Định vị sản phẩm phần mềm kế toán IMAS Khái niệm định vị sản phẩm: Định vị sản phẩm hoạt động thiết kế sản phẩm hình ảnh cho chúng có ý nghĩa khác biệt đầu khách hàng mục tiêu Khác biệt chất marketing, khác biệt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Làm tạo khác biệt tích cực, khách hàng cảm nhận đánh giá, ăn sâu tiềm thức khách hàng; cần tạo khác biệt quan trọng có ý nghĩa khách hàng mục tiêu, làm cho khách hàng định mua sản phẩm Giới thiệu sản phẩm chọn lập đồ định vị: Sản phẩm chọn lập đồ định vị sản phẩm phần mềm kế toán hành nghiệp Trung tâm Chuyển giao cơng nghệ hỗ trợ kỹ thuật thuộc Cục Tin học Thống kê tài IMAS IMAS lập đồ định vị mối quan hệ với sản phẩm cạnh tranh phần mềm kế tốn đơn vị hành nghiệp MISA Mimosa.Net cơng ty cổ phần MISA, sản phẩm phần mềm kế toán đơn vị hành ngiệp DAS cơng ty thương mại P/H Với kết liệu điều tra từ khách hàng, ta có đồ định vị sau (trên yếu tố số lượng giá) Mimosa.Net Số lượng IMAS DAS Phân tích đồ định vị: 3.1 Sản phẩm: Các sản phẩm IMAS, Mimosa.Net, DAS sản phẩm bán Giá gói gồm nhiều modul nghiệp vụ Các sản phẩm IMAS, Mimosa.Net, DAS có khả triển khai mơi trường máy tính cá nhân mơi trường mạng 3.2 Số lượng khách hàng: Có tất khoảng 94.000 đơn vị sử dụng ngân sách Sản phẩm Mimosa có số người sử dụng cao nhất, khoảng 15.000 người sử dụng có số khách hàng lớn Viện Kiểm soát nhân dân, Thi hành án, Sản phẩm IMAS có khoảng 10.000 người sử dụng với số khách hàng có số lượng đơn vị sử dụng lớn thành phố Hồ Chí Minh, đơn vị Đảng, Tòa án nhân dân Sản phẩm DAS có khoảng 6.000 người sử dụng 3.3 Giá: Giá mua sản phẩm DAS triệu, IMAS triệu, cao giá sản phẩm Mimosa.Net 9,5 triệu Giá nâng cấp sản phẩm DAS triệu, IMAS triệu, Mimosa.Net triệu Ngồi sách giá giống IMAS, DAS, MISA có sách giá nâng cấp thời gian bảo hành, cập nhật năm, đào tạo tập trung, đào tạo trực tiếp 3.4 Tính năng: Sản phẩm IMAS thiết kế gồm phân hệ: kế toán bản, kế toán dự tốn, kế tốn vật tư hàng hóa, kế tốn cơng cụ dụng cụ tài sản cố định, kế tốn tổng hợp Sản phẩm Mimosa thiết kế bao gồm 10 phân hệ: kho bạc, tiền mặt, tiền gửi, vật tư hàng hóa cơng cụ dụng cụ, tài sản cố định, tiền lương, mua hàng, bán hàng, thuế Sản phẩm DAS bao gồm phân hệ: kế toán chung, dự toán, vật tư , tài sản cố định, thuế, lương, tổng hợp Các sản phẩm IMAS, Mimosa, DAS đáp ứng đầy đủ yêu cầu nghiệp vụ chế độ kế tốn áp dụng cho đơn vị hành nghiệp 3.5 Công nghệ: IMAS, Mimosa.Net phát triển dựa công cụ C#, DAS phát triển dựa công cụ Delphi So với Delphi, C# sử dụng phổ biến nên việc tìm kiếm chuyên gia kỹ thuật phát triển, nâng cấp sản phẩm dễ dàng Mimosa.Net sử dụng hệ quản trị sở liệu MS SQL Express nên có hạn chế dung lượng xử lý (4GB) IMAS DAS sử dụng hệ quản trị sở liệu nguồn mở PortGre nên có khả xử lý dung