao gồm sản phẩm nước ngoại nhập, với mức giá, chất lượng, cung cách phục vụ khác Bên cạnh chợ truyền thống cửa hàng dọc theo phố xá, xuất ngày nhiều hệ thống siêu thị trung tâm thương mại lớn Những thay đổi hệ thống bán lẻ tạo điều kiện cho mua hàng ngẫu hứng nảy sinh phát triển, đặc biệt các thành phố lớn Sự hội nhập tồn cầu hóa tạo thay đổi giá trị khuynh hướng tiêu dùng xã hội Một nghiên cứu gần “Nguyen Rose 2006” ảnh hưởng hành vi mua hàng ngẫu hứng người tiêu dùng nói chung Việt Nam (sử dụng phương pháp vấn theo chiều sâu gần 30 người tiêu dùng) hậu tiêu cực khía cạnh tích cực gắn liền với hành vi mua hàng người tiêu dùng Việt nam Nhiều người tiêu dùng vấn nhắc tới cảm giác dễ chịu, thích thú mua hàng định mua nhanh chóng sản phẩm mà họ cảm thấy thích thú nhìn thấy (mua ngẫu hứng) Tuy nhiên, cảm giác vui thích người tiêu dùng mua ngẫu hứng khơng tồn lâu Trong nghiên cứu này, nhiều người tiêu dùng cho việc mua hàng ngẫu hứng nói chung khơng dẫn tới hậu nghiêm trọng, nhiều tác động tiêu cực xảy sau mua Theo Kaufman-Scarborough Cohen (2004), “mua hàng ngẫu hứng mang tính tự phát cao, khơng có kế hoạch, thường dẫn tới lựa chọn không thỏa mãn cho người mua” Theo Baumeister (2002) lại cho nguyên nhân quan trọng dẫn tới hành vi mua ngẫu hứng việc người tiêu dùng khơng tự kiểm sốt thân Vì vậy, họ thường gặp phải vấn đề “tơi thực khơng nên mua thế” Tóm lại, hành vi mua hàng ngẫu hứng phụ nữ đàn ông bị tác động nhiều yếu tố khác nhau, vào : + Giới tính, đặc điểm tâm lý: Ở phụ nữ, họ khách hàng mua sản phẩm phục vụ cho nhu cầu thiết yếu sinh hoạt hàng ngày, mua sản phẩm theo thói quen, sở thích, kinh nghiệm; khách hàng có khả giới thiệu cho bạn bè, người thân sử dụng sản phẩm giống mình… Ở đàn ơng có điểm khác biệt hơn: Họ khách hàng tương đối dễ tính, thích mua hàng có giá trị sẵn, khơng thích mặc cả… + Ngồi vào lứa tuổi, mức sống, tính tình, mối quan hệ… người, mối đối tượng khác xã hội Tổng quan hậu mua hàng ngẫu hứng Trong lĩnh vực nghiên cứu tâm lý xã hội, hành vi ngẫu hứng (impulsive behavior) người thường nhà nghiên cứu nhắc đến hành vi mang tính thiếu chín chắn, non nớt, dại dột, thiếu lý trí, thơng minh, chí hành vi sai lầm tội lỗi (có thể tham khảo quan điểm báo Crawford Melewar 2003) Và hành vi mua hàng ngẫu hứng đem lại nhiều hậu quả, tác động đến đời sống người tiêu dùng nói chung: + Người tiêu dùng tiêu nhiều tiền bạc để mang nhà thứ mà họ không thực cần Mặc dù mua ngẫu hứng họ cảm thấy vui sướng, thoải mãi, khoảnh khắc mua hàng, việc mua ngẫu hứng thường dẫn tới hối tiếc sau khơng đáp ứng mục tiêu dài hạn sinh hoạt, đời sống + Nhiều sản phẩm việc mua ngẫu hứng đem lại không sử dụng Người tiêu dùng giữ sản phẩm họ mua mà không dùng đến chúng Do việc mua ngẫu hứng mà khơng có tính tốn, thận trọng trình mua + Trong nghiên cứu hậu hành vi mua hàng ngẫu hứng người tiêu dùng Việt nam hậu tiêu cực hành vi ảnh hưởng khơng tốt tài chính, khơng hài lòng sản phẩm mua, cảm giác ân hận hối tiếc, hay phản đối, không lòng người xung quanh (họ hàng, bè bạn,…) Trong nghiên cứu cảm giác ân hận hay hối tiếc người tiêu dùng nhắc tới hậu phổ biến mang tính bật hành vi mua ngẫu hứng Hậu bắt nguồn từ tính tập thể cao người mua hàng , tác động giá trị truyền thống tồn tính kế hoạch tính tiết kiệm họ + Người tiêu dùng thường thấy ân hận hành vi mua ngẫu hứng ảnh hưởng tới người khác : người thân, bạn bè… hay biết sai lầm định mua sản phẩm không thực cần hay không phù hợp III Kết Luận Tóm lại, Hành vi mua hàng ngẫu hứng chủ đề hay môn học Marketing Tuy nhiên, để sâu vào tìm hiểu có nhìn tồn diện hành vi mua ngẫu hứng đòi hỏi việc thực tê quan sát, trải nghiệm sống điều vô quan trọng Thơng qua đó, đúc rút cách nhìn nhận, đánh giá thực trạng thực tiễn hành vi mua nam nữ xã hội Hành vi mua ngẫu hứng nam nữ có khác biệt mức độ, sản phẩm, nơi mua, … Tuy nhiên, hành vi mua hàng ngẫu hứng họ tái diễn tương lai, dù muốn hay khơng ln tồn lòng người tiêu dùng, chắn điều sau lần mua ngẫu hứng, không tỉnh táo cân nhắc kỹ lưỡng từ trước, họ có nhìn thấu đáo, chín chắn trước định mua hàng, phục vụ tốt cho nhu cầu mục đích sử dụng hiệu quả, thiết thực 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO Baumeister, R F (2002), “Yielding to temptation: Self-control Failure, Impulsive Purchasing, and Consumer Behavior,” Journal of Consumer Research, 28 (March) Crawford, Gerry T C Melewar (2003), “The Importance of Impulse Purchasing Behavior in the International Airport Environment,” Journal of Consumer Behavior Hành vi mua hàng ngẫu hứng hậu với người tiêu dùng Tiến sỹ Nguyễn Thị Tuyết Mai- Tổng hợp Internet http://www.wattpad.com/279828-tlhkd-23-25-mua-hang?p=1 11 ... dùng Vi t Nam Đến thời điểm tại, có nhiều quan điểm khác hành vi ngẫu hứng lĩnh vực sống dựa vào đặc điểm tâm lý mà có khác hành vi ngẫu hứng Nam với hành vi ngẫu hứng Nữ II Hành vi mua hàng ngẫu. .. đánh giá thực trạng thực tiễn hành vi mua nam nữ xã hội Hành vi mua ngẫu hứng nam nữ có khác biệt mức độ, sản phẩm, nơi mua, … Tuy nhiên, hành vi mua hàng ngẫu hứng họ tái diễn tương lai, dù muốn... cứu hành vi mua ngẫu hứng, học giả thường đồng cách đơn giản mua hàng ngẫu hứng với vi c mua khơng có kế hoạch định trước Nghiên cứu Rook (1987) tạo bước ngoặt lĩnh vực nghiên cứu hành vi mua hàng