lượng liệu lớn 3.6 Cập nhật chế độ kế toán, tài chính: Các sản phẩm IMAS, Mimosa.Net, DAS cập nhật để đáp ứng chế độ kế toán tương đối nhanh Tuy vậy, so với IMAS, DAS, sản phẩm Mimosa.Net cập nhật để đáp ứng có sửa đổi, bổ sung ban hành chế độ kế toán nhanh 3.7 Triển khai dễ dàng: Bộ sản phẩm IMAS, DAS, Mimosa.Net có CD phần mềm, phim, tài liệu hướng dẫn nên thuận tiện cho việc cài đặt So với IMAS, DAS, Mimosa.Net cung cấp tài liệu tự học phong phú hơn: sách in, phim, trình diễn, trợ giúp trực tuyến,… Các sản phẩm IMAS, DAS, Mimosa.Net cho phép sau cài đặt, người sử dụng cần nhập chứng từ gốc vào phần mềm in tất sổ sách, báo cáo theo quy định Thao tác nhập chứng từ tiến hành nhanh chóng nhờ khả chép chứng từ, bút toán định khoản tự động,… So với IMAS, DAS, Mimosa.Net khó sử dụng chia nhỏ thành nhiều modul nghiệp vụ 3.8 Thương hiệu: IMAS thương hiệu tiếng lĩnh vực phần mềm kế toán hành nghiệp với khoảng 13 năm kinh nghiệm Sản phẩm kế tốn Trung tâm Chuyển giao cơng nghệ hỗ trợ kỹ thuật (đơn vị xây dựng, triển khai IMAS) đoạt số giải thưởng lớn cúp vàng ICT 2005, cúp đồng ICT năm 2008 Với 15 năm kinh nghiệm hoạt động, MISA trở thành thương hiệu tiếng lĩnh vực phần mềm, giành nhiều giải thưởng lớn: Sao Khuê, Bằng khen, Huy chương vàng, Cúp vàng ICT So với IMAS, Misa, thương hiệu DAS tiếng hơn, có khoảng năm kinh nghiệm chưa đăng ký tham gia giải thưởng ICT 3.9 Hệ thống tư vấn hỗ trợ khách hàng, công tác chăm sóc khách hàng: Cả IMAS, MISA, DAS hỗ trợ đội ngũ nhân viên tư vấn hỗ trợ khách hàng có chun mơn giỏi đào tạo Chỉ có IMAS, MISA có trang Web hỗ trợ khách hàng Mức độ sẵn sàng hỗ trợ giải đáp khó khăn vướng mắc khách hàng MISA cao (vào ngày nghỉ), MISA có đường điện thoại miễn phí liên tỉnh giúp khách hàng tỉnh xa liên lạc miễn phí đến trung tâm hỗ trợ cơng ty MISA có chế độ chăm sóc khách hàng tốt 3.9 Hệ thống phân phối: MISA có Văn phòng Hà nội, TP Hồ Chí Minh, Đà nẵng, Bn Mê Thuột, Cần thơ có đại lý 20 tỉnh thành phố IMAS có Văn phòng Hà nội, Thành phố Hồ Chí Minh đại lý triển khai Phòng Tin học Sở Tài tỉnh thành phố (khoảng 30 tỉnh) DAS có Văn phòng Hà nội đại lý 10 tỉnh Kết luận: Qua phân tích đồ định vị sản phẩm IMAS, để sản phẩm IMAS khẳng định vị tiếp tục phát triển, cần trì định hướng phát triển sản phẩm IMAS sản phẩm dễ sử dụng, phù hợp với thực tế đa số đơn vị hành nghiệp có kế tốn viên hạch tốn máy; làm cho sản phẩm dễ tiếp cận với người sử dụng thông qua việc xây dựng tài liệu trợ giúp khách hàng phong phú với ví dụ sinh động, thực tiễn; nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng (hỗ trợ ngày nghỉ, ngồi làm việc hành chính, dịch vụ hỗ trợ trực tiếp định kỳ) Sản phẩm cần tiếp tục trì mức giá thấp so với sản phẩm Mimosa.Net nhằm tiếp tục tạo nên sức ép giá cạnh tranh sản phẩm với MISA hướng tới đối tượng khách hàng chiếm số đông đơn vị hành nghiệp có nhân viên thực kế toán máy Đầu tư để hướng tới trì, phát triển nhóm khách hàng mục tiêu địa bàn, ngành thống với số lượng đơn vị lớn : TPHCM với khoảng 2.700 đơn vị, Thanh Hoá với 3000 đơn vị, quan Đảng 1000 đơn vị, quan ngành Toà án nhân dân 737 đơn vị, Hà nội, … Khẩu hiệu nói đến phần mếm kế tốn hành nghiệp nghĩ tới IMAS Ngồi nội dung trên, đầu tư để thực nội dung sau: xây dựng sách giá đa dạng, linh hoạt hơn; liên kết với đơn vị nghiệp vụ để cập nhật sản phẩm đáp ứng yêu cầu thay đổi chế độ nhanh hơn, Câu 2: Anh/chị cho thí dụ doanh nghiệp Việt Nam mà theo anh chị thực thi chiến lược đại dương xanh marketing phá cách (hoặc có biểu theo định hướng này) Lý giải anh chị cho Bài làm: Khái niệm marketing phá cách: Marketing phá cách việc phát triển sản phẩm dựa nhu cầu nhu cầu mà sản phẩm doanh nghiệp thỏa mãn thay đổi Ở mức độ thị trường marketing phá cách việc hướng tới khách hàng phi tiềm mà doanh nghiệp đến với họ cách thay đổi sản phẩm Ở mức độ sản phẩm, marketing phá cách thực cách giữ lại yếu tố neo đậu tự nhiên, sau thực thay thế, kết hợp, đảo ngược, loại bỏ, tăng thêm, xếp lại thứ tự, tự diệt để tái sinh Tổng quan Viettel: Viettel doanh nghiệp Việt nam thực thi chiến lược marketing phá cách Viettel thành lập ngày 1/6/1989 tiền thân Công ty Điện tử thiết bị thông tin, kinh doanh dịch vụ truyền thống: khảo sát thiết kế, xây lắp cơng trình thơng tin, xuất nhập thiết bị viễn thông dịch vụ bưu Năm 1995, Cơng ty Điện tử thiết bị thông tin đổi tên thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch Viettel) Năm 2005, Công ty Viễn thông Quân đội chuyển đổi thành Tổng công ty Viễn thông Quân đội Năm 2009, Tồng công ty viễn thông quân đội phát triển thànhTập đồn Viễn thơng Qn đội Các hoạt động kinh doanh tập đoàn Viettel là: Cung cấp dịch vụ Viễn thơng; Truyền dẫn; Bưu chính; Phân phối thiết bị đầu cuối; Đầu tư tài chính; Truyền thơng; Đầu tư Bất động sản; Xuất nhập khẩu; Đầu tư nước Viettel từ công ty nhỏ phát triển trở thành tập đồn lớn mạnh, có uy tín, có thương hiệu thị trường Năm 2010, lợi nhuận Viettel đạt 15.500 tỷ, tăng 52% so với 2009 trở thành doanh nghiệp đứng thứ Việt Nam lợi nhuận Nhân lực Viettel phát triển từ 200 người năm 2000 lên đến 24.500 người năm 2010 Trong bảng xếp hạng số liệu viễn thông giới tính đến quý 3/2010 Tổ chức Wireless Intelligence công bố, mạng di động Viettel xếp thứ hạng 19 tổng số 784 nhà cung cấp dịch vụ tồn cầu quy mơ th bao Phân tích lý cho Viettel doanh nghiệp thực Marketing phá cách: Viettel thực chiến lược đầu tư theo hướng “kỹ thuật trước, kinh doanh theo sau” xuất phát từ quan điểm kinh doanh viễn thông kinh doanh hạ tầng Sản phẩm viễn thơng hạ tầng Để đưa sản phẩm tới tay người dùng phải đầu tư lớn hạ tầng Chính vậy, cơng ty nước ngồi muốn có lãi nên tính tốn đầu tư vào nơi dễ có lợi, Viettel thực sách lắp đặt trạm tới tận vùng sâu, vùng xa Trong kinh doanh viễn thơng, thị trường có mật độ thâm nhập 50% hội để thành công Do vậy, Viettel triển khai chiến lược đầu tư mạnh ạt để trở thành nhà cung cấp lớn trước thị trường bão hồ Viettel coi viễn thơng hàng hố thơng thường dịch vụ sang trọng, hướng tới khách hàng người nghèo Chiến lược thành công Việt nam vào năm 2004, Viettel cho lắp đặt 2.000 trạm 64 tỉnh thành Ngày 15/10/2004, mạng di động Viettel thức hoạt động với hàng loạt chương trình khuyến gây “sốc”, tới mức tết 2005, mạng Viettel bị nghẽn có nhiều gọi Đúng dự đoán, nhiều người quê ăn tết trở lại thành phố chuyển sang sử dụng Viettel vì, “đi đâu thấy Viettel phủ sóng” Ơng Hồng Anh Xn Tổng giám đốc Viettel phát biểu “Chiến dịch lấy nông thôn bao vây thành thị thành công” Quan điểm Viettel khơng đầu tư nước ngồi, khơng mở rộng thị trường khó tiếp tục thành công Việt Nam Năm 2010, Viettel tiếp tục mở rộng đầu tư sang thị trường xa khó khăn Haiti (Châu Mỹ) Mozambique (Châu Phi) Với thị trường nước ngồi Campuchia, Lào, Haiti Mozambique, Viettel có thêm khoảng 60 triệu dân Viettel cho phát triển đất nước phần phụ thuộc vào viễn thơng, khơng phải viễn thơng bùng nổ GDP đạt mức định Điều minh thị trường Lào Campuchia, dù GDP thấp, Viettel đầu tư, đưa giá cước thấp sản phẩm tới người dân viễn thơng bùng nổ, kéo theo phát triển kinh tế xã hội Cũng thị trường nước, tham gia muộn Viettel đứng thứ hạ tầng thuê bao Campuchia, Lào đứng đầu hạ tầng mạng lưới Doanh thu năm 2010 thị trường Campuchia đạt 161 triệu USSD, tăng 2,8 lần so với năm 2009 Tại thị trường Lào đạt gần 61 triệu USD, tăng 4,5 lần Thương hiệu Metfone (thương hiệu mạng Viettel Campuchia) trao Giải thưởng Nhà cung cấp dịch vụ triển vọng năm Frost & Sullivan bình chọn trao giải Viettel thực chiến lược chuyển từ nhà cung cấp hạ tầng mạng đơn sang nhà cung cấp nội dung thông tin, phát triển dịch vụ dựa hạ tầng, sản phẩm sẵn có Trước nhu cầu giải trí điện thoại di động ngày tăng, ngày 18/3/2011, Viettel thức cung cấp dịch vụ Ibox, giúp khách hàng thuận tiện sử dụng tiện ích mà khơng cần nhớ địa website hay cú pháp nhắn tin Ibox ứng dụng cài đặt 10 điện thoại di động có kết nối 3G GPRS/EDGE, tập hợp dịch vụ thơng tin giải trí giao diện thân thiện dễ sử dụng Khi mở ứng dụng Ibox, khách hàng lựa chọn để sử dụng tiện ích như: xem tivi với MobiTV, nghe nhạc Imuzik, đọc truyện tranh với Icomic, tải game với Upro, lướt web Websuft,… Bên cạnh đó, khách hàng cập nhật liên tục thơng tin thời sự, xổ số, chứng khốn, thời tiết, tỷ giá, thể thao…Thay nhớ cú pháp nhắn tin hay địa wapsite, khách hàng cần sử dụng Ibox để đăng ký dịch vụ Viettel, nhanh dễ dàng Đặc biệt, khách hàng miễn phí lưu lượng GPRS/EDGE/3G truy cập dùng thử dịch vụ Ibox, giúp khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu cá nhân mà khơng lo việc tính cước lưu lượng Ngồi cung cấp hạ tầng truyền thơng, dịch vụ nội dung, Viettel tham gia vào việc sản suất thiết bị viễn thông Năm 2010 đánh dấu thành công Viettel lĩnh vực sản xuất thiết bị viễn thông mang thương hiệu Viettel Tập đoàn nghiên cứu, chế tạo sản xuất thành công máy điện thoại cố định không dây Homephone HP 6800 với sản lượng 250.000 máy đưa thị trường Tiếp tục với thành công này, Viettel chế tạo thử nghiệm tiếp sản phẩm khác điện thoại chuyên dụng dành cho ngư dân đánh bắt cá xa bờ SeaPhone 6810, thiết bị USB Dcom 3G, HomeGateway 3G – modem kết nối cho ngành giáo dục,… Đối với thiết bị quân sự, bước đầu Viettel thành công với số máy thông tin quân phục vụ lĩnh vực an ninh quốc phòng Một thí dụ khác dịch vụ ngân hàng BankPlus Viettel với Ngân hàng quân đội (MB) phát triển Với sản phẩm này, khách hàng thực tốn giao dịch điện thoại di động (ĐTDĐ) Đây kết việc hợp tác mang tính tiên phong viễn thông ngân hàng VN Điểm đặc biệt sản phẩm Bankplus khách hàng sử dụng tất dòng điện thoại 11 di động Viettel – Ngân hàng Quân đội (MB) phát triển Viettel phát triển ứng dụng tích hợp vào sim điện thoại (ứng dụng sim Toolkit Viettel) Với ba gói dịch vụ : tài khoản Bankplus, thẻ Bankplus, Mobil Bankplus Bankplus cung cấp hàng loạt tính sản phẩm đại, tra cứu số dư tài khoản, tra cứu lịch sử giao dịch, nộp/rút tiền từ tài khoản, chuyển tiền hệ thống Smartlink MB, chuyển tiền người nhận qua CMND; ví điện tử, tốn hóa đơn cho th bao di động trả sau, hóa đơn Homephone, hóa đơn ADSL, nạp tiền cho thuê bao di động trả trước Viettel, tốn loại hóa đơn khác… Nhiều ý tưởng sáng tạo thực Viettel dùng thẻ cào trả trước cho thuê bao trả sau PAY 199, sử dụng Internet mã nguồn mở DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình mơn học Quản trị marketing – Chương trình đào tạo Thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế Đại học Grigg http://tinhocbotaichinh.vn www.misa.com.vn www.viettel.com.vn 12 ... Tính năng: Sản phẩm IMAS thiết kế gồm phân hệ: kế toán bản, kế toán dự toán, kế toán vật tư hàng hóa, kế tốn cơng cụ dụng cụ tài sản cố định, kế toán tổng hợp Sản phẩm Mimosa thiết kế bao gồm... định vị sản phẩm IMAS, để sản phẩm IMAS khẳng định vị tiếp tục phát triển, cần trì định hướng phát triển sản phẩm IMAS sản phẩm dễ sử dụng, phù hợp với thực tế đa số đơn vị hành nghiệp có kế toán. .. dụng cụ, tài sản cố định, tiền lương, mua hàng, bán hàng, thuế Sản phẩm DAS bao gồm phân hệ: kế toán chung, dự toán, vật tư , tài sản cố định, thuế, lương, tổng hợp Các sản phẩm IMAS, Mimosa,